ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワのクチコミ・評価

ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワからの返信

この度はホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
「料理がとても良い」とのタイトル、また夕食・朝食ともにご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。
お部屋につきましても、広さや造りを快適に感じていただけたようで何よりでございます。
これからもお食事・客室ともにご満足いただける滞在をご提供できるよう努めてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/12/27

ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワからの返信

この度はホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
「本部ならここ」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。
お一人でのご滞在でも快適にお過ごしいただけたとのこと、またお部屋の広さや目の前に広がる海、コストパフォーマンスについてご評価いただき、心より感謝申し上げます。
一方で、コンセントの数や駐車場・ランドリー料金につきましては、ご不便やご負担をおかけし申し訳ございません。特にランドリーのご利用に際しては、分かりづらい点もあったかと存じます。いただいたご意見は、今後の設備やご案内方法の見直しの参考とさせていただきます。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
また本部方面へお越しの際には、ぜひお立ち寄りいただけましたら幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/12/27

ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワからの返信

いつも年末のご滞在にホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、今回も貴重なお時間を割いて詳細なご意見をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
スーペリアフロアにつきまして、ご期待に添うことができず、大変心苦しく存じます。洗面設備の使い勝手や、ベランダの構造・履物に関する点など、多くのご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。本来であれば快適にお過ごしいただくべきところ、工夫をしてご対応いただく形となってしまい、誠に申し訳ございません。
また、朝食につきましても、ご満足いただける品質をご提供できなかったことを重く受け止めております。連泊のお客様にも楽しんでいただける内容であるべきところ、率直なご指摘をいただき、今後の改善課題として関係部署と共有させていただきます。
駐車場料金につきましても、ご負担をおかけし心苦しく存じます。いただいたご意見は、サービス全体の在り方を見直す上での参考とさせていただきます。
そのような中でも、立地や景色、大浴場、料金設定などの点から引き続きご利用いただいているとのお言葉を頂戴し、心から感謝申し上げます。
ご指摘のとおり、老朽化に伴い改修が必要な箇所も認識しており、段階的ではございますが、より快適にお過ごしいただける施設を目指して検討を進めてまいります。
これからも率直なお声を大切にし、少しずつでもご満足度を高められるよう努めてまいります。
今後ともご愛顧賜れましたら幸いです。

返信日：2025/12/27

ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワからの返信

この度はホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
「素敵なホテル」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。
お部屋からの景色や大浴場でごゆっくりお過ごしいただき、旅のお疲れを癒していただけたとのこと、何よりでございます。
また、隣接するハナサキマルシェでのお食事もお楽しみいただけたようで、キッチンカーの焼きたてピザをお気に召していただけたことも大変嬉しく存じます。
なお、駐車場につきましては、ご宿泊のお客様は1泊1,000円にてご利用いただいております。ご理解いただけましたら幸いです。
今後も快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいりますので、またお近くにお越しの際はぜひご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/12/27

ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワからの返信

この度はホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
「とても綺麗でゆっくり過ごせました！」との嬉しいお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変光栄に存じます。
お部屋の広さや清潔さ、プールやお部屋からの景色など、ご滞在をゆっくりお楽しみいただけたご様子が伺え、何よりでございます。
また、大浴場とあわせてお部屋のお風呂でもリラックスしてお過ごしいただけたとのこと、嬉しく拝見いたしました。
ぜひ次回は夏のシーズンにお越しくださいませ。季節によって異なる景色や雰囲気もお楽しみいただけるかと存じます。
またお会いできる日を、心よりお待ちしております。

返信日：2025/12/27

ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワからの返信

この度はホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワをご利用いただき、誠にありがとうございます。
12月後半のご利用で室内プールのご利用をご心配されていたとのことですが、温水プールでお子さまにお楽しみいただけたようで、私どもも大変嬉しく拝見いたしました。
お子さまの笑顔がご家族の大切な思い出のひとつとなっておりましたら幸いです。
また、建物につきましては年数を重ねておりますが、清掃面や快適さについてお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになります。
スタッフの笑顔にも触れていただき、心より感謝申し上げます。
これからもご家族皆さまに安心してお過ごしいただけるホテルを目指し、サービス向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/12/24

ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワからの返信

この度はホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋につきまして、畳の間やテーブルのサイズ感、お部屋の広さや落ち着いた雰囲気にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
快適にお過ごしいただけたご様子がうかがえ、スタッフ一同何よりの励みとなっております。
また、「次回も宿泊したい」とのお言葉まで頂き、心より感謝申し上げます。
次回ご来館の際も、より一層ご満足いただける滞在をご提供できるよう努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/12/21

ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワからの返信

この度はホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
大浴場にご満足いただけたとのこと、また朝食につきましても「健康的で種類が豊富」「美味しかった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
特にポーク卵の海苔巻きをお気に召していただけたようで、調理スタッフにとっても大きな励みとなります。
今後も皆さまにご満足いただけるお食事と、快適にお過ごしいただける空間をご提供できるよう努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/12/21

ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワからの返信

この度はホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
大浴場のドリンクやウォーターサーバーにつきまして、ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
また、大浴場の温度も快適にお感じいただけたようで何よりでございます。
今後も皆さまにごゆっくりお寛ぎいただける空間をご提供できるよう、サービス向上に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/12/21

ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワからの返信

この度はホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また「家族旅行におすすめ」との嬉しいお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。
5名様でのご宿泊に際し、お部屋の間取りやベッド配置、和室でのお布団など、快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。ご予約いただきました部屋タイプは、ご家族やグループでのご滞在にご好評をいただいております。
朝食につきましても、種類の豊富さにご満足いただけたようで、調理スタッフの励みとなります。
今後もご家族皆さまで安心しておくつろぎいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/12/18

ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワからの返信

この度もホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また「家族連れには最高ホテル」とのお言葉、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。
朝食バイキングにつきまして、品数や味をお楽しみいただけたとのこと、調理スタッフにとって何よりの励みとなります。朝7時のオープン直後をおすすめいただけた点も、これからご宿泊を検討されるお客様にとって大変参考になるご意見です。
大浴場や館内でご利用いただける軽食・お弁当についてもご満足いただけたようで安心いたしました。外出を控えたいお客様やご家族連れの方にも、気軽にご利用いただける点は当ホテルの強みの一つでございます。
駐車場の有料化につきましては、ご理解を賜り誠にありがとうございます。今後も安全で使いやすい環境維持に努めてまいります。
また、修学旅行生と一般のお客様のお食事会場を分けている点につきましても、当ホテルの配慮を感じ取っていただけたことを大変嬉しく思います。すべてのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、今後も工夫を重ねてまいります。
これからも「また来たい」と思っていただけるホテルであり続けられるよう、サービス向上に努めてまいります。
次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/12/18

ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワからの返信

この度はホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ベランダに設置しております湯船につきまして、サイズやご利用時の排水不具合により十分にお楽しみいただけなかったこと、また排水時のトラブルについて、心よりお詫び申し上げます。さらに、その際のスタッフの対応や、原因について十分な説明がなされなかった点につきましても、重ねてお詫び申し上げます。
本件につきましては、すでに関係部署に共有し、該当箇所の設備点検および排水構造の確認を進めております。また、トラブル発生時のご案内や説明を含めた接客対応についても、改めてスタッフ教育を徹底してまいります。
数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、ご期待に沿えなかったことを大変残念に思っております。いただいたご意見を真摯に受け止め、今後はより安心して快適にお過ごしいただける施設・サービスの向上に努めてまいります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2025/12/18

ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワからの返信

この度はホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また「コスパ最高」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
二食付きプランや、夕食時のアルコール飲み放題につきましてご満足いただけたとのこと、私どもにとって何よりの励みでございます。
施設やお部屋につきましても、築年数がある中で清潔さを感じていただけたことを大変ありがたく思っております。
一方で、お部屋のコンセントの数やスリッパにつきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。
頂戴したご意見は、今後の設備改善や備品見直しの参考とさせていただきます。
団体のお客様や海外からのお客様も多くご利用いただいておりますが、皆さまに快適にお過ごしいただけるよう、今後も工夫とサービス向上に努めてまいります。
「沖縄を感じるいいホテル」とのお言葉、スタッフ一同大変光栄に存じます。
また沖縄へお越しの際には、ぜひお立ち寄りくださいませ。
心よりお待ちしております。

返信日：2025/12/16

ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワからの返信

この度はご夫婦での初めての沖縄旅行にホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワをお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お部屋のアップグレードにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、ご夕食につきましてはお客様のご期待に沿えず申し訳ございません。いただいた「味がぼやけている」とのご指摘は、調理部門とも共有し、メニューや味付けの見直しを含め改善に努めてまいります。周辺飲食店の利便性についてのご意見も参考にさせていただきます。
また、大浴場につきましてサウナへのご要望もありがとうございます。施設面では即時の対応が難しい場合もございますが、今後の設備改善の検討材料として大切に扱わせていただきます。
さらに、売店で修学旅行の団体と重なり長時間お待たせしてしまったことにつきましては、大変ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
レジ分けや利用時間帯の調整など、混雑緩和の運営方法について、関係部署と協議のうえ改善を進めてまいります。
今回いただいたご意見は、より快適にお過ごしいただけるホテルづくりのため、真摯に受け止めてまいります。
また沖縄へお越しの際には、ぜひご検討いただけますと幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/12/8

ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワからの返信

この度はホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワをご利用いただき、また温かいお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございます。
「全てにおいてステキな空間」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。スタッフの対応やお料理についてもご満足いただけたようで、何よりの励みとなります。
ご滞在中、癒しのひとときをお過ごしいただけたのであれば幸いでございます。
次回はぜひご家族皆さまでお越しくださいませ。皆さまにとって心地よいご滞在となるよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。
またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/12/2

ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワからの返信

この度はホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワをご利用いただき、また心温まるご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
南国の雰囲気やお部屋からの眺めをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。バルコニーでのお写真撮影も旅の素敵な思い出になっていましたら幸いです。
また、クリスマスシーズンの館内装飾や生演奏もご満足いただけたとのこと、スタッフ一同励みとなります。
朝食では沖縄料理を中心に多彩なメニューをお楽しみいただけて嬉しく存じます。プールサイドでのご朝食が、より開放的で心地よい時間となりましたら何よりでございます。
さらに、スタッフへの温かいお言葉もありがとうございます。いただいたお言葉を励みに、これからも心地よい空間とサービスをご提供できるよう努めてまいります。
またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/12/2

ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワからの返信

この度はホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワにご宿泊いただき、また温かいお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お部屋や景色をお気に召していただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
皆さまで「来年も来よう」とお話しいただけたとのこと、私どもにとって何よりの励みでございます。
次回は、ぜひ今回よりもゆっくりとご連泊いただき、もっといろいろな場所へお出かけいただきながら、滞在を満喫していただけましたら幸いです。
またお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。
改めまして、このたびは素敵な口コミをお寄せいただきありがとうございました。

返信日：2025/11/30

ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワからの返信

この度はホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワにご宿泊いただき、また心温まるご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お部屋の広さや景色、大浴場・客室露天風呂でのタオルの使い心地など、ご家族皆さまでゆったりとお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。スタッフの対応についてもお褒めのお言葉を頂戴し、励みとなっております。
今後もより快適におくつろぎいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/28

ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワからの返信

この度はご家族三世代での大切なご旅行にホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワをお選びいただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お部屋につきましては、アップグレードによりゆったりとお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。一方で、館内の経年劣化につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。清掃面をご評価いただけたことは大変励みになりますが、設備の改善も順次検討してまいります。
フロントスタッフの人数についてもご指摘いただきありがとうございます。お客様に安心してご利用いただけるよう、業務配置の見直しやご案内の強化に努めてまいります。
また、駐車場までの距離や荷物の見守りに関する不安なお気持ちを抱かせてしまい申し訳ございません。外での誘導スタッフの配置や、分かりやすい導線・案内表示など、お客様が安心してご利用いただける環境づくりに改善してまいります。
より快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、いただいたお声を真摯に受け止めて改善に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/28

ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワからの返信

この度はホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、小さなお子さまとのご旅行で当館の玄関スタイルや畳のお部屋が安心につながったとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
しかしながら、お部屋の清掃面につきまして、ほこりが見える箇所があったとのご指摘、誠に申し訳ございませんでした。
快適にお過ごしいただける環境をご提供するべきところ、不快な思いをおかけしてしまい、深くお詫び申し上げます。
清掃スタッフと共有し、確認体制を強化するなど、改善に努めてまいります。
また、チェックイン時の説明不足や、ご不明点のご案内、体温計のお貸し出しの際に配慮に欠けた対応となってしまったことにつきましても重ねてお詫び申し上げます。
「寂しい気持ちになった」とのお言葉を真摯に受け止め、スタッフ全員でサービスの見直しと接遇向上を図ってまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、本当にありがとうございます。
次回お越しいただける機会がございましたら、「改善されている」と感じていただけるよう努めてまいります。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/11/27

ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワからの返信

この度はホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
朝食バイキングについて「種類豊富でよかった」とのお言葉、さらにソーキそばをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、近隣のハナサキマルシェでのご夕食や、美ら海水族館へのアクセスの良さもご滞在にお役立ていただけたようで何よりでございます。
これからも、皆さまにご満足いただけるサービスと環境づくりに努めてまいります。
また沖縄へお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/11/27

ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワからの返信

この度は沖縄旅行のご滞在先としてホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワをお選びいただき、誠にありがとうございます。
2泊目にご利用いただき、施設の雰囲気や夕食・朝食にご満足いただけたとのお言葉を大変嬉しく拝読いたしました。
また、スタッフの接客が「心地よかった」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
お客様のご旅行がより良い思い出となるよう、これからも心を込めておもてなしに努めてまいります。
沖縄にお越しの際には、ぜひまた当館をご利用いただければ幸いです。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/11/27