クチコミ・評価

厚木アーバンホテルからの返信

この度は厚木アーバンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、デラックスルームでの快適なご滞在を楽しんでいただけたこと、大変嬉しく存じます。
お部屋でゆっくりとおくつろぎいただいた様子を伺えたことと、ご家族皆様のお気に入りのホテルとおっしゃっていただき心より感謝申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
厚木アーバンホテル

返信日：2025/9/7

厚木アーバンホテルからの返信

平素より厚木アーバンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
いつも温かいお言葉いただき大変励みになります。重ねてお礼申し上げます。
ご満足いただき、お客様に快適にお過ごしいただけますよう努めてまいりますので今後ともよろしくお願いいたします。
今月もご宿泊のご予約いただきありがとうございます。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
厚木アーバンホテル

返信日：2025/9/7

厚木アーバンホテルからの返信

平素より厚木アーバンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
最新の口コミにまとめてご返信させていただきます。
厚木アーバンホテル

返信日：2025/9/7

厚木アーバンホテルからの返信

平素より厚木アーバンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき大変感謝申し上げます。
駐車場に関するご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。お客様が不安な思いをされたこと、心よりお詫び申し上げます。私たちの対応に不備があったことを真摯に受け止め、フロントスタッフの教育を含め改善に努めてまいります。
ご指摘いただいた内容は、今後のサービス向上に活かさせていただきます。お客様にとってより快適な滞在を提供できるよう努めてまいります。
至らぬ点がございますが、またお会い出来ます日を心よりお待ちしております。
厚木アーバンホテル

返信日：2025/9/5

厚木アーバンホテルからの返信

この度は厚木アーバンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
立地についてのお褒めの言葉や迷わずにお越しいただけたとのことで安心いたしました。
当ホテルは最寄りの小田急線「本厚木駅」より徒歩5分程の場所に立地しておりますので、口コミにもご記載いただきました通り近くには飲食店やコンビニなど便利な施設が多数ございます。
客室の広さやベッドにつきましてもご満足いただけた様子を伺うことができ大変励みになります。お客様に快適にお過ごしいただけるホテルであり続けるために日々精進してまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
厚木アーバンホテル

返信日：2025/9/2

厚木アーバンホテルからの返信

この度は厚木アーバンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応やアメニティにつきましてご満足いただけた様子を伺うことができ、大変嬉しく拝読させていただきました。
当ホテルの朝食バイキングは地元の食材にこだわった和洋のバイキングをご提供しております。アーバンホテル特製カレーとフレンチトーストはどちらも人気のメニューでございますので、次回ご宿泊の際にもアーバンホテルの朝食で朝から元気にお過ごしいただければ幸いです。
お客様のご宿泊プランが12時チェックアウトの為、ごゆっくりお過ごしいただけてこちらも大変嬉しく存じます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
厚木アーバンホテル

返信日：2025/9/2

厚木アーバンホテルからの返信

この度は厚木アーバンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、急遽の出張にも関わらず当ホテルをお選びいただき大変嬉しく存じます。
エアコンの電源がついているのに運転が停止した件につきましては、設定温度に達した際に自動で運転を停止し送風モードに切り替わった為と思われます。
今後もお客様に快適にお過ごしいただきご満足いただけるサービスを提供できるよう、日々精進してまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
厚木アーバンホテル

返信日：2025/8/16

厚木アーバンホテルからの返信

平素より厚木アーバンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、鮎まつりの際に当ホテルをお選びいただき、大変嬉しく存じます。
これまでにも何度もご利用いただいているとのこと、大変感謝しております。フロントスタッフの対応や客室の清潔感などにご満足いただけた様子を伺うことができ、大変励みになります。今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、日々努めてまいります。
駐車場につきましても、口コミにご記載いただきました通り敷地内駐車場の他に提携駐車場がございます。敷地内駐車場は前日からご宿泊いただいているお客様を優先的にご案内しておりまして、当日チェックインされるお客様は先着順となります。敷地内駐車場が満車になりますと提携駐車場へのご案内になりますのでご了承くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
厚木アーバンホテル

返信日：2025/8/16

厚木アーバンホテルからの返信

この度は厚木アーバンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、温かいご感想をお寄せいただき大変嬉しく存じます。
当ホテルは最寄りの小田急線「本厚木駅」より徒歩5分程の場所に立地しておりますので、近くには飲食店やコンビニなど便利な施設が多数ございます。「近くにコンビニがあるのが便利」とのお声を他のお客様からいただいております。
しかしながら、廊下の香水の匂いにつきましてご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。こちらの点に関しましては、すでに消臭対応を行っておりますので次回ご宿泊される際にはご安心くださいませ。
お部屋が静かでぐっすりお眠りいただけたとのお言葉をいただき、安心いたしました。
また、朝食のフレンチトーストとお茶漬けについて「おすすめ」とのお言葉をいただき大変嬉しく拝読させていただきました。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
厚木アーバンホテル

返信日：2025/8/16

厚木アーバンホテルからの返信

平素より厚木アーバンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応に関しましていつも温かいお言葉いただき大変嬉しく存じます。
今後もご満足いただけるサービスを提供できるよう日々精進してまいります。
今月もご宿泊のご予約いただき誠にありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
厚木アーバンホテル

返信日：2025/8/14

厚木アーバンホテルからの返信

平素より厚木アーバンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、温かいお言葉いただき大変嬉しく存じます。
フロントスタッフの対応や、当ホテルの対応についてご満足いただき快適にお過ごしいただけておりますこと、何よりの喜びでございます。お客様が快適にお過ごしいただけますよう、引き続き心を込めたサービスを提供できるよう日々精進してまいります。
ミントシャンプーもお気に召していただけたようで何よりです。清掃スタッフにつきましてもお褒めいただき、感謝申し上げます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
厚木アーバンホテル

返信日：2025/8/14

厚木アーバンホテルからの返信

この度は厚木アーバンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
宿泊プランやキャンペーン割引をご利用いただきお得にご宿泊いただけたとのことで、私たちも安心いたしました。フロントスタッフの対応についてもお褒めの言葉をいただきありがとうございます。励みになります。
お部屋で快適にお過ごしいただき疲れを癒せたとのことで、大変嬉しく拝読させていただきました。
当ホテルの朝食バイキングは地元の食材にこだわり、朝から元気になれるメニューをコンセプトに和洋のバイキングをご提供しております。アーバンホテル特製カレーは人気のメニューでございます。また、フレンチトーストに関しましても「今まで朝食で食べた中でも一番に美味しかったと感じました。」との嬉しいお言葉いただきありがとうございます。次回ご宿泊の際にもアーバンホテルの朝食で朝から元気にお過ごしいただければ幸いです。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
厚木アーバンホテル

返信日：2025/8/14

厚木アーバンホテルからの返信

平素より厚木アーバンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
近隣の居酒屋でのお食事と朝食のカレーやサラダをお楽しみいただけたことにつきまして、大変嬉しく拝読させていただきました。フレンチトーストを召し上がっていないのは残念ですが、次回の機会にはぜひご賞味くださいませ。
本館ツインルームにつきまして貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。お客様のご意見を参考に客室の使い勝手の向上や、マットレスの交換時期を早めるなど具体的な改善策を検討してまいります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
厚木アーバンホテル

返信日：2025/8/14

厚木アーバンホテルからの返信

この度は厚木アーバンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、心温まるご感想をお寄せいただき大変嬉しく存じます。
「今までで、最高のホテルでした。」とのお言葉をいただき大変嬉しく拝読させていただきました。
お客様にご満足いただけるサービスをご提供できたことを心より嬉しく存じます。 今後もお客様に快適な空間とサービスをご提供できるよう努めてまいります。
当ホテルから徒歩5分ほどの第2駐車場アーバンプラザの地下にURBAN　SPAという大浴場・サウナがございます。スチームサウナがモクモクで人気でございます。休憩スペースもございますのでゆっくりとお寛ぎいただける施設となっております。ご宿泊の方はフロントにて優待券を渡しておりますので、次回ご宿泊の際にはURBAN SPAで日頃の疲れを癒していただければ幸いです。
また機会がございましたら、アーバンホテルをご利用いただければ幸いです。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
厚木アーバンホテル

返信日：2025/8/2

厚木アーバンホテルからの返信

平素より厚木アーバンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
いつもフロントスタッフや朝食等につきまして温かいお言葉いただき、誠にありがとうございます。大変励みになります。
引き続きご満足いただけるサービスを提供できるよう日々努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
厚木アーバンホテル

返信日：2025/8/2

厚木アーバンホテルからの返信

この度は厚木アーバンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をいただき感謝申し上げます。
客室の間取りについてご期待に添えなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
ご料金に関するご意見も真摯に受け止め、今後の参考にさせていただきます。
貴重なお声をいただき、誠にありがとうございました。
至らぬ点がございますが、またお会い出来ます日を心よりお待ち申し上げております。
厚木アーバンホテル

返信日：2025/8/2

厚木アーバンホテルからの返信

平素より厚木アーバンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは最寄りの小田急線「本厚木駅」より徒歩5分程の場所に立地しておりますので、口コミにご記載いただきました通り近くにショッピングを楽しむ施設や飲食店、コンビニなどがございます。少しご足労おかけいたしますが、「近くにコンビニがあるのが便利」とのお声を他のお客様からもいただいております。
「また利用させていただきます」とのお言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
厚木アーバンホテル

返信日：2025/7/15

厚木アーバンホテルからの返信

平素より厚木アーバンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、フロントスタッフへの温かいお言葉をいただき大変嬉しく存じます。
「部屋も広々、ベッドも大きく、過ごしやすいホテルです。」とのお言葉いただき大変嬉しく拝読させていただきました。引き続きご満足いただけるサービスを提供できるよう日々精進いたします。
朝食のフレンチトーストは人気のメニューでございますので次回ご宿泊の際にも召し上がっていただければ幸いです。
アイスコーヒーについてのご要望、貴重なご意見としてしっかりと受け止め今後のサービス向上に役立ててまいります。次回ご宿泊の際にも、12時チェックアウトプランのご感想などぜひご意見をお聞かせくださいませ。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
厚木アーバンホテル

返信日：2025/7/15

厚木アーバンホテルからの返信

この度は厚木アーバンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけた様子を伺うことができ、大変嬉しく拝読させていただきました。
当ホテルは最寄りの小田急線「本厚木駅」より徒歩5分程の場所に立地しておりますので、近くには飲食店やコンビニエンスストアが多数ございます。近くの居酒屋でお楽しみいただき、ぐっすりお眠りになれたとのこと、大変嬉しく存じます。
当ホテルの朝食バイキングは地元の食材にこだわり、季節の食材を取り入れた和洋のバイキングをご提供しております。アーバンホテル特製カレーは人気のメニューでございますので、次回ご宿泊の際にもアーバンホテルの朝食で朝から元気にお過ごしいただければ幸いです。
これからもお客様にご満足いただけるよう精進いたしますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
厚木アーバンホテル

返信日：2025/7/12

厚木アーバンホテルからの返信

この度は厚木アーバンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、エアウィーヴのお部屋をお選びいただき、「近年、ホテルでは経験したことないほど熟睡できました。」とのお言葉いただき大変嬉しく拝読させていただきました。
また、シャワーヘッド【リファファインバブルS】も設置しておりまして、ミストやストレートなど4種類の水流を選べる機能があり肌に負担をかけない細やかな水流コントロールで汚れをやさしく落とし、心地よく温めうるおいを与える効果がございます。次回ご宿泊の際にはリファのシャワーヘッドのご感想もいただければ幸いです。
駅からの距離については徒歩5分程度の場所に立地しております為ご足労おかけいたしますが、ご満足いただけたことを喜ばしく思います。今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう精進してまいります。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
厚木アーバンホテル

返信日：2025/7/6

厚木アーバンホテルからの返信

平素より厚木アーバンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応に関しまして温かいお言葉いただき大変嬉しく存じます。
お部屋、風呂の清潔感、朝食につきましてもお褒めいただきありがとうございます。大変励みになります。
引き続きより良いサービスをご提供できるよう努めてまいります。
次回ご宿泊のご予約いただきありがとうございます。またのご来館を心よりお待ちしております。
厚木アーバンホテル

返信日：2025/7/6

厚木アーバンホテルからの返信

この度は厚木アーバンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは最寄りの小田急線「本厚木駅」より徒歩5分程の場所に立地しておりますので、口コミにご記載いただきました通り近くには飲食店やコンビニなどが多数ございます。
朝食につきましても、「適当で非常に良い。」とのお言葉いただき大変嬉しく拝読させていただきました。
当館から徒歩5分ほどの第2駐車場アーバンプラザの地下にURBAN　SPAという大浴場・サウナがございます。サウナや水風呂、外気浴を繰り返すことでバランスを整える効果に期待ができます。じゃらんネットからご予約されたご宿泊の方はフロントにて優待価格でご利用いただける優待券を渡しております。
お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう引き続き努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
厚木アーバンホテル

返信日：2025/7/6

厚木アーバンホテルからの返信

平素より厚木アーバンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきまして温かいご指摘ありごとうございます。再度スタッフへの教育の徹底を図り、改善に努めてまいります。
今後もご満足いただけるサービスを提供できるよう日々精進いたしますので、今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
厚木アーバンホテル

返信日：2025/6/24

厚木アーバンホテルからの返信

この度は厚木アーバンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルから徒歩5分ほどの第2駐車場アーバンプラザの地下にURBAN　SPAという大浴場・サウナがございます。サウナや水風呂、外気浴を繰り返すことで自律神経のバランスを整える効果に期待ができまして、スチームサウナがモクモクで人気でございます。休憩スペースもございますのでゆっくりとお寛ぎいただける施設となっております。ご宿泊の方はフロントにて優待券を渡しておりますので、ご足労おかけいたしますが次回ご宿泊の際にもURBAN SPAをご利用いただければ幸いです。
また、朝食につきましても「ゆっくりと食べられました。美味しかったです。」とのお言葉いただき大変嬉しく拝読させていただきました。月替わりの一品もおすすめでございますので、次回ご宿泊の際にもアーバンホテルの朝食を召し上がっていただき、朝から元気にお過ごしいただければ幸いです。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
厚木アーバンホテル

返信日：2025/6/24

厚木アーバンホテルからの返信

この度は厚木アーバンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルの朝食は和洋のバイキングとなっておりまして、地元産にこだわったメニューを提供しております。フレンチトーストをお気に召していただきありがとうございます。調理スタッフに代わりお礼申し上げます。
また、お部屋とフロントスタッフに関しましても温かいお言葉いただき大変励みになります。今後もご満足いただけるサービスを提供できるよう日々精進してまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
厚木アーバンホテル

返信日：2025/6/21