クチコミ・評価

源泉かけ流しの宿 Albergo 湯楽からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、シェフ特選コースにつきまして、素材の良さや調理法・味付けにご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。「驚きとおいしさで、とても満足できました」とのお言葉は、料理長はじめ調理スタッフにとって何よりの励みでございます。
季節ごとの旬の食材や、イタリアンコースでのパンなど、ぜひ次回も異なる味わいをお楽しみいただければ幸いでございます。
一方で、露天風呂に関しましてはご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘のとおり、自然環境下でのご入浴となるため、落葉等が避けられない面もございますが、今回のようにご期待を裏切る状況となってしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。有料でのご利用であったことも踏まえ、より快適にお過ごしいただけるよう清掃体制の見直し等、改善に努めてまいります。
貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/16

源泉かけ流しの宿 Albergo 湯楽からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、心温まるご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご夕食の和風イタリアンコースにつきまして、「どれも非常に美味しくて終始驚いていました」とのお言葉を頂戴し、料理長をはじめスタッフ一同、大変嬉しく拝読いたしました。お飲み物との相性にもご満足いただけたご様子で、素敵なお時間をお過ごしいただけたこと、何よりでございます。
また、温泉に関しましても露天風呂・檜風呂ともにご堪能いただけたとのこと、泉質や湯上がりの肌触りまでご実感いただけたことを大変光栄に存じます。
露天風呂の虫取り網につきましては、貴重なご意見として今後の改善に役立ててまいります。
パンのご提供コースにつきまして、事前のご案内が至らずご不便をおかけいたしました。次回はぜひ、露天風呂付きのお部屋にて、パンがご提供されるコースをお楽しみいただければと存じます。
またお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/16

源泉かけ流しの宿 Albergo 湯楽からの返信

あき様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、数々の温かいお言葉と丁寧なご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
ご到着時からチェックイン、お部屋へのご案内、そしてお食事に至るまで、ご滞在をお楽しみいただけたご様子を伺い、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
特に夕食につきまして「一品一品に魂がこもっていた」とのお言葉は、料理長をはじめ、調理スタッフにとって何よりの励みとなります。次回もご期待に添えるよう、さらなる工夫と心を込めてご提供してまいります。
また、お部屋のインテリアについてもお褒めいただき、ありがとうございます。
しかしながら、蛍光灯の傘の上の埃にお気づきになられたとのこと、ご不快な思いをおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。清掃の不備につきましては真摯に受け止め、早急に清掃体制の見直しと再確認を徹底してまいります。
貸切露天風呂につきましてもご満足いただけたようで何よりでございます。
今後も、お客様一人ひとりにとって心に残るご滞在を提供できますよう、サービスの向上に努めてまいります。
次回のご来館をスタッフ一同、心より楽しみにお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。

返信日：2025/5/7

源泉かけ流しの宿 Albergo 湯楽からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、たくさんの温かいお言葉と細やかなご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
お料理につきまして、「今までの人生の食事の中で何番目かな？」といった嬉しいご評価をいただき、料理長をはじめ調理スタッフ一同、感激しております。特に新玉ねぎのパンナコッタが印象に残ったとのこと、会話が弾むひとときとなったご様子を大変うれしく拝見いたしました。
また、最後にご飯と赤だしのお味噌汁で締めくくるスタイルや、お箸で召し上がっていただける点にもご安心いただけたようで、何よりでございます。
ご主人様のお誕生日に際し、ささやかながらデザートプレートにてお祝いさせていただきましたこと、喜んでいただけてスタッフも大変うれしく思っております。さらに、到着後にお伺いした食材のご変更にもご満足いただけたとのこと、ホッといたしました。
サービスや清掃面、設備に関するお褒めのお言葉もありがとうございます。ゴールデンウィーク中のご滞在でお忙しい中でも快適にお過ごしいただけたご様子に、スタッフ一同励まされております。
館内の構造につきましてはご不便をおかけし、申し訳ございません。迷路のような造りや階段の多さについては、今後のご案内方法の工夫や改善の参考とさせていただきます。
湯楽文庫での読書タイムもお楽しみいただけたようで、心温まるひとときとなりましたことを大変うれしく思います。
次回はぜひ、貸切の露天風呂もご利用いただければと存じます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/12

源泉かけ流しの宿 Albergo 湯楽からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、湯河原にはこれまで30回以上お越しいただいているとのこと、長年にわたりご愛顧いただき心より感謝申し上げます。
貸切風呂やお部屋の露天風呂でごゆっくりとお寛ぎいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
また、夕食のお料理に関してもご満足いただけたとのこと、調理スタッフ一同の励みとなります。
一方で、トリュフご飯に関しましてはご期待に添うことができず、申し訳ございませんでした。いただいたご意見は真摯に受け止め、今後の改善の参考とさせていただきます。
また、当館までの道のりにつきましても、ご不安な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。お車でお越しのお客様にも安心してご来館いただけるよう、案内方法の見直し等も検討してまいります。
「一年に一回は再訪したい」とのお言葉、本当にありがとうございます。次回お越しいただく際には、さらにご満足いただけるよう努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/12

源泉かけ流しの宿 Albergo 湯楽からの返信

はんちゃん様
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
お部屋につきまして、「昔懐かしい」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
中でも、蛍光灯の紐を引いて点灯・消灯するタイプに驚かれたとのこと、昔ながらの仕様をそのまま残している部分もあり、どこか懐かしさを感じていただけたのであれば、私どもとしても光栄でございます。
また、お食事につきまして「お魚もお肉も両方楽しめて、とても美味しかった」とのお褒めのお言葉をいただき、調理スタッフ一同、大変励みになっております。今後も旬の食材を活かし、お客様にご満足いただけるお料理をご提供できるよう努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。

返信日：2025/5/7

源泉かけ流しの宿 Albergo 湯楽からの返信

もうきち様
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、貴重なご意見をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
せっかく「シェフ特選コース」を楽しみにお越しいただいたにもかかわらず、お食事内容につきましてご期待に添えず、またトリュフご飯に関しましても、ご満足いただけるご提供ができませんでしたこと、深くお詫び申し上げます。
トリュフご飯につきましては、通常は土鍋でご提供しておりますが、ゴールデンウィーク期間中に限り、ご提供方法を一時的に変更させていただいておりました。ご案内が不十分であったためにご期待を裏切る形となり、誠に申し訳ございませんでした。
また、お部屋の窓の建てつけによる騒音の件につきましても、夜間にご不快な思いをおかけし、ご迷惑をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。早急に客室設備の確認・修繕を行い、快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
そのような中でも、スタッフの接客に関してお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。頂戴したご意見は全スタッフで共有し、今後のサービス向上の糧とさせていただきます。
この度は貴重なご指摘を賜り、誠にありがとうございました。
また機会がございましたら、よりご満足いただけるご滞在を提供できるよう努めてまいります。

返信日：2025/5/7

源泉かけ流しの宿 Albergo 湯楽からの返信

かずさん様
このたびはアルベルゴ湯楽にご宿泊いただき、また心温まるご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
静かな環境の中でのんびりとお過ごしいただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。
また、温泉に加え、特にご夕食にご満足いただけたとのお言葉は、料理長をはじめスタッフ一同の大きな励みでございます。
「またお邪魔したい」とのお言葉をいただけたこと、本当にありがたく、私どもにとって何よりの喜びでございます。
今後もかずさん様に、変わらぬ心地よさとおもてなしをご提供できるよう努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
アルベルゴ湯楽
スタッフ一同

返信日：2025/5/1

源泉かけ流しの宿 Albergo 湯楽からの返信

くまさん様
このたびはアルベルゴ湯楽にご宿泊いただき、また貴重なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
当館の立地が急坂の上にあるため、お車でのご来館に際しご不便をおかけしましたこと、また館内構造の複雑さや階段の多さによりご負担をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後はより分かりやすいご案内と、年齢を問わず快適にお過ごしいただけるような環境づくりに努めてまいります。
そのような中でも、お料理や温泉をお楽しみいただけたとのお言葉、またスタッフへの温かいご評価を賜り、大変光栄に存じます。特にお食事につきましてお褒めいただけたことは、調理スタッフにとっても何よりの励みとなります。
いただいたお言葉を胸に、これからも心を込めたおもてなしを大切にしてまいります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
アルベルゴ湯楽
スタッフ一同

返信日：2025/5/1

源泉かけ流しの宿 Albergo 湯楽からの返信

まぁくん様
このたびはご結婚記念という大切なご旅行に、アルベルゴ湯楽をお選びいただき誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想をこのように温かいお言葉でお寄せいただき、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
お食事や温泉をゆっくりとご満喫いただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。
特にディナー時に担当させていただきましたスタッフへのお褒めのお言葉につきましては、本人にも必ず伝えさせていただきます。ワインのチョイスにもご満足いただけたとのこと、何よりでございます。
「最後はやっぱり人だな」とのお言葉、大変光栄でございます。
今後もお客様お一人おひとりに心を込めて、思い出に残るひとときをご提供できるよう努めてまいります。
また季節を変えてお越しいただけますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
アルベルゴ湯楽
スタッフ一同

返信日：2025/5/1

源泉かけ流しの宿 Albergo 湯楽からの返信

ミー様
この度は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、温かいお言葉の数々をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
「また来たいと思えるお宿」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同、大きな喜びとともに拝読いたしました。
お料理につきましては、シェフが一皿一皿心を込めてご用意しておりますので、「センスが光る料理」とのお言葉は、何よりの励みとなります。
また、サービススタッフにも温かいお言葉を賜り、大変ありがたく存じます。
お客様に心からくつろいでいただけるよう、これからも一層のおもてなしを大切にしてまいります。
貸切風呂もご満喫いただけたご様子、安心いたしました。
自然の中で、ゆったりとした時間をお過ごしいただけましたことを、私どもも大変嬉しく思っております。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

返信日：2025/4/22

源泉かけ流しの宿 Albergo 湯楽からの返信

ままちゃん様
平素より格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。
この度も当館にご宿泊いただき、また貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、心より御礼申し上げます。
二度目のご来館とのこと、再びお迎えできますご縁に、スタッフ一同大変光栄に存じます。
お部屋や館内の雰囲気、ご滞在中にご提供させていただきましたお料理・お飲み物、そして温泉にご満足いただけたご様子を拝読し、嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
中でも、お部屋の香りや部屋付き露天風呂、シードルとリンゴゼリーに癒されたとのお言葉は、私どもにとりまして何よりの励みとなります。
また、スタッフに対し温かなお言葉を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。
一方で、朝食のアジの開きの硬さ、デザートの甘さに関しましては、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
今後のメニュー開発や提供の際の参考とさせていただきますとともに、よりご満足いただけるお食事をご提供できますよう努めてまいります。
また、ボイラーの音によりご主人様にご不快な思いをおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。設備面につきましても、快適にお過ごしいただける環境を整えるべく、改善に努めてまいります。
貸切風呂や古代檜風呂もご利用いただき、ご満足いただけたご様子に安堵いたしました。
チェックアウト間際まで温泉をお楽しみいただけるようにとのご要望も真摯に受け止め、今後の運営の参考とさせていただきたく存じます。
新たに設けました階段の少ないお部屋にもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
今後とも皆様に安心してご利用いただける施設づくりを心がけてまいります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
今後とも末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

返信日：2025/4/22

源泉かけ流しの宿 Albergo 湯楽からの返信

この度は、お誕生日という特別なご旅行に当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
お食事につきまして「どれもとっても新鮮で美味しく大満足でした」とのお言葉を頂戴し、料理長をはじめスタッフ一同、大変嬉しく拝読いたしました。
また、お誕生日のお祝いとしてご用意させていただいたデザートプレートにお喜びいただけたとのこと、私どもも心温まる気持ちでいっぱいでございます。
一方で、お部屋の露天風呂に関しまして、ご到着時に湯温が適温でなくご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
本来であれば、お客様にご到着後すぐ快適にご入浴いただける状態でお迎えすべきところ、行き届かぬ点がございましたことを真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。
お部屋のベッドについてもご満足いただけたご様子で安心いたしました。
これからも、より快適で心に残るご滞在をご提供できますよう、スタッフ一同精進してまいります。
またぜひ、お食事と温泉を楽しみにお越しいただけますことを、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/14

源泉かけ流しの宿 Albergo 湯楽からの返信

この度はご宿泊いただき、また心温まるご感想をお寄せくださいまして、誠にありがとうございます。
数あるお宿の中から再び当館をお選びいただけましたこと、心より御礼申し上げます。
自家源泉「湯河原17号源泉」掛け流しの温泉にご満足いただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。
露天風呂・石の湯・古代檜内風呂・石造り大浴場と、趣の異なる湯めぐりをお楽しみいただけたとのこと、また、お部屋付きの露天風呂でも温泉三昧を満喫いただけたこと、私どもにとりましても何よりの喜びでございます。
桜の花びらが舞う中、鶯の鳴き声を聞きながらの露天風呂ーーまさにこの季節ならではの癒しのひとときでございましたね。
自然と調和する湯河原の魅力を感じていただけたことを嬉しく思います。
また、地元の有機野菜や新鮮な魚介を用いた創作料理、そしてトリュフご飯にまでご満足いただけたとのお言葉、料理長はじめ調理スタッフ一同の励みとなります。目の前で仕上げる演出も含め、お楽しみいただけたご様子に安心いたしました。
今後とも、ご滞在のひとときが皆様の心に残るものとなりますよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/14

源泉かけ流しの宿 Albergo 湯楽からの返信

この度は、再び当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中、心のこもったご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
改装後の外観や内装につきまして、「美しく清潔感溢れてビックリしました」とのご感想を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
ご滞在いただきました302号室からの桜と山々の眺望も、お気に召していただけたご様子で何よりでございます。
また、お食事につきましても、過分なるお褒めのお言葉を頂戴し、調理担当スタッフにとりましても大きな励みとなります。
源泉掛け流しの温泉もご堪能いただけたとのこと、当館ならではの魅力をご体感いただけましたことを、大変光栄に存じます。
今後とも、お越しいただくすべてのお客様にご満足いただけますよう、より一層の努力を重ねてまいります。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/14

源泉かけ流しの宿 Albergo 湯楽からの返信

大変ありがたい口コミをいただき、誠にありがとうございます。9回目の再訪とのこと、またお客様におかれましては、当館を長年にわたりご愛顧いただいておりますこと、心より感謝申し上げます。
ご滞在中におかれましては、お部屋やお食事、そして特にシェフ特選コースやトリュフご飯をご堪能いただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく存じます。お食事について「何を食べても美味しい」とのお言葉を頂戴し、私たちの提供する料理に自信を持つことができ、今後もさらに精進してまいります。また、旬の食材やソース、特に魚料理のソースにご満足いただけたことを嬉しく思います。お客様にとって、お食事が特別なひとときとなっていることを大切にし、これからも心を込めてご提供させていただきます。
お部屋のご感想についても、お喜びいただけたことを大変嬉しく思います。4階のお部屋からの景色や古代檜風呂へのアクセスなど、ご滞在が快適であったことが伝わり、私たちとしても安堵しております。また、以前より少しお安くなった点や、より気軽にご利用いただけるようになった点にご注目いただきありがとうございます。今後もお客様にとって、より魅力的で利用しやすい施設を目指して、サービスやプランの改善に努めてまいります。
朝食や檜風呂にもご満足いただき、至福のひとときを過ごしていただけたとのこと、心より嬉しく思います。お客様にとって、私たちの施設がいつでも心安らぐ場所であり続けるよう、スタッフ一同精一杯おもてなしさせていただきます。
次回のご訪問を心よりお待ち申し上げております。その際も、変わらぬご満足をお届けできるよう努めてまいりますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。

返信日：2025/4/8

源泉かけ流しの宿 Albergo 湯楽からの返信

この度は、温かいご感想をいただき、誠にありがとうございます。春の湯河原で素敵なひとときをお過ごしいただけたこと、私たちも大変嬉しく思っております。
桜が見えるお部屋から、春の美しい景色をお楽しみいただけたとのこと、心より嬉しく感じております。お部屋で横になりながら桜を眺め、広縁やお風呂からも桜の美しさを堪能できたことが、春の訪れを感じる素敵な瞬間となったことを思うと、私たちもとても幸せな気持ちになります。
また、シェフ特選料理をお楽しみいただき、春らしい彩り豊かなお料理にご満足いただけたこと、そしてワインペアリングもお食事をより一層引き立てたとのお言葉、大変嬉しく思います。お客様の特別なひとときをさらに高めることができて、私たちにとっても光栄です。
「美味しい食事と癒しを求めて」とのお言葉をいただき、次回のご訪問を心より楽しみにしております。これからも、変わらぬおもてなしを提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またお会いできる日を楽しみに、今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

返信日：2025/4/8

源泉かけ流しの宿 Albergo 湯楽からの返信

この度は、温かいご感想をいただき、誠にありがとうございます。お客様が当館でのご滞在を心地よくお過ごしいただけたこと、大変嬉しく思っております。
「万葉集にも登場する古き良き掛け流し温泉」と「和と融合したイタリアン」をご堪能いただき、また、平日限定のワインや湯河原限定の冷酒セットもお楽しみいただけたとのこと、私たちにとっても大変光栄でございます。お料理に関しても、アレルギーや苦手な食べ物への配慮をお褒めいただき、スタッフ一同安心しております。お客様のご満足が、私たちの最も大切にしている目標でございますので、そのように感じていただけて本当に嬉しく思います。
また、貸切露天風呂からの桜の景色もお楽しみいただけたこと、何よりでございます。湯河原の自然が織りなす美しい景色とともに、温泉でのリラックスしたひとときをお過ごしいただけたのは、私たちも心から嬉しく思います。
朝食のアジの干物を特にお喜びいただけたことも、スタッフ一同にとって大変励みになります。湯楽文庫でのお茶やコーヒーもお気に召していただけたようで、特にまろやかな水出しのお茶をお楽しみいただけたとのこと、私たちのこだわりが伝わったようで嬉しく思います。
お客様の温かいお言葉を胸に、これからもより一層心を込めたおもてなしをさせていただきます。次回のご訪問を心よりお待ち申し上げております。その際にも、変わらぬご満足をお届けできるよう努めてまいりますので、今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

返信日：2025/4/8

源泉かけ流しの宿 Albergo 湯楽からの返信

この度は結婚記念日という大切な日に、再びアルベルゴ湯楽をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、いつもご愛顧くださり、心より感謝申し上げます。
お食事の際にお話しいただいた記念日を、ささやかではございますがご一緒にお祝いできたこと、大変嬉しく思っております。
私たちにとっても心温まるひとときとなりました。
お料理につきましても、「とにかく美味しい」とのお言葉を頂戴し、シェフはじめ調理スタッフも大変励みになっております。
今回シェフと直接お会いいただけたとのことで、少しでもおもてなしの想いが伝わっておりましたら幸いです。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
次回のご滞在も、記憶に残るひとときとなりますよう努めてまいります。
アルベルゴ湯楽

返信日：2025/4/2

源泉かけ流しの宿 Albergo 湯楽からの返信

この度はアルベルゴ湯楽にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご丁寧な口コミをお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
おひとりでのご滞在が快適なものとなったとのお言葉、とても嬉しく拝見いたしました。
当館は、おひとり様でも安心してお過ごしいただけるよう、空間やサービスに細やかな配慮を心がけておりますので、その点をご評価いただけたことはスタッフ一同、大きな励みとなります。
お食事に関しても、「温かいものは温かく、冷たいものは冷たく」という私たちのこだわりに気づいてくださり、大変光栄です。コーヒーカップの温もりまで感じ取っていただけたこと、嬉しい限りでございます。
貸切露天風呂やお酒のラインナップもご満足いただけたようで何よりです。
そしてチェックアウト時間についても、お寛ぎのひとときに少しでも余裕を感じていただけたのであれば幸いです。
また季節を変えて、ぜひお越しくださいませ。
心よりお待ちしております。
アルベルゴ湯楽

返信日：2025/4/2

源泉かけ流しの宿 Albergo 湯楽からの返信

この度は再度ご利用いただき、また温かい口コミをいただき、誠にありがとうございます。お料理やお酒をお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思います。また、お一人様でのご宿泊が居心地良くお過ごしいただけているとのお言葉に、スタッフ一同、安心いたしました。
当館ではお一人様のお客様にもリラックスしてお過ごしいただけるよう、心を込めてサービスを提供しております。今後もさらにお客様にご満足いただけるよう、工夫してまいりますので、ぜひまたお越しいただければと思います。
次回のご利用を心よりお待ちしております！どうぞよろしくお願いいたします。

返信日：2025/3/22

源泉かけ流しの宿 Albergo 湯楽からの返信

この度はご来店いただき、また心温まるご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。季節の食材を活かしたシェフ特選料理やトリュフご飯をお楽しみいただけて、とても嬉しく思います。また、ワインのペアリングやスタッフの対応にもご満足いただけたとのこと、何よりでございます。
温泉、お食事、スタッフ一同、次回も皆様にご満足いただけるよう心を込めておもてなしさせていただきますので、またのご訪問を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

返信日：2025/3/19

源泉かけ流しの宿 Albergo 湯楽からの返信

ご来店いただき、また、素晴らしいご感想をお寄せいただきありがとうございます！シェフ特選プランをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。少食の方でもご満足いただけるよう、今後とも美味しいお料理をご提供できるよう努めてまいります。次回もぜひお楽しみいただけることを心よりお待ちしております。ありがとうございました！

返信日：2025/3/18

源泉かけ流しの宿 Albergo 湯楽からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、温かいお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
お料理や館内の雰囲気、そして温泉にご満足いただけたこと、とても光栄に思います。貸切風呂の岩風呂もご利用いただき、内湯と露天風呂の両方を楽しんでいただけたとのことで、私たちも嬉しく感じております。
お客様の「また行きたい」というお言葉が何よりの励みです。次回もより素晴らしい体験をご提供できるよう、スタッフ一同努力してまいりますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/3/11

源泉かけ流しの宿 Albergo 湯楽からの返信

この度は、湯河原と伊豆へのご旅行の1泊目に当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、温かいお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
料理についてご満足いただけたようで、大変光栄です。特に夜のお料理に関して、お褒めいただき、リピーターが多いという点についてもご納得いただけたことを嬉しく思います。また、特別室の広さにご満足いただけたこと、ありがとうございます。ご指摘いただいた箇所については、今後も清掃面の見直しを行い、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
お風呂やスタッフの対応についてもお褒めいただき、ありがとうございます。貸切風呂の広さや、レストランスタッフの細やかな気配りについてご評価いただけたこと、嬉しく思います。大浴場についてもご指摘いただきましたことを、今後の改善に活かしていきたいと考えております。
車でのアクセスについても貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。おっしゃる通り、道が狭く急な坂道がございますので、運転には十分ご注意いただけると幸いです。
総合的にご満足いただけたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。また伊豆や湯河原へお越しの際は、ぜひお立ち寄りください。お会いできることを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/3/11

源泉かけ流しの宿 Albergo 湯楽からの返信

この度は、当旅館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
お料理やスタッフの対応、貸切露天風呂をお楽しみいただけたことに、私たちも喜びを感じております。ワインのペアリングに関しましては、お客様のご指摘を真摯に受け止め、より幅広い選択肢をご提供できるよう改善を検討いたします。また、売店の品揃えについても貴重なご意見をいただき、今後のサービス向上に努めてまいります。
建物の古さに関してもご理解いただき、ありがとうございます。今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、設備の見直しを行っていきます。
総合的にご満足いただけたとのこと、大変光栄です。次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。またお会いできることを楽しみにしています。

返信日：2025/3/11

源泉かけ流しの宿 Albergo 湯楽からの返信

口コミありがとうございます。
1年ぶりのご宿泊、そしてAlbergo 湯楽にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、スタッフやユニフォームの変更に関して、経営が変わったのではないかと感じられた点、ご心配をおかけしましたことをお詫び申し上げます。経営は変わっておらず、これからも変わらぬサービスを提供できるよう努めてまいります。
また、初見対応に関しまして貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。リピーターの方には安心してご滞在いただけるような対応が必要であると改めて感じております。おっしゃる通り、宿泊データをより有効活用し、スタッフ一同、より良いサービスが提供できるよう努力してまいります。ご指摘いただいた点を改善し、今後のサービス向上に繋げていきますので、どうかご理解いただけますと幸いです。
お料理を気に入っていただけたこと、大変嬉しく思います。次回のご宿泊も心よりお待ち申し上げております。引き続きのご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
再度のご利用、心よりお待ちしております。

返信日：2025/3/7

源泉かけ流しの宿 Albergo 湯楽からの返信

心温まる口コミをありがとうございます！ご夫妻での素晴らしいひとときが、お料理と共に心に残るものとなったこと、私たちもとても嬉しく思います。お料理を楽しみながら、ワインや日本酒との相性をお楽しみいただけ、さらに素敵な時間を過ごされたことが伝わってきます。「こういう食事、いいよね」というお言葉、本当に嬉しいです。お二人で微笑み合いながら過ごされた時間が、私たちにとっても素晴らしい瞬間でした。
また、『バベットの晩餐会』を思い出されたとのこと、感動的な映画と料理を重ね合わせていただけたこと、とても光栄に思います。心を込めて作った料理が、まさにお客様に幸せな気持ちを届けるものであることを実感していただけたことが、私たちの最大の喜びです。
「シェフ特選コース」のリピート予約もありがとうございます！次回は、さらに特別なお料理でお迎えできることを楽しみにしております。またお二人にとって、忘れられない素晴らしいひとときとなるよう心を込めておもてなしさせていただきます。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/2/23