ロイヤルホテル大館のクチコミ・評価

ロイヤルホテル大館からの返信

さっちゃん　様
この度は数あるホテルの中からロイヤルホテル大館をご利用頂くとともに口コミへのご投稿まで頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
温泉大浴場の件、お湯の温度管理が行き届いておらず大変申し訳ございません。朝は適温であったとの事ですが、今後は常に適温でのご入浴をして頂けますよう万全の管理を徹底して参ります。
お部屋におかれましては窓から雪景色を眺めながらゆっくりとお休み頂けたようで安心致しました。
この度の貴重なお声を糧にしながら、丁寧なおもてなしによるホテル運営に努めて参ります。
さっちゃん　様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/13

ロイヤルホテル大館からの返信

ノリオ　様
この度は数あるホテルの中からロイヤルホテル大館をご利用頂くとともに口コミへのご投稿まで頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
数年前にご利用頂いたご縁から今回も当ホテルにお越し頂けた事、大変嬉しく感じております。
当館の温泉大浴場は5階にございますので、眺望を満喫しながら天然温泉をゆっくりとご満喫いただけますので、多くの方からご支持を頂いております。
また、ちょっと小腹が空いたときに嬉しい「　夜鳴きラーメン　」の無料提供、一日の活力として地元の食材を中心に構成されたメニューの朝食ビュッフェも機会がありましたら是非ご利用下さいませ。
この度は誠にありがとうございました。ノリオ　様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/11

ロイヤルホテル大館からの返信

カカシ　様
この度は数あるホテルの中からロイヤルホテル大館をご利用頂くとともに口コミへのご投稿まで頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの大浴場は地元の源泉から汲み上げている天然温泉を使用しており、5階に位置している為、眺望も良く多くの皆様から喜ばれております。また、朝食については1日の活力を得て頂こうと、出来るだけ地元の食材を使用したメニューを提供しております。
尚、大浴場の営業時間については今後の運営に繋げる貴重なご意見としてしっかりと共有させて頂きます。
この度は誠にありがとうございました。
カカシ　様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/9

ロイヤルホテル大館からの返信

ケロロ　様
この度は数あるホテルの中からロイヤルホテル大館をご利用頂くとともに口コミへのご投稿まで頂戴し、重ねて御礼申し上げます。そして、詳細にわたるご感想をたくさん頂戴し心より感謝申し上げます。朝食スタッフ、夜鳴きラーメンスタッフ、フロントスタッフ、清掃スタッフに対してのご感想につきましては全てのスタッフにとってこの上ない励ましの言葉となりました。ただ、館内の暖房の不備によりご滞在中に寒い思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。今後、日々の設備点検業務を徹底し、快適な空間を作るために力を注いで参ります。
この度は誠にありがとうございました。
ケロロ　様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/9

ロイヤルホテル大館からの返信

ヒロゴン 様
この度は数あるホテルの中からロイヤルホテル大館をご利用頂くとともに口コミへのご投稿まで頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は当館自慢の５F展望大浴場で天然温泉を満喫して頂けたようで安心致しました。また、ちょっと小腹が空いたときに嬉しい「　夜鳴きラーメン　」の無料提供、一日の活力として地元の食材を中心に構成されたメニューの朝食ビュッフェなどにもお褒めのお言葉を頂戴し心より感謝申し上げます。
大館にお越しの際にはまた利用したいとのお言葉は私共スタッフにとってこの上ない励みとなります。
この度は誠にありがとうございました。
ヒロゴン　様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/30

ロイヤルホテル大館からの返信

ノブ　様
この度は数あるホテルの中からロイヤルホテル大館をご利用頂くとともに口コミへのご投稿まで頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
お子様のお受験でのご利用との事でございましたが、ご宿泊後のご感想として頂いた数々のお言葉が私たちにとっては励みとなるものばかりで、心より感謝を申し上げます。
今後もスタッフ一同、より一層丁寧なおもてなしによるホテル運営に努めて参りたいと存じます。
この度は誠にありがとうございました。
ノブ　様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/24

ロイヤルホテル大館からの返信

この度は当館をご利用頂くとともに口コミの投稿まで頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
当館では施設の老朽化に合わせて随時点検と修繕を行っておりますが、
ご指摘頂きました設備状態につきましては古さや不便さを感じさせてしまい、大変申し訳なく感じております。
現在、客室備品関係の全洗い直しを実施しており、ご指摘頂いた点のみならず、
設備強化を今後の重要改善課題としてスタッフ内で早急に対応を進めて参ります。
また、エレベータにつきましてはすでに手配を進めてはおりますが、
メーカーより部材納入まで３か月かかるとのことでご宿泊のお客様には
今暫くご不便をお掛け致しますが何卒ご容赦頂ければ幸いでございます。
今回頂いたお言葉を真摯に受け止め、今後の丁寧なホテル運営に繋げて参ります
この度は、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同で心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/16

ロイヤルホテル大館からの返信

ぽい　様
この度は数あるホテルの中からロイヤルホテル大館をご利用頂くとともに口コミへのご投稿まで頂戴し、重ねて御礼申し上げます。当ホテルのマスコットである秋田犬については、まだまだ元気いっぱいではありますが、お散歩の時間以外はホテル内のケージでゆっくりと過ごしていますので、何卒ご容赦下さいませ。
当館の大浴場は近くの源泉から汲み上げた天然温泉で、５Fからの眺望を満喫しながら温泉をゆっくりとご満喫いただけます。また、ちょっと小腹が空いたときに嬉しい「　夜鳴きラーメン　」の無料提供、一日の活力として地元の食材を中心に構成されたメニューの朝食ビュッフェなども多くの皆様に大変好評をいただいております。
ご投稿の「　言うことなし　」のお言葉に甘んじることなく、今後も皆様に愛され続けるホテル運営に努めて参ります。この度は誠にありがとうございました。
ぽい　様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/12

ロイヤルホテル大館からの返信

この度は数あるホテルの中からロイヤルホテル大館をご利用頂くとともに口コミへのご投稿まで頂戴し、重ねて御礼申し上げます。当館は確かに新しさはございませんが、出来る限りのメンテナンスと点検によってお客様に安心してお過ごし頂けるホテル運営を心掛けております。
また、当館の温泉大浴場は5階にございますので、眺望を満喫しながら天然温泉をゆっくりとご満喫いただけますし、ちょっと小腹が空いたときに嬉しい「　夜鳴きラーメン　」の無料提供、一日の活力として地元の食材を中心に構成されたメニューの朝食ビュッフェなど、多くの皆様に大変ご好評をいただいており、リーズナブルな価格でありながら魅力のあるホテル環境の維持にも努めております。
この度は誠にありがとうございました。
今後も変わらぬご愛顧を賜りますよう、何卒、宜しくお願い申し上げます。

返信日：2025/12/9

ロイヤルホテル大館からの返信

kaztan　様
この度は数あるホテルの中からロイヤルホテル大館をご利用頂くとともに口コミへのご投稿まで頂戴し、重ねて御礼申し上げます。当館はJR大館駅から一番近いホテルとして多くの皆様からご支持を頂いております。お客様がご心配されていた熊についてですが、確かに先月くらいまではホテルの近くにも出没した形跡がありましたが、最近では話を聞く事もなくなりました。全国的にも熊の出没が大きなニュースになっておりますが一日も早く安心に生活が出来る対策が望まれますね。
私共のホテルでは温泉大浴場は5階にございますので、眺望を満喫しながら天然温泉をご満喫いただけますし、ちょっと小腹が空いたときに嬉しい「　夜鳴きラーメン　」の無料提供、一日の活力として地元の食材を中心に構成されたメニューの朝食ビュッフェなど、多くの皆様に大変好評をいただいておりますので、機会がございましたら是非ご活用ください。
この度は誠にありがとうございました。
kaztan　様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/5

ロイヤルホテル大館からの返信

この度は数あるホテルの中からロイヤルホテル大館をご利用頂くとともに口コミへのご投稿まで頂戴し、重ねて御礼申し上げます。当館の大浴場は地元の源泉から定期的に汲み上げている天然温泉です。
５Fにある事もあって、眺望がよくて気持ちよく利用したとのお声をたくさん頂戴しております。また、
ちょっと小腹が空いたときに丁度良い量の「　夜鳴きラーメン　」も非常に好評です。並びに、朝食につきましても地元の食材を出来るだけ取り入れたメニューによって一日の活力を得て頂こうと日々提供中ですので、機会がありましたら是非ご利用下さい。
今回頂きました温かいお言葉を励みに、これからも心のこもった丁寧なおもてなしによるホテル運営に努めて参ります。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/5

ロイヤルホテル大館からの返信

バウアウ　様
この度は数あるホテルの中からロイヤルホテル大館をご利用頂くとともに口コミへのご投稿まで頂戴し、重ねて御礼申し上げます。当館の朝食についてのご意見、誠にありがとうございます。四季を通じて出来るだけ地元の食材を活用しながらお客様の一日の活力の源としてスタッフが心を込めて朝食メニューをご用意致しておりますが、バウアウ　様のご期待にお応えできず大変残念に思っております。
この度の貴重なお声は出来る限り今後の運営に反映させて頂きたいと存じます。
今回は紅葉の大館にてご友人との楽しいひと時を過ごされたとの事、それだけでもスタッフにとっては喜ばしい事でございます。この度は誠にありがとうございました。
バウアウ　様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/13

ロイヤルホテル大館からの返信

ぶんちゃん　様
この度は数あるホテルの中からロイヤルホテル大館をご利用頂くとともに口コミへのご投稿まで頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は、ベッドの大きさが不十分でゆっくりとお休み頂けなかったとの事で、誠に申し訳ございませんでした。今回ご利用頂きましたお部屋は幅140cmのセミダブルベッドを使用しておりますが、通常のダブルベッドに比べるとどうしても狭く感じられる事と思います。次回、当館をご利用頂ける際には、大きめのベッドを使用した客室を事前にご用命頂ければ出来るだけご希望に沿ったお部屋をご用意させて頂きます。また、スタッフの応対と温泉大浴場については良かったとのお言葉を頂けた事については心より感謝を申し上げます。
この口コミで頂戴した貴重なご意見に真摯に耳を傾け、より良いホテル運営のために活かして参りたいと存じます。
ぶんちゃん　様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/4

ロイヤルホテル大館からの返信

ひろオッパ　様
この度は当館をご利用頂くとともに口コミへのご投稿まで頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はお部屋でゆっくりとお休み頂けたようで安心致しました。また、市内の源泉からくみ上げた天然温泉を利用した展望大浴場についてもご満足頂けたようで何よりでございます。そして、スタッフの接客へ対するお褒めのお言葉には心より感謝申し上げます。これを励みに今後も丁寧なおもてなしによるホテル運営に努めて参りたいと存じます。
この度は誠にありがとうございました。
ひろオッパ　様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/4

ロイヤルホテル大館からの返信

まな　様
この度は数あるホテルの中からロイヤルホテル大館をご利用頂くとともに口コミへのご投稿まで頂戴し、重ねて御礼申し上げます。当館5階の温泉大浴場は市内の源泉からくみ上げた正真正銘の天然温泉です。眺望を満喫しながらゆっくりとご満喫いただけたようで安心致しました。また、「　夜鳴きラーメン　」無料提供に対するお褒めのお言葉ありがとうございます。一日の活力として地元の食材を中心に構成されたメニューの朝食ビュッフェも多くの皆様に大変好評をいただいております。そして、まな様のご投稿の最後にございます、行く機会があったら利用したいとのお言葉は私達スタッフにとってこの上ない励みになります。
この度は誠にありがとうございました。
まな　様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/19

ロイヤルホテル大館からの返信

モモ　様
この度は数あるホテルの中からロイヤルホテル大館をご利用頂くとともに口コミへのご投稿まで頂戴し、重ねて御礼申し上げます。周辺には確かにコンビニは数件あるもののスーパーなどには徒歩で10分前後の距離がございますのでJRやバスなどの交通機関でお越しになった方には若干ご不便な部分もあるかと思います。どちらかといいますと静かな環境の中でゆっくりと温泉につかってのんびりとされる方向けのホテルに位置付けされるのかもしれません。温泉大浴場は5階にございますので、眺望を満喫しながら天然温泉をご満喫いただけますし、ちょっと小腹が空いたときに嬉しい「　夜鳴きラーメン　」の無料提供、一日の活力として地元の食材を中心に構成されたメニューの朝食ビュッフェなど、多くの皆様に大変好評をいただいております。
この口コミに置かれまして、モモ様から頂戴した食事会場やスタッフの対応に対するお褒めのお言葉に心より感謝を申し上げます。これを励みに今後も丁寧なおもてなしによるホテル運営に努めて参りたいと存じます。この度は誠にありがとうございました。
モモ　様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/19

ロイヤルホテル大館からの返信

モニカ　様
この度はロイヤルホテル大館をご利用頂くとともに口コミへのご投稿まで頂戴し、重ねて御礼申し上げます。当ホテルの大浴場は大館市内の源泉からくみ上げた天然温泉です。５Fという立地上、眺望が良く多くの皆様から大変喜ばれています。また、一日の活力の源として提供しております朝食につきましては、出来るだけ地元の食材を活用したメニューを提供させて頂いており、こちらも評判が高いです。
徒歩数分の距離には「　秋田犬の里　」がありますが、今回はお仕事の関係でご覧頂けなかったようですので、次回は是非お立ち寄り頂ければ幸いに存じます。
モニカ　様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/15

ロイヤルホテル大館からの返信

じゅん　様
この度は数あるホテルの中からロイヤルホテル大館をご利用頂くとともに口コミへのご投稿まで頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
当館の朝食につきまして、じゅん様のご期待に添う事が出来ませんでした事、誠に残念に感じております。一日の活力の源として、地元の食材を用いたメニューを提供させて頂いてはおりますが、ご指摘頂きました「玉子焼き」やウィンナー等についても今後のメニュー作成の参考とさせて頂きたいと存じます。また、ご利用いただきました「　夜鳴きラーメン　」　について量が少ないとのご指摘につきましては真摯に受け止めさせて頂きますが、無料にて提供しているサービスでございますので、その点につきましては何卒ご容赦頂ければ幸いに存じます。
この度頂戴した貴重なご意見に真摯に耳を傾け、より良いホテル運営のために活かして参りたいと存じます。この度は誠にありがとうございました。
じゅん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/14

ロイヤルホテル大館からの返信

けんちゃん　様
この度は数あるホテルの中からロイヤルホテル大館をご利用頂くとともに口コミへのご投稿まで頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
けんちゃん様が仰る通り、2020年8月まで渋谷駅のハチ公前広場で展示され待ち合わせ場所としても親しまれてきた元東急5000系電車、通称「青ガエル」がホテル近くの「秋田犬の里」に移設されており、多くの方から懐かしいとの声を頂いております。ご滞在中はホテル５Fの展望大浴場についてもお気に入り頂けた様で安心致しました。
最後に、また宿泊したいとの嬉しいお言葉を頂けました事に心より感謝を申し上げます。
今後もスタッフ一同、心のこもった丁寧なおもてなしによるホテル運営に努めて参ります。
けんちゃん　様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/14

ロイヤルホテル大館からの返信

大ちゃん　様
この度は数あるホテルの中からロイヤルホテル大館をご利用頂くとともに口コミへのご投稿まで頂戴し、重ねて御礼申し上げます。お車での長旅、大変お疲れ様でございました。今回は大浴場にゆっくりと浸かるお時間が無かったようですが、次回お立ち寄りの際にはゆっくりと温泉に浸かって長旅の疲れを癒して頂ければと思っております。
また、無料でご提供している「　夜鳴きラーメン　」、一日の活力を得て頂こうと地元の食材を活用した朝食メニューにつきましてお褒めのお言葉を頂戴しありがとうございます。今回頂きました温かいお言葉を励みに、これからも心のこもった丁寧なおもてなしによるホテル運営に努めて参ります。
この度は誠にありがとうございます。
大ちゃん　様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/14

ロイヤルホテル大館からの返信

ツンツン　様
この度はロイヤルホテル大館をご利用頂くとともに口コミへのご投稿まで頂戴し、重ねて御礼申し上げます。東北のビジネスホテルとしては悪くないとのお言葉、誠にありがとうございます。また、毎日提供を続けております無料の「夜鳴きラーメン」そして、四季折々の地元の食材を活用した朝食についての内容もお気に入りいただけたようで嬉しく感じております。今後も心のこもった丁寧なおもてなしによるホテル運営に努めて参ります。
ツンツン様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/1

ロイヤルホテル大館からの返信

かやの　様
この度はロイヤルホテル大館をご利用頂くとともに口コミへのご投稿まで頂戴し、重ねて御礼申し上げます。駅のホームに飾られた秋田犬の写真につられて大館にお立ち寄りいただいたそうで、これも何かのご縁ではないかと感じ、かやの　様のご来館を心より歓迎致します。ご滞在中にお召し上がりいただいた無料の「夜鳴きラーメン」（半ライス付）や、スタッフの接客についてもお褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
今回のお言葉を励みに、より丁寧な心のこもったホテル運営に努めて参ります。
かやの様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/1

ロイヤルホテル大館からの返信

ユウ　様
この度は数あるホテルの中からロイヤルホテル大館をご利用頂くとともに口コミへのご投稿まで頂戴し、重ねて御礼申し上げます。当館の大浴場は５Fにございますので眺望が良く気持ちが良いとのお声を多数頂戴しております。また、ホテルの立地につきましては十和田八幡平国立公園や世界遺産：白神山地、世界文化遺産：縄文遺跡群などの北東北を代表する観光地から割と近くに位置しており、観光の拠点としても大変喜ばれております。
今回は夏祭りの観光拠点としてご利用下さったようですが、機会がございましたら四季を通じての観光の際にもお立ちより頂ければ幸いに存じます。
ユウ　様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/29

ロイヤルホテル大館からの返信

みど　様
この度は当館をご利用頂くとともに口コミへの投稿まで頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中のイベントについてのご案内を的確にお伝えする事が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。せっかくの夏休み中のご宿泊に良い思い出を提供する事が出来なかった事をスタッフ一同で心より反省しております。
大浴場についても宿泊客のキャパシティーに比べて非常に手狭であり、お客様には大変なご不便をお掛けして誠に申し訳ございません。こちらにつきましては事前の案内の仕方を工夫する等の何らかの対策を早急に講じて参ります。
朝食会場での料理の不足につきましても対応が行き届かずに誠に申し訳ございませんでした。ご指摘の通り、宿泊のお客様の数に合わせて用意をするべきであり、これから担当スタッフを含めて業務を準備の段階から見直して参ります。
大館の数あるホテルの中から当館をお選び頂いたにも関わらず、この様な不快な気持ちにさせてしまいました事を重く受け止め、スタッフ一同で同じミスを決して繰り返す事の無いよう気を引き締めて今後のホテル運営に努めて参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
みど様の今後のご健勝を心よりお祈り申し上げます。

返信日：2025/8/22

ロイヤルホテル大館からの返信

マリータ　様
この度は当館をご利用頂くとともに口コミへのご投稿まで頂戴し重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは施設の老朽化に伴い、定期的に点検や修繕、リニューアルを行っておりますが備品など細部に至るまで刷新する事が現状では出来ておらず、場合によっては古さを感じられる事もあろうかと存じます。その点につきましては何卒ご容赦下さいませ。
大浴場についてはご指摘の通り、キャパシティーに対して手狭である事から混雑する時間帯には大変ご不便をお掛けしている現状を非常に心苦しく思っております。これからの対応につきましては、あらゆる選択肢を視野に入れながら最善の対策を模索し実行致します。
また、お部屋のカーテンに汚れがあったとの事、重ねてお詫び申し上げます。
客室清掃に携わる全てのスタッフには細かい汚れなどの確認、対応を徹底する事を改めて指導をし、同様のミスの防止に努めて参ります。
客室内に荷物を置く場所が無い件につきましては改めて最善の対策を協議して然るべき対応を講じて参ります。
チェックインの際のご署名につきましては、マリータ様のご気分を損ねる結果となってしまいました事を心よりお詫び申し上げます。ご指摘につきましては真摯に受け止め、今後の方向性については然るべき判断をさせて頂きたいと考えております。
数々の貴重なご指摘やご意見を頂戴しましたが、それでも最後に「泊まるのは損なし」という一文を入れて下さった事にスタッフ一同、心より感謝を申し上げます。
今後は今以上にお客様に快適にお過ごし頂く事を第一に考え、心のこもった丁寧なホテル運営に努めて参りたいと存じます。
この度は、ご多忙の中、貴重なご意見をお寄せ頂き誠にありがとうございました。

返信日：2025/8/22

ロイヤルホテル大館からの返信

健ちゃん　様
この度は当館をご利用頂くとともに口コミへのご投稿まで頂戴し重ねて御礼申し上げます。
フロントでの対応についてお褒めのお言葉を頂戴し心より感謝申し上げます。
また、無料で提供をしております夜鳴きラーメンについてご満足頂いたとのお声とともに、お部屋に清潔感があったとの嬉しいご意見もお寄せ頂き、ホテルスタッフ一同にとって、この上ない励みの言葉となりました。
今後も心のこもった丁寧なおもてなしにより、快適なホテル運営に努めて参ります。
この度は貴重なご意見をお寄せ頂き誠にありがとうございました。
健ちゃん　様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/22

ロイヤルホテル大館からの返信

マーメロ　様
この度は当館をご利用頂くとともに口コミの投稿まで頂戴し、
重ねて御礼申し上げます。
当館は大館駅から一番近いホテルですので、電車利用の方には
とても便利であるとのお声を非常に多く頂いております。
大浴場につきましては窓から見える眺望が素晴らしく気持ちが
良いとのお声を多数頂いておりますが、ご指摘の通りそれほど
大きくはございません。誠に恐れ入りますが空いている時間
を見計らってご利用下さいます様お願い申し上げます。
また、朝食で提供しております「鶏つみれ汁」に対するお褒めの
お言葉ありがとうございます。当館のレストランでは多くの地元
の食材を用いてメニューを提供しております。一日の活力の源
として当館の朝食をご活用下されば幸いに存じます。
この度は、誠にありがとうございました。
マーメロ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/15

ロイヤルホテル大館からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、青森ねぶた祭りのご観覧後、長岡花火大会へ向かわれるご旅行の途中に、大館にて当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
深夜のご到着にもかかわらず、フロントスタッフへの温かいお言葉を頂戴し、大変ありがたく存じます。平面駐車場につきましても、お役に立てたようで何よりでございます。
お部屋につきましては、設備の古さや広さに関してご不便をおかけした点もあったかと存じますが、照明スイッチ周辺の清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをおかけしましたこと、誠に申し訳ございません。清掃体制を改めて見直し、細部まで配慮の行き届いた空間づくりに努めてまいります。
また、大浴場の椅子のサイズに関するご意見につきましても、今後の改善の参考とさせていただきます。ご不便をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
朝食のバイキングでは、和食や郷土料理をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。旅のひとときに、地域の味をご堪能いただけたのであれば幸いでございます。
この度は貴重なご感想とご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/7

ロイヤルホテル大館からの返信

この度は当ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
青森へのご旅行の途中に当館をご利用いただき、また、普段なかなか訪れる機会のない土地にお立ち寄りいただけたとのこと、大変光栄に存じます。
夜鳴きそばにつきましても「美味しかった」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同嬉しく拝読いたしました。旅のひとときに、少しでもおくつろぎいただけたのであれば、何よりでございます。
「また利用します」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。今後も皆様に快適にお過ごしいただけるよう、心を込めたおもてなしに努めてまいります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/7

ロイヤルホテル大館からの返信

この度は当ホテルへご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
フロントでの対応や夜鳴きラーメン、朝食にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
その一方で、机の引き出しの中やユニットバスに髪の毛が残っていたとのことで、ご不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
本来であれば、気持ちよくお過ごしいただける空間をご提供すべきところ、細かな部分まで行き届かず、心よりお詫び申し上げます。
今回いただいたご指摘は、清掃スタッフと共有し、今後はより丁寧な確認を徹底してまいります。
快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいりますので、また機会がございましたらぜひお越しいただけますと幸いです。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2025/8/7