クチコミ・評価

ホテルモントレ京都　フロントマネージャーからの返信

いつもホテルモントレ京都をご愛顧頂き誠にありがとうございます。
今回のご利用でお客様から多くのお喜びのお言葉を頂戴出来たこと大変嬉しく思います。
レディースフロアに関しては空きがあればご案内が可能でございますので、ご希望の際は事前にご連絡頂ければ幸いです。
これからもホテルモントレ京都をよろしくお願い致します。

返信日：2025/5/23

ホテルモントレ京都　フロントマネージャーからの返信

この度はホテルモントレ京都をご利用頂き誠にありがとうございます。
今回のご利用でお客様からまた利用したいと言って頂けたこと大変嬉しく思います。
しかし、お部屋の臭いに関してはご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂いた内容は清掃担当と共有し再発防止に努めさせて頂きます。
この度は大変申し訳ございませんでした。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/23

ホテルモントレ京都　フロントマネージャーからの返信

この度はホテルモントレ京都をご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様から当ホテルに対して頂戴したお言葉、大変嬉しく思います。
次回以降、当ホテルにお越しの際には朝食やスパ施設なども含めお楽しみ頂ければ幸いです。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/23

ホテルモントレ京都　フロントマネージャーからの返信

この度はホテルモントレ京都をご利用頂き誠にありがとうございます。
今回のご利用でお客様からたくさんのご指摘やご感想を頂き誠にありがとうございます。
頂戴したご感想に関しては今後もご満足頂けるようサービス向上に努め、ご指摘頂いた内容に関しては社内で検討し改善に努めさせて頂きます。
これからもお客様にご満足頂けるホテルであれるよう、日々サービス向上に努めて参りますので今後ともホテルモントレ京都をよろしくお願い致します。

返信日：2025/5/23

ホテルモントレ京都　宿泊マネージャーからの返信

いつもホテルモントレ京都をご愛顧頂き誠にありがとうございます。
今回当ホテルのカフェでお食事をお召し上がり頂き、ご満足頂けたこと大変嬉しく思います。
当ホテルのカフェではご予約は必要ではございますがアフタヌーンティーもご準備しておりますので
もしよろしければ今後の参考にして頂ければ幸いです。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/22

ホテルモントレ京都　宿泊マネージャーからの返信

この度はホテルモントレ京都をご利用頂き誠にありがとうございます。
今回のご利用でお客様に当ホテルを満喫して頂けたこと大変嬉しく思います。
次回、ご利用頂けた際には是非当ホテルのスパ施設をご利用頂き日々の疲れを癒して頂ければ幸いです。
今後ともホテルモントレ京都をよろしくお願い致します。

返信日：2025/5/22

ホテルモントレ京都　フロントマネージャーからの返信

ホテルモントレ京都をご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。
今回ご宿泊いただいたのは、トイレが2つある46平米の広さのデラックスコーナーツインというお部屋タイプでございます。クチコミを拝読し広いお部屋でゆったりとリラックスしてお過ごしいただけたご様子が伝わって参りまして、私共も大変嬉しく思います。
種類豊富にご用意しておりますご朝食も存分にお楽しみいただけたようで、また来たいと言っていただく事が出来てホテルスタッフとして大変光栄に思います。
しかしながらせっかくご利用いただいたにも関わらず、スパでは混雑の為ごゆっくりお寛ぎいただけなかったようで残念な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。ご投稿いただきましたご意見やご要望はホテル内スタッフで共有し、今後のサービス改善の参考にさせていただいます。お時間を割いて、貴重なご意見をご投稿いただきましてありがとうございました。
今後ともお客様の期待に応え続けられるように、スタッフ一同日々サービスの向上に邁進して参る所存にございます。また京都へお越しの際は、是非当館をご利用いただけましたら幸いにございます。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ちしております。

返信日：2025/5/16

ホテルモントレ京都　宿泊マネージャーからの返信

この度はホテルモントレ京都をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご家族皆様で広めのお部屋でゆったりとお寛ぎいただけた様子が伝わって参りまして、私共も大変嬉しく思います。スパやご朝食へなどホテル内の設備へ多くのお褒めの言葉をいただきまして、大変光栄にございます。
13階からの京都市内の眺めを、ドリンクを片手に楽しみつつ存分に堪能していただけたようで何よりです。また、フロントスタッフの対応をお褒めいただきましてスタッフ一同大変励みになって参ります。
当ホテルを利用しての皆様でのご家族旅行が楽しい思い出となりましたら、ホテルスタッフとしてこれ以上嬉しい事はありません。また京都へお立ち寄りの際は、当ホテルをご用命いただけましたら幸いにございます。
今後とも、お客様へ満足いただけるよう日々サービスの向上に努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/5/12

ホテルモントレ京都　宿泊マネージャーからの返信

この度は、ホテルモントレ京都へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
当ホテルを利用してのご友人とのご旅行が楽しいものであったようで、クチコミを拝見し私共も大変暖かい気持ちになりました。
13階のスパとラウンジスペースにて、歩き疲れた旅の疲れをゆっくりと癒していただけたようで快適なご滞在を提供できたことを大変嬉しく思います。また、おばんざいやお抹茶など京都らしさをふんだんに取り入れた当ホテルのご朝食もお気に召していただけたようで何よりにございます。
しかしながら、客室のお茶パックがHPの案内と異なっていたとの事で、残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今回ご投稿いただきましたご意見に関しましては、ホテル内スタッフで共有し今後同じことが起ることのないよう十分注意するようにいたします。
今後ともお客様によりご満足いただけるサービスを提供できるように、日々サービスの向上と改善に努めて参ります。
皆様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/4/29

ホテルモントレ京都からの返信

この度はホテルモントレ京都をご利用頂き誠にありがとうございます。
今回のご宿泊でお客様にご不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう、部屋割りについては誠心誠意努めて参ります。
当日の状況によってご案内させて頂くお部屋に変動がございますので、お部屋に関してご希望等がございましたらホテルスタッフに何なりとお申し付け下さいませ。
出来る限りご希望に添えるよう努めさせて頂きます。
京都にお越しの際、当ホテルをお選び頂き挽回の機会を頂ければ幸いでございます。
現状に留まらず、スタッフ一同日々サービスの改善に尽力して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルモントレ京都
宿泊マネージャー

返信日：2025/4/30

ホテルモントレ京都　宿泊マネージャーからの返信

この度はホテルモントレ京都をご利用頂き誠にありがとうございます。
今回のご利用でモントレグループとしてお喜びのお言葉を頂戴出来たこと大変嬉しく思います。
今後もお客様にご満足頂けるホテルであれるようモントレグループとしてサービス向上に努めて参りますので、これからもモントレグループをよろしくお願い致します。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/27

ホテルモントレ京都　宿泊マネージャーからの返信

いつもホテルモントレ京都をご愛顧頂き誠にありがとうございます。
今回のご利用でもお客様に安心をご提供出来たこと、大変嬉しく思います。
今後もお客様にご満足頂けるようスタッフ一同サービス向上に努めさせて頂きますので、これからもホテルモントレ京都をよろしくお願い致します。
次回のご利用もスタッフ一同お待ち申し上げております。

返信日：2025/4/27

ホテルモントレ京都　宿泊マネージャーからの返信

いつもホテルモントレ京都をご愛顧頂き誠にありがとうございます。
お客様よりホテルスタッフの対応も含め、たくさんのお喜びのお言葉を頂戴出来たこと大変嬉しく思います。
今後も多くのお客様からお喜びのお言葉を頂戴出来るようスタッフ一同日々サービス向上に努めて参りますので、今後ともホテルモントレ京都をよろしくお願い致します。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/27

ホテルモントレ京都　宿泊マネージャーからの返信

この度はホテルモントレ京都をご利用頂き誠にありがとうございます。
今回のご利用でお客様に当ホテルのご朝食をお召し上がり頂き、お喜び頂けたこと
大変嬉しく思います。
当ホテルの朝食は季節によって一部メニューを変更しておりますので、次回ご利用頂けた際にはそちらもお楽しみ頂ければ幸いです。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/27

ホテルモントレ京都　宿泊マネージャーからの返信

この度は数あるホテルの中ホテルモントレ京都をお選び頂き誠にありがとうございます。
今回のご宿泊でお客様に今後のご利用もご検討頂けたこと大変嬉しく思います。
当ホテルは京都の中心部に位置しており観光名所へのアクセスが大変便利とのお声を多く頂戴しております。今後京都観光についてお手伝いが必要であればホテルスタッフに何なりとお申し付け下さいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/27

ホテルモントレ京都　宿泊マネージャーからの返信

いつもホテルモントレ京都をご愛顧頂き誠にありがとうございます。
今回のご利用でもお客様に安心してお過ごし頂けたこと大変嬉しく思います。
これからもお客様にご満足頂けるよう、日々サービス向上に努めて参りますので
今後ともよろしくお願い致します。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/27

ホテルモントレ京都　宿泊マネージャーからの返信

この度はホテルモントレ京都をご利用頂き誠にありがとうございます。
今回のご宿泊でお客様に当ホテルのご朝食をお楽しみ頂けたこと大変嬉しく思います。
お抹茶体験も含めて今後もお客様に当ホテルのご朝食をお楽しみ頂けるようスタッフ一同努めて参りますので、今後ともホテルモントレ京都をよろしくお願い致します。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/27

ホテルモントレ京都　宿泊マネージャーからの返信

この度は、数あるホテルの中からホテルモントレ京都へご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
クチコミを拝読いたしまして、当ホテルの和洋のバイキングを存分に楽しまれ、ご滞在中はレディースフロアのお部屋でごゆっくりお過ごしいただけたようで読んでいて私どもも大変嬉しい気持ちになりました。
しかしながら13階の大浴場では、今回混雑のためごゆっくりしていただけなかったようで残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。大浴場は広々としたスペースをご用意しておりますが、ご宿泊者の皆様がご利用されますので夜のお時間帯は混雑する傾向にございます。
当ホテルではお部屋のテレビからリアルタイムで混雑状況を確認していただけるようになっておりまして、混雑緩和のため15時〜18時の間のハッピーアワー限定でお客様へは生ビールを提供するサービスなども行っております。是非次回ご宿泊いただける機会がございましたら、ご活用いただけますと幸いにございます。
今後とも皆様へ快適なご滞在を提供できるように、日々サービスの改善と向上に努めて参る所存にございます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/4/26

ホテルモントレ京都からの返信

この度はホテルモントレ京都にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
お部屋の内装やミラブルのシャワーヘッドも気に入っていただけたようで、大変嬉しく思います。
京都の夜桜は満喫頂けましたでしょうか。京都は四季折々の楽しみが満載でございます。当ホテルは各方面へアクセスが抜群でございますので、また京都へ足をお運び頂き、当ホテル自慢の天然温泉で旅の疲れを癒していただけましたら幸いでございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテルモントレ京都
宿泊マネージャー

返信日：2025/4/12

ホテルモントレ京都からの返信

この度はホテルモントレ京都にご宿泊を頂き、誠にありがとうございました。
高評価でのご投稿を頂き重ねて御礼を申し上げます。
当ホテルは京都中心に位置しておりますので、観光を頂くにはアクセス抜群でございます。
旅の疲れを当ホテル自慢の天然温泉で癒していただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思います。
また京都にお越しの際には、当ホテルへ足を延ばして頂けましたら幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルモントレ京都
宿泊マネージャー

返信日：2025/4/12

ホテルモントレ京都からの返信

この度はホテルモントレ京都にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。
高評価でのご投稿を頂き、またご滞在中はごゆっくりとお寛ぎを頂けたようで大変嬉しく思います。
スパでのご利用に関しまして、下駄箱に入れてご利用いただくと、他のお客様のスリッパとと分からなくなるというお声がございまして、お部屋へお戻りされるまでは、スリッパはロッカーに入れて頂いておりましたが、ご案内不足で申し訳ございませんでした。
お車でお越し頂き、ごゆっくり京都観光をお楽しみ頂けたとの事、提携駐車場は駐車されてから24時間一律料金でご利用頂けます。またお越しの際には是非当ホテルをお選び頂けましたら幸いでございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルモントレ京都
宿泊マネージャー

返信日：2025/4/12

ホテルモントレ京都からの返信

この度はホテルモントレ京都にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。
高評価でのご投稿を頂き、またご滞在中はごゆっくりとお寛ぎを頂けたようで大変嬉しく思います。
スパでのご利用に関しまして、下駄箱に入れてご利用いただくと、他のお客様のスリッパとと分からなくなるというお声がございまして、お部屋へお戻りされるまでは、スリッパはロッカーに入れて頂いておりましたが、ご案内不足で申し訳ございませんでした。
お車でお越し頂き、ごゆっくり京都観光をお楽しみ頂けたとの事、提携駐車場は駐車されてから24時間一律料金でご利用頂けます。またお越しの際には是非当ホテルをお選び頂けましたら幸いでございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルモントレ京都
宿泊マネージャー

返信日：2025/4/12

ホテルモントレ京都　フロントマネージャーからの返信

この度はホテルモントレ京都をご利用頂き誠にありがとうございます。
今回のご利用でお客様にごゆっくりお過ごし頂けたこと大変嬉しく思います。
併せてスパ施設に関して頂戴しましたご意見は社内で検討させて頂きます。
貴重なご意見誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/11

ホテルモントレ京都　フロントマネージャーからの返信

この度はホテルモントレ京都をご利用頂き誠にありがとうございます。
今回のご利用でお客様にゆったりお過ごし頂き、京都観光をお楽しみ頂けたこと大変嬉しく思います。
今後も京都にお越しの際には当ホテルのご利用を前向きにご検討頂ければ幸いです。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/11

ホテルモントレ京都からの返信

この度はホテルモントレ京都にご宿泊を頂き、誠にありがとうございました。
前回ご宿泊時にいくらがこぼれるミニおにぎりをご堪能いただいて、今回のご宿泊では内容が変更となっており、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。メニューに関しましては、季節に応じて内容を見直しを行ない変更を致しております。お客様のお声を貴重なご意見として、今後の運営の参考にさせて頂きます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルモントレ京都
宿泊マネージャー

返信日：2025/4/12

ホテルモントレ京都　フロントマネージャーからの返信

この度はホテルモントレ京都をご利用頂き誠にありがとうございます。
今回、数あるホテルの中再び当ホテルをお選び頂けたこと大変嬉しく思います。
温泉施設に関しては昨年10月から内容を変更して営業させて頂いております。今後もお客様にご満足頂け、また行きたいと言って頂けるホテルであれるようスタッフ一同努めて参ります。
次回以降も京都にお越しの際には当ホテルを前向きにご検討頂ければ幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/3/29