阿蘇 梅園 SPA RESORTのクチコミ・評価

部屋

1

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

3

お料理がおすすめ

お料理がとても美味しく、メニューも豊富で大変満足しました。
夜のセルフバーも種類が多く、どれも美味しかったです。特にカシスが用意されていたので、自分でカシスオレンジを作って楽しむことができました。
一方で、いくつか気になる点もありました。
チェックインの際、ラウンジで待っていたところ、新しく来られた方が先に案内されてしまいました。順番が分かるように、並ぶ場所を明確にしていただけるとより安心です。
また、お部屋のWi-Fiが繋がらず、隣の部屋の回線を案内されましたが、速度が遅く安定しませんでした。テレビにはYouTubeやNetflixが内蔵されていましたが、Wi-Fiの影響で使用できなかったのが少し残念でした。
廊下の音もやや気になりました。
さらに、セルフバーのドリンクをお部屋に持ち帰ることができると、よりゆっくり楽しめると思います。
全体的にはお料理のサービスが印象的で、工夫や改善に期待したいホテルでした。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

全体的に良かったと思うが…。

家族旅行で宿泊しました。
フロント周辺は結構きれいになっており、雰囲気も良かったです。
お部屋に関しては年期が入っているところも見られ、設備も古く感じられましたが気にするまではいかなかったです。
食事はビュッフェスタイルですが、品数もそれなりにあり、アルコール類も豊富で満足出来ました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

ご飯が美味しかった

1歳の子供と一緒に泊まりました。
ホテルもリニューアルされていて、ロビーなど清潔感があり綺麗で、
朝、夕食は郷土料理もあって美味しかったです。特にフリーアルコールの種類が豊富でビックリしました。
館内の温泉はシャンプー、アメニティ類は全てPOLAだし、脱衣室にウォーターサーバーがあったのも嬉しかったです！
温泉にゆっくり浸かって、疲れが取れました。
あとロビーから客室の間にある和室の一室が、子供のオムツ替えスペースと授乳スペースになっていたので、子供連れにはありがたいなと思いました。
すぐ近くにコンビニもあったので便利がよかったです。
部屋から見るお庭も素敵で、また泊まりに行きたいと思いました。

部屋

2

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

想像より

お料理大変美味しかったです
鹿児島人なのでお醤油が少し辛かったけど大満足でした
接客も、良かった
喫煙者なので喫煙ルームまでの距離が、遠です
お部屋に鏡が洗面台のところにしかないのがちょっと不満かなぁせめて椅子が欲しかったです。
お化粧が、しずらかったです。
それ以外は、満足食べ過ぎました

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

バイキング

部屋はリフォームされていて、快適に過ごすことが出来ました。
バイキングの質も高く美味しく頂きました。
隣接するどんどこ湯に雷が落ちて修理中で使用出来なかったのが残念でした。
前日にそのことも電話で教えて頂けてたので、全く問題ありませんでした。
また機会がありましたら利用させて頂きます。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

温泉が良かった

ホテルに併設の温泉がとても良かったです！！
接客も良かったので、ぜひまた泊まりたいです！
ありがとうございました！

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

手作りお酒あり　ご飯はなかなかいい

ご飯については良かった
宿の温泉はイマイチ
サウナもなく♀少し寂しいかな
ドンドコ湯はサウナも広くお水も冷たくて最高
お部屋は少し古さがあるけど仕方が無いかなと思う
外の窓に蜘蛛の巣があるのが残念
あとマッサージ機の窓にも蜘蛛の巣があった
掃除にしにくいところだから仕方ないけど少し目につくかな
食事の美味しさと接客には満足です

部屋

3

風呂

-

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

3

食事がおいしかった

0歳、3歳を連れた家族旅行で利用しました。
お部屋は口コミ通り古いお部屋でしたが、料理はとても美味しく、子どもの食器やエプロンだけでなく瓶タイプの離乳食も置いてありました。食事会場に行くと事前に子供椅子が人数分準備してあり、接客も丁寧でした。
子供用の浴衣やサンダルも選べたり、くまモンの大きいぬいぐるみと写真もとれて子供も大満足でした。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

3

年に一度の母娘旅行

毎年３人で出かけてて今年は高千穂峡と阿蘇を周ろうと宿泊をこちらに決めました。
夕食、朝食とも満足でしたが和室でお布団を自分で敷いて下さい。
と言われたのはびっくりでした。
人手不足もあるかも知れませんが長年、あちこちに旅行してますが今まで初めてでした。
あとのサービスはとても良かったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

温泉良し食事飲み放題良し景色最高

フロント横を通り過ぎるとタイプ別の寛ぎスペースがあり日常を忘れ湯上がりにボーっと景色眺め癒されます。お部屋からの眺めも緑豊かな空間から夜が明ける色合いまで綺麗でした。
赤ちゃん連れのお母さんに配慮した授乳場所や寛ぎスペースがお食事処のすぐ近くにあり、様々なお客様に配慮されてる事に感動しました。夕食バイキングも地元食材を活かし食べたい物全て食し楽しませてもらいました。
そして、なんといっても飲み放題!種類の多さにも感動！飲んだ料金を支払う事思えばコスパも最高と感じましたよ！

部屋

3

風呂

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料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

食事大満足

朝、夕の食事、想像した以上で大満足でした
正直、ビュッフェは種類が多いが、食材に関しては
いまひとつ、と思っていたが、１つ１つよかった。
特にお寿司は、ネタが新鮮でとても美味しく頂けました
ビールも大好きな一番搾りで、嬉しかった
ただ、部屋のWi-Fiが接続不良、と、天井に蜘蛛の巣が
あり、それが残念でした
でも、天気も良く阿蘇の大自然を満喫して充実した度てした
ありがとうございました

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

夫婦で阿蘇観光に利用しました

一番印象に残ったのは、お風呂でした。露天風呂も入りやすくて良かったです。お湯の温度かず、ぬるい・普通・熱め　という感じで、3種類あったのが良かったです。食事も特にお肉がおいしかったです。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

料理に大満足

夫婦2人、未就学児3人の5人で利用しました。
チェックインの多い時間帯で並んでましたが、すぐにフロント横の席に案内してもらい、スムーズにチェックイン出来ました。
丁寧に案内してもらいましたが、外国の方のスタッフがカタコトで早口で聴き取りづらかったです。カタコトは仕方がないので、もう少しゆっくり喋ってもらえると高齢の宿泊客も聞き取れると思います。
お部屋は清潔感もあり、装飾が少なくて安心して子供と宿泊できました。トイレとバスが別なのはありがたかったです。
料理は夕食も朝食も大満足でした。お酒の種類も多く、楽しく食事ができました。まめに補充をしていたので、食べたいのに料理がない、と言う状況もありませんでした。子供は大好きなお寿司が食べ放題で、親がストップをかけるまで食べ続けてました。
お風呂も清潔感があり、温度もちょうど良く朝風呂まで入ってゆっくりと疲れを癒すことができました。隣のスパが雷の影響で使えなかったので、次回の楽しみに取っておきます。
ロビーのフリードリンクに、宴会場のカラオケまで使えて、非日常な体験に子供達がとてもはしゃいでいて、親の私たちもなかなかカラオケに行けていなかったのでお酒を飲みながら楽しい時間を過ごせました。
とても楽しい時間をありがとうございました。
また必ず利用したいと思います。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

3

食事　どんどこゆがよかった。

初めて泊まりましたが、食事、お風呂がよかったです。部屋は壁紙が剥がれていたり、少し清潔感がかけていたように思いますが、泊まれてよかったです。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

スタッフの方の対応も良く、料理も美味しいお宿でした

チェックインの時におしぼりサービスがあり、この時期暑い中にホテルへ着き、汗の身体にホットするサービスでした。温泉は外湯のスパと内湯が利用出来てどちらも硫黄泉で肌あたりの良い素敵な湯に癒されました。
　食事は品数も多くて味付けも良く、夕朝食ともに美味しくいただけましたし、レストランスタッフの方の接客態度も良くて気持ち良く食事することが出来ました。機会があれば又利用したいホテルの一つです。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

4

お風呂と食事が良かった

両親との旅行で利用しました。
阿蘇旅行の拠点にできて、お風呂も日帰り施設とホテルの大浴場が使えて、どちらもいいお風呂でした！
食事も食べ過ぎたし、お酒も飲みすぎて幸せな滞在でした。
また行きたいです。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

3

お風呂の泉質がスゴく良い！

以前、どんどこ湯を利用した際、あまりの泉質の良さに感動し、ホテルへの宿泊を決めました。朝食も夕食も、口コミにあったように本当に美味しく、食事が旅の大きな楽しみになりました。
特に印象に残っているのは、丁寧に手入れされた庭です。真夏の暑い時期に、これほど美しい状態を保つのは並大抵のことではないと思います。手入れをされている方々の努力に心から感謝申し上げます。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

2

阿蘇ドライブ

わかりやすい立地でグリーンに囲まれて広々とした環境は素晴らしかったですが、残念なことに外の景色を堪能しようと窓を見るとクモの巣…自然の中だから仕方ない、と思い直して室内を見ると、天井の電灯にも蜘蛛の巣が…残念でした。でも料理やお風呂などは良かったです。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

3

スタッフさんが親切です

レストランのスタッフさんは外国の方が多いですが、とても気が利く優しい人ばかりでした。アルコールもグラスに注いでくれるし、こまめに空いた皿を片付けてくれます。きびきび動いてよく働いていました。料理の品数はそれほど多くはないですが、美味しかったです。欲を言えば赤牛の焼肉用の肉が薄いのでもう少し厚みがあれば嬉しいです。でも、楽しい時間が過ごせました。また来年も利用したいと思います。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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2度目の宿泊

2度目の宿泊でした　ちょっと古い感はありましたが　温泉もよかったし料理も大満足でした　また行きたいと思います

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

阿蘇観光で利用。

最上階和室を利用しました。
建物が古くかなり年季を感じました。古い分には気にしないのですが、温泉や部屋の劣化が目につきました。エレベーターも狭く旧式って感じでした。
ロビーフロント食堂はきれいでした。温泉もよく言えば趣がありました。どんどこ湯入り放題もうれしかったのですが、移動距離がそこそこあったのと、ロッカー有料で返金なしだったので一回しか利用しませんでした。
夕食のバイキングは大満足でした。飲み物の種類は豊富でしたし、食事の種類も味も十分でした。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

凄く良くなってました!

お盆の家族旅行で利用させて頂きました。
以前アーデンホテルだった時に利用した事があり、アクセスや温泉が良かった為またお邪魔させて頂きましたが、リニューアルされ食事もバイキングになっていました。
夕食バイキングではあか牛の焼肉やお寿司や他にも沢山のメニューがあり、アルコールも飲み放題と言う事で家族も皆喜んでました!
夜の時間帯にはロビーのウェルカムバーにお酒もあり良かったです。
広いカラオケルームを貸切で利用できて家族で楽しい時間を過ごす事が出来ました。
隣接のどんどこの湯も良いですが、ホテル内の大浴場は雰囲気が良く宿泊者のみの利用の為ゆっくり堪能出来ました。
フロントの方や食事会場のスタッフの方の対応もとても丁寧でした。
また行きたいね〜と家族で話しています!

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

5

リピーターです

こちらのホテルは私達夫婦のお気に入りのホテルです。隣接の温泉施設も利用が出来て，とても快適に過ごす事が出来ます。食事もバイキングで色々な種類があって，とても満足しています。飲み放題で飲み物の種類も豊富でアルコール類も充実しています。部屋からはホテルの庭園が眺める事が出来て，とても癒されます。私達夫婦のまた泊まりたいホテルです。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

4

リピートしたい

なんと言っても敷地が広く、建物もお風呂もゆっくりできる造りです。宿泊棟のエレベーターが小さいのが強いて言えば難点ですかね。泉質も良く、食事も満足で、幅広い年齢層が利用できる運営かと思います。あと多くの外国人従業員の方がおられたのも、このお宿を長く続けて行こうという努力の成果と感じました。

部屋

2

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

1

離れの温泉と朝食は良かったですが、、、

温泉は暑め・ぬるめ、またサウナがあり、露天風呂もあり、良かったです！泉質の効果はあまり感じなかったですが、宿泊者以外も使用できるとのことだったので、また行きたいです！
こちらは夕食・朝食はバイキングで、朝食は種類豊富で良かったですが、夕食は残念でした。飲み放題付きだからか、ご飯・おかずが少なく、飲酒される方向けのバイキングという感じでした。酔われてる方が多いからか、トング等も汚く、ガラの悪い方も多かったです。バイキングの案内を外国人スタッフにされましたが、何を言っているのかわかりませんでした。
廊下も部屋もなんだか変な？古い？匂いがしました。また上の階の足音が普通に聞こえました。疲れてたので寝れましたが。
タオルも薄いペラペラで生乾き臭がすごく、ホテルのタオルでは初めての体験でした。
観光地のホテルとしては安いと思うので値段相当なのかわかりませんが、同じ値段の都会のビジネスホテルの方が断然良かったです。普段は口コミはあまりしないのですが、ここはちょっと…
温泉はまた行きたいです！

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

3

温泉満喫できます◎

フロントの皆さんは外国の方でしたが、丁寧ですぐ対応して頂き良かったです◎
ご飯も種類が多く、美味しく満足でした。
お風呂も、隣の施設。旅館のお風呂も入れて最高でした。
私は潔癖の方なので部屋の匂いや古さが気になりましたが家族は平気だったようです。
唯一Wi-Fiが繋がりにくい点が残念です。
トータルでは、この金額にしてはとても満足でした！
また利用させて頂きます。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

5

急な予約

急な予約でも、丁寧な接客で対応して頂けてとても良かったです。食事も美味しく、飲み放題なのも最高でした。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

3

スタッフさんの笑顔が素敵でした

フロント付近の新しさと客室の古さのギャップに少々驚きました。特に客室内のカーペットは、裸足で歩くのを考えてしまうほどでした。しかしそういった点も忘れてしまうほど、スタッフさん達の丁寧な接客と笑顔が印象に残りました。お料理も美味しく、また涼しくなったら利用したいです。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

5

部屋が綺麗でお酒も充実！

家族連れや友達との旅行にオススメです。
バイキングのお酒が豊富で、食後にラウンジでもお酒を提供されていました。お風呂も施設内と隣接と2つもあり、どちらも立派です。またお部屋も綺麗で、お庭の景色も美しいので、とても良い時間を過ごせました。
夕食はバイキングなので、大勢で楽しむ宿かなと思います。
夕食に朝食のような、辛子蓮根などの地元の料理ももう少し増やして欲しいと感じました。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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母、祖母と一緒に家族旅行

女性4人で家族旅行で利用しました。
庭の見晴らしも良いし、温泉もよかったです!!
ビュッフェ形式なので好きなもの選べるので、89歳の祖母も喜んでいました。