メルキュール福岡宗像リゾート＆スパのクチコミ・評価

メルキュール福岡宗像リゾート＆スパからの返信

この度は、メルキュール福岡宗像リゾート＆スパにご宿泊いただき、また素敵なクチコミをお寄せいただき誠にありがとうございます。
チェックイン後のドリンクやお菓子のサービスから始まり、大浴場・露天風呂・サウナ、そしてお食事までご満喫いただけたご様子が伝わり、私どもも大変嬉しく拝読いたしました。
特に温泉を夕・朝あわせて4回もご利用いただけたとのこと、日頃のお疲れをゆっくり癒していただけておりましたら何よりでございます。
また、夕食のバイキングにつきましても、ステーキやお刺身、天ぷらなどを「とても美味しかった」とのお言葉を頂戴し、料理スタッフの励みになります。
ぜひ次回も、ご夫婦での大切なご旅行に当館をお選びいただけましたら幸いです。
またのお越しを心よりお待ちしております。
メルキュール福岡宗像リゾート＆スパ　WEB担当

返信日：2026/1/12

メルキュール福岡宗像リゾート＆スパからの返信

この度は、メルキュール福岡宗像リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、唐津に続き二軒目としてお選びいただけましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お料理や温泉につきまして、今回もご期待に添えたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。一方で、年末のご利用ということで、深夜まで隣室の音が気になられたとのこと、せっかくのご自身へのご褒美のご滞在にもかかわらず、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございません。混雑時やハイシーズンにおいても、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
お部屋から海をご覧いただけなかった点につきましても、広い庭や周囲の自然環境に癒しを感じていただけたとのこと、何よりでございます。季節ごとに異なる表情を見せる自然も、当館の魅力のひとつでございます。
また心と身体を癒しにお越しいただけましたら幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
メルキュール福岡宗像リゾート＆スパ　WEB担当

返信日：2026/1/12

メルキュール福岡宗像リゾート＆スパからの返信

この度は、数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただき、また心温まるクチコミをお寄せいただき誠にありがとうございます。
お仕事の合間のプチ旅行としてご利用いただき、博多からのアクセスや自然環境、お食事・温泉にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。露天風呂でゆっくりお寛ぎいただけたご様子や、団体のお客様がいらっしゃる中でも静かにお過ごしいただけたとのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
また、コストパフォーマンスの面でもご評価いただき、出張やご旅行の拠点として「最適」と感じていただけたことを光栄に存じます。今後も、お仕事の疲れを癒し、気軽にリフレッシュできるホテルであり続けられるよう努めてまいります。
ぜひまた博多方面へお越しの際や、ご出張・ご旅行の折にお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
メルキュール福岡宗像リゾート＆スパ　WEB担当

返信日：2026/1/12

メルキュール福岡宗像リゾート＆スパからの返信

この度は、メルキュール福岡宗像リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、バイキングや温泉についてのご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お料理の美味しさや種類の豊富さをお楽しみいただけたとのこと、大変うれしく拝見いたしました。
一方で、ご利用人数が多い際に別室へご案内となり、お料理を取りに行く距離が遠く感じられた点につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。今後の運営改善の参考とさせていただきます。ドリンクが近くにあり助かったとのお言葉も、ありがたく頂戴いたしました。
また、広々とした温泉で混雑時でもゆっくりご入浴いただけたとのこと、何よりでございます。
ぜひまた季節を変えて、異なるお料理や景色、温泉の雰囲気もお楽しみいただけましたら幸いです。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
メルキュール福岡宗像リゾート＆スパ
WEB担当

返信日：2026/1/12

メルキュール福岡宗像リゾート＆スパからの返信

この度は、数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
また「料理が最高」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同とても嬉しく拝見いたしました。
初めてのご宿泊とのこと、ホテルの清潔さやサービス、そしてお料理にご満足いただけたようで何よりでございます。
特にお料理についてお褒めいただけたことは、調理スタッフにとって大きな励みになります。
ぜひ次回は季節を変えてお越しいただき、また違ったお料理や雰囲気もお楽しみいただけましたら幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
メルキュール福岡宗像リゾート＆スパ
WEB担当

返信日：2026/1/12

メルキュール福岡宗像リゾート＆スパからの返信

この度は、何度も当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お正月明けにも関わらずご来館いただき、重ねて御礼申し上げます。
ウェルカムドリンクフロアでは、ご夫婦それぞれのスタイルでおくつろぎいただけたご様子を拝見し、私どもも嬉しく存じます。
一方で、お酒に合うおつまみの種類につきましては、ご期待に沿えず申し訳ございません。いただいたご意見は、今後のラインナップ検討の参考とさせていただきます。
夜のビュッフェにつきまして「他のホテルとは一段上」とのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
ラーメンやドーナツのお味、BGMの雰囲気、照明についての具体的なご指摘もありがとうございます。お食事の時間がより心地よいものとなるよう、演出面も含めて改善を検討してまいります。
また、テーブル利用に関する表示が分かりづらく、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
どなたにも分かりやすい案内表示となるよう、表記方法やデザインの見直しを進めてまいります。
客室カードキーの反応不良、ならびにスタッフの対応につきましては、誠に申し訳ございませんでした。
お客様のお話を丁寧にお伺いすべきところ、配慮に欠けた対応となりましたことを深く反省しております。カードキーの不具合が生じる可能性についても、スタッフ全体で再教育を行ってまいります。
お土産売り場の品揃えにつきましても、貴重なご意見をありがとうございます。
地域性やご滞在の思い出に残る商品をお選びいただけるよう、今後の改善課題といたします。
多くの率直なお声をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
次回お越しいただく際には、よりご満足いただける滞在をご提供できますよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
メルキュール福岡宗像リゾート＆スパ
WEB担当

返信日：2026/1/12

メルキュール福岡宗像リゾート＆スパからの返信

この度は、ご結婚25周年という大切な記念のご旅行に、メルキュール福岡宗像リゾート＆スパをお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、混雑のある中でのご利用にも関わらず、スタッフの対応についてこのようなお心温まるお言葉をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
お食事会場の状況につきまして、率直にお伝えしたうえで、少しでも落ち着いてお過ごしいただけるようご提案させていただいた対応を、そのように受け止めていただけたことは、スタッフにとって何よりの励みでございます。お客様のお気持ちに寄り添えたこと、そしてラウンジや温泉、館内でのご滞在が少しでも和らぐものとなったことを大変嬉しく思っております。
「素晴らしい」「来年の26年記念でも利用したい」とのお言葉まで頂戴し、胸が熱くなりました。次回お越しの際には、今回以上に心地よいひとときをお過ごしいただけますよう、スタッフ一同努めてまいります。
またお二人の大切な記念日にお会いできますことを、心より楽しみにしております。
メルキュール福岡宗像リゾート＆スパ
WEB担当

返信日：2026/1/12

メルキュール福岡宗像リゾート＆スパからの返信

この度は、初めてのご宿泊ならびにクチコミのご投稿、誠にありがとうございます。
ご友人様のお気に入りのホテルとしてお選びいただき、パートナー様とのご滞在に当館をご利用いただけたこと、大変光栄に存じます。
バイキングのお食事や温泉につきまして「とても良かった」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同とても嬉しく拝見いたしました。
一方で、会場の混雑により、ゆっくりとお食事をお楽しみいただく環境が十分でなかった点につきましては、心苦しく思っております。今後は混雑緩和やご案内方法の工夫など、より快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。
また機会がございましたら、ぜひ季節を変えてお越しくださいませ。再びお迎えできます日を、心よりお待ち申し上げております。
メルキュール福岡宗像リゾート＆スパ
WEB担当

返信日：2026/1/12

メルキュール福岡宗像リゾート＆スパからの返信

この度はご宿泊、そして嬉しいクチコミをお寄せいただき誠にありがとうございます。
夕食・朝食ともにご満足いただけたとのお言葉、大変光栄です。お料理を楽しんでいただけたことは、料理スタッフにとっても何よりの励みになります。
また、ラウンジもお楽しみいただけたようで何よりでございます。つい手が伸びてしまうお菓子たち…わかります、その気持ちです。
「ぜひ、また行きます」とのお言葉を裏切らぬよう、次回もご満足いただける滞在を目指してまいります。
またお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
メルキュール福岡宗像リゾート＆スパ　WEB担当

返信日：2026/1/12

メルキュール福岡宗像リゾート＆スパからの返信

この度は、メルキュール福岡宗像リゾート＆スパにご宿泊いただき、また「温泉と料理で正月疲れを癒す旅」という素敵なクチコミをお寄せいただき、誠にありがとうございます。
リニューアル後の当館をご利用いただき、オールインクルーシブのドリンクやお料理をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。リーズナブルで居心地が良いと感じていただけたことは、私どもにとって何よりの励みです。
一方で、ドリンク提供時の紙コップや、ロビー・客室廊下の香りにつきましては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。いただいたご意見は真摯に受け止め、今後のサービス向上や館内環境の改善に活かしてまいります。
また機会がございましたら、ぜひ季節を変えてお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
メルキュール福岡宗像リゾート＆スパ
WEB担当

返信日：2026/1/12

メルキュール福岡宗像リゾート＆スパからの返信

このたびはご宿泊ならびに、丁寧なクチコミをお寄せいただき、誠にありがとうございます。
ラウンジのお酒やおつまみをはじめ、お子さまにもお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。せんべいやマシュマロ、グミなど、ご家族皆さまで楽しめる点を評価いただけたことは、私どもにとって何よりの励みです。また、朝食の可愛らしいドーナッツや、フロント前のコーヒーミルで挽いたコーヒーについてもお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。
一方で、露天風呂ご利用時のタバコの臭いや、朝食会場の混雑、スタッフの案内方法につきましては、ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。特に小さなお子さまとご一緒の中で、落ち着いてお過ごしいただけなかった点を重く受け止めております。喫煙所の位置や排気、朝食時のご案内方法・会場のゆとりについては、今後の改善課題として関係部署と共有し、より快適な環境づくりに努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。次回はぜひ、より快適でゆったりとしたご滞在をお楽しみいただけますよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
メルキュール福岡宗像リゾート＆スパ
WEB担当

返信日：2026/1/12

メルキュール福岡宗像リゾート＆スパからの返信

この度は、ご友人様とご一緒にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
せっかく遠方からお越しになったご友人様に、世界遺産の宗像や大島・沖ノ島をご案内される大切な機会であったにもかかわらず、お部屋の眺望やフロントでの対応につきまして、ご期待に沿えず残念なお気持ちにさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
当館のお部屋は、立地や構造上、海側・山側など眺望が異なり、ご希望に添えない場合もございますが、本来であれば事前や当日のご案内時に、より丁寧なご説明とご対応を行うべきでございました。また、フロントにおいて十分にお話を伺えなかった点につきましても、サービスの基本に立ち返り、国内外すべてのお客様に公平で行き届いた対応ができるよう、改めて指導・改善を進めてまいります。
今回頂戴したご意見は、今後のサービス向上のため、真摯に共有させていただきます。次回もしご利用いただける機会がございましたら、事前に眺望のご希望などをお知らせいただけましたら、可能な限り配慮させていただきます。
貴重なお時間を割いてご投稿いただき、誠にありがとうございました。
メルキュール福岡宗像リゾート＆スパ
WEB担当

返信日：2026/1/12

メルキュール福岡宗像リゾート＆スパからの返信

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、リニューアル前より何度も足をお運びいただいていたにもかかわらず、今回のご滞在ではご期待に沿えない点が多く、大変残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お正月期間のご宿泊に際し、夕食時間がご希望に沿わず、20時半からのご案内となってしまいましたこと、またエレベーターの長時間の待ちや食事会場の混雑により、多大なご不便とご負担をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。チェックアウト時に階段でお荷物をお持ちになられたとのこと、私どもとしても大変心苦しく、真摯に受け止めております。
混雑緩和に関する具体的なご提案（階段利用の促進や時間分散の呼びかけ）につきましては、まさに今後の課題として検討すべき重要なご意見であり、運営改善の参考とさせていただきます。また、客室の改装につきましても、今後の計画の中で検討を重ねてまいります。
そのような中でも、食事会場スタッフの対応について温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。お客様のお声は、スタッフにとって何よりの励みでございます。
今回いただいた貴重なご意見を無駄にすることなく、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、運営・サービスの両面で改善に努めてまいります。
もしまた機会をお与えいただけましたら、挽回の機会を頂戴できましたら幸いです。
この度は、率直なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
メルキュール福岡宗像リゾート＆スパ　WEB担当

返信日：2026/1/12

メルキュール福岡宗像リゾート＆スパからの返信

この度は、メルキュール福岡宗像リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、長年楽しみにしてくださっていたご宿泊であったにもかかわらず、心に残るご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご身内のご不幸によりご旅行を見送られたご事情、そして今年ようやく元旦からの連泊という特別な時間をお過ごしいただけたことを拝読し、私どもも大変ありがたく感じておりました。そのような大切なご滞在中に、ラウンジでのスタッフの対応により悲しいお気持ちにさせてしまったことは、誠に心苦しく、深く反省しております。
氷をご利用の際のスタッフの声掛けにつきましては、配慮を欠いた対応であり、本来お客様に安心してお過ごしいただくべき空間で、疑念を抱かせてしまう結果となりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。たとえ誤解があったとしても、確認の仕方や言葉選びは極めて重要であり、今回の件は私どもの指導・教育不足でございます。
いただいたご意見は真摯に受け止め、繁忙期であってもお客様のお気持ちに寄り添った対応ができるよう、スタッフへの共有と接遇の見直しを行ってまいります。
サービスや設備にご満足いただけたとのお言葉を頂戴した中で、このような残念なお気持ちを残してしまいましたこと、改めてお詫び申し上げます。
もしまた機会をお与えいただけましたなら、次回は心から気持ちよくお過ごしいただける滞在をご提供できるよう努めてまいります。
この度は貴重なお声をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
メルキュール福岡宗像リゾート＆スパ
WEB担当

返信日：2026/1/7

メルキュール福岡宗像リゾート＆スパからの返信

この度は、メルキュール福岡宗像リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご自身へのご褒美のご滞在に当館をお選びいただき、心より感謝申し上げます。
お嬢様とのご滞在が、卓球や夕食・朝食ブッフェ、大浴場、ラウンジと、さまざまな場面でご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく拝読いたしました。
「また行くために働きます」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
これからも、日常を少し離れて心身ともにおくつろぎいただける時間をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
ぜひまたのご褒美旅行に、当館へお越しくださいませ。
またのお帰りを心よりお待ちしております。
メルキュール福岡宗像リゾート＆スパ
WEB担当

返信日：2026/1/7

メルキュール福岡宗像リゾート＆スパからの返信

この度は年末年始の大切なご旅行に、当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご滞在中のご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
お料理を楽しみにお越しいただいたにもかかわらず、お席の配置につきましてご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。混雑期の運営上とはいえ、ビュッフェをお楽しみいただく上で配慮が行き届いておらず、心苦しく思っております。一方で、ドリンクの飲み放題につきましてご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、安堵しております。
また、エレベーターの混雑や非常階段のご案内不足により、ご不便とご不安をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。チェックイン時のご案内方法や館内案内表示につきましては、今後の重要な改善課題として共有し、より分かりやすいご案内ができるよう努めてまいります。
貴重なご意見を真摯に受け止め、皆さまにより快適にお過ごしいただける施設を目指して改善を重ねてまいります。
また機会がございましたら、ぜひ挽回の機会を頂戴できましたら幸いです。
この度はご投稿、誠にありがとうございました。
メルキュール福岡宗像リゾート＆スパ
WEB担当

返信日：2026/1/7

メルキュール福岡宗像リゾート＆スパからの返信

この度はご宿泊ならびに、詳細なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
海側のお部屋からの眺望やお料理、また温泉でごゆっくりお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。コインランドリーにつきましても、利便性を感じていただけたようで何よりでございます。
一方で、乾燥機内のほこりにつきましては、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございません。いただいたご指摘は真摯に受け止め、清掃・点検の強化を行い、より快適にご利用いただける環境づくりに努めてまいります。貴重なご意見をありがとうございます。
「また泊まりに行きたい」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。次回もよりご満足いただけるご滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
メルキュール福岡宗像リゾート＆スパ　WEB担当

返信日：2026/1/7

メルキュール福岡宗像リゾート＆スパからの返信

このたびは、2日続けてのご宿泊、そして丁寧なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
これまで何度もご利用いただき、朝食のお味についてもご理解いただいている中で、連泊ならではの率直なお声をお聞かせくださり、重ねて御礼申し上げます。仰るとおり、連泊の場合はお食事内容に変化があると、よりお楽しみいただけますよね。お客様が工夫しながら召し上がってくださったこと、私どもとしてもありがたく感じております。
また、朝食でのお刺身や「りゅうきゅう丼」といったご提案につきましても、夕食で宗像近海の魚をお楽しみいただいているからこその、貴重なお声として受け止めております。今後の朝食内容や連泊のお客様への工夫を検討するうえで、ぜひ参考にさせていただきます。
「一泊がおすすめ」という率直なご意見も含め、いつも変わらずご利用くださり、温かいお言葉を添えていただけることに心より感謝申し上げます。これからも「また来たい」と思っていただける滞在を目指してまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
メルキュール福岡宗像リゾート＆スパ　WEB担当

返信日：2026/1/7