クチコミ・評価

古民家の宿 山海からの返信

先日は古民家の宿山海へお越しいただきありがとうございました。
また、早速の大変うれしいクチコミ投稿もいただきありがとうございます。
総合評価をはじめ、お料理やサービスなど全ての項目において最高評価の５点満点をお付
けいただきありがとうございます。
スタッフやお風呂、調理についてもお褒めのお言葉をいただけてスタッフ全員喜んでいます。
今後の励みになります。ありがとうございます。
初めての大自然の中の宿へご宿泊いただき“特別な時間”を過ごしていただけて本当に嬉しいです。
また是非ぜひお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
古民家の宿山海　内村

返信日：2025/8/21

古民家の宿 山海からの返信

先日は古民家の宿　山海へお越しいただき、誠にありがとうございます。また、早速のとってもうれしいクチコミ投稿もいただきありがとうございます。
総合評価をはじめ、お料理やサービスなど全ての項目において最高評価の５点満点をお付けいただきありがとうございます。調理スタッフやフロントスタッフなどみんなで拝見させていただき、喜びいっぱいでございます。ありがとうございます！特にフロントスタッフについての大変に温かいお言葉、本当にうれしい限りでございます。ありがとうございます！
南伊豆はこれから夏のマリンシーズンとなります。海水浴はもちろんですが、海辺でぼんやりと海を眺めたり、少し遠くから海を望んだりと、キレイな海が一段とキラキラ輝く季節となってまいります。またぜひぜひ、お越しくださいませ。次回はまた違った季節にでもお越しくださいませ。またのお越しをスタッフ一同心からお待ちしております。
　古民家の宿　山海
　フロント　佐藤

返信日：2025/6/26

古民家の宿 山海からの返信

この度は古民家の宿　山海へお越しいただき、誠にありがとうございます。また、うれしいクチコミ投稿もいただきありがとうございます。
当日はゴールデンウイークの真っただ中で大変にバタバタとしておりましたが、お楽しみいただいた様子が分かり、まずはホッといたしました。ありがとうございます！
そうですね、山海のスタッフは半分以上が子育て経験者であり、多くがお子様大好きなスタッフたちで運営しております。また、館内のお風呂は全て貸切でのご利用のみとなっており、ご家族風呂としてのご利用がお子様たちにも大人気となっております。
またぜひ、お越しくださいませ。次回はまた違った季節にでもお越しくださいませ。このご縁が末永く続きますよう、またのお越しをスタッフ一同心からお待ちしております。
　古民家の宿　山海
　フロント　佐藤

返信日：2025/5/12

古民家の宿 山海からの返信

先日は古民家の宿　山海へお越しいただき誠にありがとうございます。また、とってもうれしい口コミ投稿もいただきありがとうございます。
総合評価をはじめ、接客サービス・お食事・お風呂、お部屋など全ての項目において５点満点の最高評価をお付けいただきありがとうございます。特に接客サービスについてはうれしい口コミ内容もいただきありがとうございます。そこまでお褒めいただくと逆に恐縮してしまうほどです。ありがとうございます！疲れも吹き飛ぶほどうれしく、みんなで共有させていただいております。
今回はお夕食をお外で召し上がりましたが、次回はぜひ山海でお召し上がりくださいませ。
このご縁が末永く続きますよう、またぜひぜひお越しくださいませ。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心からお待ちしております。
　古民家の宿　山海
　フロント　佐藤

返信日：2025/4/23

古民家の宿 山海からの返信

この度は古民家の宿　山海へお越しいただき、誠にありがとうございます。また、うれしいクチコミ投稿もいただきありがとうございます。
そうですね、山海は玄関入ってすぐの位置に囲炉裏がございます。他にも実際に使われていた古民具や農具なども飾られていて独特な雰囲気があります。気に入っていただけるとこちらもうれしい限りでございます。ありがとうございます！
また、お風呂は全て貸切でのご利用のみとなっております。お連れ様と気兼ねなくゆっくりとお寛ぎいただいた様子で良かったです。ありがとうございます！朝食は南伊豆産のサバみりんとアジの開きを炙って召し上がれます。特にサバみりんは脂のノリもよくおススメです！
またぜひ、お越しくださいませ。次回はまた違った季節にでもお越しくださいませ。またのお越しを心からお待ちしております。
　古民家の宿　山海
　フロント　佐藤

返信日：2025/4/23

古民家の宿 山海からの返信

古民家の宿　山海へお越しいただき誠にありがとうございます。また、うれしい口コミ投稿もいただきありがとうございます。
そうですね、山海は約二百年前の古民家を移築してきた建物となります。独特な雰囲気となりますが、『柱一本一本に歴史を感じ癒やしの空間』と言っていただけこちらもうれしい限りでございます。ありがとうございます！また、お風呂もお楽しみいただき良かったです。なんと言っても、接客サービスの項目が５点満点の最高評価がとってもうれしく思います。ありがとうございます！
また是非お越しくださいませ。このご縁が末永く続きますよう、お客様のまたのお越しをスタッフ一同心からお待ちしております。
古民家の宿　山海　佐藤

返信日：2025/2/27

古民家の宿 山海からの返信

古民家の宿　山海へお越しいただき誠にありがとうございます。また、早速のうれしい口コミ投稿もいただきありがとうございます。
当館のお風呂は貸切制となり、空いていれば何度でもお入りいただくことができます。お一人様やご家族水入らずのご旅行など特に他の人に気兼ねなく入れると好評をいただいております。お喜びいただき、良かったです。
ただ、お食事に関してご満足をいただけず非常に残念でございます。当館のお食事は伊豆の郷土料理や山海オリジナルの創作料理が中心となります。また、ご飯は新潟県魚沼産コシヒカリを提携の農家から直送しております。最近はビジネスホテルさんもお食事にこだわってらっしゃるところが多いので一概には言えませんが、お客様のお口に合わなかったことが残念でございます。
ただ最後には『またリピートしたい』と言っていただきホッといたしました。また是非お越しくださいませ。またのお越しをお待ちしております。
　古民家の宿　山海　佐藤

返信日：2025/2/20

古民家の宿 山海からの返信

数ある宿泊施設の中から、お祝い旅行という記念のご旅行に山海をお選びいただき、誠にありがとうございます。また、早速のとってもうれしいクチコミ投稿もいただきありがとうございます。
大変に優秀なお嬢様方と仲の良いご家族様ということで良く覚えておりますよ。夜の囲炉裏体験にもご参加いただき、珍しい体験ができたのではないでしょうか。
総合評価をはじめ、お料理・接客サービス・お風呂・お部屋と全ての項目での５点満点の最高評価ありがとうございます。大変にうれしい評価はスタッフみんなで共有させていただき、今後の励みになります。繁忙期の疲れも吹き飛ぶほどうれしいと大変に喜んでおります。ありがとうございます！
特にお料理での最高評価は大変にうれしく思います。山海ではせっかく遠くからお越しいただいたお客様にせめてものおもてなしとして、伊豆ならではの郷土料理や山海独自の創作料理をご用意させていただいております。『夕食も朝食もとても美味しくて食べ過ぎてしまいました。最高でした。』とのうれしいご感想をいただき、こちらもうれしい限りでございます。ありがとうございます！
これから就職されたお嬢様とご家族そろってのご旅行は難しくなるとは思いますが、またぜひぜひ、お越しくださいませ。またのお越しをスタッフ一同心からお待ちしております。
　古民家の宿　山海
　フロント　佐藤

返信日：2025/2/20

古民家の宿 山海からの返信

先日は古民家の宿山海へお越しいただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重な口コミ投稿もいただき重ね重ね御礼申し上げます。
今回お客様におかれましては、ご期待に添うことができずご不満の念を抱かせてしまったままの滞在となってしまい、非常に残念でございます。お身体が不自由ということも気がつかず、通常通りの対応をしてしまい、非常に後悔の念が残ります。お客様からのお申し出がなければ、こちらから言ってしまうのは逆にご不快の念を抱かせてしまう場合もあり、難しい判断となりました。
ご指摘の通り、現在当館のお風呂は全て貸切でのみのご利用とさせていただいております。当館にはそんなに大きなお風呂設備がございません。狭いお風呂で他人とは入りづらい方やご家族一緒に入りたい方などにはご好評をいただいております。ただ、時間制限があることはご了承くださいませ。お身体が不自由な場合など特別措置として延長などはご相談させていただいております。お客様におかれましては気がつかずにご不便をお掛けしてしまった事、非常に残念でございます。
また、お部屋でのエアコンについてですが、エアコンの効きが悪かったということでしょうか。該当のお部屋は当館では最新の2022年式エアコンであり、空気清浄機能付きでした。普段は温暖な気候である南伊豆では冬の設備がエアコンに頼ってしまっております。この冬の数十年に一度の大寒波でエアコンがフル稼働となり、乾燥を起こしてしまったのかと思います。
また、お忘れ物のメールへの返信が遅くなったこと、大変に申し訳ございませんでした。メールにてお忘れ物へのお問い合わせをいただきましたが、メールでのお問い合わせだったため約一日後からの捜索となりました。その後に返信させていただきましたが、気を揉ませてしまい申し訳ございませんでした。お急ぎの場合にはお電話の方が早く対応させていただきます。
今回お客様におかれましてはご期待に応えられずに非常に残念でございます。宿泊施設として至らぬ点も多々ある当館でございますが、お客様からのご意見を真摯に受け止め、改善できる点を改善させていただきたいと思います。当館にお越しいただいたお客様が一人でも多く、笑顔でお帰りになられるよう今後も精一杯努力してまいりたいと思います。
この度はありがとうございました。
　古民家の宿　山海　代表　佐藤

返信日：2025/2/19

古民家の宿 山海からの返信

先日は古民家の宿　山海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、とってもうれしい口コミ投稿もいただきありがとうございます。
今年は冬の入りが遅く12月になっても暖かく、バイクツーリングには快適な気候が続きます。お客様のお越しになった日もお天気も良く、お仲間での忘年会旅行には良かったのではないでしょうか。数ある宿泊施設の中からバイク仲間の忘年会に山海をお選びいただきありがとうございます！
そうですね、材料費や人件費の高騰する中ですが、お料理にはこだわりを持ってご用意させていただいております。せっかく遠くからお越しいただいたお客様に伊豆ならではの郷土料理や創作和食でおもてなしさせていただいております。ご満足をいただき、こちらもうれしい限りでございます。ありがとうございます！
最後に『一年のお締めくくりに最高の忘年会が出来ました』と言っていただき、こちらも最高にうれしいです！スタッフもみんなで読ませていただきました。このご縁が末永く続きますよう、またのお越しをスタッフ一同心からお待ちしております。
　古民家の宿　山海　佐藤

返信日：2024/12/11

古民家の宿 山海からの返信

この度は、古民家の宿　山海へお越しいただき誠にありがとうございます。
そうですね、今回女性二名様でご宿泊、バス停までの送迎をさせていただき、良く覚えております。お忙しいところ、口コミ投稿もいただきありがとうございます。
当館のお風呂は全てご予約制の貸切風呂のみとなっております。気兼ねなくご利用いただけると好評をいただいておりますが、偶然重なる時間などは少しお時間をいただく場合もございます。今回はお客様のご希望のお風呂や時間に予約が取れずに、ご期待に添えなかったことは非常に残念ございます。
また当館は古民家を移築してきた建物となっており、建物自体が古くなっているためお客様のご指摘があったように床等の修繕箇所がいくつかありますが、なるべく修理していく予定でございます。古民家として日本の古き道具等を展示しており、そちらをご覧になって昔を懐かしんでいただくことは大変うれしく思います。
お食事に関して大変にうれしい高評価をいただきありがとうございます。まずお夕食の金目鯛は当館の自慢の一つです。山海の金目鯛は地元下田港で水揚げされた（あまり流通されてない）特大サイズ35センチ超となり、お皿からはみ出す大きさです。金目鯛は大きければ大きいほど、脂のノリが良く、当館では脂が流れないように丸ごと一匹でお出ししております。継ぎ足しながら完成された秘伝のタレで、固くならないよう丁寧に煮付けております。美味しく召し上がっていただき、ありがとうございます！また、朝夕にお出ししておりますお米は新潟県魚沼産のコシヒカリを提携農家から直送しており、大変にご好評をいただいております。セルフサービスですが、大変多く召し上がる方もいらっしゃりこちらもビックリすることもあります。それだけ美味しく召し上がっていただけるのはこちらもうれしい限りでございます。
ハード面に関してはご案内の通り、ご満足をいただけない部分も多い当館でございます。本来は足りない部分は改装するなどできれば良いのですが、現実的には厳しい側面もございます。それでも少しずつでもお客様に喜んでいただけますようスタッフ一同精進してまいります。
山海のある南伊豆はこれから秋の伊勢海老などの味覚まつり、冬から春にかけては一足早いお花まつりと違った表情を魅せてくれます。お越しをスタッフ一同お待ちしております。
　古民家の宿　山海　鈴木

返信日：2024/10/29

古民家の宿 山海からの返信

先日は古民家の宿山海へお越しいただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重な口コミ投稿もいただきありがとうございます。
お客様におかれましては、ご期待に添うことができずご不満の念を抱かせてしまったままの滞在となってしまい、非常に残念でございます。温泉に関してはスタッフの申し上げたとおり、遠くから引いております。ただ源泉温度は高いのですが、加水加温をして温度調節をしております。季節の変わり目の温度調節には十分に注意をしておりますが、暑い日には熱く感じたり、肌寒い日にはぬるく感じたりと難しくもございます。今後も気をつけて様子を見ていきたいと思います。
また、館内におりました虫についてですが、大変に申し訳ございませんでした。年に数回の防虫駆除を行っておりますが、虫の侵入を完全に防ぎ切れておりません。特にお食事処では殺虫剤を使うわけにいかず、専用のほうきとちりとりを使用しての退治となってしまいます。またその際にスタッフの言葉に伊豆訛りが混ざりご不快の念を抱かせてしまい、大変に申し訳ございませんでした。
今回お客様におかれましてはご期待に応えられずに非常に残念でございます。宿泊施設として至らぬ点も多々ある当館でございますが、お客様からのご意見を真摯に受け止め、改善できる点を改善させていただきたいと思います。当館にお越しいただいたお客様が一人でも多く、笑顔でお帰りになられるよう今後も精一杯努力してまいりたいと思います。
この度はありがとうございました。
　古民家の宿　山海　佐藤

返信日：2024/10/9