軽井沢ホテル ロンギングハウスのクチコミ・評価

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

3

軽井沢観光・朝ごはんオススメ！キャリーケースは不向き！

軽井沢高原教会のナイトキャンドルを行くために予約。
車で10分くらいの距離で、旧軽井沢にも近く観光などするには便利な立地でした。
予定していたチェックインの時間より少し遅れそうだった為、電話でその旨連絡。電話対応してくれた女性は感じの良い対応でした。
ただチェックイン時に対応してくれた男性は機械的な対応であまり話が入ってきませんでした。
今回本館スタンダード和洋室のお部屋を予約しました。
お部屋はフロントのある建物から一つ離れた棟で一度外に出る必要があります。
また今回お部屋は2階でしたが、エレベーターがないのでキャリーケースの移動は不便かなと思います。
お部屋は和洋室の為、玄関があるような入り口でしたが入り口すぐに洗面台やお風呂場があり、入り口付近は狭めでした。
また脱衣所が玄関にあたり、また浴室内は湯船と洗い場は別れていますが洗い場用の椅子がないので少し不便さがありました。
ただ期間限定なのか45分貸切露天風呂を使用できるので、朝はそちらを利用しました。洗い場は室内ですが冬だったので寒めでした。またHP上は利用できる時間が決まっているような書き方でしたが、一部の貸切露天風呂は常時使用可能のようでした。
朝ごはんはお野菜にこだわっており、野菜メインの料理でどれも美味しかったです。また焼きたてのパンもふわふわで美味しく満足。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

3

到着した瞬間外観から軽井沢！テンションアゲ↑

女子旅に利用しました。外観◎ フロントでの接客も非常によかったです！夜はレストランワイン酒場へ。至って普通なかんじで料理に軽井沢らしさはなかったかも。個室の貸切風呂がフロントのタブレットから予約できるが、19時にチェックインしたところ全ての時間満室。。。夕食後再確認したらなんとか取れました！（深夜は予約なしで解放している模様…お風呂にしか書いてなかったのでフロントや予約時にも記載希望）自分たちが利用したお風呂は離れ？のこじんまりしたところで、清潔感あり。隣の個室風呂から他の宿泊者声が聞こえる近さでしたので注意！弾丸女子旅だった自分たちは冬の軽井沢で露天風呂に入れてサイコー！という気持ちでした。部屋はリノベーションした感じ。めちゃくちゃ綺麗なわけではないが汚いわけでもありません、部屋では他の部屋の音は気になりませんでした。
朝食はサイコーでした！野菜のおいしいレストラン、口コミが賛否両論でしたが宿泊の朝食利用は問題ない模様。ふわふわの焼きたてパンと選べる1品＋バイキングで野菜も豊富で食べきれないほどでした！！パンもご飯もフレンチトーストも食べなければならずかなり大変です！
大変満足しましたが、軽井沢はお宿が多いので再来訪するかどうか…というところは難しいところです。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

また利用したいです

車なしの旅行だったのでだいぶ立地は良くないですが、ご飯も美味しくコスパも良いと思います
部屋のコンセントが古くて2台一気にさせなかった、ぱかぱかしていました、部屋の鍵が開きにくかったり古さはありましたがサービスは良かったです

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

素敵な新館のお部屋で非日常を楽しむ！

新館2部屋利用しました。いずれの部屋も居心地良く森林を見ながら読書やお喋りのできるスペースが気に入りました。寒い時期ではなければテラスでもっと森林浴を楽しめるのだろうと思いました。
　朝夕食事付きプランを選択しました。契約農家さんからの野菜が美味しく、メイン料理のプレートに乗っている野菜の甘いこと！朝食の際新鮮な野菜サラダを存分に楽しみました。ただ、夕食の際の食事提供の時間が少し長かったように感じた。
　連泊してスキーも買い物も楽しみました。どこで楽しむにしても移動距離が短く便利でした。子供連れの方も多く、次回利用するときは孫も連れて来ようと思います。

部屋

4

風呂

-

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

3

広い部屋でゆっくりくつろげる

宿泊当日、フロントの方から親切にも広い部屋に変えていただきとても快適に過ごすことができました。デッキにはテーブルとチェアもあり、外でくつろぐこともできます。食事は朝食のみのプランでしたが、新鮮なゴロゴロ野菜が入ったカレーが美味しかったです。次回はディナーも食べて見たいです。泊まってる方々は若い方が多い印象です。
建物2階に入る外階段の段差が夜になると暗くて見えにくく、注意して登り下りしないといけない点がちょっと気になりました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

野菜の美味しいまごころのこもった宿

2回目の来訪です。
幹線道路からすぐ横に無料の舗装された駐車場があり、20台以上停められて奥にも砂利ですが停められます。
宿泊棟、フロント、レストラン、コテージ等横長にわかれていてフロントは駐車場から階段を上がった正面の熊のぬいぐるみが飾ってあるところで古いですが趣をかんじます。チェックインすると貸し切り風呂の予約も出来て、フロント内にあるラウンジの飲み物も自由に飲めます。部屋に空きがあったためかアップグレードしていただき、コテージに宿泊しました。スタッフのかたがとても丁寧で優しく好印象でした。
コテージはキッチン(冷蔵庫、食器など有)、浴室、トイレ、リビング、寝室2つあり、一軒家にいるようでとても落ち着きました。食事はレストランでコース料理をいただきました。ひとつひとつ丁寧に説明されゆっくり美味しくいただけました。50代の私達にはちょうどよい量で大満足でした。朝食はメインを３つの中から選びあとはバイキング(サラダ、ウインナー等のおかず、ドリンク、パン、ヨーグルト等々)でした。
お土産など売ってる売店もあります。
またぜひ泊まりに行きたいと思います。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

2

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

ロッキングハウスの宿泊体験

娘の門出のお祝いの為、ロッキングハウスにお世話になって、夕食のサプライズで大変満足しました！スタッフさんさんに感謝です！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

癒しの時間

一人旅で、初めて軽井沢を訪れました。
貸切りの露天風呂が、とても良かったです。
お部屋も大変綺麗で、癒しの時間を過ごすことが出来ました。

部屋

2

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

2

繁華街に近い方？

場所はいいところだと思います。
部屋の清掃具合にはがっかりしました。
所々、埃が散見されます。乾燥したコーンが2粒落ちていました。
もう行くことはないと思いますが、この場を借りましてありがとうございました。

部屋

5

風呂

2

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

2

清潔感

3

野菜が美味しい

野菜が美味しいレストランだけあって、新鮮で甘味のある美味しいお野菜を堪能させて頂きました。お部屋もバルコニーで喫煙できて、良かった。
温泉があれぼなお最高。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

2

接客・サービス

2

清潔感

2

勿体無い！とても悲しい気持ちになりました。

お部屋も広いし紅葉が見れるお風呂で朝食もとても美味しかったのに、勿体無い！
・チェックイン前に駅の送迎バスが予約制で複数時間があるとは知らなかったので、別の問い合わせをした時に初めて知る。最初に問い合わせをしたときにご飯の時間も決まり次第連絡をとのことだったし、貸切風呂も予約制と言われたのでチェックイン前に電話して予約しておいたのに、チェックイン時に全て何時にするかと聞かれる。
・シャトルバスを行きだけ不要で向かうとシャトルバスの時間より前に伝えたのに、シャトルバス電話が来る。
・少し時間ができたので立ち寄って、荷物だけチェックイン時間前に預けたいとフロントで言ったのに、チェックインが始まる。
・お部屋に着いたらお風呂には髪の毛が落ちているし、机も拭かれていない。お部屋の乾燥がすごすぎるのは仕方ないとしても、加湿器があるのにコンセントにさすケーブルがない。コンセントがないのはホテル側の問題なのに、お部屋にケーブルがないのでくださいとお部屋から電話すると、フロント側からは取りに来てと言われる。
・貸切風呂は朝は人が入っていなければ予約制じゃないので入れると伝えてもらったのに、いざ入ろうとしたらまだ早い時間なのに清掃している。
正直電話代までかけて事前に連絡をしていたのになんの意味もなかったので、とても悲しい気持ちになりました。
残念です。気持ちよくお支払いはできませんでした。こんなことは初めてで残念でした。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

3

朝食がおいしかった

他の口コミにもあったとおり、部屋も含め清掃はいまいちでした。
貸し切り風呂は、無料で使えてよかったが、前の方のあとに清掃がないので、排水口とかには髪の毛がたまってました。
朝食は、焼きたてパンや、野菜を使った料理がおいしかった。
全体的には、良かったです。

部屋

1

風呂

3

料理(朝食)

2

料理(夕食)

-

接客・サービス

1

清潔感

1

ユニットバスで無いのが良かった

ユニットバスで無かったのが良かったですが、部屋のカーテンやソファが汚れが目立っていたのでがっかりでした

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

2

清潔感

1

4度目の軽井沢

前回、1カ月前に旧軽井沢　諏訪の森に宿泊しました。
今回、気になった所　353号部屋、リモコン入れのケ-スの中ホコリがいっぱい。空気洗浄器のフィルターが見えるんだが、ほこりで目詰まりが凄いのなんのって。又、レストランに有るワインの瓶が数十本がホコリで覆われていて、とてもでないが総合的に又利用する気にはなりません。
新館誕生記念のうたい文句だが、新館とは程遠い建物でした。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

記念日にオススメ。

パートナーの誕生日旅行で宿泊しました。
悪い口コミもあり、初めは心配していましたが...何から何まで最高のお宿でした！！！
15:00にチェックインして、15:30に貸切風呂を予約。
45分間無料で利用できます。15:30以降はどなたが使っても清掃が入らないそうなので一番最初の時間を予約しましたが、とても綺麗で温度もちょうど良かったです。お風呂の広さは広い訳では無くふたりで丁度良いくらい。大満足です。
食事は野菜がおいしいレストランのコースを予約。和牛のコースでとても美味しかった。美味しい食パンがおかわりし放題だったのでお腹いっぱいです。和牛も野菜もおいしかったなぁ。バースデープレートも付けてもらいました！お写真も撮って下さり、チェックアウト時にはチェキまでプレゼントしていただきました。
またこちらのお宿を利用したいと思いました。本当にありがとうございました！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

5

レトロな雰囲気で感激

レトロな建物で雰囲気があり、写真家の妹は写真をいっぱい撮ってしまい、大変感激しました。
お部屋もとても綺麗で、お風呂も貸切なのがとても魅力的でした。
お野菜が美味しいレストランだからこそ
素材の味を活かした調理方法でのご提供だったと思いますが、
少し口に合わなくて、ちょっと残念です。
でも料理の器などとっても綺麗で、スタッフさんも優しかったし、写真いっぱい取りましたので、ちょっと残念な気持ちは飛んでしまった（笑い）

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

接客、部屋

到着して、受付の方の丁寧な説明、しかも、予約した部屋を広い部屋にランクアップしてくださり、とても良かったです。とっても、静かで過ごしやすかったです。
朝食も、お野菜中心でしたが、とても美味しかったし、従業員の方々が親切でした。
また、軽井沢に行く機会があれば、宿泊したいと思いました。
ありがとうございました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

全体的によかった

まずは、軽井沢駅までの送迎と予約した部屋よりいい部屋を利用させていただき、ありがとうございました。
部屋はトイレ、お風呂も綺麗に掃除されており、自然の中なので多少の虫がいたくらいでした。とても過ごしやすかったです。
夕食は、2人で10000円分も食べられるかなと思っていましたが、美味しくて全然超えてしまいました。笑
朝食も美味しかったです。
が故にチェックイン時におすすめいただいた露天風呂の更衣室にある扇風機が埃だらけだったのがとても残念でした。
でも、また機会があれば利用させてください！

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

野菜の美味しいホテルですね

野菜の美味しいホテルとのふれ込み。
大きな期待はしていなかったのですが(失礼しました)、
野菜自体の新鮮さや野菜を美味しくする調理方法に感心しました。
夕飯で食べた野菜のバーニャカウダ。
胡桃味噌、バジルオイルで新鮮野菜を食べると、
これ程美味しいのですね。
感心しました。
テラス付きの部屋も広くて、外を見ながら座る椅子の居心地の良さ。
お湯が出ないトラブルに見舞われましたが、
チェックアウト時に丁寧な謝罪の言葉。
良いご対応と思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

3

貸切風呂がありました

夜ご飯は野菜が苦手な人でも楽しめそうな彩りや、味で美味しくゆっくり頂けました！
取った部屋が施設から近いのは良かったのですが二階建てだと思わず…快適でしたが空調の効きが天高がある分悪く寒かったです笑
ぜひまた行きたいです。こちらオリジナルの野菜のソーセージが絶品でした。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

料理が美味しく気遣いが嬉しいホテル

料理も非常に美味しく野菜の美味しいレストランの名に違わず非常に楽しむことができました。
ホテルクルーの方々の気遣いや説明も滞りなく快適な滞在でした。
ただチェックアウト時間は混雑するかもしれないと事前精算を行いチェックアウト時刻まで部屋にいることを伝えたのですが、精算をしたからか清掃の方がいらっしゃりこちらがまだ部屋にいることに驚いていました。手違いかと思いその場はやりすごしましたがその後も別の清掃の方がまた部屋にきました。さすがに情報を共有できていないのではいかと思います。
非常に満足の行く旅行となっていたのですが最後が残念で・・・この点を改善いただければ◎です！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

3

接客・サービス

2

清潔感

5

とても良い宿ですが。

軽井沢観光にて利用させて頂きました。
チェックイン時に質問をした時に、ん？　という言葉で返されホスピタリティーの欠如に愕然としました。
気を取り直しお部屋に入るととても綺麗で貸切風呂も食事も全て素敵で楽しい時間を過ごす事が出来ました。
少しの気遣いの有無で楽しい時間が天と地になるという事をスタッフの方々に自覚して欲しいと思いました。
その他がとても良かっただけに残念でなりません。

部屋

2

風呂

2

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

1

清潔感

2

えっちゃんさんのクチコミ

いつも利用してるホテルの予約がとれず、こちらのハイクラス表示を信じて利用しましたが、残念過ぎました。
チェックインの説明も悪く、館内地図を渡して適当な案内。教育がなされてない感じでした。質問をしても、はっきりした返事も返ってこないし、フロントが無人だったのでチャイムを鳴らしたら、愛想悪く奥から出てくる感じでした。若者が泊まるホテルの設定でしょうか？
部屋の洗面所の排水も悪く、結局浴室で歯磨きをしました。
貸切露天風呂は、写真とは全く違う狭い感じで、本館は清潔感に欠けるので、別館を利用しました。
会計時も非接触型会計システムを導入されてましたが、キーの反応が悪く、結局、普通に決済をしました。
3連泊しましたが、料金に見合ってないと思います。
リピートはしません。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

1

接客・サービス

1

清潔感

3

お部屋はよかったが、サービスが・・・

お部屋は期待以上に良く快適に過ごすことができてよかったですが、レストランのサービスがとっても残念でした。２人で行っているのに、メニューは１つしか渡されず色々と選ぶにも手間がかかり、さらに食事をしていても、早くお皿を下げたいのか何度もうろうろされゆっくり食べることができませんでした。何度も来ているのにお水のグラスが空になっていることも気づかずで残念でした。また、カウンターにいた人が何かを食べながらお仕事をしていて、とってもびっくりしました。値段もそれなりにいいお値段なので期待していましたが、結果残念でした。次回に期待します。

部屋

2

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

2

お部屋の臭い

立地サービスは申し分ないのですが、お部屋に入るとふわっとアンモニア臭がしました。強烈なものではなく、例えるならオムツの臭い？
家族も同様の事を言っていたので気のせいという訳ではないようでした。フロントに言おうか迷いましたが我慢できなくはないので様子を見て一日過ごしました。バストイレからは一切臭いがなかったし清潔そのものだったので間違いないかと思います。
また、食事無しにしては割高に感じました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

彼氏のお誕生日祝い旅行

彼氏のお誕生日サプライズで宿泊しました。お部屋は新館の2階の和洋室とのことで綺麗でテラスもあり景色も楽しめました。館内はハロウィンの飾りが多くかわいくて写真撮影をたくさんしました。チェックイン開始時間すぐに行ったので貸切風呂も希望時間帯で予約が取れて、何箇所もあるようでした。違いがあるかどうかはわかりませんでしたがお部屋から一番近いお風呂を予約しました。露天風呂は清潔でライトアップの雰囲気も良く、シャワーは室内側にあり私は屋外の洗い場が苦手なのでとても嬉しかったです。
レストランのスタッフの方が皆さんすごく丁寧で、ケーキのサプライズの時には写真を撮ってくれたり私の苦手食材に気をつかってくれたり彼氏と趣味の話などしてくださり楽しい時間が過ごせました。
周りにとてもたくさんケーキサプライズのお客さんがいて、それほど多くのお客さんにお祝い用のホテルとして選ばれていることが分かりました。
ホテルの場所も観光の拠点に便利だし建物の雰囲気も良く、アメニティも充分ですごく快適な宿泊でした。
帰る時には廊下にいた清掃の方が礼儀正しく挨拶してくれて気をつけてくださいねと言っていただきました。
チェックアウトの際には夕食時に撮っていただいた写真をプレゼントしてくださり思い出が増えました。ありがとうございました。

部屋

2

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

カップルにおすすめ 軽井沢ホテル ロンギングハウス

素泊まりプランで軽井沢ホテル ロンギングハウスに泊まらせて頂きました。かなり古い建物で部屋も写真よりも狭く感じました。お風呂のシャワーは自分で水とお湯を調節するタイプのツーハンドル混合栓で微調整しても熱いお湯･冷たい水どちらかしか出てこなかったです。あとシャワーヘッドも故障しておりフロントに相談したところ、有料スパを使っていいということで使わせて頂きました。中はかなり広くよかったのですが、風呂の水がぬるく土みたいなのが入って不愉快でした。
別に露天風呂はかなり良かったです。お湯加減もよくゆっくり入ることが出来ました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

スタッフさんの笑顔

去年の秋からの今回！年２回は珍しく、すっかり気に入ってしまいました　　どんなホテルかな？の楽しみはないけど、逆に安心して過ごせました。ワイン酒場での夕食、カウンターでお兄さんの動き続けるカッコ良さを見ながら、とても美味しいつまみ達！最後におにぎりをいただいて、さらにご機嫌！朝食も美味しかったです
何度でも行きたい所です

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

食事が最高　新鮮野菜

朝夕食付きで泊まりましたが、夕食は野菜が主役で
オシャレなフルコース料理と朝も栄養たっぷりで、
男性も喜ぶメニューになってます。お肉も柔らかく、
優しい味付けで大満足です。スタッフも皆親切でした

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

グレードアップ

部屋をグレードアップしてくれたとのことでしたが、わかりませんでした。時間帯によってフリーで使える貸切風呂もあり楽しめました。和室の上部から覆われた間接照明のための壁のようなものが、微妙な高さで頭をぶつけてしまいそうで必要性を感じませんでした。自動化が進んでいてスタッフとの接客対応はあまりありませんでした。11時のレイトアウトは良かったです。