- 総合
-
4.2
（「普通＝3.0」が評価時の基準です）
| 部屋 | 4.4 |
|
風呂 | 4.0 |
|
料理（朝食） | 4.0 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | - | 接客・サービス | 4.4 |
|
清潔感 | 4.3 |
|
- ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。（日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。）
- ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
- ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
- 時期
- 2025年5月宿泊
- プラン
- 【チェーンホテル特集】【3月厳選】ポイント10％☆駅直結！アクセス抜群♪ 素泊まりプラン
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 12,001〜13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/5/26
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
心斎橋駅からすぐで立地もすごく良かったです。
接客も丁寧でお部屋まで案内して頂いて、最後まで気持ち良く利用する事が出来ました。
また機会があれば利用したくなりました。
ホテル日航大阪からの返信
過日は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中コメントをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
立地や接遇についてお褒めの言葉を賜り、大変嬉しく存じます。お客様からいただいたお言葉に甘んじることなく今後もサービスの向上に努めてまいります。ぜひまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント支配人
返信日：2025/5/29
投稿日：2025/5/13
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
初めてこちらに宿泊しました。外国人の利用が多いホテルという感じでした。スタッフの方の気遣い、さすがだと思いました。娘と2人でタクシーに乗ろうとロビーを歩いていたところ、スタッフの過多が声をかけてくださり、タクシー乗り場まで連れて行ってくださいました。さすが日航大阪ホテルだとおもいました。ただ残念なのが、朝食を和食ビュッフェにしたのですが、煮物など期待していたほどではなかったです。デザート果物も少なかったので、通常のビュッフェにすれば良かったと思いました。お部屋からの見晴らしも良く、京セラドームがみえました(笑)娘と2人でおお！と喜んでしまいました。
ホテル日航大阪からの返信
過日はホテル日航大阪にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お部屋やスタッフの接遇についてお褒めの言葉をいただき、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、ご朝食においてご期待に沿えず大変心苦しく存じます。
お寄せいただきましたご意見は、関連部門と共有し、よりご満足いただけるよう改善に努めてまいります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。今後とも変わらぬご愛顧のほど、どうぞよろしくお願い申し上げます。
フロント支配人
返信日：2025/5/17
- 時期
- 2025年4月宿泊
- プラン
- 【チェーンホテル特集】【3月厳選】ポイント10％☆駅直結！アクセス抜群♪ 朝食付きプラン
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 17,001〜18,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/5/12
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
ずいぶん久しぶりにお世話になりました。外観やロビーなどは同じ印象でしたが客室はリニューアルされ快適に過ごせました。バスルームの部屋側がガラス窓になっていて部屋からバスルームが見えるのは変な感じです、どんな意図があるのか？です。
朝食ビュッフェはどれも美味しくいただきました。スタッフの一人（男性）が不要に忙しそうに歩くのは落ち着けなかった。歩道が広くなった御堂筋に面したロケーションはなんば界隈への散歩にも便利です。また利用したいと思います。
ホテル日航大阪からの返信
過日はホテル日航大阪にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたことに、重ねて御礼申し上げます。
このご指摘を真摯に受け止め、改善するべきところは改善し、少しでもご期待に添えますよう、スタッフ一同、施設の充実、サービス向上に努力を重ねてまいります。また大阪にお越しの際はご宿泊いただけましたら幸いに存じます。
フロント支配人
返信日：2025/5/15
投稿日：2025/4/30
- 部屋
- 2
- 風呂
- 2
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 2
三年前くらいに1人で泊まって、とても良かったので是非主人と一緒に泊まりたくてお世話になりました！当日私の体調が悪くてトイレに引きこもりで予備のトイレペーパーも無くフロントに電話したら清掃の時間に持って行きますって、あれっ普通はこのクラスのホテルは予備のトイレットペーパーは2、3個あるかも、それと初めて水が有料！楽しみにしていたのでほんとに残念な大阪でした
ホテル日航大阪からの返信
この度は､ホテル日航大阪をご利用いただき、誠にありがとうございます。またご多忙の中､貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねて御礼申し上げます。今回、数あるホテルの中から当館を選んで頂いたのにも関わらず、お客様に不快な思いをさせてしまうことにととなり、誠に申し訳ございません。この度いただいたお客様のご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同サービス向上、施設の充実に努めて参りますので、再度ご利用の機会を賜りますれば幸いでございます。
フロント支配人
返信日：2025/5/9
- 時期
- 2025年4月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】ポイント10%☆駅直結！アクセス抜群♪ 朝食付きプラン
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 26,001〜27,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/4/17
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
3泊しました。期間中とても気持ちよく過ごせました。朝食はさすがです。しっかり野菜が摂れますし、バランスが整った内容です。ライブキッチンで出来立てのオムレツを頂けるのは嬉しいですね。そしてコーヒーが抜群に美味しいです。コーヒーは桁違いに美味しいと感じました。チェックアウトの時に専用デスクでキャリーバッグを自宅に送る手続きが出来たのでそのまま身軽に出れました。とてもよかったです。また、ホテル周辺にコンビニ、百貨店、地下鉄と何でもあるので便利でした。また利用したいです。
ホテル日航大阪からの返信
この度は、当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重なコメントをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご朝食や立地に関しましてご満足いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。お客様からいただいたお言葉に甘んじることなく、今後も一層のサービス向上に努めてまいりますので、ぜひまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント支配人
返信日：2025/4/18
投稿日：2025/4/11
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
ホテルはわかりやすい場所にあり近隣にはPARCOなどあり便利です
立地もわかりやすい場所にあり治安も悪くないので女性でも安心して宿泊できます
朝食も種類が多く、とても美味しいです。
ホテル日航大阪からの返信
この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねて御礼申し上げます。今回立地に関しましてご満足いただけ大変嬉しく存じます。またご朝食をお気に召していただき、大変光栄に存じます。今後もお客様にご満足いただけるよう、さらなるサービス向上に努めて参りますので、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 フロント支配人
返信日：2025/4/16
- 時期
- 2025年4月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】ポイント10%☆駅直結、アクセス抜群！(朝食付き)
- ダブル 朝のみ
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/4/5
- 部屋
- 2
- 風呂
- 2
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 2
- 清潔感
- 1
今回寒い日だったので、部屋が寒く暖房設定が冷房仕様に切り替われていて本当に寒かったです。フロントに連絡したら小型の足もと温風機もらい耐えました。古い冷暖房システムだからしょうがないと思いました。その他はいつも利用しているので普通でした。
ホテル日航大阪からの返信
この度は、ホテル日航大阪をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は当ホテルの空調設備により、ご不便をおかけし大変申し訳なく存じます。
空調設備につきましては、当日の外気温を基に一括管理してまいりましたが、お客様の
ご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
今回のご指摘を真摯に受け止め、改善するべきところは改善し、少しでもご期待に添えますよう、
スタッフ一同、施設の充実、サービス向上に努力を重ねてまいりますので、
今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
フロント支配人
返信日：2025/4/8
- 時期
- 2025年2月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】ポイント10%☆駅直結、アクセス抜群！(朝食付き)
- シングル 朝のみ
- 価格帯
- 19,001〜20,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/4/3
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 1
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 2
- 清潔感
- 4
外出の際は国内の日航ホテルをほぼ利用しています。
接客が丁寧なこと、部屋が充実していること、好きなアメニティ(LAMER)であること、そして朝食内容。大阪日航は蜜蝋が置いてあるの大阪宿泊の際は必ずここに宿泊しています。
今回も期待して宿泊しましたが、春節の季節と重なり外国人の子供が宿泊していたのか、隣接した部屋からバタバタとした走りまわるが2時頃まで続き寝付けませんでした。
また朝食の混雑情報を見て遅めに会場に向かいましたが、食事をしようとしたところビュッフェを片付けると声を掛けていただいたので、食事前の料理をテーブルに置き飲み物などを取りに行きました。しかし離席中に全て片付けられてしまい、食べる前のパンや蜜蝋も片付けられてしまったのは本当に残念でした。手付かずの皿だっただけに一見すればお分かりいただけたと思いますが、春節の季節だっただけに恐らくそのグループの一員と思われたようです。
食事前だったことをスタッフに伝えたところパンを1つ持ってきてくださいましたが何となく悶々ととした気持ちが消えず「軽食のみ」いただきレストランを出ました。(チェックアウトの際レストランの方やフロントの方は特に何も仰らなかったので恐らく報告が上がっていなかったのだと思います。)
コンシェルジュの方や客室係の方はとても素晴らしい接客をしてくださるので、今回残念な宿泊となったことが残念です。
ホテル日航大阪からの返信
過日は、ホテル日航大阪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中コメントをお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
今回ご滞在中の騒音につきましては、お客様のマナーとは言え私ども巡回不足で、
ご不快の念をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
また朝食は1日の始まりにも関わらず、ご期待を裏切る形となってしまいましたこと、
心よりお詫び申し上げます。
この度いただきましたお客様のご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同サービスの
向上・教育に努めてまいりますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
フロント支配人
返信日：2025/4/8
- 時期
- 2025年3月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】ポイント10%☆駅直結、アクセス抜群！(素泊まり)
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 18,001〜19,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/4/3
- 部屋
- 5
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
出張使いではあるが、部屋が広くダブルの部屋をご用意いただき、昨今ホテル代が高くなってる中割安感を非常に感じました。
宿泊部一同からの返信
この度はホテル日航大阪をお選びいただき、誠にありがとうございました。
お部屋やサービスについてあたたかいお言葉をよせていただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
これからもいただいたお言葉に満足せず、一層のサービス向上に励んでまいりますので、再度ご利用の機会を賜りますようお願いいたします。
返信日：2025/4/5
投稿日：2025/3/24
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
立派な高級感溢れるホテルですが フロントの方が 優しくて一気に安心しました お部屋のアメニティが充実してる事と シャンプーリンスが
とても良くて 購入したいくらいでした
全て満足でした
ありがとうございました
ホテル日航大阪 宿泊部一同からの返信
過日は、ホテル日航大阪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中コメントをお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在は全般的にご満足いただけたご様子でスタッフ一同大変うれしく思っております。
これからもサービスの向上に努めてまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。
返信日：2025/3/28
投稿日：2025/3/16
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
大阪育ちの私達夫婦ですが、離れて50年経過の街づくりの大阪の変化に只々驚いている。ローラスケート遊んだ御堂筋も歩道の幅が広くなり歩行者優先の施策が目に見えて改革の姿が見える事に素晴らしさを感じた。宿泊先の日航ホテルも素晴らしく感じながら楽しませて頂いた
フロント支配人からの返信
過日はホテル日航大阪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中コメントをお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
久しぶりのご来阪で街の変化に驚かれたことは、私共も同感でございます。
当ホテルが開業43年を迎えられたことは、ここ数年のインバウンド観光客の恩恵もございますが、これまで長年支えていただきました地元の皆様、日本国内の皆様の応援あってのことと思っております。これからも初心を忘れずお一人お一人のお客様を大切にして皆様に愛されるホテルを目指してまいりますので、引き続きよろしくお願いいたします。
返信日：2025/3/23
- 時期
- 2025年3月宿泊
- プラン
- 【大阪名物を食べ歩き】ひや！あつ！お楽しみ券付プラン(朝食付き)
- シングル 朝のみ
- 価格帯
- 19,001〜20,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/3/11
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
初めて日航利用させて頂きました。サ−ビス、朝食ともに最高のサ-ビスでとっても楽しい旅行になりました。またご利用させていただきますのでその際はよろしくお願いいたします。
ホテル日航大阪からの返信
過日はホテル日航大阪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中コメントをお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
今回、初めてのご利用でご満足いただけた事はスタッフ一同大変うれしく思っております。
今後もサービスの向上に努めてまいりますので、またのご利用を心からお待ちしております。
返信日：2025/3/23
- 時期
- 2025年2月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】ポイント10%☆駅直結！アクセス抜群♪ 素泊まりプラン
- シングル 食事なし
- 価格帯
- 10,001〜11,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/3/10
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
何度か宿泊させて頂いてます。
高い時と安い時の差が結構あるので、出張時に安い時は必ずこちらを利用してます。
セキュリティも強化されたようです。
浴室のタオルが一枚しかなかったのが残念でした。
夜と朝を考えたら2枚あると嬉しかったです。
また利用させて頂きます。
フロント支配人からの返信
過日はホテル日航大阪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中コメントをお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在は全般的にご満足いただけたご様子でスタッフ一同大変うれしく思っております。
タオルにつきましては申し訳ございません、ご希望に応じてお持ちさせていただきますが、ご指摘の通りお客様目線を第一に考え2枚セットを検討させていただきます。
まだまだ至らぬ事が多々あるかと存じますが、またのご利用を心よりお待ちしております。
引き続きよろしくお願いいたします。
返信日：2025/3/23
投稿日：2025/2/18
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
チェックイン時は、担当の一人のアジア系外国人男性スタッフは周りの日本人スタッフの接客や知識を超えていて、頑張っていた。
部屋のバスルームが、部屋の雰囲気の割に豪華で良かったです（スーペリアシングルルーム）
部屋内の普通のコンセントの数が少なかった（多分4から5口）
朝食時のデザートやパンの種類が豊富で良かったです。
ホテル日航大阪からの返信
過日はホテル日航大阪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、貴重なご意見、お声をよせていただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
これからも様々な観点からサービスの向上に励んでまいりますので、引き続きご利用くださいますようお願いいたします。またのお帰りを心よりお待ちしております。
返信日：2025/3/28
投稿日：2025/2/15
- 部屋
- 4
- 風呂
- 2
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 3
サービスはとても良いです。
帰りも一緒にエレベーターに乗って地下鉄の入り口まで
案内してくれました。
お部屋のシャワーが故障していてお湯が横に飛び散ってしまうのが残念でした。
ホテル日航大阪からの返信
この度はホテル日航大阪をご利用いただきましてありがとうございました。
シャワーの不具合によりご不便をおかけしましたこと誠に申し訳ございません。
今一度、清掃時の点検を強化するようハウスキーピング責任者へも指示いたしました。
お客様よりのご意見、ご指摘を真摯に受け止め、より快適なご滞在を提供できますよう努めてまいります。
貴重なお声をおよせいただきましたことを改めてお礼申し上げます。
返信日：2025/3/28
- 時期
- 2025年2月宿泊
- プラン
- 【早期でお得】60日前までの予約がお得！素泊まりプラン
- シングル 食事なし
- 価格帯
- 16,001〜17,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/2/13
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
初めて利用しましたが、評判どおり、さすが日航ホテルだと思いました。お部屋に空きがあったということでランクアップしていただき、綺麗なお部屋でゆったりと快適に過ごすことができました。もちろん、必要なアメニティは全部そろっていました。スタッフの方に何かを質問すると、解決するまで寄り添っていただけたので、大変安心できました。
ホテル日航大阪からの返信
この度はホテル日航大阪をお選びいただき、誠にありがとうございました。
お部屋やスタッフの接遇にあたたかいお言葉をよせていただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
これからもいただいたお言葉に満足せず、一層のサービス向上に励んでまいりますので、再度ご利用の機会を賜りますようお願いいたします。
返信日：2025/3/28
投稿日：2025/2/11
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
とても素敵なホテルです。スタッフさん接客にも御丁寧に対応して頂きありがとうございます。朝食も美味しかったです。また予約します。
ホテル日航大阪からの返信
過日はホテル日航大阪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフの接遇や朝食についてお声をよせていただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
いただいたお言葉に満足せず、一層のサービス品質の向上に励んでまいりますので、再度お選びくださいますようお願いいたします。
またのお越しを心よりお待ちしております。
返信日：2025/3/28
- 時期
- 2025年1月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】ポイント10%☆駅直結！アクセス抜群♪ 素泊まりプラン
- セミダブル 食事なし
- 価格帯
- 9,001〜10,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/2/11
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
Good location but little old hotel
The location of the hotel is very good, Parco & daimaru is just across the street. The room is very classic style . The air-cond. of our room is not function well, very hot at night even we set the temp. to 23C. The staff is very nice and eager to offer help to us .
ホテル日航大阪からの返信
Thank you for your feedback!
We're glad to hear you enjoyed our location and found our staff helpful. We apologize for the issue with the air conditioning and appreciate you bringing it to our attention. We will look into it to ensure a comfortable stay for our guests.
We hope to welcome you back soon!
Best regards,
返信日：2025/3/28
- 時期
- 2025年2月宿泊
- プラン
- 【SAVER】シンプルステイ(朝食付)
- シングル 朝のみ
- 価格帯
- 13,001〜14,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/2/8
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
大阪出張で利用しました。フロントの方々の対応はとてもスマートかつ丁寧。
今回利用したお部屋も清潔で、アメニティも必要十分。
窓から見える御堂筋の風景もよき。
私の宿選びは出張で身体をしっかりと休めること、なので、ベッドの寝心地にはこだわっているのですが、とても良い寝心地でぐっすり眠れました。
朝の目覚めもバッチリ。
この金額で利用できるのであれば、とってもリーズナブルだと感じています。
ホテル日航大阪からの返信
過日はホテル日航大阪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋やスタッフの接遇に関してお声を寄せていただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
いただいたお言葉に満足せず、一層のサービス品質の向上に励んでまいりますので、引き続きご利用くださいますようお願い申し上げます。
返信日：2025/3/28
- 時期
- 2024年12月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】ポイント10%☆駅直結！アクセス抜群♪ 朝食付きプラン
- シングル 朝のみ
- 価格帯
- 26,001〜27,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/2/1
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
清潔感は絶対的で間違いありません
梅田からも動きやすく仕事で出張でしたがとても便利でした
クリスマスシーズンだったのでイルミネーションもとても綺麗でした
ホテル日航大阪からの返信
過日はホテル日航大阪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご意見をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
これからも一層のサービス品質の向上に励んでまいりますので、再度ご利用くださいますようお願いいたします。
返信日：2025/3/28
投稿日：2025/1/27
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
何回か利用していますが、朝食の質が落ちましたかね？
前はもっと良かったんですが。
と言うか、マズくは無いのですが・・・
朝食ビュッフェの金額から考えると考えさせられます。
それ以外はいつものクオリティで満足できました。
ホテル日航大阪からの返信
この度はホテル日航大阪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご朝食においてご満足いただけなかったこと、とても申し訳なく、心苦しく存じます。
お受けしたご意見は関連部門は共有し、改善に努めてまいります。
これからも様々な観点からサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご利用くださいますようお願い申し上げます。
返信日：2025/3/28
投稿日：2025/1/26
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
キチンと消臭されており気持ち良く宿泊出来ました。地下に駐車場もありサイズに大きな車も安心して駐車することが出来ますよ。
ホテル日航大阪からの返信
この度はホテル日航大阪をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご感想をご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
この度の宿泊にご満足いただけた様子で、私どもも何より嬉しく思っております。
数あるホテルの中から、またホテル日航大阪をお選び頂けますよう、今後もスタッフ一同サービス向上に精励して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテル日航大阪
Quality Manager
返信日：2025/3/8
- 時期
- 2024年12月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】ポイント10%☆駅直結！アクセス抜群♪ 素泊まりプラン
- シングル 食事なし
- 価格帯
- 17,001〜18,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/12/14
- 部屋
- 5
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
大阪ミナミエリアへの出張に利用させてもらいました。心斎橋へのアクセスも抜群です。高級感もあり、清潔感もあります。宿泊フロアも静かで、快適な滞在が可能です。次回は朝食も楽しみたいですね。スタッフの方も、キビキビと丁寧な接客です。
ホテル日航大阪からの返信
この度はホテル日航大阪をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、貴重なご感想をご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
この度の宿泊にご満足いただけた様子で、私どもも何より嬉しく思っております。
心斎橋駅直結という利便性も弊ホテルの強みの一つでございますので、ビジネスや観光を含め、大阪ご滞在時の拠点として今後もご活用いただければ幸いです。
次回はぜひ、当ホテルの朝食もお楽しみくださいませ。
またお客様にお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
ホテル日航大阪
Quality Manager
返信日：2025/1/8
- 時期
- 2024年11月宿泊
- プラン
- 【早期割引】【早期でお得】15日前までの予約がお得！！素泊まりプラン
- セミダブル 食事なし
- 価格帯
- 7,001〜8,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/12/13
- 部屋
- 1
- 風呂
- 2
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 1
- 清潔感
- 2
立地は、とても良いので
2回目の利用でした。宿泊する部屋は
御堂筋側では無い部屋で、隣のタワーマンションが近く
外を眺める事は、できませんでした。終始カーテンです。
空調設備も送風しか出なくて、凄く寒い事を
フロントに伝えたら、工事の前で送風しかでません…との事
最初から伝えて欲しかったです。分かってたら
他のホテルへ移動できたのに。
宿泊代金も、まるまる取られるし
サービスが行き届いて無いのに納得の行かない宿泊代金
温風機と、硬くて肌が痛くなる毛布だけ渡されました。
残念な気持ちになりました。お高く止まってるんでしょうかね
ホテル日航大阪からの返信
過日はホテル日航大阪にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
クチコミを拝見し、設備面でご不快な思いをお掛けし、大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
ご来館の際の案内においても確りとした案内ができておらず、お客様にご迷惑をおかけしてしまいました事を、大変申し訳なく思う次第でございます。
今回のご指摘を真摯に受け止め、改善するべきところは改善し、少しでもご期待に添えますよう、スタッフ一同、施設の充実、サービス向上に努力を重ねてまいります。
甚だ勝手なお願いではございますが、また大阪にお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
この度のご利用ありがとうございました。
ホテル日航大阪
Quality Manager
返信日：2025/1/11
- 時期
- 2024年12月宿泊
- プラン
- 【チェーンホテル特集】【12月厳選】ポイント10％☆駅直結！アクセス抜群♪ 素泊まりプラン
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 14,001〜15,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/12/11
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
駅直結で街中にあるため、立地は最高です。
心斎橋付近では、いつもここを予約しております。
インバウンド需要が多いようで、空室があまりなさそうですが、また大阪へ行くことがあれば、候補の一つになります。
ホテル日航大阪からの返信
いつもホテル日航大阪をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねて御礼申し上げます。
ご投稿いただきました通り、心斎橋駅直結という利便性は、私どもも自負しております大きな魅力の一つでございます。
インバウンド需要の増加により、ご予約が取りづらい状況があるとのことでご不便をおかけしておりますが、引き続き多くのお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
また大阪へお越しの際には、ぜひ私どものホテルを候補の一つとしてご検討いただければ幸いです。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテル日航大阪
Quality Manager
返信日：2025/1/11
- 時期
- 2024年12月宿泊
- プラン
- 【大阪名物を食べ歩き】ひや！あつ！お楽しみ券付プラン
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 18,001〜19,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/12/8
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
赤ちゃん連れにとり お風呂が洗い場付きなのはとてもありがたいです。部屋も広く ゆとりのある設計で満足のできる滞在でした
ホテル日航大阪からの返信
この度は、数あるホテルの中よりホテル日航大阪をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご丁寧なご投稿を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
快適なご滞在を提供できたとのことで、大変嬉しく存じます。お風呂やお部屋についてご満足いただけたとのお言葉は、私どもにとりましても大変励みとなります。
今後も、お客様にとって安心してお寛ぎいただける空間づくりに努めてまいります。
またご家族皆さまでお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル日航大阪
Quality Manager
返信日：2025/1/11
- 時期
- 2024年12月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】ポイント10%☆駅直結、アクセス抜群！(素泊まり)
- ダブル 食事なし
- 価格帯
- 9,001〜10,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/12/3
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 3
心斎橋に食事に行きたくてホテルを予約させていただきました。立地がよく部屋も綺麗、スタッフさんの対応も素晴らしかったです。ただ気になったのが部屋に前の方？の髪の毛がちらほら落ちていたのが気になりました、、
それ以外は大満足です！
ホテル日航大阪からの返信
この度は数あるホテルの中よりホテル日航大阪をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊後に貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊に際しまして、たくさんのお褒めのお言葉を頂戴いたしましたことを大変光栄に存じます。
しかしながら、客室清掃においてご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
いただきましたご意見を真摯に受け止め、今後は清掃作業および確認作業をより徹底し、お客様に安心してお寛ぎいただける環境づくりに努めてまいります。
また大阪にお越しの際には当ホテルをご利用いただけますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル日航大阪
Quality Manager
返信日：2025/1/18
投稿日：2024/11/14
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
オリックス劇場の近くにあるホテルです。駅近でとても便利です。2年前にオリックス劇場で舞台があった際に初めて利用させていただき、今年もオリックス劇場で舞台があった為、また利用させていただきました。1人で遠征することに不安がありましたが、こちらのホテルは安心して宿泊できます。
さいちゃんさん
- 時期
- 2024年10月宿泊
- プラン
- ミナミ街歩き宿泊プラン「大阪お土産めぐりの旅」（朝食付き）
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 12,001〜13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/10/17
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
初めて宿泊しました。
他の方の過去の口コミでも好感触な感想が多かったですが、本当にさすが、の一言です。
どのスタッフの方々も目配り心配りがしっかり行き届いてるし、案内や誘導もわかりやすかったです。
共用部分も宿泊した部屋ももとても綺麗で、朝食もとても美味しかったです。
心斎橋駅に隣接しているので、交通の便もとても良いと思います。
また、昨今はどのホテルも禁煙がほとんどで、喫煙者は喫煙ＯＫの施設を探すのに一苦労です。
こちらは禁煙ルームと喫煙ルームがあり、宿泊の決め手になった点です。
出来る事ならば、このまま存続して下さると有り難いです。
不満に感じた点が全くなく、とても良い宿泊になりました。
次回からは大阪宿泊の際はこちらにお願いしよう、と感想を言い合い、
帰路につきました。ありがとうございました。
- 時期
- 2024年10月宿泊
- プラン
- 【大阪名物を食べ歩き】ひや！あつ！お楽しみ券付プラン
- セミダブル 食事なし
- 価格帯
- 15,001〜16,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/10/16
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
３連休中に2泊しました。まず驚いたのが、スタッフの外国人率の高さ。そして仕事に対し、どの方も非常に一生懸命に勤務されている姿勢に心が和みました。廊下で何度もすれ違ったお掃除の方（外国人の若い男性）は信じられないくらい深々とお辞儀をされ、ゆっくりと挨拶をして下さり、その丁寧で真摯な姿勢に大変感激しました。今の時代では日本人では見受けられないような、一生心に残るだろうと思うような素晴らしい丁寧な接客姿勢でした。本当に良い意味で、素敵な宿に宿泊して良かったと思いました。ありがとうございました。
今回は、宿泊プランにひやあつお楽しみチケットがついており、たこ焼きやソフトクリームをいただくことが出来ました。混雑した街を歩くのが嫌いな同行者でも、今回ばかりはたこ焼きの為に一緒に喜んでついてきてくれ、大阪を楽しめました。
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