天然温泉プレミアホテル-CABIN-札幌のクチコミ・評価

天然温泉プレミアホテル-CABIN-札幌からの返信

この度は、久しぶりのご来館、誠にありがとうございました。
以前と変わらず温泉をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
朝食につきましては、事前の期待が高かった中「美味しかった」とのお言葉をいただき、ホッと胸をなでおろしております。
これからも皆様の期待を裏切らないよう、より一層の工夫と努力を重ねてまいります。
男性の露天風呂への道のりも、前向きに「良い運動」と捉えていただき感謝申し上げます。
道中の景色とともに、当館ならではの醍醐味としてお楽しみいただけていれば幸いです。
ご家族皆様での大切なご旅行に、当館をお選びいただいただけでなく、
お部屋のアップグレードについても喜んでいただけたことは、私共にとっても大きな喜びです。
「まだまだ歩けるうちは行きたい」という、これ以上ないほど温かいお言葉を励みに、また皆様の笑顔にお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
プレミアホテル-CABIN-札幌
佐々木

返信日：2026/2/12

天然温泉プレミアホテル-CABIN-札幌からの返信

この度は帯広のCABINをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中温かいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の清潔感や大浴場の広さ、さらにはシャワーの水圧に至るまで、
細かな点までご満足いただけたようで大変光栄でございます。
リラクゼーション施設でのひとときや、景色を眺めながらの朝食も
存分に楽しんでいただけた様子が伺え、私共も大変嬉しく存じます。
「帯広に来たら一度は泊まってほしい」という最高のお言葉を励みに、
これからもお客様に癒しの時間を提供できるよう努めてまいります。
また帯広へお越しの際は、ぜひ当ホテルへお立ち寄りください。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
プレミアホテル-CABIN-帯広

返信日：2026/2/12

天然温泉プレミアホテル-CABIN-札幌からの返信

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、日頃よりご愛顧いただいておりますこと、重ねて御礼申し上げます。
館内の清潔感や管理体制についてお褒めいただき、大変光栄でございます。
お客様に安心してお過ごしいただけることが、私共にとって何よりの喜びでございます。
立地や当自慢の温泉につきましても、ご満足いただけた様子が伺え、嬉しい限りです。
日頃の疲れを癒やし、ゆったりとお寛ぎいただけたのであれば幸いです。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
プレミアホテル-CABIN-札幌
佐々木

返信日：2026/2/7

天然温泉プレミアホテル-CABIN-札幌からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、大変丁寧なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
建物の歴史を感じさせつつも、リノベーションを終えた客室の清潔感にご満足いただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
数あるホテルの中から「また利用したい」とのお言葉をいただけたことは、宿泊業に携わる者としてこれ以上の喜びはございません。
これからもお客様に選ばれる宿であり続けられるよう、サービスの向上に努めてまいります。
また札幌へお越しの際に、お客様にお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/7

天然温泉プレミアホテル-CABIN-札幌からの返信

この度は、せっかくの北海道旅行の始まりに際しまして、私どもの不手際により多大なるご不快な思いをさせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
長らくロビーでお待ちいただいたにも関わらず、フロントスタッフが「システム上15時にならないとチェックインできない」という、事実に反する不適切なご案内をした上、後から到着されたお客様を先にお通しするという、あってはならない対応をいたしました。お客様のご指摘はごもっともでございます。
大切なお時間を無駄にし、さらに不公平感と不信感を抱かせてしまったこと、私どもの教育不足と配慮のなさを痛感しております。
これまで当ホテルの大浴場や朝食を気に入り、何度も足を運んでくださっていた大切なお客様の信頼を、このような形で裏切ってしまいましたこと、痛恨の極みでございます。
今回頂戴しましたお言葉を真摯に受け止め、フロントスタッフ全員の接客態度およびオペレーションを早急に見直し、二度とこのような事態を招かないよう再発防止に努めてまいる所存です。
本来であれば旅の疲れを癒やすべき場所であるホテルが、このような事態を招きましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
プレミアホテル-CABIN-札幌
佐々木

返信日：2026/2/7

天然温泉プレミアホテル-CABIN-札幌からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ホテル選びの決め手となるほど朝食を大切にされている中で、
当館の朝食に「大満足」とのお言葉をいただけたことは、私共にとって最高の喜びでございます。
味はもちろん、種類の豊富さについてもご期待に沿うことができ、大変光栄に存じます。
調理スタッフにとっても、いただいたお言葉が何よりの励みとなります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
プレミアホテル-CABIN-札幌
佐々木

返信日：2026/2/7

天然温泉プレミアホテル-CABIN-札幌からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
設備の古さに関しまして、ご不便をおかけした点もあったかと存じますが、
「綺麗にされている」とのお言葉をいただき、大変光栄に存じます。
また、観光の拠点として当ホテルの価格設定や利便性が
お客様の旅のスタイルにフィットしたとのこと、何よりでございます。
自慢の大浴場や露天風呂でもお寛ぎいただけたようで、私共も嬉しい限りです。
今後も皆様に心地よくお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
プレミアホテル-CABIN-札幌
佐々木

返信日：2026/2/7

天然温泉プレミアホテル-CABIN-札幌からの返信

うっしー様
この度はプレミアホテル-CABIN-札幌にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
雪の降るお足元の悪い中でのご来館でしたが、無事にお越しいただけましたこと、心より安堵しております。
当ホテルの立地や温泉、お部屋の広さにつきまして、お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。
すすきのからほど近い場所で都会の喧騒を忘れ、ごゆっくりとお寛ぎいただけたのであれば幸いでございます。
また、フロントスタッフの対応につきましても最高だったとのお言葉を頂戴し、身の引き締まる思いでございます。
うっしー様からいただいた温かいお言葉を励みに、これからもお客様に寄り添ったおもてなしやサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、口コミへのご投稿ありがとうございました。うっしー様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
プレミアホテル-CABIN-札幌
フロント　山下

返信日：2026/2/7

天然温泉プレミアホテル-CABIN-札幌からの返信

リサイクル様
この度はプレミアホテル-CABIN-札幌にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、温泉やサウナ、ご朝食、客室につきまして大変詳しく、温かいご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
当館の大浴場につきまして、温泉の泉質や露天風呂、サウナ・水風呂、外気浴までご満足いただけたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。
茶褐色の温泉は湯冷めしにくいと多くのお客様よりご好評をいただいており、またセルフロウリュや早朝の通し営業につきましても、ゆったりとお楽しみいただけたようで何よりでございます。
ご朝食につきましても、「これを食べに行くだけでも価値がある」とのお言葉を頂戴し、調理スタッフ一同、大きな励みとなっております。
月替わり料理をはじめ、和洋ともにお楽しみいただけるよう工夫を重ねておりますので、その点をご評価いただけましたことを大変光栄に存じます。
客室につきましては、未改装のお部屋で年数を感じさせる部分がありながらも、清掃や設備面について快適にお過ごしいただけたとのこと、安心いたしました。
今後も清潔さの維持と、より快適な空間づくりに努めてまいります。
ぜひまた札幌にお越しの際には、当館の温泉と朝食でお寛ぎいただけましたら幸いです。
スタッフ一同、再びお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。
プレミアホテル-CABIN-札幌
フロント　坂本

返信日：2026/2/4

天然温泉プレミアホテル-CABIN-札幌からの返信

747SR様
この度はプレミアホテル-CABIN-札幌にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在中のご感想を率直にお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
客室入口ドアの異音や、バスルーム換気扇の設置不良による騒音につきましては、ご不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。
また、客室内の設備・内装につきましてもご期待に沿えず、心苦しく存じます。
いただいたご指摘は真摯に受け止め、早急に設備点検および改善に努めてまいります。
そのような中でも、温泉につきまして「とても良かった」とのお言葉を頂戴し、大変ありがたく存じます。
コンパクトながらもご満足いただけたご様子に、スタッフ一同安堵しております。
朝食につきましても貴重なご意見をありがとうございます。
今後は量だけでなく質の面でもご満足いただけるよう、内容の見直しを検討してまいります。
料金面につきましても率直なお気持ちをお聞かせいただき、ありがとうございます。
次回は価格に関わらず「選んで良かった」と思っていただける滞在をご提供できるよう、サービス・施設の向上に努めてまいります。
この度は貴重なお時間を割いてご投稿いただき、誠にありがとうございました。
また機会がございましたら、ぜひ挽回の機会を頂戴できましたら幸いです。
プレミアホテル-CABIN-札幌
フロント　坂本

返信日：2026/2/4

天然温泉プレミアホテル-CABIN-札幌からの返信

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
朝食につきまして、「最高に良い」とのお言葉をいただき、調理スタッフ一同大変嬉しく、大きな励みになります。
また、露天風呂付きの大浴場でもお寛ぎいただけたようで、何よりでございます。
お部屋の広さに関しましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
限られたスペースではございますが、清潔感にご満足いただけましたこと、
心より感謝申し上げます。
これからも、お客様に寄り添ったおもてなしができるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
プレミアホテル-CABIN-札幌
佐々木

返信日：2026/2/3

天然温泉プレミアホテル-CABIN-札幌からの返信

しい　様
この度はプレミアホテル-CABIN-札幌にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の収納スペースにつきまして、ベッド下をご活用いただけたとのこと、お役に立てて何よりでございます。
一方で、洗面台の高さやトイレの暖房設備、また深夜の騒音につきまして、ご不便・ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。
特にお子さまが十分にお休みいただけなかったとのこと、心よりお詫び申し上げます。
騒音時にすぐご連絡いただける環境が整っていなかった点につきましても、真摯に受け止めております。
いただいたご指摘をもとに、館内設備やご案内方法の見直し、ならびに夜間の巡回・対応体制の強化を検討し、改善に努めてまいります。
貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
また機会がございましたら、より快適なご滞在を提供できるようスタッフ一同尽力してまいります。
プレミアホテル-CABIN-札幌
フロント　小倉

返信日：2026/2/1

天然温泉プレミアホテル-CABIN-札幌からの返信

よし　様
この度はプレミアホテル-CABIN-札幌にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また温かい口コミををお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
街なかで天然温泉やサウナをお楽しみいただき、リフレッシュしていただけたとのこと、大変うれしく拝見いたしました。
また、繁華街へのアクセスや駐車場につきましてもご満足いただけたようで何よりでございます。
今後も快適にお過ごしいただける施設づくりに努めてまいりますので、ぜひまたお近くにお越しの際はお立ち寄りください。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
プレミアホテル-CABIN-札幌
フロント　小倉

返信日：2026/2/1

天然温泉プレミアホテル-CABIN-札幌からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当館自慢の天然温泉や本格的なサウナ、そして屋上の露天風呂を存分にお楽しみいただけた様子が伺え、大変嬉しく存じます。
開放感あふれる空間でのひとときが、日頃の疲れを癒やす助けとなりましたら幸いです。
お食事についても、海鮮からお肉料理までバラエティ豊かなメニューをお気に召していただけたことは、料理スタッフにとっても大きな励みとなります。
これからも、お客様に「最高」と言っていただけるようなサービスと
心地よい空間づくりに努めてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
プレミアホテル-CABIN-札幌
佐々木

返信日：2026/1/31

天然温泉プレミアホテル-CABIN-札幌からの返信

いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
朝食内容につきまして、前回よりも充実していたとのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
特にスムージーをお気に召していただけたとのこと、担当スタッフにも大変励みになります。
また、当館自慢の茶褐色のお湯につきましても、「お味噌汁や番茶を飲んだ時の様な癒やし」という、非常に心温まる表現で評価いただきありがとうございます。
しかしながら、朝の洗面所の清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただいた清掃状況につきましては、直ちに共有し、巡回清掃の回数を増やすなど、常に清潔な状態でお客様をお迎えできるよう改善に努めてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
プレミアホテル-CABIN-札幌
佐々木

返信日：2026/1/31

天然温泉プレミアホテル-CABIN-札幌からの返信

タカ様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、駐車場や温泉、立地につきまして高いご評価を頂戴し、大変嬉しく存じます。
駐車場を完備している点や、温泉大浴場でお寛ぎいただける点は、当館の特長の一つでございます。
すすきの繁華街へのアクセスにつきましても「便利」と感じていただけたこと、何よりでございます。
今後も、観光やお仕事の拠点として快適にご利用いただけるホテルを目指し、サービス向上に努めてまいります。
また札幌へお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
プレミアホテル-CABIN-札幌
フロント　坂本

返信日：2026/1/30

天然温泉プレミアホテル-CABIN-札幌からの返信

syu様
この度は、札幌でご家族とお過ごしになるご滞在に、当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
また、ご宿泊のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
施設につきましては年数を経ておりますが、清掃が行き届いているとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
温泉大浴場につきましてもご評価いただきありがとうございます。
一方で、露天風呂までの階段につきましては、ご負担を感じられたとのこと、心苦しく拝読いたしました。
安全面を第一にご判断されたことと存じますが、今後の設備やご案内の改善を検討する上で、貴重なご意見として大切にお預かりいたします。
また、朝食につきまして「たいへん良かった」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになっております。
立地につきましても率直なご意見をありがとうございます。すぐの改善は難しい点ではございますが、少しでも快適にお越しいただけるよう、今後も工夫を重ねてまいります。
また札幌へお越しの機会がございましたら、ぜひ当館にお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
プレミアホテル-CABIN-札幌
フロント　坂本

返信日：2026/1/30

天然温泉プレミアホテル-CABIN-札幌からの返信

カズヤ様
この度はにプレミアホテル-CABIN-札幌にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、朝食・お部屋・大浴場・サウナに至るまで「最高」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく、光栄に存じます。
一方で、露天風呂までのご移動につきまして、階段が長くご負担をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
構造上すぐの改善が難しい点ではございますが、いただいたご意見は今後の設備管理やご案内方法の工夫に活かしてまいります。
それでもなお、全体を通してご満足いただけたご様子を拝見でき、何よりでございます。
これからも「また来たい」と思っていただけるホテルであり続けられるよう、サービス・環境の向上に努めてまいります。
また札幌へお越しの際には、ぜひ当館でごゆっくりお寛ぎくださいませ。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
プレミアホテル-CABIN-札幌
フロント　坂本

返信日：2026/1/30

天然温泉プレミアホテル-CABIN-札幌からの返信

のぶ　様
この度はプレミアホテル-CABIN-札幌にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
札幌観光で歩いた後、疲れたお身体を癒していただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
またご朝食もご満足いただけたようで、調理スタッフにとっても大きな励みになります。
立地につきましても、すきのや大通へ徒歩圏内でありながら、落ち着いてお過ごしいただけたとのお言葉をいただき、何よりでございます。
「ちょうど良い」と感じていただけたことが、私どもにとって一番の褒め言葉です。
また札幌へお越しの際には、ぜひお二人の旅の拠点として当館をご利用くださいませ。
再びお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
プレミアホテル-CABIN-札幌
フロント　小倉

返信日：2026/1/28

天然温泉プレミアホテル-CABIN-札幌からの返信

谷やん様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋や朝食、スタッフのサービスにつきましてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。
自慢の露天風呂につきましても、屋上へと向かう階段での移動がある中、それ以上に価値を感じていただけたことは、何よりの喜びでございます。
一方で、脱衣所の温度に関しましてご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
泉質に関して湯冷めのしにくい鉄を含む温泉となっておりますので、非常に身体があったかい状態が続く風呂上がりのタイミングに起こる暑さで汗が止まらないという状況は、私共としても改善すべき課題であると認識しております。
ご提案いただきました扇風機やサーキュレーターの設置につきましては、早急に共有し、今後の改善項目として検討させていただきます。
「コスパも高く満足」とのお言葉を励みに、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、またのご宿泊をスタッフ一同お待ちしております。
この度はお忙しい中口コミ投稿に許可いただきまして誠にありがとうございました。
プレミアホテル-CABIN-札幌
フロント　大隅

返信日：2026/1/28

天然温泉プレミアホテル-CABIN-札幌からの返信

つかさん　様
この度はクリスマスという大切な時期にプレミアホテル-CABIN-札幌にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
天然温泉にてごゆっくりお寛ぎいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。日頃のお疲れを少しでも癒していただけておりましたら、私どもにとって何よりでございます。
また、朝食につきましても「美味しかった」とのお言葉を頂戴し、調理スタッフをはじめ、スタッフ一同大きな励みとなっております。
今後も皆さまに快適で心安らぐひとときをお過ごしいただけるよう、サービス・おもてなしの向上に努めてまいります。
また機会がございましたら、当館をご利用いただけましたら幸いです。
再びお迎えできます日を、心よりお待ち申し上げております。
プレミアホテル-CABIN-札幌
フロント　小倉

返信日：2026/1/23

天然温泉プレミアホテル-CABIN-札幌からの返信

フラワー様
この度は数年ぶりに当館へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
チェックインのお時間前ではございましたが、少しでも快適にお過ごしいただけましたようで、私どもも安心いたしました。
タクシーのお手配につきましても、お役に立てたようで何よりでございます。
翌朝の朝食バイキングにつきまして、「以前よりバージョンアップしていた」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。パンやお料理をお楽しみいただき、海鮮丼までたどり着けなかったとのご感想も、微笑ましく感じております。
これからもご期待に沿える、より快適でご満足いただけるホテルを目指して努めてまいります。
ぜひまた季節を変えてお越しいただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
プレミアホテル-CABIN-札幌
フロント　坂本

返信日：2026/1/21

天然温泉プレミアホテル-CABIN-札幌からの返信

さーちゃん様
この度は当館にご宿泊いただき、またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お部屋やベッドにつきましては、ご期待に沿えずご不便をおかけし心よりお詫び申し上げます。
いただいたご意見は、ご案内方法の改善に活かしてまいります。
そのような中でも、お風呂につきましてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
また、朝食にもご満足いただけたご様子を伺い、スタッフ一同励みとなっております。
今後もより快適にお過ごしいただける宿を目指し、サービス向上に努めてまいります。
機会がございましたら、ぜひまたお越しくださいませ。
お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。
プレミアホテル-CABIN-札幌
フロント　坂本

返信日：2026/1/21

天然温泉プレミアホテル-CABIN-札幌からの返信

くぅ様
この度は、お子様との初めての北海道旅行の宿として当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。また、冬の道中、お足元の悪い中お越しいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご家族皆様で大浴場や露天風呂をご利用いただき、ゆっくりとお寛ぎいただけたご様子を拝読し、私どもも大変嬉しい限りでございます。広い湯船で旅の疲れを癒していただけたのであれば幸いです。
また露天風呂へ続く階段のメッセージについても、楽しみながらご覧いただけたとのこと、スタッフの励みになります。
朝食バイキングの海鮮丼もお気に召していただけたようで何よりでございます。北海道ならではの味覚を朝から存分に楽しんでいただくことが、私どもの何よりの願いです。
フロントスタッフの案内につきましてもお褒めの言葉をいただき、心より感謝申し上げます。今後も、皆様に「またここに来たい」と思っていただけるよう、温かいおもてなしに努めてまいります。
ご家族皆様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
プレミアホテル-CABIN-札幌
フロント　坂本

返信日：2026/1/21

天然温泉プレミアホテル-CABIN-札幌からの返信

のんこ 様
この度は、プレミアホテル-CABIN-札幌にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
朝食・温泉共に堪能いただけたご様子で非常にうれしく思っております。
朝食バイキングにつきましては、「種類も豊富で美味しかった」とのお言葉を頂戴し、お客様にご満足いただけましたこと、私どもにとりましても大きな喜びでございます。
イクラや道産食材・旬の食材を取り入れ、皆様にお楽しみいただけるよう、レストランスタッフが工夫を凝らしておりますので、お褒めいただき大変嬉しく存じます。
また、温泉につきましても、露天風呂へと向かう階段ではご足労をおかけしたことと存じますが、「よく温まり、ゆっくりできた」とのお言葉をいただき、安堵いたしました。
日頃のお疲れを癒し、おくつろぎいただけたご様子で何よりでございます。
お客様の温かいお言葉を励みにいたしまして、今後もより一層、快適にお過ごしいただけるホテルを目指して、サービス向上に努めてまいります。
この度はお忙しい中、口コミ投稿にご協力いただきまして誠にありがとうございました。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
プレミアホテル-CABIN-札幌
フロント　大隅

返信日：2026/1/20

天然温泉プレミアホテル-CABIN-札幌からの返信

この度は、ご滞在中に度重なる設備の不具合により、お客様にご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。心より深くお詫び申し上げます。
内線電話の故障は、緊急時のご連絡手段に関わってくる重大事である為に、お客様には大変なご不安をお与えする事となってしまいました。
全てのお客様が携帯電話をお持ちとは限らない中で、ホテルとして設備を万全の状態でご提供できなかったことを深くお詫び申し上げます。
今回のご意見を真摯に受け止めさせて早期の改善を図ってまいります。
今後は、設備の修理・交換を行い、お客様が安心して宿泊できる環境を改めて提供できるようスタッフ一同努めてまいります。
この度はお忙しい中口コミ投稿にご協力いただきまして誠にありがとうございました。
プレミアホテル-CABIN-札幌
フロント　大隅

返信日：2026/1/20

天然温泉プレミアホテル-CABIN-札幌からの返信

ゆずむぎ様
この度はプレミアホテル-CABIN-札幌にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、数年ぶりの再訪とのこと、心より感謝申し上げます。
大浴場・そして露天風呂ではごゆっくりお過ごしいただけたとの事で大変嬉しく拝読いたしました。日頃のお疲れを癒し、心ゆくまでリラックスしていただけたご様子に、私どもも安堵いたしました。
また、朝食につきましても「種類が多く、お刺身・ステーキ等リッチな朝食」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
お客様の充実した1日の始まりをお手伝い出来たようで、何よりでございます。
また次回ご宿泊の機会がございましたら、引き続きお客様に快適なご滞在をご提供出来るよう、努めてまいります。
ゆずむぎ様に再びお目にかかれますことを、楽しみにしております。
お忙しい中、口コミへのご投稿ありがとうございました。
プレミアホテル-CABIN-札幌
フロント　山下

返信日：2026/1/20

天然温泉プレミアホテル-CABIN-札幌からの返信

ぷりん様
この度はプレミアホテル-CABIN-札幌にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、温かいご感想をお寄せくださり、大変光栄でございます。
大浴場にご満足いただけただけでなく、今回は初めてのアカスリとマッサージもご体験いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
また、担当スタッフの施術や対応につきましても、お褒めの言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。
朝食バイキングの品揃え・スタッフの対応・客室の清潔さに至るまで細部にわたりご評価いただけたこと、心より感謝申し上げます。
「個人的には文句のないホテル」とのお言葉は、まさしく私どもが目指すサービスの理想であり、大変光栄に存じます。
これからも皆様にご満足いただけるホテルを目指し、サービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、口コミへのご投稿ありがとうございました。ぷりん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
プレミアホテル-CABIN-札幌
フロント　山下

返信日：2026/1/20