クチコミ・評価

萩姫の湯　栄楽館からの返信

シニーチ様
このたびはご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
せっかくお越しいただきましたにもかかわらず、駐車場のご案内やご朝食会場でのお席の位置などにつきまして、ご不便をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
ご宿泊プランにかかわらず、すべてのお客様に快適にお過ごしいただけるよう配慮すべきところ、私どもの至らなさによりご不快な思いをおかけしましたこと、誠に遺憾に存じます。
また、フロントスタッフの応対においても、ご期待に添うことが叶わず、ご不快の念をおかけいたしましたことを重ねてお詫び申し上げます。
お客様からいただいたご意見は真摯に受け止め、スタッフ一人ひとりの接遇姿勢の見直しとサービス向上に努めてまいります。
今後はより一層、お客様のお気持ちに寄り添ったおもてなしができますよう、施設面・サービス面ともに改善を重ねてまいる所存でございます。
萩姫の湯　栄楽館　宗像

返信日：2025/5/11

萩姫の湯　栄楽館からの返信

まー様
このたびは当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なお声をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
今回のリニューアルに際しましては、これまでのご愛顧にお応えしつつ、より多くのお客様にご満足いただける施設を目指し、内装やお食事内容、サービス体制に至るまで見直しを行いました。しかしながら、その変化がご期待に添えなかったとのご感想を頂戴し、私どもとしても大変残念に存じますとともに、深くお詫び申し上げます。
以前よりご愛顧くださっていたお客様のお気持ちを改めて受け止め、伝統と新しさが調和したおもてなしができるよう、一層の努力を重ねてまいる所存でございます。
今後とも変わらぬご厚情を賜れましたら幸いに存じます。
萩姫の湯　栄楽館　宗像

返信日：2025/5/11

萩姫の湯　栄楽館からの返信

ジンジン様
このたびは当館・栄楽館にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
また、ロビーの設えやフリードリンク、そしてご夕食において「丁寧に調理されていて見た目も楽しめた」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変光栄に存じます。
しかしながら、大浴場の湯温や鏡の曇りによりご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。頂戴したご意見は、今後のより良いご滞在環境づくりのため、真摯に受け止め改善に努めてまいります。
今後とも、皆様にご満足いただける宿を目指し、誠心誠意努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
萩姫の湯　栄楽館　宗像

返信日：2025/5/11

萩姫の湯　栄楽館からの返信

あき＆まさ様
このたびは再び当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、大切なご同期の皆様とのご旅行に当館をお選びいただけましたこと、心より御礼申し上げます。
ご滞在中はお部屋の広さやラウンジのサービス、そして磐梯熱海の温泉の泉質を皆様にご満喫いただけたご様子に、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。とりわけ夕食につきまして「いらない料理が一つもない」とのお褒めの言葉を頂戴し、料理長も大変喜んでおりました。地元の旬の食材を活かし、一品一品心を込めてお作りしておりますので、その思いが伝わりましたことは何よりの励みでございます。
また、春の桜の美しさとともに旅の素晴らしい思い出となったとのこと、季節の魅力を感じていただけたことにも大変嬉しく思います。ぜひまた季節を変えてお越しいただき、異なる風景とともにゆったりとしたひとときをお過ごしいただければ幸いです。
皆様のお帰りを、心よりお待ち申し上げております。
萩姫の湯　栄楽館　宗像

返信日：2025/5/11

萩姫の湯　栄楽館からの返信

くー様
この度は、ご宿泊並びに温かいご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
当日はあいにくの空模様でございましたが、当館でのお時間をごゆっくりとお過ごしいただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。チェックイン前のご到着にもかかわらず、お迎えやお部屋のご案内についてお喜びいただけましたこと、何よりでございます。
また、ラウンジのフリードリンクに関しましても、お口に合うお飲み物をご提供できましたことを安堵しております。お食事につきましても、「特別料理を頼まなくても充分に美味しかった」とのありがたいお言葉を頂戴し、調理担当にとりましても大きな励みとなります。特にお漬物は、地元・福島の味わいを感じていただけるよう自家製でご用意しており、お代わりいただけたとのことで嬉しい限りです。
今後とも、より心地よいご滞在をご提供できますよう、スタッフ一同努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております
萩姫の湯　栄楽館　宗像

返信日：2025/5/11

萩姫の湯　栄楽館からの返信

みぃちゃん様
このたびは再び当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
早速ご予約を賜りましたこと、大変光栄に存じます。今回もまた、私どもの応対やおもてなしに温かいお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。
夕食時のノンアルコールカクテルにつきまして、お酒を召し上がらないお客様にもお楽しみいただけるようご用意しておりますので、ご評価いただけたこと大変嬉しく存じます。また、前回お寄せいただいたご意見に基づき改善を図った点について、お喜びの反応をいただけたことは、私どもにとって何よりの励みでございます。
今回は和モダンタイプでのご宿泊でしたが、大浴場でのご入浴やソファでのご滞在時間も、ゆったりとお寛ぎいただけたご様子に安堵しております。それぞれのお部屋の趣に違いがございますので、ぜひまた別のタイプもお楽しみいただければと存じます。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。またのご来館を、スタッフ一同お待ち申し上げております。
萩姫の湯　栄楽館　宗像

返信日：2025/5/11

萩姫の湯　栄楽館からの返信

lobin様
このたびはご宿泊いただき、またご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
派手さこそございませんが、日常を離れ、ゆったりとしたひとときをお過ごしいただけるよう心を尽くしております。そのような中、当館でのご滞在がご満足いただけるものとなりましたこと、大変光栄に存じます。
ご夕食時のお漬物につきましては、福島の郷土料理「三五八（さごはち）漬け」をご用意しており、当館でも人気の高い箸休めの一品でございます。お口に合いましたようで、調理場一同にとりましても嬉しい限りでございます。
朝食も含め、お食事をお楽しみいただけたとのお言葉、何よりの励みでございます。今後とも、皆様にご満足いただけるおもてなしを目指してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
萩姫の湯　栄楽館　宗像

返信日：2025/5/11

萩姫の湯　栄楽館からの返信

まーちゃん様
この度は、萩姫の湯　栄楽館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、古希という大切な節目にご夫婦でのご旅行先として当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
奥様からのご紹介で再びご縁をいただけましたこと、大変嬉しく光栄に存じます。お食事やお部屋につきましてもご満足いただけたとのお言葉に、スタッフ一同とても励まされております。特にお祝いの場にふさわしい思い出となったとのこと、何よりでございます。
今後もご滞在のひとときが心に残るものとなるよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。
ぜひまた福島にお越しの際は、皆さまの“定宿”としてお立ち寄りいただけましたら幸いです。ご夫婦の末永いご健康とご多幸をお祈り申し上げております。
萩姫の湯　栄楽館　宗像

返信日：2025/4/20

萩姫の湯　栄楽館からの返信

あっこ様
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、お忙しい毎日のなか、当館をお選びいただけましたこと、大変光栄に存じます。
ご滞在中はお食事やお部屋でのひとときを心ゆくまでお楽しみいただけたご様子に、スタッフ一同とても嬉しく拝読いたしました。「うゎゎゎ」と思わず心の中で声が漏れてしまうほどとおっしゃっていただいた盛り付けやお味へのお言葉は、調理担当者にとっても大変な励みとなります。
また、ご朝食のパンの種類に関するご提案もありがとうございます。ご意見を参考に、よりお楽しみいただける朝食をご提供できますよう、今後のメニュー改善に活かしてまいります。
「定期的に伺いたい旅館」とおっしゃっていただきましたこと、これ以上に嬉しいお言葉はございません。次回お越しいただける日を、心より楽しみにお待ちしております。今後とも、変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
萩姫の湯　栄楽館　宗像

返信日：2025/4/20

萩姫の湯　栄楽館からの返信

hawks様
この度は、露天風呂付き客室にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
源泉かけ流しの温泉を何度もご利用いただき、ご満足いただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。湯上がりのひとときをバスローブで外のベンチにてお過ごしいただいたこと、生ビールもお楽しみいただけたとのこと、スタッフ一同喜びに存じます。
また、お食事につきましても、夕食・朝食ともに「美味しかった」とのお言葉を頂戴し、調理スタッフにとって大変励みになります。
しかしながら、ご夕食時のQRコードによるドリンクオーダーや料理の提供ペースにつきまして、ご不便・ご不快な思いをおかけしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
QRコードによるご注文方法につきましては、時代の変化に応じた取り組みとして導入しておりますが、お客様のご意見にありますように、旅館でのご滞在では「おもてなし」の心を大切にすべきと改めて気づかされました。今後は、ご案内時のお声がけや対応方法の見直しを検討し、より快適なお食事時間をご提供できるよう努めてまいります。
また、料理のご提供のタイミングが合わず、せっかくのお料理を心地よく召し上がっていただけなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。提供のスピードや間の取り方につきましても、サービスの質向上に向けて改善してまいります。
このように率直なお声をいただけましたこと、心より御礼申し上げます。いただいたご意見を真摯に受け止め、今後もより良い宿づくりに活かしてまいります。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
萩姫の湯　栄楽館　宗像

返信日：2025/4/20

萩姫の湯　栄楽館からの返信

vifam様
いつも当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
このたびはリニューアル後のお部屋にご宿泊いただき、ごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。
露天風呂では広々とした景色とアルカリ性の湯をご堪能いただけたとのこと、またお食事もお部屋のテーブル席で快適に、そしてサーモンのタルタル風やヒレステーキなどをお気に召していただけたこと、料理人をはじめスタッフ一同、喜びに存じます。
一方で、鮑の塩釜焼きに関してご期待に添えず申し訳ございませんでした。ご指摘を真摯に受け止め、今後のメニュー構成の参考とさせていただきます。朝食のドリンクに関するご意見も今後の改善の糧として検討いたします。
冷蔵庫の無料ドリンクやラウンジのサービスもご満足いただけたとのこと、大変光栄に思っております。
今後とも皆様により快適にお過ごしいただける宿を目指してまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
萩姫の湯　栄楽館　宗像

返信日：2025/4/20

萩姫の湯　栄楽館からの返信

ゆみちゃん様
この度は萩姫の湯　栄楽館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
温泉を何度もご堪能いただけたご様子、また、お部屋でもごゆっくりお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
お部屋につきましても、ご高齢の方にも安心してお過ごしいただけたとのこと、私どもにとって何よりでございます。お客様のご滞在が快適で心休まるひとときとなっておりましたら幸いです。
またぜひ季節を変えてお越しいただき、心ゆくまで温泉と癒しのひとときをお楽しみくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
萩姫の湯　栄楽館　宗像

返信日：2025/4/20

萩姫の湯　栄楽館からの返信

ノラタロウ様
このたびも春・秋に続いて再来館いただき、誠にありがとうございます。
再び私どもをお選びいただけましたこと、そして今回のご滞在もご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく、スタッフ一同の励みになります。
温泉やお食事に加え、プレミアムの利き酒セットもお楽しみいただけたとのこと、美味しいお料理とのマリアージュをご堪能いただけたご様子に、心より嬉しく思っております。
和食のみならず、洋の一品までお褒めいただき、料理長も大変喜んでおりました。
また、深夜の大浴場でのガードスタッフや、朝のお散歩時のお声掛けにも温かいお言葉をいただき、ありがとうございます。どの時間帯でも、気持ちよくお過ごしいただけるよう心掛けておりますので、こうしたお言葉は何よりの喜びでございます。
またの記念日やご旅行の際にも、変わらぬおもてなしをご提供できますよう、今後も精進してまいります。季節折々の表情で、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/20

萩姫の湯　栄楽館からの返信

かっちゃん様
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご宿泊のお部屋がゆったりとお過ごしいただけたご様子を伺い、何よりでございます。
また、夕食につきましても、一品ずつのこだわりをご評価いただき、大変嬉しく存じます。当館では、素材の良さを活かしたお料理を心がけておりますので、ご満足いただけたようで何よりでございます。
露天風呂に関しましては、ご利用の際にゆっくりとお楽しみいただけたとのこと、安心いたしました。温泉の泉質や温度もお気に召していただけたようで、大変光栄です。
またお越しいただける日を、心よりお待ち申し上げております。
萩姫の湯　栄楽館　宗像

返信日：2025/4/2

萩姫の湯　栄楽館からの返信

だいちゃん様
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お部屋の清潔感や衛生面についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
夕食につきましては、コース料理として出来立てをご提供するよう努めておりますが、一部のお料理についてご期待に沿えなかった点、申し訳ございません。いただいたご意見を真摯に受け止め、よりご満足いただけるよう改善を図ってまいります。
また、ワイングラスに関しましては、大人の方に特別な空間をお楽しみいただけるよう、お部屋の備え付けとしてご用意しております。しかしながら、安全面のご懸念についても貴重なご意見として受け止め、今後のサービス向上の参考にさせていただきます。
これからもより快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
萩姫の湯　栄楽館　宗像

返信日：2025/4/2

萩姫の湯　栄楽館からの返信

めぐちゃん様
いつも当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
貸切露天風呂の廃止につきまして、ご期待に沿えず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。お食事処のリニューアルについても、ご満足いただける内容にならなかったとのこと、貴重なご意見を真摯に受け止めてまいります。
今後も皆様により快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。またお越しいただける機会がございましたら、ぜひお声をお聞かせくださいませ。
萩姫の湯　栄楽館　宗像

返信日：2025/4/2

萩姫の湯　栄楽館からの返信

ゆう様
この度は当館萩姫の湯　栄楽館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
温泉やお部屋、館内の雰囲気を気に入っていただけたとのこと、大変嬉しく存じます。また、アメニティやサービスにもご満足いただけたようで、スタッフ一同励みになります。
これからも、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。ぜひまた癒しのひとときをお過ごしにいらしてください。心よりお待ちしております。
萩姫の湯　栄楽館　宗像

返信日：2025/3/20

萩姫の湯　栄楽館からの返信

とも様
この度は再び当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋でゆったりとお過ごしいただけたご様子を伺い、大変嬉しく思います。和モダン客室の居心地の良さを感じていただき、幾度もお越しいただけたことは、私どもにとっても何よりの喜びでございます。
また癒しのひとときを過ごしにいらしてくださいませ。次回も心を込めてお迎えいたします。お会いできる日を、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。
萩姫の湯　栄楽館　宗像

返信日：2025/3/5

萩姫の湯　栄楽館からの返信

えみさま
この度は当館萩姫の湯　栄楽館に再来館いただき、露天風呂付き客室をご満喫いただけたようで、私どもも大変嬉しく思います。また、リニューアル後の館内の雰囲気やアメニティについてもお褒めの言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。少しずつではございますが、より快適にお過ごしいただけるよう改装を進めております。温かいお気持ちで見守ってくださり、ありがとうございます。
記念日の大切なひとときに当館をお選びいただけたことも、光栄に存じます。ささやかではございますが、ワインのサービスを喜んでいただけたようで何よりでございます。お帰りの際は大雪で大変だったとのこと、お疲れが出ていないか気がかりですが、無事にお帰りになられたご様子で安心いたしました。
また特別な日のお祝いにお越しいただける日を、心よりお待ち申し上げております。次回も素敵な思い出となるご滞在となりますよう、スタッフ一同努めてまいります。
萩姫の湯　栄楽館　宗像

返信日：2025/3/5

萩姫の湯　栄楽館からの返信

あまごちゃん様
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お食事や温泉をご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。特にご夕食のボリューム感や朝食の内容につきまして、細やかにご感想をお聞かせくださり、感謝申し上げます。スムージーをはじめ、お食事の一つ一つをお楽しみいただけたようで何よりでございます。
また、客室のアメニティや備品に関しまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。手籠のご用意や作務衣の提供に関しまして、客室タイプごとの違いについて事前のご案内が行き届かず、残念なお気持ちにさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。お客様により快適にお過ごしいただけるよう、サービスの在り方を改めて見直し、改善に努めてまいります。
今後も皆様に心地よくお過ごしいただける宿を目指し、精進してまいります。
萩姫の湯　栄楽館　宗像

返信日：2025/3/5

萩姫の湯　栄楽館からの返信

おはぎ様
この度は萩姫の湯　栄楽館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お食事をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
雪の影響で露天風呂をご利用いただけなかったことは残念ではございましたが、ご帰宅時の大変な状況の中で、スタッフの対応に温かいお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
雪の積もったお足元の悪い日に、当館まで、ご足労いただいたことは、スタッフ一同感謝いたしております。車が動くまで、風の強い中、お外でお待たせしてしまい、またお母様にも、ご不安な思いをさせてしまいましたが、無事にお帰り頂けて、何よりでございます。
少しでもお力になれたこと、私どもにとっても嬉しい出来事でした。
これからもお客様に安心してお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またお会いできる日を楽しみに、お越しを心よりお待ちしております。
萩姫の湯　宗像

返信日：2025/3/5

萩姫の湯　栄楽館からの返信

ブレア様
この度は萩姫の湯　栄楽館ご宿泊いただき、誠にありがとうございました。  
リノベーション後の食事処をお楽しみいただけたようで、嬉しく思います。  
しかしながら、ワインの提供に関しまして至らぬ点があり、ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 社員の研修、サービスの向上の徹底を致します。
また、お食事のメニュー構成やお味についてもご期待に沿えなかったとのこと、貴重なご意見として真摯に受け止め、今後の改善に活かしてまいります。  
客室でのお食事プランに関しましても、状況を踏まえながらより良いサービスをご提供できるよう努めてまいります。  
温かい励ましのお言葉もいただき、誠にありがとうございます。  
よりご満足いただけるよう精進してまいります。
萩姫の湯　栄楽館　宗像

返信日：2025/3/5

萩姫の湯　栄楽館からの返信

テルテル様
この度は萩姫の湯　栄楽館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お風呂でごゆっくりお寛ぎいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
また、スタッフの対応やお料理にもご満足いただけたようで、励みになります。
黒豆のコーヒー風味もお気に召していただき、何よりでございます。
これからもお客様に喜んでいただけるおもてなしを心がけてまいりますので、
ぜひまたお越しくださいませ。
心よりお待ちしております。　
萩姫の湯　栄楽館　宗像

返信日：2025/3/5

萩姫の湯　栄楽館からの返信

Megumi　様
この度は当館萩姫の湯　栄楽館をご利用いただき、誠にありがとうございます。当館は９５年の歴史ある旅館ですが、その歴史を感じていただき、お部屋の快適さやサービスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
また、お食事についても「感動しました」とのお言葉を頂戴し、料理長をはじめスタッフ一同、大変励みになります。地元の食材をふんだんに使い、季節を感じていただけるお料理をご提供できるよう心がけておりますので、ご堪能いただけたようで何よりでございます。
当館は駅からも近く、アクセスの良さも魅力の一つです。次回お越しの際も、より快適にお過ごしいただけるようお迎えさせていただきます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
萩姫の湯　栄楽館　宗像

返信日：2025/3/2