ANAクラウンプラザホテル秋田 by IHGのクチコミ・評価

ANAクラウンプラザホテル秋田 by IHGからの返信

この度はANAクラウンプラザホテル秋田をご利用いただき、またご滞在のご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
当館の立地につきまして、駅から濡れずにお越しいただける点や、駅に隣接している利便性をご評価いただき、大変嬉しく存じます。また、西武百貨店店内からもお越しいただけることにお気づきになられたとのこと、周辺施設とつながるアクセスの良さも、快適にお過ごしいただくための一助となっておりましたら幸いでございます。
さらに、クラブラウンジで行っているカクテルタイムにておつまみやドリンクをお楽しみいただけたご様子を拝見し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。ご到着後やご滞在中のひとときに、少しでもおくつろぎいただける空間をご提供できるよう心がけておりますので、このようなお言葉を頂戴できましたことは何よりの励みでございます。クラブラウンジでは15時からはティータイムを行っております。ソフトドリンク類や4〜5種類程度のケーキ、クッキーなどをご提供しております。ぜひ次回以降クラブルームにてご宿泊の際には、お時間のある時にお立ち寄りいただき優雅なひと時をお過ごしください。
今後も、立地の利便性はもちろんのこと、館内でお過ごしいただく時間そのものにもご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またお近くへお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ANAクラウンプラザホテル秋田

返信日：2026/2/3

ANAクラウンプラザホテル秋田 by IHGからの返信

この度は、ANAクラウンプラザホテル秋田をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、心温まるご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
県外から冠婚葬祭というご事情の中、急なご予定にもかかわらず当館をご利用いただき、少しでもお力になれましたことを大変嬉しく思っております。当日予約でのご宿泊にもご不便なくお過ごしいただけたご様子を拝見し、スタッフ一同安堵いたしました。
お部屋の広さや清潔感につきまして「申し分なく過ごすことができました」とのお言葉を頂戴し、日頃より清掃や設備管理に努めている私どもにとって、何よりの励みとなっております。
また、アメニティにつきましても貴重なご意見をありがとうございます。只今当館では、環境負荷削減の取り組みにおきまして必要最低限のアメニティをお部屋にセットしております。追加で必要なアメニティがございましたらフロントにお申し付け頂くというサービス方法に変更させていただいておりました。ご到着時のご説明が不十分で申し訳ございません。ですが、そのうえでご不便なくお使いいただけたとのことに安心するとともに、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
ご朝食につきましてもお褒めののお言葉を頂戴でき、大変光栄でございます。一日の始まりを気持ちよくお迎えいただけるよう、これからも工夫を重ねてまいります。
さらに、フロントスタッフの対応につきましてもお褒めいただき、誠にありがとうございます。お客様のお言葉は、スタッフ一人ひとりにとって大きな励みとなり、今後のサービス向上への原動力となっております。
「また泊まりたい」と思っていただけたことは、私どもにとって何より嬉しいお言葉でございます。
次回お越しの際にも、今回以上にご満足いただける滞在をご提供できますよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。
またお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。
ANAクラウンプラザホテル秋田

返信日：2026/2/3

ANAクラウンプラザホテル秋田 by IHGからの返信

この度はANAクラウンプラザ秋田をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想を詳しくお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
駐車場につきましては、館内にご用意がなくご不便をおかけし申し訳ございません。
一方で、全体としてご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。
館内の話し声につきましても、貴重なご意見として今後の環境づくりの参考にさせていただきます。
また、朝食についてお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大きな励みとなっております。
ぜひまた秋田へお越しの際は、当ホテルをご利用いただけましたら幸いです。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ANAクラウンプラザホテル秋田

返信日：2026/1/29

ANAクラウンプラザホテル秋田 by IHGからの返信

この度は、ANAクラウンプラザホテル秋田をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、心温まるご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
秋田駅からホテルまで屋根付きの動線につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。特に積雪の多い秋田において、少しでも快適にご移動いただける立地をご評価いただけたことは、私どもにとって何よりの喜びでございます。
また、朝食に関しましても、ご飯の食べ比べやライブキッチンのオムレツなどをお楽しみいただけたとのこと、調理・サービススタッフ一同、励みになる思いで拝読いたしました。地元の食材や秋田らしさを感じていただける朝食を通じて、一日の始まりを気持ちよくお迎えいただけるよう、今後も内容や品質の向上に努めてまいります。
「出張時には毎回ここを利用したい」とのお言葉は、私どもにとって大変光栄であり、今後のサービス向上への大きな原動力となります。これからも、ビジネスでお越しのお客様にとっても安心してお寛ぎいただけるホテルであり続けられるよう、スタッフ一同、心を込めたおもてなしに努めてまいります。
また秋田へお越しの際には、ぜひANAクラウンプラザホテル秋田をご利用くださいませ。
次回のご来館を、心よりお待ち申し上げております。
ANAクラウンプラザホテル秋田

返信日：2026/1/28

ANAクラウンプラザホテル秋田 by IHGからの返信

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
ご宿泊前には、秋田新幹線の運休をご心配され、事前にご連絡をいただいたとのこと、誠にありがとうございました。事前決済・返金不可のプランでございましても、大雪や公共交通機関の運休といったやむを得ない状況においては、少しでもお客様に安心してご予定を立てていただけるよう、可能な限り柔軟に対応することを心がけております。
その点につきまして、ご安心いただけたとのお言葉を頂戴し、私どもも安堵しております。
当日は大雪の中、無事にご到着されたとのこと、本当にお疲れ様でございました。
お部屋につきましては、お部屋の広さや浴槽の使い心地などをご満足いただけたご様子で、大変嬉しく拝読いたしました。「やはりANAホテルにして正解でした」とのお言葉は、スタッフ一同にとって何よりの励みでございます。
また、朝食では秋田名物をお楽しみいただけたとのこと、調理スタッフも大変喜んでおります。地元ならではの味覚を通じて、秋田でのご滞在をより印象深いものにしていただけましたら幸いです。
「秋田の定宿にしたい」とのお言葉まで頂戴し、身に余る光栄でございます。今後も、天候や季節を問わず、安心してお選びいただけるホテルであり続けられるよう、サービス・設備ともに一層の向上に努めてまいります。
改めまして、この度のご宿泊ならびに心温まるご投稿に、深く感謝申し上げます。
また秋田にお越しの際には、ぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ANAクラウンプラザホテル秋田

返信日：2026/1/27

ANAクラウンプラザホテル秋田 by IHGからの返信

この度はANAクラウンプラザホテル秋田をご利用いただき、誠にありがとうございます。
大切なご滞在に当館をお選びいただき、快適にお過ごしいただけたことをスタッフ一同大変嬉しく存じます。ANAクラウンプラザホテル秋田では、お客様一人ひとりに寄り添った丁寧な対応と、安心してお休みいただける快適な客室環境の提供を常に心掛けております。お客様が落ち着いた気持ちで翌日の受験に臨めるようお手伝いできたことは、私どもにとって何よりの喜びでございます。
また、駅に近く利便性の高い立地も、多くのお客様に快適な滞在を提供するために重視しているポイントの一つです。今後も、客室や館内の清潔さ、設備の整備、スタッフの対応品質をさらに向上させ、より安心で心地よい滞在をお届けできるよう努めてまいります。
秋田へお越しの際は、ぜひ再びANAクラウンプラザホテル秋田をご利用いただき、ゆったりとおくつろぎいただければ幸いです。スタッフ一同、またお会いできる日を心より楽しみにお待ち申し上げております。
ANAクラウンプラザホテル秋田

返信日：2026/1/24

ANAクラウンプラザホテル秋田 by IHGからの返信

この度はANAクラウンプラザホテル秋田をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、いつもご愛顧いただき、重ねて御礼申し上げます。
駅からの立地やお部屋の清潔さ、落ち着いてお過ごしいただける点についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
周辺でのお食事にも便利にご利用いただけたご様子で、何よりでございます。
また、フロントスタッフの応対につきましても温かいお言葉をいただき、スタッフ一同大きな励みとなっております。
今後も変わらぬサービスをご提供できるよう努めてまいります。
次回のご来館も、心よりお待ち申し上げております。
ANAクラウンプラザホテル秋田

返信日：2026/1/15

ANAクラウンプラザホテル秋田 by IHGからの返信

この度はANAクラウンプラザホテル秋田をご利用いただき、またお忙しい中、心温まるご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
ティータイム、カクテルタイムとクラブラウンジを目いっぱいご利用いただき、様々なお酒、そして軽食とともに楽しいひとときをお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。当館でのご滞在が、ごゆっくりとお寛ぎいただける時間となりましたなら、何よりでございます。
また、朝食バイキングにつきましても、おにぎりや稲庭うどんなど、さまざまなお料理をお楽しみいただき、「どれも美味しかった」とのお言葉を頂戴できましたことは、調理スタッフをはじめ関係スタッフ一同の大きな励みとなっております。地元の味や朝のひとときを彩るお食事を、今後もご満足いただけるよう工夫を重ねてまいります。
お部屋のアメニティにつきましても、フロントでのご案内にご理解いただきありがとうございます。当館では環境負荷削減に伴いまして必要なものをお選びいただくことで、より快適にお過ごしいただけるよう努めております。
「また利用したい」とのお言葉を頂戴できましたことは、私どもにとって何よりの喜びでございます。
これからも皆さまに心地よい時間とサービスをご提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。
ぜひまた季節を変えてお越しくださいませ。再びお迎えできる日を、心よりお待ち申し上げております。
ANAクラウンプラザホテル秋田

返信日：2026/1/4

ANAクラウンプラザホテル秋田 by IHGからの返信

この度は、ANAクラウンプラザホテル秋田をご利用いただき、誠にありがとうございます。大切なご旅行先として再びお選びいただけましたこと、スタッフ一同大変光栄に存じます。
ご朝食を12階のバイキングにてお楽しみいただけたとのこと、ゆったりとした朝のひとときをお過ごしいただけましたようで何よりでございます。一方で、クラブラウンジのご利用がご滞在初日のみとなる点につきましては、特別感の感じ方に関する率直なお声をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。今後のサービス内容を検討する上で、貴重なご意見として大切にお預かりいたします。
また、ラウンジでご用意しているケーキ類やオードブルにつきまして、昨年と比較された上でのご感想をお聞かせいただき、ありがとうございます。そのような中でも、館内でご夕食を済まされ、お部屋でゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、当館でのご滞在が心休まる時間となりましたなら幸いでございます。
「来年も機会があれば宿泊したい」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
これからも、繰り返しお越しいただくお客様にも新鮮な魅力を感じていただけるよう、サービスの質の向上に努めてまいります。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ANAクラウンプラザホテル秋田

返信日：2026/1/4

ANAクラウンプラザホテル秋田 by IHGからの返信

この度は、年末の大切なご休暇にANAクラウンプラザホテル秋田をお選びいただいたにもかかわらず、クラブラウンジの運営および客室環境において、多大なるご不快とご不便をおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
クラブラウンジの混雑状況ならびに時間帯の運用につきまして、キャパシティ管理およびご案内体制が十分に機能しておらず、本来ご提供すべき「非日常のひととき」とは程遠い体験となってしまいましたこと、弁解の余地もございません。移行時間帯における運用ルールの不徹底、順番管理の不公平、代替会場へのご案内方法、ならびにお飲み物の提供品質に至るまで、すべて当ホテルの準備不足・判断不足によるものでございます。
また、仮設ラウンジへご案内後、本来のクラブラウンジに空きが生じた際のフォローが適切に行われず、後から来館されたお客様が優先されているように見える状況を生じさせてしまったことは、信頼を損なう対応であり、重く受け止めております。
客室につきましても、上階施設の影響による騒音への配慮を欠いた客室アサインとなり、十分にお休みいただけなかったとのこと、誠に申し訳ございません。ご家族での大切なご滞在を疲労と失望に変えてしまいましたことを、深く反省しております。
いただいたご意見は、ラウンジ運営方法、混雑時の案内ルール、代替会場準備、提供品質、客室アサイン基準およびスタッフ体制の見直しに必ず反映してまいります。本来であれば直接お詫び申し上げるべきところ、この場でのご返信となりましたことも重ねてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
ANAクラウンプラザホテル秋田

返信日：2026/1/9

ANAクラウンプラザホテル秋田 by IHGからの返信

この度はANAクラウンプラザホテル秋田に、久しぶりのご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
また、「進化を感じました！」との大変嬉しいお言葉と、心温まるご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
お部屋のリニューアルにつきまして、清潔さや使い勝手の面でご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
また、朝食につきましても、以前より楽しみにしていただいている中で、おむすびコーナーや白米の食べ比べ、ご飯のお供など、
秋田らしさを感じていただける内容に「進化」を感じていただけたことは、私どもにとって何よりの励みでございます。
「とても美味しく大満足でした」とのお言葉をスタッフ一同ありがたく拝読し、今後も地域の魅力をお伝えできる朝食づくりに努めてまいります。
また秋田へお越しの際には、ぜひ当ホテルへお立ち寄りくださいませ。
再びお迎えできます日を、心よりお待ち申し上げております。
ANAクラウンプラザホテル秋田

返信日：2026/1/1

ANAクラウンプラザホテル秋田 by IHGからの返信

この度はANAクラウンプラザホテル秋田にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、クラブラウンジのご利用につきまして、詳しくご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
ティータイムやイブニングタイムのお飲み物・お料理をお楽しみいただけたご様子を拝見し、大変嬉しく存じます。
地酒やシャンパン、カクテルなどもご満足いただけたとのお言葉は、スタッフにとって大きな励みとなります。
また、おつまみに関するご要望につきましても、今後のメニュー検討の参考とさせていただきます。
一方で、お部屋に入られた際の匂いにつきましては、ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
本来であれば、最初から快適な状態でお迎えすべきところ、行き届いておらず深くお詫び申し上げます。
清掃および点検時の確認をより徹底し、再発防止に努めてまいります。
そのような点がありながらも、「とてもいいホテル」とのお言葉を頂戴できましたこと、心より感謝申し上げます。
次回お越しいただく際には、より快適なご滞在をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
ANAクラウンプラザホテル秋田

返信日：2025/12/20

ANAクラウンプラザホテル秋田 by IHGからの返信

この度もANAクラウンプラザホテル秋田にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、秋田でのご滞在先として長年当館をご愛顧いただいておりますこと、心より御礼申し上げます。
駅に隣接した立地や、クラブルームプランをご利用いただきながらホテルライフを満喫されているとのお言葉を拝見し、大変光栄に存じます。
チェックインからチェックアウトまで館内でお過ごしいただけているとのことは、私どもが目指すご滞在スタイルそのものであり、嬉しく思っております。
一方で、クラブラウンジのカフェタイムのデザート内容につきまして、以前と比べご期待に沿えず残念なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございません。
また、カクテルタイムにおける日本酒に合うお料理や、朝食スタイル変更に伴うクラブルームプランの特別感につきましても、貴重なご意見をありがとうございます。
特に、朝食会場のご利用方法につきましては、クラブルームプランをご利用のお客様ならではの視点からのご提案として、真摯に受け止めております。
いただいたご意見は、今後のサービス内容や運営方法を検討するうえで、関係部署と共有し、改善・改良の参考とさせていただきます。
これからも、常宿として安心してお選びいただけるホテルであり続けられるよう、サービス向上に努めてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ANAクラウンプラザホテル秋田

返信日：2025/12/20

ANAクラウンプラザホテル秋田 by IHGからの返信

この度は、ANAクラウンプラザホテル秋田をご利用いただき、さらにお忙しい中ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
初めての秋田旅行という大切なご滞在に私共をお選びいただけたこと、スタッフ一同大変光栄に存じます。
また、クラブラウンジ付きのプランでのご予約で、「コスパが良く、期待以上だった」とのお言葉まで頂戴し、嬉しい気持ちでいっぱいでございます。カクテルタイムでは日本酒の飲み比べをお楽しみいただけたとのこと、秋田の魅力を存分に感じていただけたようで何よりでございます。お料理内容につきましてもご満足いただけたことは、日々工夫を重ねているスタッフにとって大きな励みとなります。
朝食につきましても、稲庭うどんやきりたんぽなど秋田の郷土食をご堪能いただけたと伺い、嬉しく拝読いたしました。特に白米の食べ比べまでお褒めいただき、秋田のお米の魅力を感じていただけたことは、地元食材を大切にしている当ホテルにとって非常にありがたいお言葉です。炊き方にもこだわりを持ってご提供しておりますので、ちむ様から頂いたお声は大変励みになります。
“コスパを考えたら最高の宿”という大変ありがたいご評価を胸に、これからもお客様が心からくつろぎ、秋田の魅力を味わっていただけるホテルを目指し、より一層サービス向上に努めてまいります。
また秋田へお越しの際には、ぜひ当ホテルへお立ち寄りいただき、今回とはまた一味違う季節の魅力もお楽しみいただければ幸いです。
改めまして、この度のご宿泊ならびに温かいご感想を誠にありがとうございました。
またお目にかかれますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ANAクラウンプラザホテル秋田

返信日：2025/12/10

ANAクラウンプラザホテル秋田 by IHGからの返信

この度はANAクラウンプラザホテル秋田をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、「秋田市では最も良いホテル」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく、拝読しながら身に余る思いでございます。日頃より快適にお過ごしいただける空間づくりを目指して励んでおりますが、このようにお褒めの言葉を頂けることが、何よりの励みとなります。
今回ご利用いただいたご朝食につきましても、最上階での眺望をお楽しみいただきながら、シェフによるオムレツのライブキッチンや、秋田らしい郷土料理を満喫していただけたとのこと、大変嬉しく存じます。当ホテルの朝食は、旅の楽しみのひとつとしてご満足いただけるよう、地元の食材や季節感にこだわりながらご提供しておりますので、そうした点をご評価いただけたことは大きな励みでございます。
また、今回はご案内できるお得な料金でご宿泊いただけたとのことですが、時期や状況により料金が変動する場合がございます。ご指摘のように、周辺の観光状況などが影響することもございますが、できる限り多くのお客様にご利用いただきやすいプランやキャンペーンのご提供に努めてまいります。
「また機会があるなら泊まりたい」との温かいお言葉、心より感謝申し上げます。
今後もお客様に「また泊まりたい」と思っていただけるホテルであるよう、一層サービスの向上に努めてまいります。
また秋田へご来訪の際には、ぜひ当ホテルをお選びいただけますと幸いです。お客様のお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ANAクラウンプラザホテル秋田

返信日：2025/12/10

ANAクラウンプラザホテル秋田 by IHGからの返信

この度はANAクラウンプラザホテル秋田をご利用いただき、また温かいご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から、接客・清潔感、そして朝食を楽しみに当ホテルをお選びいただき、リピートしていただいているとのお言葉は、私どもの日々のサービス対応において非常に嬉しく、励みになるお言葉でございます。
日常を離れたゆったりとした空間で、秋田ならではのお料理をお楽しみいただけたとのこと、調理スタッフにとりましても何よりの励みでございます。いぶりがっことチーズの組み合わせも、お気に召していただけたようで大変光栄に存じます。
一方で、レストランでのスタッフによる他のお客様へのご案内の際、会話が長く続いてしまい、静かにお食事を召し上がりたいお客様のお時間を妨げてしまったとのこと、心よりお詫び申し上げます。
インバウンド対応として必要な声掛けではございますが、周囲のお客様への配慮が欠けていた点を真摯に受け止め、スタッフ教育を改めて徹底してまいります。
また、チェックアウト前のお時間をゆっくりお過ごしいただけたとのお言葉もありがとうございます。清掃スタッフの配慮にもお気づきいただき、大変嬉しく存じます。
これからも、ご利用していただいている皆さまに安心して快適にお寛ぎいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいります。
また秋田へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いです。お客様のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ANAクラウンプラザホテル秋田

返信日：2025/12/9

ANAクラウンプラザホテル秋田 by IHGからの返信

この度はANAクラウンプラザホテル秋田のクラブフロアをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在の中で多くの驚きやご不安を与えてしまいましたこと、まずは心よりお詫び申し上げます。
特にチェックイン時のご案内不備により、朝食会場やチェックアウト場所について混乱を招いてしまい、大変申し訳ございませんでした。クラブフロアをご利用のお客様に対しては、より丁寧かつ分かりやすいご説明を徹底すべきところ、配慮が行き届かず深く反省しております。
また、ジムご利用の際にスタッフが不在であった点につきましても、不安なお気持ちにさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。安心して施設をご利用いただけるよう、管理体制の見直しを進めてまいります。
一方で、クラブラウンジのカクテルタイムにつきましては、メニュー内容やスタッフの対応に温かいお言葉をいただき大変嬉しく存じます。ティータイムのスイーツについてのご指摘も真摯に受け止め、よりご満足いただける内容となるよう改善を検討してまいります。
お部屋からの景観や設備、コーヒーのラインナップなどをお楽しみいただけたこと、そして何よりも朝食に「最高」と仰っていただけたことは、スタッフ一同にとりまして大きな励みでございます。ライブキッチンや秋田の名物料理など、地域ならではの魅力をご堪能いただけたようで何よりです。
ご滞在の中でさまざまな点に驚かれながらも、最後には「また来たい」と感じていただけたことに心から感謝申し上げます。いただいたご意見を真摯に受け止め、より快適で安心してお過ごしいただけるホテルを目指して改善に努めてまいります。
またお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ANAクラウンプラザホテル秋田

返信日：2025/12/5

ANAクラウンプラザホテル秋田 by IHGからの返信

この度は２回目のANAクラウンプラザホテル秋田のご利用、さらにクラブルームプランをお選びいただき誠にありがとうございます。
前回に続き、アフタヌーンティーやカクテルタイムをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、最上階レストランでの朝食バイキングにつきましても、ライブキッチンや豊富なメニューにご満足いただけたようで光栄です。
館内の清潔感や立地についてもお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同励みとなっております。
これからも皆さまに快適で心地よい滞在をご提供できるよう、より一層努めてまいります。
またお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。
ANAクラウンプラザホテル秋田

返信日：2025/12/5

ANAクラウンプラザホテル秋田 by IHGからの返信

この度はANAクラウンプラザホテル秋田にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
朝食や客室についてお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。12階の展望や豊富なメニューをお楽しみいただけたとのこと、また客室の広さや静かさにもご満足いただけたことは、何よりの励みでございます。
今後も皆さまに快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
また秋田へお越しの際には、ぜひ当ホテルにお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ANAクラウンプラザホテル秋田

返信日：2025/12/4

ANAクラウンプラザホテル秋田 by IHGからの返信

この度はANAクラウンプラザホテル秋田にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋につきまして「広くてきれい」「快適に過ごせた」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
一方で、チェックインの際にフロントでお待たせしてしまい、ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただいたフロント体制につきましては、混雑状況に合わせてスタッフ配置の見直しやスムーズにご案内できる改善策を検討してまいります。
今後もより快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービス向上に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ANAクラウンプラザホテル秋田

返信日：2025/11/20

ANAクラウンプラザホテル秋田 by IHGからの返信

この度はANAクラウンプラザホテル秋田をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、チェックイン時間よりもお早くお越しいただいたにもかかわらず、フロントスタッフの対応にお褒めのお言葉を賜り、スタッフ一同、大変嬉しく拝読いたしました。お客様に快適かつ丁寧なサービスをご提供できるよう、日頃より心がけておりますので、このようにご評価いただけたことは何よりの励みでございます。
また、チェックアウト後に当ホテルのコワーキングスペースをご活用いただき、充実したお時間をお過ごしいただけたとのこと、重ねて御礼申し上げます。私どもでは、滞在中のみならず、チェックアウト後のひとときまでお客様に有意義にお過ごしいただける環境の整備に努めております。お客様にその成果をご体感いただけたことは、スタッフ一同にとって大変嬉しいことでございます。
お客様より「また利用したい」とのお言葉を頂戴したことは、私どもにとってこの上ない喜びでございます。今後も、格式あるおもてなしの心を大切にしつつ、より快適で満足度の高い滞在をご提供できるよう、スタッフ一同、一層精進してまいります。
改めまして、この度のご宿泊と貴重なご感想に深く感謝申し上げます。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ANAクラウンプラザホテル秋田

返信日：2025/11/16

ANAクラウンプラザホテル秋田 by IHGからの返信

いつもANAクラウンプラザホテル秋田をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度もご宿泊いただき、一泊ながら快適にお過ごしいただけたとのお言葉を賜り、スタッフ一同、大変嬉しく拝読いたしました。お客様に日常の喧騒を離れ、ゆったりとおくつろぎいただける時間をご提供できましたことは、私どもにとって何よりの喜びでございます。
また、来年もご宿泊のご予定をお考えとのこと、心より光栄に存じます。私どもでは、四季折々の風情や地元秋田の魅力を感じていただけるおもてなしを大切にしており、快適で心温まる滞在をご提供できるよう、日々サービスの向上に努めております。次回もお客様に安心して快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同心を込めてお迎え申し上げます。
また、短いご滞在であっても、充実した時間をお届けできるよう、客室や施設の環境、館内サービスの細部にわたり日々改善を重ねております。お客様からの温かいお言葉は、スタッフにとって何よりの励みであり、今後のさらなるサービス向上の大きな指針となります。
改めまして、この度のご宿泊ならびに貴重なお言葉をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
来年も秋田にお越しの際は、より快適で心地よい滞在をご提供できますよう、スタッフ一同尽力してまいります。
次回のご来館を、心よりお待ち申し上げております。
ANAクラウンプラザホテル秋田

返信日：2025/11/16

ANAクラウンプラザホテル秋田 by IHGからの返信

このたびはANAクラウンプラザホテル秋田にご宿泊いただき、また温かいお言葉をお寄せくださり誠にありがとうございます。
お部屋で快適にお過ごしいただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。
当ホテルは駅からも近く、観光やお仕事の拠点として便利にご利用いただけます。
また秋田へお越しの際は、ぜひお帰りのようにご利用くださいませ。
スタッフ一同、再びお迎えできる日を心よりお待ちしております。
ANAクラウンプラザホテル秋田

返信日：2025/11/7

ANAクラウンプラザホテル秋田 by IHGからの返信

このたびはANAクラウンプラザホテル秋田にご宿泊いただき、また心温まるお言葉をお寄せくださり誠にありがとうございます。
あいにくのお天気の中でも快適にお過ごしいただけたとのこと、安心いたしました。
また、朝食会場でのスタッフの対応についてお褒めの言葉を頂戴し、大変うれしく励みになります。
これからも皆様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、より良いサービスを心がけてまいります。
ぜひまた秋田へお越しの際には当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ANAクラウンプラザホテル秋田

返信日：2025/11/7

ANAクラウンプラザホテル秋田 by IHGからの返信

このたびはANAクラウンプラザホテル秋田にご宿泊いただき、また温かいお言葉をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。
お部屋の広さや使いやすさにご満足いただけたとのこと、何よりも「朝食が豪華でリピート確定」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変うれしく拝読いたしました。
また、接客についてもお褒めいただき、心より感謝申し上げます。
お客様にとってご滞在が少しでも癒しのお時間となりましたことは、私どもにとって何よりの喜びでございます。
これからも、出張やご旅行などさまざまなシーンで安心しておくつろぎいただけるよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。
次回秋田へお越しの際にも、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、再びお迎えできる日を心より楽しみにお待ちしております。
ANAクラウンプラザホテル秋田

返信日：2025/11/7

ANAクラウンプラザホテル秋田 by IHGからの返信

この度はANAクラウンプラザホテル秋田にご宿泊いただき、またアクセスについてのコメントをお寄せくださり誠にありがとうございます。
当ホテルは秋田駅からアーケードを通じて西武百貨店を経由し、雨や雪の日でも傘をささずにお越しいただける便利な立地にございます。
「駅近で分かりやすい」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
今後とも、より快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいります。
また秋田へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
ANAクラウンプラザホテル秋田

返信日：2025/11/1

ANAクラウンプラザホテル秋田 by IHGからの返信

この度はANAクラウンプラザホテル秋田にご宿泊いただき、また秋田でのご滞在に関する温かいお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございます。
当ホテルの立地やアクセスにつきまして「西武にも直結しており、雨にぬれずに移動できる」とのコメントを頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。
おっしゃる通り、当ホテルは秋田駅からアーケードを通じて西武百貨店へ直結しており、雨や雪の日でも快適にお出かけいただけるのが特徴でございます。
観光やお買い物、そしてお食事まで天候を気にせずお楽しみいただけたご様子に、スタッフ一同安心いたしました。
また、朝食につきましても詳細にご感想をいただきありがとうございます。
2種類の秋田県産米をはじめ、きりたんぽや稲庭うどん、いぶりがっこといった郷土料理をお楽しみいただけたとのこと、大変光栄でございます。
当ホテルでは「秋田の味を朝から感じていただく」ことを大切に、地元の食材や調理法を活かしたメニューづくりに努めております。
今後も季節の食材や新しいメニューの導入を通じて、より一層ご満足いただける朝食を目指してまいります。
さらに、スタッフの対応に温かいお言葉を賜り誠にありがとうございます。
「親切な応対に感激」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
これからもお客様一人ひとりに寄り添ったおもてなしを心がけ、快適で思い出に残るご滞在を提供できるよう努めてまいります。
また秋田へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
次回お会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ANAクラウンプラザホテル秋田

返信日：2025/11/1

ANAクラウンプラザホテル秋田 by IHGからの返信

この度は初めての秋田ご旅行に際し、数ある宿泊施設の中からANAクラウンプラザホテル秋田をお選びいただき誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想を丁寧にお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
秋田駅からのアクセスにつきまして、「雨が降ってもそんなに濡れずに着きました」とのお言葉を頂戴し、立地の利便性を感じていただけたご様子に大変嬉しく存じます。
当ホテルは駅からアーケードを通ってお越しいただけるため、天候に左右されず安心してご来館いただける点が多くのお客様にもご好評をいただいております。
また、フロントスタッフの対応についてお褒めの言葉を賜り、心より感謝申し上げます。
お客様のお声は私どもスタッフにとって何よりの励みでございます。今後も、初めて秋田を訪れるお客様にも安心してお過ごしいただけるよう、より丁寧で温かいおもてなしを心がけてまいります。
さらに、朝食を「美味しかった」「オススメ」とお言葉いただき、大変光栄でございます。
地元秋田の食材を中心に、皆様に一日の活力をお届けできるよう心を込めてご用意しております。
デザートのスイーツに関するご提案もありがとうございます。お客様の貴重なご意見として、今後のメニュー改善・開発の際の参考にさせていただきます。
また秋田にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
次回お会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ANAクラウンプラザホテル秋田

返信日：2025/11/1

ANAクラウンプラザホテル秋田 by IHGからの返信

この度はANAクラウンプラザホテル秋田をご利用いただきありがとうございます。また、「クラブラウンジ結構いけます！利便性の良いホテルです！！」との素晴らしいお言葉をいただき、重ねてお礼申し上げます。7日目のご滞在に当ホテルをお選びいただき、また最上階12階のお部屋や特典付きプラン、アフタヌーンティー、カクテルサービスなどを心ゆくまでお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
駐車場のご利用やチェックイン時の対応、車椅子のご準備に至るまで、快適にお過ごしいただけたとのご感想は、スタッフ一同にとって大きな励みでございます。クラブラウンジでのお飲み物やオードブル、朝食レストランでの地元秋田の食材を使用したお料理や目配りの行き届いたサービスについても、高くご評価いただき光栄に存じます。お客様に居心地よくお過ごしいただける空間づくりを、今後もさらに磨いてまいりたいと考えております。
また、スタッフへのお褒めのお言葉も頂戴し、心より感謝申し上げます。笑顔でのご挨拶や細やかな対応を心がけることが、快適な滞在の一助となっていることを知り、私どもも大変うれしく感じております。
秋田へお越しの際には、ぜひ再び当ホテルをご利用いただければ幸いです。スタッフ一同、またお会いできる日を心より楽しみにお待ち申し上げております。
ANAクラウンプラザホテル秋田

返信日：2025/10/25

ANAクラウンプラザホテル秋田 by IHGからの返信

この度はご家族でのご宿泊にANAクラウンプラザホテル秋田をお選びいただき、誠にありがとうございます。駅からの便利な立地やお部屋の広さ、清潔感にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、朝食もお楽しみいただけたとのお言葉に、スタッフ一同大変励まされております。これからも快適にお過ごしいただける空間づくりと、美味しいお食事の提供に努めてまいります。
また秋田へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ANAクラウンプラザホテル秋田

返信日：2025/10/25