日本の宿　古窯のクチコミ・評価

日本の宿　古窯からの返信

ママ様
この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
さらに、数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
再訪いただきましたことや、グループ施設のご利用もいただきまして、たいへん嬉しく思っております。
温泉を利用したお部屋のお風呂で、心安らぐひとときが過ごせましたこと何よりでございました。
たいせつな思い出として心に残りましたなら幸いです。
至らぬ点もまだまだございますが、これからもご満足いただける宿を目指し精進してまいります。
再び、お会い出来ることを楽しみにお待ちしております。
また、こよう（古窯）とお出かけ下さいませ。
日本の宿古窯　接客係　よつ葉

返信日：2026/7/17

日本の宿　古窯からの返信

いち様
この度は、初めて日本の宿 古窯をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在後の大変励みになる温かいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
「文句の言いようがない」とまでお褒めいただいた私どもの接客につきまして、従業員一同大変嬉しく存じております。
ご到着からお帰りになるまで、お客様に心地よい時間をお過ごしいただけますよう努めておりますので、温かいお言葉はとても励みとなっております。
お二人のたいせつな思い出として心に残りましたなら何よりでございます。
これからも、忘れられない記憶に残る存在であり続けられるよう、日々精進してまいります。
再び、お会い出来ることを楽しみにお待ちしております。
また、こよう（古窯）とお出かけ下さいませ。
日本の宿古窯　接客係　安部

返信日：2026/7/17

日本の宿　古窯からの返信

タカシ君様
この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
さらに、数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
お食事につきましての評価をいただき、料理人一同、大変嬉しく思っております。
これからも、山形の旬の食材を活かし、皆さまに感動をお届けできるよう努めてまいります。
再び、お会い出来ることを楽しみにお待ちしております。
また、こよう（古窯）とお出かけ下さいませ。
日本の宿古窯　調理長　星川

返信日：2026/7/17

日本の宿　古窯からの返信

あっきー様
この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
さらに、数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
初めてのかみのやま温泉で、当館をお選びいただきましたこと光栄に存じております。
かみのやまの散策や、かみのやまの湯はいかがでしたでしょうか。
温泉を利用した、半露天風呂のお部屋でお寛ぎいただけたご様子で、何よりでございました。
旅の思い出作りのお手伝いができましたこと、私共にとりましてもこの上ない喜びでございます。
再訪のお言葉に甘えることなく、これからもお客様にお喜びいただけるよう精一杯努めてまいります。
再び、お会い出来ることを楽しみにお待ちしております。
また、こよう（古窯）とお出かけ下さいませ。
日本の宿古窯 接客係　凛音

返信日：2026/7/17

日本の宿　古窯からの返信

ロビン様
この度は、数ある宿泊施設の中から「日本の宿 古窯」をお選びいただき、誠にありがとうございました。
以前より、お気にかけてくださいましたこと光栄に存じております。
また、お忙しい中、心温まるご感想をお寄せいただきましたこと、従業員一同大変嬉しく思っております。
お心に残る素敵な旅となりましたなら、私共にとりましてもこの上ない喜びでございます。
当館の大浴場は、1階と8階にございまして、時間で男女入替制となっております。
8階は蔵王連峰が見渡せる『展望大浴場』、1階には『冷温サウナ』があり、高温サウナと交互にご利用いただくことで、代謝の向上にも効果がございます。
今回は、お部屋の露天風呂を満喫いただきましたが、次回は是非、大浴場もお愉しみいただければ幸いです。
この度の、温かいお言葉を胸に、これからもお客様お一人おひとりに感動をお届けできますよう精進してまいります。
再び、お会いできることを楽しみに、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
また、こよう（古窯）とお出かけくださいませ。
日本の宿古窯　接客係　穂香

返信日：2026/7/17

日本の宿　古窯からの返信

けんたけんた様
この度は、数ある宿泊施設の中から日本の宿 古窯をご利用いただきありがとうございます。
また、いつも当館をご愛顧いただき、大変励みになる温かいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は、私どもの心遣いに感激していただいたとのこと、従業員一同大変嬉しく思っております。
いつお越しいただいても高い満足度を感じていただけますよう、これからもおもてなしの向上に邁進してまいります。
夕食と朝食につきましてもご満足いただけて光栄でございます。
これからも、山形の旬の食材を活かし、皆さまに感動をお届けできるよう努めてまいります。
再び、お会い出来ることを楽しみにお待ちしております。
また、こよう（古窯）とお出かけ下さいませ。
日本の宿古窯　調理長　星川

返信日：2026/7/17

日本の宿　古窯からの返信

ジェ様
この度は、ご子息様との大切なご旅行に、日本の宿 古窯をお選びいただき、誠にありがとうございました。
ご予約時のやり取りからご滞在後まで、このような温かいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご到着時のチェックインにおきまして、中国語を話せる従業員によるご案内や、お荷物のお運び、お部屋の設備説明がスムーズに行えたとのこと、安心いたしました。
また、お部屋の露天風呂でもゆったりとお寛ぎいただけましたこと何よりでございました。
一方で、浴室と客室をつなぐドア周辺の空間につきまして、大変貴重なご指摘をいただき誠にありがとうございます。
今後の客室リニューアルや設備改修の際の重要な課題として、施設管理部門を含め検討してまいります。
ご夕食に関しまして、高くご評価いただきありがとうございます。
しかしながら、ご朝食につきましては充分なご期待を超えることが叶わず、心苦しく存じております。
ご意見を確りと受け止め、ご満足いただけますよう精進してまいります。
いただきました評価に違わぬよう、これからも心を込めたおもてなしに精進してまいります。
再び、お会い出来ることを楽しみにお待ちしております。
また、こよう（古窯）とお出かけ下さいませ。
日本の宿古窯　品質管理責任者　加藤

返信日：2026/7/16

日本の宿　古窯からの返信

ユースケ・イノウエ様
この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
さらに、数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
以前から当館をお気にかけてくださいましたこと、たいへん光栄に存じます。
「思っていた通りの素晴らしい宿」と感じていただけましたこと、私どもにとってこれ以上ない喜びでございます。
ご夫婦での大切なひとときが、思い出深いものになりましたのなら嬉しく思っております。
しかしながら、ご滞在中の朝には、設備の面でご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
原因追求と対策を講じながら、快適にお過ごしいただけますよう努めてまいります。
これからも一生の思い出をお届けできますよう精進してまいります。
再び、お会い出来ることを楽しみにお待ちしております。
また、こよう（古窯）とお出かけ下さいませ。
日本の宿古窯　品質管理責任者　加藤

返信日：2026/7/16

日本の宿　古窯からの返信

Ｎ君様
この度も、日本の宿 古窯をご利用いただき、誠にありがとうございます。
いつもご愛顧いただいておりますＮ君様より、「接客も料理も客室も大変満足」というこの上ないお言葉を頂戴し、従業員一同たいへん嬉しく思っております。
至らぬこともございましたでしょうが、「宿泊中何一つ不便もなく、残念な思いをした事がありません」と仰っていただけたことは、私どもにとって最高の褒め言葉でございます。
今回もまた、温泉とお食事で存分にリフレッシュしていただけたご様子でほっといたしております。
これからも、お越しいただくたびに新たな感動と「ただいま」と感じていただけるような温かいおもてなしを心がけてまいります。
また、こよう（古窯）とお出かけくださいませ。
日本の宿古窯　接客係　寺尾

返信日：2026/7/16

日本の宿　古窯からの返信

きゃま様
この度は、ご家族での大切なご旅行に際し、日本の宿 古窯をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、大変励みになる温かいご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
お食事に関しましての対応や、配膳のスピードにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。
きゃま様ご家族様に、安心してお食事をお楽しみいただけましたのなら何よりでございました。
たいせつな思い出のおひとつになりましたなら嬉しく存じます。
「笑顔は、おもてなしの入口」と心得、これからもお心に寄り添う接客を心がけてまいります。
蔵王の麓かみのやまは、四季折々の異なる風景や食材がございます。
ぜひ、また違う季節の山形の魅力を発見しに、ご家族皆様でまたこよう（古窯）とお帰りくださいませ。
再び、お会い出来ることを楽しみにお待ちしております。
日本の宿古窯 接客係　高橋

返信日：2026/7/16

日本の宿　古窯からの返信

7様
この度は、数ある宿の中から日本の宿 古窯をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在後の貴重なお時間に、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
お部屋の清潔さや設えについて「センスも良く良かった」とお褒めいただき大変光栄に存じます。
しかしながら、お部屋からの眺望に関しまして、ご期待に沿えずたいへん心苦しく存じております。
当館は高台に位置しており、お部屋からの眺望は蔵王に面しております街側とお部屋と向かい側の山側に面してございます。
追加オプション料金での蔵王側確約は可能でございますが、建物の立地上、全てのお客様に同じロケーションのご案内が叶いません事何卒ご容赦いただければ幸甚に存じます。
また、ベッドの硬さがお身体に合わず、腰に痛みを感じさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
そのような中、お食事や従業員のホスピタリティに関しましては、ご満足との身に余るお言葉を頂戴し、大変救われる想いでございます。
至らぬことも承知いたしておりますが、これからもご期待にお応えできる宿となりますよう、おもてなしに精進してまいります。
再び、お会い出来ることを楽しみにお待ちしております。
また、こよう（古窯）とお出かけ下さいませ。
日本の宿古窯　品質管理室　加藤

返信日：2026/7/16

日本の宿　古窯からの返信

ファレノプシス様
この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
また、初めてのご来館に重ねて御礼申し上げます。
ご夕食時には、ドリンクサーバーの不調によりご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
そのようなことがありながらも、私どもの対応にご満足いただけたという温かいお言葉を頂戴し、寛大なお心に救われる思いでございます。
ご朝食のビュッフェにつきましても、皆様の一日の活力となりますよう山形の食材を中心としてご用意させていただいておりますので、ご堪能いただき何よりでございました。
これからも季節の食材や新しいお料理などもご提供できますよう努めてまいります。
次回お越しの際は、ぜひご検討いただいております『楽焼絵付けの体験』で、世界に一つだけのお皿作りをお楽しみくださいませ。
再訪のお言葉を胸に、これからも心温まるおもてなしでお迎えできるよう、日々精進してまいります。
再び、お会い出来ることを楽しみにお待ちしております。
また、こよう（古窯）とお出かけ下さいませ。
日本の宿古窯　接客係　佐々木

返信日：2026/7/17

日本の宿　古窯からの返信

ゆーり様
この度は、数ある宿泊施設の中から日本の宿 古窯へ、ご家族様3世代での大切なご旅行にお越しいただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、心温まるご感想と貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
また、お食事につきましても、ご満足いただけたようで大変嬉しく思っております。
当館特製の「ビーフパイシチュー」や、デザートの「プリン」と自慢の一品でございます。
一方で、シャワーの吐水時間や1階露天風呂の広さにつきまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
より快適にご利用いただけるよう施設管理部門と確認し、調整を進めてまいります。
1階の露天風呂につきましても、貴重なご意見ありがとうございます。
直ぐに取り掛かることは叶いませんが、今後の改装や設備への参考にさせていただきたく存じます。
再訪のお言葉に甘えることなく、これからもお客様にお喜びいただけるよう精一杯努めてまいります。
再び、お会い出来ることを楽しみにお待ちしております。
また、こよう（古窯）とお出かけ下さいませ。
日本の宿古窯　フロントマネージャー　村井

返信日：2026/7/14

日本の宿　古窯からの返信

りすりん様
この度は、数ある宿泊施設の中から日本の宿 古窯をお選びいただき、誠にありがとうございました。
昨年の春には、結婚記念日という大切お時間をお過ごしいただきました。
節目のご旅行に続き、本年も私どもをお選びいただけましたこと、従業員一同、心より光栄に存じます。
今回もご満足いただけたご様子で、たいへん嬉しく思っております。
かみのやま温泉の湯は、無色透明の弱アルカリ性で肌に優しい「美肌の湯」として親しまれております。
お湯の個性は控えめかもしれませんが、保湿やしっかりと身体が温まる泉質でございます。
これからも、お客様の人生の節目を彩る特別なおもてなしのお手伝いができますよう努めてまいります。
再び、お会い出来ることを楽しみにお待ちしております。
また、こよう（古窯）とお出かけ下さいませ。
日本の宿古窯　接客係　加莉菜

返信日：2026/7/14

日本の宿　古窯からの返信

azu様
この度は、親子三世代での大切な家族旅行の滞在先に、山形県かみのやま温泉【日本の宿 古窯】をお選びいただき、誠にありがとうございました。
「嬉しいこと」が詰まった、温かいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
従業員の接客が丁寧で気持ちよく過ごせたとのこと、これ以上ない喜びでございます。
azu様ご家族の大切な想いに寄り添うことができ、大変光栄に思っております。
お子様とのご旅行も、何かとご準備やご不安も多かったことと存じますが、お寛ぎいただけたご様子でほっといたしております。
また大きくなったお子様やご家族の皆様に再びお会いできる日を、従業員一同心より楽しみにお待ち申し上げております。
また、こよう（古窯）とお出かけ下さいませ。
日本の宿古窯　接客係　梨緒

返信日：2026/7/7

日本の宿　古窯からの返信

yussy様
この度は、数ある宿泊施設の中から山形県かみのやま温泉日本の宿 古窯をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、大変励みになるご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
yussy様からいただいた「山形県が大好きになった」というお言葉は、地元の魅力を発信し続ける私どもにとって何よりの誇りであり、従業員一同、大きな感動をいただいております。
当館でのひとときが、心に深く刻まれる特別な旅の記憶となりましたら幸いでございます。
これからも、おもてなしや食を通じて山形の文化と魅力を発信できますよう精進してまいります。
四季折々の表情と季節のお料理で、またのお越しをお待ち申し上げております。
また、こよう（古窯）とお出かけ下さいませ。
日本の宿古窯　調理長　星川

返信日：2026/7/7

日本の宿　古窯からの返信

ひろぼう様
何年も前から当館へのご宿泊を心待ちにしてくださり、山形旅行の大切な2日目の宿として「日本の宿 古窯」をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
従業員の対応やお料理とご満足のお言葉をいただき、たいへん励みとなっております。
しかしながら、それ以上に、駐車場でのご不便や、客室・露天風呂の清掃において、ひろぼう様のご期待を大きく裏切る大変不快な思いをさせてしまいましたことを、深くお詫び申し上げます。
頂戴いたしましたお言葉を、重大な課題として真摯に受け止め改善に努めてまいります。
改善の期待とのお励ましのお言葉を胸に、一層の努力を続けてまいります。
お心にかけられましての貴重なお教えに深く感謝申し上げます。
これからもお心に残る宿づくりを目指し、おもてなしに精進して参ります。
日本の宿古窯　品質管理室　加藤

返信日：2026/7/7

日本の宿　古窯からの返信

RED11様
この度は、数ある宿泊施設の中から「日本の宿 古窯」へ初めてご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、励みとなる温かいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
私どもの接客につきまして、「笑顔で丁寧な接客」とのお褒めのお言葉を頂戴し、大変感激しております。
笑顔はおもてなしの入り口」を合言葉に、お出迎えからお見送りまで、全従業員が一丸となってお客様に心地よい空間をお届けできるよう努めております。
RED11様に快適にお過ごしいただけましたことは、何よりの喜びでございます。
お食事につきましても存分にお楽しみいただき、さらには、大浴場や露天風呂、そして「かまくら型の低温サウナ」にて、日頃のお疲れをゆっくりと癒やし、気持ちよくお過ごしいただけたのであれば幸いでございます。
「また利用します」という最高のお言葉をいただき、さらなる感動をお届けできますよう努めてまいります。
再び「笑顔」でお迎えできる日を、従業員一同、心より楽しみにお待ち申し上げております。
また、こよう（古窯）とお出かけくださいませ。
日本の宿古窯　接客係　若林

返信日：2026/7/3

日本の宿　古窯からの返信

ポコリン様
この度は、お嬢様の大切なお誕生日のお祝いという特別なご旅行に、数ある宿泊施設の中から日本の宿 古窯をお選びいただき、誠にありがとうございました。
お嬢様のお誕生日を、従業員一同心よりお祝い申し上げます。
ご家族皆様にとってかけがえのないお時間を当館でお過ごしくださいましたこと、大変光栄に存じます。
当館での楽焼絵付け体験や、地元の旬の食材や自慢の山形牛ステーキをお召し上がりいただき、ご家族での団欒がより一層華やかなものとなりましたら幸いでございます。
絵付けのお皿も、お嬢様のご成長を祝う世界に一つだけの記念の品として、ご家族の思い出に寄り添うことができれば何よりでございます。
これからも、ご家族の人生の大切な節目に「また古窯に帰りたい」と思っていただける宿であり続けられるよう、従業員一丸となって精進してまいります。
再び、お会いできることを楽しみに、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
また、こよう（古窯）とお出かけくださいませ。
日本の宿古窯　接客係　えり

返信日：2026/7/3

日本の宿　古窯からの返信

むら様
この度は、数ある宿泊施設の中から日本の宿 古窯をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、胸が熱くなるような心温まるご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お祖母様が生前に当館へお越しくださり、その大切なお話から、この度はお母様と一緒にご来館いただいたとのこと。
世代を超えて当館へと足をお運びいただけましたご縁に、従業員一同、心より感謝申し上げます。
お母様にも「大変満足」とおっしゃっていただけたことは、私どもにとってこれ以上ない喜びでございます。
今回のご滞在が、お祖母様の大切な記憶と重なり、むら様とお母様にとりましても「一生の感動」となる思い出の1ページとなりましたら幸いでございます。
ぜひまた違う季節にも、新たな思い出を作りにお帰りくださいましたら嬉しく存じます。
再び、お会いできることを楽しみに、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
また、こよう（古窯）とお出かけくださいませ。
日本の宿古窯　接客係　郁美

返信日：2026/7/3

日本の宿　古窯からの返信

はる様
いつものご縁に嬉しく、感謝御礼申し上げます。
また、お忙しい中、私ども従業員一同にとって大変励みとなる温かいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今回で3度目のご来館をいただきましたこと、これ以上ない喜びでございます。
私どもにとりましても、、何度も足を運んでくださる大切なお客様をお迎えすることが、何より幸せな瞬間でございます。
今回のお献立も、地元の旬の食材を使用し、メインには「特製ごま味噌だれ」で味わう山形牛のすきやきでございました。
ご嗜好に叶い、光栄に存じます。
これからも、いただきました評価に違わぬよう、ゆったりと寛げる温かい宿を目指してまいります。
再び、お会い出来ることを楽しみにお待ちしております。
またいつの日か古窯に来ようとお出かけくださいませ。
日本の宿古窯　接客係　よつ葉

返信日：2026/6/29

日本の宿　古窯からの返信

えみちゃん様
この度は、ご主人様の還暦という人生の極めて大切な節目のお祝いに、数ある宿泊施設の中から古窯をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、私ども従業員一同にとって大変励みとなる温かいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご主人様の還暦を心よりお慶び申し上げます。
個室でのご夕食のひとときや、ちゃんちゃんこでの写真撮影などを通じて「いいお祝いが出来てよかった」と仰っていただけたこと、大変嬉しく思っております。
これからも、お客様の人生の節目を彩る特別なおもてなしのお手伝いができますよう努めてまいります。
再び、お会い出来ることを楽しみにお待ちしております。
また、こよう（古窯）とお出かけ下さいませ。
日本の宿古窯　接客係　蒼衣

返信日：2026/6/29

日本の宿　古窯からの返信

yuu様
いつも古窯をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
また、コロナ禍を経て、久しぶりに当館へ「お帰り」いただけましたこと、従業員一同これ以上ない喜びでございます。
「いつも混んでいて予約が取れない」という大変ありがたいお言葉をいただく中、今回こうして大切な場として再び古窯をお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。
当館では、和の情緒を残しつつ、お体に負担の少ないベッドや高座椅子を取り入れる客室改装を進めてまいりました。
「ありがたく改装されていた」とのお言葉は、今後の客室づくりの大きな励みとなります。
「観光よりもお部屋が楽しみ」という非常に嬉しい理由でのご要望であるにもかかわらず、現状の基本チェックアウトのお時間はたいへん心苦しく存じております。
現在は、オプションでの時間延長のご相談をいただく形ではございますが、貴重なご意見として検討させていただきたく存じます。
これからも、古窯でお過ごしいただく時間がお客様にとりまして、「一生の感動」となりますよう精進してまいります。
再び、お会い出来ることを楽しみにお待ちしております。
また、こよう（古窯）とお出かけ下さいませ。
日本の宿古窯　フロントマネージャー木村

返信日：2026/6/29

日本の宿　古窯からの返信

ぺー様
この度は、大切なお子様を連れてのご家族旅行に、古窯をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、励みとなる温かいお言葉をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
小さなお子様を連れての旅は、何かとご準備やご不安も多かったことと存じますが、「とても居心地よく過ごせた」とのお言葉をいただき、従業員一同ホッと安心するとともに、大変嬉しく拝読させていただきました。
ぺー様ご家族のたいせつな思い出になりましたのなら幸甚に存じます。
「笑顔は、おもてなしの入口」と心得、これからも精進してまいります。
再び、お会い出来ることを楽しみにお待ちしております。
また、こよう（古窯）とお出かけ下さいませ。
日本の宿古窯　接客係　梨緒

返信日：2026/6/29

日本の宿　古窯からの返信

ジュン様
この度は、さくらんぼマラソンへのご出場に合わせて古窯をお選びいただき、誠にありがとうございました。本当にお疲れ様でございました。
また、お忙しい中、貴重なご指摘をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
私どものおもてなしをお褒めいただき、「次回もぜひ同じスタッフにお願いしたい」と、ご主人様とお話しいただけたとのこと、これ以上ない喜びで胸がいっぱいでございます。
この度のご旅行が、お二人のかけがえのない思い出となりましたのなら嬉しく存じます。
朝食時の対応につきましても、温かいお心遣いと仰っていただけて光栄です。
至らぬことも多々ございますが、お届けくださいましたお声を大切に精進してまいります。
再び、お会い出来ることを楽しみにお待ちしております。
またいつの日か、古窯にこようとお出かけくださいませ。
日本の宿古窯　接客係　寺尾

返信日：2026/6/29

日本の宿　古窯からの返信

みぃ様
この度は、お母様の大切な節目であるお誕生日のお祝い旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、従業員一同にとって大変励みとなる温かいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お母様のお誕生日を従業員一同、心よりお祝い申し上げます。
ご到着早々に、お部屋の件ではご心配をおかけしてしまい、改めましてお詫び申し上げます。
それにもかかわらず、「いい思い出に変わる旅行になった」と仰っていただけましたこと、大変救われる思いであると同時に、深く感激いたしております。
担当者とともに、確りとチェックの体制を見直してまいります。
いただきました評価に違わぬよう、これからもご満足いただける宿を目指して精進して参ります。
再び、お会い出来ることを楽しみにお待ちしております。
また、こよう（古窯）とお出かけ下さいませ。
日本の宿古窯　品質管理室　加藤

返信日：2026/6/29

日本の宿　古窯からの返信

たこやきくん様
この度は、山形の初夏の風物詩である「さくらんぼ狩り」に合わせ、温泉でごゆっくりお寛ぎいただく宿として当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在中の従業員の対応や情報共有について、大変恐縮ながらも身に余るお褒めのお言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。
貸切風呂でのご滞在中に一部不具合があり、ご不便とお手を煩わせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
そのようなことがありながらも、温かいお言葉をいただき、大変救われる思いであると同時に、身が引き締まる思いでございます。
お届けくださいました、お励ましのお言葉を胸に、これからも、お客様にとって最高の思い出となる滞在をご提供できるよう、従業員一同精進して参ります。
再び、お会いできることを楽しみに、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
また、こよう（古窯）とお出かけくださいませ。
日本の宿古窯　フロントマネージャー村井

返信日：2026/6/29

日本の宿　古窯からの返信

ヒロ様
この度は、数ある宿泊施設の中から古窯をお選びいただき、誠にありがとうございました。
接客も部屋も料理も大変満足とのお言葉、たいへん嬉しく存じます。
しかしながら、大浴場の露天風呂につきましては、十分なご満足をいただくことができず、心苦しく存じております。
建物の構造上、大浴場露天風呂の大きさをすぐに拡張することは叶いませんが、貴重なご意見として検討させていただければ幸いでございます。
お声をお届けくださいましたことに、改めまして感謝申し上げます。
これからも、試行錯誤しながらではございますが、より一層のご満足、感動をお届けできますよう精進してまいります。
再び、お会いできることを楽しみに、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
また、こよう（古窯）とお出かけくださいませ。
日本の宿古窯　設備管理者　伊藤

返信日：2026/6/24

日本の宿　古窯からの返信

minimarumalu様
この度は、お母様との大切な山形旅行のご宿泊先として、【日本の宿 古窯】をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、大変温かいご感想をお寄せいただき、従業員一同心より感謝申し上げます。
minimarumalu様とお母様の心に残る素晴らしい滞在として実を結びましたこと、大変嬉しく思っております。
ご夕食につきましても、お褒めの言葉をいただきありがとうございます。
品数がありながらも、普段少食でいらっしゃるお母様もご満足いただけましたこと、料理人にとりましてもたいへん嬉しいお言葉でございます。
ご夕食の時間が、心も満たされる温かいひとときとなりましたら幸いでございます。
再訪のお言葉に甘えることなく、これからもお心に残る宿、温かい宿を目指し精進してまいります。
再び、お会いできることを楽しみに、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
また、こよう（古窯）とお出かけくださいませ。
日本の宿古窯　調理長　星川

返信日：2026/6/24