クチコミ・評価

リザンシーパークホテル谷茶ベイからの返信

ソラチ×ソラマチ様
この度は当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回ソラチ×ソラマチ様には、当館でのご滞在に大変ご満足いただけたようで、高評価コメントをありがたく拝読いたしました。
ソラチ×ソラマチ様におかれましては、ホテルや観光施設を思いっきり楽しめるように、ピークを避けるための工夫をされたご様子がよく伺え、沖縄観光の達人であるとお見受けいたしました。
もちろんホテルといたしましては高稼働期にも気持ちよくお過ごしいただけるようにオペレーションの工夫や見直しを都度おこなってはおりますが、ソラチ×ソラマチ様のようにご自身でも積極的にオフピークで快適に過ごされているお客様方には心より感謝いたしております。
お食事も両会場にてお楽しみいただけ、嬉しい限りでございます。
また次の機会も、ソラチ×ソラマチ様にお選びいただけるホテルであり続けるようスタッフ一同精進してまいりますので、どうぞ今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
時節柄、引き続きどうかご自愛くださいませ。

返信日：2025/8/29

リザンシーパークホテル谷茶ベイからの返信

もやちゃん様
この度は当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回もやちゃん様には、当館でのご滞在に概ねご満足いただけたようですが、ご朝食時は非常に混み合っていたようで、ご不便で残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
しかしながら、もやちゃん様には朝食券を振り替えたランチ券でお食事を大変お楽しみいただけたご様子が伺え、安堵するとともに、嬉しく存じます。
当館はバイキングスタイルですが、朝食から夕食までかなりメニューが豊富で満足できると、大変多くのお客様方よりご好評いただいております。
また次の機会も、もやちゃん様にお選びいただけるホテルであり続けるようスタッフ一同精進してまいりますので、どうぞ今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
時節柄、引き続きどうかご自愛くださいませ。

返信日：2025/8/20

リザンシーパークホテル谷茶ベイからの返信

ペプシマン様
この度は当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回ペプシマン様ご家族には、当館でのご滞在に大変ご満足いただけたようで、高評価と「これほどにコスパが最高な宿も珍しいです。また来ます！」という締めくくりの言葉をありがたく拝読いたしました。
ペプシマン様には特にお食事を、お子様方にはプール遊びをお楽しみいただけたご様子がよく伺え、嬉しい限りでございます。
当館は季節や天候を問わず、お子様とご一緒に館内でも存分にお楽しみいただける体験コーナーやショップなどの施設も、通年ご用意してお迎えいたしております。
また次の機会も、ペプシマン様ご家族にお選びいただけるホテルであり続けるようスタッフ一同精進してまいりますので、どうぞ今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
時節柄、引き続きどうかご自愛くださいませ。

返信日：2025/8/16

リザンシーパークホテル谷茶ベイからの返信

エリ様
この度は当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回エリ様には、当館でのご滞在に大変ご満足いただけたようで、高評価コメントを嬉しく拝読いたしました。
エリ様にはお部屋やお食事に加えて、特に「りざんのコンビニ」でのお買い物にご満足いただけたご様子がよく伺え、「安心感があった」というコメントを頂戴できましたこと、非常にありがたく存じます。
エリ様からもお言葉がございましたように、当館の各ショップは品揃えがかなり豊富でお買い物が楽しいと、多くのお客様方よりご好評いただいております。
また次の機会も、エリ様にお選びいただけるホテルであり続けるようスタッフ一同精進してまいりますので、どうぞ今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
時節柄、引き続きどうかご自愛くださいませ。

返信日：2025/8/20

リザンシーパークホテル谷茶ベイからの返信

いっちゃん様
いつも当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
いつもご利用いただいておりますいっちゃん様より、今回も高評価と「リゾートホテルとして、最高です」という締めくくりのお言葉を頂戴できましたことは、ありがたい限りでございます。
いっちゃん様には、私どもスタッフの対応についてもお褒めの言葉を頂戴し、全従業員にとって大変励みとなります。
重ねて御礼申し上げます。
また次の機会も、いっちゃん様にお選びいただけるホテルであり続けるようスタッフ一同精進してまいりますので、どうぞ今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
時節柄、引き続きどうかご自愛くださいませ。

返信日：2025/8/14

リザンシーパークホテル谷茶ベイからの返信

mako様
この度は当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回mako様には、当館でのご滞在に概ねご満足いただけたようで、高評価とたくさんのお褒めの言葉をありがたく拝読いたしました。
しかしながら、mako様には一部スタッフの至らぬ対応でご不快な思いをさせてしまったようで、大変申し訳ございませんでした。
お客様方よりお寄せいただきました貴重なご意見は、全セクションで共有いたしておりますので、それぞれの部署の上長よりさらなる社内教育に努めてまいります。
なお、当館は基本的にはお客様ご自身でお手回り品をお部屋までお運びいただいておりますが、もし必要な場合はもちろんお手伝いさせていただきますので、どうぞお気兼ねなくお申しつけくださいませ。
mako様にはそのようにご不快な思いをさせてしまった点があったのにも関わらず、お部屋、レストラン、イベント、プール、特典内容など幅広くお気に召していただき、リザンステイをご満喫いただけたご様子がよく伺え、恐縮いたすとともに、ありがたい限りでございます。
お次にご来館いただける機会がございましたら、その際はmako様に「ここは良くなった」と感じていただける項目をひとつでも増やせるようスタッフ一同取り組んでまいりますので、どうかまたお目にかかれますと幸甚に存じます。
この度は貴重な口コミ投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2025/8/20

リザンシーパークホテル谷茶ベイからの返信

りさ様
この度は当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回りさ様には、当館でのご滞在に大変ご満足いただけたようで、高評価とたくさんのお褒めの言葉をありがたく拝読いたしました。
ご滞在中は残念ながらお天気の優れないタイミングもあったようにお見受けできますが、りさ様からもお言葉がございましたように、当館はお天気や季節を問わず館内だけでも存分にお楽しみいただける施設をたくさんご用意してお迎えいたしております。
りさ様にもお子様とご一緒に雨のリザンステイもご満喫いただけたようで、大変嬉しく存じます。
また次の機会も、りさ様ご家族にお選びいただけるホテルであり続けるようスタッフ一同精進してまいりますので、どうぞ今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
時節柄、引き続きどうかご自愛くださいませ。

返信日：2025/8/10

リザンシーパークホテル谷茶ベイからの返信

サンドイッチ様
この度は、当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回サンドイッチ様には、当館でのご滞在に概ねご満足いただけたようで、コメントをありがたく拝読いたしました。
今回サンドイッチ様にご予約いただいたプランは20時以降有料となる大浴場チケット付きのプランでしたが、全てのプランの特典チケットがそうなっているわけではなく、特割プランの一部のように、商品によっては入館時間帯制限のないチケットが特典として付いているものもございます。
もし次回もご来館いただく機会がございましたら是非特典内容を比較していただき、ご利用くださいますと幸甚に存じます。
また、朝食についても貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
お客様方より頂戴したご意見は、担当部署のみならず全セクションで共有いたしておりますので、よりご満足いただける内容となりますよう、引き続き適宜見直しをはかってまいります
たしかに当館は、サンドイッチ様からもお言葉がございましたように新しいホテルではないため、お客様方にはご不便をおかけしてしまう部分もあるかと存じます。
しかしながら、すぐに改修とはいかない部分が大多数であるため、心苦しい限りでございます。
せめてその分をサービス面でおかえしできますよう、スタッフ一同尽力してまいります。
お次にご来館いただける機会がございましたら、その際はサンドイッチ様に「ここは良くなった」と感じていただける項目をひとつでも増やせるようスタッフ一同取り組んでまいりますので、どうかまたお目にかかれますと幸甚に存じます。
この度は貴重な口コミ投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2025/8/10

リザンシーパークホテル谷茶ベイからの返信

みーちゃん様
みーちゃん様、ご予約ごとに貴重な口コミコメントをお寄せいただき、誠にありがとうございます。
ショップやアクティビティもお楽しみいただけたご様子が伺え、嬉しい限りでございます。
みーちゃん様からのお言葉にもございましたように、当館は数多くの施設をご用意いたしておりますので、敷地内だけでも全てが完結し、存分にホテルステイをお楽しみいただけます。
ぜひまたみーちゃん様にお目にかかれますことを、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。
この度も貴重な口コミ投稿誠にありがとうございました。

返信日：2025/8/4

リザンシーパークホテル谷茶ベイからの返信

みーちゃん様
この度は当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回みーちゃん様には、当館でのご滞在に大変ご満足いただけたようで、高評価とたくさんのお褒めの言葉をありがたく拝読いたしました。
みーちゃん様にはお食事をお楽しみいただけたことに加えて、私どもスタッフの対応につきましても「丁寧」とコメントをお寄せいただき、嬉しい限りでございます。
全従業員にとって大変励みとなります。重ねてお礼申し上げます。
当館は季節や天候を問わず、館内でも存分にお楽しみいただけるイベントや体験コーナー、ショップなどの施設も、通年ご用意してお迎えいたしております。
また次の機会も、みーちゃん様にお選びいただけるホテルであり続けるようスタッフ一同精進してまいりますので、どうぞ今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
時節柄、引き続きどうかご自愛くださいませ。

返信日：2025/8/4

リザンシーパークホテル谷茶ベイからの返信

もりぴー様
この度は、当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回もりぴー様には、当館でのご滞在に概ねご満足いただけたようで、高評価コメントと「朝食オススメ」というタイトルを嬉しく拝読いたしました。
朝食は会場によってお楽しみいただけるメニューが異なります。
海鮮は朝食会場が2店舗オープンする日は、日本料理・琉球料理「七福」でのご提供となりますが、もりぴー様にお選びいただいたシーサイドレストラン「谷茶ベイ」も、その品数の多さから大変人気のある会場となっております。
沖縄料理もご満喫いただけたようで何よりございます。
また次の機会も、もりぴー様にお選びいただけるホテルであり続けるようスタッフ一同精進してまいりますので、どうぞ今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
次回はぜひ海鮮もお楽しみいただけると幸甚に存じます。
時節柄、引き続きどうかご自愛くださいませ。

返信日：2025/8/1

リザンシーパークホテル谷茶ベイからの返信

もてぃちゃん様
この度は、当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回もてぃちゃん様には、当館でのご滞在に概ねご満足いただけたようで、口コミコメントをありがたく拝読いたしました。
しかしながら、もてぃちゃん様からもお言葉がございましたように、たしかに当館は新しいホテルではないため、設備や施設の造りなど、ご不便をおかけしてしまった部分があるようにお見受けできます。
大変申し訳ございませんでした。
また、プールの水が濁っていたことでご不快な思いをさせてしまいましたことにも、重ねてお詫び申し上げます。
ご利用のお客様が多い場合、一時的にろ過に時間がかかってしまうことがまれにあるようでございます。
お客様方よりお寄せいただきました貴重なご意見は、担当セクションの責任者へも共有いたしておりますので、すべてのお客様に気持ちよくお使いいただけますよう改善に努めてまいります。
もてぃちゃん様にはそのようにご不便をおかけし、ご不快な思いをさせてしまった部分があったのにも関わらず、あたたかいお言葉で締めくくっていただきましたことに感謝申し上げます。
お次にご来館いただける機会がございましたら、その際はもてぃちゃん様に「ここは良くなった」と感じていただける項目をひとつでも増やせるようスタッフ一同取り組んでまいりますので、どうかまたお目にかかれますと幸甚に存じます。
この度は貴重な口コミ投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2025/8/9

リザンシーパークホテル谷茶ベイからの返信

りょう様
この度は、当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回りょう様にはフロントでのご対応について多大なるご迷惑をおかけし、残念な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
お手続きを終えたお客様には、チェックイン受付とは別にカウンターを設けて、14時以降カギのお渡しのみでお部屋へご案内できるようにいたしておりますが、チェックイン時のご説明不足を痛感いたしております。
再度お並び直しいただき、りょう様にご足労をおかけしてしまいましたことに心よりお詫び申し上げます。
また、チェックインの列にお並びのお客様のなかに、手続きを終えられた方がいらっしゃるかどうかのお声掛けも行き届いておらず、お恥ずかしい限りでございます。
今後このようなことがないように、お手続きの際にカギのお渡し場所の説明と、チェックインの列にお並びのお客様へのお声掛けの徹底を再度はかるとともに、スタッフ体制の強化にも尽力いたします。
また、マリンカウンターに関しても同様に、お客様へのお声掛けの強化をおこなってまいります。
重ね重ねとなりますが、この度はりょう様へ多大なるご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
貴重な口コミ投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2025/7/31

リザンシーパークホテル谷茶ベイからの返信

なあああ様
いつも当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回なあああ様ご家族には、当館でのご滞在にご満足いただけたようで、たくさんのお褒めの言葉をありがたく拝読いたしました。
なあああ様には、小学生時代からご愛顧賜り、重ねて御礼申し上げます。
また、ベランダのフェンスにつきましても貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。
お子様には残念な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様方より頂戴した貴重なご意見は全セクションで共有いたしておりますので、ご家族皆様でより景色をお楽しみいただけますよう策を練ってまいります。
お次にご来館いただける機会がございましたら、その際はなあああ様ご家族に「ここは良くなった」と感じていただける項目をひとつでも増やせるようスタッフ一同取り組んでまいりますので、どうぞ今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
時節柄、引き続きどうかご自愛くださいませ。

返信日：2025/7/29

リザンシーパークホテル谷茶ベイからの返信

rose様
この度は、貴重なお祝いの機会に当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回rose様ご家族には、当館でのご滞在に大変ご満足いただけたようで、たくさんのお褒めの言葉と「次回は必ず連泊したいと思います」という締めくくりのお言葉をありがたく拝読いたしました。
rose様にはお部屋からの眺め、お食事、ショップにゲームセンターなどの施設、伝統芸能の演舞など、当館での楽しみを余すことなくご満喫いただけたご様子がよく伺え、ありがたい限りでございます。
特に、お孫様が生まれて初めて中を覗いた海が、目の前のリザンシーパークビーチであったということ、大変光栄に存じます。
当館は季節や天候を問わず、ご家族皆様で館内でも存分にお楽しみいただける体験コーナーも、通年ご用意してお迎えいたしております。
また次の機会も、rose様ご家族にお選びいただけるホテルであり続けるようスタッフ一同精進してまいりますので、どうぞ今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
次回は連泊でのご滞在でお目にかかれますことを、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。
時節柄、引き続きどうかご自愛くださいませ。

返信日：2025/7/22

リザンシーパークホテル谷茶ベイからの返信

なか様
この度は、当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回なか様には、当館でのご滞在に概ねご満足いただけたようで、マリンスポーツやお食事に関してのお褒めの言葉を嬉しく拝読いたしました。
目の前は天然ビーチであるため、海藻やサンゴなど固いものも打ちあがってまいります。
日々清掃に努めてはおりますが、念のためマリンシューズやビーチサンダルなどのお履き物があると安心かと存じます。
なか様にお怪我はなかったようで安堵いたしております。
なか様にお気に召していただけた朝食は、昨年4月に「リザン朝食革命」と題して大幅なリニューアルをおこない、大変多くのお客様方よりご好評いただいており、嬉しい限りでございます。
また次の機会も、なか様にお選びいただけるホテルであり続けるようスタッフ一同精進してまいりますので、どうぞ今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
時節柄、引き続きどうかご自愛くださいませ。

返信日：2025/7/18

リザンシーパークホテル谷茶ベイからの返信

ラブクララ様
ラブクララ様、ご予約ごとに貴重な口コミコメントをお寄せいただき、誠にありがとうございます。
ラブクララ様には、朝食に加えて夕食のBBQについても「最高」というお褒めの言葉を寄せていただきましたことに、重ねて御礼申し上げます。
しかしながらラブクララ様にはご不快な思いをさせてしまった点があったということで、大変申し訳ございませんでした。
今一度、私どもスタッフからもお声掛けを強化するように努め、すべてのお客様に気持ちよくお過ごしいただけますよう尽力してまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
またラブクララ様にお目にかかれますことを、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。
この度も貴重な口コミ投稿誠にありがとうございました。

返信日：2025/7/17

リザンシーパークホテル谷茶ベイからの返信

つるさん様
この度は、当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回つるさん様には、当館でのご滞在に大変ご満足いただけたようで、たくさんのお褒めの言葉と「コスパ最高」というタイトルをありがたく拝読いたしました。
つるさん様には特にお食事やお部屋からの眺めをお気に召していただけたようで、大変嬉しく存じます。
海が目の前というロケーションは、当館一番の自慢でございます。
また次の機会も、つるさん様にお選びいただけるホテルであり続けるようスタッフ一同精進してまいりますので、どうぞ今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
時節柄、引き続きどうかご自愛くださいませ。

返信日：2025/7/13

リザンシーパークホテル谷茶ベイからの返信

つかさ様
この度は、当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回つかさ様には、当館でのご滞在に大変ご満足いただけたようで、高評価と「また利用したい」という締めくくりのお言葉をありがたく拝読いたしました。
つかさ様にお部屋やお食事、大浴場など当館施設を幅広くお気に召していただけたようで、大変嬉しく存じます。
当館は季節や天候を問わず、館内でも存分にお楽しみいただける体験コーナーやショップなどの施設も、通年ご用意してお迎えいたしております。
また次の機会も、つかさ様にお選びいただき、非日常の癒しをご体感いただけるホテルであり続けるようスタッフ一同精進してまいりますので、どうぞ今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
時節柄、引き続きどうかご自愛くださいませ。

返信日：2025/7/13

リザンシーパークホテル谷茶ベイからの返信

ｐｔ様
ｐｔ様、ご予約ごとに貴重な口コミコメントをお寄せいただき、誠にありがとうございます。
ｐｔ様には、コストパフォーマンスの面でもご満足いただけたということ、大変嬉しく、重ねて御礼申し上げます。
当館は季節や天候を問わず、館内でも存分にお楽しみいただける体験コーナーやショップなどの施設も、通年ご用意してお迎えいたしております。
またｐｔ様にお目にかかれますことを、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。
この度も貴重な口コミ投稿誠にありがとうございました。

返信日：2025/7/11

リザンシーパークホテル谷茶ベイからの返信

ｐｔ様
この度は、当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回ｐｔ様には当館でのご滞在に大変ご満足いただけたようで、高評価と「リラックスできる」というタイトルをありがたく拝読いたしました。
ｐｔ様には特にお食事をお気に召していただけたご様子がよく伺え、嬉しく存じます。
ｐｔ様からもお言葉がございましたように、宿泊プランによっては連泊の特典が付くものもございますので、上手にお使いいただくことでより一層お得にご宿泊いただけます。
また次の機会も、ｐｔ様にお選びいただけるホテルであり続けるようスタッフ一同精進してまいりますので、どうぞ今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
時節柄、引き続きどうかご自愛くださいませ。

返信日：2025/7/11

リザンシーパークホテル谷茶ベイからの返信

ぷーちゃん様
この度は、当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回ぷーちゃん様には当館でのご滞在に大変ご満足いただけたようで、高評価とたくさんのお褒めの言葉をありがたく拝読いたしました。
ぷーちゃん様には特に8階のお部屋からの眺めやお食事をお楽しみいただけたご様子がよく伺え、大変嬉しく存じます。
沖縄料理をご堪能いただけたようであれば、何よりでございます。
当館のバイキングは、朝・夕ともに種類が大変豊富であると多くのお客様よりご好評いただいております。
また次の機会も、ぷーちゃん様にお選びいただけるホテルであり続けるようスタッフ一同精進してまいりますので、どうぞ今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
時節柄、引き続きどうかご自愛くださいませ。

返信日：2025/7/11

リザンシーパークホテル谷茶ベイからの返信

かおやん様
この度は、当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回かおやん様には当館でのご滞在に大変ご満足いただけたようで、高評価と「いい思い出ができました」という締めくくりのお言葉をありがたく拝読いたしました。
かおやん様には特にお部屋からの眺めとご朝食をお気に召していただけたご様子がよく伺え、嬉しい限りでございます。
かおやん様に「大人も子供も大興奮」とコメントを頂戴した、海鮮丼をはじめとした朝食バイキングは、昨年4月より「リザン朝食革命」と題して生まれ変わり、多くのお客様方より大変ご好評いただいております。
しかしながら大浴場までの距離が離れており、かおやん様にはご足労をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
こちらはあいにく改修が難しい部分でございますので、ご不便をおかけしてしまう部分をせめてサービス面でおかえしできますよう、スタッフ一同尽力してまいります。
また次の機会も、かおやん様にお選びいただけるホテルであり続けるようスタッフ一同精進してまいりますので、どうぞ今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
時節柄、引き続きどうかご自愛くださいませ。

返信日：2025/7/11

リザンシーパークホテル谷茶ベイからの返信

影丸様
いつも当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
いつもご利用いただいております影丸様より今回も高評価を頂戴できましたことは、ありがたい限りでございます。
ご朝食もお楽しみいただけたご様子が伺え、嬉しく存じます。
一点、今回はお部屋の眺望があまり良くなかったということで、残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご用意できるというお約束はいたしかねますが、ご予約時に「眺めの良いお部屋ご希望」などとリクエストをお寄せいただくことは可能でございます。
よろしければ次回より、ご予約画面のメッセージ欄またはお電話にてご希望内容をお伝えくださいませ。
影丸様には大浴場の施設に関しましても貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
お客様方よりお寄せいただきましたコメントは、担当セクションにもしっかりと共有いたしておりますので、検討材料とさせていただきます。
また次の機会も、影丸様にお選びいただけるホテルであり続けるようスタッフ一同精進してまいりますので、どうぞ今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
時節柄、引き続きどうかご自愛くださいませ。

返信日：2025/7/11

リザンシーパークホテル谷茶ベイからの返信

がんちゃん37様
いつも当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回がんちゃん37様には当館スタッフの対応で多大なるご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
がんちゃん37様からのコメントを拝読する限り、ご依頼いただいていたもののご用意がなかったのは私どもホテル側の不備であるのにも関わらず、がんちゃん37様にたびたびお手数をおかけしたうえに至らぬ対応で大変ご不快な思いをさせてしまい、お恥ずかしい限りでございます。
お寄せいただきましたコメントは担当セクションの上長に共有したうえで、応対した本人にもしっかり指導し、より一層全社内の教育にも努めてまいります。
また、チェックイン時のお待ち時間など、オペレーションの見直しと改善にも常に努めてはおりますが、これから繁忙期を迎えるにあたり、こちらも改めて改善策を講じてまいります
がんちゃん37様には改めて、貴重なご意見をお寄せいただきましたことに御礼をお伝えするとともに、ご迷惑をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お子様のお気に入りホテルであるということ、大変恐縮いたしておりますが、光栄なことでございます。
お次にご来館いただける機会がございましたら、その際はがんちゃん37様ご家族に「ここは良くなった」と感じていただける項目をひとつでも増やせるようスタッフ一同取り組んでまいりますので、是非またお目に掛かれますと幸甚に存じます。
時節柄、引き続きどうかご自愛くださいませ。

返信日：2025/7/11

リザンシーパークホテル谷茶ベイからの返信

ドーリー様
この度は、当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回ドーリー様には当館でのご滞在にご満足いただけたようで、高評価コメントをありがたく拝読いたしました。
ドーリー様には特に当館目の前のビーチと館内ショップの品揃えをお気に召していただけたようで、大変嬉しく存じます。
当館は敷地がかなり広いため、ドーリー様にはご足労をおかけしてしまった部分もあったかと存じますが、その分をせめてサービス面でおかえしできますよう、スタッフ一同尽力してまいります。
また次の機会も、ドーリー様にお選びいただけるホテルであり続けるようスタッフ一同精進してまいりますので、どうぞ今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
時節柄、引き続きどうかご自愛くださいませ。

返信日：2025/7/8

リザンシーパークホテル谷茶ベイからの返信

ラブクララ様
この度は、当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回ラブクララ様には仲良しのご友人と当館でのご滞在に大変ご満足いただけたようで、高評価コメントをありがたく拝読いたしました。
しかしながら、一部清掃が行き届いてなかった部分があったようで、ラブクララ様にはご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様方よりお寄せいただきました貴重なご意見は、担当部署へも共有いたしておりますので、より快適にお過ごしいただけますよう、清掃後の確認を強化してまいります。
そのようにご不快な思いをさせてしまった部分があったのにも関わらず、ラブクララ様にはお部屋・眺めなどたくさんのお褒めの言葉をお寄せいただき、特に朝食に関しましては「文句なし！」とコメントを頂戴できましたこと、ありがたい限りでございます。
また次の機会も、ラブクララ様にお選びいただけるホテルであり続けるようスタッフ一同精進してまいりますので、どうぞ今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
時節柄、引き続きどうかご自愛くださいませ。

返信日：2025/7/7

リザンシーパークホテル谷茶ベイからの返信

恵理様
この度は、当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回恵理様には当館でのご滞在にご満足いただけたようで、高評価コメントをありがたく拝読いたしました。
しかしながら恵理様には、チェックインの際やお食事の前にお待たせしてしまうお時間があったということで、大変申し訳ございませんでした。
また、バイキングの料理に品切れがあったようで、残念な思いをさせてしまった部分もあったとお見受けできます。
重ねてお詫び申し上げます。
お客様方よりお寄せいただきました貴重なご意見は、担当部署のみならず全セクションで共有いたしておりますので、よりお客様にご満足いただけるオペレーションとなりますよう、改善に努めてまいります。
また次の機会も、恵理様にお選びいただけるホテルであり続けるようスタッフ一同精進してまいりますので、ぜひまたお目にかかれますと幸甚に存じます。
時節柄、引き続きどうかご自愛くださいませ。

返信日：2025/7/4

リザンシーパークホテル谷茶ベイからの返信

mcm様
いつも当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回mcm様ご家族には当館でのご滞在に大変ご満足いただけたようで、高評価コメントとたくさんのお褒めの言葉をありがたく拝読いたしました。
お子様もプールやスライダーでお楽しみいただけたご様子がよく伺え、嬉しい限りでございます。
またmcm様には、当館自慢の朝食もお楽しみいただけたようで、何よりでございます。
海を眺めながらの朝食は非日常で、格別なひとときをお過ごしいただけたことと存じます。
当館は季節や天候を問わず、お子様とご一緒に館内でも存分にお楽しみいただける体験コーナーやショップなどの施設も、通年ご用意してお迎えいたしております。
また次の機会も、mcm様ご家族にお選びいただけるホテルであり続けるようスタッフ一同精進してまいりますので、どうぞ今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
時節柄、引き続きどうかご自愛くださいませ。

返信日：2025/7/2

リザンシーパークホテル谷茶ベイからの返信

柿崎和泉守様
この度は、当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回柿崎和泉守様には当館でのご滞在に概ねご満足いただけたようで、高評価コメントと「子連れ旅行に利用したい宿」というタイトルを嬉しく拝読いたしました。
柿崎和泉守様からもお言葉がございましたように、確かに当館は新しいホテルではないため、設備面でご不便をおかけしてしまう部分があるかと存じます。
こちらはあいにくすぐに改修とはいかない部分が多いため、ご不便をおかけしてしまう部分をせめてサービス面でおかえしできますよう、スタッフ一同尽力してまいります。
そのようにご不便やご足労をおかけしてしまた部分があったのにも関わらず、柿崎和泉守様には旅行のご予算次第でまた候補としてご検討いただける可能性があるとお言葉をいただき、ありがたい限りでございます。
また次の機会も、柿崎和泉守様にお選びいただけるホテルであり続けるようスタッフ一同精進してまいりますので、どうぞ今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
時節柄、引き続きどうかご自愛くださいませ。

返信日：2025/7/2