宿番号：316570
２０２２年１１月３日より個室サウナグランドオープン！
クインテッサホテル札幌のクチコミ・評価
- 総合
-
4.1
（「普通＝3.0」が評価時の基準です）
| 部屋 | 4.4 |
|
風呂 | 3.2 |
|
料理（朝食） | 4.3 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | - | 接客・サービス | 4.2 |
|
清潔感 | 3.9 |
|
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- 時期
- 2025年11月宿泊
- プラン
- 【スタンダードプラン】ホテルの品質と快適さの新体験！ご夫婦・カップルでのご利用に。(素泊まり)
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 4,001〜5,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/11/9
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
外国人のお客さんがどっと押し寄せているせいか、お部屋が広い部屋になっていました。
とっても広くて満足です。観光で疲れた後なのでとても感謝しかありません。
クインテッサホテル札幌からの返信
この度はクインテッサホテル札幌をご利用いただき誠に有難うございました。
北海道観光満喫されましたでしょうか？
今回はお部屋をアップグレードさせていただいておりました。ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で、とても嬉しく存じます。
まだまだ至らない点もございますが、お客様のお言葉を励みに、これからも皆様にご満足いただける空間をご提供して参りますので、また、機会がございましたらお立ち寄りいただけると幸いでございます。
この度はお忙しい中、ご感想賜り有難うございました。
返信日：2025/11/11
- 時期
- 2025年9月宿泊
- プラン
- 【早期予約60】ホテルの品質と快適さの新体験！ご夫婦・カップルでのご利用に。(素泊まり)
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 7,001〜8,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/9/20
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
久しぶりに素敵なホテルに泊まれました。
ホテルの顔でもある、駐車場スタッフ。
今回担当してくださった男性スタッフさんがとっても素敵な方でした！
親切丁寧で、こちらも気持ちよかったです。
お部屋も清潔で、お風呂もトイレと別れていたので使いやすく、なにもかも最高でした！
また利用したいです。
クインテッサホテル札幌からの返信
この度は当ホテルご利用いただき誠に有難うございます。
スタッフの対応及び設備に関することなど高評価賜り感謝申し上げます。
何か至らない点はございませんでしたでしょうか？
今後も皆様に喜んでいただけるサービスを提供して参ります。
この度はお忙しい中、ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
返信が遅くなり申し訳ありませんでした。
またのご利用お待ち申し上げております。
返信日：2025/10/1
- 時期
- 2025年8月宿泊
- プラン
- 【スタンダードプラン】ホテルの品質と快適さの新体験！ご夫婦・カップルでのご利用に(朝食付き)
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 8,001〜9,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/9/7
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
彼女と日ハムの試合観戦をするために、8月31日、9月1日と連泊しました。エスコンフィールドでスターウォーズのイベントもしてる事もあり、連泊しても食事が美味しくて、部屋が広いホテルを探して、ここを見つけました。
フロントは丁寧で、駐車場案内の男性がとても好印象でした。
予約時に見た写真通り部屋も綺麗で広く、食事も美味しくて、連泊を楽しむことができました。
また、プライベートでお世話になりたいと思っています。
クインテッサホテル札幌からの返信
素敵な夏の思い出ができましたでしょうか？エスコンフィールドも野球好きでない方も楽しめる球場ですので、お楽しみいただけたのではないでしょうか？ホテルのご滞在も喜んでいただきこちらこそ本当にありがとうございます。また、ぜひお二人揃ってのご来館をお待ち申し上げております。
返信日：2025/9/11
あぽろさん
- 時期
- 2025年8月宿泊
- プラン
- 【スタンダードプラン】ホテルの品質と快適さの新体験！グループ・ファミリーでのご利用に。(朝食付き)
- トリプル 朝のみ
- 価格帯
- 6,001〜7,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/8/25
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
連泊でしたが快適に過ごせました。
駐車場の金額が立地上なのか、高額と感じました。
朝食は大変良かったと感じてます。
クインテッサホテル札幌からの返信
ありがとうございます。ご滞在中ルームチェンジなどお手間を取りました。駐車料金で五時余すが、近隣のコインパーキングの料金などを参考に設定しております。当館の料金は今年５月に改訂いたしました。近年の物価高騰および、歓楽街のエリアの為、どうしても他のエリアに比べてお客様にご負担をお願いしなければならず、申しわけございません。ただ、当ホテルの駐車場は一度入庫すれば、ご利用最終日まで、出し入れ自由にさせていただいております。また、ぜひお待ち申し上げております。
返信日：2025/8/26
あぽろさん
- 時期
- 2025年8月宿泊
- プラン
- 【スタンダードプラン】ホテルの品質と快適さの新体験！グループ・ファミリーでのご利用に。(朝食付き)
- トリプル 朝のみ
- 価格帯
- 8,001〜9,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/8/25
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
立地的にも利用しやすく大変便利でした。多くのホテルがそうなのですが、内装とのバランスなのか部屋が薄暗くて手元など見づらく照明をもっとお家レベルにして頂けると快適さがまします。
クインテッサホテル札幌からの返信
ご利用いただきましてありがとうございます。安らいでお過ごしいただけるように照明を暗めに設定指定tるようでございます。現状は、必要であれば補助的な照明器具をお部屋にお持ちすることは可能でございます。またのご利用をお待ち申し上げております。
返信日：2025/8/26
- 時期
- 2025年8月宿泊
- プラン
- 【事前決済限定/返金不可プラン】ホテルの品質と快適さの新体験！グループ・ご家族でのご利用に(素泊まり)
- トリプル 食事なし
- 価格帯
- 4,001〜5,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/8/23
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
接客も色んな面で良かったと思いますがチェックイン、チェックアウトは対応良かったですが夜のフロントの人の対応は冷たい感じがしました。後、部屋のトイレに鍵が無いのが凄く不便でした。
クインテッサホテル札幌からの返信
ご利用ありがとうございました。また、スタッフの対応が冷たく感じられたとのことで重々に注意をするように致します。ご指摘ありがとうございます。当館の客室のトイレはなぜか鍵がない客室が多く、ご指摘のようにちょっと困る面がございます。ドアそのものを取り替える必要がありかなり大掛かりになりますので、今しばらくお時間がかかりそうでございます、申し訳ございません。またのご利用もお待ち申し上げております。
返信日：2025/8/25
- 時期
- 2025年7月宿泊
- プラン
- 【スタンダードプラン】ホテルの品質と快適さの新体験！ご夫婦・カップルでのご利用に。(素泊まり)
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 9,001〜10,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/7/18
- 部屋
- 5
- 風呂
- 1
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
zeppでのライブの際に利用させていただきました。
トイレとお風呂が別になっていたのはよかったのですが、
お湯の水量水圧が弱すぎで、シャンプーをすすぐのにすごく時間がかかり寒かったです。
他はとても良いホテルだと思いましたのでそこだけが残念です。
クインテッサホテル札幌からの返信
せっかく数あるホテルの中から当ホテルを選んでいただいたにも関わらず、設備面が不十分でご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。早速該当の部屋を売り止めにし、シャワーの水圧を根本的に調査修繕をし皆様にご迷惑をおかけしないようにさせていただきます。この度はご指摘いただきましてありがとうございます。
返信日：2025/7/20
- 時期
- 2025年7月宿泊
- プラン
- 【スタンダードプラン】ホテルの品質と快適さの新体験！ご夫婦・カップルでのご利用に(朝食付き)
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 10,001〜11,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/7/6
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
朝食の美味しいところでホテルを決めました。
建物は歴史を感じるところもありましたが、バス、トイレ別で広さもあり快適でした。ただもう少し部屋の温度を変えられたら良かったです
駐車場での対応も、とても親切でした
一番大事な朝食ですが、朝食会場が広くなかったですがとても美味しくいただきました
クインテッサホテル札幌 山根孝文からの返信
ありがとうございます。コメントを頂きましてシェフも大喜びです。美味しいものをしっかりお召し上がりいただけたようでよかったです。朝食は本当にホテルにとって大切なところでございますからね。また、ぜひお待ち申し上げております。さて、エアコンの調節が出来なく大変ご不便をおかけいたしました。現状は、冷房の季節は冷房のみ出している情況でございます。ご了承くださいませ。
返信日：2025/7/9
- 時期
- 2025年4月宿泊
- プラン
- 【スタンダードプラン】ホテルの品質と快適さの新体験！グループ・ファミリーでのご利用に。(朝食付き)
- 4ベッド 朝のみ
- 価格帯
- 5,001〜6,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/6/22
- 部屋
- 5
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
北海道旅行の最終日にお世話になりました。
部屋も綺麗で広くとてもよかったです。
朝食も非常に満足し、また行きたいと思いました。
クインテッサホテル札幌 山根孝文からの返信
皆様での北海道もあっという間だったでしょう？良かったといっていただき幸いでございます。こちらこそ喜んでいただき光栄でございます。また、ぜひ北海道に遊びにいらしてください。そして、当館のご利用もお待ち申し上げております。
クインテッサホテル札幌
返信日：2025/6/24
- 時期
- 2025年4月宿泊
- プラン
- 【スタンダードプラン】ホテルの品質と快適さの新体験！グループ・ファミリーでのご利用に。(素泊まり)
- トリプル 食事なし
- 価格帯
- 2,001〜3,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/6/4
- 部屋
- 5
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
急遽宿泊人数が増えてしまった為、チェックイン時に一部屋、2名のお部屋を追加できないかとお願いしたところ快く受けてくださり、隣同士のお部屋を用意していただきました。
駐車場も目の前で車の出し入れも自由にできたので便利でした。
クインテッサホテル札幌からの返信
コメントをお寄せいただきましてありがとうございます。チェックインの担当者は、入ったばかりの新人でございます。お褒めいただきまして光栄でございます。しっかり本人に伝えさせてもらいます。本人も励みになると思います。このたびは、急遽の人数変更だったとのことでスムーズにご案内できてよかったです。次回はぜひ、今回お越しいただけなかったお客様もお越しいただければ幸いでございます。またのご利用をお待ち申し上げております。
返信日：2025/6/6
- 時期
- 2025年5月宿泊
- プラン
- 【スタンダードプラン】ホテルの品質と快適さの新体験！ビジネス利用にも最適です。(朝食付き)
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 10,001〜11,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/5/30
- 部屋
- 4
- 風呂
- 2
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 2
初めて宿泊しました。
お値段以上のハイクラスの印象。
お部屋もいい雰囲気。
浴室とトイレが別なのも嬉しい。
ただ湯船に浸かってゆっくり入浴を期待していたが、清掃状態が気になりました。
浴槽に湯はりをしようと見た時の微妙な汚れ……
シャワーを浴びていたらどこからか黒カビ汚れのような塊が……
朝食は好みもあるので何とも言えませんが、私は満足でした。
クインテッサホテル札幌からの返信
ご利用をいただきましてありがとうございました。初めてのご利用ということでいろいろとご期待をいただいたようでございましたが、バスルームの清掃が行き届いておらず、そしてシャワーから異物が出てきたとのことで大変気持ちの悪い思いをさせてしまうことになり申し訳ございませんでした。引き続き皆様にご愛顧いただけるようにしてまいる所存でございます。どうぞよろしくお願い致します。
返信日：2025/5/31
- 時期
- 2025年5月宿泊
- プラン
- 【宿の日】ホテルの品質と快適さの新体験！グループ・ファミリーでのご利用に(素泊まり)
- トリプル 食事なし
- 価格帯
- 8,001〜9,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/5/6
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
エントランスや建物自体の作りがきれいで接客対応も良かったです
お部屋の内装もオシャレで、お部屋のベッドサイドの照明が好きな色に変更できるのもおしゃれでした。ただ、他の人のコメントがあったようにＴＶの大きさが部屋の大して小さ目かな？と思います
お部屋のお風呂は洗い場があり、良かったのですが桶があればなぁ〜と思いましたが管理がむずかしいので希望者に貸し出しというのはどうでしょうか？また、トイレには段差が無いのでとても快適でした
クインテッサホテル札幌からの返信
ご利用いただき有難うございました。お風呂に関してはご家庭のお風呂のように過ごされたいというお客様もいらっしゃいますので、お知らせいただけば数には限りはございますが、風呂桶およびいすの貸し出しを行っておりますので、ぜひ次回お越しの際はご利用くださいませ。お気に入りの入浴剤をお持込になるのも良いですよ。皆様に喜んでいただきまして何よりでございました、。また、ぜひおそろいでのご利用をお待ち申し上げております。
返信日：2025/5/7
- 時期
- 2025年4月宿泊
- プラン
- 【スタンダードプラン】ホテルの品質と快適さの新体験！グループ・ファミリーでのご利用に。(朝食付き)
- トリプル 朝のみ
- 価格帯
- 7,001〜8,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/4/29
- 部屋
- 4
- 風呂
- 2
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 3
札幌からアオアオなど寄り道しつつ、ゆったり歩いてすすきの方面へ行けば着きました。夜だったので、子連れで歓楽街通るのはちょっと、、でしたが、ホテルに入ってしまえば全然雰囲気が変わりました。お風呂がセパレートなのはすごく助かりましたが、所々カビだったり汚れが気になりました。朝食は美味しくてミニ海鮮丼が嬉しかったです！お部屋も過ごしやすかったです。このお値段でこども2人の4人家族で泊まれたことトータルとても良かったです。また利用したいです。
クインテッサホテル札幌からの返信
この度は皆様でのご来館を頂きましてありがとうございました。喜んで頂けるはずのご滞在でしたがお風呂の清掃が行き届いておらず、気持ちの悪い思いをされたのではないでしょうか？申し訳ございませんでした。清掃に関しては、毎日行なっておりますが、まだまだ至っていないところもありご迷惑をお掛けいたしました。せっかく食事などで喜んで頂けたのですから、パーフェクトで喜んで頂けるように気をつけてまいります。また、皆様でおそろいのご来館をお待ち申し上げております。
返信日：2025/5/1
- 時期
- 2025年4月宿泊
- プラン
- 【スタンダードプラン】ホテルの品質と快適さの新体験！ご夫婦・カップルでのご利用に。(素泊まり)
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 3,001〜4,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/4/18
- 部屋
- 3
- 風呂
- 1
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 3
ホテルの高級感もあり、形が面白い形です。
お向かいにセコマとローソンが2つあるのが、買い物がしやすくて凄く良かったです！
お部屋にソファがあるのがとてもプラスポイントでした。
気になったのは、テレビの小ささです。
ソファや、ベッドから見るにしては、テレビ小さくないかな？と思いました。
たまたま泊まった部屋のテレビが小さい部屋だったのかもしれませんが。
このホテルで期待していたのは、お風呂の洗い場がある所でした。
洗い場があるのはとても良かったのですが。。
気になったのが2点ありました。
お風呂をためようとしたのですが、セーフティが着いている42℃か40℃位でお湯をためたら、とてもぬるかったです。
せっかくためたのに、セーフティ外して、入れ直しました。
すごく熱いお風呂は苦手なので、熱いのが好きではないですが、平均的にぬるかったなと思います。
もう1点は、お風呂に入って、水が溢れた時に、黒いカビがいっぱい浮いてきて、びっくりしました。
浴槽には黒カビは浮いてなかったので、多分排水溝の黒カビだと思います。
たまたま、清掃員の方がお掃除していなかったのか、清掃が細かくされていないのか、こちらは本当に改善した方が良いと思います。
すごく期待値の高いホテルでしたので、すごく残念に思いました。
ホテル全体の評価として見てしまうので、改善を期待します。
クインテッサホテル札幌からの返信
たくさんのご感想を頂きましてありがとうございます。お湯の出がいまひとつだったということで大変申し訳ございませんでした。古い設備という点もございますが、何か対応できないものか研究してみます。また、気持ち悪いものも出てきたようでこちらも本当にお恥ずかしい限りでございます。申し訳ございませんでした。日々の清掃ではもちろんしておりますが、お客様のご指摘のように細かいところがいたっていなかったようでございます。注意をして参ります。多くのご指摘を頂きまして感謝致します。少しずつではございますが、前よりよくなったと言っていただけるように改善をして参ります。
返信日：2025/4/19
- 時期
- 2025年2月宿泊
- プラン
- 【事前決済限定/返金不可プラン】ホテルの品質と快適さの新体験！ご夫婦・カップルでのご利用に(素泊まり)
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 5,001〜6,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/2/23
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
内装はとても綺麗でお部屋も綺麗でした。
ベットライトがカラフルに設定できました。
お手頃価格で助かりました。
クインテッサホテル札幌からの返信
ご利用頂きありがとうございました。次回は個室サウナもぜひご利用になってみてください。また、札幌でのご滞在をお待ち申し上げております。
返信日：2025/4/7
ここから先のクチコミについては、投稿から1年が経過しているため、当時の設備と変更になっている可能性がございます
