田沢湖水沢温泉郷　セルリアンリゾートAONIのクチコミ・評価

田沢湖水沢温泉郷　セルリアンリゾートAONIからの返信

この度はご宿泊いただき、またご感想をお寄せくださり誠にありがとうございます。
雪見風呂にサウナ、水風呂と、ちょうど季節ならではの楽しみを満喫していただけたようで何よりです。
お食事につきましても、夕朝食ともにご満足いただけたとのお言葉、料理長をはじめスタッフ一同の励みになります。特に夕食の創作料理を“目でも楽しめた”と感じていただけたこと、とても嬉しく光栄でございます。
ぜひまたお寛ぎにお越しくださいませ。
スタッフ一同、次回のご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/11/30

田沢湖水沢温泉郷　セルリアンリゾートAONIからの返信

この度はリニューアル後の初めてのご来館、誠にありがとうございます。
お部屋や清潔感についてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。
朝食へのご意見もありがとうございます。健康的ではあるものの、少し物足りなさを感じられたとのこと、現在、朝食メニューの内容は改良に向けて見直しを進めており、よりご満足いただけるものとなるよう取り組んでおります。今後の見直しの参考とさせていただきます。
そして、温泉の利用時間につきましてご不便をおかけし申し訳ございません。チェックアウトとの兼ね合いもあり現状の運用となっておりますが、いただいたご希望は真摯に受け止め、可能な改善がないか検討してまいります。
貴重なご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/11/30

田沢湖水沢温泉郷　セルリアンリゾートAONIからの返信

この度はご宿泊いただき、また貴重なご感想をお寄せくださり誠にありがとうございます。
周辺環境や立地についてご不便を感じられたとのこと、ご期待に十分お応えできず申し訳ございません。当館は静かな環境でゆったりお過ごしいただける点が魅力ではございますが、いただいたお声も真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただける工夫を考えてまいります。
また、夕食につきましても「物足りない」とのお気持ちにさせてしまい心苦しい限りです。量や構成については今後の改善の参考とさせていただきます。
率直なお声をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。次回お越しいただける際には、よりご満足いただける滞在となるよう努めてまいります。

返信日：2025/11/30

田沢湖水沢温泉郷　セルリアンリゾートAONIからの返信

この度は2回目のご宿泊、そして嬉しいお言葉をたくさんお寄せいただき、誠にありがとうございます。
サウナ付きスイートルームをご利用いただき、深夜や早朝など大浴場がご利用いただけない時間もしっかり“ととのう”時間をお過ごしいただけたようで何よりです。サウナ好きのお客様に喜んでいただけたことは、私たちにとっても大きな励みになります。
平日の静かな環境も、お客様のお気に入りポイントとして再び感じていただけたようで安心いたしました。
また季節を変えてお越しいただけますことを、心よりお待ちしております。素敵なご感想を本当にありがとうございました。

返信日：2025/11/30

田沢湖水沢温泉郷　セルリアンリゾートAONIからの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、嬉しいお言葉をたくさんお寄せくださり、心より感謝申し上げます。
お部屋でゆったりお過ごしいただけたご様子や、お食事を美味しく召し上がっていただけたとのこと、とても嬉しく拝見いたしました。
予約を頂いた時から、備考欄に素敵なお二人の人生をお書きになってくださっていたのでよく覚えております。無事に、ご自宅にご到着されたようで、この度の旅の１ページに当館を本当にありがとうございました。またお会いできるご機会をスタッフ一同楽しみにしております。

返信日：2025/11/18

田沢湖水沢温泉郷　セルリアンリゾートAONIからの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、嬉しいお言葉をたくさんお寄せくださり、心より感謝申し上げます。
お部屋でゆったりお過ごしいただけたご様子や、お食事を美味しく召し上がっていただけたとのこと、とても嬉しく拝見いたしました。
これからもお客様に「また来たい」と思っていただけるよう、心を込めておもてなししてまいります。
ぜひまた季節を変えてお越しくださいませ。

返信日：2025/10/27

田沢湖水沢温泉郷　セルリアンリゾートAONIからの返信

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご夕食につきまして貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
お料理を美味しくお召し上がりいただけたとのこと何よりでございますが、地元の名物にもう一工夫とのお言葉も真摯に受け止めております。
当館では、地域で新たに特産化を進めている蕎麦をはじめ、山間部ならではの季節のきのこと比内地鶏鍋もお楽しみいただいております。
今後はより一層、地元の味わいを感じていただけるよう、献立づくりに工夫を重ねてまいります。
このたびは貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
また季節を変えてお越しいただけますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/26

田沢湖水沢温泉郷　セルリアンリゾートAONIからの返信

この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
せっかくお越しいただいたにもかかわらず、ご夕食時の配膳が滞り、お客様にご不便とご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
お料理の提供タイミングにつきましては、スタッフ間での連携や確認が不十分であったことを真摯に受け止めております。
今後は、サービス手順の見直しと再教育を徹底し、同様のことが起こらぬよう改善に努めてまいります。
このたびのご指摘、誠にありがとうございました。
次回お越しいただける機会がございましたら、よりご満足いただける滞在をお届けできるよう、スタッフ一同精進してまいります。

返信日：2025/10/26

田沢湖水沢温泉郷　セルリアンリゾートAONIからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の清掃につきまして、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。
頂いたご指摘を真摯に受け止め、清掃時の確認体制を改めて徹底してまいります。
また、お食事内容につきましても貴重なご意見をありがとうございます。
幅広い年代のお客様にもご満足いただけるよう、検討してまいります。
そのような中でも、お風呂のお湯につきましてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
この度は貴重なお声をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2025/10/23

田沢湖水沢温泉郷　セルリアンリゾートAONIからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋やお料理につきましてご満足いただけたご様子を拝見し、大変嬉しく存じます。
また、アレルギー対応につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同励みとなっております。
秋田方面へお越しの際には、ぜひまたAONIへお立ち寄りくださいませ。
季節ごとに異なる風情と味覚をご用意して、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/23

田沢湖水沢温泉郷　セルリアンリゾートAONIからの返信

この度はご主人様のお誕生日という特別なご宿泊に当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在中はお部屋の設備やお風呂をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。お食事につきましても貴重なご意見をありがとうございます。今後も季節の味わいを大切にしながら、よりご満足いただける内容を目指してまいります。
またお二人でゆったりとした時間を過ごしにお越しいただけます日を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/16

田沢湖水沢温泉郷　セルリアンリゾートAONIからの返信

この度は当館をご利用いただき、またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
夕食会場におきましては席の配置や周囲の賑やかさにより、ごゆっくりお食事をお楽しみいただけなかったとのこと、心よりお詫び申し上げます。大切なお時間を快適にお過ごしいただけるよう、今後は会場の雰囲気づくりや席のご案内に一層配慮してまいります。
いただいたお声を真摯に受け止め、より多くのお客様にご満足いただける滞在をご提供できるよう努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/4

田沢湖水沢温泉郷　セルリアンリゾートAONIからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。33年ぶりのご旅行、そして「333」号室での素敵な思い出作りのお手伝いができたようで、大変嬉しく思います。スタッフ一同、お客様に温かいおもてなしをご提供できるよう努めております。お部屋、お料理ともにご満足いただけたこと、大変光栄です。またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/9/30

田沢湖水沢温泉郷　セルリアンリゾートAONIからの返信

ご宿泊ありがとうございました。ご多忙な中、貴重なご意見を頂戴しました事も御礼申し上げ上げます。窓の清掃について、ご指摘ありがとうございます。構造上の問題で日々清掃が出来ず、清掃方法について検討いたします。また、金庫のエラーに関しましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。確認しましたところ、前に使用した時にいたずらがあったとのことでご迷惑をおかけしました。今後はこのようなことがないよう、注意喚起を行います。お食事に関しても、ご満足いただけて嬉しいです。秋田錦牛とあきたこまちは、自信を持っておすすめしている食材です。またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2025/9/30

田沢湖水沢温泉郷　セルリアンリゾートAONIからの返信

このたびは、AONIをご利用いただき誠にありがとうございます。
お忙しい日々の中、当館で少しでもゆっくりとした時間をお過ごしいただけたとのこと、心温まるご感想をお寄せいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。
お部屋のマッサージチェアーもご活用いただき、またお食事や温泉、スタッフの対応までご満足いただけたご様子に、私どもも安堵しております。何よりご主人様のお言葉、心より感謝申し上げます。
フルートの演奏もお楽しみいただけたとのことで、大変嬉しく思います。今後も皆様に癒しのひとときをご提供できるよう努めてまいります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/9

田沢湖水沢温泉郷　セルリアンリゾートAONIからの返信

このたびはAONIにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、温かいお言葉をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
特に温泉をお気に召していただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。湯の華が舞う自然の恵みの中で、清掃にもご満足いただけたとのお声は、日々温泉の管理に努めているスタッフにとって何よりの励みとなります。また、お部屋やお食事についても「十分満足」とのお言葉をいただき、スタッフ一同、大変光栄に思っております。
これからも、皆さまに心地よくお過ごしいただける空間づくりとおもてなしを心がけてまいります。

返信日：2025/9/9

田沢湖水沢温泉郷　セルリアンリゾートAONIからの返信

このたびはAONIにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の窓ガラスの清掃が行き届いておらず、美しい景観を十分にお楽しみいただけなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘を真摯に受け止め、皆さまに気持ちよくお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
また、夕食に関しまして「美味しかった」とのお言葉をいただき、調理スタッフともども大変嬉しく感じております。一方で、食事会場での席の間隔につきましてご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。より快適にお過ごしいただけるよう、座席の配置や環境づくりについても見直してまいります。
加えて、新幹線駅までの送迎についてのご意見もありがとうございます。ご不便をおかけし申し訳ございません。現状では実施しておりませんが、今後のサービス改善の参考とさせていただきます。
今後とも、お客様からのご意見を大切にしながら、より良いおもてなしを目指してまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/9