クチコミ・評価

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

4

立地は良かったです！

サントリーホールのコンサートで、近かったため利用させて頂きました！
五つ星ホテルホテルなのにコスパ良い…と、思いましたが、本当に五つ星…？と思いました。
チェックインの時、受付２人明らかに私語(美味しいお店の話で盛り上がっておられました！)、誰も並んでいなかったのでそこに進むと、今他のお客様対応中です…と断られ、高齢者がいたので、座る所は？問うと、このフロアにはありません…と。待っていると、次に来た外国の方にはチェックインの手続きを始められていました…
他のフロントの方が対応終わったので、そこに進むと、その方は高齢者がいるので早く済ませましょうと、言って頂きました。
お部屋は、寝るだけだったので高層階でなかったからか、残念な景色でした…
エキストラベッドも、車輪が剥き出しでちょっと家族で引きました…
シワ取り消臭スプレーもなく…アイロンがありました、かける方いらっしゃるのかしら…
アメニティも、ハンドソープボディローションシャンプートリートメントボディソープ歯ブラシコーム…位で、ティッシュも洗面所のみ…
以前泊まった六本木の他のホテルは、アメニティはフロントに置いてあったり(化粧水など)、マッサージチェアがあったり、夜景がキレイだったり…五つ星では、ありませんでしたが。
朝食はさすがに美味しかったですが、皆さま大声で話され、落ち着いて食べられる感じではなかったのが残念です。
期待しすぎてしまったのでしょうか…

部屋

3

風呂

1

料理(朝食)

1

料理(夕食)

-

接客・サービス

1

清潔感

3

残念

館内のアロマの匂いがキツ過ぎ、クラブラウンジでアフタヌーンティーとモーニングをいただいたが、サービス内容の説明がほとんど無く、特に朝食はシステム不良のため、約1時間食事の提供がなく、問合せ確認してはじめてオーダー不良だったことの説明があった。また、一切ブッフェメニューの説明が無く、フード、ドリンク、フルーツ全てがほぼ品切れ状態であった。
さらに、バスタブの無いシャワーブースのみであったが、そのようなタイプの部屋であることの説明が予約時に一切なかった。また、クラブラウンジからの夜景を楽しみにしていたが、眺望範囲が狭く、全く期待外れだった。
都内有数のハイクラスシティーホテルに相応しいホスピタリティと館内サービスの一層の向上を期待します。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

さすがのおもてなし

インターコンチネンタルの会員として初めて宿泊しました。
フロントの案内も丁寧で、レストランの店員のサービスもさすがといった感じです。
コーヒーのおかわりいかがですか？とさりげない声かけなど、またレストランに行こうと思うサービスで嬉しかったです。
ルームサービスを頼んだ際、30分ほどお時間いただきますと言われて、45分掛かりました。
時間の価値観は人それぞれですが、私は遅れるなら一本連絡をほしいので、そこで4点にしました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

演奏会にはここ

サントリーホールでの演奏会に行くときは、いつもこのホテルを取ります。
会場に近く、ホテルはゴージャスで、夢のような一日を過ごすことができます。
演奏会後に感動に浸りながらゆっくりと歩いてホテルに戻れるなんてここだけです。
また行きたいです。