司ロイヤルホテルのクチコミ・評価

部屋

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風呂

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料理(朝食)

4

料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

4

お風呂と夕食が最高

初めて宿泊しましたが、お客様が少ない時にお邪魔したので、お風呂をゆっくり楽しめました。掛け流しの温泉がとても良かったです。夕食は少し予算をプラスして和食懐石をお願いしました。どれも手が込んでて素晴らしく美味しかったです。少し残念だったのがフロントの女性の対応がいまひとつ雑に感じました。言葉尻を伸ばした感じの話し方が気になりました。それ以外はとても良かったです。またぜひ来たいです。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

温泉が良かったです。

館内は綺麗に清掃出来ており快適に過ごせました。
温泉は少しぬるめでしたが気持ちよく入浴出来ゆっくり出来ました。
朝食はこれと言ったメイン料理がなく普通に感じました。
従業員の方は皆さん笑顔で好感が持てたので良かったです。
お世話になりました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

ゆっくりくつろげる

お盆休みを利用して宿泊させていただきました
まず予約の電話から、スタッフの方の応対がとても感じがよかったです
お部屋は見晴らしの良い広めの和洋室で、気持ちよく過ごせました
連休中にも関わらず食事もお風呂もゆとりが有りました
普段はやらないボウリングもせっかくだからと挑戦し、とても楽しい二日間でした
又是非利用させて頂きたいと思いました

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

露天風呂が和傘の照明ディスプレイに思わず感動

今回は素泊まりプランでの予約。まずホテルの方がすぐに玄関外にお出迎えし荷物を預かってくれて、とても感じがよく対応してくれ、お部屋は人数の割には少し圧迫感があり狭かったですが、ベットと座敷とどちらもあったのでよかったです。
　食事に出掛けて帰ってからのお風呂は、とても広くてキレイで空調もきいていて嬉しくなりました。
　入って言って露天風呂は、幻想的な和傘の素敵なディスプレイで、家族みんなで、とってもテンション上がりました。鬼滅の刃の映画見たばかりなので、それに雰囲気が近くて子供達も喜んでました。
お湯の温度も低めでこの真夏の温泉にはちょうどよく、風もきもちよくて最高の温泉でした。
　男湯の方は竹を灯籠でライトアップされていてそれもまた雰囲気が良かったみたいです。
フロントの方も笑顔で、優しくとてもいいホテルでした。

部屋

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風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

露天最高

今回は久しぶりの家族旅行！
娘の希望もあり　司ロイヤルホテルさんにお世話になりました。
お部屋も掃除が行き届いて綺麗だし　特に窓が大きく綺麗で満足！
お風呂も内風呂、露天風呂と広々していて最高!
色とりどりの傘がライトアップしていて可愛く、ずいぶん長く入りました。　他の方ともかぶることもなく貸し切り状態でした。お風呂上がりにはセルフサービスで飲み物もいただけて嬉しかったです。
娘ともいろんな話を出来て最高な一晩を過ごせました♪
朝食もたくさんの料理があり、スタッフの笑顔に癒されました♪ お世話になりました。
またぜひ利用したいです

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

ホテルの対応が良かった

到着時雨が降り出し、エントランス迄　傘一つで向かっていた時
ホテルの方が迎えに来てくれてありがたかったです。
夕食の中華コースは　美味しかったですし、グラスワインの量が多く
二杯で酔っぱらってしまうほどでした。
二階に画廊スペース何あり、レプリカですが東山魁夷、山下清の絵が
飾ってあり目の保養になりました。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

温泉が良かったです

以前宿泊した時よりリニューアルされていて綺麗になっており特に温泉が気持ち良かったです
製氷器と自販機が部屋に近く、かなり遅い時間まで利用される方の音がうるさく眠れなかったのが残念でした
（製氷器と自販機は、それ専用の部屋に納めて頂けると良いかと思いました）

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

見晴らし、大浴場、広々した新しいお部屋

全部よかったです！
ありがとうございました。
リフォームされた広い綺麗なジュニアスイート
日曜日のお得な料金で、満足度高く泊まれました。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

5

お庭、お部屋、お風呂がとても綺麗

老舗のホテルで建物や設備自体の古さは仕方がないが、清掃が行き届いていてお部屋もお風呂もとても綺麗でした。
今回6階のお部屋に泊まったのですが、折角眺望が良いのに、窓ガラスが汚れていて（部屋も廊下も）そこだけが残念でした。
でも本当にすべて清潔にしてあったのでまた利用したいと思いました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

ボーリング場やお風呂も沢山あり家族旅行にお勧め！

タイトル通り、隣接したボーリング場、司の湯（日帰り温泉施設）があり家族旅行にお勧めですが…夕食の少なさが残念でなりませんでした。子供のテーブルマナーの勉強を兼ねて洋食プランでお願いしていましたが、とにかく一品一品が量が少なく5皿程度（品よく盛り付けしてあるのはわかります）（子供がほぼ皿じゃん…と言っていました）今まで行ったホテル、旅館で1番少なくビックリしました…少食な女性の私でも思ったので、男性であれば足りないと思います。帰って口コミ評価を確認したら数ヶ月前にも少ないと投稿されていた方がいらっしゃったので改善されてなかったのだなと思いました。夕食後、隣の司の湯のレストランで食事を取り直しました。レストランのオーダーストップに間に合って良かったですギリギリでした。あくまでも洋食プランでの感想ですので、その他の夕食プランは会席、中華のプランの方の投稿をご参考にされて下さい。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

4

昔ながらの大型温泉旅館色々ぬるい

昔ながらの大型温泉旅館。バブルの頃を思わせる金ピカのエレベーターとか建物の造りには年季を感じました。
部屋はリニューアルされてるJrスイート大人４人でも十分な広さでとても綺麗でした。
ただし、ソファーをベットとして使用なのでソファーはなく、くつろぎスペースは畳部分での座椅子のみです。
我が家はすぐにベットでゴロゴロなので問題ありませんでした。
一つ気になったのが照明。ベットの上で集中操作できるのですが、スイッチ４個の内３個が天井ライト用、残り１個がベットサイドのライトや間接照明用です。寝る時は眩しいので天井ライトは全部消し、足元やベットサイド１つ付けば良いのですが、間接照明は全て繋がっているようで部屋を囲む様にライトアップされお洒落ではありますが、寝るには明るすぎました。
必要な個所だけ付けられる個別になった方が便利です。
夕食は選べるコースで中華と洋食それぞれ頼みました。
どちらもキレイな盛り付けで美味しかったけど、ボリュームがなく女の私でも物足りなさを感じたので主人にはかなり少なかったようです。
夜絶対お腹すくからって売店でパンを物色して帰りました。
朝食は7時と8時の2部制だったので7時を選びました。
7時ジャストに行きメインとは別のドリンクバーの方の席へ案内されました。朝食の種類としては多くはないもののバイキングで必要十分な内容でした。ただ朝一なはずなのに料理が冷めてて残念でした。ウインナー、ベーコン、シュウマイと何を食べてもぬるい。バイキングの作り置きだから仕方ないにしても保温機能が弱い。サブ会場だったからでしょうか・・。
あと一番の目的の温泉について、脱衣場は広くて使い易いので〇
内湯温泉かけ流しで溢れてて良かったです〇
和傘と竹細工の湯朝晩男女入替でどちらも雰囲気〇
残念な点
竹細工の露天風呂温度がぬるい×
ぬるいと言うか足元（下の方）はひんやり冷たさと感じる程でした。
温度調節ができないなら内湯と同じにかけ流しにできないものか温泉なのにとても残念に思いました。
大型ホテルの維持は色々難しいと思いますが、良い温泉があるので改善される事を望みます。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

5

いつ行っても、お風呂やお料理など大満足です

お得な平日プランで当日、急に予約させて頂いたのですが、夕食も間に合って大変助かりました。レストランでは、外国人のスタッフの方の日本語が素晴らしく、接待も感心しました。
お部屋は清潔感があり気持ち良く、お風呂も湯量が多くてゆっくりできました。ありがとうございました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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良かったこと：料理が美味しかった点、気になったこと：部屋に臭いがあった点と大浴場がぬるかった点

私たち夫婦と、米寿を迎える妻の母、娘の4人で2泊3日の玉名への旅の2泊目にお世話になりました。部屋に通されて、妻が、臭いが気になるから、部屋を変えてもらえないだろうかと言い出しました。確かに、少し甘いような、焼き菓子のような臭いを感じました。娘や妻の母は、そこまで気にならないようで、私も宿泊施設には、少なからず、そのような部屋があることは承知しているし、そのうち慣れるよ、と気にしないようにしました。部屋は、最上階で見晴らしも良く、4人ではもったいないくらいの広さでした。大浴場は、広々として、ゆっくり入浴でしましたが、ぬるめの設定なのか、家族みんな、ぬるいと言っていました。気温も低めで寒かったので、もう少しあったかいお湯に入浴したかったです。料理は、夕食と朝食をいただきましたが、どちらも、質、量ともに、家族みんな大満足でした。夕食では、肉料理や、刺身、鮑、天婦羅等、とっても豪華な料理の数々に、また行きたいな、と思いました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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お風呂

お風呂の温度もサウナの温度もちょうど良く、お風呂の雰囲気もおちつけて、また行きたいと思う宿でした。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

5

お部屋でゆっくり

マラソンに出るために今回は素泊まりでジュニアスイートのお部屋に泊まらせていただきました。
ご飯やお菓子を買って持ち込んで、家族水入らずで過ごさせていただきました。
お部屋もきれいで玉名の景色を一望できるローケーション。大変満足！
温泉も広くて、サウナも大変満足です。
また来年、マラソンに出る時には泊まらせて頂きます！

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

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料理と接客が最高

夫婦二人で和室12.5畳2食付プランを利用しました。ホテルの向かいにある司の湯の家族風呂を利用してからチェックインしました。ホテルに車を停めると、スタッフの方が車まで荷物を取りにきて下さり、その後ホテルの部屋まで運んで下さいました。お部屋は、少し古さは感じたものの、綺麗にリフォームされており、7階だったので部屋の窓から金峰山や島原の山並みや海まで見えて素晴らしい眺めでした。お水も冷蔵庫に4本入っており、お布団も自分ですぐ敷いて休めるよう部屋の隅に4組畳んで置いてあります。温泉に入ってひと眠りしたい時に便利です。
夕食は、中華かフレンチのフルコースの選択で、フレンチをお願いしましたが、レストランの方の接客も大変素晴らしく、お料理もどれも本当に美味しくて感激しました。
温泉のホテルは、大体夕食がバイキングだったり、定番の和食が多いので新鮮でした。夕食後、大浴場に入りましたが和傘と竹あかりの飾りがしてあり、滝も流れてて素敵でした。湯船のお湯は少し熱めです。ちなみに翌朝7時に入った時は、ぬるめでずっと入っていたくなるような温度でした。翌朝の朝食バイキングもちょうど良い品数で、熊本名産の馬肉シュウマイや馬肉コロッケ、有明産の味付けのりも美味しかったです。お味噌汁も良い味でした。夫はパン食のメニューを取ったあと、カレーライスも食べていました。私は、和食メニューで頂きましたが大変美味しかったです。ロビーには、夜10時まで開いているウェルカムドリンクコーナーがあったので、温泉のあと飲みました。
いつもは観光メインであまりホテルにはこだわらず大抵ちょっと良い位のビジネスホテルを利用するのですが、様々な場面でビジネスホテルとの違いを感じました。
さすがは老舗ホテルという接客や心遣いで、感心しました。また利用させて頂きたいと思います。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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お料理にお風呂　満足です

女3人家族旅行で利用させていただきました。お部屋は広く綺麗だし、お風呂も湯量が大変多く、脱衣所も清潔感があり大変気に入りました！
楽しみにしていた選べるコース料理も中華、洋食ともにどれも大変美味しかったです！！
またぜひ利用させていただきたいので、あえて改善をお願いしたいことを書かせていただきます。
お風呂に貴重品ボックスもしくはカギつきのロッカーを置いていただきたい（部屋のカギをお風呂に持ってはいりました）
エレベーターがかなりタバコ臭い時があったのでぜひ館内は禁煙にしていただきたい
朝食時に日本茶（ティーパックではなく急須）を置いていただきたい
家族みんなかなり満足して帰りました！
また必ず利用させていただきます！、

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

4

家族でのんびり出来ました

家族四人でしたが和洋室で広さはちょうどイイ感じでした。夕食は二種類の牛肉があり、とても柔らかくて美味しかったですが、飲めない者からするとその時に合わせてご飯が欲しかったです。温泉は露天風呂もあり、湯加減も私にはちょうどイイ感じでした。朝食はバイキングでしたが、品数がやや少ない気がしました。でもたまに会っての一家団欒が出来て良かったです。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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満喫できました

関東に住む社会人の息子が帰省したので家族で伺いました。部屋も広くて眺めよし。お風呂は広くてゆっくりと浸かることができました。洗い場が広いのにびっくり。小学生の息子がアレルギーがあり、夕食はかなりご配慮いただきました。本当に感謝しかありません。久しぶりに家族全員集合で、想い出の旅行がてまきました。皆さまのおもてなしに感激しました。また行きます。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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おいしい料理と温泉が気持ちいいお宿

以前も利用したことのある「選べるディナー」のプランで宿泊いたしました。洋食か中華で選べるのが嬉しいです。今回も二人とも洋食にし、どれもおいしくいただきました。朝食も品数多く美味しかったです。
チェックインからの２２時までと朝のドリンクのサービスは良かったです。
温泉も趣の違う浴場を日替わりで楽しむことができます。毎回、泉質の良い温泉を堪能しています。
次回は中華コースを食べたいと思います。
お世話になりました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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孫に会いに

今回も温泉でゆっくりさせて頂きました。
お部屋は今イチでしたがそれでも充分満足しました。
また利用させて頂きます。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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温泉と食事は大満足

温泉は少しとろりとしていていいですね
4回も入ってしまった
夕食は鮑の陶板焼もあって大満足でした
熊本から電車に揺られてけっこうかかりましたが、行く甲斐は十分ありますよ

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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大浴場がちょっと

　部屋　泉質ははいいのですが、大浴場には　腰掛ける段がなく、半身浴出来ませんでした。高齢ですので浴槽には長く入浴せず、健康のため　半身浴が楽しみでしたので残念です。
最寄り駅で　ホテルの送迎バスを偶然見かけ、利用しました。ネットにも送迎バスについて記載なかったので　見つけてラッキーでした。
夕食は上品でしたが、量が少なく高齢者の私たちでも　もう少し欲しいくらいでした。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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お風呂がよかったです

豪華な温泉ホテル、といった感じで大浴場は広く温泉もとてもよかったです。部屋はきれいで眺望が最高、食事も美味しく、またお邪魔したいから敢えて苦言を呈します。各部署のスタッフ間の情報共有がうまくできておらず、スタッフおひとりおひとりはおもてなしの心をお持ちなのに残念でした。チェックイン時に事前にお願いした事項の最終確認ができていなかったり、チェックアウト時の清算に不手際があり時間がかかったり。各部署と報告連絡相談を随時行い、フロントのPCで全ての情報を集約すればこのようなことは起きないと思います。朝食はたくさん種類のあるブッフェで感動したのですが、納豆に醤油があらかじめかけてあるのには閉口しました。とてもしょっぱかったです。夕食は吹き抜けのレストランのためかなり寒く、隣のテーブルの老夫婦も寒いね、などと話されていました。レストランスタッフに寒いことをお伝えしましたが暖房を強めるでもなく、貸し出しのひざ掛けの在庫も少なく、御蔭でゆっくりと食事を味わうことができずちょっと残念でした。パンが温かかったのが救いでした。ワインもソムリエがテーブルでボトルを開栓することなく、バックヤードでいきなりグラスに注がれて運ばれてきたのにはちょっと驚き、ロゼなのに常温だったのもなんとなく納得できなかったです。レストラン給仕スタッフもボトルの扱いに慣れていなくて、ワインを注ぐのも四苦八苦。フレンチのコース内容は印刷された紙が置いてありましたが、変更されたメニューについての説明は一切なし。大浴場でご一緒したご婦人はここに来るのを楽しみにしている、とおっしゃっていましたし、昔からの常連さんはたくさんいらっしゃるのでしょう。その方たちの信頼を裏切らないためにも、改善を期待します。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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居心地最高でした

熊本メインに紅葉ツアーに出掛けました。
我が家では毎年恒例行事になってますが玉名市に宿泊したのはこの度が初めてです。
宿泊も出掛ける間際に決まり、人数も10人と大人数だった為、中々宿が見つからず予約できたのが司ロイヤルホテル様でした。
3世代全員が大満足で、皆がまた泊まりたい！！と口を揃えてホテルを後にしました笑笑
（個人的には、特に大浴場全体の清掃がいつも徹底されていて本当に感心させられました。
湯質も良く気持ちよく入浴させていただきました。）
来年もみんなの願いが叶えられると良いです♪

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

3

家族旅行

九州方面を旅しこちらをチョイス
団体様が多かったので
個人客には少し不利な状況でした
連休でしたので価レートは1番高かったので
この様な評価になってしまいます
食事にもう少し工夫があれば良いのですが
少し残念でした

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

清潔感ともてなしが素晴らしい

ホテルに到着時、玄関で挨拶して頂きチェックイン手続き後部屋まで案内してくれました。感激です。部屋はツインでした広くて綺麗で清潔感がありました、夕食は洋食コースで静かに落ち着いて食事できました　朝食はバイキング種類多くて美味しかったですね　夕食と違い多くの人達と重なるので賑やかになりました　大浴場は綺麗で湯量たくさんでゆっくり楽しめました。スタッフの皆様大変気持ち良く対応してくれた事か素晴らしかったホテルでした　また行きたいですね　今度は夕食は中華コースをと思っています、良いホテルでした