- 総合
-
4.3
（「普通＝3.0」が評価時の基準です）
| 部屋 | 4.2 |
|
風呂 | 3.5 |
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料理（朝食） | 4.7 |
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|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | - | 接客・サービス | 4.3 |
|
清潔感 | 4.3 |
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投稿日：2026/2/17
- 部屋
- 4
- 風呂
- -
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
フロントの方の接客態度素晴らしかったです！
部屋飲みしようとチェックイン時に氷はありますか？って聞いたらありますと、言って頂き買出しに出て帰ってきたら私を見て直ぐに氷準備しましょうか？と言って頂きビックリしました。お願いした所、部屋までお持ちしますと言われ申し訳ないし、氷持つ位なんてことないんで大丈夫です自分で貰って部屋行きますと伝えたら部屋までお持ちしますと言われ本当にありがたいし、申し訳無いなと思うくらい気配り心配りがされてました。
朝食も品数多く美味しく大変満足致しました。
次回山口出張がありましたら利用させて頂きます。
山口グランドホテルからの返信
山口グランドホテルに御宿泊を頂き誠にありがとうございます。
サービス、食事にご満足頂き、大変嬉しく思います。
お客様に快適にお過ごし頂けるよう、精進して参ります。
変わらぬご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
返信日：2026/2/18
投稿日：2026/2/1
- 部屋
- 5
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
いつも山口に行った際利用させてもらってます。
部屋もすごく綺麗！ご飯も美味しい！新幹線から降りてすぐで立地もいい！そして何よりもリーズナブル！
スタッフさんの接客も良く気持ちよく利用させてもらっています！これからもよろしくお願いいたします！
山口グランドホテルからの返信
この度は山口グランドホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
立地に関しましては当ホテルのアピールポイントのひとつでございます。
サービスで、ご満足いただきスタッフ一同、大変うれしく思います。
日々、精進して参りますので、ご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
またのお越しを心よりお待ちしております。
返信日：2026/2/3
投稿日：2026/1/16
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
駅からも近く、とても利便の良いホテルでした。
お部屋も清潔感があり、快適に過ごすことが出来ました。
また、山口に行く際はお世話になりたいと思います。
山口グランドホテルからの返信
いつも山口グランドホテルを御利用いただきまして誠にありがとうございます
。
ご満足頂きありがとうございます。
スタッフ一同嬉しく思います。
お客様に快適にお過ごし頂けるよう今後も精進して参ります。
変わらぬご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
またのご利用お待ちしております。
返信日：2026/1/17
投稿日：2025/12/22
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
ロビーや通路などは全体的に古さを感じますが、利用した客室はリニューアルされておりとても快適に過ごせました。
山口グランドホテルからの返信
この度も、山口グランドホテルを御宿泊頂き誠にありがとうございます。
客室では、お寛ぎ頂いたようで、安心いたしました。
一層ご満足いただけるよう、精進して参りますので、
これからも変わらぬご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日：2025/12/23
投稿日：2025/11/12
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
ホテルスタッフの方のおもてなしが流石のグランドホテルです。
ホテル到着時間遅く、出発も早かったので、ゆっくり出来なく残念でした。次回はもっとゆっくりしたいと思うホテルでした。
山口グランドホテルからの返信
この度は、山口グランドホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
これからもお客様にご満足いただけるよう、日々精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
返信日：2025/11/13
投稿日：2025/10/22
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
良かった点
新山口駅前で利便性が良い
接客は親切丁寧
部屋はリニューアルされていて綺麗でした
改善点
朝食会場食材取るときにご飯を取るあたりが渋滞していた
山口グランドホテルからの返信
この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
お褒めの言葉ありがとうございます。
改善点につきましてはご意見を真摯に受け止め
サービスのさらなる向上を目指して邁進してまいります。
お立ち寄りの際はぜひまたご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。
返信日：2025/10/24
投稿日：2025/10/11
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
色々と便利のいい場所にあるのでよく利用しますが、部屋も綺麗ですし、接客もいいので気に入ってます。
だいたいダブルの部屋を利用していますがシングルでも快適だったと思います。
山口グランドホテルからの返信
この度は山口グランドホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
立地に関しましては当ホテルのアピールポイントのひとつでございます。
サービスでご満足いただき大変うれしく思います。
日々、精進して参りますのでご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
またのお越しをお待ちしております。
返信日：2025/10/11
投稿日：2025/10/10
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
いつも利用させてもらってます。朝食の内容がいつも豊富に並んでますので朝からシッカリと栄養を摂らせてもらってます。いつもありがとうございます。
山口グランドホテルからの返信
この度は、山口グランドホテルに御宿泊頂き誠にありがとうございます。
朝食に、ご満足頂き大変うれしく思います。
お客様により一層、ご満足いただけるよう、精進して参りますので、
これからも変わらぬご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日：2025/10/11
投稿日：2025/9/26
- 部屋
- 5
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
駅近で、便利なホテルでした。
お風呂は普通のユニットバスです。
駅近くなのに、駐車場無料なので、おすすめです。また利用します。
山口グランドホテルからの返信
この度は、山口グランドホテルに御宿泊頂き誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
これからもお客様に喜んでいただけるよう、日々努力してまいります。
またのご利用スタッフ一同お待ちしております。
返信日：2025/9/27
投稿日：2025/9/12
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
山口に仕事に来た際の常宿です。部屋も改装されたのかホテルの築年数に比べると綺麗で清潔感もあります。朝食も洋風、和風とバラエティに富んでます。地下の中華もよく行きますが美味しです。
一点だけ、枕が低く寝にくいです。高さ調整の為、2種類の枕を置いて頂けると助かります。
山口グランドホテルからの返信
いつも山口グランドホテルに御宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。
重ねて御礼申し上げます。
枕の件に関しましては、今後の検討課題とさせて頂きます。
貴重なご意見を頂きありがとうございます。
また山口にお越しの際は、是非当館にお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日：2025/9/13
投稿日：2025/8/28
- 部屋
- 3
- 風呂
- -
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
平日に出張で利用。
館内は清潔感がある。
朝食ビュッフェがバリエーション豊富で美味しい。
この地域のホテルは、値段の変動が激しいが、概ね一定している。
なので、予約が埋まるのが早い。
山口グランドホテルからの返信
この度は、山口グランドホテルに御宿泊頂き誠にありがとうございます。
朝食にご満足頂き大変うれしく思います。
お客様により一層、ご満足いただけるよう、精進して参ります。
これからも変わらぬご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日：2025/8/29
投稿日：2025/7/1
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
建物は古いが、部屋は改装されて大きな不満はない。ただカーテンが少し薄めで、朝日で目が覚めそうな点がマイナス。
ユニットバスは改装もあり綺麗で少し広めかな。ここは価格からみたら平均点以上。
フロントフロアと地下一階はなんか勿体ない感じがする(もっと良くできそう)。
山口に再訪することがあれば第一候補の宿かな。
山口グランドホテル 宿泊課からの返信
この度は、山口グランドホテルに御宿泊頂き誠にありがとうございます。
頂戴したご意見を基に、より一層のサービス向上に努めて参ります。
また山口にお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日：2025/7/2
投稿日：2025/6/8
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
旅先ではビジネスホテルを利用することが多いのですが、こちらのホテルは駅前なのに駐車場が無料で、周辺のビジネスホテルと宿泊料金が同等ということで選びました。
昔ながらのシティホテルという感じですが、フロントの丁寧な接客や、朝食会場の落ち着いた静かな雰囲気がとても良かったです。細かいことですが、朝食に出ていたトマトの皮がきれいに湯剥きされていることに感動しました。近頃はホテルのサービスも合理化されがちですが、こちらのホテルでは泊まって良かったなと思える心地の良いサービスを受けられました。また山口を訪れる際には是非利用したいと思います。
山口グランドホテルからの返信
この度は、山口グランドホテルに御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉大変嬉しく思います。
朝食でもご満足頂き、スタッフ一同大変嬉しく思います。
お客様により一層、ご満足いただけるよう日々努力して参ります。
これからも変わらぬご愛顧の程、よろしくお願いいたします。
またのお越しを心よりお待ちしております。
返信日：2025/6/11
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