グランドプリンスホテル高輪のクチコミ・評価

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

お正月にお得な価格で

お正月にこんな割安に泊まれると思いませんでした
全てが洗練されていて、
非日常の空間を楽しむことができました
朝食は結構待ちましたが、
会場に入ればストレスなく食事ができます
これも考え抜かれた配慮と思います
駐車場からの中庭を通る道が、
雪の中だったので最初はよくわからず不安でした
高輪プリンスまでの行き方を少し表示すると
安心できると思います

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

記念日に合わせてのんびりと

当日前に記念日の宿泊を伝えておいたら
お部屋をバージョンアップして頂いたりチェックアウトの延長もして頂き
感謝です   夕方頭上を飛行機が飛行していてレアな体験でした

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

4

not convenient

not convenient and the shuttle bus service are not enough.

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

日本庭園が良かったです

品川からホテル専用バスでいけます。
お部屋も綺麗でリラックスして過ごすことができました。お掃除もいきとどいていました。
お世話になりました。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

クラブラウンジが良かった。

年に数回クラブフロアを利用してます。
クラブラウンジが2ヶ所使え酒好きにはたまりません！
また利用したいと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

東京滞在の、定宿に、なりつつあります。

朝食は、庭園を見ながら、満足の、和、洋、朝食バイキングです。
夜景も、東京タワーの、日替わりのライティングが楽しめます。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

3

癒しの光明

日本庭園を眺めながら
ワイン、シャンパンを和装スタッフの癒しの接客で
頂くのが最高です。
軽食も大変美味しいです。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

静かでおすすめです

品川駅から少し離れてますが、朝食会場は空いてるし何より落ち着きます。清潔感も申し分ないです。スタッフの方も大変好感持てます。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

東京出張

東京出張で利用させていただきました。
部屋は綺麗に清掃されておりゆったりした気持ちで過ごせました
出かける時タクシーを手配いただいた女性のポーターの方がとても親切丁寧で大変良かったです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

ラウンジ

ラウンジを満喫させて頂きました。新高輪ホテルと高輪ホテル、どちらもお料理、お酒と充実してました。また、利用させて頂きます。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

広くてお庭が綺麗です。

子供の急な用事で利用しました。
朝食会場が適度な大きさで、利用しやすかったです。
連泊しましたが、レストランの案内の方が2日連続で利用することを覚えていてくださって嬉しかったです。
オムレツも目の前で作ってくださって息子も大喜び。
庭のイルミネーションや、鯉の餌やりもとても楽しくいい滞在でした。
お風呂の栓が外れていて、直してもらうハプニングもありましたが、過ごしやすいホテルでした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

ちょっとリッチに！

ホテル代が全体に値段が上がっていて高く出すならちょっとリッチに泊まってみよう！とグランドプリンスホテル高輪を選びました。
期待通りお部屋は広くて快適でした。それとなんと言っても日本庭園の光のイルミネーションがすごく綺麗で非日常ですごく癒されました。

部屋

5

風呂

-

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

海外のお客様の感想＋私からのお願い

海外のお客様と宿泊したのですが、その時聞いた感想を添えます。
部屋が大変綺麗、庭が本当に美しい、朝の食事が美味しかった、都会の真ん中なのに郊外に居るように静かだ、今度家族と一緒に宿泊したい。
と、大変喜んでいました。
これは私からのお願いですが、循環バスの乗車口の案内を品川駅出口の工事中の板のところに有ればと思います。その時はいくら探しても案内が見当たらず重い荷物を転がしながら徒歩でホテルまで行きました。

部屋

5

風呂

-

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

夜景が最高

クリスマスシーズンの為か日本庭園に光のイルミネイションが本当に綺麗で心が癒されました。2泊しましたが毎晩庭園を散策しました。
朝食は何時もどうり大変美味しかったです。

部屋

3

風呂

1

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

2

清潔感

2

一流ホテル？

プリンスホテルと言えば一流だと思いますが、ルームウェアのボタンが二つも取れているものが置いてあったり、シャワーヘッドからは水漏れしていたり(自分で直しました)、時間延長したのに11:00で冷蔵庫の電源を消されたり…。残念な事ばかりでした。

部屋

1

風呂

1

料理(朝食)

1

料理(夕食)

-

接客・サービス

1

清潔感

1

クラブラウンジが利用できて大変良かった

クラブラウンジ利用は大変有意義なホテルライフを楽しめます是非また、今回のような同様な特典付きサービスを期待しています。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

誕生日での宿泊

ジュニアスイートで部屋の広さも広く、東京タワーの眺めも最高でした。
今度は桜の頃お邪魔したいです。

部屋

2

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

2

清潔感

3

やはり残念でした。

日本庭園側のお部屋で予約しましたが、建物の端側で庭園より樹木で被われていました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

東京観光するならココ

久しぶりに東京の観光で利用しました。
品川駅から近い為行きたい場所に
すぐに行くことができます。
夜は高輪の自然と落ち着いたホテルの空間が
疲れた身体を癒してくれます。
大満足の観光になりました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

接客サービスは十分です

品川駅からは少しだけ距離あります。庭園にある池には鯉が泳いでました。庭園は綺麗に整備されており夜にはライトアップされます。私が泊まった部屋はユニットバスでした。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

2

清潔感

4

クラブフロアのラウンジ使いようによってはとても良い

クラブフロアで予約し庭園を挟んで2つのラウンジの使用ができるのは良かった。夕飯は街に出る予定だったが、ラウンジの軽食で満足なくらいだった。朝食はそこそこ。ラウンジでの案内係がほぼ居なくて初心者は戸惑ってしまう。慣れれば放置が丁度よいが、、。
スタッフは残念。廊下に響く外国語がほんとにうるさくて、通りがかりにその部屋を確認するとなんとstaffonlyのドアからの騒ぎ声。リネン置き場か何かでしょうか、従業員があんなに騒いでいるホテルは初めてです。外国語のため、けたたましく聞こえてかなり不快でした。そして、エレベーターに乗る時、押しのけるように乗ってきた女性は制服の従業員でしたが、真顔でイライラしたような態度で4階で降りていきました、愛想良くとは言いませんが、こちらはただエレベーター乗っていただけなのに、と、せっかくの気分も落ちます。
フロントはきちんとした対応だったのが救いでした。
小雨混じりの天候でしたが、庭園への出口に傘が置かれており、何度通ってもきちんと綺麗に並べ直してあったのは大変良かったです
浴室のアメニティは最小限。念の為持参していたので困りませんでしたが、ビジネスホテルにもあるようなものも無く、ちょっと意外でした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

クラブラウンジ

夫婦でとても楽しいホテル滞在ができました。 2つのラウンジへ行き、軽食と飲み物でゆっくり静かに過ごせました。 温泉とミストサウナも満喫できました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

お庭が素敵です

　品川近辺に用事があり、娘と二人で泊まりました。サクラタワー館内を経由すると品川駅には徒歩でも近く、また、1時間に3本程度、品川プリンスホテルで下車できる送迎バスもあるので、駅前でなくても不便さは感じません。そして、何よりも、３つのホテルに囲まれたお庭が素敵です。グランドプリンスだけでなく、エリア全体を楽しもうという方にはおすすめです。
　ただ、残念だったのは、チェックインの時のことです。混み合っていたためなのか、今回の予約が「ラウンジ利用特典付き」であることをフロントの方に見落とされていました。こちらから、ラウンジ利用の仕方（カードキーをタッチして入室する）を尋ねたことで気づいてもらえましたが、楽しみにしていた特典を利用し損ねるところでした。その後は、不明なこと積極的に尋ねるようにしていました。
　従業員の方はみな丁寧で感じが良かったです。また、機会があればお邪魔したいと思います。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

安定した落ち着きあるホテル

出張の旅に利用するが、安定した落ち着きあるホテル。フロントの対応はスムーズでチェックインを早めに入れてくれる時は仕事前にくつろぐことかできる。朝食は種類、量とも充実しており、外の素敵な景色と併せて◎

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

とても、清潔できれいでした

フロアはとても清潔できれいお部屋も広く綺麗でした。お風呂は少し古さはありましたがそこまできにはなりません。朝食もおいしくいただきました。ありがとうございました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

安定のグランドプリンス高輪

久しぶりに利用。(クラブラウンジ付きプラン)
最近、ビジネスホテル系も値上がりしてる中、建物の古さはありますが、ロビーフロアも改装されているので、同価格のビジネスホテルには無い「高級ホテル感」で満足させていただけます。
クラブラウンジ、ビールがいつでも飲めるのは◎。
さくらタワーの浴場も利用者が少なく、ゆったりと利用できました。
ラウンジの朝食、品数は多いとはいえませんが、どれも美味しく(特に焼き魚が気に入りました。)、妻共々、満足させていただきました。
新高輪は建て替えみたいですが、高輪はまだ当分営業されるようなので、この価格で高級ホテル感を感じさせてもらえるなら、また利用しようと思います。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

良かったです

妹が来日時、4泊泊まりました。クラブラウンジでのんびりできました。
部屋は狭かったが、値段で選んだので、仕方がないですが、次はもう少し広い部屋にします。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

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接客・サービス

2

清潔感

4

車寄せ不備、誘導不備

正面玄関で大規模工事をしているとのこと。
初めて利用するためナビを頼りに車で到着したところ、誘導もなく、駐車場の場所もわからず、大変不安でした。
場所、駐車場の確認で問い合わせ電話にて事前に話した際に、正面玄関車寄せが現在使用できない事、なぜいわなかったのか。また、駐車場の場所を聞いた際も、玄関にいるスタッフに聞いてほしいと言われましたが、スタッフなんていませんでした。
到着時の混乱は、グランドプリンスの看板に疑問を感じます。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

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接客・サービス

2

清潔感

4

滞在は満足。でも・・・

日本庭園は大変気持ちの良い景観でした。
また部屋も気持ちよく過ごせました。
ただし・・・以下２点がっかりでした。
�@到着、チェックインの過程はダメ。
正面玄関が大規模工事中で、車寄せがない。
到着時、案内、誘導のスタッフがいないので困った。
�Aロビーの雰囲気もダメ。
待合の椅子か少なすぎる。
チェックインカウンターでの手続きが約20分かかった。
待たせすぎ。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

5

ゆっくりと過ごせました。

プリンス系の中で一番落ち着いたホテルということで当ホテルを選びました。外国人が多いのは仕方がないですが、子供さんが騒ぐこともなく、静かに過ごせました。
チェックイン時にポーターさんがいなかったのは少し残念。お部屋は広くて綺麗。連泊しましたが、家内も満足していました。庭も広く綺麗で都会ではないようでした。