宿番号：316574
心と体の疲れ癒す快適空間。東舞鶴駅徒歩１分、朝食無料でお得！
ホテルアルスタインのクチコミ・評価
- 総合
-
4.0
（「普通＝3.0」が評価時の基準です）
| 部屋 | 4.1 |
|
風呂 | 3.6 |
|
料理（朝食） | 3.4 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | - | 接客・サービス | 3.7 |
|
清潔感 | 4.3 |
|
- ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。（日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。）
- ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
- ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
- 時期
- 2025年4月宿泊
- プラン
- 禁煙シングルルーム★チェックアウトはゆったり12時★
- シングル 朝のみ
- 価格帯
- 8,001～9,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/6/1
- 部屋
- 4
- 風呂
- 2
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 3
駅から近く、スタッフの方も親切でした。
朝食も種類もそこそこありちょうど良かったです。お弁当のようによそって部屋で食べれるのも良かったです。
ホテルアルスタインからの返信
ゆきチャン様
この度は当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございます。ご投稿まで頂戴し、スタッフ全員で拝読させていただいております。ありがとうございます。
今後ともスタッフ一同全力でお客様の快適ステイのために、取り組んでまいります。またお会いできることスタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日：2025/6/2
- 時期
- 2025年5月宿泊
- プラン
- 禁煙ダブルルーム（朝食無料）★チェックアウトはゆったり12時★
- ダブル 朝のみ
- 価格帯
- 9,001～10,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/5/18
- 部屋
- 3
- 風呂
- 1
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
全体的に綺麗なホテルでしたが不満が２つ
お風呂場がカビ臭いのではなく何か臭くて大変不快でした
カーテンでもなく壁でもなくとにかく不快な香りがして残念でした
朝食会場が狭すぎて合席になりやな感じでした
部屋食出来る選択肢もありましたがパックに詰めて部屋に持ち帰るならサンドイッチとか工夫があってもよいと思いました
ホテルアルスタインからの返信
しんちゃん様
この度は当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。２つの不満大変失礼いたしました。
不快な状態でご滞在いただいた事深くお詫びいたします。
また朝食会場に関しても、狭すぎてやな感じで大変申し訳ございません。
お持ち帰り朝食も、ご自分でご自由に食していただけますので、サンドイッチなどにされてお召し上がりになるのも良いかと思います。工夫をご自分でして頂けると幸いです。
是非次回はお試しいただければと思います
返信日：2025/5/25
- 時期
- 2025年3月宿泊
- プラン
- 禁煙ツインルーム（朝食無料）★チェックアウトはゆったり12時★
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 7,001～8,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/5/4
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
ツインの部屋であともう少しだけ広ければ大満足だったけど、それでもキレイで清潔感がありリラックスしてすごせました。
朝食は無料ということですが、バイキングの品数が少なかったのが残念で、有料で構わないからもっといろいろ用意してもらいたいと思いました。
トータルでは満足しています。ありがとうございました。
ホテルアルスタインからの返信
ぼたん様
この度は当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございます。今回頂戴した率直なご意見、すぐ検討し今後のホテルづくりに活かしてまいります。次回にはさらにご満足を感じていただけるようスタッフ全員で取り組んでまいります。
こちらこそ本当にありがとうございました。
ぼたん様にお会いできた事本当にうれしく思っています。またお会いできますように
返信日：2025/5/6
投稿日：2025/4/30
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 2
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
従業員さんの対応等々もしっかりしていて好印象でしたよ。
また、立地も良く、駐車場も広いのでホテルとしていい条件が揃ってると思います。
ホテルアルスタインからの返信
こう様
この度は当ホテルへのお問合せ誠にありがとうございます。お褒めのお言葉大変うれしく拝読させていただきました。ありがとうございます。今後ともお客様に安心してご滞在を楽しんでいただけるようスタッフ全員で取り組んでまいります。
またのお越し心よりお待ちしております。
返信日：2025/5/8
投稿日：2025/3/27
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
近隣にスーパーもドラッグストアもあり
JRも近く出張で利用
アメニティも充実してます。
ここのホテルのケーキも美味しく
いつも宿泊をする楽しみがあります。
ホテルアルスタインからの返信
おの様
この度は当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございます。大変嬉しいお言葉本当にありがとうございます。楽しんで宿泊していただける事がスタッフ全員で今まで取り組んできた事です。今後とも
楽しんで、リラックスできる滞在をご提案できればとおもいます。
カフェのケーキもさらに美味しいケーキが販売開始しております。また次回お越しの際、お試しいただければと思います。
返信日：2025/5/6
投稿日：2025/3/1
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
あらかじめ口コミを拝見させていただいたうえ、利用させてもらいました。エアコン？空調？の音が気になるという口コミがありましたが、私が宿泊した際には全く気になりませんでした。早朝にチェックアウトしたので朝食が食べられなかったので残念。少し早い時間から夕食をとれるお店をご丁寧にフロントで案内いただき、ありがとうございました。
予想以上によかったのですが、テレビを点けたあと始めに表示されるホテル案内？のコンセプトが分からず、妙に怖かったので見直ししていただければです
ホテルアルスタインからの返信
兄や様
この度は当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。ご滞在中ご満足いただいたようで、スタッフ全員嬉しく拝読させていただきました。
ホテル案内に不備があった事深くお詫びいたします。
また次回舞鶴にお越しの際も、兄や様にお会いできればと思います、ありがとうございました。感謝！
返信日：2025/5/6
- 時期
- 2025年2月宿泊
- プラン
- 禁煙ダブルルーム（朝食無料）★チェックアウトはゆったり12時★
- ダブル 朝のみ
- 価格帯
- 9,001～10,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/2/10
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
部屋、朝食、接客、清潔感の全てが及第点ではあるが、特にこれといった特徴はない
立地は駅近で、駐車場の台数も多く、近くに買い物、食事の店もたくさんありその点は非常に便利
ただ一点、空調？、エアコン？の音がかなり大きく目が覚めてしまうかも‥
ホテルアルスタインからの返信
まー様
この度は当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。特にこれといった特徴もなく、大変失礼いたしました。
次回には、びっくりして忘れれない体験をしていただけるよう、思考錯誤して取り組んでまいります。 またのお越し心よりお待ちしております。
返信日：2025/5/6
投稿日：2024/12/26
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
1週間近く泊まりましたが、ベッドの頭上にある空調機周りから騒音が聞こえます。空調のオンオフにかかわらず音が聞こえます。眠りが妨げられた日が数日ありました。リニューアルして奇麗なホテルになりましたがこれだけが残念でした。
騒音は部屋に泊まってみないことにはスタッフの方は度合いが分からないと思います。
また、2階のレンタルオフィスは需要があるのでしょうか。東舞鶴で大浴場のあるホテルはあまりないので、大浴場があるといいと思いました。
ホテルアルスタインからの返信
つね様
この度は当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。せっかくお泊りいただけましたのに、ご満足いただけず大変失礼いたしました。深くお詫び申し上げます。今後改善に向けスタッフ全員で取り組んでまいります。
大浴場のご提案ありがとうございます。当社では宿泊のお客様のご要望にお応えできるよう、日々取り組んでおります。また次回何かの形で進化をする際は、検討させていただきます。ありがとうございます。
またご利用頂けることスタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日：2024/12/31
投稿日：2024/11/25
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 5
旅行で2泊お世話になりました。
駅近でとても便利。
お部屋もキレイでした。
ただ、エアコンをつけてなくても空調がとてもうるさく、あまり寝られなかったのでフロントの方に相談したところ仕方ないので我慢するしかない。とのことでした。お部屋によるかもしれません。
ホテルアルスタインからの返信
めぇ様
この度は当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。お部屋も9月に改装が終了し、新しいお部屋でお出迎えできること、スタッフ一同日々楽しみにご対応させていただいております。きれいだとお褒めいただき感謝しております。
エアコン音で快適にお過ごしいただけず大変失礼いたしました。頂いたご意見はすぐスタッフ全員で確認し、次回には最高にステイをご提案できるよう、今後努めてまいります。
またのお越しスタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日：2024/12/10
- 時期
- 2024年11月宿泊
- プラン
- 禁煙セミダブルルーム★チェックアウトはゆったり12時★
- セミダブル 朝のみ
- 価格帯
- 5,001～6,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/11/25
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
初めてお邪魔しました。料金が安いのに無料朝食や無料駐車場などなど……お気に入りに登録しました。舞鶴に遊びに行く時は利用したいです。ただ朝食会場の混雑にはちょっとびっくりしました（笑）
ホテルアルスタインからの返信
ヒサ様
この度は当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございます。
お気に入りに入れていただいたとのこと誠に感謝しております。大変嬉しいお言葉ばかり、スタッフ全員で嬉しく拝読させていただきました。
朝食会場に関してはご迷惑をお掛けして申し訳ございません。只今お部屋でお召し上がりいただく事も可能にし、少しでもごゆっくり頂けるよう取り組んでおります。次回よろしければお部屋朝食もご検討いただければ幸いです。
また次回のお越しスタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日：2024/12/9
- 時期
- 2024年11月宿泊
- プラン
- 禁煙シングルルーム★チェックアウトはゆったり12時★
- シングル 朝のみ
- 価格帯
- 7,001～8,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/11/25
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
駅近で駐車場も広く無料。シングルルームは狭いが一人には十分。何より新しく綺麗なのが魅力。朝食バイキングは品数が少ないが料金からすれば仕方ない。海のある京都の観光拠点にお勧め。
ホテルアルスタインからの返信
おつねはん様
この度は当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございます。
今回ご投稿いただきありがとうございました。今後とも海の京都の観光拠点として、沢山のお客様にご愛顧頂ける様スタッフ全員で取り組んでまいります。
またのお越しスタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日：2024/12/9
投稿日：2024/11/20
- 部屋
- 5
- 風呂
- -
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
東舞鶴駅前にあり、ドラッグストアやスーパー、コンビニも近くにあり、利便性は高いホテルだと思います。比較的に新しいホテルなのか、部屋も浴室も新しくて、非常に清潔感もありましたし、セミダブルのベッドで、そこまで広くない部屋だと思いますが、家具類を工夫しているみたいで、窮屈な感じはしませんでした。お風呂のシャワーの水流を変えられるのも良かったです。朝食を無料でつけてくれていて、バイキング形式で満足でした。また、機会があれば、宿泊したいと思います。
ホテルアルスタインからの返信
なま様
この度は当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございます。弊社は2000年OPENで今年2024年10月にリニューアルopenいたしました。お客様よりいただきましたご要望をスタッフ全員で検討し、お客様に楽しんでいただけるホテルになったと思います。
今回頂戴したお褒めのお言葉大変うれしく思います。今後ともスタッフ一同全力でお客様のために取り組んでまいります。またのお越しスタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日：2024/11/22
投稿日：2024/10/15
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
おもてなし最高、大変きれいなホテルでした。
チェックインまで時間があったので、1Fのカフェにてコーヒーとケーキを食べました、両方ともめちゃ美味しいし！ほぼ席満席でした。人気のあるカフェですね！
翌日の舞鶴ハーフマラソンがあり、宿泊予約しました。朝食も美味しく早くから食べてらて、お陰様でマラソン絶好調快速できました。
また、来年も宿泊します。
ホテルアルスタインからの返信
まさ様
この度は当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございます。舞鶴ハーフマラソンのお力添えが出来た事、最高のホテルとのお言葉大変嬉しく拝読させて頂きました。マラソン大会も大変盛りあがったようですね！次回も最高のランをアシストできるよう、今後とも全員で取り組んでまいります。ありがとうございました。
返信日：2024/10/22
投稿日：2024/9/23
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
一部の部屋でタバコ臭い部屋があったのが、少し残念でした。
エアコンは、よく効き本当に気持ちよかったです。
朝食付きやったので楽しみにしてましたが、ちょっと種類が少なすぎたような気がします。
トータル的に、連休中ということがあったかもしれませんが、価格の割にはって感じやったかな、と思いました。
ただ便利な場所であり、駐車場も隣に広々とあったので、また舞鶴に行く際は、利用させて頂きたいと思います。
ホテルアルスタインからの返信
とし様
この度は当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。
禁煙ルームが満室の為、喫煙ルームでのご用意失礼しました。次回もし禁煙が満室の場合は空気清浄機の貸し出しもございますので、是非お問合せいただければと思います。
次回お越しの際には、価格以上の滞在を感じて頂けるようスタッフ全員で取り組んでまいります。
またのお越し心よりお待ちしております。
返信日：2024/10/22
投稿日：2024/9/20
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
部屋が凄く綺麗です。駅近で近くにコンビニもスーパーも有ります。1階にはレストランも有り色々便利です。また泊まりたい！
ホテルアルスタインからの返信
キスケ様
いつもご予約いただき、誠にありがとうございます。お褒めの御言葉大変うれしく拝読させて頂きました。今後ともキスケ様に引き続きご宿泊頂けるよう全力で取り組んでまいります。
またのお越しスタッフ一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
返信日：2024/10/22
- 時期
- 2024年8月宿泊
- プラン
- 禁煙ダブルルーム（朝食無料）★チェックアウトはゆったり12時★
- ダブル 朝のみ
- 価格帯
- 6,001～7,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/9/4
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
何より駅前で徒歩1分で立地が最高
花火大会に電車で行く為に利用したので
凄く便利でした。
無料駐車場も広くて凄く良かったです。
ホテルも立派で部屋も清潔感があり
とても気持ち良く過ごせました！
ホテルアルスタインからの返信
きるあ様
この度は当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。当社がお客様の旅行にお役に立てて大変うれしいです。お褒めのお言葉までいただき感謝しております。
今後ともスタッフ一同お客様にご安心してステイしていただけるよう全力で取り組んでまいります。
京都北部はこれからも楽しいこといっぱいですので、また是非遊びにきてくださませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日：2024/9/12
ここから先のクチコミについては、投稿から1年が経過しているため、当時の設備と変更になっている可能性がございます
