阿蘇 梅園 ＳＰＡ ＲＥＳＯＲＴのクチコミ・評価

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

まったり

落ち着いた雰囲気でゆっくり過ごせます。お庭が広いので開放感も良かったです。ご飯も美味しく、とくにお寿司など新鮮でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

食事が良かった

夕食も朝食も美味しかったです！
しゃぶしゃぶとすき焼きが良かったですね　
食事の種類も多かったので子供も大人も楽しめました

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

癒しの宿♪

夫婦旅行に最適♪
受付スタッフの明るいおもてなしに始まり、バイキング料理と温泉にて癒されること間違いなしです！
あわせて、近くにあるどんどこ湯も最高にて…言うことなしですね(≧∀≦)

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

満足のホテルでした

クーポン利用でお部屋ランクに宿泊できました。　　早くホテルに到着して受付しましたがフロントの方の対応にて早くお部屋に、そのおかげで食事前にゆっくり温泉へ、夕食も朝食もたくさんの品、美味しかったです。フロントはもちろん、お食事会場のスタッフさん皆さん、機敏な対応にて有難う御座いました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

夕食ビュッフェがgood！

館内は清潔感があり、夕食ビュッフェもアルコール含め飲み放題でとっても満足できた、熊本旅行でした！
また利用したいと思っています。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

料理が美味しく丁寧な接客に感心しました

13年振り2度目の宿泊。懐かしい建物と景色に嬉しくなりま
した。温泉は肌が綺麗になる感じがして気持ち良く食事は種類が
多く味も良くて、お腹が張り裂けそうなぐらい食べてしまいました。
最上階の部屋から見える阿蘇山の景色がたまらなく綺麗。
ずっと見ていたい気分でした。
１つ残念なのは窓が汚れていたのが残念でした。
汚れてなかったら、もっと綺麗な阿蘇山が見えたかも。
それ以外はとても素晴らしいホテルだと思います。
外国人のスタッフさんが一生懸命接客する姿、とても感心
しました。
機会があれば3度目、また伺いたいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

昔ながらの　温泉。

初めての利用。最近は、大浴場が新しいところが多いけれど　久しぶりに昔ながらの温泉で露天風呂も　森林浴な感じで良かったです。夕食は、バイキングでしたが　しゃぶしゃぶがとても美味しく　アルコールも飲み放題で　良かったです。ロビーは、リニューアルして　おしゃれな感じです。紅葉の時期で　良かったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

接客が良い

接客がとてもよかったです！朝食バイキングを利用しましたが、料理もスイーツも種類豊富で美味しかったです！アイスのブラックモンブランも好きに取ることができて最高でした

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

コスパがグー

岐阜から帰って来た姉と3人でのお泊まり。食事も良かったけど、飲み放題が最高。また、その後22時まで無料のアルコールも。
近いので、友達と次回計画したいです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

口コミ通リでとても良かった。

朝晩の食事はとても美味しかった。本館のお風呂も人が少なく気持ちよくゆっくり入る事が出来ました。スタッフの皆さんの対応が凄く良かった。また、行きたいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

お風呂が最高

お風呂が最高でした。館内の大浴場は室内の温泉も露天風呂もずっと浸かっていれるほど温度がちょうど良かったです。朝夕のビュッフェも種類が多く味も大変美味しかったです。

部屋

2

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

2

料理が美味しいです

阿蘇には何度も来てますが初めてこのホテルに宿泊しました。
阿蘇をまわるには最適な場所で、お料理もバイキングでしたが
とても美味しかったです。
ちょっとお部屋のお掃除ができてなかったように思います。
スタッフさんもとても親切で礼儀正しかっただけに残念でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

1

清潔感

3

お風呂が良かったです。

お部屋からの景色が良く満足でしたが、Wi-Fiが設定されていない部屋で通す前に確認されていなかったためポケットWi-Fiを使いました。フロントの方の対応が良くなくて残念。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

3

温泉も食事も良かったです！

温泉好きで旅行は毎回、温泉重視で宿泊先を決めるのですが、悩んだ末にどんどこ湯のあるこちらのホテルに決めました。隣接する温泉で宿泊者は無料で入浴出来て、温泉もぬるま湯、普通、熱めと分かれてあり、好みで入れるのが良かったです！サウナも広々していて、ゆっくり出来ました。ホテルの温泉は、洗い場が少なく少し狭かったので、温泉はどんどこ湯がおすすめです。
食事もバイキングでアルコールも飲み放題だったし、美味しくて満足です。また機会があれば利用したいです！

部屋

2

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

2

離れのドンドコ温泉

フロントの方の対応は気持ち良く良かったですが
部屋、食事とても普通です
離れのドンドコ温泉は広くて気持ち良いが清掃が行き届いてなく脱衣所は髪の毛やゴミが落ち放題外国の方に説明や案内等されてないのか靴のまま脱衣所まで入ってきていたり日本の風呂文化を説明してあげるべきだなと思いました

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

あなたにおすすめです

温泉最高、夕食、朝食、文句無し、一度来てみれば分かります。なかなか忙しい時期には、予約が出来ませんが

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

お風呂が良かった

今回　初めての熊本旅行。
お風呂重視でこちらのホテルに決めました。
私はスパの利用はしなかったのですが、旦那がとても気に入ったようでした。
ホテルの大浴場は終始貸し切りでとても贅沢な時間を過ごせました。
夕食のバイキングもアルコールの飲み放題付きで色々と美味しくいただく事ができました。
デザートは若干種類が少なく感じましたが、どれも美味しかったです。
また泊まりたいホテルになりました。
次はスパも利用したいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

お勧めのホテル

リピーターです。こちらのホテルは隣接の温泉施設を利用出来て，ホテルの大浴場も露天風呂が二つ有り，お風呂タイムを楽しめます。食事もバイキング形式で種類も豊富で，おまけにアルコールまで飲み放題になっていて，とてもお得に泊まれるホテルです。私達夫婦のお気に入りのホテルで次回も予約をしていて，楽しみにしています。強いて言えば，ウェルカムドリンクにコーヒーはあるのですが，ソフトドリンク等もあったら良いなと思いました。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

食事、お風呂、共に楽しいです

食事は、海鮮系もお肉系も美味しく、満足でした。あえて、難を言うなら、デザート系が、種類が少なく在り来たりな物でした。
お風呂は、ホテルの大浴場も隣接したスーパー銭湯もお湯が良くスベスベになります。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

3

飲み放題でよかった

食事の飲み放題でよかった。
でも、エレベーターと温泉と部屋が結構古い。
防音が、まったくなってない。
ロビーのラウンジですが、お酒の種類をもっと増やして欲しい。サワー系もまったくないし。。
古さの割には宿泊代は高い。
外国人のフロントが頑張ってました！

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

オトナも楽しめるバイキングと癒しの旅館

二度目の利用です。前回の懐石も食事が美味しかったのですが、今回はバイキングで、魚介やお肉と種類が豊富で、大人でも十分楽しめる満足できる内容でした。特にお肉は柔らかくて美味しいです！お部屋はリニューアルされているのできれいで広いです。全体的に大人がくつろげるリフレッシュできる場所。私はリピート決定です。ちなみに米塚、阿蘇山へのアクセスは一本道なので大変便利です。阿蘇を満喫したい方には是非お勧めします。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

お風呂大満足

宿の雰囲気もいいし、スタッフの対応も良かった、ご飯もおいしかった、お風呂は最高でした、結婚記念日の旅、初熊本県、思い出をたくさん作って、嬉しかった、ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

ゆったりできる

温泉が緑のにごり湯でいいです。露天風呂が気持ちいいです。食事の時のアルコールの種類が豊富で楽しい。ウェルカムドリンクもあってサービスも満点でした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

温泉と食事が大満足

フロントの対応、夕食朝食の品数と美味しさ、すべてにホスピタリティを感じました。ゆっくり過ごしていただきたいというホテルのおもてなしの心を感じます。連れの５人も「ここはまた来よう」と話しています。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

下の階のクレームに真摯に対応

小さい子どもを一人連れての宿泊でしたが、フロントから下の階の方から騒音の苦情が入っておりますと二度連絡が入りました。思うところはありましたが、海外の方お二人でしたがフロントの対応がとても良く滅入った気持ちを払拭されました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

とっても癒されました

スタッフさんが皆さん親切で快適に過ごせました。
そして食事がとても豪華で美味しくて…本当に最高でした！ホテル隣のどんどこ湯は広くて温泉の種類も色々あって楽しめます。
ホテルの大浴場はこぢんまりとはしていますが、お湯の温度がちょうどよくて、子供達は3回も入って充分楽しめたようです！
阿蘇にまた行った時は、絶対再訪したい宿になりました♪

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

従業員さん、素晴らしい！

部屋の灯りについて。スイッチ故障か机のスタンドが消せなくて眠りにくい環境でした。コインランドリーは無いがホテル専用の洗濯機と乾燥機が2個ずつあるも1台の洗濯機は水が出なくて、その上にある乾燥機も又、温度が低くて何時間使用も乾かないトラブル発生。しかしながら親切丁寧なご迷惑をおかけしました。と謝りの対応が素晴らしく満足しています。食事の配膳や案内の方の教育が行き届いているおかげか丁寧な接客に大満足でした。ありがとうございました。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

料理美味しかった

朝晩の料理 とても美味しかったです  お風呂は館内のお風呂は、露天風呂が段差がわかりにくく、手摺りも無い為、改善して欲しいと思いました

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

夕食が美味しい

夕食が豪華で、特にあか牛焼きしゃぶ、お刺身が美味しかった。アルコールも飲み放題で、十分に満喫できた。どんどこ湯はたくさんの人で賑やかであり、ホテル内の温泉のほうがゆったりとできて良かった。

部屋

1

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

3

お料理がおすすめ

お料理がとても美味しく、メニューも豊富で大変満足しました。
夜のセルフバーも種類が多く、どれも美味しかったです。特にカシスが用意されていたので、自分でカシスオレンジを作って楽しむことができました。
一方で、いくつか気になる点もありました。
チェックインの際、ラウンジで待っていたところ、新しく来られた方が先に案内されてしまいました。順番が分かるように、並ぶ場所を明確にしていただけるとより安心です。
また、お部屋のWi-Fiが繋がらず、隣の部屋の回線を案内されましたが、速度が遅く安定しませんでした。テレビにはYouTubeやNetflixが内蔵されていましたが、Wi-Fiの影響で使用できなかったのが少し残念でした。
廊下の音もやや気になりました。
さらに、セルフバーのドリンクをお部屋に持ち帰ることができると、よりゆっくり楽しめると思います。
全体的にはお料理のサービスが印象的で、工夫や改善に期待したいホテルでした。