クチコミ・評価

ANAクラウンプラザホテル秋田 by IHGからの返信

この度はANAクラウンプラザホテル秋田にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。スタッフの対応について温かいお言葉をいただき、大変光栄です。また、駅からのアクセスやお部屋の清潔さ、快適さにもご満足いただけたことを嬉しく思います。
お客様にとって快適な滞在となったことが何よりの喜びです。今後もより良いサービスを提供できるよう、スタッフ一同努力してまいりますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ANAクラウンプラザホテル秋田

返信日：2025/8/25

ANAクラウンプラザホテル秋田 by IHGからの返信

この度はANAクラウンプラザホテル秋田にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。チェックインからチェックアウトまで、スタッフの対応についてご満足いただけたとのこと、非常に嬉しく思います。また、クラブラウンジやお部屋の清潔さ、朝食に加え、オムレツをお楽しみいただけたことをスタッフ一同喜んでおります。
お客様の温かいお言葉を励みに、今後もより良いサービスを提供できるよう努力してまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
ANAクラウンプラザホテル秋田

返信日：2025/8/25

ANAクラウンプラザホテル秋田からの返信

この度はＡＮＡクラウンプラザホテル秋田をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご家族皆様での大切なご滞在に際し、コネクティングルームにて快適にお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
しかしながら、夜間の原因不明の音により、十分にお休みいただけなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。
ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただいた音につきましては、すぐに関係部署と連携し、音の発生源の特定および改善に努めてまいります。
当該時間帯に工事等の予定はございませんでしたが、館内設備や近隣客室の状況も含め、詳細な確認を進めております。
また、お部屋のご移動についてご不便をおかけすることとなり、重ねてお詫び申し上げます。今後はこのようなことがないよう、チェックイン時のご案内や、深夜帯の巡回強化など、対策を検討してまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
今後もお客様にご満足いただけるホテルづくりに努めてまいりますので、また秋田にいらっしゃる際は、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
時節柄、どうぞご自愛くださいませ。
ＡＮＡクラウンプラザホテル秋田

返信日：2025/8/19

ANAクラウンプラザホテル秋田からの返信

いつもANAクラウンプラザホテル秋田をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、このたびはクラブラウンジ付きプランをご利用いただき、ご感想をお寄せくださり心より御礼申し上げます。
朝食のご提供場所につきまして、以前はクラブラウンジにてご案内しておりましたが、現在は12階レストランでのご提供に変更させていただいております。
ご期待に添えず、贅沢感が薄れてしまったとのこと、大変心苦しく、誠に申し訳ございません。
なお、夕刻のラウンジサービスにつきましては、変わらずご提供を続けており、おくつろぎいただける空間づくりに努めております。
次回はぜひ、その時間帯にゆったりとご滞在いただける日程でのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
今後もお客様にご満足いただけるサービスを目指し、改善に取り組んでまいります。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
時節柄、どうぞご自愛くださいませ。
ANAクラウンプラザホテル秋田

返信日：2025/8/19

ANAクラウンプラザホテル秋田からの返信

この度はＡＮＡクラウンプラザホテル秋田にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、嬉しいお言葉の数々を頂戴し、スタッフ一同大変励みになっております。
ご滞在中、スタッフの挨拶やクラブラウンジでの応対についてご満足いただけたとのこと、私どもにとって何よりの喜びでございます。特にラウンジの男性スタッフへのお褒めのお言葉も賜り、早速本人にも共有させていただきます。
「また泊まりたい」とのお言葉をいただき、大変光栄です。今後もお客様が心地よくお過ごしいただけるホテルを目指して、より一層のサービス向上に努めてまいります。
秋田にお越しの際は、ぜひまた当ホテルをご利用いただけますと幸いです。takashinb1245様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
時節柄、どうぞご自愛くださいませ。
ＡＮＡクラウンプラザホテル秋田

返信日：2025/8/19

ANAクラウンプラザホテル秋田からの返信

この度は秋田でのご滞在に当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、たくさんの嬉しいお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変光栄に存じます。
施設や立地にご満足いただけたこと、またお部屋の雰囲気やご朝食ビュッフェをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
秋田の郷土料理もご堪能いただけたようで、旅のお時間が素敵なものとなっておりましたら何よりでございます。
「次回も利用したい」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
次回お越しいただける際にも、より快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
またぴよぴよ様にお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。
時節柄、どうぞご自愛くださいませ。
ANAクラウンプラザホテル秋田

返信日：2025/8/19

ANAクラウンプラザホテル秋田からの返信

いつもＡＮＡクラウンプラザホテル秋田をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、このたびのご宿泊に際しましても、温かいお言葉をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ラウンジをはじめ、当ホテルならではの特別感を感じていただけているとのこと、大変光栄に存じます。
今回もスタッフの笑顔や応対にご満足いただき、気持ちよくお過ごしいただけたとのお言葉は、私どもにとって何よりの励みとなります。
今後も、より快適で心温まるご滞在を提供できますよう、スタッフ一同努めてまいります。
次に秋田にいらっしゃった際も、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
時節柄、どうぞご自愛くださいませ。
ANAクラウンプラザホテル秋田

返信日：2025/8/19

ANAクラウンプラザホテル秋田からの返信

この度はANAクラウンプラザホテル秋田をご利用頂き、ありがとうございます。
数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきましたにもかかわらず、mattun様のご期待を大きく裏切る結果となってしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
駐車料金補助付きプランについてチェックイン時のご案内がなされなかった件をはじめ、お部屋の清掃の不備、朝食会場での対応の混乱、さらにはスタッフの対応が冷たく感じられたことなど、いずれもあってはならないことであり、サービスの基本を欠いたものであったと、痛感しております。
特に、朝食の確認ミスによりご不快な思いをおかけし、さらに謝罪の言葉もなく事務的なご対応となってしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。ご旅行の大切なお時間に、このようなご不快な思いをおかけしたことを、改めて深くお詫び申し上げます。
今回のご指摘は、私どものサービスの甘さと認識不足を真摯に反省する機会とし、関係スタッフへの再教育を含め、お客様から頂いた貴重なご意見を無駄にすることのないよう、改善に全力で取り組んでまいります。
このたびは誠に申し訳ございませんでした。
mattun様の信頼を回復する機会を頂くことは難しいかもしれませんが、今回のご指摘を真摯に受け止め、今後のサービス向上に繋げてまいります。
ANAクラウンプラザホテル秋田

返信日：2025/8/19

ANAクラウンプラザホテル秋田からの返信

この度はANAクラウンプラザホテル秋田をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご滞在のご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
本来ご予定されていた灯篭祭りにお越しいただけなかったことは残念でございましたが、秋田市内の散策や秋田駅構内の雰囲気を楽しまれたとのことで、少しでも旅の思い出となっておりましたら嬉しく存じます。
お部屋やお食事、また最上階の眺望などにもご満足いただけたとのお言葉、大変光栄でございます。特に、秋田の地酒を飲み比べいただきながら、ゆったりとお過ごしいただけたご様子に、スタッフ一同励みをいただいております。
しかしながら、夕食時に周囲の騒音によりご不快な思いをおかけしたこと、深くお詫び申し上げます。
ご指摘の通り、すべてのお客様が快適にお過ごしいただける空間づくりが私どもの責務であり、今後はお子様連れのお客様への配慮や、スタッフの状況対応にも改善を図ってまいります。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
今後のサービス向上に真摯に取り組んでまいりますので、またご縁がございましたら、ぜひ秋田の地でお会いできることを願っております。
時節柄、どうぞご自愛くださいませ。
ANAクラウンプラザホテル秋田

返信日：2025/8/19

ANAクラウンプラザホテル秋田からの返信

この度もANAクラウンプラザホテル秋田をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、クラブラウンジに関する心温まるご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
今回は初めてクラブラウンジをご利用いただけたとのことで、落ち着いた空間や日本酒、おつまみなどをご堪能いただけたご様子に、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
秋田各地の日本酒をお楽しみいただけたとのこと、そしてスタッフのご案内が少しでもその時間をより良いものにできたのであれば、何よりの喜びでございます。
「心地よく過ごすことができた」とのお言葉は、私たちにとって大変励みになります。
これからもお客様にとって素敵な滞在と、印象に残るひとときをご提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
時節柄、どうぞご自愛くださいませ。
ANAクラウンプラザホテル秋田

返信日：2025/8/19

ANAクラウンプラザホテル秋田からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、貴重なご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
イベント開催に伴い、周辺の宿泊施設が混み合う中で、当ホテルをお選びいただきましたこと、大変光栄に存じます。
料金につきましては、変動制を導入しており、混雑時にはご負担をおかけすることもございます。一般のお客様にもご利用いただきやすいプラン作りに、今後さらに取り組んでまいります。
「サービスは良好」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになっております。
また、当ホテルは多くの外国人のお客様にもご利用いただいており、初めての方にも安心してお過ごしいただけるよう、きめ細やかなサービスを心がけております。
また機会がございましたら、ぜひご利用いただけますと幸いです。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
ANAクラウンプラザホテル秋田

返信日：2025/8/17

ANAクラウンプラザホテル秋田からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、クラブラウンジ付きのプランで大切な時間をお過ごしいただけたこと、大変うれしく思っております。
クラブラウンジでのワインや軽食、朝食ビュッフェなどをお楽しみいただけたご様子が伝わり、スタッフ一同とても励みになります。
お部屋やアメニティについてもご満足いただけたようで、「ちょっとしたセレブ気分」とのお言葉も光栄です。
「ちょっと贅沢したいときにおすすめ」と感じていただけたことは、嬉しい限りでございます。今後も、特別なひとときを過ごせるホテルであり続けられるよう努めてまいります。
また秋田にお越しの際は、ぜひANAクラウンプラザホテル秋田へお立ち寄りください。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ANAクラウンプラザホテル秋田

返信日：2025/8/17

ANAクラウンプラザホテル秋田からの返信

この度はＡＮＡクラウンプラザホテル秋田をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、バスタブの清掃に不備があり、ご不快な思いをおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。清掃が行き届いておらず、大変残念なお気持ちにさせてしまいましたことを、重く受け止めております。
今回のご指摘を受け、清掃手順と確認体制を改めて見直し、同様のことが二度と起こらぬよう、再発防止に努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/8/4

ANAクラウンプラザホテル秋田からの返信

いつも当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
チェックインからチェックアウトまでの接客について温かいお言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになっております。変わらぬご愛顧に心より感謝申し上げます。
これからも「また利用したい」と思っていただけるよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/8/4

ANAクラウンプラザホテル秋田からの返信

この度はＡＮＡクラウンプラザホテル秋田にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご丁寧にご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご朝食につきまして、ゆっくりとお召し上がりいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。混雑状況は日によって異なりますが、今後も快適にご利用いただけるよう工夫を続けてまいります。
お部屋の清掃やアメニティ、備え付けのシャンプー・コンディショナーについてもご満足いただけたとのお言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになっております。
また、駐車場につきましては専用のご用意がなく、ご不便をおかけいたしました。公営駐車場の混雑状況や車両サイズについての貴重なご意見、今後のご案内に活かしてまいります。
当ホテルは秋田駅からも近く、観光やビジネスにもご利用いただきやすい立地となっております。また秋田にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
今後ともお客様にご満足いただける滞在を提供できるよう努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/3

ANAクラウンプラザホテル秋田からの返信

このたびはANAクラウンプラザホテル秋田にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
クラブラウンジで過ごす時間をお楽しみいただけたとのお言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。
特にカクテルタイムでご提供している秋田の地酒8種をお楽しみいただけたとのこと、地元の魅力を感じていただけたようで何よりでございます。
今後も、お客様にご満足いただけるひとときをご提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。
かっちゃん様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
時節柄、ご自愛くださいませ。
ANAクラウンプラザホテル秋田

返信日：2025/7/31

ANAクラウンプラザホテル秋田からの返信

このたびは当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
「お部屋が綺麗で立地も良く、散策にも最適でした」とのお言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、大浴場が無い点につきましてはご期待に添えず申し訳ございません。
貴重なご意見として今後の参考とさせていただきます。
また秋田にお越しの際には、ぜひ当ホテルをお選びいただけますと幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
時節柄、ご自愛くださいませ。
ANAクラウンプラザホテル秋田

返信日：2025/7/31

ANAクラウンプラザホテル秋田からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。初めてのクラブルームでのご宿泊、お楽しみいただけたようで大変嬉しく思います。アフタヌーンティーやアルコールもご堪能いただき、リラックスしたひとときをお過ごしいただけたことが伝わり、私たちもとても光栄です。
また、ホテル内でのひと時をごゆっくりお過ごしいただき、今回のご旅行が大成功だったとのこと、スタッフ一同嬉しく思っております。
次回もぜひお越しいただけることを心よりお待ち申し上げております。時節柄ご自愛くださいませ。
ANAクラウンプラザホテル秋田

返信日：2025/7/31

ANAクラウンプラザホテル秋田からの返信

この度は、ANAクラウンプラザホテル秋田をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、フロントスタッフの対応やお部屋の清掃、朝食に至るまでご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
「心地よい時間でした」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
次回の秋田出張の際にもお目にかかれますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
時節柄、どうぞご自愛くださいませ。
ANAクラウンプラザホテル秋田

返信日：2025/7/28

ANAクラウンプラザホテル秋田からの返信

いつもANAクラウンプラザホテル秋田をご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたびは初めてのクラブルームへのご宿泊、またラウンジのご利用についてご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
お気に入りの銘柄の日本酒や、おつまみをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
また、ご朝食に関しましても、郷土料理を含めご満足いただけたご様子に、スタッフ一同安堵いたしました。
今後とも、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
食いしんぼうず様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
時節柄、どうぞご自愛くださいませ。
ANAクラウンプラザホテル秋田

返信日：2025/7/28

ANAクラウンプラザホテル秋田からの返信

この度は、ANAクラウンプラザホテル秋田にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当館をお選びいただき、心より御礼申し上げます。
ご朝食につきまして、「格別に美味しい」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変光栄に感じております。
秋田ならではの食材やお米の食べ比べなど、お楽しみいただけたご様子を伺い、嬉しい限りでございます。
また、スタッフへの温かいお言葉もありがとうございます。担当スタッフにも共有し、今後の励みとさせていただきます。
次回はぜひ、夕食もお楽しみいただけましたら幸いです。たかさまのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
時節柄、どうぞご自愛くださいませ。
ANAクラウンプラザホテル秋田

返信日：2025/7/28

ANAクラウンプラザホテル秋田からの返信

この度はANAクラウンプラザホテル秋田にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、フロントやホテル内、朝食会場での対応にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく感じております。
お客様にとって、心地よい空間でお過ごしいただけたことが私たちの何よりの喜びです。
これからも、より良いおもてなしを提供できるよう、日々努めてまいります。
また秋田にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用いただけますよう、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/22

ANAクラウンプラザホテル秋田からの返信

この度はANAクラウンプラザホテル秋田にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
クラブラウンジ付きプランでのご滞在、カクテルタイムをお楽しみいただけたこと、そしてお部屋や朝食のきりたんぽ鍋にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
お酒の種類にもご満足いただけたとのことで、スタッフ一同、今後もお客様に喜んでいただけるよう、さらに充実したサービスを提供できるよう努めてまいります。
秋田にお越しの際は、ぜひまたお立ち寄りいただければ幸いです。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2025/7/22

ANAクラウンプラザホテル秋田からの返信

この度はANAクラウンプラザホテル秋田にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
スイーツタイム、カクテルタイムともにお楽しみいただけたとのこと、特にプリンをお気に召していただけたようで大変嬉しく拝読いたしました。
お部屋でもゆっくりとお過ごしいただけたご様子を伺い、スタッフ一同大変励みになります。
これからもご滞在のひとときが心地よいものとなるよう、サービスの向上に努めてまいります。
ぜひまた機会がございましたら、季節を変えてお越しいただけますと幸いです。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/16

ANAクラウンプラザホテル秋田からの返信

この度はANAクラウンプラザホテル秋田にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、初めての秋田旅行に当ホテルをお選びいただき、心より御礼申し上げます。
クラブラウンジでのひとときをゆっくりお楽しみいただけたご様子や、秋田の名所やお食事も満喫されたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
立地やお部屋についてもご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになります。
一方で、ホテルの案内表示につきましては、わかりにくい部分がありご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
いただいたご意見を参考に、今後より分かりやすいご案内に努めてまいります。
また秋田へお越しの際には、ぜひお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/16

ANAクラウンプラザホテル秋田からの返信

この度はANAクラウンプラザホテル秋田にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
クラブラウンジでのティータイムやカクテルタイムをお楽しみいただけたご様子を拝見し、大変嬉しく思っております。
当日は多くのお客様にご利用いただき、別室でのご案内となりましたが、ご理解とご協力を賜り心より感謝申し上げます。
軽食やお飲み物をゆっくりとお召し上がりいただけたとのこと、何よりでございます。
また、お部屋や朝食についてもご満足いただけたようで、スタッフ一同大変励みになります。
これからも、快適にお過ごしいただける空間と心を込めたサービスをご提供できるよう努めてまいります。
ぜひまた秋田にお越しの際には、当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/16

ANAクラウンプラザホテル秋田からの返信

この度はＡＮＡクラウンプラザ秋田をご利用いただき、誠にありがとうございました。
クラブルームでのご滞在をゆっくりとお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
アフタヌーンティーやカクテルサービス、そして朝食ビュッフェに至るまで、ご満足いただけたことは私どもにとって何よりの励みです。
特にカクテルサービスの品揃えについてお褒めの言葉をいただき、担当スタッフも大変喜んでおります。
また、客室の設備や清潔さについてもご評価いただきありがとうございます。快適にお過ごしいただけたご様子で安心いたしました。
「また秋田を訪ねたいほど」とのお言葉、心より光栄に存じます。
再びお客様をお迎えできる日を、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。

返信日：2025/7/15

ANAクラウンプラザホテル秋田からの返信

この度はANAクラウンプラザホテル秋田にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、嬉しいお言葉をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ラウンジでのひとときや朝食をお楽しみいただけたとのこと、大変光栄に存じます。
特に秋田ならではのお料理をお気に召していただけたことは、スタッフにとって何よりの励みでございます。
これからも、よりご満足いただけるひとときをお届けできるよう努めてまいります。
ぜひまた秋田にお越しの際は、当ホテルへお立ち寄りくださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ＡＮＡクラウンプラザホテル秋田　牧野

返信日：2025/7/12