宿番号：313486
専属ガイドのトレッキングツアーやマシュマロ焼き体験が楽しめる宿
ハイクラス
デコ平温泉
磐越自動車道 猪苗代・磐梯高原ＩＣより五色沼方面４０分/郡山より磐越西線 ＪＲ猪苗代駅下車。送迎有
EN RESORT Grandeco Hotel（エンリゾート グランデコホテル）のクチコミ・評価
- 総合
-
4.4
（「普通＝3.0」が評価時の基準です）
| 部屋 | 4.5 |
|
風呂 | 4.1 |
|
料理（朝食） | 4.4 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | 4.4 |
|
接客・サービス | 4.3 |
|
清潔感 | 4.5 |
|
- ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。（日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。）
- ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
- ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
- 時期
- 2025年5月宿泊
- プラン
- 《アニバーサリープラン》森に佇む高原リゾートで過ごす特別な1日｜夕朝食付き
- その他 朝・夕
- 価格帯
- 13,001〜14,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/6/4
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 1
- 清潔感
- 3
この宿は、団体のツアー客を受け入れてます(この日、確認出来ただけでも大型バス6台)夕食、朝食、大浴場、全てにおいて団体客を優先しているため、個人客は開始時間を遅く案内されます(例、朝食は6時30分から開けているとチェックイン時に説明を受けたが、団体の方々に聞いたら6時からOKと案内されていた)そのため、説明を受けた一番早い時間に行っても、どこも既に人、人、人で大混雑でした。寛ぎを求める方には不向きです。チェックアウト時も、団体のバスには見えなくなるまで数名で手を振っていましたが、私達には精算後玄関ですれ違っても「ありがとうございました」の言葉も無く素通りでした。夕食も朝食も、他の宿よりも大変美味しいメニューで、食事会場のスタッフも感じの良い方ばかりだっただけにとても残念でした。
- 時期
- 2025年6月宿泊
- プラン
- 【早割】小野川湧水がつなぐマウンテンリゾート 早期90★15%OFF｜夕朝食付
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 15,001〜16,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/6/2
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 2
- 清潔感
- 3
チェックインの手続き時 翌日の朝食は団体様の予約があるので6時半からだけど遅めの時間を勧めます という趣旨の話をされたのですが日本語がたどたどしく早口のため疑問が残り、、別の日本の方に改めて聞きに行ったところ、100名近い団体の方が8時半チェックアウト予定で利用されるので時間をずらしたほうがいい そんな内容の説明をされました
こちらとしては登山をする予定なので早めにチェックアウトしたいので、6時半には利用したいのですが と伝えたところ 迷惑そうな面持ちで そう言われましても と 面倒くさそうな対応 ならば 早めに並ぶのはアリですか？ との質問にも まぁ そうゆう方もいますねぇ と曖昧な返答
埒があかないので聞くことを諦め、翌朝6時前から並び1番目に朝食会場へ入ることができ解決はしたのですが、、
もう少し言い方や言葉の選び方 対応の仕方はあったのではないでしょうか 早めに並ぶか 混雑を承知で行くか 時間をずらすか この3択を教えてほしかったなと思いました
加えて 到着時に出迎えてくれた方含めフロントは空気がピリピリしていて、感じの良いものとは思えませんでした
それと、特筆すべきこととして 食事会場にいたスタッフさん この方の接客 言葉使い 言葉の選び方 気配り 笑顔 全てにおいてパーフェクトでした
- 時期
- 2025年5月宿泊
- プラン
- 【スタンダード】小野川湧水がつなぐマウンテンリゾート【夕朝食付】
- その他 朝・夕
- 価格帯
- 12,001〜13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/5/30
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
到着して、フロントへ。いらっしゃいませなどの挨拶も笑顔も無い宿は初めてでした。これは良くない宿を選んでしまったと後悔から始まった滞在。しかし、お風呂が良かったことと、食事会場のスタッフのみなさんが、笑顔も接客も素敵でした。早朝、お風呂を楽しんだ後、ロビーで残雪の景色を眺めていた時に、挨拶してくださった外国のスタッフさんの笑顔も素敵で。こちらの宿は、日本のスタッフさんの無機質な対応を帳消しにする、外国のスタッフさんが頑張っておられると感じました。お世話になりました。ありがとうございました。
- 時期
- 2025年4月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】小野川湧水がつなぐマウンテンリゾート【夕朝食付】
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 17,001〜18,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/5/30
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 2
お部屋に入った瞬間タバコ臭のようなカビのような臭いがしました。部屋の窓を開け換気をしましたがとれませんでした。帰り際クローゼットの隅にファブリーズが置いてありました。
- 時期
- 2025年5月宿泊
- プラン
- 【スタンダード】小野川湧水がつなぐマウンテンリゾート【夕朝食付】
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 9,001〜10,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/5/28
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
『日常の忙しさを吹き飛ばすぐらい自分にご褒美をあげよう』と高校時代の同級生3人でドライブ旅。目的地はこちら。青空と新緑の中に佇むホテル。あちこちから聞こえる鳥の声でお出迎えされた気分で、もうそれだけで癒される♪
お部屋は4人でも泊まれるくらいの広いお部屋。開放感タップリ、窓からも見える山々と空。ベットも広くぐっすり眠れました。
お食事は夕食、朝食どちらも地元の名物が食べられて大満足でした。特に朝食に用意されていた甘酒、ほのかにヨーグルトの酸味があって全員おかわり。帰りの車の中でも友人は家で作ってみるとの事です笑
残念だったのはロープウエイ無料券付きプランの予約だっのですが、秋までは運休中との事。そこだけが心残りでした。
お風呂も露天風呂が広く森の中にいるようで、長湯になってしまいました。無料マッサージ機もあり満喫させて頂きました。
また泊まりたい、他の友人にも紹介したいと思わせるホテルでした♪
- 時期
- 2025年4月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】【スタンダード】小野川湧水がつなぐマウンテンリゾート【夕朝食付】
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 11,001〜12,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/5/27
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
一泊2食付きで、2名で20000円以下という破格の値段で宿泊させてもらいました。プールを2回利用し、読書に卓球など、ホテル内だけで子供と退屈せず過ごせました。特に肌寒い季節だったせいか、プールは両日貸切状態、大浴場も全く混まずにゆったり入れました。
特筆すべきは夕食！和惣菜から洋惣菜まで様々あり、それぞれがとても丁寧に作り込まれています。デザートも最後まで美味しく頂きました。
次は1人で泊まって、ゆったり過ごしたいです。
EN RESORT Grandeco Hotel（エンリゾート グランデコホテル）からの返信
この度はEN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をお寄せ頂きましたこと厚く御礼申し上げます。
まさにグランデコを満喫されたご様子で、ホッとしております。
年間を通せば繁忙期ばかりではなく、閑散期もございます。そんな時期を狙っての
ご来館、グランデコ通といえるのではないでしょうか。
改めまして、貴重なご意見をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちいたしております。
グランデコホテル フロント 大野
返信日：2025/5/30
- 時期
- 2025年4月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】【スタンダード】小野川湧水がつなぐマウンテンリゾート【夕朝食付】
- 4ベッド 朝・夕
- 価格帯
- 16,001〜17,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/5/26
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
食事は口コミどうりとても美味しく頂きました。混雑しており、時間調整の工夫はあったのですが、食材が無くなると次の補充に時間がかかっていました。お風呂はサウナもあり、水風呂がキンキンに冷たく気持ち良かったです。
EN RESORT Grandeco Hotel（エンリゾート グランデコホテル）からの返信
この度はEN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をお寄せ頂きましたこと厚く御礼申し上げます。
当館メインダイニングは、それほどの広さがありませんので、時間帯によっては
混雑することもあります。また補充する食材についても、無線を使って随時調理場と
連携しておりますが、補充に追いつかない場合もあります。何卒ご理解賜りますよう
お願い申し上げます。
改めまして、貴重なご意見をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちいたしております。
グランデコホテル フロント 大野
返信日：2025/5/30
- 時期
- 2025年5月宿泊
- プラン
- 【スタンダードプラン】マシュマロ焼き体験に温水プール、温泉も楽しめる！｜夕朝食には人気のビュッフェを
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 16,001〜17,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/5/21
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 1
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
昨年からリピーターとして、宿泊させて頂いていました。今年初の宿泊となり、楽しみにしていたのですが…2日目の朝食。「混雑します」とあったので、8時20分頃行きました。
食べ散らかしたかのような大皿の中（全部ではないですが）
皿には僅かしか無いものも（最後だから仕方ないかと諦め）
ドレッシングは器に僅か。その中には、得体の知れないもの（たぶん野菜？）があり。
ドレッシングの器の周りは、こぼれて汚れたまま。
個人のお客さまが、なん組かいらしたので、どう感じられたのかなぁ…
とっても残念でした。
EN RESORT Grandeco Hotel（エンリゾート グランデコホテル）からの返信
いつもEN RESORT Grandeco Hotel をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
私は、当ホテル支配人を務めます小池と申します。
この度のご来館では、私共スタッフの不手際により、あーちゃん様にはご不快な想いをお掛けしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘をいただきましたご朝食会場の様子は、すべて人的なところにあり、弁解の余地もございません。
早急にレストラン責任者に状況の報告、改善を指示してまいります。
せっかく新緑の気持ちの良い高原にお越しいただいたにも関わらず、
残念なお気持ちのまま当リゾートを発たなければならない状況となってしまいましたこと、
幾重にもお詫びを申し上げます。
本当に申し訳ございませんでした。
今後同じことがないよう、社員教育の徹底、そして改善をすべてのお客様に約束させていただきます。
末筆ではございますが、あーちゃん様のご多幸を心よりお祈り申し上げます。
ホテル支配人 小池
返信日：2025/5/27
- 時期
- 2025年4月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】小野川湧水がつなぐマウンテンリゾート スタンダードプラン【夕朝食付】
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 12,001〜13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/5/20
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
今回は2度目の宿泊です。1度目はなんとなくで決めて特に過度な期待全くせずに行きましたが1度目の印象がとても良く家族でとても癒やされた時間を過ごせました。その記憶が強くて半年以内にまた来ちゃいました！スタッフの方々も自然に親切丁寧で食事も素敵に調理されて温泉の温度も丁度良くまた近々、家族で行こうと思います。
EN RESORT Grandeco Hotel（エンリゾート グランデコホテル）からの返信
この度はEN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をお寄せ頂きましたこと厚く御礼申し上げます。
リピートのご利用、本当にありがとうございます。とても嬉しく思います。
このようなご意見を頂けるだけで、明日からの業務がまた頑張れます。
スタッフ一同を代表して、改めて御礼申し上げます。
改めまして、貴重なご意見をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちいたしております。
グランデコホテル フロント 大野
返信日：2025/5/27
- 時期
- 2025年5月宿泊
- プラン
- 【早割】小野川湧水がつなぐマウンテンリゾート 早期90★15%OFF｜夕朝食付
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 12,001〜13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/5/19
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 5
初めての利用でした。少し早め目に到着したが入口には人けがなく営業しているのか不安になった。ホテル内や部屋は清潔に保たれ快適。幹線道路が近くにないせいか、静かで落ち着いてゆっくりできた。
浴場は内湯、露天風呂とも清潔で快適。温泉は無色無臭で塩素系の匂いが多少した、（かえって安心かも）
夕朝食ともバイキングで種類は多いが内容は値段並み。ただ料理の提供場所が狭く団体客と一緒だったため、ごった返していて取るのに時間がかかった。部屋と浴場以外は浴衣禁止だったので、レストランは浴衣を着替えてから利用する必要があったが、これは行ってみて初めて知った。
EN RESORT Grandeco Hotel（エンリゾート グランデコホテル）からの返信
この度はEN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をお寄せ頂きましたこと厚く御礼申し上げます。
初めて利用する宿泊先については、勝手が分からず不便に感じることがありますが
2回目からはその不安もなくなるのでは、と思います。
次回ご利用時には、気兼ねなく楽しんでいただることを願っております。
改めまして、貴重なご意見をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。
グランデコホテル フロント 大野
返信日：2025/5/27
- 時期
- 2025年3月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】リフト1日券付き★スキーイン＆スキーアウトで便利！｜夕朝食付
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 20,001〜21,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/5/13
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
シーズン最後のスキー旅行で伺いました。
ロビーの雰囲気やお部屋の使い勝手など、居心地の良い空間で二日間過ごせました。
お部屋は当日空きがあるとのことでグレードアップまでしていただき、感謝しております。
夕食時、最初に生ビールを注文した後にお料理を取りに行こうとした際、スタッフの方が「お席に戻られてからお飲みものをお持ちします」と。素晴らしい気遣いに感激しました！(私は生ビールの泡が消えないうちに口を付けたいので…)
今まで他のホテルでこのような対応をしていただいたことはなく、当ホテルのホスピタリティを感じました。
ただ一点だけワガママを言わせていただくと、夕食をせめて120分制にしていただけると有り難いです。
私達夫婦はアルコールを楽しみながら、お酒に合うお料理をゆっくりと味わいたいので…。
90分では会話を楽しむ余裕もなくそれだけが残念です。
アルコールを注文するお客様は30分延長できる等のオプションがあると良いかと思います。
お料理はどれも素晴らしく、とても美味しかったです。
EN RESORT Grandeco Hotel（エンリゾート グランデコホテル）からの返信
この度はEN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をお寄せ頂きましたこと厚く御礼申し上げます。
全体的には、ご満足頂けたご様子で、ホッとしております。
ご意見を頂きました、夕食120分制への移行についてです。
当館のレストランは席数が少なく、現状の90分でも夕食最終スタート時間が
20時という日も少なくありません。お客様全員のご夕食提供を均一なレベルにする
という意味では、今後120分にすることは困難ではないかと想像します。
この点については、何卒ご理解賜りますよう、お願い申し上げます。
ただし、お酒を召し上がりたいお客さまへのサービスについては、他の提案が
あるはずですので、今後の継続課題とさせていただきます。
改めまして、貴重なご意見をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちいたしております。
グランデコホテル フロント 大野
返信日：2025/5/17
- 時期
- 2025年3月宿泊
- プラン
- 【リフト1日券付き】スキーイン＆スキーアウトで便利！グランデコスノーリゾートオフィシャル｜夕朝食付
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 15,001〜16,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/5/12
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
スノーボードに興味を持ち始めた小学1年の息子と二人で宿泊しました。ゲレンデ併設でホテル玄関からスキー場エントランスまで送迎車で5分もかからず、子連れの移動負担もほぼありませんでした。私たちはスノボ初心者なので送迎車を利用しましたが、滑れる方はホテルから直接ゲレンデに合流できるルートがありました。
ホテルのスクールでプライベートレッスンに申し込み、事前のメールで集合時間より少し早めに来るようにとのことだったので20分ぐらい前に受付に行きましたが、レンタルやらチェックアウトやらの手続きをしている間に時間を過ぎてしまいました。スクールやレンタルの料金は部屋付けで、チェックアウトのタイミングや受付の段取りがよくわからなかったので、その辺の案内がもう少しクリアだとよかったです。それでもスクールの方は開始時間をずらして2時間しっかりレッスンをしてくださってありがたかったです。
部屋は清掃が行き届いていて、広さも二人の宿泊には十分でした。館内も開放的でリラックスできました。
食事は夕朝食ともビュフェでいただきました。メニューが豊富で全種類は食べられませんでしたがお腹いっぱいになりました。おいしかったです。ただ、トレーが滑りやすく、ちょっと傾くとお皿やコップが滑ってしまうので子供に運ばせるのはハラハラしました。
すいている時期だったのか、お風呂もそれ程混んでなく、ゆっくりつかれました。お風呂あがりにアイスキャンディー一本いただけるのはうれしいですね。
お風呂やロッカーはチェックイン前、チェックアウト後も無料で使えるので、キッズパークとスノーボード満喫できました。帰る前にもお風呂で汗を流せたのですっきりして帰れました。
リフト1日券付きのプランでしたが、ずっとキッズパークのコースで練習をしていたのでリフト乗りませんでした。スクールに入っていればキッズパークのムービングベルトが利用できますし、入ってなくても入場料を払えば大人もキッズパークで練習できるので、初めてのスキーやスノボならリフト券のないプランでもいいかもしれません。
EN RESORT Grandeco Hotel（エンリゾート グランデコホテル）からの返信
この度はEN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をお寄せ頂きましたこと厚く御礼申し上げます。
いくつか改善点のご指摘を頂きました。ありがとうございます。
関係各部署には周知してまいります。
スキーシーズンは終了しましたが、このようなご意見を参考に
次のスキーシーズンはより良い運営が出来るよう、スタッフ一同業務に努めてまいります。
改めまして、貴重なご意見をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちいたしております。
グランデコホテル フロント 大野
返信日：2025/5/17
- 時期
- 2025年5月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】【スタンダード】小野川湧水がつなぐマウンテンリゾート【夕朝食付】
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 12,001〜13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/5/12
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
チェックアウト時にロビーからエントランスでお見送りしてくださった男性スタッフの方、素敵なおもてなしありがとうございました。
食事はちょっと残念、
どうしても昨年の内容と比べると、コスト高の影響を全体的に感じてしまいました。（それでも十分おいしいのですが）
地のものや季節のものが減ってしまった印象なのは残念です。
また、食事会場のスタッフの方は
接遇レベルにばらつきがあるのが気になってしまいました。
必要以上に大きな声での挨拶や、狭い通路内にも頻回に巡回されることは、見直された方が良いのでは。雰囲気に合わず落ち着けません。
今年は夏のロープウェー運行がないことが残念ですが、また宿泊したいと思っています。
EN RESORT Grandeco Hotel（エンリゾート グランデコホテル）からの返信
この度はEN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をお寄せ頂きましたこと厚く御礼申し上げます。
食事内容と食事会場のスタッフに関するご意見、ありがとうございます。
食事内容については、頂いたご意見を参考に、どのような料理を提供してゆくか
料理長とともに、検討させていただきます。
また、食事会場のスタッフについては、頂いたご意見をスタッフに落とし込み
さらなる接遇レベルのアップに努めてまいります。
改めまして、貴重なご意見をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちいたしております。
グランデコホテル フロント 大野
返信日：2025/5/17
- 時期
- 2025年4月宿泊
- プラン
- 【満50歳以上限定】高原リゾートで大人なひとときを最上階客室で過ごす｜シニア割引プラン
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/5/11
- 部屋
- 3
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
部屋に着いた時、あまりに暑かったので、すぐにベランダのドアを全開にし、窓も開けた。空調を見たら暖房になっていて、西日も当たり部屋にいられない状態だった。室内の温度がなかなか下がらなくて、夜は寝苦しく何度も目が覚めた。4月にしては暖かい日だったので、暖房を入れないで欲しかった。
部屋は、最上階の4階で、雪をかぶった磐梯山が見え、部屋からの景色はよかった。
EN RESORT Grandeco Hotel（エンリゾート グランデコホテル）からの返信
この度はEN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきましてありがとうございました。
今回、お部屋の温度が暑く快適に過ごすことが出来なかったとのことですが、空調機(暖房のみの設定時)のスイッチの入れ方についての説明が不十分でご不便をお掛けしました。
お部屋からの眺めについては良かったとのコメントを頂き何よりでございます。
総合的に高い評価を頂きましたが、これからもよりよいサービス提供に取り組んでまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 大竹
返信日：2025/5/16
- 時期
- 2025年5月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】小野川湧水がつなぐマウンテンリゾート【夕朝食付】
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 23,001〜24,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/5/6
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 1
- 接客・サービス
- 1
- 清潔感
- 4
夕食飲み物注文し、来るのが遅い、一杯だけ「時間がかかる」だったが暫くして品切れ。
他を注文したが一杯目がキャンセルされておらす。女性に説明するも通じず。
日本人男性に説明し、ようやく解決。
夕食バイキングもお寿司、ステーキも今ひとつ、他に特徴なく（山菜など無く）インパクトなく。
料理頑張って欲しい。
EN RESORT Grandeco Hotel（エンリゾート グランデコホテル）からの返信
この度はEN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきましてありがとうございました。
お食事の際のドリンク提供時に品切れがあったり、そのドリンクが取消されてなかったりでご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
お寿司やステーキも今一つ、山菜などなかったとの評価を頂きましたが、貴重なご意見として頂戴致します。
総合的にご不満の評価を頂きましたが、是非次回晩会の機会を与えてくださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 大竹
返信日：2025/5/16
- 時期
- 2025年3月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】【リフト1日券付き】スキーイン＆スキーアウトで便利！｜夕朝食付
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 12,001〜13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/5/6
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
家族でのスキー旅行で何度か利用。広々した施設で安心して過ごせ、サービスのレベルも家族全員満足です。フロントで自由に飲めるコーヒーはおいしく、ソファが多いので人が多くてものんびり寛げます。夕刻イベントの焼きマシュマロは何度経験しても楽しいです。料理メニューのバリエーションも多く、味も大変良いです。スキー場までのアクセスはやや面倒ですが、ホテルとの距離を考えると十分満足です。
EN RESORT Grandeco Hotel（エンリゾート グランデコホテル）からの返信
この度はEN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきましてありがとうございました。
何度かご利用いただき、ご家族全員満足頂いてるとのコメント感謝申し上げます。
「名水百選のである小野川湧水で入れたコーヒーは本当に美味しく無料で飲めるのはありがたい。」とたくさんのお客様より感謝的なコメントを頂き恐縮しております。人気のサービスとなっております。「コーヒーを飲みながらラウンジのソファで寛ぐとリフレッシュできる。」とのコメントも沢山いただいております。
お食事についてはバイキングメニューのバリエーションの多さや、スタッフの笑顔での接客が多くの方からご満足とお褒めの言葉を頂きスタッフの励みになっております。
スキー場へのアクセスについてコメントいただきましたが、雪が十分にある場合はスキー板を履いた方はゲレンデ直行・直帰出来ますが、スキー場へのコースがクローズでしたでしょうか、ホテル車両での送迎でご不便をお掛けしました。
総合的に高い評価を頂きありがとうございます。
これからもよりよいサービス提供に取り組んでまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 大竹
返信日：2025/5/16
- 時期
- 2025年5月宿泊
- プラン
- 【満50歳以上限定】高原リゾートで大人なひとときを最上階客室で過ごす｜シニア割引プラン
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 20,001〜21,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/5/5
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
ゴールデンウィークでも、まだあちこちに残雪が残っていて別世界のようでした。マシュマロ焼きがあったり
スタッフがついての無料のおさんぽ会（朝2回）等
プールにキッズスペースや庭に大きなブランコ、卓球台もあり、次回孫を連れてきたいと思いました。
お部屋は広々ゆったりは良かったです。
食事のバイキングは種類はまずまず、シェフコーナー等はなく、宿泊代の安さを考えると妥当でしょうか？
EN RESORT Grandeco Hotel（エンリゾート グランデコホテル）からの返信
この度はEN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきましてありがとうございました。
残雪についてのご感想頂きました通り、標高1040ｍの立地ですので、季節外れの雪を見ることが出来たと皆様に喜ばれております。焼きマシュマロや朝散歩、ロビーから外に出たウェルカムテラスにあるブランコや卓球台は、お子様からご年配の方までの多くの方に楽しそうにご利用頂いており、嬉しい限りでございます。
お部屋に付いてもご満足頂けたようで何よりでございます。
レストランについても、バイキングの種類はまずまずと及第点をありがとうございます。
総合的に高い評価を頂きましたが、これからもよりよいサービス提供に取り組んでまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 大竹
返信日：2025/5/16
- 時期
- 2025年3月宿泊
- プラン
- 【早割】小野川湧水がつなぐマウンテンリゾート 早期90★15%OFF｜夕朝食付
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 12,001〜13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/5/3
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
来シーズンも是非使用したいホテルです。
スキーの後に入る温泉は最高です。
サウナや露天風呂で身体がとても癒されます。
EN RESORT Grandeco Hotel（エンリゾート グランデコホテル）からの返信
この度はEN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきましてありがとうございました。
スキーの後にご利用頂いた温泉が最高とのコメント感謝いたします。
開放感がある露天風呂と、決して広くはないがととのえられるサウナは皆様に好評頂いております。。
大浴場部門にとどまらず、引き続きよりよいサービス提供に取り組んでまいります。
来シーズン、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 大竹
返信日：2025/5/16
- 時期
- 2025年5月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】【スタンダード】小野川湧水がつなぐマウンテンリゾート【夕朝食付】
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 12,001〜13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/5/3
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
GW中の宿泊、茨城の海の方で予約を入れていましたが、こちらを検索したらリーズナブルな料金だったのでこちらに変更しました。
夕食は17:30を案内され、少し早いと思いましたが人も少なくゆっくり食べることができ良かったです。品数がリゾートホテルにしては少なめかなと。美味しいものもあれば残念だなと思うものも、朝食も同じ感想です。
お風呂は露天風呂がとても気持ちよく清々しました。
お風呂の入り口、休憩所の雰囲気がよく気にいりました。
名水で飲むコーヒーはとても美味しかったです。
7月には友人と宿泊予定なので楽しみにしています。
EN RESORT Grandeco Hotel（エンリゾート グランデコホテル）からの返信
この度はEN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきましてありがとうございました。
また、ロビーのコーヒーマシンが名水百選の水で大変美味しいこと、大浴場の露天風呂や入り口、休憩スペースの雰囲気が良かった等細部にわたってのご感想感謝いたします。
全体的に気に入っていただくき、7月にはご友人とご予約頂いているようで本当に嬉しい限りでございます。
ご指摘いただいたレストランのお食事については、品数や内容についての感想は貴重なご意見として承ります。
7月のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント 大竹
返信日：2025/5/16
- 時期
- 2025年4月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】【スタンダード】小野川湧水がつなぐマウンテンリゾート【夕朝食付】
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 12,001〜13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/4/30
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
4月末でしたが、裏磐梯は未だ雪が残っていて、ホテル恒例のモーニング散歩に参加して、雪の上を散歩するという、非日常を経験できました。今回で2回目の宿泊ですが、前回は9月でしたので、緑が一杯の中の散歩でした。四季折々の風景が楽しめるホテルです。部屋も綺麗で温泉も大変気持ちよく、食事も大変美味しかったです。
ありがとうございました。また、利用させて頂きます。
EN RESORT Grandeco Hotel（エンリゾート グランデコホテル）からの返信
この度はEN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をお寄せ頂きましたこと厚く御礼申し上げます。
9月にもご利用頂いたとのこと、本当に嬉しく思います。
季節ごとに表情が変わる景色を楽しむことは、この上ない贅沢だと思います。
今後とも期待に沿えるよう、従業員一同頑張って参ります。
またのご利用を心よりお待ちいたしております。
グランデコホテル フロント 大野
返信日：2025/5/3
- 時期
- 2025年4月宿泊
- プラン
- 【スタンダードプラン】マシュマロ焼き体験に温水プール、温泉も楽しめる！｜夕朝食には人気のビュッフェを
- その他 朝・夕
- 価格帯
- 13,001〜14,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/4/29
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
２歳、1歳の子供を含む家族5人で利用させていただきました。
スタッフの方々は外国の方が非常に多い印象で、まだ慣れていないようでしたが、一生懸命に対応してくださっているのが伝わってきたので、心の中でがんばれ！っと応援していました。
食事の席について内線でやり取りをしましたが、他のスタッフさんと伝達がうまくできていなかったのか、もう少しベテランさんのサポート体制があるとよいのかなと思いました。日本人のスタッフさんは、こちらの要望を汲み取って、気持ちよく対応をしてくださいました。
部屋に浴衣がなかったので、持ってきてもらったのですが、丈がとても短かったです笑。他のお客さんも短いまま着ていたので、サイズがわかりやすく説明があるとよかったです。
食事は朝も夜もとても美味しく頂きました。満足です。小さい子供たちは、あまり食べれるものがなかったですが、夜はご飯にサラダのツナをかけたり、味噌汁や煮物、さつまいものメープルシロップがけを食べ、朝はごはんと鮭、米粉のパンなどを食べました。
我が子はとてもやんちゃで、以前は別のホテルの和室に宿泊した時に、家具の角に頭を打ちつけてケガをしてしまったので、気を張っていたのですが、ローベッドの和洋室は危ないものが少なく、手が届くものは移動させることもできたので、ケガすることなく過ごせました。テレビ台にもクッションカバーをつけてありました。
ベッドのマットレスは気持ちよかったですが、敷布団はやや薄く、もう一枚下に敷いて欲しいです。水道水がそのまま飲めるので便利でした。
大浴場はお湯が熱すぎず、子供にもよいお湯でした。湯上がりにアイスキャンディーが準備されていて、子どもと一緒にいただきました。
その他、4月末でも雪がまだたくさん残っていて、雪が珍しい我が子たちは大喜びでした。いつかまた家族でスキーシーズンにお世話になりたいです！
EN RESORT Grandeco Hotel（エンリゾート グランデコホテル）からの返信
この度はEN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきましてありがとうございました。
スタッフの対応についての印象や感想、そして励ましのお言葉、誠にありがとうございました。
心よりお礼申しあげます。
今回の滞在では、お食事をはじめ、総体的にご満足いただけたようであり、嬉しい限りでございます。
テレビ台のクッションカバーや名水百選の水道水に至るまで触れて頂き感激でございます。
浴衣のサイズについては、説明不十分でご不便をおかけいたしました。ご指摘の敷布団の厚さについては貴重なご意見として頂戴いたします。
引き続きよりよいサービスメニュー作りに取り組んでまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 大竹
返信日：2025/5/16
- 時期
- 2025年4月宿泊
- プラン
- 【滞在中リフト券付き】スキーイン＆スキーアウトで便利！グランデコスノーリゾート滑り放題｜夕朝食付
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 26,001〜27,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/4/28
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
残雪多く道以外たぷりありました。
新緑に萌えるのは少しｓきですかね。地面がやっと見えだしたくらいで、蕗の薹の顔だしいませんでした。
EN RESORT Grandeco Hotel（エンリゾート グランデコホテル）からの返信
いつも当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今シーズンは本当に積雪が多く、GWに入った今も、ホテルからは雪景色がお楽しみいただけます。
グリーンシーズンの人気企画のひとつ、朝散歩では、この時期に雪の上を歩くことができるといつも以上にたくさんのお客様にご参加いただいております。
それでも雪が融けるのは思った以上に早く、あれだけ（4メートル越え）積もった雪も、春には消えるのだなぁと日々感じております。
蕗の薹は雪の中ですくすく育ち、顔を出したころには花開いていました。
標高500、800メートル付近では、ヤマザクラや新緑が芽吹き始めています。
グランデコの新緑やヤマザクラが見ごろを迎えるのは、GW明け頃でしょうか。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はクチコミへのご投稿、本当にありがとうございました。
返信日：2025/4/30
- 時期
- 2025年4月宿泊
- プラン
- 【リフト1日券付き】スキーイン＆スキーアウトで便利！グランデコスノーリゾートオフィシャル｜朝食付
- その他 朝のみ
- 価格帯
- 11,001〜12,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/4/22
- 部屋
- 5
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 1
- 清潔感
- 5
部屋は綺麗で各階に電子レンジもあるし良いとこたくさんあるのですがスタッフは少し残念です。暖かみのある方も居るのですがフロントは毎回、思います、言葉使いがキツいです。
EN RESORT Grandeco Hotel（エンリゾート グランデコホテル）からの返信
いつも当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
私は、当ホテル支配人を務めます小池と申します。
短期間に２度もご家族でご利用をいただきましたが、スタッフ応対によりご不快な想いをお掛けしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
ひとえに私の不徳の致すところでございます。
今後同じことがないよう、社員教育に研鑽してまいります。
甚だ勝手ではございますが、これに懲りずに、またご来場いただけますことを切に願っております。
この度は貴重なご意見をお聞かせくださいましたこと、本当にありがとうございました。
返信日：2025/4/30
- 時期
- 2025年4月宿泊
- プラン
- 【スタンダード】小野川湧水がつなぐマウンテンリゾート【夕朝食付】
- 4ベッド 朝・夕
- 価格帯
- 11,001〜12,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/4/21
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
4人でお世話になりました
部屋が広く、ベッドの寝心地が良かったです。
食事は、温泉旅館のバイキングとはまた違って良かったです。
EN RESORT Grandeco Hotel（エンリゾート グランデコホテル）からの返信
この度はEN RESORT Grandeco Hotel をご利用いただき、誠にありがとうございます。
私はホテルフロントの川野辺と申します。
当ホテルへご意見をお寄せ頂きましたこと、高い評価もいただけましたこと厚く御礼申し上げます。
スタッフ一同いただいたご意見に大変うれしく思っております。
今後もご期待に沿えるよう、業務に励んでまいります。
改めましてご利用の御礼を申し上げ、またのご利用を心よりお待ちいたしております。
グランデコホテル フロント 川野辺
返信日：2025/4/26
- 時期
- 2025年4月宿泊
- プラン
- 【スタンダードプラン】マシュマロ焼き体験に温水プール、温泉も楽しめる！｜夕朝食には人気のビュッフェを
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 16,001〜17,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/4/16
- 部屋
- 3
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 2
- 清潔感
- 3
エンリゾートになってからの初めての利用でしたが、以前と内装は変わらず。夕食はブッフェになっていましたが、ライブキッチンは何もなく、料金の割には品数少ないという印象でした。
フロント受付スタッフは、若い男性は頑張って対応されていましたが、女性はお客様を目の前にしても顔を上げず笑顔もなく、印象良くなかったです。
以前宿泊した時はそんな対応ではなかったので、驚きました。
この点は上司の指導により、改善した方が良いかと思います。
スタッフは日本人少々、他は台湾の方でしょうか・・・若いスタッフは比較的愛想良く頑張っておられました。
次行くかどうかは、分かりませんが、福島県のためにより良いホテルになって欲しいです。
EN RESORT Grandeco Hotel（エンリゾート グランデコホテル）からの返信
この度はEN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をお寄せ頂きましたこと厚く御礼申し上げます。
エンリゾートの以前からご利用頂きまして誠にありがとうございます。
全体的には、ご満足頂けなかったご様子で、悔しく残念に思います。
夕食はブッフェに変わり、印象はガラッと変わったと思われます。
ライブキッチン感につきましては、設備・スタッフ配置など今後の宿題と
させて頂きたいと思います。
また、フロントスタッフの件、同僚として普段から一緒に業務していますが
そんな対応は見たことがありませんので、体調不良が何かかと思われます。
同僚としてお詫び申し上げます。
エンリゾートに運営が代わり、以前の運営と比較され
サービスが低下したのではと思われることが、今のスタッフには一番
悔しい点であります。今後は、このようなご感想のクチコミがないよう
私を含めてスタッフ一同、精一杯頑張ってまいります。
またのご利用を心よりお待ちいたしております。
グランデコホテル フロント 大野
返信日：2025/4/21
- 時期
- 2025年4月宿泊
- プラン
- 【スタンダードプラン】マシュマロ焼き体験に温水プール、温泉も楽しめる！｜夕朝食には人気のビュッフェを
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 12,001〜13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/4/10
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
もう何度か利用させていただいてますが、いつも満足です。
お部屋も広くいつも整っているし、食事もバイキングにしては美味しく作ってくれていると思います。
また来たくなるお宿です。
EN RESORT Grandeco Hotel（エンリゾート グランデコホテル）からの返信
この度はEN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をお寄せ頂きましたこと厚く御礼申し上げます。
何度もご利用していただけているようで、本当にうれしく思います。
今後もご期待に沿えるよう、業務に励んでまいります。
改めましてお詫びとご利用の御礼を申し上げ、またのご利用を心よりお待ちいたしております。
グランデコホテル フロント 大野
返信日：2025/4/12
- 時期
- 2025年4月宿泊
- プラン
- 【スタンダードプラン】マシュマロ焼き体験に温水プール、温泉も楽しめる！｜夕朝食には人気のビュッフェを
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 17,001〜18,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/4/4
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
いつも違うホテルを選んでいましたが今回初めて利用させていただきました。お部屋も広く使いやすかったのですが和洋室を選んで、二人和室に寝るつもりでいたのにベットにシーツがあるのでそちらでと言われて
ベットは利用しないからと言ったのですが
人数構成など含めてですが勝手に二人はベット一人は布団と最初から決められてて、和洋室をわざわざ予約してるのだから布団で寝るかなど選択肢がほしいです。ほかの宿はどちらでもきちんと寝れるようになっているところが多いので部屋の中まで確認に来てなんか疑われてるみたいで嫌なきもちになりました。
それと和室の布団がしみだらけで交換したほうがいいと思います。見えない所で不衛生です。
食事は美味しかったです。
EN RESORT Grandeco Hotel（エンリゾート グランデコホテル）からの返信
この度はEN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきましてありがとうございました。
今回お部屋が広く使いやすかった、食事が美味しかったとのコメントを頂き嬉しく存じます。
ご指摘の寝具のご準備に関してでございますが、お客様がベッドとお布団を選択できるようなsystemにしてまいりたいと存じます。確認に伺った件やシミの件で不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
又のご予約心よりお待ち申し上げております。
朝晩まだ寒い日もございますので、どうぞお体にはお気をつけくださいませ。
フロント 大竹
返信日：2025/4/7
- 時期
- 2025年3月宿泊
- プラン
- 【滞在中リフト券付き】スキーイン＆スキーアウトで便利！グランデコスノーリゾート滑り放題｜夕朝食付
- その他 朝・夕
- 価格帯
- 18,001〜19,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/4/2
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
昨年に続き今年も利用させて頂いたリピーターです。今回、部屋は４ベットの広い部屋を予約させていただき、清潔さ＆解放感でとても良かったと思います。特筆すべきは、スキー場へ裏玄関から板を装着して行けることと帰りもスキーを履いたまま裏玄関に到着でき、スキー板＆ブーツもロッカーが部屋ごと収納でき快適でした。滞在中リフト券付きプランを選びましたが、２日目も午前中滑りまして、帰りがけに温泉も入れるサービスもあり家族そろって大満足でした。また来年も検討したいと思ってます。
EN RESORT Grandeco Hotel（エンリゾート グランデコホテル）からの返信
この度はEN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきましてありがとうございました。
客室の清潔さと開放感でとても良かったとのコメント、誠にありがとうございます。
当館のセールスポイントである、スキー場へ直行直帰できる点、チェックアウト後に温泉が利用できる点にご満足頂けたご様子で何よりでございます。
また、来シーズンのご来館を心よりお待ち申し上げております。
季節の変わり目ですのでどうぞご自愛くださいませ。
フロント 大竹
返信日：2025/4/7
- 時期
- 2025年2月宿泊
- プラン
- 【リフト1日券付き】スキーイン＆スキーアウトで便利！グランデコスノーリゾートオフィシャル｜夕朝食付
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 13,001〜14,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/4/1
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
ご飯がヴュッフェでも全体的にクオリティが高い。
スキースノーボードインアウトが楽で、お風呂へのアクセスもよく、子連れには快適。
EN RESORT Grandeco Hotel（エンリゾート グランデコホテル）からの返信
この度はEN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきましてありがとうございました。
ご夕食のクオリティが高いとのコメント、誠にありがとうございます。
スキー場へイン・アウトが容易な件、お子様連れに快適との評価で、
ご満足頂けたご様子で何よりでございます。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
季節の変わり目ですのでどうぞご自愛くださいませ。
フロント 大竹
返信日：2025/4/7
- 時期
- 2025年3月宿泊
- プラン
- 【スタンダード】小野川湧水がつなぐマウンテンリゾート【素泊まり】
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 5,001〜6,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/3/23
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
チェックイン2時間前に到着しましたが、チェックイン手続きの際、温泉やプール、珈琲サービス、無料按摩器の利用などを勧められ、手荷物のロッカーキーまで貸してもらい、2時間があっという間に過ぎました。部屋は広く機能的です。電子レンジ、製氷機などもあって過ごしやすく、心地良い滞在でした。
EN RESORT Grandeco Hotel（エンリゾート グランデコホテル）からの返信
この度は、EN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきましてありがとうございます。
ホテルの充実した施設をご堪能いただけたようで大変嬉しく存じます。
お声にいただきました温泉やプールは、チェックイン前もチェックアウト後も無料でご利用いただけます。その際のタオルは、新しいものをフロントにて貸し出しております。
プールと温泉大浴場近くの湯上りラウンジには、無料のマッサージチェアを3台ご用意しております。
この他、洗濯機や乾燥機も無料でご利用いただけますので、連泊でのご滞在にも便利です。
ラウンジのセルフコーヒーマシンは24時間稼働しておりますので、お好きな時にご利用いただけます。
お客様の様子をみておりますと、チェックインタイム、夕方にかけてラウンジにてマシュマロ焼き体験とともに、またご夕食＆ご朝食後、客室へのテイクアウトに、そしてご出発前お車へとフルにご活用いただいております。
ぜひ次回は、当ホテル自慢のビュッフェ（夕食＆朝食）もご堪能いただければと存じます。
この度は、クチコミにてお声を御聞かせいただきましたこと、本当にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 小池
返信日：2025/4/7
