EN RESORT Grandeco Hotel（エンリゾート グランデコホテル）のクチコミ・評価

EN RESORT Grandeco Hotel（エンリゾート グランデコホテル）からの返信

この度はグランデコホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。「とても素敵なホテル」とのお言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。温泉につきましてもご満足いただけたご様子で、何よりでございます。また、スタッフへの温かいお言葉も頂戴し、大変励みになります。一方で、館内での浴衣のご利用につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。当ホテルでは皆様に快適にお過ごしいただけるよう館内着のご利用範囲を定めておりますが、今回いただいた貴重なご意見は今後のサービス向上の参考とさせていただきます。これからも皆様により快適なご滞在をご提供できるよう努めてまいりますので、ぜひまた季節を変えてお越しくださいませ。スタッフ一同、またのお帰りを心よりお待ちしております。フロント　大野

返信日：2026/6/8

EN RESORT Grandeco Hotel（エンリゾート グランデコホテル）からの返信

この度はご宿泊いただき、また心温まるご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。グランデコの爽やかな空気と新緑の美しい景色の中で、ゆったりとした時間をお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。また、お部屋からの眺望につきましてもご満足いただけたようで何よりでございます。お客様のご要望にお応えでき、素敵な景色とともにご滞在をお楽しみいただけたことは、スタッフにとっても大きな喜びです。お食事や露天風呂につきましてもお褒めのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。少しでも日常を離れた贅沢なひとときをお届けできましたことを嬉しく思います。四季折々で異なる表情を見せる裏磐梯の自然も大きな魅力の一つです。ぜひまた季節を変えてお越しいただき、新たな景色や魅力をお楽しみください。またのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ちしております。フロント　大野

返信日：2026/6/4

EN RESORT Grandeco Hotel（エンリゾート グランデコホテル）からの返信

この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、ご滞在後の貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。せっかくお越しいただいたにもかかわらず、客室設備や館内の利便性、お食事内容などにつきまして、ご期待に沿うことができず申し訳ございませんでした。当ホテルは自然豊かな裏磐梯の環境の中に位置しており、広い館内でゆったりとお過ごしいただけるよう設計されておりますが、ご移動のご負担や駐車場までの距離などにつきまして、ご不便をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。また、お食事につきましても率直なご感想をありがとうございます。いただいたご意見はレストランスタッフとも共有し、より多くのお客様にご満足いただける内容を目指してまいります。館内設備やサービスにつきましても、お客様からいただくお声を大切にしながら改善に努めてまいります。この度は貴重なお時間を割いてご投稿いただき、誠にありがとうございました。フロント　大野

返信日：2026/6/4

EN RESORT Grandeco Hotel（エンリゾート グランデコホテル）からの返信

この度はグランデコホテルへご宿泊いただき、また心温まるご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。フロントスタッフの対応や客室、温泉、お食事につきましてご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく拝読いたしました。外国籍スタッフへの温かいお言葉も頂戴し、本人にとっても大きな励みとなります。また、今回はスーペリアツインで快適にお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。大浴場につきましては、貴重なご意見をありがとうございます。お客様により快適にご利用いただけるよう、今後の施設運営の参考とさせていただきます。ご夕食・ご朝食についてもお褒めいただきありがとうございます。お食事時間の分散など、お客様にゆったりとお楽しみいただける環境づくりに努めておりますので、その点をご評価いただけたことを嬉しく思います。さらに、朝の散歩イベントにもご参加いただき、裏磐梯の澄んだ空気や自然を満喫していただけたご様子に私どもも嬉しい気持ちになりました。散歩の後の朝食は格別ですよね。チェックアウトの際には清掃スタッフへの温かいお言葉まで頂戴し、スタッフ一同大変励みになります。今後も皆様に気持ちよくお過ごしいただけるホテルを目指し、サービス向上に努めてまいります。ぜひ季節を変えて、また裏磐梯の魅力を感じにお越しくださいませ。スタッフ一同、再びお迎えできます日を心よりお待ちしております。　フロント　大野

返信日：2026/6/3

EN RESORT Grandeco Hotel（エンリゾート グランデコホテル）からの返信

いつも当ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
自慢の夕朝食ビュッフェをお愉しみいただけたようで大変嬉しく存じます。
お声をいただきました卓球につきましては、それを楽しまれるお客様が多くいらっしゃる一方で、
ゆったりとした時間をラウンジでお過ごしになられたいお客様には同様のお声もいただいております。
営業時間の調整等を試みておりますが、今後も検討をしてまいります。
今後も変わらぬご愛顧のほど、宜しくお願い申し上げます。
フロント　小池

返信日：2026/6/1

EN RESORT Grandeco Hotel（エンリゾート グランデコホテル）からの返信

いつも当ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
自慢の夕朝食ビュッフェをお愉しみいただけたようで大変嬉しく存じます。
お声をいただきました卓球につきましては、それを楽しまれるお客様が多くいらっしゃる一方で、
ゆったりとした時間をラウンジでお過ごしになられたいお客様には同様のお声もいただいております。
営業時間の調整等を試みておりますが、今後も検討をしてまいります。
今後も変わらぬご愛顧のほど、宜しくお願い申し上げます。
フロント　小池

返信日：2026/6/1

EN RESORT Grandeco Hotel（エンリゾート グランデコホテル）からの返信

この度は、EN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきましてありがとうございました。
ウェルカムテラスでのお子様の笑顔が想像でき、大変嬉しく存じます。
当ホテルは、大自然を満喫していただけるアクティビティを多数ご用意しております。
焚火でのマシュマロ焼き体験はそのひとつ、同じ空間には木に吊るしたブランコやハンモック、バドミントンやモルック等が楽しめます。
翌朝の朝散歩ではブナの原生林に踏み込んだり、天候に恵まれれば標高1,000メートルから眺める星空もオススメです。
プールや温泉は、ご宿泊のお客様は無料でご利用でき、それはチェックイン前・チェックアウト後も同様です。
今年の夏もきっと日本中どこも暑い夏になりそうです。
暑さ対策にもぜひ高原リゾート・EN RESORT Grandeco へ遊びにいらしてください！
8月1日〜30日は、隣接するスキー場のロープウェイの運行もございます。
フロント 小池

返信日：2026/6/1

EN RESORT Grandeco Hotel（エンリゾート グランデコホテル）からの返信

お客様
この度は、EN RESORT Grandeco Hotel へ当日のご予約、そしてご宿泊をいただきましてありがとうございました。
私は、当ホテル支配人を務めます小池と申します。
新緑の気持ちの良いこの時期に、当日の天候等を見てご予約をいただけたのかと存じます。
さて、ご指摘をいただきましたご夕食のお時間、またその応対について、ご不快な思いをお掛けいたしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
レストランのキャパシティ上、実際に到着の早いお客様には営業開始から早々のお時間をお勧めし、到着の遅いお客様のお席の用意ができなくなってしまわないよう調整をしていることは確かでございます。今後は、お客様のご事情、ご予定をきちんとお伺いし、より一層お客様に寄り添った対応に努めるよう教育をするとともに、私自身も研鑽に励んでまいる所存でおります。
せっかく数ある宿泊施設より当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、このようなお気持ちのまま帰路につくこととなりましたこと、大変に残念に、そして本当に申し訳なく存じます。
末筆ではございますが、時節柄、どうぞご自愛くださいますようお願いを申し上げます。
ホテル支配人　小池

返信日：2026/5/30

EN RESORT Grandeco Hotel（エンリゾート グランデコホテル）からの返信

この度もグランデコホテルへお帰りいただき、誠にありがとうございます。昨年12月以来、半年ぶりのご再訪とのこと、再びお迎えできましたことをスタッフ一同大変嬉しく思っております。ロビーからの景色や館内の雰囲気を「落ち着く空間」と感じていただけて何よりでございます。季節ごとの景色を眺めながら、ゆったりとした時間をお過ごしいただけたご様子に、私どもも嬉しい気持ちで拝読いたしました。お食事につきましても、夏仕様のお料理をお楽しみいただきありがとうございます。さつまいもの冷製スープのおかわりまでしていただけたとのこと、料理スタッフも大変励みになります。ピーマンの肉味噌につきましても、思わぬ“居酒屋メニュー”として印象に残していただけたようで嬉しく存じます。季節ごとに食材や内容を変えながら、何度お越しいただいても新しい発見を感じていただけるよう工夫しておりますので、前菜のキウイの生ハム巻きからも季節感を感じていただけて何よりです。また、リフレもご利用いただきありがとうございます。心身ともにリフレッシュしていただけたご様子を伺い、大変嬉しく思います。ぜひ次回も癒しのひとときをお楽しみくださいませ。ダイニングスタッフにつきましては、お気にかけていただきありがとうございます。お客様に親しみを持って接していたスタッフを覚えていてくださり、本人に代わって感謝申し上げます。お部屋でも安心して快適にお過ごしいただけたとのお言葉は、清掃スタッフにとって何よりの励みでございます。これからも「また帰ってきたい」と感じていただけるホテルであり続けられるよう努めてまいります。次回のお帰りもスタッフ一同、心よりお待ちしております。フロント　大野

返信日：2026/5/29

EN RESORT Grandeco Hotel（エンリゾート グランデコホテル）からの返信

いつもEN RESORT Grandeco Hotel をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
“以前”とは2023年以前の旧運営会社様時代のことかと存じますが、
EN RESORT Grandeco では、2023年4月オープン来、恵まれた美味しいお水と福島の食材を中心としたビュッフェを提供しており、大変ご好評をいただいております。
料理長曰く「野菜は旅をしない」そうで、地物野菜はできるだけ新鮮な、その土地で食すのがもっとも美味しい食べ方と考えています。
伝統的な郷土料理だけでなく、料理長考案の新しい食し方もどうぞお愉しみください。
旬の食材をふんだんに使用しておりますので、2ヶ月先のビュッフェはまったく異なる内容となっています。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　小池

返信日：2026/5/27

EN RESORT Grandeco Hotel（エンリゾート グランデコホテル）からの返信

この度もグランデコホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。昨年の夏休みに続き、お子様から「また行きたい！」との嬉しいお言葉をきっかけに再訪いただけたこと、スタッフ一同大変光栄に感じております。ご滞在中は、楽しみにされていたマシュマロ焼きもお楽しみいただけたようで何よりでございます。お子様との思い出づくりのお手伝いができましたこと、大変嬉しく思います。また、お食事につきまして貴重なご意見をありがとうございます。夕食内容についていただいたお声は、今後よりご満足いただけるメニューづくりの参考とさせていただきます。一方で、朝食の朝ラーやカレーをお気に召していただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。「また利用したい」とのお言葉を励みに、これからもご家族皆様に楽しんでいただけるホテルを目指してまいります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。　フロント　大野

返信日：2026/5/26

EN RESORT Grandeco Hotel（エンリゾート グランデコホテル）からの返信

この度は、EN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきましてありがとうございます。
当ホテルはグランデコスノーリゾート隣接、唯一のオフィシャルホテルで、
ホテルとメインゲレンデとは連絡コースで繋がっております。
そのため、ゲレンデインも小休憩でホテルへ戻るのもとても便利です。
温泉は、ご宿泊のお客様は、チェックイン前・チェックアウト後も無料でご利用いただけます。
お声をいただきました「アイス」は、17時〜22時で温泉大浴場にて無料提供をしているアイスキャンディのことです。
サウナや温泉で火照ったカラダに、冷たいアイスをご用意しております。
ここ数年は、突然の大雪や暖冬等、イレギュラーなスキーシーズンが続いておりますが、
すでに次スキーシーズンの宿泊予約も受け付けておりますので、ぜひご検討ください。
この度のご利用、そしてクチコミへのご投稿ともにありがとうございました。
フロント　小池

返信日：2026/5/27

EN RESORT Grandeco Hotel（エンリゾート グランデコホテル）からの返信

この度はグランデコホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、初めてのご宿泊にもかかわらず「全部良かった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。お食事につきましてもご満足いただけたようで何よりでございます。夕食時のドリンク半額サービスもお楽しみいただけたご様子で、スタッフ一同嬉しく感じております。さらに、ホテル周辺ならではの自然の魅力もご体験いただけたとのこと、朝に現れた野生の猿たちとの出会いは、裏磐梯ならではの思い出になったのではないでしょうか。そして、チェックアウト日に次回のご予約までいただけたこと、心より感謝申し上げます。次回のご滞在でも、より快適で思い出深い時間をお過ごしいただけるよう努めてまいります。またお会いできます日を、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。この度は温かいご投稿をありがとうございました。フロント　大野

返信日：2026/5/26

EN RESORT Grandeco Hotel（エンリゾート グランデコホテル）からの返信

この度はEN RESORT Grandeco Hotelに2泊のご滞在をいただき、誠にありがとうございました。
また、スタッフへの温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
ご滞在中、気持ちよくお過ごしいただけたご様子に、スタッフ一同安堵しております。
お食事につきましても、「美味しかった」とのお言葉をありがとうございます。
連泊のお客様にもお楽しみいただけるよう、バイキングメニューは少しずつ内容を変えながらご提供しておりますので、その点にお気づきいただけたことを大変嬉しく思います。
一方で、大浴場の洗い場や露天風呂につきましては、ご不便・ご心配をおかけし申し訳ございませんでした。
洗い場の混雑につきましては、今後もより快適にご利用いただけるよう改善に努めてまいります。
また、露天風呂につきましては、自然豊かな環境ゆえ落ち葉などが入り込む場合もございますが、清掃・巡回をより丁寧に行い、安心してご利用いただける環境づくりに努めてまいります。
お部屋からの磐梯山の景色や、朝のお散歩もお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。
裏磐梯ならではの澄んだ空気と自然の魅力を感じていただけましたなら幸いです。
ぜひまた季節を変えて、異なる表情の景色や自然を楽しみにお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント　大竹

返信日：2026/5/20

EN RESORT Grandeco Hotel（エンリゾート グランデコホテル）からの返信

この度はEN RESORT Grandeco Hotelにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、スタッフへの温かいお言葉をお寄せいただき、大変嬉しく拝読いたしました。
「スタッフの応対が宿に反映されている」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
プールや温泉大浴場、卓球、各種アクティビティなど、館内でのご滞在を存分にお楽しみいただけたご様子に、スタッフ一同大変嬉しく感じております。
お部屋でもゆったりとお寛ぎいただけたとのこと、何よりでございます。
また、お食事につきましても、夕食の野菜料理やカツ、揚げ饅頭、朝食のイチゴミルクやプリン、朝ラーメンまで、たくさんのお料理をお気に召していただきありがとうございます。
調理スタッフにも早速共有させていただきます。
さらに、クラフト体験や朝さんぽも楽しい思い出になったとのこと、大変光栄です。
自然豊かな裏磐梯で、心に残る時間をお過ごしいただけましたなら幸いでございます。
「私のおすすめ宿」とのお言葉を胸に、これからも皆さまに心地よくお過ごしいただけるホテルを目指して努めてまいります。
ぜひまた季節を変えて、遊びにいらしてくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
この度は本当にありがとうございました。
フロント　大竹

返信日：2026/5/20

EN RESORT Grandeco Hotel（エンリゾート グランデコホテル）からの返信

この度はEN RESORT Grandeco Hotelにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、長年にわたり全国各地のホテルをご利用されてきた中で、初めて口コミをご投稿いただけたとのこと、大変光栄に存じます。数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただき、さらに「一番良かった」とまで仰っていただけましたことは、スタッフ一同にとって何よりの励みでございます。
今回は「福島県『また来て。』割」をきっかけに会津地方へのご旅行を計画され、当初のご予定を変更して連泊でご滞在いただけたとのこと、心より感謝申し上げます。
裏磐梯の自然環境、和モダンのお部屋、窓からの景色や小鳥のさえずり、温泉など、グランデコならではの静かな時間をゆっくりお楽しみいただけたご様子を嬉しく拝読いたしました。
特にお食事につきまして、細やかな点までご評価いただきありがとうございます。
レストランの混雑緩和のため、入場時間を30分ごとに分散してご案内している点や、お料理の補充体制にまでお気づきいただけたことは、私どもにとって大変嬉しく、日々の取り組みへの大きな励みとなります。
地元食材や郷土料理を取り入れたブッフェもご満足いただけたようで、調理スタッフも大変喜んでおります。
また、レストランスタッフへの温かいお言葉もありがとうございます。お客様に心地よくお食事を楽しんでいただけるよう、今後も程よい距離感と丁寧なおもてなしを大切にしてまいります。
さらに、送迎バスと高速バスとの接続につきまして、貴重なご意見をありがとうございます。
実際のご移動体験を踏まえた具体的なお声は大変参考になります。いただいたご要望は今後の運行やご案内改善の参考として、関係部署へ共有させていただきます。
ご友人にもご紹介いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
これから夏・秋・冬と、それぞれ異なる魅力を見せる裏磐梯を、ぜひまた連泊でゆっくりお楽しみくださいませ。
またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
この度は本当にありがとうございました。
フロント　大竹

返信日：2026/5/20

EN RESORT Grandeco Hotel（エンリゾート グランデコホテル）からの返信

この度はEN RESORT Grandeco Hotelをご利用いただき、誠にありがとうございました。
初めてのご宿泊に当ホテルをお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
お部屋のタイプにつきまして、「家にいる感じでゆったり過ごせた」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。快適にお寛ぎいただけたご様子に安心しております。
また、座椅子に関するご意見もありがとうございます。より快適にお過ごしいただける空間づくりの参考として、今後の備品やサービス向上に活かしてまいります。
一方で、喫煙所につきましては、ご移動の際にご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。館内設備の面ですぐの改善が難しい部分もございますが、いただいたご意見は今後の施設運営の参考とさせていただきます。
これからも皆様にごゆっくりお過ごしいただけるホテルを目指して努めてまいりますので、ぜひまた機会がございましたらお越しくださいませ。
この度はご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。
フロント　大竹

返信日：2026/5/17

EN RESORT Grandeco Hotel（エンリゾート グランデコホテル）からの返信

この度はEN RESORT Grandeco Hotelをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お部屋で快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、チェックアウト後にご参加いただいた滝のアクティビティでは、スタッフとの時間を含め、絶景をご覧いただき「一生の思い出」と感じていただけたこと、私どもにとりましても大変光栄でございます。花や木々の説明もお楽しみいただけたとのこと、自然豊かな裏磐梯ならではの魅力を感じていただけたようで嬉しく思っております。
ご夕食のバイキングにつきましても、お料理の味付けをお気に召していただき、誠にありがとうございます。特に「みずたま」のデザートやティラミスをお楽しみいただけたとのお言葉は、料理スタッフ・パティシエにとって大きな励みになります。会場の雰囲気やBGMについてもお褒めいただき、心より感謝申し上げます。
さらに、エステスタッフへの温かいお言葉まで頂戴し、誠にありがとうございます。リラックスした時間をお過ごしいただき、リフレッシュのお手伝いができましたことを嬉しく思っております。
「またリピートしたい」とのお言葉を励みに、これからも皆様に心地よい滞在をご提供できるよう努めてまいります。
ぜひまた季節を変えて、裏磐梯の自然とともに癒しの時間をお過ごしくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度はご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。
フロント　大竹

返信日：2026/5/17

EN RESORT Grandeco Hotel（エンリゾート グランデコホテル）からの返信

この度はEN RESORT Grandeco Hotelをご利用いただき、誠にありがとうございました。
これまでスキーシーズンにお越しいただいていたとのこと、そして今回は5月の新緑の季節に初めてご宿泊いただけましたこと、大変嬉しく思っております。
ホテルへお越しになる途中の湖の景色もお楽しみいただけたようで何よりでございます。春から初夏にかけての裏磐梯は、みずみずしい緑と澄んだ空気が広がり、季節ならではの美しい景観をご堪能いただけます。
また、チェックイン前のお時間ではございましたが、お部屋へご案内でき、ゆっくりお過ごしいただけたご様子に安心いたしました。
焚き火でのマシュマロ焼きやホテル周辺のお散歩もお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。自然の中で心地よい時間をお過ごしいただけたのであれば幸いでございます。
さらに、お食事につきましても夕食・朝食ともにご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。種類豊富なお料理を楽しみにしてくださるお客様も多く、励みになるご感想を嬉しく思っております。
ぜひまた季節を変えて、異なる表情の裏磐梯もお楽しみくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度はご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。
フロント　大竹

返信日：2026/5/17

EN RESORT Grandeco Hotel（エンリゾート グランデコホテル）からの返信

この度はEN RESORT Grandeco Hotelをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お部屋からご覧いただく新緑の景色の中で、ゆったりとした癒しの時間をお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、お食事につきましても、スキーシーズンとは異なる季節ならではの食材やメニューをお楽しみいただけたようで何よりでございます。「好きな物が多く並んでいた」とのお言葉は、料理スタッフにとって大変励みになります。
スタッフへの温かいお言葉もありがとうございます。今後も皆様に心地よくお過ごしいただけるおもてなしを心掛けてまいります。
「また秋に行きたい」とのお言葉を頂戴できましたこと、スタッフ一同大変光栄に存じます。秋の裏磐梯は紅葉が美しく、また違った魅力をお楽しみいただけますので、ぜひ季節を変えてお越しくださいませ。
またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
この度はご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。
フロント　大竹

返信日：2026/5/17

EN RESORT Grandeco Hotel（エンリゾート グランデコホテル）からの返信

この度もEN RESORT Grandeco Hotelをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、2年ぶりに再び当ホテルへお越しいただきましたこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
館内の清潔感や明るい雰囲気、そしてロビーの焚火を変わらずお楽しみいただけたとのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。ご到着後すぐにリゾートらしい時間を感じていただけたとのこと、何より嬉しく拝読いたしました。
一方で、焼きマシュマロ体験につきましては、安全面や景観面においてご不安な思いをお掛けし、申し訳ございませんでした。スタッフ不在時の状況についても、貴重なご意見をありがとうございます。お子様にも安全に楽しくご利用いただけるよう、今後の運営方法やお声掛けについて改めて見直してまいります。
また、プールにつきましても、今回もゆったりとお楽しみいただけたご様子に安心いたしました。
お食事に関しましては、ご相談内容に配慮でき、安心してお召し上がりいただけたとのこと、大変嬉しく思っております。ビュッフェについても、品数や補充体制、スタッフのご案内まで細やかにご覧いただきありがとうございます。スタッフの声掛けに“ワクワクする”と感じていただけたことは、担当スタッフにとって何よりの励みでございます。桃のお酒もお気に召していただけたようで、嬉しい限りです。
今回ご宿泊いただいたお部屋につきましても、快適にお過ごしいただけたとのこと安心いたしました。段差や家具の角を気にせずお過ごしいただけた点など、細やかなご感想をお寄せいただきありがとうございます。
今回はあいにくのお天気と寒さにより、ガイドツアーへご参加いただけなかったとのこと残念ではございましたが、ぜひ次回は裏磐梯の自然をより深くご満喫いただければ幸いです。季節ごとに異なる魅力をご体感いただけますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度もご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。
フロント　大竹

返信日：2026/5/17

EN RESORT Grandeco Hotel（エンリゾート グランデコホテル）からの返信

この度はEN RESORT Grandeco Hotelをご利用いただき、また旅の思い出が伝わる素敵なご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
檜原湖や五色沼観光、そして会津山塩らあめんなど、裏磐梯の魅力を満喫されたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。その大切なご旅行のひとときを当ホテルでお過ごしいただけましたこと、光栄に存じます。
ロビーからご覧いただく景色や、窓際のソファーでのコーヒータイム、焚火でのマシュマロ体験など、当ホテルならではのゆったりとした時間をお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思っております。「他のホテルとは違う」と感じていただけたことは、私どもにとりまして何より嬉しいお言葉でございます。
また、お部屋でも快適におくつろぎいただき、ぶなの湯の露天風呂では、ぶな林に包まれるような静かな雰囲気を感じていただけたとのこと、情景が目に浮かぶようで大変感激しております。温泉の湯音やお客様の安堵の空気まで感じ取っていただけたことに、心より感謝申し上げます。
お食事や小野川湖の水につきましてもご満足いただけたようで安心いたしました。
朝食時には混雑によりご不便をお掛けいたしましたが、スタッフのご案内にもご理解をいただきありがとうございました。待ち時間さえもロビーでの景色とともにゆっくりお過ごしいただけたとのこと、ありがたく拝読いたしました。
ホテル周辺の散策も含め、「高原の観光リゾートホテル」としての魅力を感じていただけたこと、大変嬉しく思っております。季節ごとに異なる自然の表情をお楽しみいただけますので、ぜひまた違う季節にもお越しくださいませ。
この度は誠にありがとうございました。
またお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　大竹

返信日：2026/5/17

EN RESORT Grandeco Hotel（エンリゾート グランデコホテル）からの返信

この度はグランデコホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。ご料金面でご不安をお持ちの中、実際にお部屋や館内でのご滞在にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。お部屋からの磐梯山の眺望や、バスルームからの景色、ウェルカムサービスの焼きマシュマロなど、当館ならではの時間をお楽しみいただけたご様子に、スタッフ一同安堵しております。また、温泉やお食事につきましても、露天風呂からの景色や朝食、バナナジュースなど細やかにご評価いただき誠にありがとうございます。さらに、スタッフの対応や朝の散策プログラムについても温かいお言葉を頂戴し、大変励みとなっております。EV充電設備に関するご要望につきましても、貴重なご意見として真摯に受け止め、今後の設備改善の参考とさせていただきます。これからも、価格以上の価値を感じていただけるご滞在をご提供できるよう努めてまいります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。フロント　大野

返信日：2026/5/14

EN RESORT Grandeco Hotel（エンリゾート グランデコホテル）からの返信

この度はEN RESORT Grandeco Hotelをご利用いただき、また心温まるご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
ゴルフ場のようと表現していただいた庭園や、緑あふれる木々、芝生、花々をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。日頃よりスタッフ一同、快適にお過ごしいただける環境づくりと整備に努めておりますので、そのようなお言葉を頂戴し何よりの励みでございます。
また、スタッフへの温かいお褒めのお言葉もありがとうございます。外国人スタッフを含め、笑顔でのおもてなしを感じていただけたことを大変嬉しく思っております。
お風呂やサウナにつきましてもご満足いただけたようで安心いたしました。
一方で、ご夕食につきましてはお客様のお好みやご年齢に合わなかったとのこと、貴重なご意見をありがとうございます。今後より多くのお客様にご満足いただけるお食事をご提供できるよう、参考にさせていただきます。
「またお邪魔したいホテル」とのお言葉を頂戴できましたこと、スタッフ一同大変光栄に存じます。ぜひ季節を変えて、また違った景色や自然もお楽しみいただければ幸いです。
この度は誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　大竹

返信日：2026/5/17

EN RESORT Grandeco Hotel（エンリゾート グランデコホテル）からの返信

この度はEN RESORT Grandeco Hotelをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
ゴールデンウィーク期間中のご滞在に際し、混雑により十分なおもてなしが行き届かず、ご期待に添えなかったことをお詫び申し上げます。
特にご夕食につきましては、品数や内容、ボリュームの面でご満足いただけず、ご家族皆様に残念なお気持ちを抱かせてしまいましたこと、大変心苦しく感じております。せっかく数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、ご期待にお応えできなかったことを真摯に受け止めております。
一方で、朝食につきましては内容や味にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、安堵しております。
いただきましたご意見は、今後のメニュー構成や提供方法、季節・繁忙期におけるお食事内容の充実に向けた大切な課題として共有し、よりご満足いただけるご滞在をご提供できるよう改善に努めてまいります。
そのような中でも、立地や周辺環境につきましてお褒めのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
これからも皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービス向上に努めてまいりますので、また機会がございましたらお越しいただけますと幸いです。
この度は誠にありがとうございました。
フロント　大竹

返信日：2026/5/17

EN RESORT Grandeco Hotel（エンリゾート グランデコホテル）からの返信

この度はグランデコホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。スキー場へのアクセスやスキーロッカーの利便性につきましてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。滑走後のお疲れの中でも快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、安心いたしました。また、露天風呂での雪景色や星空、ロビーの暖炉の炎とともにお寛ぎいただけたとのお言葉は、私どもにとっても大変励みになります。館内でのひとときが癒しの時間となりましたことを嬉しく存じます。さらに、スタッフの対応につきましても温かいお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。今後の大きな励みとなります。これからも、自然に囲まれた環境とともに、より快適で心に残るご滞在をご提供できるよう努めてまいります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。フロント　大野

返信日：2026/5/14

EN RESORT Grandeco Hotel（エンリゾート グランデコホテル）からの返信

この度はグランデコホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。ウェルカムサービスの焼きマシュマロをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。ご夕食につきましても、種類豊富なお料理をご満喫いただけたようで何よりでございます。一方で、朝食会場の混雑によりご不便をおかけしましたこと、申し訳ございませんでした。お料理をお取りいただく際にもご負担を感じさせてしまい、ゆっくりお食事をお楽しみいただけなかったことを心苦しく思っております。ラーメンを諦められたとのお言葉も真摯に受け止め、混雑緩和や導線改善など、より快適にご利用いただける環境づくりに努めてまいります。いただいたご意見を参考に、価格以上のご満足を感じていただけるホテルを目指し、サービス向上に取り組んでまいります。貴重なご意見をありがとうございました。また機会がございましたら、ぜひ季節を変えてお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。フロント　大野

返信日：2026/5/14

EN RESORT Grandeco Hotel（エンリゾート グランデコホテル）からの返信

この度はグランデコホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、大切な母の日のご旅行に当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。5月の桜やエントランスロビーの開放感、館内の香りなど、ご滞在の中で様々な点をお楽しみいただけたご様子を嬉しく拝見いたしました。最上階のお部屋でも快適にお過ごしいただけたとのこと、清掃スタッフにとっても大変励みになります。一方で、コーヒーサービスのご案内不足や、スリッパの配置につきましてはご不便をおかけし申し訳ございませんでした。いただいたご意見は今後のご案内方法や備品配置の改善の参考として、関係部署へ共有させていただきます。また、大浴場やお食事につきましても詳しくご感想をいただきありがとうございます。バターチキンカレーやメープルサーモンをお気に召していただけたとのこと、大変嬉しく存じます。さらに、母の日・父の日プランについての素敵なご提案もありがとうございます。お花やワンドリンクなど、記念日をよりお楽しみいただける企画はとても温かいアイデアであり、今後の参考としてぜひ検討させていただきます。これからも皆様に快適で思い出に残るご滞在をご提供できますよう努めてまいります。また季節を変えてお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。フロント　大野

返信日：2026/5/14

EN RESORT Grandeco Hotel（エンリゾート グランデコホテル）からの返信

この度は、再びグランデコホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。お部屋でゆったりとお過ごしいただけたご様子や、お食事につきましてもご満足いただけたとのお言葉を大変嬉しく拝見いたしました。「ご家族皆様のお気に入りのホテル」とのお言葉は、スタッフ一同にとって何よりの励みでございます。ライブキッチンにつきましても温かいご理解をいただきありがとうございます。今後もお料理の質や季節感を大切にし、皆様にご満足いただけるお食事をご提供できるよう努めてまいります。次回は秋にお越しいただけるとのこと、紅葉に彩られたグランデコの景色もまた格別でございます。ご家族皆様に再びお会いできます日を、心より楽しみにお待ちしております。フロント　大野

返信日：2026/5/14