クチコミ・評価

ホテルルートイン名古屋東別院からの返信

たけちよ様
この度はホテルルートイン名古屋東別院をご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
予算内でご満足頂けたご様子、安堵しております。
お客様の感謝のお言葉より、我々もエネルギーを頂き
日々、皆様をお迎え出来ております。
昨日、全室、お部屋の鍵もカードキー工事が終了し、
(客室内、カードキーホルダーは工事中)
お客様にお部屋の鍵をお持ちいただいての外出が出来るようになりました。
その為、しばしば、ご意見を頂いておりました
『フロントが混在している。』ことにおいても、緩和傾向となっております。
お客様に接客させて頂く機会も、チェックイン、チェックアウトの際が
大半となり、寂しい気持ちもございますが、
お客様からこうして頂く感謝の言葉や、ご投稿に胸の高鳴りを感じます。
これに懲りず、また是非、ご利用下さいませ。
スタッフ一同、笑顔で皆様のご到着をお待ちしております。
お仕事も大変かと存じますが、
当ホテルの宿泊を楽しみの一つにして頂ければ幸いです。
マネージャー嶋川

返信日：2025/5/31

ホテルルートイン名古屋東別院からの返信

この度はホテルルートイン名古屋東別院をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、チェックイン前にお越しいただいた際の対応について、温かいお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。
お部屋の清掃状況を確認のうえ、スムーズにご案内できたことにご満足いただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
今後もお客様に安心してご滞在いただけるよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
フロント 稲葉

返信日：2025/5/29

ホテルルートイン名古屋東別院からの返信

この度は当ルートイン名古屋東別院をご利用いただきありがとうございます。
ご指摘の朝食会場の件でございますが、今回お客様にご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。今回のご意見を参考にさせて頂き、お客様に快適にお過ごしいただけるよう善後策を講じて
まいります。
またのご利用を従業員一同心よりお待ちしております。
重ねましてこの度は当ルートイン名古屋東別院をご利用いただき誠にありがとうございました。
フロント永田

返信日：2025/5/27

ホテルルートイン名古屋東別院からの返信

この度は、当ルートイン名古屋東別院をご利用いただきありがとうございます。
当ホテルの前に名古屋市交通局のバスも止まりますので、特に金山方面に御用があるお客様には
便利にご利用いただけると存じます。
ご指摘の通り女性用の浴場は少し狭い造りになっておりますが、快適だとお客様には好評いただいております。
次回名古屋でのご宿泊の際には再度、当ルートイン名古屋東別院をご利用いただけます様従業員一同
心よりお待ちしております。
重ねましてこの度はご利用、
ご投稿誠にありがとうございました。
フロント永田

返信日：2025/5/27

ホテルルートイン名古屋東別院からの返信

この度はルートｲﾝ名古屋東別院をご利用いただきありがとうございます。
当ホテルもオープンより20年を経過いたしましてご指摘にございますように、古さは否めないところで
ございます。
マイナス部分は従業員の接客サービスをはじめとした他の部分でおぎなっていきたいと存じます。
遅ればせながら今月より順次カードキ−への移行も始まっております。
またのご利用を従業員一同心よりお待ちしております。
今回ご投稿のほうもありがとうございました。

返信日：2025/5/18

ホテルルートイン名古屋東別院からの返信

この度はホテルルートイン名古屋東別院にご宿泊いただきありがとうございます。
また、お褒めの言葉をいただき誠にありがとうございます。
駐車場に関しては4月より先着順に変更となり少し変更事項もございますが、不自由なく利用いただけた事嬉しくお思います。
お客様がおっしゃる通り、当ホテルは名古屋市中心近くにあります。
名古屋の中心街である、栄駅まで車で10分ほど・電車では最寄駅から2駅。
JRや名鉄線への乗り換えが便利な金山駅までも同じく車で10分・電車では最寄駅から2駅と
比較的交通便もよく利用出来るため、駐車場の利用も多くいただいております。
大浴場のご利用もありがとうございます。
お部屋のﾃﾚﾋﾞにて大浴場の混雑状況も確認いただけますので、今後ともお時間ある際には是非ご利用下さいませ。
お忙しい中投稿頂きありがとうございます。
またのご利用お待ちしております。
フロント 稲葉

返信日：2025/5/5

ホテルルートイン名古屋東別院からの返信

この度は当ルートｲﾝ名古屋東別院をご利用いただきありがとうございます。
ならびに、口コミへのご投稿、宿泊への御推奨まで頂き光栄に存じます。
当ホテルは栄や名古屋駅周辺に比べますと少し距離がありますので、落ち着いた環境でお過ごし
いただけるかと存じます。
またのご利用を従業員一同心よりお待ちしております。
重ねましてこの度は誠にありがとうござました。
フロント 永田

返信日：2025/5/9

ホテルルートイン名古屋東別院からの返信

ホテルルートイン名古屋東別院をいつも利用頂き、誠にありがとうございます。
フロントスタッフの接遇に関しまして、お褒めのお言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、ご朝食利用につきましてご不便をお掛けして誠に申し訳ございません。
朝食会場に加え、混雑時はフロントロビーでもお召し上がり頂けます。
どうぞ一度ロビーのご利用もお考え下さいませ。
『コンキチ』様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2025/5/1

ホテルルートイン名古屋東別院からの返信

この度はホテルルートイン名古屋東別院にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
お部屋につきましてご不便をおかけし、大変申し訳ございません。
当ホテルの構造上、トイレと部屋が少し高い部屋がございます。
また今回ご宿泊いただいたお部屋は恐らくエレベーター付近だったと存じます。
事前にお申し出いただければエレベーターから離れたお部屋や
段差が高くないお部屋など出来る限りご配慮いたします。
是非、また次回お泊りする機会がございましたら、お客様のご希望に沿えるよう
スタッフ一同努めて参ります。
この度は貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロントクラーク 柳川

返信日：2025/4/25

ホテルルートイン名古屋東別院からの返信

この度はホテルルートイン名古屋東別院にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉をいただき誠にありがとうございます
今後もご宿泊の皆様には快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
またの機会がございましたら、当ホテルをご利用いただけたら幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
フロント 高木

返信日：2025/4/25

ホテルルートイン名古屋東別院からの返信

この度はホテルルートイン名古屋東別院をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お褒めいただいたお言葉をいただき誠にありがとうございます。
当ホテルの近隣にも飲食店はございますが、少し足を伸ばして大須商店街や矢場町方面へ行かれますと飲食店も多く『なごやめし』等も召し上がっていただけます。
お客様が快適にご利用いただけたようで大変嬉しく存じます。
皆様にご満足頂ける空間をご提供できますようスタッフ一同サービスに努めて参ります。
またのご利用をお待ちしております。
フロント 高木

返信日：2025/4/25

ホテルルートイン名古屋東別院からの返信

ひで様して
　この度はご利用を誠にありがとうございます。
お仕事でお疲れになった後にゆっくりお寛ぎいただけた事、大変うれしく思います。
朝食バイキングのメニューはお気に入りいただけましたでしょうか。
会場が手狭でございます故、動線も考えながら皆様のご希望に沿えるご提供を考えて参ります。
ご意見などございましたら何なりとお申し付け下さいませ。
より良いホテルを目指しスタッフ一同、精進いたします。
　ひで様の次回のご来館をお待ち申しております。　フロント堀井

返信日：2025/4/24

ホテルルートイン名古屋東別院からの返信

moon様
　この度はご利用を誠にありがとうございます。
レストラン、浴室及びランドリーの混雑状況は、本来テレビ画面で確認がいただけますが。
稀に画面が開かない事があるようで、ご不便をお掛けして申し訳ありませんでした。
全ての項目に最高の評価をいただける事は大変うれしく今後の励みでもあります。
　立体駐車場作動にお時間を要する事は心苦しく感じますが、混み合う時間帯はご準備のご案内をしながらスムーズに運ぶよう心掛けます。入出庫についてはフロントにて24時間お承り可能でございます。
その他、お気になられる点がございましたらお気軽にお申し付け下さいませ。
　moon様の次回のお越しをスタッフ一同お待ちしております。　フロント堀井

返信日：2025/4/24

ホテルルートイン名古屋東別院からの返信

あつし様
　この度はご利用を誠にありがとうございます。
お客様の一人一人がお喜びいただけるようなおもてなしを目指して、日々頑張っておりますので、
次もご来館いただけるお言葉は大変、光栄でございます。
　より一層お寛ぎいただけるホテルとなりますようにスタッフ一同、精進いたします！
　フロント　堀井

返信日：2025/4/23

ホテルルートイン名古屋東別院からの返信

  uji様　
この度はご利用を誠にありがとうございます。
朝食会場は決して広くはございませんので、ご迷惑をお掛けする事もあるかと思いますが、
スタッフ一同で心のこもったおもてなしを心掛けております。
お褒めの言葉がとても嬉しく、私共の活力となります！
これからもより良い環境でお寛ぎいただけるように頑張ります。
　次回のuji様のお越しをお待ち申し上げます。
　フロント堀井

返信日：2025/4/23

ホテルルートイン名古屋東別院からの返信

keitatsu様
この度はホテルルートイン名古屋東別院をご利用頂き、
誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、率直なご意見、誠に感謝申し上げます。
コロナ明け、名古屋市内も多くのイベントの開催があり、
週末を中心に多くのお客様より、ご宿泊のお問い合わせ、
また、ご到着時間が集中する場合等、混雑する場面が多くございます。
ホテルとして、お客様へ何かスムーズなご案内が出来ないかと思い、
スタッフより、お客様へお電話を差し上げておりました。
昨今、このようなお電話に、ご不快な思いをさせてしまい
申し訳ありませんでした。
今後の運営における、貴重なご意見としてお預かりさせて頂きます。
また、お荷物につきましても、ご不便をお掛け致しました。
大切なお荷物を管理する上で、万全を期し
お客様のお荷物管理をさせて頂いた次第でございます。
何卒ご理解を賜れれば、幸いでございます。
ご不満な点もあるにも関わらず、朝食や浴場については
お褒めの言葉を頂き、改めて感謝申し上げます。
今後とも、ルートイングループを宜しくお願い致します。
マネージャー嶋川靖祥

返信日：2025/3/25

ホテルルートイン名古屋東別院からの返信

この度は、ホテルルートイン名古屋東別院をご利用頂き誠にありがとうございます。
段々と施設も古くなり、お客様にも大変ご迷惑をお掛けしております。
その中で、今回のやまがた様からのクチコミ、大変ありがたく存じます。
全国のルートインホテルの中でも古い方に数えられる名古屋東別院ですが、日々の清掃には、
大変力を入れております。また施設、装備品も徐々に新しい物へと変更になっています。
その一つとして、この春から、シリンダーキーからカードキーに変わります。
お客様にとって、より便利になれば幸いです。
やまがた様、今回は貴重なご意見誠にありがとうございました。　
スタッフ一同、より一層努力して参ります。
フロント　占部

返信日：2025/3/22

ホテルルートイン名古屋東別院からの返信

この度は、ホテルルートイン名古屋東別院をご利用頂き誠にありがとうございます。
当ホテルは、おかげさまで今年２２年目を迎えました。
段々と施設も古くなり、お客様にご不便をおかけすることもあります。
この春からは、ご指摘のありました客室の施錠は、シリンダー錠からカードキーへと変更になります。
また、立体駐車場も予約制から先着順へと変わります。
各客室のテレビからは、朝食会場の混雑状況や、大浴場の混雑状況も確認出来る様になりました。
少しでもお客様に楽しんで頂けるよう、日々努力して参りますので、何卒宜しくお願い致します。
ミローズ様、今回は貴重なご意見誠にありがとうございました。
フロント　占部

返信日：2025/3/22

ホテルルートイン名古屋東別院からの返信

この度は、ホテルルートイン名古屋東別院をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、各スタッフへのお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思います。
宿泊されるお客様一人一人に対して、いつも、丁寧な接客を心掛けています。
「ホテルルートイン名古屋東別院に宿泊して良かったなぁ」と思って頂けるよう、これからも
頑張っていきますので、よろしくお願い致します。
もうすぐ桜咲く季節になります。
ホテル近くには、桜の名所である鶴舞公園もありますので、是非またお越しくださいませ。
しほ様、今回は、うれしいクチコミ本当にありがとうございました。
フロント　占部

返信日：2025/3/22

ホテルルートイン名古屋東別院からの返信

この度は、ホテルルートイン名古屋東別院をご利用頂き誠にありがとうございます。
こっこっこーさんからのクチコミの通り、ホテルルートイン名古屋東別院は、
名古屋最大の繁華街の栄と交通の要所の金山の間に位置し、どこへお出掛けするにも
大変便利な場所にあります。近くには、下町の大須、また市民の憩いの場で
桜の名所でもある鶴舞公園もあり、若者からお年寄りの方まで十分に楽しんで頂けるかと
思います。
春と言えば桜、鶴舞公園はもちろんのこと、地下鉄名城線を利用すれば、名城公園や山崎川周辺にも
足を運ぶことが出来ます。アクセス抜群です。
是非、この春も、当ホテルをご利用頂けるよう心よりお待ちして申しております。
こっこっこーさん、お忙しい中、クチコミ返信ありがとうございました。
フロント　占部

返信日：2025/3/19

ホテルルートイン名古屋東別院からの返信

この度はホテルルートイン名古屋東別院をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご指摘を頂いた通り、今年で22年目を迎え、施設もだんだんと古くなってきました。
徐々にではありますが、新しい物、新しいシステムへと変更しているところでございます。　　　　　
この春から、ホテルルートイン名古屋東別院もカードキーへと変更になります。
清掃も今一度見直しをし、お客様に快適に過ごして頂けるように日々努力して参ります。
この度は、貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。
フロント　占部

返信日：2025/3/15

ホテルルートイン名古屋東別院からの返信

この度はホテルルートイン名古屋東別院をご利用いただき誠にありがとうございます。
朝食をご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。
次回ご利用の際は、大浴場もご利用頂ければ幸いでございます。
お部屋が少し狭めということでお客様に不便おかけし申し訳ございません。
スタッフ一同、またのお越しをお待ち申し上げております。
フロント高木

返信日：2025/3/2

ホテルルートイン名古屋東別院からの返信

この度はホテルルートイン名古屋東別院をご利用いただき誠にありがとうございます。
客室便座と朝食の件でお客様にご不便おかけし大変申し訳ございません。
当ホテルもオープン20年程経過いたしまして、設備の面におきましては古さは否めないところでございます。設備面での改修も検討すると共に、設備以外の面ではお客様のご期待に答えれます様、従業員一同精進してまいります。
朝食の件に関しては営業時間の延長や、混雑時にロビーでも朝食を利用可能にするなどし、皆様に満足頂けるように改善して参ります。
またのご利用をお待ちしております。
フロント高木

返信日：2025/2/27

ホテルルートイン名古屋東別院からの返信

この度はホテルルートイン名古屋東別院をご利用頂き誠にありがとうございます。
楽しいライブの後、当ホテルをご利用頂けましたことは大変光栄に存じます。
また、名古屋にお越しの際には是非ルートイン名古屋東別院をご利用いただけましたら幸いでございます。
フロント高木

返信日：2025/2/23

ホテルルートイン名古屋東別院からの返信

この度はホテルルートイン名古屋東別院をご利用頂き誠にありがとうございます。
当ホテルでゆっくりしていただけたという事で大変嬉しく存じます。
お客様の口コミのタイトルの通り、お客様に当ホテルが幸せな空間だと感じていただけるサービスをお届けできるホテルを目指し、より一層尽力して参ります。
またのご利用お待ちしております。
フロント高木

返信日：2025/2/23

ホテルルートイン名古屋東別院からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
毎回のご利用、誠に感謝申し上げます。
今後もご宿泊の皆様には快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント高木

返信日：2025/2/16

ホテルルートイン名古屋東別院からの返信

この度は数あるホテルの中から、当ホテルをお選び頂きありがとうございます。
ご朝食の件では、お客様の満足いただけないような結果になってしまい誠に申し訳ございません。
今後は朝食スタッフとも相談し、お客様がスムーズにゆとりを持ってお取りできるような配置や動線を検討いたします。
また、混雑緩和の為に時間別の朝食券をお配りすることや、営業時間の延長するなどし、皆様に満足頂けるように改善して参ります。
今回は貴重なご意見をいただきありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
まだまだ寒い日が続いております、どうかお体ご自愛下さいませ。
フロントクラーク 柳川

返信日：2025/2/16

ホテルルートイン名古屋東別院からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お褒めいただいたお言葉と貴重なご意見のお言葉をいただき誠にありがとうございます。
今回頂いた貴重なご意見を全スタッフに共有し、今後はお客様にお値段以上に良いと感じていただけるサービスをお届けできるホテルを目指し、より一層尽力して参ります。
是非またのご利用をお待ち申し上げます。
フロントクラーク 柳川

返信日：2025/2/16

ホテルルートイン名古屋東別院からの返信

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様が快適にご利用いただけたようで大変嬉しく存じます。
皆様にご満足頂ける空間をご提供できますようスタッフ一同サービスに努めて参ります。
またのご利用をお待ちしております。
フロント高木

返信日：2025/2/13