クチコミ・評価

ホテル・エルムリージェンシーからの返信

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当日のご朝食はゴールデンウィーク期間限定「駿河伊豆グルメフェア」のバイキングでした。
スタッフが真心こめて調理しています。ご満足いただけたご様子が伺え安心いたしました。
客室におきましてはご迷惑をおかけいたした。
防音壁ではございません。今後の改善の課題とさせていただきます。
またこちら方面へお越しの際は、当館をご利用くださいましたら幸いでございます。
引き続きのご愛顧をよろしくお願い申し上げます。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

返信日：2025/5/6

ホテル・エルムリージェンシーからの返信

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はご満足いただけたご様子が伺え安心いたしました。
今後におきましてもお客様のお言葉に満足せず、更なるサービスの向上に努めてまいります。
またこちら方面へお越しの際は、当館をご利用くださいましたら幸いでございます。
引き続きのご愛顧をよろしくお願い申し上げます。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

返信日：2025/5/6

ホテル・エルムリージェンシーからの返信

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は概ねご満足のご様子が伺え安心いたしました。
今回、ご利用いただきました和洋室は、最上階で天気が良い日には
美しい富士山をご覧いただける、ファミリー、グループ様向けのお部屋で大変人気のお部屋です。
今後におきましてもお客様のお言葉に満足せず、更なるサービスの向上に努めてまいります。
またこちら方面へお越しの際は、当館をご利用くださいましたら幸いでございます。
引き続きのご愛顧をよろしくお願い申し上げます。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

返信日：2025/5/7

ホテル・エルムリージェンシーからの返信

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
只今、より快適にお過ごしいただける施設を目指し、外壁を中心に大規模改装中で
大変ご不便をおかけいたしております。
客室内におきましていろいろなご指摘をいただきました。
お客様のご意見を真摯に受け止めて、全てとは参りませんが少しづつでも
改善出来たらと思います。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

返信日：2025/4/19

ホテル・エルムリージェンシーからの返信

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
只今、より快適にお過ごしいただける施設を目指し、大規模改装中で大変ご不便を
おかけいたしております。
しかしながらご滞在中はご満足いただけたご様子が伺え安心いたしました。
今後におきましてもお客様のお言葉に満足せず、更なるサービスの向上に努めてまいります。
またこちら方面へお越しの際は、当館をご利用くださいましたら幸いでございます。
引き続きのご愛顧をよろしくお願い申し上げます。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

返信日：2025/4/19

ホテル・エルムリージェンシーからの返信

いつも当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はご満足いただけたご様子が伺え安心いたしました。
当館は伊豆の玄関口にあり、伊豆はもちろん箱根や富士山方面の観光の拠点と
して多数のお客様にご利用いただいております。
ビジネスタイプのお部屋以外にもカップル、ご夫婦、ご家族、グループ様向けの
お部屋もご用意しております。
また近隣施設にはないコンベンションホール完備し、団体様の会食やご宴会の
ご提供もさせております。
今後もお客様にご満足せず、更なるサービスの向上に努めて参ります。
こちら方面へでお越しの際は、当館をご利用くださいましたら幸いでございます。
引き続きのご愛顧をよろしくお願い申し上げます。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

返信日：2025/4/10

ホテル・エルムリージェンシーからの返信

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はご満足いただけたご様子が伺え安心いたしました。
口コミの良い評価を頂戴し大変嬉しく思います。
今後におきましてもお客様のお言葉に満足せず、更なるサービスの向上に努めてまいります。
またこちら方面へお越しの際は、当館をご利用くださいましたら幸いでございます。
引き続きのご愛顧をよろしくお願い申し上げます。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

返信日：2025/4/10

ホテル・エルムリージェンシーからの返信

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
さまざまな角度から貴重なご意見をいただきました。
お客様のご指摘事項を真摯に受け止め、早急にご対応できることから
改善してまいります。
引き続き、当館をご愛顧いただければ幸いです。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

返信日：2025/4/7

ホテル・エルムリージェンシーからの返信

この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は概ねご満足をいただけたご様子が伺え安心いたしました。
今回、気分転換でのご利用ということでご期待にそえたことが何より嬉しく思います。
今後も更なるサービスの向上に努めてまいります。
またこちら方面へお越しの際は、当館をご利用くださいましたら幸いでございます。
引き続きのご愛顧をよろしくお願い申し上げます。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

返信日：2025/4/7

ホテル・エルムリージェンシーからの返信

この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は概ねご満足をいただけたご様子が伺え安心いたしました。
スタッフのご対応で不快感を与えまして申し訳ございませんでした。
接客においての再教育を実施し改善させていただきます。
当館はお車はもちろんオートバイの駐車も無料でございます。
この春先のツーリングシーズンでは多数のご利用が多かったです。
今後も更なるサービスの向上に努めてまいります。
またこちら方面へお越しの際は、当館をご利用くださいましたら幸いでございます。
引き続きのご愛顧をよろしくお願い申し上げます。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

返信日：2025/4/7

ホテル・エルムリージェンシーからの返信

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はご満足いただけたご様子が伺え安心いたしました。
今後におきましてもお客様のお言葉に満足せず、更なるサービスの向上に努めてまいります。
またこちら方面へお越しの際は、当館をご利用くださいましたら幸いでございます。
引き続きのご愛顧をよろしくお願い申し上げます。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

返信日：2025/3/21

ホテル・エルムリージェンシーからの返信

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は悪天候で富士山をご覧いただけず残念でございました。
天気が良い日は雄大な富士山を眺望できる富士山ビューのお部屋でした。
上層階からの騒音につきましては不快感を与えてしまいました。
構造上の問題もあり申し訳ございませんでした。
今後もお客様にご満足いただけるようサービスの向上に努めて参ります。
こちら方面へお越しの際は、当館をご利用くださいましたら幸いでございます。
引き続きのご愛顧をよろしくお願い申し上げます。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

返信日：2025/3/21

ホテル・エルムリージェンシーからの返信

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はご満足いただけたご様子が伺え安心いたしました。
また、このような良い口コミ評価をいただき、私たち従業員は何よりの励みとなりました。
今回、ご利用いただきました和室のお部屋はご家族、グループ様に大変人気でございます。
お客様の評価に満足することなく更なるサービスの向上に努めてまいります。
こちら方面へレジャーでお越しの際は、当館をご利用くださいましたら幸いでございます。
引き続きのご愛顧をよろしくお願い申し上げます。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

返信日：2025/3/21

ホテル・エルムリージェンシーからの返信

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はご満足いただけたご様子が伺え安心いたしました。
今後におきましてもお客様のお言葉に満足せず、更なるサービスの向上に努めてまいります。
またこちら方面へお越しの際は、当館をご利用くださいましたら幸いでございます。
引き続きのご愛顧をよろしくお願い申し上げます。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

返信日：2025/3/9

ホテル・エルムリージェンシーからの返信

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回、客室の清掃不備で不快感を与えてしまいましたことを
お詫びいたします、大変申し訳ございませんでした。
お客様のご指摘事項を真摯に受け止め改善を行ってまいります。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

返信日：2025/3/9

ホテル・エルムリージェンシーからの返信

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
当館は郊外の立地条件にはなりますが、近隣には大型ショッピングモールや
国道も近く、お車でお越しお客様には不便さは感じないと思います。
今回、客室の清掃不備で不快感を与えてしまいましたことを
お詫びいたします、大変申し訳ございませんでした。
お客様のご指摘事項を真摯に受け止め改善を行ってまいります。
引き続き、当館をご愛顧いただければ幸いです。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

返信日：2025/3/9

ホテル・エルムリージェンシーからの返信

この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はご満足いただけたご様子が伺え安心いたしました。
当館の北側お部屋よりは雄大な富士山を眺望でき皆様に大変喜ばれております。
接客やご朝食の大変良い評価のコメントありがとうございます。
お客様よりのお言葉は私たち従業員の何よりの励みとなりました。
今後も更なるサービスの向上に努めてまいります。
またこちら方面へお越しの際は、当館をご利用くださいましたら幸いでございます。
引き続きのご愛顧をよろしくお願い申し上げます。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

返信日：2025/4/22

ホテル・エルムリージェンシーからの返信

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はご満足いただけたご様子が伺え安心いたしました。
今後におきましてもお客様のお言葉に満足せず、更なるサービスの向上に努めてまいります。
またこちら方面へお越しの際は、当館をご利用くださいましたら幸いでございます。
引き続きのご愛顧をよろしくお願い申し上げます。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

返信日：2025/3/9

ホテル・エルムリージェンシーからの返信

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はご満足いただけたご様子が伺え安心いたしました。
今回、ご利用いただきました和洋室は「富士山ビュー」で
大変人気のお部屋です。
特にこのシーズンは雪化粧した雄大な富士山をご覧いただけます。
朝食バイキングは当館料理長が真心こめて調理しております。
この評価に満足することなく、今後もお客様にご満足いただけるよう
更なるサービスの向上に努めて参ります。
こちら方面へレジャーでお越しの際は、当館をご利用くださいましたら幸いでございます。
引き続きのご愛顧をよろしくお願い申し上げます。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

返信日：2025/1/27

ホテル・エルムリージェンシーからの返信

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回、客室の清掃不備で不快感を与えてしまいましたことを
お詫びいたします、大変申し訳ございませんでした。
お客様のご指摘事項を真摯に受け止め改善を行ってまいります。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

返信日：2025/1/27

ホテル・エルムリージェンシーからの返信

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回、接客や客室の清掃不備で不快感を与えてしまいましたことを
お詫びいたします、大変申し訳ございませんでした。
お客様のご指摘事項を真摯に受け止め改善を行ってまいります。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

返信日：2025/1/27

ホテル・エルムリージェンシーからの返信

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はご満足いただけたご様子が伺え安心いたしました。
お客様にこのような良いコメントをいただきまして嬉しく思います。
私たち従業員は大変励みになりました。
この評価に満足することなく、今後も更なるサービスの向上に努めて参ります。
こちら方面へお越しの際は、当館をご利用くださいましたら幸いでございます。
引き続きのご愛顧をよろしくお願い申し上げます。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

返信日：2025/1/27

ホテル・エルムリージェンシーからの返信

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はご満足いただけたご様子が伺え安心いたしました。
今回、ご利用いただきました和室のお部屋はご家族、グループ様に大変人気でございます。
しかしながら客室内において構造上の問題とは言え、不快感を与えてしまいまして申し訳ございません。
直ぐの改善とは参りませんが今後の課題とさせていただきます。
こちら方面へレジャーでお越しの際は、当館をご利用くださいましたら幸いでございます。
引き続きのご愛顧をよろしくお願い申し上げます。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

返信日：2025/1/27

ホテル・エルムリージェンシーからの返信

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はご満足いただけたご様子が伺え安心いたしました。
今後におきましてもお客様のお言葉に満足せず、更なるサービスの向上に努めてまいります。
またこちら方面へお越しの際は、当館をご利用くださいましたら幸いでございます。
引き続きのご愛顧をよろしくお願い申し上げます。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

返信日：2025/1/10

ホテル・エルムリージェンシーからの返信

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はご満足いただけたご様子が伺え安心いたしました。
お客様にこのような最大級の良い評価をいただきまして
私たち従業員は大変励みになりました。
この評価に満足することなく、今後もお客様にご満足いただけるよう
更なるサービスの向上に努めて参ります。
こちら方面へお越しの際は、当館をご利用くださいましたら幸いでございます。
引き続きのご愛顧をよろしくお願い申し上げます。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

返信日：2025/1/10

ホテル・エルムリージェンシーからの返信

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はご満足いただけたご様子が伺え安心いたしました。
お客様にこのような最大級の良い評価をいただきまして
私たち従業員は大変励みになりました。
この評価に満足することなく、今後もお客様にご満足いただけるよう
更なるサービスの向上に努めて参ります。
こちら方面へお越しの際は、当館をご利用くださいましたら幸いでございます。
引き続きのご愛顧をよろしくお願い申し上げます。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

返信日：2025/1/10

ホテル・エルムリージェンシーからの返信

いつも当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様にご満足いただけるサービスの向上を目指して参りますので
引き続きのご愛顧をよろしくお願い申し上げます。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

返信日：2025/1/9

ホテル・エルムリージェンシーからの返信

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はご満足いただけたご様子が伺え安心いたしました。
今後におきましてもお客様のお言葉に満足せず、更なるサービスの向上に努めてまいります。
またこちら方面へお越しの際は、当館をご利用くださいましたら幸いでございます。
引き続きのご愛顧をよろしくお願い申し上げます。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

返信日：2025/1/8

ホテル・エルムリージェンシーからの返信

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は概ねご満足いただけたご様子が伺え安心いたしました。
今回ご利用のお部屋は、最上階角部屋で富士山ビューで大変人気の和洋室です。
しかしながら空調が弱く、ご不便をお掛けいたしました。
直ぐの改善とは参りませんが、今後の課題とさせていただきます。
今後におきましてもお客様のお言葉に満足せず、更なるサービスの向上に努めてまいります。
またこちら方面へお越しの際は、当館をご利用くださいましたら幸いでございます。
引き続きのご愛顧をよろしくお願い申し上げます。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

返信日：2025/1/8

ホテル・エルムリージェンシーからの返信

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はご満足いただけたご様子が伺え安心いたしました。
スタッフのご対応につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
今後におきましてもお客様のお言葉に満足せず、更なるサービスの向上に努めてまいります。
またこちら方面へお越しの際は、当館をご利用くださいましたら幸いでございます。
引き続きのご愛顧をよろしくお願い申し上げます。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

返信日：2025/1/8