ホテル イースト21東京　〜オークラホテルズ＆リゾーツ〜のクチコミ・評価

ホテル イースト21東京　〜オークラホテルズ＆リゾーツ〜からの返信

この度はホテルイースト21東京をご宿泊いただき誠にありがとうございます。
スタッフの対応や客室についてお褒めのお言葉をいただいたこと、とても励みになります。
また、周辺の飲食店や駐車場についてもご利用いただきありがとうございます。
今後も更に便利で快適なホテルを目指して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
矢野

返信日：2025/10/15

ホテル イースト21東京　〜オークラホテルズ＆リゾーツ〜からの返信

この度はホテルイースト21東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お部屋では快適にお過ごし頂けましたでしょうか。お部屋からの景色をお楽しみいただけたご様子にこちらまで嬉しくなりました。
ホテルから東京スカイツリーは直線距離で4kmございますが、周辺の建物と比べて眺めることで、634mの圧倒的な高さを感じていただけるのではと存じます。季節や天候によって見え方が異なり、一年を通してお楽しみいただけますので、またぜひご覧にお越しくださいませ。今後も快適なご滞在をお手伝いできますよう、スタッフ一同一層精進してまいります。機会がございましたらまたのご滞在を心よりお待ちしております。ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

返信日：2025/10/15

ホテル イースト21東京　〜オークラホテルズ＆リゾーツ〜からの返信

この度はホテルイースト21東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご滞在にご満足いただけたご様子に安心いたしました。
スイートルームは数が少ない為、すぐに満室になってしまいますが、その分快適にお過ごし頂けるお部屋ではないかと自負しております。
また朝食につきましても高評をいただきありがとうございます。シェフが目の前で焼き上げる卵料理が人気でございますがその他にも季節によって内容が変わる麺料理などをご用意し、大変好評をいただいております。是非またの機会にご利用くださいませ。
今後も快適なご滞在をお手伝いできますよう、スタッフ一同一層精進してまいります。機会がございましたらまたのご滞在を心よりお待ちしております。ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

返信日：2025/10/15

ホテル イースト21東京　〜オークラホテルズ＆リゾーツ〜からの返信

この度はホテルイースト21東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
前回に引き続き当ホテルをお選びいただきありがとうございます、快適にお過ごしいただけたご様子に安心いたしました。
長旅の疲れに加え、大きなお荷物を持ってのご来館はお疲れになったかと存じます。ホテルにご来館の際は疲れも忘れるようなサービスと安心感を目指しております。また何かお気づきの点等ございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
今後も快適なご滞在をお手伝いできますよう、スタッフ一同一層精進してまいります。機会がございましたらまたのご滞在を心よりお待ちしております。ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

返信日：2025/10/9

ホテル イースト21東京　〜オークラホテルズ＆リゾーツ〜からの返信

この度はホテルイースト21東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
快適にお過ごしいただけたご様子に安心いたしました。
お部屋からの景色をお楽しみいただけたご様子にこちらまで嬉しくなりました。東京スカイツリーは季節によってライトアップの色が変更になりますのでまた違う表情をお楽しみいただけるかと存じます。
ガーデンプールは今年も大変好評をいただき9月末で終了を致しました。来年もまた更にお楽しみいただけるよう宿泊プランも考えて参りますのでまた機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
今後も快適なご滞在をお手伝いできますよう、スタッフ一同一層精進してまいります。機会がございましたらまたのご滞在を心よりお待ちしております。ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

返信日：2025/10/1

ホテル イースト21東京　〜オークラホテルズ＆リゾーツ〜からの返信

この度はホテルイースト21東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
快適にお過ごしいただけたご様子に安心いたしました。
ゆっくりとお休みいただけたご様子に安心いたしました。最上階パノラマからは東京スカイツリーはもちろん、ゲートブリッジ方面も見渡す事が出来、館内一の夜景スポットとなっており、国内海外問わず多数のお客様から好評をいただいております。
ご投稿いただきました通り、ホテル敷地内にはスーパーやレストラン、コンビニエンスストアなどもございますので急なお買い物にも不便なくご利用いただけるかと存じます。
今後も快適なご滞在をお手伝いできますよう、スタッフ一同一層精進してまいります。機会がございましたらまたのご滞在を心よりお待ちしております。ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

返信日：2025/9/30

ホテル イースト21東京　〜オークラホテルズ＆リゾーツ〜からの返信

この度はホテルイースト21東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
快適にお過ごしいただけたご様子に安心いたしました。
ご投稿いただきました通り、当ホテルからは東京ディズニーリゾートとの往復無料バスを運行しておりますので疲れてご帰館の際にもご負担が少なくご利用いただけるかと存じます。是非ご活用頂けましたら幸いでございます。
今後も快適なご滞在をお手伝いできますよう、スタッフ一同一層精進してまいります。機会がございましたらまたのご滞在を心よりお待ちしております。ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

返信日：2025/9/25

ホテル イースト21東京　〜オークラホテルズ＆リゾーツ〜からの返信

この度はホテルイースト21東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お子様とご一緒にゆっくりとお過ごし頂けたご様子に安心いたしました。
ご投稿いただきました通り今回ご利用いただいたお部屋は東京スカイツリー方面の洗い場付きのお風呂がついたお部屋でございます。小さいお子様や年配の方にも大変人気でございまして週末にはすぐ満室になってしまう事も多いお部屋でございます。
赤ちゃんもご一緒に安心してお過ごし頂けたとの何よりのお言葉を頂戴し、嬉しい限りでございます。
朝食もお子様に人気のポテト、カレーやオムレツなど種類豊富にご用意しておりますので是非またの機会にご利用くださいませ。
今後も快適なご滞在をお手伝いできますよう、スタッフ一同一層精進してまいります。機会がございましたらまたのご滞在を心よりお待ちしております。ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

返信日：2025/9/22

ホテル イースト21東京　〜オークラホテルズ＆リゾーツ〜からの返信

この度はホテルイースト21東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
今後もご利用頂けるとのお言葉をいただきありがとうございます、嬉しい限りでございます。
また、ご投稿いただきました通り、ホテル1階部分はショッピングモールとなっており、多数の飲食店やスーパー、ドラックストアもございます。ちょっとしたお買い物やお食事へ気軽にご利用いただけ、ご宿泊のお客様にも好評でございます。是非ご来館の際にはご活用くださいませ。
今後も快適なご滞在をお手伝いできますよう、スタッフ一同一層精進してまいります。機会がございましたらまたのご滞在を心よりお待ちしております。ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

返信日：2025/9/16

ホテル イースト21東京　〜オークラホテルズ＆リゾーツ〜からの返信

この度はホテルイースト21東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
しかしながらガーデンプールでの対応に至らない点がございまして大変失礼を致しました。
本来安全上の関係でピアス等のアクセサリー類は入水時に外していただくようお願いはしておりますが、今回のご対応につきましては配慮が足りなかったと猛省しております。
担当スタッフとも共有させていただき、今後の対応を統一させていただきます。
今後も快適なご滞在をお手伝いできますよう、スタッフ一同一層精進してまいります。機会がございましたらまたのご滞在を心よりお待ちしております。ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

返信日：2025/9/11

ホテル イースト21東京　〜オークラホテルズ＆リゾーツ〜からの返信

この度はホテルイースト21東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
大切なお誕生日に当ホテルをお選びいただきありがとうございます、重ねて御礼申し上げます。
記念日に東京スカイツリー側のお部屋をご用意する事ができ、私共も嬉しく感じております。
ご投稿いただきました通り、当ホテルは19世紀ヨーロッパをイメージしておりますので館内の絵画をはじめホテルに入館いただいた際に一番印象的なロビーラウンジ内噴水にある妖精の彫刻など美術館さながらの雰囲気も人気でございます。
今後も快適なご滞在をお手伝いできますよう、スタッフ一同一層精進してまいります。機会がございましたらまたのご滞在を心よりお待ちしております。ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

返信日：2025/9/11

ホテル イースト21東京　〜オークラホテルズ＆リゾーツ〜からの返信

この度はホテルイースト21東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
スタッフへのお褒めの言葉を頂戴しありがとうございます。何よりの励みになり感謝の気持ちでいっぱいでございます。
ナイトプールは満喫いただけましたでしょうか。都内最大級のガーデンプールは夜になるとライトアップもされ、昼間とは違う雰囲気をお楽しみいただけると大変好評をいただいております。
朝食バイキングでは焼き立ての卵料理をお席までお持ちするサービスが大変好評をいただいております。中に入れる具材も毎回お選びいただけますので是非次回は違う種類もお楽しみくださいませ。
今後も快適なご滞在をお手伝いできますよう、スタッフ一同一層精進してまいります。機会がございましたらまたのご滞在を心よりお待ちしております。ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

返信日：2025/9/11

ホテル イースト21東京　〜オークラホテルズ＆リゾーツ〜からの返信

この度はホテルイースト21東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご滞在にご満足いただけたご様子に安心いたしました。
当ホテルの駐車場は、ご到着日の早朝から、翌日の夕方6：00まで、1泊1台1,500円で駐車いただけます。途中の出し入れも可能ですので、お車でご来館のお客様よりご好評いただいております。東京スカイツリーの景色はお楽しみ頂けましたでしょうか。季節毎に違うライトアップは毎度違う美しさを感じる事が出来、皆さまからも好評をいただいております。
周辺にもレストランやコンビニエンスストア、薬局やスーパーなどが同じ敷地内にございますのでご都合に合わせてご利用くださいませ。。
今後も快適なご滞在をお手伝いできますよう、スタッフ一同一層精進してまいります。またのご滞在を心よりお待ちしております。ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

返信日：2025/9/11

ホテル イースト21東京　〜オークラホテルズ＆リゾーツ〜からの返信

この度はホテルイースト21東京をご利用いただき誠にありがとうございます。またスタッフへのお褒めの言葉も頂戴し大変嬉しく存じます。
お部屋ではごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。当ホテルは都心から若干距離がある分、喧騒を離れて落ち着いたひとときをお過ごしいただけるかと存じます。交通手段は空港リムジンバスや都営バス、東京メトロ等がございます。
今後も快適なご滞在をお手伝いできますよう、スタッフ一同一層精進してまいります。また機会がございましたら是非ご宿泊いただければ幸いでございます。ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

返信日：2025/9/11

ホテル イースト21東京　〜オークラホテルズ＆リゾーツ〜からの返信

この度はホテルイースト21東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご滞在にご満足いただけたご様子に安心いたしました。
今回ご宿泊頂いたお部屋タイプは確かに南側のご用意が多いので東京スカイツリーとは反対側になってしまう可能性が高いですが今回は空室がございましたのでご用意させていただきました。
高層階北側のお部屋からは、東京スカイツリーがご覧いただけます。季節・行事等によりライトアップが異なりますので、お泊りいただきました日の記念にお写真をお撮りいただくのもお勧めでございます。また東京スカイツリー側の景色を確約している洗い場付きのお風呂が人気のデラックスファミリールームなどもございますので是非またご利用頂けましたら幸いでございます。
今後も快適なご滞在をお手伝いできますよう、スタッフ一同一層精進してまいります。またのご滞在を心よりお待ちしております。ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

返信日：2025/9/11

ホテル イースト21東京　〜オークラホテルズ＆リゾーツ〜からの返信

この度はホテルイースト21東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご滞在にご満足いただけたご様子に安心いたしました。
お子様もご一緒にガーデンプールを満喫頂け、私共も嬉しくなりました。ガーデンプールには飲食物の持込をご遠慮いただいておりますのでガーデンカフェの他にも気軽にご利用頂けるようウォーターサーバーのご用意をしております。浮き輪は直径120cmまでとなりますがお持ち込み頂けますので是非またご利用くださいませ。
都内でリゾート気分を楽しめる数少ないガーデンプールかと自負しております。是非また来年の夏の思い出作りにホテルイースト21東京まで足を運んでいただけたら大変光栄でございます。
今後も快適なご滞在をお手伝いできますよう、スタッフ一同一層精進してまいります。またのご滞在を心よりお待ちしております。ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

返信日：2025/9/11

ホテル イースト21東京　〜オークラホテルズ＆リゾーツ〜からの返信

この度はホテルイースト21東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
しかしながらシャワーカーテンの匂いが気になったとの事、大変申し訳ございませんでした。清掃の際の最終チェックを更に強化し、同じような事が二度とないよう担当スタッフと共有させていただきます。
スタッフへのお褒めの言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。今後も快適なご滞在をお手伝いできますよう、スタッフ一同一層精進してまいります。またのご滞在を心よりお待ちしております。ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

返信日：2025/9/11

ホテル イースト21東京　〜オークラホテルズ＆リゾーツ〜からの返信

この度はホテルイースト21東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご滞在にご満足いただけたご様子に安心いたしました。スタッフと対面でのチェックインにつき、お褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
ホテルから東京スカイツリーは直線距離で4kmございますが、周辺の建物と比べて眺めることで、634mの圧倒的な高さを感じていただけるのではと存じます。東京スカイツリーへまっすぐ延びる道がご覧いただけ、特に電灯が灯る夜景は一見の価値があります。季節によってライトアップの色も変化致しますので次回ご来館の際はまた違ったライトアップがお楽しみいただけるかもしれません。
焼き立ての卵料理が人気の朝食バイキングも大変好評をいただいておりますので是非次回は朝食もご利用くださいませ。
今後も快適なご滞在をお手伝いできますよう、スタッフ一同一層精進してまいります。またのご滞在を心よりお待ちしております。ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

返信日：2025/9/11

ホテル イースト21東京　〜オークラホテルズ＆リゾーツ〜からの返信

この度はホテルイースト21東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご滞在にご満足いただけたご様子に安心いたしました。
ナイトプールを満喫いただけたご様子にこちらまで嬉しくなりました。数年前から開始しているナイトプールは16歳以上の方のみの営業となる為デイプールとは雰囲気も違い、ガーデンプールの違う一面をお楽しみいただけたかと思います。
朝食につきましては通常ブラスリーハーモニーでのバイキング形式でのご案内とはなりますが混雑が予想される時は最上階和食レストランさざんかでのセットメニューのご提供をしております。不定期での開店となる為毎回のご案内は難しいですが是非また機会がございましたら最上階からの景色と共にゆったりとした朝食をお楽しみいただけましたら幸いでございます。
今後も快適なご滞在をお手伝いできますよう、スタッフ一同一層精進してまいります。またのご滞在を心よりお待ちしております。ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

返信日：2025/9/11

ホテル イースト21東京　〜オークラホテルズ＆リゾーツ〜からの返信

この度はホテルイースト21東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご滞在にご満足いただけたご様子に安心いたしました。
東陽町駅からホテルまで距離がございましてご不便をおかけしております。少しでもご負担を軽減できれば考えており、ホテルからの片道のみですが新木場駅、東陽町駅までの無料バスと空港リムジン、ディズニーリゾート間のシャトルバスなどを運行しておりますので是非ご都合がつく際はご活用いただけましたら幸いでございます。
ご滞在中に万が一騒音など気になる事がある場合はご遠慮なくスタッフまでお申し付けくださいませ。現在巡回を強化するなどして皆さまに安心してお過ごしいただけるよう取り組みをしているところでございます。
今後も快適なご滞在をお手伝いできますよう、スタッフ一同一層精進してまいります。またのご滞在を心よりお待ちしております。ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

返信日：2025/9/11

ホテル イースト21東京　〜オークラホテルズ＆リゾーツ〜からの返信

この度はホテルイースト21東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご滞在にご満足いただけたご様子に安心いたしました。ホテル内レストランはもちろん周辺にもレストランやコンビニエンスストア、スーパーなどが同じ敷地内にございますのでお一人様でもご家族でのご利用にも快適にお過ごし頂けるかと存じます。
今後も快適なご滞在をお手伝いできますよう、スタッフ一同一層精進してまいります。またのご滞在を心よりお待ちしております。ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

返信日：2025/9/11

ホテル イースト21東京　〜オークラホテルズ＆リゾーツ〜からの返信

この度はホテルイースト21東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご滞在にご満足いただけたご様子に安心いたしました。当ホテルは空港からリムジンバスで移動が出来るのでお時間の合う時はご負担なくお越しになれるかと存じます。
またロビーラウンジでのご滞在もお楽しみいただけたご様子にこちらまで嬉しくなりました。ロビーラウンジではベーシックな紅茶やコーヒーはもちろん、桃の香りがする紅茶やジンジャーの効いた紅茶など少し珍しい種類もご用意しております。また機会がございましたら是非違う種類もお試し頂けましたら幸いでございます。
今後も快適なご滞在をお手伝いできますよう、スタッフ一同一層精進してまいります。またのご滞在を心よりお待ちしております。ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

返信日：2025/7/16

ホテル イースト21東京　〜オークラホテルズ＆リゾーツ〜からの返信

この度はホテルイースト21東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
快適にご宿泊いただけたご様子に安心いたしました。お化粧水等のアメニティは皆さまの声をご参考に見直しを図るなど少しでもご満足いただけるようスタッフ一同工夫をしている部分でもございます。何かございましたらご遠慮なくお声を聞かせていただけると嬉しいです。
今後も快適なご滞在をお手伝いできますよう、スタッフ一同一層精進してまいります。機会がございましたらまたのご滞在を心よりお待ちしております。ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

返信日：2025/7/7

ホテル イースト21東京　〜オークラホテルズ＆リゾーツ〜からの返信

この度はホテルイースト21東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
スタッフへのお褒めの言葉を頂戴しありがとうございます。何よりの励みになり感謝の気持ちでいっぱいでございます。
東京ディズニーリゾートはその後満喫いただけましたでしょうか。ホテルから無料シャトルバスをご利用いただくと暑い日などの移動も負担にならないかと思いますのでまた是非ご利用くださいませ。
今後も快適なご滞在をお手伝いできますよう、スタッフ一同一層精進してまいります。機会がございましたらまたのご滞在を心よりお待ちしております。ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

返信日：2025/7/7

ホテル イースト21東京　〜オークラホテルズ＆リゾーツ〜からの返信

この度はホテルイースト21東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お褒めの言葉を頂戴しありがとうございます。朝食や宅配などもご満足いただけたご様子に安心いたしました。
しかしながらお部屋の中の棚の陳列が汚かったとの事で大変失礼を致しました。担当の者にご報告させていただき早急に対応をさせていただきます。
今後も快適なご滞在をお手伝いできますよう、スタッフ一同一層精進してまいります。機会がございましたらまたのご滞在を心よりお待ちしております。ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

返信日：2025/6/26

ホテル イースト21東京　〜オークラホテルズ＆リゾーツ〜からの返信

この度はホテルイースト21東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お褒めの言葉を頂戴しありがとうございます。朝食が美味しかったとのお言葉を頂戴し何よりでございます。
当ホテルでは注文を頂いてからその場で調理する卵料理が一番の人気ではございますが、その他にも季節によって種類を変えてご用意している麺料理やホテルで焼き上げている食事パンなど皆さまにご満足いただける朝食を提供すべく、日々メニューの見直しを行っております。
今後も快適なご滞在をお手伝いできますよう、スタッフ一同一層精進してまいります。機会がございましたらまたのご滞在を心よりお待ちしております。ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

返信日：2025/6/12

ホテル イースト21東京　〜オークラホテルズ＆リゾーツ〜からの返信

この度はホテルイースト21東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お褒めの言葉を頂戴しありがとうございます。お部屋からの景色をお楽しみいただけたご様子にこちらまで嬉しくなりました。
ホテル北側のお部屋は街並や東京スカイツリーが、南側のお部屋からは夏季のみ営業しているｶﾞｰﾃﾞﾝﾌﾟｰﾙを見下ろすことが出来、これからの季節は両方ともお部屋からの景色がお楽しみいただけるようになるかと思います。朝食バイキングにつきましてもご満足頂けたとの事で安心いたしました。目の前で焼き上げるオムレツは朝食バイキング一番の人気ではございますが、当ホテルでは注文をお伺いした後、スタッフがお席まで出来立ての卵料理をお持ちするスタイルを採用しております。調理している間待つことなく別のお料理を取りに行けるとお客様から大変好評をいただいております。
今後も快適なご滞在をお手伝いできますよう、スタッフ一同一層精進してまいります。機会がございましたらまたのご滞在を心よりお待ちしております。ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

返信日：2025/6/12