ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワのクチコミ・評価

ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワからの返信

この度はホテルマハイナウェルネスリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
お料理につきまして「好きなメニューばかりだった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
しかしながら、お時間が重なりお座りいただく場所がなく、ご不便をおかけしましたこと、また複数のお料理が冷めていたとのこと、誠に申し訳ございませんでした。本来であれば、ゆったりと快適に、そして温かいお料理を美味しくお召し上がりいただくべきところ、配慮が行き届かず心苦しい限りでございます。
今後は混雑状況の把握とお席へのご案内方法の見直しを行うとともに、料理の保温管理や提供方法の改善を徹底し、よりご満足いただける環境づくりに努めてまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/26

ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワからの返信

この度はホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ジャングリア沖縄や沖縄美ら海水族館へのアクセスにつきまして、ご満足いただけたご様子を拝見し大変嬉しく存じます。観光のご予定に合わせて便利にご利用いただけたとのこと、旅のお手伝いができましたことを光栄に思います。
また、朝食会場が混み合う時間帯があったにもかかわらず、席数や沖縄料理の種類、お味にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになっております。
これからも立地の利便性だけでなく、館内でのご滞在もより快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
また沖縄へお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。
再びお迎えできます日を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/26

ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワからの返信

この度はホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワをご利用いただき、誠にありがとうございます。
外観や立地、高速バスの利便性につきましてご評価いただき、大変嬉しく存じます。特に「朝食が良かった」とのお言葉、そしてブッフェの品数にご満足いただけたとのことは、調理スタッフにとりまして何よりの励みでございます。
しかしながら、お部屋のカビ臭い匂いおよび浴室の設備につきましては、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。本来であれば快適にお過ごしいただくべきところ、至らぬ点がございましたことを心よりお詫び申し上げます。清掃・点検の強化ならびに設備面の改善を含め、順次見直しを進めてまいります。
そのような中でも「コストパフォーマンスは最高」とのお言葉を頂戴しましたことに感謝申し上げるとともに、今後は設備面においてもよりご満足いただけるよう努めてまいります。
またお近くへお越しの際には、ぜひ当館をご利用いただけましたら幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/26

ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワからの返信

この度は大切なご旅行にホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワをお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、心温まるご投稿をお寄せいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
初めての沖縄旅行、そしてお誕生日とご結婚3年目という特別な節目に、サプライズのお手伝いができましたことを心より光栄に存じます。奥様にお喜びいただけたとのこと、そして「幸せでした」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。スタッフへの温かいお言葉もありがとうございます。
夕食の沖縄料理や、桜もお楽しみいただけたご様子に嬉しい気持ちでいっぱいです。沖縄は季節ごとに異なる魅力がございますので、ぜひ次回は夏の沖縄も体験しにいらしてください。青い海と空が広がる景色も、きっと素敵な思い出になることと思います。
改めまして、この度は誠にありがとうございました。
またお二人の大切なひとときをお手伝いできます日を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/19

ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワからの返信

この度はホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
夕食のフリードリンク付きバイキングにつきまして、「とても良かった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。沖縄らしいメニューもお楽しみいただけたご様子に、調理スタッフをはじめ一同大きな励みとなっております。
一方で、客室の空調につきましてはご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。当館は一括空調管理のため、季節や気温に応じて暖房・冷房を切り替えておりますが、ご滞在中は暑さを感じられたとのこと、心苦しく存じます。今後はより快適にお過ごしいただけるよう、温度管理やご案内方法の改善を検討してまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/19

ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワからの返信

この度はホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワをご利用いただき、誠にありがとうございました。
急なご宿泊とのことでしたが、快適にお過ごしいただけたご様子を伺い、大変嬉しく拝読いたしました。お部屋の広さや設備につきましてご満足いただけたとのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。ご家族旅行におすすめとのお言葉も大変光栄に存じます。
一方で、お風呂の設備につきましてはご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。お湯が突然水に変わったとのこと、ご不快な思いをされたことと存じます。早急に設備の点検・改善に努め、より安心してご利用いただける環境づくりに取り組んでまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
またご家族皆さまでお越しいただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/19

ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワからの返信

この度はホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
美ら海水族館やジャングリア観光の拠点として、ロケーションや距離感にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。また、朝食につきましても、ゆっくりお楽しみいただけたようで何よりでございます。
一方で、大浴場へ向かう階段の安全面や、バリアフリー対応につきましては、ご不便・ご不安をおかけし申し訳ございません。いただいたご意見は真摯に受け止め、今後の設備面・ご案内方法の改善の参考とさせていただきます。ハンディをお持ちのお客様にも、より安心してお過ごしいただける宿を目指してまいります。
そのような中でも、スタッフの対応について温かいお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。スタッフ一同、大きな励みとなっております。
また沖縄へお越しの際には、ぜひお立ち寄りいただけましたら幸いです。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

返信日：2026/2/9

ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワからの返信

この度は初めての沖縄旅行という大切なご滞在に、ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワをお選びいただき誠にありがとうございます。ご家族4名様でのご利用とのこと、皆さまの思い出づくりのお手伝いができましたことを大変嬉しく存じます。
9階のお部屋の広さやバルコニーからの海の景色にご満足いただけたとのこと、「全員感動」とのお言葉は私どもにとって何よりの励みでございます。一方で、隣接する棟との距離につきましては、ご不便に感じられる点もあったかと存じます。いただいたご意見は今後のご案内や施設改善の参考とさせていただきます。
アメニティやドリップコーヒー、琉球ガラスのグラスなど細かな点までお楽しみいただけたご様子が伝わり、大変嬉しく拝読いたしました。お部屋のお風呂や翌朝の大浴場、朝食ブッフェ、コインランドリーのキャッシュレス決済など、館内設備も快適にご利用いただけたようで安心いたしました。
「コスパが良くて大満足」とのお言葉、そして「また利用したい」とのお気持ちは、スタッフ一同にとって最高のご評価でございます。
次回沖縄へお越しの際も、ぜひご家族皆さまでお越しくださいませ。再びお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/14

ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワからの返信

このたびはご宿泊ならびに心温まるお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
美しい海の景色や、広々としたお部屋でのご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変光栄に存じます。
また、お子様たちに和室を気に入っていただけたこと、スタッフ一同とても嬉しく拝読いたしました。
当館の建築につきましても「ユニーク」とのお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
ぜひまた皆さまで、季節ごとに表情を変える海の景色とともに、ゆったりとした時間をお過ごしください。 またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2026/2/5

ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワからの返信

この度はホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワをご利用いただき、またクチコミをご投稿いただき誠にありがとうございます。
お部屋の広さや清潔さ、またユニットバスにつきましても快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
接客についてもお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同の励みになります。
今後もより快適にお過ごしいただける空間と、心を込めたおもてなしを心がけてまいります。
また機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/2/5

ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワからの返信

この度はホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワをご利用いただき、また心温まるクチコミをお寄せいただき誠にありがとうございます。
大切なお誕生日という特別な日に、当ホテルでお過ごしいただけたこと、そしてサプライズのお手伝いができましたことをスタッフ一同大変嬉しく思っております。
スタッフの対応やサービスについてお褒めのお言葉を頂戴し、感動したとのお言葉までいただけて本当に光栄です。
お食事やお部屋のグレードアップにもご満足いただけたようで安心いたしました。
「また利用したい」とのお言葉は、私たちにとって何よりの励みでございます。
ぜひ次回も、大切な方との思い出作りのお手伝いができましたら幸いです。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/2/5

ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワからの返信

この度は、ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、「コスパが良い」とのご評価とともに、詳細なご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
お部屋の広さや開放感につきまして、ご満足いただけたご様子を嬉しく拝読いたしました。
朝食につきましても、種類の豊富さやお味にご満足いただけたとのこと、特にパンケーキの蜂蜜をお気に召していただけたことは、調理・サービススタッフにとって大きな励みとなります。
一方で、大浴場へのご案内が分かりづらかった点、またシャワーのお湯につきましてご不便・ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
館内案内表示の改善や設備点検を改めて行い、より快適にご利用いただけるよう努めてまいります。
今後も、価格以上のご満足を感じていただけるホテルを目指し、サービス・設備の向上に取り組んでまいります。
また沖縄にお越しの際には、ぜひ当館をご利用いただけましたら幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/2/3

ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワからの返信

この度は、ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の広さにつきまして、皆さまで快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
同じお部屋で行動しやすかったとのお言葉は、グループでのご利用を検討されているお客様にとっても大変参考になる内容でございます。
また、周辺の食事施設についても便利にご利用いただけたようで何よりでございます。
今後も、ご友人同士やご家族など、さまざまなシーンで快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
また沖縄へお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同、再びお迎えできます日を心よりお待ちしております。

返信日：2026/2/3

ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワからの返信

この度はホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワにご宿泊いただき、また口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。
親子3世代でのご旅行に当ホテルをお選びいただき、安心して快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
ベビーガードやキッズスペースにつきましてもご満足いただけたようで、何よりでございます。
今後も小さなお子様からご年配の方まで、皆さまに安心してお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
また皆さまでお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/30

ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワからの返信

この度はホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワをご利用いただき、またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
ホテルのある、本部町の桜をお楽しみいただけたとのこと、そしてチェックインの際にフロントスタッフは日本人以外も多い中、日本語で丁寧に対応させていただけたこと、大変嬉しく拝読いたしました。
お部屋については、広さにご満足いただけたとのことですが、殺風景に感じられた点については貴重なご意見として今後の参考にさせていただきます。
温泉大浴場につきましても、館外の移動時に寒さや暗さで驚かれたとのことですが、温まっていただけたようで安心いたしました。
朝食ビュッフェの種類やショップもお楽しみいただけたとのお言葉、スタッフ一同大変励みになります。フレッシュジュースの件につきましても、今後の参考にさせていただきます。
また本部地方にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
今後もより快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/28

ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワからの返信

この度はホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お部屋や朝食につきまして「その他は大満足でした」とのお言葉を頂戴し、快適にお過ごしいただけたご様子にスタッフ一同大変嬉しく、安心して拝見いたしました。
一方で、大浴場の脱衣場の広さや、館内・大浴場へ移動する際の外履き用スリッパ・ぞうりのご用意がなく、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
いただいたご意見は真摯に受け止め、今後の設備面やサービス向上の検討課題として参考にさせていただきます。
これからも、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指して努めてまいりますので、ぜひまた機会がございましたらお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/28

ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワからの返信

この度はご出張でのご滞在にホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、詳細にわたる貴重なご意見をご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
お一人でのご利用にもかかわらず、広めのお部屋でお過ごしいただけたとのこと、快適にお休みいただけておりましたら幸いです。
一方で、設備の経年による使い勝手や、ルームキー・電源仕様、給湯設備につきましてご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
また、清掃や点検が行き届いていない箇所があり、不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご指摘いただいた点は真摯に受け止め、清掃・点検体制の見直しおよび設備改善の検討を進めてまいります。
そのような中でも、朝食につきまして「沖縄らしさが感じられ美味しかった」とのお言葉を頂戴でき、大変嬉しく存じます。調理スタッフにとって何よりの励みでございます。
今後も快適さと沖縄らしさの両立を目指し、よりご満足いただける施設づくりに努めてまいります。
また沖縄へお越しの機会がございましたら、ぜひご利用いただけましたら幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/25

ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワからの返信

この度はホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
朝食・夕食ともに「おかわりしたいと思える料理が多かった」とのお言葉を頂戴し、料理を担当するスタッフにとって大変励みとなっております。お食事をお楽しみいただけたご様子を伺い、嬉しく拝見いたしました。
一方で、全館空調につきましては、ご滞在時の気候に十分対応できず、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。季節の変わり目ならではのご指摘として、今後の運用改善の参考とさせていただきます。
また、網戸が設置されていない点につきましても、ご不安な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。貴重なご意見として、設備面の検討課題とさせていただきます。
至らぬ点がありながらも、夏季のご滞在について前向きに受け止めていただき、感謝申し上げます。次回お越しいただく際には、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/25

ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワからの返信

大切な新婚旅行という特別なご滞在に、ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワをお選びいただき心より御礼申し上げます。
高層階からの景色や、お部屋の広さにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
また、事前にご依頼いただいたタオルアートやワインにつきまして、奥様にもお喜びいただけたとのお言葉は、スタッフ一同の何よりの励みでございます。
大浴場へのご移動の際、寒さを感じられたとのことにつきましては、貴重なご意見として今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
スタッフの対応にも温かいお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
「とても満足出来ました」とのお言葉、そしてまた沖縄へお越しの際にご利用いただけるとのお言葉を頂戴でき、大変光栄です。
次回お越しの際にも、より素敵な思い出をお作りいただけるよう、心を込めてお迎えいたします。
お二人の末永いお幸せを心よりお祈り申し上げます。
またお会いできる日を、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。

返信日：2026/1/25

ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワからの返信

この度はご家族での大切なご旅行に、ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、「暖かい冬の沖縄を満喫出来ました」との素敵なタイトルと、心温まる口コミのご投稿を重ねて御礼申し上げます。
美ら海水族館や沖縄ジャングリアへのアクセス、海沿いのロケーションをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
また、大浴場にもご満足いただき、滞在中に何度もご利用いただけたとのことは、私どもにとって何よりの励みでございます。
お食事やスタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
一方で、外壁の塗装やソファーの染みにつきましては、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。今後のメンテナンス・改善の参考とさせていただきます。
至らぬ点がありながらも「総合的に満足」とのお言葉を頂戴でき、大変光栄です。
ぜひまた沖縄にお越しの際には、ご家族皆さまでお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、再びお会いできる日を心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/25

ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワからの返信

この度はホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご丁寧なクチコミをお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
オーシャンフロントのお部屋や、青空と海の眺めをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。お天気にも恵まれ、妹様とのご滞在が快適なものとなりましたこと、私どもにとっても何よりでございます。
一方で、セーフティボックスの設備や館内動線、スリッパのご利用につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。いただいたご意見は、今後の設備・サービス改善の参考として大切にお預かりいたします。
また、周辺の飲食店情報についてもご共有いただきありがとうございます。近隣の飲食店が限られている分、今後は館内外のご案内をより分かりやすくお伝えできるよう努めてまいります。
貴重なご意見と温かいお言葉をありがとうございました。
また機会がございましたら、ぜひお越しいただけましたら幸いです。

返信日：2026/1/19

ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワからの返信

この度はホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋の広さや手入れ、シングルユースでのご利用にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
また、海洋博公園や水族館へのアクセス、シャトルバスの利便性についてもお褒めいただき、ありがとうございます。
お部屋のキッチンや関連施設の飲食店についてもご紹介いただき、素泊まりでのご利用も検討いただけるとのお言葉は、他のお客様にとっても参考になる貴重なご意見です。
これからも快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいりますので、また沖縄北部へお越しの際はぜひ当館をご利用くださいませ。

返信日：2026/1/14

ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワからの返信

この度はホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋からの景色や大浴場、和洋室、そして「気負わずご家族のように過ごせる」とのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
また、他のホテルも検討された上で「結局はマハイナ」とおっしゃっていただけることは、私どもにとって何よりの励みです。
これからもご家族皆さまでゆったりとお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
また沖縄北部へお越しの際は、ぜひマハイナでゆっくりとお過ごしくださいませ。

返信日：2026/1/14

ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワからの返信

この度はホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
プールでのご滞在やお部屋の清潔さ、無料シャトルバスサービスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
お体の向上にもお役に立てたとのお言葉は、スタッフ一同の励みになります。
これからも快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいりますので、
また沖縄にお越しの際はぜひ当館をご利用くださいませ。

返信日：2026/1/14

ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワからの返信

この度はご家族でホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワをご利用いただき、誠にありがとうございました。
夕食や飲み放題、客室の広さ、露天風呂、スタッフの対応にご満足いただけたとのお言葉を拝見し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
「コスパ最高」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みです。
これからも快適で満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいりますので、
またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/14

ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワからの返信

この度はご家族旅行でホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワをご利用いただき、誠にありがとうございました。
リーズナブルな料金にご満足いただき、またビュッフェにつきましても「美味しかった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
建物の経年につきましても、ご理解を賜り感謝申し上げます。
一方で、大浴場からお部屋までの距離や寒さにつきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
いただいたご意見は、今後のご案内方法や設備面の改善の参考とさせていただきます。
これからもご家族皆さまで安心してご利用いただけるホテルを目指してまいります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/14

ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワからの返信

この度は年末年始という大切なご滞在の機会に、ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワをご利用いただいたにもかかわらず、数々の点でご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
心より深くお詫び申し上げます。
隣室・上階からの騒音により、夜間お休みいただけなかったとのこと、大変心苦しく存じます。
本来であれば、フロントへご連絡をいただいた際に速やかに状況を確認し、注意喚起等の対応を行うべきところ、そうした対応が期待できないと感じさせてしまった点も含め、当館の体制不足を重く受け止めております。
また、浴室のカビや排水口の不具合、騒音につきましても、設備管理が行き届いておらず、ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
早急に点検を行い、修繕および清掃体制の見直しを進めてまいります。
館内移動時の寒さや、エレベーターの動作、朝食をお召し上がりいただけなかった点につきましても、ご滞在全体の満足度を大きく損なう結果となってしまい、誠に申し訳なく存じます。
ご提案いただきました夜間のマナーに関する掲示につきましても、真摯に受け止め、館内での注意喚起や巡回体制の強化など、再発防止に向けた改善を検討してまいります。
この度お寄せいただいたご意見は、今後の運営・サービス改善において非常に重要なものとして、スタッフ・管理部門で共有いたします。
重ねてではございますが、貴重なお時間を割いてご指摘をお寄せいただきましたことに感謝申し上げるとともに、ご期待を裏切る結果となりましたことを、心よりお詫び申し上げます。

返信日：2026/1/14