ホテル光ヒルズ（BBHホテルグループ）のクチコミ・評価

ホテル光ヒルズ（BBHホテルグループ）からの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
「お部屋も清潔で朝食も美味しかった」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。お客様にご満足いただけたご様子、何よりでございます。
また、朝のお散歩でご覧になった坂道や、学生さんが自転車で快適に走る情景についてもお聞かせいただき、ありがとうございます。当ホテルの周辺の日常の風景にも目を留めていただけたこと、嬉しく存じます。 当ホテルでは、お客様に快適にお過ごしいただけますよう、今後も清潔で心地よい空間づくり、そして美味しいお食事の提供に努めてまいります。
また光市にお越しの際には、当ホテルをご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げております。
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜
　　　　　　　　　　　ホテル光ヒルズ　　小口

返信日：2025/10/23

ホテル光ヒルズ（BBHホテルグループ）からの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お部屋を清潔にお使いいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。私どもも、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、日々清掃には細心の注意を払っておりますので、その努力が伝わりましたことを光栄に存じます。
光市でのご滞在がお得にご満喫いただけたようで、何よりでございます。
当館としても、更なるサービス向上に努めてまいります。
また光市にお越しの際には、当ホテルをご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げております。
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜
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返信日：2025/10/20

ホテル光ヒルズ（BBHホテルグループ）からの返信

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
連休中の大雨でお疲れの中、ごゆっくりお寛ぎ頂ける時間をご提供出来ました事、私共も大変嬉しく思っております。
コストパフォーマンスへのお褒めのお言葉も賜り、誠にありがとうございます。
当館は築年数がかなり経っておりますが、施設の修繕は勿論、お値段面やサービス面でお客様へご満足頂ける様、これからも精進して参ります。
この度はお忙しい中の口コミ投稿、誠に有難うございます。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜
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返信日：2025/8/16

ホテル光ヒルズ（BBHホテルグループ）からの返信

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
ご満足のいくご宿泊がご提供出来ませんでした事、心よりお詫び申し上げます。
ご投稿頂いております通り、当館は築40年弱が経過しており、大規模なリニューアルもまだ行えておりませんので、古さが目立つ状況でございます。
宿泊代金のコストパフォーマンス及びサービス面を強化しつつ、必要な修繕を随時行っております。
ご投稿を確認してすぐ、該当のお部屋を清掃スタッフと共に調査させて頂きましたが、現状カビの様な臭いの発見に至っておりませんが、清掃時の換気、消臭をより徹底して行い、再発防止へ努めて参ります。
この度はお忙しい中の口コミ投稿、誠に有難うございます。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜
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返信日：2025/8/1

ホテル光ヒルズ（BBHホテルグループ）からの返信

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
大浴場、コストパフォーマンスへのお褒めのお言葉を賜り、誠に有難うございます。
スタッフ一同、大変嬉しく思っております。
仰る通り、大浴場は当館の中では新しい施設でございます。
現状では17:00-0:00の時間制ではございますが、是非またご利用下さいませ。
この度はお忙しい中の口コミ投稿、誠に有難うございます。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜
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返信日：2025/7/21

ホテル光ヒルズ（BBHホテルグループ）からの返信

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
エアコンの匂いが気になられたという事で、ご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
部屋の空き状況にもよりますが、ルームチェンジ等で対応させて頂く事が可能な場合がございますので、是非スタッフまでお問合せ下さい。
該当のお部屋を至急調査させて頂きましたが、ご宿泊からだいぶ日が経っているのもあり、定期的にエアコン清掃もしておりますので、異常の発見には至りませんでした。
今後とも、定期的なチェックを継続して参ります。
大浴場も含め、スタッフ一同今後もサービスの拡充に努めて参ります。
この度はお忙しい中の口コミ投稿、誠に有難うございます。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜
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返信日：2025/7/14

ホテル光ヒルズ（BBHホテルグループ）からの返信

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
大浴場・朝食へのお褒めのお言葉を賜り、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
大浴場の朝の開放について、貴重なご意見をありがとうございます。
清掃の為のお湯抜きに掛かる時間、男女交代制の検討等課題が多くすぐのご対応は出来ない可能性がございますが、2時間程度でも開放が出来ないか、関係各所と協議させて頂きます。
この度はお忙しい中の口コミ投稿、誠に有難うございます。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜
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返信日：2025/6/28

ホテル光ヒルズ（BBHホテルグループ）からの返信

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
当館に女性用大浴場施設がないという事で、ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。
時間交代制を検討させて頂いておりますが、課題がまだあり、今しばらくお時間を頂く事になってしまうかと存じます。
本件も含め、朝食やアメニティの充実等、お客様のご滞在をより良い物にすべく、スタッフ一同精進して参ります。
この度はお忙しい中の口コミ投稿、誠に有難うございます。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜
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返信日：2025/6/9

ホテル光ヒルズ（BBHホテルグループ）からの返信

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
コストパフォーマンス、客室清掃、朝食カレーへのお褒めのお言葉を賜り、スタッフ一同、大変嬉しく思っております。
コンビニ・スーパーをご利用の際は、自転車の貸出もございますので、是非フロントスタッフへお申しつけ下さい。
飲食店は徒歩5分程度の位置に1件、10分程度の位置に居酒屋さんや焼き鳥屋さんがございます。
此方のご案内も出来ますので、是非フロントスタッフへお尋ね下さいませ。
この度はお忙しい中の口コミ投稿、誠に有難うございます。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜
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返信日：2025/6/1

ホテル光ヒルズ（BBHホテルグループ）からの返信

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
無料朝食やウェルカムドリンクへのお褒めのお言葉を賜り、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
今後もメニューの充実へ取り組みを続けて参ります。
ウェルカムドリンクのアルコールは大変ご好評を頂いております。
16:00-22:00の間ご利用頂けますので、是非またご利用下さいませ。
この度はお忙しい中の口コミ投稿、誠に有難うございます。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜
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返信日：2025/5/26

ホテル光ヒルズ（BBHホテルグループ）からの返信

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
駐車場を無事ご利用頂けたようで、私共も安心しております。
ご投稿頂いております通り、大型連休という事もあり、普段より沢山のお客様にご利用を頂けました半面、チェックインや朝食補充でお待たせしてしまう事となり、大変申し訳ございませんでした。
人員増、スタッフのスキルアップと合わせて対策をしていく次第でございます。
またご利用頂いた際には改善が出来ている様、スタッフ一同業務に励んで参ります。
この度はお忙しい中の口コミ投稿、誠に有難うございます。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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返信日：2025/5/9

ホテル光ヒルズ（BBHホテルグループ）からの返信

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
朝食メニューへのお褒めのお言葉を賜り、スタッフ一同大変嬉しく思います。
当館では口コミで頂いているお客様で作れる目玉焼きを始め、20種類ほどを目安に無料朝食をご提供しております。
今後も朝食メニューやアメニティ、各種サービスの向上を行って参りますので、光市にお立ち寄りの際は、是非また当館をご利用下さいませ。
この度はお忙しい中の口コミ投稿、誠に有難うございます。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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返信日：2025/4/23

ホテル光ヒルズ（BBHホテルグループ）からの返信

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
コストパフォーマンス・アメニティへのお褒めのお言葉を賜り、誠に有難うございます。
今後もお客様皆様に合わせた貸し出しラインナップを増やして参る次第でございます。
冷蔵庫の対応に関しまして、ご迷惑をし、大変申し訳ございません。
スタッフの今後の対応、該当のお部屋のチェックを至急行います。
ホテル周辺のお食事処は、徒歩圏内では3件ほどのご紹介になりますが、無料貸出自転車のご利用や、お車が使用可能であれば、ご紹介出来る範囲が増えますので、是非スタッフまでお申しつけ下さい。
この度はお忙しい中の口コミ投稿、誠に有難うございます。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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返信日：2025/3/27

ホテル光ヒルズ（BBHホテルグループ）からの返信

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
ウェルカムドリンクをお喜び頂けた事、とても嬉しく思っております。
冠山、千防山、室積海岸以外にも、観光マップをご用意しておりますので、是非スタッフへお申しつけ下さい。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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返信日：2025/3/18

ホテル光ヒルズ（BBHホテルグループ）からの返信

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
コストパフォーマンス、お部屋の間取り、マットレスへのお褒めのお言葉を賜り、誠にありがとうございます。
当館には大浴場や、無料ウェルカムドリンクサービス等もございますので、次回お越しの際は是非ご利用下さいませ。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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返信日：2025/2/13

ホテル光ヒルズ（BBHホテルグループ）からの返信

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
大浴場、朝食へのお褒めのお言葉を賜り、ありがとうございます。
季節に合わせ温かい物ももっと提供出来ます様、協議させて頂きます。
近くの飲食店は徒歩圏内ですと、現状3件ほどしかないのですが、自転車の貸し出し等もございますので、ご利用の際はお気軽にスタッフまでお申しつけ下さい。
この度はお忙しい中の口コミ投稿、誠に有難うございます。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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返信日：2024/12/25

ホテル光ヒルズ（BBHホテルグループ）からの返信

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
ウェルカムドリンクや、マッサージチェアの無料サービスへのお褒めのお言葉を賜り、誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋やお風呂に関しまして、ご満足のいくサービスがご提供出来ませんでした事、大変申し訳ございませんでした。
日々の清掃はしっかり行っておりますが、築35年以上ということもあり、古さが目立つ所があるのは承知しております。
順次にはなりますが、お部屋設備のリニューアルも予定がございますので、今しばらくお時間を頂けますと幸いでございます。
この度はお忙しい中の口コミ投稿、誠に有難うございます。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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返信日：2024/12/9

ホテル光ヒルズ（BBHホテルグループ）からの返信

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
コストパフォーマンス面や、清掃面についてのお褒めのお言葉を賜り、誠にありがとうございます。
お客様の仰られる通り、当館は築35年を越え、古さが目立ってきております。
設備面のリニューアル、サービスの向上、貸し出し品の充実も順次行って参りますので、是非またご利用頂けますと幸いでございます。
この度はお忙しい中の口コミ投稿、誠に有難うございます。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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返信日：2024/12/4