クチコミ・評価

厚木アーバンホテルからの返信

この度は厚木アーバンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
「どのスタッフの応対も丁寧で、とても雰囲気のよいホテルでした。」とのお言葉をいただき大変嬉しく拝読させていただきました。
お客様が宿泊されたお部屋がコの字型のお部屋でございました。少し特殊な配置ですが、「快適に過ごせました。」とのお言葉をいただき嬉しく存じます。重ねてお礼申し上げます。
お客様のプランが当館から徒歩5分ほどの第2駐車場にお停めいただくと無料のプランでございました。アーバンプラザにお停めいただくとチェックインの朝からチェックアウト後の夜まで駐車する事が可能でございますので、チェックアウト後も駐車したままお出かけをすることが可能でございます。
また、管理スタッフが24時間おりますので出庫ができないなどのトラブルが発生した場合にもすぐに対応することが可能でございます。また立体駐車場の為、雨でお車が汚れたりお荷物の出し入れの際に濡れることがございませんのでご安心下さいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
厚木アーバンホテル

返信日：2025/5/16

厚木アーバンホテルからの返信

この度は厚木アーバンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。再度のご利用、心より感謝申し上げます。
近くにコンビニがあることにつきましてもご評価いただきありがとうございます。他のお客様からも「近くにコンビニがあるのが良い」とのお声をいただいております。
当館から徒歩5分ほどの第二駐車場アーバンプラザの地下にURBAN　SPAという大浴場・サウナがございます。アーバンスパのスチームサウナがモクモクで人気でございます。サウナや水風呂、外気浴を繰り返すことでバランスを整える効果に期待ができます。ご宿泊の方はフロントにて優待券を渡しておりますので、次回ご宿泊の際にはURBAN SPAで日頃の疲れを癒していただければ幸いです。
次回の出張の際にも、ぜひ当ホテルをご利用いただけるよう日々精進してまいります。
スタッフ一同、お客様のお越しを心よりお待ちしております。
厚木アーバンホテル

返信日：2025/5/16

厚木アーバンホテルからの返信

平素より厚木アーバンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
「お部屋が凄く広くてベッドも広くふかふか！」とのお言葉をいただき、大変嬉しく拝読させていただきました。
当ホテルは最寄りの小田急線「本厚木駅」より徒歩5分程の場所に立地しておりますので、口コミにご記載いただきました通り駅から少し歩きますが、近くにはショッピングを楽しむ施設や飲食店が多数ございます。「隣にコンビニもあるのが便利」とのお声を他のお客様からもいただいております。
ヘアアイロンの無料貸出についてもご満足いただけた様子を伺うことができ嬉しく存じます。チェックアウト時にご返却をお願いしておりますのでご了承くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
厚木アーバンホテル

返信日：2025/5/15

厚木アーバンホテルからの返信

この度は厚木アーバンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様に快適な滞在を提供できるよう、今後も精進してまいります。
当館から徒歩5分ほどの第2駐車場アーバンプラザの地下にURBAN　SPAという大浴場・サウナがございます。スチームサウナがモクモクで人気でございまして、休憩スペースもございますのでゆっくりとお寛ぎいただける施設となっております。ご宿泊の方はフロントにて優待券を渡しておりますので、次回ご宿泊の際にもURBAN SPAをご利用いただければ幸いです。
今回ご宿泊されたお部屋がコンフォートセミダブルというお部屋でございまして、エアウィーヴのマットレスと枕を導入しております。寝心地が良いとのお声を他のお客様からいただいております。
また、シャワーヘッド【リファファインバブルS】も設置しておりまして、ミストやストレートなど4種類の水流を選べる機能があり肌に負担をかけない細やかな水流コントロールで汚れをやさしく落とし、心地よく温めうるおいを与える効果がございます。エアウィーヴとリファのシャワーヘッドで日ごろの疲れを癒していただければ幸いです。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
厚木アーバンホテル

返信日：2025/5/15

厚木アーバンホテルからの返信

平素より厚木アーバンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
温かいお言葉いただき大変嬉しく存じます。引き続きご満足いただけるサービスを提供できるよう日々精進いたします。
今月もご宿泊のご予約いただき誠にありがとうございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
厚木アーバンホテル

返信日：2025/5/13

厚木アーバンホテルからの返信

平素より厚木アーバンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お日にちによって本館ダブルルームのお部屋が満室の日がございますので、お早めにご予約いただきありがとうございます。重ねてお礼申し上げます。
浴槽の排水に関しましてご不便おかけし申し訳ございませんでした。お客様の貴重なご意見を受け止め、清掃・設備関連の確認体制の強化とサービスの向上を目指し日々精進して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
厚木アーバンホテル

返信日：2025/4/26

厚木アーバンホテルからの返信

この度は厚木アーバンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お食事に関しまして「かなり良かったと思います。」とのお言葉いただき、大変嬉しく拝読させていただきました。
しかしながらお部屋の空調の切り替えとシャワーの出が悪かったことにつきまして、ご不便おかけし申し訳ございませんでした。
本来ですと空調の切り替えはこちらで行うのですが、ご宿泊された日が切り替えたばかりの為お手数をおかけしてしまいました。誠に申し訳ございません。
お客様にご満足いただけるサービスの提供を目指しスタッフ一同尽力して参りますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
厚木アーバンホテル

返信日：2025/4/26

厚木アーバンホテルからの返信

この度は厚木アーバンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
朝食に関しましてご期待にお応えすることができず、申し訳ございませんでした。お客様に満足いただける料理を提供できるよう、今後の改善に努めて参ります。
今後ともお客様のご意見を参考に、より良いホテルを目指して参ります。
至らぬ点がございますが、またお会い出来ます日を心よりお待ち申し上げております。
厚木アーバンホテル

返信日：2025/4/26

厚木アーバンホテルからの返信

この度は厚木アーバンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは最寄りの小田急線「本厚木駅」より徒歩5分程の場所に立地しておりますので、駅から少し離れますが近くにはショッピングを楽しむ施設や飲食店がございます。「近くにコンビニがあるのがとても便利で良い」とのお声を他のお客様からいただいております。
今後ともお客様に快適にご利用いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
厚木アーバンホテル

返信日：2025/4/18

厚木アーバンホテルからの返信

平素より厚木アーバンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけた様子を伺うことができ、大変嬉しく拝読させていただきました。
口コミにご記載いただきました通り、当館から徒歩5分ほどの第2駐車場アーバンプラザの地下にURBAN　SPAという大浴場・サウナがございます。サウナで水風呂、外気浴を繰り返すことで自律神経のバランスを整える効果に期待ができます。サウナで体が温められることによって鼻腔内の粘膜も温められ、血行が促進されることで鼻詰まりや鼻水などの花粉症の症状が軽減されると言われています。ご宿泊の方はフロントにて優待券を渡しておりますので、次回ご宿泊の際にもURBAN SPAで日頃の疲れを癒していただければ幸いです。
当館の朝食バイキングは地元の食材にこだわった、朝から元気になれるメニューをコンセプトに提供しております。「フレンチトーストが美味しいです。」とのお言葉いただき誠にありがとうございます。次回ご宿泊の際にもアーバンホテルの朝食で朝から元気にお過ごしいただければ幸いです。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
厚木アーバンホテル

返信日：2025/4/18

厚木アーバンホテルからの返信

この度は厚木アーバンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の広さや価格にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
築年数が経過しておりますので至らない点もございますが、お客様に快適にお過ごしいただけますよう清掃の確認体制の強化とサービスの向上を目指して日々精進いたします。
今回ご宿泊されたお部屋がコンフォートセミダブルというお部屋でございまして、エアウィーヴのマットレスと枕を導入しております。「寝心地が良くて快適です」とのお声を他のお客様からいただいております。また、シャワーヘッド【リファファインバブルS】も設置しておりまして、ミストやストレートなど4種類の水流を選べる機能があり肌に負担をかけない細やかな水流コントロールで汚れをやさしく落とし、心地よく温めうるおいを与える効果がございます。エアウィーヴとリファのシャワーヘッドで日ごろの疲れを癒していただければ幸いです。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
厚木アーバンホテル

返信日：2025/4/18

厚木アーバンホテルからの返信

平素より厚木アーバンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
神奈川県の県央地区での宿泊にお選びいただき、大変嬉しく思っております。
当館の朝食は地元の食材にこだわり、季節の食材を取り入れたメニューをご用意しております。口コミにご記載いただきました通り、アーバンホテル特製カレーは人気のメニューでございます。月替わりの一品もおすすめでございますので、次回ご宿泊の際にもアーバンホテルの朝食を召し上がっていただき朝から元気にお過ごしいただければ幸いです。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
厚木アーバンホテル

返信日：2025/4/6

厚木アーバンホテルからの返信

平素より厚木アーバンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
いつも温かいお言葉いただきありがとうございます。
当館の朝食は地元産にこだわった、季節の食材を取り入れたメニューをご用意しております。月替わりの一品もおすすめでございますので、ぜひご賞味くださいませ。アーバンホテルの朝食で朝から元気にお過ごしいただければ幸いです。
今後もご満足いただけるサービスを提供できるよう日々精進して参りますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
厚木アーバンホテル

返信日：2025/4/3

厚木アーバンホテルからの返信

平素より厚木アーバンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは最寄りの小田急線「本厚木駅」より徒歩5分程の場所に立地しておりまして、少し距離があるためご足労おかけしております。ですが近くにはショッピングを楽しむ施設や飲食店がございまして、「近くにコンビニがあるのが便利で良い」とのお声をいただいております。
また、敷地内駐車場は前日からご宿泊頂いているお客様が優先的にご案内しておりまして、当日のお客様は先着順でございます。敷地内駐車場が満車になりますと提携駐車場へのご案内になりますのでご了承くださいませ。
提携駐車場がご出庫のお時間によって料金が異なりますので、チェックインの際に詳細をご説明させていただいております。入庫した際に駐車券が発券されますのでフロントまでお持ちくださいませ。
今後もお客様のご期待に応えられるよう、日々精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
厚木アーバンホテル

返信日：2025/4/3

厚木アーバンホテルからの返信

この度は厚木アーバンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館は最寄りの小田急線「本厚木駅」より徒歩5分程の場所に立地しておりますので駅からは少し離れますが、クチコミにご記載いただきました通り近くにはスーパーや飲食店などの便利な施設がございます。「隣にコンビニがあるのがとても便利」というお声を他のお客様からもいただいております。
当館の朝食は地元の食材にこだわり、一日が元気になれるメニューをコンセプトにご提供しております。フレンチトーストをお気に召していただけたようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
清掃につきましても「掃除も行き届いていて気持ちよく過ごせました。」とのお褒めのお言葉いただきありがとうございます。清掃スタッフに代わりお礼申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
厚木アーバンホテル

返信日：2025/3/27

厚木アーバンホテルからの返信

平素より厚木アーバンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
いつも温かいお言葉をいただき大変励みになります。重ねてお礼申し上げます。
今まで以上にご満足いただけるサービスを提供し高い評価をいただけるよう、より一層精進してまいります。
次回のご宿泊のご予約いただきありがとうございます。スタッフ一同心よりお待ちしております。
厚木アーバンホテル

返信日：2025/3/27

厚木アーバンホテルからの返信

この度は厚木アーバンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お子様2人との初めての家族旅行で心配な点も多かったかと思いますが、「安心して寝ることができました。」とのお言葉をお伺いすることができ、大変嬉しく存じます。
今回のようなご要望がございましたら、こちらで可能な限り対応いたしますのでお気軽にご連絡くださいませ。
今後とも皆様に快適なご滞在を提供できますよう、サービス向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
厚木アーバンホテル

返信日：2025/3/27

厚木アーバンホテルからの返信

平素より厚木アーバンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
神奈川出張の際に当ホテルをご利用いただき、またお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
お部屋やフロントスタッフにつきまして「親切で気持ちよいチェックインができます。」との嬉しいお言葉いただきありがとうございます。重ねてお礼申し上げます。
提携駐車場がご出庫のお時間によって料金が異なりますので、チェックインの際に詳細をご説明させていただいております。入庫した際に駐車券が発券されますので次回以降もフロントまでお持ちくださいませ。
今後もお客様のご期待に沿えるサービスを提供できるよう精進してまいります。
またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
厚木アーバンホテル

返信日：2025/3/13

厚木アーバンホテルからの返信

平素より厚木アーバンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
最新の口コミにまとめてご返信させていただきます。
厚木アーバンホテル

返信日：2025/3/13

厚木アーバンホテルからの返信

この度は厚木アーバンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。再度のご利用、心より感謝申し上げます。
前回と同じお部屋にご宿泊いただきお部屋の広さとベッドの大きさにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、駅からのアクセスやコンビニが隣にあること等の周辺の施設についてもご評価いただきありがとうございます。重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
厚木アーバンホテル

返信日：2025/3/13

厚木アーバンホテルからの返信

平素より厚木アーバンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊時に火災報知器の誤作動でお手数をおかけして申し訳ございませんでした。お客様のチェックアウト後に火災報知器の交換を行いました。今後は今回のようなことがないよう事前確認の強化を徹底いたします。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
厚木アーバンホテル

返信日：2025/3/10

厚木アーバンホテルからの返信

この度は厚木アーバンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数多くのホテルの中から当ホテルを選んでいただいたにも関わらず、ご不満の残るご宿泊となりましたこと、深くお詫び申し上げます。
築年数が経過しておりますので古さが否めない現状でございますが、清掃の確認体制の強化とサービスの向上を目指して参ります。
また、タオル類につきまして貴重なご意見ありがとうございます。今後の施設運営の参考にさせていただきます。
ご不便をおかけしたにもかかわらず、スタッフの対応に関しまして温かいお言葉を頂戴しましてありがとうございます。心よりお礼申し上げます。
至らぬ点がございますが、またお会い出来ます日を心よりお待ち申し上げております。
厚木アーバンホテル

返信日：2025/3/10

厚木アーバンホテルからの返信

平素より厚木アーバンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
いつも温かいお言葉いただきありがとうございます。今後もご満足いただけるサービスを提供できるよう日々精進して参ります。
今月もご宿泊のご予約いただきありがとうございます。スタッフ一同心よりお待ちしております。
厚木アーバンホテル

返信日：2025/3/10

厚木アーバンホテルからの返信

この度は厚木アーバンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ごゆっくり寛ぐ様子を伺うことができ、嬉しい限りです。
当館は最寄りの小田急線「本厚木駅」より徒歩5分程の場所に立地しておりまして、近くにはショッピングを楽しむ施設や飲食店がございます。「近くにコンビニがあるのが便利」というお声を他のお客様からいただいております。
フロントスタッフに関しましても温かいお言葉いただきありがとうございます。大変励みになります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
厚木アーバンホテル

返信日：2025/3/8

厚木アーバンホテルからの返信

この度は厚木アーバンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけた様子を伺うことができ大変嬉しく拝読させていただきました。
フロントスタッフに関しましても、「優しい対応でしたので良かったです」との温かいお言葉いただきありがとうございます。重ねてお礼申し上げます。
フロント前にお部屋には入っていないアメニティをご用意しております。お気に召していただけたら幸いです。
またのご来館を心よりお待ちしております。
厚木アーバンホテル

返信日：2025/3/8

厚木アーバンホテルからの返信

平素より厚木アーバンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
「スタッフさんの感じが良くてとても居心地良いホテルです。」とのお言葉いただき大変嬉しく拝読させていただきました。
今回ご宿泊されたお部屋がエアウィーヴのマットレスと枕を導入しておりまして、よく眠れると他のお客様から大変好評でございます。また、シャワーヘッド【リファファインバブルS】も設置しておりまして、ミストやストレートなど4種類の水流を選べる機能があり肌に負担をかけない細やかな水流コントロールで汚れをやさしく落とし、心地よく温めうるおいを与える効果がございます。エアウィーヴとリファのシャワーヘッドで日ごろの疲れを癒していただけたのであれば嬉しく存じます。
当館の朝食は地元産にこだわり、季節の食材を取り入れたメニューをご用意しております。口コミにご記載いただきました通り、月替わりのメニューもおすすめでございます。次回ご宿泊の際にもアーバンホテルの朝食で朝から元気にお過ごしいただければ幸いです。
来月もご宿泊のご予約いただき誠にありがとうございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
厚木アーバンホテル

返信日：2025/2/23

厚木アーバンホテルからの返信

この度は厚木アーバンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
フロントスタッフと朝食スタッフにつきまして、「接客態度がとても良く、気持ちの良い時間をいただきました。」とのお言葉いただき大変嬉しく拝読させていただきました。
敷地内駐車場は前日からご宿泊頂いているお客様を優先的にご案内しておりまして、当日チェックインされるお客様は先着順となっております。敷地内駐車場が満車になりますと提携駐車場へのご案内になりますのでご足労おかけいたしますがご理解のほどよろしくお願いいたします。
提携駐車場アーバンプラザが収容台数410台の自走式立体駐車場でございまして、アーバンプラザにお停めいただくとチェックインの朝から、チェックアウト後の夜まで駐車する事が可能でございます。
また、客室に関しまして貴重なご意見ありがとうございます。今後の施設運営の参考にさせていただきます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
厚木アーバンホテル

返信日：2025/2/14

厚木アーバンホテルからの返信

平素より厚木アーバンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
「このエリアの宿泊は厚木アーバンホテル以外考えられないほどお気に入りのホテル」とのお言葉いただき、大変嬉しく拝読させていただきました。
お客様がご宿泊されましたベッドのサイズが180cm×190cmのキングサイズのベッドになります。コの字型のレイアウトが特徴的でございますが、快適にお過ごしいただけた様子を伺うことができ嬉しい限りです。
フロントスタッフに関しまして温かいお言葉いただきありがとうございます。今後もご宿泊されるお客様にご満足いただけるよう、日々精進して参ります。
スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
厚木アーバンホテル

返信日：2025/2/14