クチコミ・評価

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

ホテルの対応が良かった

到着時雨が降り出し、エントランス迄　傘一つで向かっていた時
ホテルの方が迎えに来てくれてありがたかったです。
夕食の中華コースは　美味しかったですし、グラスワインの量が多く
二杯で酔っぱらってしまうほどでした。
二階に画廊スペース何あり、レプリカですが東山魁夷、山下清の絵が
飾ってあり目の保養になりました。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

温泉が良かったです

以前宿泊した時よりリニューアルされていて綺麗になっており特に温泉が気持ち良かったです
製氷器と自販機が部屋に近く、かなり遅い時間まで利用される方の音がうるさく眠れなかったのが残念でした
（製氷器と自販機は、それ専用の部屋に納めて頂けると良いかと思いました）

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

見晴らし、大浴場、広々した新しいお部屋

全部よかったです！
ありがとうございました。
リフォームされた広い綺麗なジュニアスイート
日曜日のお得な料金で、満足度高く泊まれました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

お庭、お部屋、お風呂がとても綺麗

老舗のホテルで建物や設備自体の古さは仕方がないが、清掃が行き届いていてお部屋もお風呂もとても綺麗でした。
今回6階のお部屋に泊まったのですが、折角眺望が良いのに、窓ガラスが汚れていて（部屋も廊下も）そこだけが残念でした。
でも本当にすべて清潔にしてあったのでまた利用したいと思いました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

1

接客・サービス

5

清潔感

4

ボーリング場やお風呂も沢山あり家族旅行にお勧め！

タイトル通り、隣接したボーリング場、司の湯（日帰り温泉施設）があり家族旅行にお勧めですが…夕食の少なさが残念でなりませんでした。子供のテーブルマナーの勉強を兼ねて洋食プランでお願いしていましたが、とにかく一品一品が量が少なく5皿程度（品よく盛り付けしてあるのはわかります）（子供がほぼ皿じゃん…と言っていました）今まで行ったホテル、旅館で1番少なくビックリしました…少食な女性の私でも思ったので、男性であれば足りないと思います。帰って口コミ評価を確認したら数ヶ月前にも少ないと投稿されていた方がいらっしゃったので改善されてなかったのだなと思いました。夕食後、隣の司の湯のレストランで食事を取り直しました。レストランのオーダーストップに間に合って良かったですギリギリでした。あくまでも洋食プランでの感想ですので、その他の夕食プランは会席、中華のプランの方の投稿をご参考にされて下さい。

部屋

4

風呂

2

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

3

清潔感

4

昔ながらの大型温泉旅館色々ぬるい

昔ながらの大型温泉旅館。バブルの頃を思わせる金ピカのエレベーターとか建物の造りには年季を感じました。
部屋はリニューアルされてるJrスイート大人４人でも十分な広さでとても綺麗でした。
ただし、ソファーをベットとして使用なのでソファーはなく、くつろぎスペースは畳部分での座椅子のみです。
我が家はすぐにベットでゴロゴロなので問題ありませんでした。
一つ気になったのが照明。ベットの上で集中操作できるのですが、スイッチ４個の内３個が天井ライト用、残り１個がベットサイドのライトや間接照明用です。寝る時は眩しいので天井ライトは全部消し、足元やベットサイド１つ付けば良いのですが、間接照明は全て繋がっているようで部屋を囲む様にライトアップされお洒落ではありますが、寝るには明るすぎました。
必要な個所だけ付けられる個別になった方が便利です。
夕食は選べるコースで中華と洋食それぞれ頼みました。
どちらもキレイな盛り付けで美味しかったけど、ボリュームがなく女の私でも物足りなさを感じたので主人にはかなり少なかったようです。
夜絶対お腹すくからって売店でパンを物色して帰りました。
朝食は7時と8時の2部制だったので7時を選びました。
7時ジャストに行きメインとは別のドリンクバーの方の席へ案内されました。朝食の種類としては多くはないもののバイキングで必要十分な内容でした。ただ朝一なはずなのに料理が冷めてて残念でした。ウインナー、ベーコン、シュウマイと何を食べてもぬるい。バイキングの作り置きだから仕方ないにしても保温機能が弱い。サブ会場だったからでしょうか・・。
あと一番の目的の温泉について、脱衣場は広くて使い易いので〇
内湯温泉かけ流しで溢れてて良かったです〇
和傘と竹細工の湯朝晩男女入替でどちらも雰囲気〇
残念な点
竹細工の露天風呂温度がぬるい×
ぬるいと言うか足元（下の方）はひんやり冷たさと感じる程でした。
温度調節ができないなら内湯と同じにかけ流しにできないものか温泉なのにとても残念に思いました。
大型ホテルの維持は色々難しいと思いますが、良い温泉があるので改善される事を望みます。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

いつ行っても、お風呂やお料理など大満足です

お得な平日プランで当日、急に予約させて頂いたのですが、夕食も間に合って大変助かりました。レストランでは、外国人のスタッフの方の日本語が素晴らしく、接待も感心しました。
お部屋は清潔感があり気持ち良く、お風呂も湯量が多くてゆっくりできました。ありがとうございました。

部屋

2

風呂

2

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

3

良かったこと：料理が美味しかった点、気になったこと：部屋に臭いがあった点と大浴場がぬるかった点

私たち夫婦と、米寿を迎える妻の母、娘の4人で2泊3日の玉名への旅の2泊目にお世話になりました。部屋に通されて、妻が、臭いが気になるから、部屋を変えてもらえないだろうかと言い出しました。確かに、少し甘いような、焼き菓子のような臭いを感じました。娘や妻の母は、そこまで気にならないようで、私も宿泊施設には、少なからず、そのような部屋があることは承知しているし、そのうち慣れるよ、と気にしないようにしました。部屋は、最上階で見晴らしも良く、4人ではもったいないくらいの広さでした。大浴場は、広々として、ゆっくり入浴でしましたが、ぬるめの設定なのか、家族みんな、ぬるいと言っていました。気温も低めで寒かったので、もう少しあったかいお湯に入浴したかったです。料理は、夕食と朝食をいただきましたが、どちらも、質、量ともに、家族みんな大満足でした。夕食では、肉料理や、刺身、鮑、天婦羅等、とっても豪華な料理の数々に、また行きたいな、と思いました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

お風呂

お風呂の温度もサウナの温度もちょうど良く、お風呂の雰囲気もおちつけて、また行きたいと思う宿でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

お部屋でゆっくり

マラソンに出るために今回は素泊まりでジュニアスイートのお部屋に泊まらせていただきました。
ご飯やお菓子を買って持ち込んで、家族水入らずで過ごさせていただきました。
お部屋もきれいで玉名の景色を一望できるローケーション。大変満足！
温泉も広くて、サウナも大変満足です。
また来年、マラソンに出る時には泊まらせて頂きます！

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

料理と接客が最高

夫婦二人で和室12.5畳2食付プランを利用しました。ホテルの向かいにある司の湯の家族風呂を利用してからチェックインしました。ホテルに車を停めると、スタッフの方が車まで荷物を取りにきて下さり、その後ホテルの部屋まで運んで下さいました。お部屋は、少し古さは感じたものの、綺麗にリフォームされており、7階だったので部屋の窓から金峰山や島原の山並みや海まで見えて素晴らしい眺めでした。お水も冷蔵庫に4本入っており、お布団も自分ですぐ敷いて休めるよう部屋の隅に4組畳んで置いてあります。温泉に入ってひと眠りしたい時に便利です。
夕食は、中華かフレンチのフルコースの選択で、フレンチをお願いしましたが、レストランの方の接客も大変素晴らしく、お料理もどれも本当に美味しくて感激しました。
温泉のホテルは、大体夕食がバイキングだったり、定番の和食が多いので新鮮でした。夕食後、大浴場に入りましたが和傘と竹あかりの飾りがしてあり、滝も流れてて素敵でした。湯船のお湯は少し熱めです。ちなみに翌朝7時に入った時は、ぬるめでずっと入っていたくなるような温度でした。翌朝の朝食バイキングもちょうど良い品数で、熊本名産の馬肉シュウマイや馬肉コロッケ、有明産の味付けのりも美味しかったです。お味噌汁も良い味でした。夫はパン食のメニューを取ったあと、カレーライスも食べていました。私は、和食メニューで頂きましたが大変美味しかったです。ロビーには、夜10時まで開いているウェルカムドリンクコーナーがあったので、温泉のあと飲みました。
いつもは観光メインであまりホテルにはこだわらず大抵ちょっと良い位のビジネスホテルを利用するのですが、様々な場面でビジネスホテルとの違いを感じました。
さすがは老舗ホテルという接客や心遣いで、感心しました。また利用させて頂きたいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

お料理にお風呂　満足です

女3人家族旅行で利用させていただきました。お部屋は広く綺麗だし、お風呂も湯量が大変多く、脱衣所も清潔感があり大変気に入りました！
楽しみにしていた選べるコース料理も中華、洋食ともにどれも大変美味しかったです！！
またぜひ利用させていただきたいので、あえて改善をお願いしたいことを書かせていただきます。
お風呂に貴重品ボックスもしくはカギつきのロッカーを置いていただきたい（部屋のカギをお風呂に持ってはいりました）
エレベーターがかなりタバコ臭い時があったのでぜひ館内は禁煙にしていただきたい
朝食時に日本茶（ティーパックではなく急須）を置いていただきたい
家族みんなかなり満足して帰りました！
また必ず利用させていただきます！、

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

家族でのんびり出来ました

家族四人でしたが和洋室で広さはちょうどイイ感じでした。夕食は二種類の牛肉があり、とても柔らかくて美味しかったですが、飲めない者からするとその時に合わせてご飯が欲しかったです。温泉は露天風呂もあり、湯加減も私にはちょうどイイ感じでした。朝食はバイキングでしたが、品数がやや少ない気がしました。でもたまに会っての一家団欒が出来て良かったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

満喫できました

関東に住む社会人の息子が帰省したので家族で伺いました。部屋も広くて眺めよし。お風呂は広くてゆっくりと浸かることができました。洗い場が広いのにびっくり。小学生の息子がアレルギーがあり、夕食はかなりご配慮いただきました。本当に感謝しかありません。久しぶりに家族全員集合で、想い出の旅行がてまきました。皆さまのおもてなしに感激しました。また行きます。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

おいしい料理と温泉が気持ちいいお宿

以前も利用したことのある「選べるディナー」のプランで宿泊いたしました。洋食か中華で選べるのが嬉しいです。今回も二人とも洋食にし、どれもおいしくいただきました。朝食も品数多く美味しかったです。
チェックインからの２２時までと朝のドリンクのサービスは良かったです。
温泉も趣の違う浴場を日替わりで楽しむことができます。毎回、泉質の良い温泉を堪能しています。
次回は中華コースを食べたいと思います。
お世話になりました。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

孫に会いに

今回も温泉でゆっくりさせて頂きました。
お部屋は今イチでしたがそれでも充分満足しました。
また利用させて頂きます。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

3

温泉と食事は大満足

温泉は少しとろりとしていていいですね
4回も入ってしまった
夕食は鮑の陶板焼もあって大満足でした
熊本から電車に揺られてけっこうかかりましたが、行く甲斐は十分ありますよ

部屋

5

風呂

2

料理(朝食)

3

料理(夕食)

2

接客・サービス

3

清潔感

3

大浴場がちょっと

　部屋　泉質ははいいのですが、大浴場には　腰掛ける段がなく、半身浴出来ませんでした。高齢ですので浴槽には長く入浴せず、健康のため　半身浴が楽しみでしたので残念です。
最寄り駅で　ホテルの送迎バスを偶然見かけ、利用しました。ネットにも送迎バスについて記載なかったので　見つけてラッキーでした。
夕食は上品でしたが、量が少なく高齢者の私たちでも　もう少し欲しいくらいでした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

お風呂がよかったです

豪華な温泉ホテル、といった感じで大浴場は広く温泉もとてもよかったです。部屋はきれいで眺望が最高、食事も美味しく、またお邪魔したいから敢えて苦言を呈します。各部署のスタッフ間の情報共有がうまくできておらず、スタッフおひとりおひとりはおもてなしの心をお持ちなのに残念でした。チェックイン時に事前にお願いした事項の最終確認ができていなかったり、チェックアウト時の清算に不手際があり時間がかかったり。各部署と報告連絡相談を随時行い、フロントのPCで全ての情報を集約すればこのようなことは起きないと思います。朝食はたくさん種類のあるブッフェで感動したのですが、納豆に醤油があらかじめかけてあるのには閉口しました。とてもしょっぱかったです。夕食は吹き抜けのレストランのためかなり寒く、隣のテーブルの老夫婦も寒いね、などと話されていました。レストランスタッフに寒いことをお伝えしましたが暖房を強めるでもなく、貸し出しのひざ掛けの在庫も少なく、御蔭でゆっくりと食事を味わうことができずちょっと残念でした。パンが温かかったのが救いでした。ワインもソムリエがテーブルでボトルを開栓することなく、バックヤードでいきなりグラスに注がれて運ばれてきたのにはちょっと驚き、ロゼなのに常温だったのもなんとなく納得できなかったです。レストラン給仕スタッフもボトルの扱いに慣れていなくて、ワインを注ぐのも四苦八苦。フレンチのコース内容は印刷された紙が置いてありましたが、変更されたメニューについての説明は一切なし。大浴場でご一緒したご婦人はここに来るのを楽しみにしている、とおっしゃっていましたし、昔からの常連さんはたくさんいらっしゃるのでしょう。その方たちの信頼を裏切らないためにも、改善を期待します。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

居心地最高でした

熊本メインに紅葉ツアーに出掛けました。
我が家では毎年恒例行事になってますが玉名市に宿泊したのはこの度が初めてです。
宿泊も出掛ける間際に決まり、人数も10人と大人数だった為、中々宿が見つからず予約できたのが司ロイヤルホテル様でした。
3世代全員が大満足で、皆がまた泊まりたい！！と口を揃えてホテルを後にしました笑笑
（個人的には、特に大浴場全体の清掃がいつも徹底されていて本当に感心させられました。
湯質も良く気持ちよく入浴させていただきました。）
来年もみんなの願いが叶えられると良いです♪

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

3

清潔感

3

家族旅行

九州方面を旅しこちらをチョイス
団体様が多かったので
個人客には少し不利な状況でした
連休でしたので価レートは1番高かったので
この様な評価になってしまいます
食事にもう少し工夫があれば良いのですが
少し残念でした

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

清潔感ともてなしが素晴らしい

ホテルに到着時、玄関で挨拶して頂きチェックイン手続き後部屋まで案内してくれました。感激です。部屋はツインでした広くて綺麗で清潔感がありました、夕食は洋食コースで静かに落ち着いて食事できました　朝食はバイキング種類多くて美味しかったですね　夕食と違い多くの人達と重なるので賑やかになりました　大浴場は綺麗で湯量たくさんでゆっくり楽しめました。スタッフの皆様大変気持ち良く対応してくれた事か素晴らしかったホテルでした　また行きたいですね　今度は夕食は中華コースをと思っています、良いホテルでした

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

2

接客・サービス

1

清潔感

5

お部屋は最高・・・でも従業員の方は楽しく働いてるの

宿泊したお部屋は本当にこのお値段でいいのというぐらいに素晴らしい部屋でした。夕食はお値段通りかな、でも料理人の工夫は感じられました。朝食は美味しく頂きました。しかし従業員皆さんの表情が暗く元気を感じなかったので宿泊したのが迷惑だったのか、全く歓迎されていないような気分になってしまいました。従業員の皆さんの責任と言ううよりは管理者の指導なのでしょうか（例えば、接客は控えめに、客と極力かかわるな）
従業員の笑顔があれば素晴らしいホテルだと思いました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

素晴らしいおもてなしのホテル

　以前宿泊して気に入った主人の希望で再度宿泊しました。
本心を言えば、私は宿泊した事のないホテルを選びたかったのですが、主人がとても泊まりたそうだったので予約しました。
結果、大満足でした。
まず、少し早めに到着したので、ロビーで時間を待っていると
フロントの男性が、すぐにお声がけくださりチェックインできました。荷物もお部屋まで運んでくださり非常口もわかりやすく説明頂きました。
夕食ですが、ネット予約では洋食を選択していたのですが、中華を食べたいと主人が言い出したため、電話で問合せすると別々の選択もできますからと気持ちよく変更して頂けました。
おかげ様で、好物を交換したりして美味しく楽しく食事できました。朝食はバイキングでしたが、明太子や納豆、ザーサイのお漬物など様々なおかずが小さい容器に入れられて置いてあります。取りやすくてこれはいい考えだねと主人と感心しながら他のおかずなど沢山取って全て完食。お昼ご飯も入らない位満腹となりました。また、お風呂も広く清潔で化粧水のようなお湯を堪能しました。
すれ違うスタッフの方も笑顔で挨拶してくださったり、質問にもわかりやすく説明してくださったり。
　次回は連泊して、ゆっくり阿蘇山などを回りたいねと話ながら帰ってきました。
お世話になりました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

ホスピタリティが最高

今回、初めて利用させていただきました。
ホテルに着くと、荷物を取りに来てくださいました。
チェックインを済ませると部屋まで案内してくださいました。
部屋の説明もしっかりしてくださり、浴衣の変更もスピィディーにしてもらえました。
夕食も美味しく、量も多くお腹いっぱいになりました。
仲居さんも、テキパキと対応してくださり笑顔も素敵でした。
大浴場も温泉で、キレイで広くてゆっくりすることができました。翌朝も入浴することができ、朝から贅沢できました。
朝食もバイキングで好きなものを取ることができ、小鉢で準備してあるものもあり、スムーズに取ることができました。もちろん、美味しくて和食、洋食、中華の料理長がいらっしゃると聞いていました。しっかりそれぞれの料理が準備してありました。
とにかく全てが良かったです。
家族にも、久しぶりに当たりのホテルだったねと喜んでもらえました。
お部屋、温泉、料理どれをとっても満足なホテル、ホスピタリティの最高のホテルでした。
また利用させていただきます。
本当にありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

気持ちのいい接客と風情のある温泉

　今回、法事を兼ねて4家族で利用しました。宿泊予約等について電話で問い合わせをした際の対応が、親切で的確だったので、訪れる前から好感がもてました。
幼児と乳児への配慮も、充分にされていて、娘家族も気持ちよく利用できたようです。温泉も、男女入れ替えがあり、両方の風情ある温泉を楽しめました。傘の飾り、竹飾りや岩風呂で、広々した温泉が、より魅力的に感じました。ぜひ、また利用させて頂きたいです。
　欲を言えば、朝食バイキングで、少量になった料理の補充に要する時間が、もう少し短くなれば、ありがたいと感じました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

行って良かった

以前から名前は知っていたお宿で、「選べるディナー」に惹かれて今回初めての利用でした。
どのスタッフさんの笑顔も対応も素晴らしく、心地良い時間を過ごすことができました。
洋食コースでの夕食では、普段は乾杯の生ビールのみで満足していたのに、お料理の味も内容も良かったのでワインも追加しました。ワインの注ぎ方もスマートだったし、ワインの説明もして頂き、予想以上に大満足の夕食でした。
大浴場・露天風呂・サウナ、そして脱衣所のゆとりの広さにも感激しました。翌朝は男女入れ替えがあり、これまたお風呂好きにはありがたかったです。脱衣所の床に髪の毛も無く、清潔感も申し分無しでした。
利用した和洋室も、３人だったせいもあるかとは思いますが、ゆったりとくつろげました。普段のメンバー５人でも大丈夫そうだったので、次回は、料金もお得になるし５人で泊まってみようと思います。
ウェルカムドリンクや、お土産５%引きのサービスも嬉しかったです。
玉名温泉の他の宿にも泊まったことはありますが、雰囲気・サービス・料理は一番お気に入りの宿になりました。
友達と「絶対また泊まろうね」と約束しました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

広々としたお部屋、いい眺め、お得なプラン

家族４人で朝食だけが付いたプランで泊まりました。お値段は一人約１万円。ホテル館内はよく手入れがされていて、気持ちよかったです。お部屋も清潔で窓からは金峰山、遠くには雲仙も見ることができました。お風呂も広々としていて清潔で気持ちよかったです。夕食はネットで評判が良さそうだった市内の中華料理屋さんに行ったのですが、味もサービスも良く大満足。ホテルの朝食はバイキングだったのですが、程よい選択肢があり料理の質も良く、込み合わないように時間をずらす工夫がされていました。朝食場所もお庭を眺めることができ、良かったです。唯一、コーヒーがインスタントじゃなければ良かったのにな〜と思いました。全体的にこんなお値段でこんなに立派なホテルに泊まれるの？と思うほどリーズナブルな旅行でした。また利用したいです。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

4

お風呂が最高

初めての玉名温泉でした。
お肌がツルツルになるお湯で温度もちょうど良かったです。掃除も行き届いており、傘や竹のライトでの演出がとってもキレイで落ち着きました。またぜひ温泉に入りたいです。子供も大変喜んでいました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

ゆっくりできました！

高齢の両親との宿泊でした。
美味しいものを食べてゆっくりできる事を楽しみに年に数回出かけますが、今回は特に喜んでくれました。
温泉宿でありながら部屋のお風呂も広く、高齢の両親もゆっくり使えて良かったです。
食事も美味しくて、夕食に満足しただけでなく、朝食のバイキングも充実していてお腹いっぱいいただきました！
連休中で宿泊の方も多い中、スタッフの方にいろいろお声かけいただき、また３人での写真も撮っていただきました。
熊本方面に行く際には、また利用したいです。