司ロイヤルホテルのクチコミ・評価

部屋

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風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

1

接客・サービス

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清潔感

5

中華が、ちょっと

清潔感あふれる、綺麗なホテルです。
スタッフの方達の、対応も、素晴らしいものでした。
しかし、食事には、ガッカリです。
アルコール類も、たかくないですか？
今まで、いろんなとこに、言ってますが、こんなお高いアルコール類には、びっくりしました。
食事の中華も、物足りなさを、感じました。
売店にも、カップ麺も、売ってなく、ガッカリでした。
もう、行く事は、ないでしょう。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

1

清潔感

3

今回は接客が悪過ぎまして残念

地元ながら法事や母親の施設への様子見で年に数回利用してきました。昨年と今回は兄の一周忌、三回忌の法事で終わってから喪服からの着替えで部屋を使えるようにお手配をいただき、大変感謝しております。お花もお手配いただき助かりました。ところが今回夕食の際にとんでもなく失望させられました。途中他のところも掛け持ちだったらしく間が空くのは仕方がないかなと思っていたのですが、最後のデザートが更に10分ほど待たされて20:20頃仲居さんが持ってきたところ、急に食事は2時間制ですから20:30には部屋を空けて下さいと言われました。そのまま食べてもその時間には食べ終わるはずでしたので時間を過ぎれば百歩譲ってお願いされることもあるかも知れませんが、過ぎてもいないのに食べる前から早く出るように言われたのはかなりのホテルを利用した経験の中でも初めてのことで、すごく悲しい気持ちになり不愉快でもありました。せっかく40回目の結婚記念日だったのですが。。。言わなくても良いことを言って気分を害するようなことがないようスタッフ教育をお願いしたい気持ちです。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

おおむね満足

ホテルの大浴場は、かけ流しでちょうどよい湯加減だったので、ゆっくり入ることができましたが、クレンジングや洗顔料も置いてほしいです。
あと、せっかくチェックアウトが11時なのに、大浴場が朝9時までというのが残念でした。10時までだと嬉しいです。
また、ホテルのフロントで購入すると割引価格になるという、目の前の司の湯も利用しました。とてもお客さんが多かったですが、風呂が広かったので、窮屈さは感じませんでした。
食事は、夜の会席も朝のバイキングもおいしかったです。
ありがとうございました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

夜遅くのチェックインでも、安心して宿泊できました。

夜遅くチェックインの予定時間を過ぎてしまいました。焦りながら遅れる旨の電話を入れたところ、「お気を付けて」と優しい声でご対応いただき安心しました。その後、チェックイン受付もスムーズにしてくださいました。また機会があれば利用したいです。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

3

料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

3

温泉は良かったです

自身、久々の老舗ホテル系の宿泊で、少し写真に期待しすぎていたのかもしれません。悪くはないのですが、部屋は和室の畳の匂い？が老舗感を感じました。温泉の大浴場は脱衣室も浴槽も広くてゆったりと入ることができました。ちょうど団体の宴会客の声がうるさくて、こちらはディナーをいただいてるのに、なんだか残念な気分になりました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

4

お風呂と夕食が最高

初めて宿泊しましたが、お客様が少ない時にお邪魔したので、お風呂をゆっくり楽しめました。掛け流しの温泉がとても良かったです。夕食は少し予算をプラスして和食懐石をお願いしました。どれも手が込んでて素晴らしく美味しかったです。少し残念だったのがフロントの女性の対応がいまひとつ雑に感じました。言葉尻を伸ばした感じの話し方が気になりました。それ以外はとても良かったです。またぜひ来たいです。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

3

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

温泉が良かったです。

館内は綺麗に清掃出来ており快適に過ごせました。
温泉は少しぬるめでしたが気持ちよく入浴出来ゆっくり出来ました。
朝食はこれと言ったメイン料理がなく普通に感じました。
従業員の方は皆さん笑顔で好感が持てたので良かったです。
お世話になりました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

ゆっくりくつろげる

お盆休みを利用して宿泊させていただきました
まず予約の電話から、スタッフの方の応対がとても感じがよかったです
お部屋は見晴らしの良い広めの和洋室で、気持ちよく過ごせました
連休中にも関わらず食事もお風呂もゆとりが有りました
普段はやらないボウリングもせっかくだからと挑戦し、とても楽しい二日間でした
又是非利用させて頂きたいと思いました

部屋

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風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

露天風呂が和傘の照明ディスプレイに思わず感動

今回は素泊まりプランでの予約。まずホテルの方がすぐに玄関外にお出迎えし荷物を預かってくれて、とても感じがよく対応してくれ、お部屋は人数の割には少し圧迫感があり狭かったですが、ベットと座敷とどちらもあったのでよかったです。
　食事に出掛けて帰ってからのお風呂は、とても広くてキレイで空調もきいていて嬉しくなりました。
　入って言って露天風呂は、幻想的な和傘の素敵なディスプレイで、家族みんなで、とってもテンション上がりました。鬼滅の刃の映画見たばかりなので、それに雰囲気が近くて子供達も喜んでました。
お湯の温度も低めでこの真夏の温泉にはちょうどよく、風もきもちよくて最高の温泉でした。
　男湯の方は竹を灯籠でライトアップされていてそれもまた雰囲気が良かったみたいです。
フロントの方も笑顔で、優しくとてもいいホテルでした。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

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露天最高

今回は久しぶりの家族旅行！
娘の希望もあり　司ロイヤルホテルさんにお世話になりました。
お部屋も掃除が行き届いて綺麗だし　特に窓が大きく綺麗で満足！
お風呂も内風呂、露天風呂と広々していて最高!
色とりどりの傘がライトアップしていて可愛く、ずいぶん長く入りました。　他の方ともかぶることもなく貸し切り状態でした。お風呂上がりにはセルフサービスで飲み物もいただけて嬉しかったです。
娘ともいろんな話を出来て最高な一晩を過ごせました♪
朝食もたくさんの料理があり、スタッフの笑顔に癒されました♪ お世話になりました。
またぜひ利用したいです

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

ホテルの対応が良かった

到着時雨が降り出し、エントランス迄　傘一つで向かっていた時
ホテルの方が迎えに来てくれてありがたかったです。
夕食の中華コースは　美味しかったですし、グラスワインの量が多く
二杯で酔っぱらってしまうほどでした。
二階に画廊スペース何あり、レプリカですが東山魁夷、山下清の絵が
飾ってあり目の保養になりました。

部屋

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風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

温泉が良かったです

以前宿泊した時よりリニューアルされていて綺麗になっており特に温泉が気持ち良かったです
製氷器と自販機が部屋に近く、かなり遅い時間まで利用される方の音がうるさく眠れなかったのが残念でした
（製氷器と自販機は、それ専用の部屋に納めて頂けると良いかと思いました）

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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見晴らし、大浴場、広々した新しいお部屋

全部よかったです！
ありがとうございました。
リフォームされた広い綺麗なジュニアスイート
日曜日のお得な料金で、満足度高く泊まれました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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お庭、お部屋、お風呂がとても綺麗

老舗のホテルで建物や設備自体の古さは仕方がないが、清掃が行き届いていてお部屋もお風呂もとても綺麗でした。
今回6階のお部屋に泊まったのですが、折角眺望が良いのに、窓ガラスが汚れていて（部屋も廊下も）そこだけが残念でした。
でも本当にすべて清潔にしてあったのでまた利用したいと思いました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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ボーリング場やお風呂も沢山あり家族旅行にお勧め！

タイトル通り、隣接したボーリング場、司の湯（日帰り温泉施設）があり家族旅行にお勧めですが…夕食の少なさが残念でなりませんでした。子供のテーブルマナーの勉強を兼ねて洋食プランでお願いしていましたが、とにかく一品一品が量が少なく5皿程度（品よく盛り付けしてあるのはわかります）（子供がほぼ皿じゃん…と言っていました）今まで行ったホテル、旅館で1番少なくビックリしました…少食な女性の私でも思ったので、男性であれば足りないと思います。帰って口コミ評価を確認したら数ヶ月前にも少ないと投稿されていた方がいらっしゃったので改善されてなかったのだなと思いました。夕食後、隣の司の湯のレストランで食事を取り直しました。レストランのオーダーストップに間に合って良かったですギリギリでした。あくまでも洋食プランでの感想ですので、その他の夕食プランは会席、中華のプランの方の投稿をご参考にされて下さい。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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昔ながらの大型温泉旅館色々ぬるい

昔ながらの大型温泉旅館。バブルの頃を思わせる金ピカのエレベーターとか建物の造りには年季を感じました。
部屋はリニューアルされてるJrスイート大人４人でも十分な広さでとても綺麗でした。
ただし、ソファーをベットとして使用なのでソファーはなく、くつろぎスペースは畳部分での座椅子のみです。
我が家はすぐにベットでゴロゴロなので問題ありませんでした。
一つ気になったのが照明。ベットの上で集中操作できるのですが、スイッチ４個の内３個が天井ライト用、残り１個がベットサイドのライトや間接照明用です。寝る時は眩しいので天井ライトは全部消し、足元やベットサイド１つ付けば良いのですが、間接照明は全て繋がっているようで部屋を囲む様にライトアップされお洒落ではありますが、寝るには明るすぎました。
必要な個所だけ付けられる個別になった方が便利です。
夕食は選べるコースで中華と洋食それぞれ頼みました。
どちらもキレイな盛り付けで美味しかったけど、ボリュームがなく女の私でも物足りなさを感じたので主人にはかなり少なかったようです。
夜絶対お腹すくからって売店でパンを物色して帰りました。
朝食は7時と8時の2部制だったので7時を選びました。
7時ジャストに行きメインとは別のドリンクバーの方の席へ案内されました。朝食の種類としては多くはないもののバイキングで必要十分な内容でした。ただ朝一なはずなのに料理が冷めてて残念でした。ウインナー、ベーコン、シュウマイと何を食べてもぬるい。バイキングの作り置きだから仕方ないにしても保温機能が弱い。サブ会場だったからでしょうか・・。
あと一番の目的の温泉について、脱衣場は広くて使い易いので〇
内湯温泉かけ流しで溢れてて良かったです〇
和傘と竹細工の湯朝晩男女入替でどちらも雰囲気〇
残念な点
竹細工の露天風呂温度がぬるい×
ぬるいと言うか足元（下の方）はひんやり冷たさと感じる程でした。
温度調節ができないなら内湯と同じにかけ流しにできないものか温泉なのにとても残念に思いました。
大型ホテルの維持は色々難しいと思いますが、良い温泉があるので改善される事を望みます。

部屋

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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いつ行っても、お風呂やお料理など大満足です

お得な平日プランで当日、急に予約させて頂いたのですが、夕食も間に合って大変助かりました。レストランでは、外国人のスタッフの方の日本語が素晴らしく、接待も感心しました。
お部屋は清潔感があり気持ち良く、お風呂も湯量が多くてゆっくりできました。ありがとうございました。