旅館すずらんのクチコミ・評価

旅館すずらんからの返信

アンちゃん 様
この度は旅館すずらんにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、毎年ご利用いただき今回で3回目のご宿泊とのこと、心より御礼申し上げます。
お部屋の温泉やフルコースのお料理につきまして、ご満足いただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。
活蟹をはじめ、お刺身などのお料理も美味しくお召し上がりいただけたとのお言葉は、調理スタッフにとって何よりの励みでございます。
また、お部屋の温泉でもゆっくりとお寛ぎいただき、リラックスしたお時間をお過ごしいただけたようで何よりでございます。
これからも毎年安心してお越しいただける宿であり続けられるよう、料理・サービスの向上に努めてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/3/18

旅館すずらんからの返信

刃牙 様
この度は旅館すずらんにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在中のお食事対応につきまして、数々のご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
本来、事前にお伺いしているお食事時間は厳守すべきものであり、こちらの確認・連携不足により、ご指定とは異なる時間を前提としたご案内や対応をしてしまったことは、弁解の余地もなく当館の不手際でございます。
その結果、焼き物や甲羅焼きにつきましても、本来ご提供すべき「出来立ての美味しさ」を損ねる形となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
また、雑炊のご依頼時の対応や、お声掛けへの反応の遅れ、説明時の配慮に欠けた言い回しにつきましても、接客を生業とする宿としてあるまじき対応であり、深く反省しております。
ご指摘の通り、当日の組数に関わらず、配膳・調理・連携が適切に機能していなければならず、管理体制の甘さを痛感しております。
楽しみにしてお越しいただいたご旅行が、このようなお気持ちのまま終わってしまったことを思うと、心苦しく、申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
いただいたお言葉は真摯に受け止め、食事提供のオペレーション、スタッフ間の情報共有、接客姿勢について改めて見直し、再発防止に努めてまいります。
貴重なお時間を割いて率直なお声をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
いただいたご意見を真摯に受け止め、今後の運営改善に必ず活かしてまいります。

返信日：2026/2/14

旅館すずらんからの返信

ノンちゃん 様
この度は旅館すずらんにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、毎年カニのシーズンにご利用いただいていること、心より御礼申し上げます。
女将をはじめ、スタッフの応対につきまして「ソフトであたたかい」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
また、当館オリジナルのカニスキセットを、お正月にご家族皆さまで楽しまれたとのこと、私どもにとっても何より嬉しいお話でございます。好評だったと伺い、安心いたしました。
お帰りの際のお見送りにつきましても、心に留めていただき、大変光栄に存じます。
今後も、ご家族の皆さまにとって「また帰ってきたくなる宿」であり続けられるよう、努めてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/2/14

旅館すずらんからの返信

み 様
この度は旅館すずらんにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、いつもご利用いただいているとのこと、心より御礼申し上げます。
お食事につきまして、夕食・朝食ともにお楽しみいただき、特に野菜やお米のお味をお褒めいただけたこと、大変嬉しく拝読いたしました。
露天風呂付き客室につきましても、ご満足いただけたご様子で何よりでございます。
「安らぎを感じる宿」とのお言葉は、私どもが何より大切にしている点であり、スタッフ一同の大きな励みとなっております。
今後も変わらぬ心地よさとお食事をご提供できるよう、努めてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/2/14

旅館すずらんからの返信

さゆ 様
この度はクリスマスのご家族旅行に旅館すずらんをご利用いただき、誠にありがとうございました。
道中は雨や大雪で大変だったとのことですが、ご滞在を「大満足」と感じていただけたこと、大変嬉しく拝読いたしました。
露天風呂付き客室や足湯、大浴場につきましても、ゆっくりお楽しみいただけたご様子で何よりでございます。
シャンプー類やアイスクリームのサービス、蟹料理につきましてもご満足いただけたとのお言葉、スタッフ一同の励みになります。
次回はぜひ朝食も含めてゆっくりとお過ごしいただけましたら幸いです。
また冬の季節にお越しいただける日を楽しみに、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/12

旅館すずらんからの返信

クン 様
この度は旅館すずらんにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
コロナ以降、久しぶりに当館へお越しいただけたとのこと、また改装後の食事処やお部屋について「快適に過ごせた」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
お部屋のにおいにつきましても安心してお過ごしいただけたようで何よりでございます。
蟹料理や平日限定のお土産、そしてお見送りまで含めてご評価いただき、スタッフ一同の励みになります。
また、せこ蟹につきましてのご意見もありがとうございます。今後の献立構成を検討する際の貴重なお声として、参考にさせていただきます。
今後も皆さまに心地よくお過ごしいただける宿を目指し、料理・サービスともに工夫を重ねてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/12/26

旅館すずらんからの返信

まこっちゃん 様
この度は当館へ再訪いただいたにもかかわらず、お部屋の清掃不備によりご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
畳の髪の毛やトイレの汚れなど、本来あってはならない状態でお迎えしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘を受け、清掃スタッフ全員で共有し、チェック体制の見直しと最終確認の強化を行っております。せっかく「一番良いお部屋」をお選びいただいたにもかかわらず、ご期待を裏切る結果となってしまい重ねてお詫び申し上げます。
そのような中でも、料理・温泉・接客につきましては昨年同様ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになっております。
次回ご来館いただける機会がございましたら、気持ちよくお過ごしいただけるよう、より一層努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2025/12/6

旅館すずらんからの返信

Mountain View 様
この度は「すずらん」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お食事に関して、夕食・朝食ともにご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
静かにお楽しみいただける食事の環境も、快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。
お部屋や設備につきましても、改装後の清潔感やベッド・和室、トイレや洗面所まで
お気に召していただき安心いたしました。
露天風呂の温泉もお楽しみいただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく思います。
想像以上の宿の雰囲気とのお言葉を胸に、
これからもお客様に快適にお過ごしいただける宿を目指して精進してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/25

旅館すずらんからの返信

xiaoming 様
この度は「すずらん」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お食事に関して、たくさんのお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。
お刺身の盛り合わせやタコのカルパッチョ、サザエのアヒージョ風など、
ボリュームたっぷりの魚介料理や、宿オリジナルの日本酒もお楽しみいただけたとのこと、
スタッフ一同大変励みになります。
新鮮な海の幸を心ゆくまでご堪能いただけたことが何よりの喜びです。
今後もお客様に満足していただけるお料理とおもてなしを目指して精進してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/25