クチコミ・評価

ホテルマイステイズ松山からの返信

この度は数あるホテルの中から当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご朝食の鯛めしに関しましてお褒めの言葉をいただき、重ねて心よりお礼申し上げます。
お召し上がりいただきました「南予の宇和島風お刺身の鯛めし」と「中予の炊き込み鯛めし」はそれぞれの食べ比べはもちろん、味の変化をお楽しみいただけるようお茶漬けとしてもご賞味いただけますので是非お試しくださいませ。
また、スタッフの対応に関しまして、お褒めの言葉をいただいたこと大変嬉しく思います。
今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指してまいりますので、また松山にお越しの際は当館をご利用いただけますと幸いでございます。
ホテルマイステイズ松山 フロント

返信日：2025/6/5

ホテルマイステイズ松山からの返信

この度はホテルマイステイズ松山にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
12階キャッスルビューのお部屋にて、快適にお過ごしいただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
コンフォートプランの設備もご活用いただき、コーヒーメーカーやマイクロバブルシャワーヘッドについてご満足いただけたこと、何よりでございます。
一方で、キャッスルビューのお部屋からの眺望に関しましては、ご期待に沿えなかった部分もあったとのこと、貴重なご意見として今後のご案内の参考にさせていただきます。
また松山にお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルマイステイズ松山 フロント

返信日：2025/5/28

ホテルマイステイズ松山からの返信

この度はホテルマイステイズ松山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご丁寧に詳細なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
まず、チェックイン時の対応について、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。スタッフの対応や接客態度について、再教育・改善をいたします。
また、キャッスルビューのお部屋につきましてもご希望に添えず大変申し訳ございませんでした。松山城側というタイプでございまして、必ずしも高層階確約ではございません。しかしながら、お客様からいただいた貴重なご意見も今後の参考にさせていただきます。お客様のご指摘通り、階層や景観についての情報提供をより明確に行わせていただきます。
浴槽の排水溝の清掃不足や、朝食の内容や提供方法についても、ご期待に沿えず申し訳ありませんでした。鯛めしの作り方や料理の質についても、改善を検討させていただきます。
今回のご指摘を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。
ホテルマイステイズ松山 松山

返信日：2025/5/25

ホテルマイステイズ松山からの返信

この度はホテルマイステイズ松山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、ご多用の中お褒めの言葉をいただき心よりお礼申し上げます。
この度のご滞在を満喫していただけたことを大変嬉しく思います。
お客様からのお褒めの言葉を励みに精進して参ります。
次回松山にお越しの際も当ホテルにご宿泊いただき、癒しのひとときをお過ごしいただければ幸いです。
ホテルマイステイズ松山 フロント

返信日：2025/5/24

ホテルマイステイズ松山からの返信

この度は、ホテルマイステイズ松山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。またご多用の中、貴重なご意見をいただき、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、ご期待に沿えるような滞在空間を提供できませんでした事を心よりお詫び申し上げます。
また、ご指摘いただきました部屋の椅子につきまして、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。速やかな対応が困難な状況ですが、貴重なご意見として運営面の参考にさせていただきます。
速やかな対応が困難な状況ですが、その他のサービス面ではお客様にご満足いただけるように全スタッフが最善を尽くしてまいります。
またの機会がございましたら当館をご利用いただけますと幸甚でございます。
ホテルマイステイズ松山 フロント

返信日：2025/5/24

ホテルマイステイズ松山からの返信

この度は、ホテルマイステイズ松山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご多用の中、貴重なご意見をいただきましたことにお礼申し上げます。
お部屋、景観並びに朝食と多岐にわたり滞在中ご満喫いただきましたこと大変嬉しく存じます。
お客様からのお言葉は私どもスタッフの励みにもなりますので引き続き精進して参る所在でございます。
次回また松山にお越しの際は当館をご利用いただけますと幸甚でございます。
ホテルマイステイズ松山 フロント

返信日：2025/5/17

ホテルマイステイズ松山からの返信

このたびはホテルマイステイズ松山にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
松山城が望めるツインルームにて、親子3名様で快適にお過ごしいただけたとのこと、大変うれしく存じます。バス・トイレが別である点や、コストパフォーマンスにご満足いただけたことも、何よりでございます。
一方で、カーテンレールの脇や洗面所の換気口のホコリにつきまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。清掃状況を見直し、細部にまで配慮の行き届いた清潔な空間づくりに努めてまいります。
「また利用したい」とのお言葉を励みに、スタッフ一同さらなるサービス向上に取り組んでまいります。再びお目にかかれる日を、心よりお待ち申し上げております。
ホテルマイステイズ松山

返信日：2025/5/16

ホテルマイステイズ松山からの返信

この度は数あるホテルの中から当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、お部屋からの眺め、朝食にお褒めの言葉をいただき、重ねて御礼申しあげます。
しかしながら、ご指摘いただきましたカーテンの遮光性につきまして、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。速やかな対応が困難な状況ですが、貴重なご意見として運営面の参考にさせていただきます。またのご来訪の機会にも当館をご利用くださいますようスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
ホテルマイステイズ松山 フロント

返信日：2025/5/10

ホテルマイステイズ松山からの返信

この度は、ホテルマイステイズ松山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。またご多用の中、貴重なご意見をいただきましたことに重ねてお礼申し上げます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、ご期待に沿えるような滞在空間を提供できませんでした事を心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただきましたお部屋の設備（お手洗い）や駐車場、朝食会場のお皿につきまして、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
速やかな対応が困難な状況ですが、その他のサービス面ではお客様にご満足いただけるように全スタッフが最善を尽くしてまいります。
尚、立地並びにスタッフ対応にご満喫いただきましたこと大変嬉しく存じます。
お客様からのお言葉は私どもスタッフの励みにもなりますので引き続き精進して参る所在でございます。
次回また松山にお越しの際は当館をご利用いただけますと幸甚でございます。
ホテルマイステイズ松山 フロント

返信日：2025/5/11

ホテルマイステイズ松山からの返信

この度は、ホテルマイステイズ松山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご多用の中、貴重なご意見をいただきましたことにお礼申し上げます。
お部屋、景観並びに朝食と多岐にわたり滞在中ご満喫いただきましたこと大変嬉しく存じます。
お客様からのお言葉は私どもスタッフの励みにもなりますので引き続き精進して参る所在でございます。
次回また松山にお越しの際は当館をご利用いただけますと幸甚でございます。
ホテルマイステイズ松山 フロント

返信日：2025/4/14

ホテルマイステイズ松山からの返信

この度はホテルマイステイズ松山をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご多用のところ貴重なご意見をいただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の広さにご満足いただけたようで幸いでございます。
しかしながら、数あるホテルの中からご宿泊先として当館をお選びいただいたにも関わらず、スタッフの至らぬ対応によりご不快な思いを抱かせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、今後はスタッフの再教育を徹底して参ります。
また、wifiにつきましてもご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。速やかな対応が困難な状況ですが、貴重なご意見として運営面の参考にさせていただきます。
引き続きお客様にご満足いただけるサービスをお届けできるようスタッフ一同精進して参りますので、次回ご宿泊の際も当館をご利用の候補先としてご検討賜りますと幸甚でございます。
ホテルマイステイズ松山 フロント

返信日：2025/4/11

ホテルマイステイズ松山からの返信

このたびは数あるホテルの中から当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申しあげます。
ご指摘いただきました領収書につきまして、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
今年よりインボイス制度への対応のため、領収書の発行は1回の支払い・取引（会計）につき1枚の発行となります。1室1泊の宿泊料金を分割した領収書や宿泊料金の一部金額のみの領収書の発行はいたしかねます。
事前のご説明がなく大変申し訳ありません。
また、ご朝食につきまして長らくお待たせしましたこと大変申し訳ございません。
貴重なご意見として運営面の参考にさせていただきます。またのご来訪の機会にも当館をご利用くださいますようスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
ホテルマイステイズ松山 フロント

返信日：2025/4/6

ホテルマイステイズ松山からの返信

この度は数あるホテルの中から当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご朝食の鯛めしに関しましてお褒めの言葉をいただき、重ねて心よりお礼申し上げます。
お召し上がりいただきました「南予の宇和島風お刺身の鯛めし」と「中予の炊き込み鯛めし」はそれぞれの食べ比べはもちろん、味の変化をお楽しみいただけるようお茶漬けとしてもご賞味いただけますので是非お試しくださいませ。
今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指してまいりますので、また松山にお越しの際は当館をご利用いただけますと幸いでございます。
ホテルマイステイズ松山 フロント

返信日：2025/3/31

ホテルマイステイズ松山からの返信

このたびは数あるホテルの中から当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申しあげます。
ご指摘いただきました空調の設備、及び椅子の位置につきまして、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。速やかな対応が困難な状況ですが、貴重なご意見として運営面の参考にさせていただきます。またのご来訪の機会にも当館をご利用くださいますようスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
ホテルマイステイズ松山 フロント

返信日：2025/3/25

ホテルマイステイズ松山からの返信

この度は数あるホテルの中からホテルマイステイズ松山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご多用の中ご感想をお寄せいただき、重ねて感謝いたします。
この度のご滞在を満足頂けましたようで嬉しく存じます。
特にレストランに関しましては、貴重なご意見として運営面の参考にさせていただき、お客様からのお褒めの言葉を励みにスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申しあげております。
ホテルマイステイズ松山 フロント

返信日：2025/3/8

ホテルマイステイズ松山からの返信

この度は、当ホテルマイステイズ松山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご多用の中で貴重なご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申しあげます。
今回ご宿泊いただきましたキャッスルビューのお部屋は松山城やお堀、目の前を走る路面電車を見ることができ、大変ご好評をいただいております。
しかしながら、お部屋の清掃に不備があり、ご不快な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございません。
お客様からのご意見を真摯に受け止め、
お部屋清掃をより一層徹底すると共に、チェック体制を確立して参ります。
またの機会に松山にお越しの際にも当館にご宿泊いただき、挽回の機会を賜りましたら幸いでございます。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
ホテルマイステイズ松山 フロント

返信日：2025/3/2

ホテルマイステイズ松山からの返信

この度は数あるホテルの中から当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お召し上がりいただきました「南予の宇和島風お刺身の鯛めし」と「中予の炊き込み鯛めし」はそれぞれの食べ比べはもちろん、味の変化をお楽しみいただけるようお茶漬けとしてもご賞味いただけますので是非お試しくださいませ。
また、ご宿泊いただいたキャッスルビュータイプのお部屋からはおっしゃる通り松山城やお堀、また松山ならではの路面電車の風景もご覧いただくことができ、多くのお客様からご好評をいただいております。
あわせて、スタッフの対応にもご満足いただきましたこと嬉しい限りでございます。スタッフ一同、お客様のお褒めの言葉を励みに引き続き精進して参ります。
今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指してまいりますので、次回松山にお越しの際も是非、当館をご利用いただけますと幸いでございます。
ホテルマイステイズ松山 フロント

返信日：2025/2/18

ホテルマイステイズ松山からの返信

この度は、ホテルマイステイズ松山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご多用の中、貴重なご意見をいただきましたことにお礼申し上げます。
お部屋、立地並びに朝食と多岐にわたり滞在中ご満喫いただきましたこと大変嬉しく存じます。
お召し上がりいただきました「南予の宇和島風お刺身の鯛めし」と「中予の炊き込み鯛めし」はそれぞれの食べ比べはもちろん、味の変化をお楽しみいただけるようお茶漬けとしてもご賞味いただけますので是非お試しくださいませ。
当館は路面電車の駅「西堀端駅」が出てすぐの所にあり、松山で最も栄えている繁華街「大街道」や、伝統の温泉街「道後」までの移動も電車1本でスムーズに行える立地となっております。
お客様からのお言葉は私どもスタッフの励みにもなりますので引き続き精進して参る所在でございます。
次回また松山にお越しの際は当館をご利用いただけますと幸甚でございます。
ホテルマイステイズ松山 フロント

返信日：2025/2/15

ホテルマイステイズ松山からの返信

このたびは数あるホテルの中から当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申しあげます。
当館は路面電車の駅「西堀端駅」が出てすぐの所にあり、松山で最も栄えている繁華街「大街道」や、伝統の温泉街「道後」までの移動も電車1本でスムーズに行える立地となっております。
ご指摘いただきました駐車場につきまして、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。速やかな対応が困難な状況ですが、貴重なご意見として運営面の参考にさせていただきます。
またのご来訪の機会にも当館をご利用くださいますようスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
ホテルマイステイズ松山 フロント

返信日：2025/1/27

ホテルマイステイズ松山からの返信

この度は数あるホテルの中からホテルマイステイズ松山にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いてご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの立地について、ご満足頂けた事に大変嬉しく感じております。
しかしながら、連泊でご宿泊頂いた際の配慮に関しましては、ご期待に沿えるサービスを
ご提供できず心よりお詫び申し上げます。
お客様から頂いたお声を参考に、ご滞在時のサービスの改善や快適な環境作りに努めて参ります
ので、また松山市内でご宿泊の機会が御座いましたら、当ホテルをご指名頂けましたら幸いに
存じます。
最後になりますが、またのご来館・ご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルマイステイズ松山 フロント

返信日：2025/1/21

ホテルマイステイズ松山からの返信

日頃よりホテルマイステイズ松山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、ご朝食に関しましてお褒めの言葉をいただき重ねて心よりお礼申し上げます。
しかしながら、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、ご期待に沿えるような滞在空間を提供できませんでした事を心よりお詫び申し上げます。
速やかな対応が困難な状況ですが、その他のサービス面ではお客様にご満足いただけるように全スタッフが最善を尽くしてまいります。
今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指してまいりますので、また松山にお越しの際は当館をご利用いただけますと幸いでございます。
ホテルマイステイズ松山 フロント

返信日：2025/1/16

ホテルマイステイズ松山からの返信

この度は数あるホテルの中から当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お召し上がりいただきました「南予の宇和島風お刺身の鯛めし」と「中予の炊き込み鯛めし」はそれぞれの食べ比べはもちろん、味の変化をお楽しみいただけるようお茶漬けとしてもご賞味いただけますので是非お試しくださいませ。
また、ご宿泊いただいたキャッスルビュータイプのお部屋からはおっしゃる通り松山城やお堀、また松山ならではの路面電車の風景もご覧いただくことができ、多くのお客様からご好評をいただいております。
今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指してまいりますので、次回松山にお越しの際も是非、当館をご利用いただけますと幸いでございます。
ホテルマイステイズ松山 フロント

返信日：2024/12/4

ホテルマイステイズ松山からの返信

いつもホテルマイステイズ松山をご予約いただきありがとうございます。
過去の連泊でのご宿泊の際に
ご不便をお掛けしたご様子、誠に申し訳ございません。
宿泊料金のお支払い方法や清掃などにつきまして、ご希望がございましたら、お申し付けくださいませ。
希望内容を確認のうえ、お客様にご迷惑をおかけすることがないように一生懸命取り組んでまいります。
今後ともホテルマイステイズ松山をよろしくお願いいたします。
ホテルマイステイズ松山 フロント

返信日：2024/11/16

ホテルマイステイズ松山からの返信

この度は、ホテルマイステイズ松山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご多用の中、お褒めのお言葉をいただき心よりお礼申し上げます。
また、お客様にご滞在をご満喫していただけたことを、大変嬉しく思います。
お客様からのお褒めの言葉が、私どもの励みになります。
次回松山にお越しの際も、当ホテルにご宿泊いただき、癒しのひとときをお過ごしいただければ幸いです。
ホテルマイステイズ松山 フロント

返信日：2024/11/6

ホテルマイステイズ松山からの返信

この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、その際のご感想とお褒めのお言葉を頂き心より御礼申し上げます。
当館の台車とウェルカムドリンクに関しましては貴重なご意見として運営面の参考にさせていただきます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
ホテルマイステイズ松山 フロント

返信日：2024/11/1

ホテルマイステイズ松山からの返信

日頃よりホテルマイステイズ松山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中ゆっくりとお過ごしいただけたようで大変うれしく思います。
今回いただきましたリニューアルにつきまして、すぐに改善はできかねますが、今後の検討課題とさせていただきます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。
ホテルマイステイズ松山 フロント

返信日：2024/10/17

ホテルマイステイズ松山からの返信

日頃よりホテルマイステイズ松山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中はお部屋でゆっくりとお過ごしいただけたとお伺いし、大変嬉しく存じます。お客様からいただくご評価を「満足（4）」や「大変満足（5）」に少しでも近づけられるよう、これからも快適なホテルを目指し日々努力を重ねてまいりますので、お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。
ホテルマイステイズ松山 フロント

返信日：2024/10/10

ホテルマイステイズ松山からの返信

この度はマイステイズ松山をご利用いただきありがとうございます。
当館では連泊でご予約いただいた場合
お部屋のご移動がないように、
お部屋の調整をさせていただいております。
万が一、ご宿泊予約を1泊ごとに分けて
お申込みいただいた場合も
同じお部屋タイプでお申込みいただければ
ホテル側で同じお部屋をご利用できるようにお手配いたします。
なお、お部屋の清掃につきましては
順番に清掃に入らせていただくようになりますが
清掃希望の時間帯を事前にお知らせいただければ
お客様の都合に合うように清掃に入らせていただくことも可能でございますので、
フロントにお申し出くださいませ。
（清掃の時間帯は9：30〜14：30までとなります）
お客様にお手間をおかけすることがないように
対応してまいりますので、お困りごとがございましたら
フロントスタッフにご相談いただければ幸いでございます。
今後ともお客様に寄り添ったサービスを提供してまいりますので
またのご来訪の機会にも当館をご利用くださいますよう
スタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
ホテルマイステイズ松山 フロント

返信日：2024/9/22

ホテルマイステイズ松山からの返信

この度はホテルマイステイズ松山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご朝食に関しましてお褒めのお言葉をいただき心よりお礼申し上げます。
当館の朝食では鯛カツサンドや鯛めしなど、約50種類のお料理をビュッフェスタイルでお召し上がりいただけます。
しかしながら、ご朝食につきまして、皆様が快適に楽しく過ごしていただけるようスタッフが対応すべきところを怠ったことでお客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
今後このようなことが無いよう気を付けてまいります。
今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指してまいりますので、またのご来訪の折にも当館をご利用くださいますようスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
ホテルマイステイズ松山 フロント

返信日：2024/9/23