グリーンサンホテルのクチコミ・評価

グリーンサンホテルからの返信

remo様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。 初めての諏訪旅行、さらに数ある口コミから当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、ご到着早々20分以上もお待たせし、多大なるご不安を与えましたこと、深くお詫び申し上げます。
「すぐそこにいたが気付かなかった」という従業員の対応は、あるまじき怠慢であり、remo様のお気持ちを無視した極めて不適切なものでした。
そのような不手際があったにもかかわらず、朝食や温泉をご評価くださり、「旅の思い出」と寛大に受け止めてくださったremo様の優しさに、お詫びしてもしきれない不甲斐なさを感じております。私共の至らなさを、お客様の温かなお心に救っていただいた形となり、感謝とともに身の引き締まる思いでございます。
今回のご指摘を全スタッフで共有し、夜間の管理体制を即座に見直します。次回お越しの際は、すべての時間帯で安心してお過ごしいただけるよう、サービスの改善に全力を尽くしてまいります。
勝手なお願いではございますが、また諏訪を訪れる機会がございましたら、挽回の機会をいただけますと幸いです。remo様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/22

グリーンサンホテルからの返信

まる様
いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 この度はリニューアルしたお部屋をご予約いただき、新しくなった雰囲気をお楽しみいただけたようで大変嬉しく存じます。
特に貸切風呂を気に入っていただけたことは、設備を整えた私共にとっても大きな励みとなります。アクセスの良さと合わせ、今後も快適な滞在をご提供できるよう努めてまいります。
まる様を再びお迎えできる日を、スタッフ一同心待ちにしております。

返信日：2026/1/22

グリーンサンホテルからの返信

みやび様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
貸切風呂にて贅沢なひとときをお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
一方で、お部屋のオルゴールにつきまして、ご案内が分かりづらくご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。今回のご指摘を受け、どなた様でもすぐに操作方法が見つけられるよう、掲示方法を改善してまいります。
次回お越しの際は、ぜひオルゴールの音色も合わせてお楽しみいただけますと幸いです。 みやび様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/17

グリーンサンホテルからの返信

マロン様
ご宿泊および大変温かいタイトルでのご投稿、誠にありがとうございます。
今回ご利用いただいた「メロディールーム」は、2025年にリニューアルしたばかりの当ホテル自慢のお部屋でございます。お部屋の広さや貸切風呂、マッサージ機などの設備にご満足いただけたとのこと、何よりでございます。
これからも、お客様のご期待を上回る心地よい空間を提供できるよう努めてまいります。またこちらへお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。

返信日：2025/12/25

グリーンサンホテルからの返信

うさる様
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
「アットホーム」という嬉しいお言葉に加え、スタッフの接客や朝食につきましても高くご評価いただき、大変光栄に存じます。当館を拠点に、諏訪での滞在を有意義にお過ごしいただけたご様子、何よりでございます。
貸切風呂につきましては、プライベートな空間をお楽しみいただけた一方で、お時間の制約により、最後までごゆっくりとお寛ぎいただくことが叶わず、申し訳ございませんでした。
これからもお客様に心安らぐ滞在をご提供できるよう努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/9

グリーンサンホテルからの返信

トモ様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
駅からのアクセスやお部屋からの眺望を評価していただき、大変嬉しく存じます。
一方で、貸切温泉のご利用時間につきまして、お時間が短く、ごゆっくりお寛ぎいただけず申し訳ございませんでした。 現状は多くのお客様にご利用いただくための時間設定としておりますが、今回いただいたご意見は真摯に受け止め、今後の運営の参考とさせていただきます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/9

グリーンサンホテルからの返信

うう様
グリーンサンホテルへご宿泊いただきありがとうございました。
メロディールームでは専用の貸切温泉とマッサージチェアをご利用くださり一定の評価をいただけまして安堵の気持ちでおります。うう様がおっしゃる通り、温泉とマッサージチェアとそれぞれ45分間の利用でございますので、お客様の中にはもっと時間が欲しいとの要望もございます。貸切温泉は多くのお客様にご利用いただきたく交代制としておりますので、ご要望に沿わないこともあり、申し訳ございません。
今後、オペレーションの改善や設備の改修を含めて、より多くのお客様へ喜んでいただける施設となるよう取り組んで参ります。
引き続きのご愛顧をよろしくお願いいたします。

返信日：2025/12/5

グリーンサンホテルからの返信

プー様
グリーンサンホテルへご宿泊いただきありがとうございました。
メロディールームのご宿泊は、お部屋も専用の貸切温泉も満足いただけた様子で私私どもも安堵しております。マッサージチェアもお気に召されたようで何よりです。
お褒めのお言葉を糧に、今後もお客様に喜ばれるサービスを提供できるよう努めてまいります。
それにしても「「風の谷のナウシカのオーム」のようなマッサージチェア」とは言い得て妙でございます。私もマッサージチェアを形容するのに拝借したいと思いました。
ご投稿いただきましてありがとうございました。

返信日：2025/11/20

グリーンサンホテルからの返信

kou様
この度はグリーンサンホテルへご宿泊いただきありがとうございます。
kou様がおっしゃる通り、ホテルはJR中央線下諏訪駅から徒歩1分の立地でございます。下諏訪町はコンパクトであり駅からの散策・観光に適していると言われております。旧街道の中山道と甲州街道の合流地点として栄えた街並みの様子も残っております。
kou様、諏訪大社の秋宮・春宮へお参りされたのでしょうか？
是非、また下諏訪町とグリーンサンホテルへお越しになることを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/20

グリーンサンホテルからの返信

みどりちゃん様
この度はグリーンサンホテルへご宿泊いただきありがとうございました。
お部屋やベッドについてはお褒めを下さり安堵しております。しかしながらリラックスルームのマッサージチェアにつきましてご期待に沿えず申し訳ございません。皆様にお気軽にお試しいただけるように一定のコースを設定しております。また貸切温泉の温度が高かったこともご不便をお掛けしました。下諏訪温泉は高温でございますので今後は調整や案内に注意したいと存じます。オルゴールは点検しており稼働できますが、案内が十分ではなかったと反省します。分かりやすい案内になるよう改善を図ります。
ご家族4名様のご利用に感謝を申し上げます。貴重なご意見をいただきましたことも重ねてお礼を申し上げます。皆様により快適にご利用をいただけるよう精進して参ります。今回に懲りずに再訪されますと幸いでございます。

返信日：2025/11/6

グリーンサンホテルからの返信

PECO様
グリーンサンホテルへご宿泊いただきありがとうございました。
PECO様もご友人も満足されたとお聞きできまして、私どもも大変うれしく思います。ご宿泊いただきましたお部屋は2025年4月にリニューアルしたメロディールームでございます。専用の貸切温泉とAI機能を取り入れたリラクゼーションチェアーがご利用いただけるお部屋となっております。幸いなことに多くのお客様よりお褒めの感想をいただいております。
諏訪大社へもお出かけされたのですね。また、下諏訪へお越しの際はぜひグリーンサンホテルをご利用くださいますようお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/4

グリーンサンホテルからの返信

なお様
この度はグリーンサンホテルへのご宿泊ありがとうございました。
お部屋や朝食、ホテルの温泉にも満足いただけたようで安堵しております。
また、諏訪湖の花火や近隣の居酒屋でもお楽しみいただけたようで、私も嬉しく感じました。機会がございましたら是非グリーンサンホテルへお越しくださいますようスタッフ一同お待ちしております。

返信日：2025/11/4

グリーンサンホテルからの返信

かず様
グリーンサンホテルへご宿泊いただきありがとうございます。
のみ歩きのイベントはJR中央線で一つ隣の上諏訪駅周辺のイベントですので、当ホテルから参加される方も多くいらっしゃいます。
イベントと下諏訪へお戻りになられた後もお楽しみいただけた様子が伺えまして、私どもも嬉しく存じます。投稿をいただけましてありがとうございました。またお越し下さることをお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/30

グリーンサンホテルからの返信

インサイト様
グリーンサンホテルへのご宿泊ありがとうございます。
今年4月に新設の貸切温泉とリラックスルームをお楽しみいただけたこと
ホテルとしても非常に嬉しく思います。
朝食については貴重なご意見としてスタッフと共有して改善に努めます。
フロントスタッフへはお褒めの言葉を頂戴しました。
励みにしまして、引き続きより良いサービスに努めて参ります。
またのご来館をお待ち申し上げております

返信日：2025/10/30

グリーンサンホテルからの返信

こひ様
この度はグリーンサンホテルへのご宿泊ありがとうございます。
またお褒めの言葉を頂戴しましてありがとうございます。
下諏訪の観光はどちらにお出かけされたのでしょうか。
当ホテルは下諏訪駅の目の前であり、幸い観光資源にも恵まれておりますので
観光をされる多くのお客様に支持いただいております。
是非また下諏訪グリーンサンホテルへお出かけくださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2025/10/30

グリーンサンホテルからの返信

まみこ様
グリーンサンホテルへのご宿泊ありがとうございます。
くつろぐことができるとのコメントをいただけました。
私どももお客様にリラックスしてお寛ぎいただけることは非常に嬉しいことです。
門限についてはご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。
良い方法がないか検討してまいります。
ご丁寧にクチコミ投稿をいただけましてありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/10/30

グリーンサンホテルからの返信

まみこ様
ご宿泊並びに投稿をありがとうございます。
朝食のご利用者様が多かったことから入場時間を調整させていただきました。
それにもかかわらず飲み物の準備が間に合いませんでした。
ご不便おかけし申し訳ございません。
朝食スタッフとも打合せしましたので、今後はご不便をお掛けせぬよう準備してまいります。
どうか懲りずにまたのご利用をいただけますと幸いです。

返信日：2025/10/30

グリーンサンホテルからの返信

まみこ様
いつもグリーンサンホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
お部屋も朝食も満足いただけた様子でなによりでございます。
安心してご利用いただけるよう取り組んで参ります。
引き続きのご利用をよろしくお願い申し上げます。

返信日：2025/10/30

グリーンサンホテルからの返信

ひーちゃそ  様
先日は当館をご利用頂きありがとうございました。
下諏訪温泉巡りは如何でしたでしょうか。
機会がございましたら文学と歴史が薫る温泉地を
またゆっくりと散歩してみて下さいませ。
また、当館施設に喜んで頂けたようで大変嬉しく存じます。
お客様に喜んで頂ける事が従業員一同一番の励みとなります。
今後ともより良いサービス向上に努めて参りますので
お近くにお越しの際は当館をご利用頂きますよう宜しくお願い致します。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。

返信日：2025/9/20

グリーンサンホテルからの返信

melon　　様
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
部屋設備や清掃等、また下諏訪駅まで徒歩5分位で到着できる点も
お褒めいただきまして大変嬉しく存じます。
お客様に喜んでいただけることがスタッフ一同何よりの励みとなります。
今後とも快適にお過ごしいただける空間づくりに努めて参りますので、
また機会がございましたらぜひご利用くださいませ。
melon様のまたのお越しをお待ちしております。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。

返信日：2025/8/29

グリーンサンホテルからの返信

Saki　　様
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
貸切温泉の時間について貴重なご意見をありがとうございました。
皆様にご利用頂きたい為４５分間と設定させて頂いております。
変更は難しいかと思われます。
申し訳ございませんがご了承の程よろしくお願いいたします。
お客様からのご意見を参考とさせて頂き、より良いサービス向上に努めて
参りますので、他にも何かございましたらお聞かせ願えれば幸いと存じます。
Saki様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。

返信日：2025/8/29

グリーンサンホテルからの返信

ミッキー　　様
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
新設ルームご利用の特典と致しましてマッサージ機をご利用頂き
お寛ぎ頂けたとの事。少しでも疲れを取っていただこうと設置して良かったと
大変嬉しく存じます。
今後共より良いサービス向上に努めて参りますので、ミッキー様の
またのご来館をお待ちしております。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。

返信日：2025/8/29

グリーンサンホテルからの返信

コナン　　様
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
コナン様にはお褒めの言葉を頂戴しまして大変嬉しく存じます。
当館は昭和を感じて頂けるような建物ではありますが、清掃に努力を重ねて皆様が
快適にお過ごし頂けるよう努めております。
貸切温泉もお寛ぎ頂けたようで安堵しております。
今後ともより良いサービス向上に努めて参りますので、
またのご来館をお待ちしております。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。

返信日：2025/8/28

グリーンサンホテルからの返信

ひで　　様
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
貸切温泉は皆さまにご利用頂きたい為、混雑状況により変動がございます事を
ご理解頂きましてありがとうございます。
下諏訪町には公衆浴場が何箇所かございますので、
ぜひそちらも堪能して頂ければ幸いでございます。
皆さまからのご意見を参考とさせて頂きましてより良い環境作りをして
参りたいと存じますので、ひで様のまたのご利用をお待ちしております。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。

返信日：2025/8/28

グリーンサンホテルからの返信

くみにょ　　様
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
貸切温泉の温度につきましては清掃時に温度確認をする等早急に対処いたします。
朝食の件に関しましても対応して参りたいと思います。
大変ご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
くみにょ様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、今後はご期待に応えられる
サービスをご提供できるよう従業員一同努めて参りますので、
何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。

返信日：2025/8/19

グリーンサンホテルからの返信

けい　様
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
温泉やマッサージ機で癒しの時間を過ごして頂けたとお褒めの言葉をいただき
大変嬉しく存じます。
これからもお客様にご満足いただけるよう、更なるサービス向上に努めて
参ります。
けい様のまたのご利用をお待ちしております。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。

返信日：2025/8/19

グリーンサンホテルからの返信

あゆやん　　様
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
リニューアルしたお部屋につきましては4階フロアにある貸切温泉とマッサージ機を
ご利用頂いております。
戸惑わせてしまいすみませんでした。
今後共より良いサービス向上に努めて参りますので、またのご利用をお待ちしております。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。

返信日：2025/8/19

グリーンサンホテルからの返信

みぽちん　　様
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お風呂脱衣所の件に関しましては早急に対応致しました。大変申し訳ございませんでした。
衣類の消臭スプレーに関しましては前向きに検討いたします。
朝食や温泉に関してお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく存じます。
みぽちん様からのご意見を参考とさせていただき、より良い環境にする為
努力致す所存でございますので、またのご利用をお待ちしております。
貴重なご意見ありがとうございました。

返信日：2025/8/19

グリーンサンホテルからの返信

ひろ　　様
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
貸切温泉やマッサージ機でゆっくりとおくつろぎいただけ、
お食事もお気に召して頂けたご様子で何よりでございます。
これからもお客様にとって癒しのひとときを提供できるよう努めて参りますので
またのご利用を心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。

返信日：2025/8/19

グリーンサンホテルからの返信

ようこ　　様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
貸切温泉は時間予約制となっており、チェックイン時にお時間を決めて頂くように
しております。
今回お客様のご要望に応えるサービスが提供できていなかったとの
ご指摘を真摯に受け止め、今後ご満足いただけるサービスをご提供できるよう
従業員一同改善に取り組んで参りますので、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
大変貴重なお言葉をいただきまして、ありがとうございました。

返信日：2025/8/19