ホテル・エルムリージェンシーのクチコミ・評価

ホテル・エルムリージェンシーからの返信

すぐる 様
この度はホテル・エルムリージェンシーをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想をお寄せくださり、心より御礼申し上げます。
朝食につきまして「本当においしかった」「種類に驚いた」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。
当日は週末限定の朝食バイキングスタイルでのご提供でしたが、調理スタッフがメニューを工夫しつつ、ご提供しております。
お楽しみいただけたご様子を伺い、何よりの励みとなりました。
また、駐車場の広さや立地についてもご満足いただけたとのこと、ありがとうございます。
当館は国道1号線や伊豆方面へのアクセスも便利な場所にございますので、次回の伊豆ご旅行の際にもぜひご活用くださいませ。
すぐる様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/1

ホテル・エルムリージェンシーからの返信

きりだー 様
この度はホテル・エルムリージェンシーをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想をお寄せくださり、心より御礼申し上げます。
朝食につきまして、楽しみにお越しいただいたにもかかわらず、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
館内掲示でご案内しております「具沢山味噌汁委員会」は、平日朝にご提供しているワンプレートメニューの一部として実施しております。
ご案内が分かりにくく、ご期待を裏切る形となってしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
また、品数に関しても今後の改善課題として真摯に受け止め、よりご満足いただける内容を目指してまいります。
そのような中でも、駐車場の利便性にお言葉を頂戴し感謝申し上げます。
次回お越しいただける機会がございましたら、「泊まってよかった」と感じていただけるよう、スタッフ一同さらに努めてまいります。

返信日：2025/11/1

ホテル・エルムリージェンシーからの返信

めぐ 様
いつもホテル・エルムリージェンシーをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、今回も温かいお言葉をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
朝食につきまして、「種類が豊富で美味しい」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同とても励みになっております。
季節や曜日によってメニュー内容を少しずつ変えながら、飽きのこない朝食づくりを心がけておりますので、今後もお楽しみいただけましたら幸いです。
また、1階「居酒屋ほっかい」もご利用くださりありがとうございます。
ご宿泊のお客様に、お声がけいただきますと、特典としてワンドリンクサービス券をお渡ししておりますが、種類豊富な中からお好きな一杯をお選びいただける点をお楽しみいただけたご様子に、私どもも嬉しく拝見いたしました。
これからも快適で気持ちの良いご滞在を提供できるよう努めてまいります。
めぐ様の次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/9

ホテル・エルムリージェンシーからの返信

ヤスヒロ 様
この度はホテル・エルムリージェンシーをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、ご滞在のご感想をお寄せくださり、心より御礼申し上げます。
フロントスタッフの対応やお部屋の清掃面について温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。
また、駐車場につきましても「広くて利用しやすい」とのお言葉をいただき、励みになります。
今後も出張などでご利用いただくお客様に、安心してお休みいただける環境を整えられるよう、清潔さとサービスの両面で努力を重ねてまいります。
ヤスヒロ様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/9

ホテル・エルムリージェンシーからの返信

リキ 様
この度はホテル・エルムリージェンシーをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想を丁寧にお寄せくださり、心より御礼申し上げます。
静かな環境の中でゆっくりとお過ごしいただけたご様子に、スタッフ一同ほっといたしました。
また、フロント対応につきましても温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見しております。
1階「居酒屋ほっかい」でのお食事もお楽しみいただけたようで何よりです。
地元の方にも人気のお店で、旅行のひとときに彩りを添えられたことを嬉しく思います。
柿田川湧水や深海魚水族館、ゆかりのスポットなど、清水町・沼津・三島周辺の魅力をたくさん巡られたご様子ですね。
また次回も、旅の拠点として当館をお選びいただけましたら幸いです。
リキ様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/8

ホテル・エルムリージェンシーからの返信

セツコ 様
この度はご夫婦でホテル・エルムリージェンシーをご利用いただき、誠にありがとうございました。
初めてのご宿泊にて「とってもよかった」「落ち着くホテル」とのお言葉を賜り、さらに高いご評価をいただけましたこと、大変嬉しく拝見いたしました。
お部屋のお水につきましては、貴重なご意見をありがとうございます。
現在、当館2階ラウンジのコーヒーマシンにて、お水・緑茶・ほうじ茶の無料サービスをご提供いたしておりますが、わざわざ移動が必要となり、ご不便をおかけしたかと存じます。
今後の参考とさせていただき、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
「また利用したい」とのお言葉を励みに、セツコ様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/29

ホテル・エルムリージェンシーからの返信

285 様
この度はホテル・エルムリージェンシーをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、率直なお声をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
せっかく再度ご利用いただいたにもかかわらず、お部屋や浴室の清掃不備により大変ご不快な思いをおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
特にカビやホコリなど、清掃の基本に関わる点でご指摘をいただいたことは、私どもにとって重く受け止めております。
日々の確認や手順を見直し、清掃担当者・管理者の意識を改めて徹底してまいります。
建物の経年による限界がある箇所もございますが、それを理由にせず、できる範囲の改善を積み重ね、少しでも快適にお過ごしいただける環境を整えるよう努めてまいります。
再びお選びいただける機会をいただくことは難しいかもしれませんが、今回のご指摘は真摯に受け止め、今後の改善につなげてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2025/10/8

ホテル・エルムリージェンシーからの返信

UK 様
この度はホテル・エルムリージェンシーをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想をお寄せくださり、心より御礼申し上げます。
駐車場について「無料で、出し入れが自由」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。
お車でお越しのお客様に少しでも便利にご利用いただけるよう、今後も環境整備に努めてまいります。
また、「1人で泊まるだけならとてもいい」とのお言葉もありがとうございます。
出張などでシンプルに滞在されるお客様に、安心してお休みいただけるホテルであり続けられるよう、今後も清潔さと快適さを大切に取り組んでまいります。
UK様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/8

ホテル・エルムリージェンシーからの返信

山ちゃん 様
この度もホテル・エルムリージェンシーをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、出張先の「常宿」として4年もの間お選びいただいておりますこと、心より御礼申し上げます。
立地やコストパフォーマンスについてご評価いただけたこと、大変嬉しく拝見いたしました。
一方で、館内設備においてはご不便をおかけしている点もあるかと存じますが、少しでも快適にお過ごしいただけるよう、日々の清掃・点検を徹底し改善に努めてまいります。
「今後も利用したい」とのお言葉に甘んじることなく、これからも安心してお選びいただけるホテルを目指してまいります。
山ちゃん様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/28

ホテル・エルムリージェンシーからの返信

でんがら 様
この度はご夫婦でホテル・エルムリージェンシーをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
朝食につきまして「種類が多く満足」とのお言葉をいただき、さらにスタッフのこまめな補充や気配りをご評価いただけたこと、大変嬉しく拝見いたしました。
一方で、温めた料理の一部がぬるく感じられたとのご指摘につきましては、せっかくのご朝食に残念なお気持ちを抱かせてしまい申し訳ございませんでした。
いただいたお声を真摯に受け止め、より美味しい状態でお召し上がりいただけるよう改善に努めてまいります。
また、せっかく富士山側のお部屋をご利用いただきながら、あいにくの天候でご覧いただけなかったとのことは残念でございましたが、「リベンジしたい」とのお言葉に大変励まされました。次回はぜひ、雄大な富士山の眺めもご堪能いただければ幸いです。
でんがら様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/28

ホテル・エルムリージェンシーからの返信

かめさぶ 様
この度はホテル・エルムリージェンシーをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、数ある宿泊施設の中からお選びいただき、ご感想をお寄せくださったこと、心より御礼申し上げます。
スタッフの対応につきまして「丁寧で好感が持てた」とのお言葉をいただき、大変嬉しく拝見いたしました。
ご滞在中のお願いにも快くお応えでき、気持ちよくお過ごしいただけたとのことは、私どもにとって大きな励みでございます。
また、1階「二代目ほっかい」でのお食事もお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。
地元の皆様からも愛される人気店で、スタッフからもおすすめの一軒でございます。
旅の思い出に添えていただけたこと、とても光栄に存じます。
「口コミどおり」とのお声に恥じぬよう、これからも丁寧な接客と快適な環境づくりに努めてまいります。
かめさぶ様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/16

ホテル・エルムリージェンシーからの返信

るりびわ 様
この度はホテル・エルムリージェンシーをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、早割やクーポンをご活用いただき、ご満足いただけたご様子を伺え大変嬉しく存じます。
「清潔で、スタッフの対応も良く、気持ちよく過ごせました」とのお言葉、そして接客サービス・清潔感・総合において満点の評価を頂戴しましたことは、スタッフ一同にとって大きな励みでございます。
当初はあまりご期待されていなかったとのことですが、少しでもそのお気持ちを良い意味で裏切ることができたとしたら、これほど嬉しいことはございません。
今後も「また利用したい」と思っていただけるホテルであり続けられるよう、日々努めてまいります。
るりびわ様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/14

ホテル・エルムリージェンシーからの返信

おおっちゃん 様
この度はご夫婦での大切なご旅行に、ホテル・エルムリージェンシーをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想をお寄せくださり、心より御礼申し上げます。
お部屋の清潔さや、沼津港・三島市観光の拠点として立地をご評価いただけたこと、大変嬉しく拝見いたしました。
清水町に位置する当館は、沼津や三島をはじめ、伊豆や富士エリアへのアクセスにも便利ですので、旅の拠点として多くのお客様にご活用いただいております。
「また利用したい」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みです。
次回も快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。
おおっちゃん様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/14

ホテル・エルムリージェンシーからの返信

はなちん 様
この度はホテル・エルムリージェンシーをご利用いただき、またご宿泊のご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
ご滞在中は外壁や屋上の工事により、館内の雰囲気が落ち着かないと感じさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
そのような中でも「夜は静かに過ごせた」とのお言葉をいただけたことに、安堵いたしております。
また、朝食やお土産付きプランに関しましては、ご期待に沿うことができず、残念なお気持ちにさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。
朝食についてはスタッフやお客様のご意見をいただきながら、メニューづくりを心がけておりますが、今回のお声を真摯に受け止め、より満足感のある内容を検討してまいります。
お土産につきましても、ご案内やお届けの方法について改善の余地があると考えております。
数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただきましたことに改めて感謝申し上げるとともに、次回は「泊まって良かった」と印象に残るご滞在をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
はなちん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/3

ホテル・エルムリージェンシーからの返信

ご投稿者 様

この度はホテル・エルムリージェンシーをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お部屋や設備についてご満足のお言葉を賜り、大変嬉しく拝見いたしました。

特にバイクでお越しのお客様にとって、屋根のあるスペースをご利用いただけたとのこと、安心して駐輪していただけたようで何よりでございます。
当館では建物併設のジム棟下の一角を駐輪スペースとしてご案内しておりますが、限られた区画となるため、ご利用の時間帯や混雑状況によってはご希望に添えない場合もございます。
その点につきましては何卒ご理解いただけますと幸いです。

今後もライダーの皆様を含め、多くのお客様に安心してご利用いただけるよう努めてまいります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/22

ホテル・エルムリージェンシーからの返信

あちこ 様
この度はホテル・エルムリージェンシーをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お一人でのご宿泊に際し、駐車場の広さや出入りのしやすさに安心してご利用いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
ご利用いただく皆様に安心してお過ごしいただけるよう、今後も環境づくりに努めてまいります。
朝食バイキングにつきましても「お値段の割に満足」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同の励みとなりました。
季節や日によって内容を工夫しておりますので、次回もぜひお楽しみいただければ幸いです。
「また利用したい」とのお言葉をいただけたことに感謝しつつ、あちこ様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/22

ホテル・エルムリージェンシーからの返信

えせ浜っ子 様
この度はご夫婦での大切なご旅行に、ホテル・エルムリージェンシーをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、詳細なご感想をお寄せくださり、心より感謝申し上げます。
柿田川湧水群を目的にお越しいただき、当館の立地をお役立ていただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
清水町の誇る名水スポットでございますので、今後ご利用を検討されるお客様にとっても貴重な情報になるかと存じます。
また、フロントスタッフの対応や、1階「居酒屋ほっかい」でのお食事にご満足いただけたこと、さらにドリンクサービス券もご活用いただけたこと、大変光栄に思います。
「ほっかい」は地元のお客様にも長く愛されるお店でございますので、次回もぜひお気軽にご利用くださいませ。
朝食の沖縄＆南国フェアについてもお楽しみいただけたご様子で、準備に携わったスタッフにとりましても大きな励みとなります。
季節や時期に合わせて内容を変えておりますので、次回はまた異なるメニューをお楽しみいただければ幸いです。
えせ浜っ子様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/22

ホテル・エルムリージェンシーからの返信

くま子 様
この度もホテル・エルムリージェンシーをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、フロントスタッフの対応について温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。
到着が遅くなられる際のお声がけや、チェックアウト時のやり取りがお役に立てたこと、スタッフにとっても大きな励みとなります。
一方で、お部屋のじゅうたんのシミにつきましては、ご不快な思いをおかけいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。
建物の経年もありご迷惑をおかけしておりますが、来月より順次、客室内じゅうたんの張替え工事を開始いたします。部屋数の多さから一度に全てを整えることは難しいため、すぐに全室が新しくなるわけではございませんが、少しずつ快適な環境に整えてまいります。
これからも、いただいたお声を大切に、一層安心してお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
くま子様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/8/17

ホテル・エルムリージェンシーからの返信

てん 様
この度も当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お盆期間という繁忙期にお選びいただき、ご満足のお声を頂戴できましたこと、大変嬉しく拝見いたしました。
広さや寝心地についてお褒めいただいたベッドは、実は当館の都合でダブルベッドのお部屋をご用意させていただきました。
少しでも快適にお休みいただけておりましたら幸いです。
テレビや駐車場の点につきましてもご評価をいただき、心より感謝申し上げます。
これからも「コスパが良い」と感じていただけるホテルであり続けられるよう努めてまいります。
てん様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/17

ホテル・エルムリージェンシーからの返信

マル 様
この度もホテル・エルムリージェンシーをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、1階「居酒屋ほっかい」でのご飲食にあわせて当館をご利用いただけたとのこと、重ねて御礼申し上げます。
「ほっかい」は地元の皆様にも長く愛される人気店で、お酒はもちろん、お酒を召し上がらない方にもご満足いただける定食や店主自慢のうどんなど、多彩なメニューをご用意しております。
ご宿泊のお客様には、フロントにて「1ドリンクサービス券」をお渡ししておりますので、ご利用の際はお気軽にスタッフまでお声がけくださいませ。
なお、店舗側の受け入れ条件により、大人数の場合でも1ドリンクサービスは、4名様までの対応となりますこと、何卒ご理解いただければ幸いです。
マル様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/15

ホテル・エルムリージェンシーからの返信

京都人 様
この度はホテル・エルムリージェンシーをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、沼津の花火大会という素敵なイベントにあわせて、当館をお選びいただけたこと、大変嬉しく存じます。
当館人気の「極楽湯三島店入館チケット付きプラン」をご利用いただけた事も嬉しく存じます。
当館には大浴場がございませんが、ゆったりとおくつろぎいただける温浴施設と、
こちらの専用プランにはフェイスタオル・レンタルバスタオルがセットになったチケットをご用意しております。
施設まではお車でのご移動となりますが、広々とした湯船と多彩なお風呂をお楽しみいただけますので、
多くのお客様にご好評いただいております。
また、朝食やサービス面への高いご評価も賜り、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。
ぜひ来年の花火大会の際も、京都人様とご家族様の笑顔にお会いできますことを心より楽しみにしております。

返信日：2025/8/15

ホテル・エルムリージェンシーからの返信

し〜ちゃん 様
この度はホテル・エルムリージェンシーをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、嬉しいお言葉をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
当館自慢の「平地で停めやすい無料駐車場」を気に入っていただけたご様子、大変嬉しく拝見いたしました。お車でお越しの方に安心してご利用いただけるよう、今後も維持管理に努めてまいります。
次回はぜひお食事つきのプランもご利用いただければ幸いです。
し〜ちゃん様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/8/15

ホテル・エルムリージェンシーからの返信

中です 様
この度はホテル・エルムリージェンシーをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中でのご感想のご投稿にも心より感謝申し上げます。
フロントスタッフの対応につきまして、慣れない印象をお持ちにさせてしまい、ご不安やご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。お客様に安心してお過ごしいただけるよう、今後も指導と研修を重ねてまいります。なお、当館には外国籍スタッフはおりませんが、言葉遣いや対応の中でそのように感じられたことは、私どもの説明やご案内の仕方に至らぬ点があったためと受け止めております。
また、お部屋のエアコン操作が分かりづらく、ご案内が行き届かなかったことも申し訳ございません。チェックイン時やお部屋のご案内において、操作方法をより明確にお伝えできるよう改善してまいります。
今回のご滞在ではご満足いただけなかった点が多く、心苦しく存じますが、いただいたお言葉を今後の改善の糧とし、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/15

ホテル・エルムリージェンシーからの返信

きく様
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿にも感謝申し上げます。
お車をご利用の上でのご滞在とのこと、当館の駐車場をご活用いただけたご様子で何よりでございます。
加えて「お車以外でご来館の方へのアドバイス」として、駅からの距離や周辺の移動手段について触れていただきありがとうございます。今後ご検討いただくお客様にとっても非常に参考になるご意見と存じます。
当館は駅からやや距離がございますため、タクシーや路線バスのご利用なども含め、ご不便を感じさせないよう、今後もご案内や周辺情報の充実に努めてまいります。
またご縁がございましたら、ぜひご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/6

ホテル・エルムリージェンシーからの返信

ＧＨ4300様
この度はホテル・エルムリージェンシーにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、心温まるご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
備品や客室設備に関しまして、細やかな点にまでご注目いただき、大変嬉しく拝読いたしました。
快適にお過ごしいただけたご様子がうかがえ、スタッフ一同安堵しております。
また、1階にございます居酒屋「ほっかい」もご利用いただき、ありがとうございます。
地元の皆様からもご愛顧いただいている店舗で、季節のお料理や店主自慢のうどん、
お酒を召し上がらない方でも楽しめる定食など、幅広いメニューが魅力です。
お車での外出をせずに、ゆっくりとお食事をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
今後も皆様に安心してお過ごしいただけるよう、ささやかな気配りを大切にしてまいります。
ＧＨ4300様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/25

ホテル・エルムリージェンシーからの返信

Karakusan様
この度は私共ホテル・エルムリージェンシーにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
まず、清掃に関しましてKarakusan様のご意向を正しく把握できず、誤ってお部屋へ入室してしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
ご滞在中にもスタッフより謝罪させていただきましたが、改めまして、心よりお詫び申し上げます。
にもかかわらず、丁寧にご対応くださり、また口コミでも寛容なお言葉をいただけましたこと、恐縮するとともに心より感謝申し上げます。
今後は同様のことが起きぬよう、情報共有と確認体制をより一層徹底してまいります。
また、駐車場についてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
お車でご利用のお客様にも、快適にお過ごしいただける環境づくりに引き続き努めてまいります。
Karakusan様に再びお選びいただけるよう、スタッフ一同より一層の努力を重ねてまいります。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/25