萩姫の湯　栄楽館のクチコミ・評価

萩姫の湯　栄楽館からの返信

マユミ様
この度は、露天風呂付客室「豊富LUXE」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
広々としたお部屋やシモンズ製ベッドの寝心地、そして専用のお庭を眺めながらの露天風呂と、当館が目指す「優雅で贅沢な時間」を存分に味わっていただけましたこと、私共にとりましてもこの上ない喜びに存じます。
また、お部屋食でのひとときにつきましても、配膳担当への温かなお褒めの言葉を頂戴し、本人も大変感激いたしております。お客様の心に残るご夕食のお手伝いができましたことは、接客に携わる者として大きな誇りでございます。磐梯熱海の静寂の中に時折響く電車の音を「ノスタルジックな非日常」として楽しんでいただける、お客様の豊かな感性に心打たれる思いでございます。
「必ずまた訪れたい」という身に余る光栄なお言葉を糧に、これからもお客様お一人おひとりの心に寄り添うおもてなしに努めてまいります。
またのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
萩姫の湯　栄楽館　宗像

返信日：2025/12/25

萩姫の湯　栄楽館からの返信

れもんちゃん様
この度は当館萩姫の湯　栄楽館へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
地元の食材をふんだんに取り入れたお食事につきましても、「とても美味しかった」とのお言葉を頂戴し、調理担当も大変喜んでおります。また、私共スタッフの対応や気配りについて温かな評価をいただき、接客に携わる者としてこれ以上の励みはございません。
しかしながら、お部屋の清掃不備や虫の発生により、せっかくのご旅行で不快な思いをさせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。本来、最も安心してお寛ぎいただくべき空間でありながら、衛生管理が至らず猛省いたしております。ご指摘いただいた内容は即座に清掃・管理部門へ共有し、清掃の徹底と防虫対策を改めて強化してまいる所存でございます。
また、お風呂の広さに関しましても、ご不自由を感じさせてしまい心苦しく存じます。構造上の制約はございますが、少しでも快適にお過ごしいただけるよう、混雑状況のご案内や環境づくりに努めてまいります。
至らぬ点がございましたにもかかわらず、「気持ちよく過ごせた」と仰っていただいたお言葉を糧に、より一層のサービス向上に努めてまいります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
萩姫の湯　栄楽館　宗像

返信日：2025/12/25

萩姫の湯　栄楽館からの返信

あっこ様
半年前に続いての二度目のご来館、誠にありがとうございます。
「疲れた体を癒す」という大切な目的のために、再び当館を思い出していただけましたこと、宿屋としてこれほど光栄なことはございません。今回は平日の落ち着いた雰囲気の中で、心ゆくまで羽を伸ばし「とても、とても癒された」とのお言葉を賜り、私共も心から安堵し、温かな喜びを感じております。
お料理につきましても、目でも舌でもお楽しみいただけたご様子を伺い、調理スタッフも大変励みになっております。一方で、1階のお風呂「ゆうじろうの湯」に行きそびれてしまったとのこと、残念な思いをさせてしまいました。7階の展望風呂とはまた趣の異なる、壺湯やこじんまりとした情緒がございますので、次回お越しの際にはぜひ「リベンジ」していただければ幸いでございます。
「また行きます！」という力強いお言葉を糧に、これからも何度訪れても「ほっ」としていただける宿であり続けられるよう精進してまいります。お客様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
萩姫の湯　栄楽館　宗像

返信日：2025/12/25

萩姫の湯　栄楽館からの返信

グリちゃん様
数年ぶりに磐梯熱海へ、そして当館へと足をお運びいただき誠にありがとうございます。再び大切なお客様をお迎えできましたこと、心より光栄に存じます。
お食事についても、品数・量ともに「適度で美味しかった」とのお言葉を頂戴し、調理担当も安堵いたしております。一方で、雪の降る中でのご移動、ノーマルタイヤでの凍結路面はさぞかし緊張されたこととお察し申し上げます。無事にご到着いただけましたこと、何よりでございました。
しかしながら、お部屋の加湿器の汚れにつきまして、大変不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。清潔であるべき備品の管理が行き届いておらず、お客様に掃除の必要性を感じさせてしまいましたことは、おもてなしの基本に立ち返り猛省すべき事態でございます。ご指摘いただいた内容は即座に清掃スタッフへ共有し、当該客室のみならず全客室の加湿器・備品を至急点検、清掃を徹底いたしました。これからの乾燥する時期、お客様が安心してお過ごしいただける環境づくりを改めて肝に銘じてまいります。
頂戴いたしました貴重なご提言を糧に、より一層の衛生管理とサービス向上に努めてまいります。またのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
萩姫の湯　栄楽館　宗像

返信日：2025/12/25

萩姫の湯　栄楽館からの返信

たろ様
この度は当館へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
展望風呂の美しさや快適さに感動していただき、女性グループの旅に最適とのお墨付きを頂戴できましたこと、私共にとりましても大変光栄に存じます。エントランスの開放感やカフェコーナーでのひととき、そして夕食・朝食ともに「最高」とのお言葉をいただき、スタッフ一同これ以上の喜びはございません。お酒の進む献立もご堪能いただけたようで何よりでございます。
また、7階大浴場の施設につきまして貴重なご感想をありがとうございます。あちらは一般的なサウナとは異なり、遠赤外線温浴室「深温の庵（みおんのいおり）」という、ゆっくりと体の芯から温まっていただくための空間でございます。電源を入れてからゆっくりとじんわり体に無理のない温度からスタートし体の芯を温めていただく空間となりますため、利用目安時間は90分程度になっております。お客様からのご意見、今後の参考に室内へ案内表示があるため、温浴室外へも詳しいご案内表示を掲示したいと考えております。
1階のお風呂につきましても率直なご意見をありがとうございます。リニューアルした7階とはまた異なる趣ではございますが、お客様に「最強の宿」と仰っていただけるよう、今後の施設改修の際の大切な課題として検討してまいる所存でございます。
「またいつか必ず訪れたい」というお言葉を励みに、さらなるおもてなしの向上に努めてまいります。またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
萩姫の湯　栄楽館　宗像

返信日：2025/12/25

萩姫の湯　栄楽館からの返信

sakura様
この度は、大切なお母様とのご旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
露天風呂付客室にて、お庭を眺めながらゆったりと湯浴みを愉しみ、心地よいひとときをお過ごしいただけましたこと、私共にとりましても何よりの喜びに存じます。また、お部屋の段差や家具の使い心地につきましても、お足元のゆっくりなお母様がスムーズに、かつ快適に過ごされたご様子を伺い、心より安堵いたしました。お部屋のお風呂でお気持ち良さそうにされているお母様のお姿を拝見するような思いで、温かな気持ちで拝読いたしました。
大浴場につきましては、構造上どうしても段差や階段がございますため、お母様のご移動を案じられたご判断、お察し申し上げます。お部屋のお風呂でも当館の柔らかな泉質を存分に堪能していただけたのであれば、幸いでございます。また、部屋着と浴衣の両方をご用意している点についても、お客様の利便性にお役に立てたようで嬉しく存じます。
頂戴いたしました温かなお言葉を励みに、これからも幅広い世代のお客様に優しく寄り添う宿であり続けられるよう努めてまいります。またお二人でお帰りいただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
萩姫の湯　栄楽館　宗像

返信日：2025/12/25

萩姫の湯　栄楽館からの返信

スッピー様
この度は、お母様の還暦という人生の節目のお祝いに当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
お部屋からの景色とともに、落ち着いた雰囲気の中で日頃の疲れを癒やし、ゆっくりとお過ごしいただけましたこと、私共にとりましても何よりの喜びに存じます。また、お料理につきましても「とても美味しかった」とのお言葉を頂戴し、調理担当も大変励みになっております。個室でのご夕食にて、周りを気にせずお喋りを楽しみながら、ご家族の温かな時間を過ごしていただけたのであれば幸いでございます。
お母様のこれからのご健勝を心よりお祈り申し上げますとともに、「また泊まりたい」というお言葉を糧に、スタッフ一同さらにおもてなしに磨きをかけてまいります。
また皆様でお帰りいただける日を心よりお待ち申し上げております。
萩姫の湯　栄楽館　宗像

返信日：2025/12/25

萩姫の湯　栄楽館からの返信

みぃちゃん様
何度も当館へお帰りいただき、誠にありがとうございます。また、ご主人様の古希という佳き日のお祝いに私共もお手伝いさせていただきましたこと、心より光栄に存じます。
タオル紛失の際も私共の対応がお役に立ち、露天風呂付き客室でゆったりとお過ごしいただけたご様子を伺い、大変安堵いたしました。一方で、お部屋のウェルカムフルーツやお菓子につきまして、残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。露天風呂付客室「豊富LUXE」でのそれらの品は、リニューアルオープンを記念した期間限定のサービスでございましたため、現在は提供期間を終了しております。以前のサービスをご存じのお客様には寂しい思いをさせてしまいましたが、物価高騰の中でも県産食材の質を守り、お手頃な価格を維持できるよう努めております点をご理解賜り、深く感謝申し上げます。
また、リニューアルした大浴場に関しまして、広さやサウナへの率直なご感想、さらには自動ドアの仕様についての具体的なご提言をいただき、重ねて感謝申し上げます。より落ち着ける空間づくりのため、頂戴したお声は施設管理部門ともしっかりと共有し、今後の改善の重要課題とさせていただきます。
至らぬ点もありながら「総じて気持ち良く過ごせる」と仰っていただき、次回の宿泊も楽しみにしてくださるお客様のお言葉は、私共にとって何よりの励みでございます。これからも何度訪れても心地よく感じていただける宿を目指し、おもてなしの心に磨きをかけてまいります。またのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
萩姫の湯　栄楽館　宗像

返信日：2025/12/25

萩姫の湯　栄楽館からの返信

しず様
この度は、ご友人との大切なご旅行に当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
10月の爽やかな季節に、館内や客室の清潔感を感じながら快適にお過ごしいただけましたこと、何よりの喜びに存じます。お食事の際も、お席の間隔への配慮により、周りを気にせず旧友様との尽きない会話に花を咲かせていただけたご様子を伺い、私共も大変嬉しく存じます。
特にお漬物をお気に召していただき、それだけでお酒が進んだとのお言葉は、自家製の味を大切にしている私共にとって最高の褒め言葉でございます。また、朝夕の入れ替え制にて雰囲気の異なる「展望風呂」と「ゆうじろうの湯」を双方ともに堪能され、温泉の醍醐味を存分に味わっていただけたことは、おもてなしの冥利に尽きる思いでございます。
またのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
萩姫の湯　栄楽館　宗像

返信日：2025/12/25

萩姫の湯　栄楽館からの返信

cometjun様
久々のお帰りを賜り、誠にありがとうございます。以前の常宿での変化をきっかけに当館を思い出していただき、再びご縁をいただけましたこと、心より感謝申し上げます。
「いや、よかった」という飾らない一言に、私共も大きな喜びを感じております。仰る通り、当館のオリジナル源泉「栄楽泉」の真髄は体の芯からじんわりと温まる「ぬる湯」にございます。その柔らかな泉質を存分に味わい、心身ともにリラックスしていただけたのであれば、温泉宿としてこれ以上の幸せはございません。コストパフォーマンスについてもご満足いただけたことは、日頃の励みとなります。
またのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
萩姫の湯　栄楽館　宗像

返信日：2025/12/25

萩姫の湯　栄楽館からの返信

めろん様
この度は当館へご宿泊いただき誠にありがとうございます。21時30分までのチェックイン対応が旅程のお役に立ち、無事にお迎えできましたこと何よりでございます。
一晩の降雪に際しまして、私共の除雪やワイパーの配慮がお客様の円滑なご出発に繋がりましたことは、寒冷地の宿としてこの上ない喜びに存じます。また、リニューアルいたしました7階大浴場の眺望やこだわりの調度品、そして地元の旬を凝縮した朝食のワゴンサービスに至るまで、至れり尽くせりとのお言葉を賜り、スタッフ一同大変感激いたしております。
しかしながら、お部屋の暖房不備により、大切なお母様とともに寒さで眠れぬ夜を過ごさせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。本来であれば、最も安らぐべきお部屋でこのような不手際、さらにはお布団の厚みへの配慮も至らず、猛省の至りでございます。早朝のお電話ですぐに対応させていただいたとはいえ、今後の空調管理体制と寝具の点検を即座に徹底してまいる所存でございます。
至らぬ点がございましたにもかかわらず、従業員の対応に温かな評価をいただき感謝に堪えません。当館には今回ご利用いただいたお部屋のほかにも、趣の異なるモダンなツインルームや広々とした間取りの客室を多数ご用意しております。次回はぜひ、万全の温もりと共により快適な滞在をご提案させていただければ幸いでございます。またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
萩姫の湯　栄楽館　宗像

返信日：2025/12/25

萩姫の湯　栄楽館からの返信

この度は当館萩姫の湯　栄楽館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
豊富LUXE露天風呂をお気に召していただけましたこと、大変嬉しく存じます。お湯の温度がお客様には少々熱めであったとのことですが、大きな湯船に何度も浸かり、心ゆくまでリラックスしたひとときをお過ごしいただけましたことは、私共にとりましても何よりの喜びに存じます。
お部屋の設備に関しまして、ソファがあればより快適であったとの貴重なご意見を賜り、心より感謝申し上げます。お客様がよりゆったりと寛げる空間づくりに向け、今後の改善の際の大切な指針とさせていただきます。
当館には今回ご利用いただいたお部屋のほかにも、広々としたソファを設えたモダンなツインルームや、異なる趣の家具を揃えたお部屋タイプも多数ご用意しております。次回ご予約の際には、ぜひお客様の好みに合わせた最適なお部屋をご提案させていただければ幸いでございます。
頂戴いたしましたお声を糧に、これからもお一人おひとりの心に寄り添うおもてなしに努めてまいります。またのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
萩姫の湯　栄楽館　宗像

返信日：2025/12/25

萩姫の湯　栄楽館からの返信

ともちん様
この度は、お母様との大切なご旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
お父様が他界されてから初めてのご旅行という、かけがえのないひとときを当館でお過ごしいただけましたこと、そして「忘れられない思い出ができた」とのお言葉を賜りましたことは、私共にとりましても胸が熱くなる思いでございます。お選びいただいた展望露天風呂付き客室にて、6階からの景色を眺めながら開放感あふれる湯浴みを存分にお楽しみいただけたご様子を伺い、心より安堵いたしました。
お夕食のコースにつきましても、季節の彩りを感じていただき、福島が誇る銘酒「飛露喜」とともに最高の時間をお過ごしいただけたとのお言葉、調理担当も大きな喜びに浸っております。
また、1階ロビーの段差につきまして、大切なお母様を想うお優しい視点からの貴重なご提言をいただき、深く感謝申し上げます。ご高齢のお客様や足元に不安のあるお客様にもより安全に、安心してお過ごしいただけるよう、スロープの設置や注意喚起の改善など、可能な限りの対策を検討してまいる所存でございます。
これからも、お客様お一人おひとりの心に寄り添い、安らぎの場を提供できるよう精進してまいります。またいつの日か、お母様とともに再びお帰りいただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
萩姫の湯　栄楽館　宗像

返信日：2025/12/21

萩姫の湯　栄楽館からの返信

この度は当館萩姫の湯　栄楽館へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
私共の対応について温かいお言葉を頂戴し心より感謝申し上げます。また温泉につきましても大変ご満足いただけたご様子を伺い安堵いたしました。当館のオリジナル源泉「栄楽泉」の柔らかな湯が旅の疲れを少しでも癒やすお手伝いとなりましたならば幸いでございます。
次回はぜひお早めにチェックインいただき、豊かなお湯に身を委ねながら当館でのひとときをさらにゆったりとお過ごしいただけますことを願っております。
お客様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
萩姫の湯　栄楽館　宗像

返信日：2025/12/21

萩姫の湯　栄楽館からの返信

この度は展望露天風呂付客室にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋のお風呂から望む景色とともに日頃の疲れを癒やしていただけましたこと私共にとりましても何よりの喜びに存じます。また地元の恵みをふんだんに取り入れたお料理につきましても美味しくお召し上がりいただけたご様子を伺い調理担当も大変励みになっております。
リニューアルいたしました7階の大浴場にて清潔感を感じながらお気持ちよくお過ごしいただけたことはおもてなしの環境づくりに努める私共にとって何よりの幸せでございます。
頂戴いたしました温かなお言葉を糧にこれからもお客様の心に寄り添うおもてなしに努めてまいります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
萩姫の湯　栄楽館　宗像

返信日：2025/12/21

萩姫の湯　栄楽館からの返信

たかすぃ様
この度は当館、萩姫の湯栄楽館をお選びいただき誠にありがとうございます。
露天風呂付きのお部屋にてワイングラスなどの備品も含め細やかな配慮を感じていただき、のんびりと快適なひとときをお過ごしいただけましたこと何よりでございます。チェックイン後の湯上がりに楽しむ生ビールの格別な味わいは、まさに旅の醍醐味かと存じます。
ご夕食のコース料理では牛肉やお刺身に加え、自家製のお漬物をご酒印やご飯のお供として何度もおかわりいただけたとのこと大変嬉しく存じます。担当いたしましたスタッフのお声がけにつきましても、お客様の心に寄り添う気遣いとして温かく受け止めていただき、接客に携わる者としてこれ以上の励みはございません。
一方で大浴場の露天風呂に関しまして、広さゆえにご不自由を感じさせてしまった点は心苦しく、今後の施設運営の貴重な課題とさせていただきます。
朝食のご飯のお供に至るまで存分にお楽しみいただき「また泊まりたい宿の一つ」とのお言葉を賜りましたこと深く感謝申し上げます。またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
萩姫の湯　栄楽館　宗像

返信日：2025/12/21

萩姫の湯　栄楽館からの返信

この度は、二度目のご来館を賜りまして誠にありがとうございます。
駅から徒歩でお越しいただける当館の立地がお役に立てましたこと、何よりでございます。今回は新しく誕生いたしましたお風呂を目的に再訪してくださったとのこと、新しい湯処にて日頃の疲れを癒やし、ごゆっくりとお過ごしいただけましたことは私共にとりましても大きな喜びでございます。磐梯熱海の豊かな湯が、お客様の心と体を優しく包み込むひとときとなりましたならば幸いです。
頂戴いたしました温かなお言葉を励みに、これからも何度訪れても心から寛げる宿であり続けられるよう、おもてなしの心に磨きをかけてまいります。またのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
萩姫の湯栄楽館　宗像

返信日：2025/12/21

萩姫の湯　栄楽館からの返信

anta様
この度は、ご子息様から曾孫様まで四世代十六名の皆様での大切なご祝宴に当館をお選びいただき誠にありがとうございます。個室での夕食やご用意いたしました生花がお祝いの席に彩りを添え、最高に楽しいお時間をお過ごしいただけましたこと私共にとりましてもこの上ない喜びでございます。
皆様全員が素晴らしい思い出をお持ち帰りいただけたというお言葉を伺い、スタッフ一同心より安堵するとともに温かな感動をいただいております。
このようなご家族の絆を深める特別なひとときをお手伝いできましたことは宿冥利に尽きる光栄なことでございます。これからも皆様の笑顔が溢れる場所であり続けられるよう精一杯のおもてなしに努めてまいりますので、また皆様お揃いでお帰りいただける日を心よりお待ち申し上げております。
萩姫の湯　栄楽館　宗像

返信日：2025/12/21

萩姫の湯　栄楽館からの返信

ドリーム様
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数多くの露天風呂付き客室を巡られているお客様から料理や温泉そして接客と三拍子揃った宿としてリピートのご決断をいただけたことスタッフ一同これ以上の喜びはございません。
お庭の紅葉を眺めながらの湯浴みでお肌がツルツルになられたとのこと当館のオリジナル源泉「栄楽泉」の柔らかな泉質をご堪能いただけて何よりでございます。
お夕食の盛り付けやお出汁の味まで細やかに評価していただきスタッフとの交流も含め楽しい時間をお過ごしいただけたことはおもてなしを大切にする私共にとって何よりの幸せです。
一方で朝食のお味噌汁がぬるかった点につきましてはせっかくのご旅行に心残りを生ませてしまい誠に申し訳ございませんでした。頂戴したご指摘を真摯に受け止め提供時の温度管理体制を見直し常に最高の状態でお召し上がりいただけるよう徹底してまいります。ご主人様お気に入りの湯次郎の湯を次回はぜひお客様もその心地よさを体感していただければ幸いです。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
萩姫の湯栄楽館　宗像

返信日：2025/12/21

萩姫の湯　栄楽館からの返信

さいちゃん様
3年前のご家族での思い出を大切に再び当館をお選びいただきましたこと心より感謝申し上げます。
しかしながら大切なお客様の再訪を心待ちにしていたにもかかわらず今回のご滞在がご期待を裏切る結果となりましたこと深くお詫び申し上げます。
お食事に関しましてはレストランのリニューアルを機に以前のお膳形式から和洋を組み合わせたコース料理へと趣向を一新いたしました。新しいスタイルでのおもてなしに挑戦しておりますが以前のお食事をご存じのお客様に質や量ともにご満足いただけなかったことは誠に心苦しく調理部門とともに内容を改めて吟味しお客様に心からお悦びいただける料理のあり方を追求してまいる所存でございます。
また客室の歯ブラシにつきましても本来備え付けておくべきところを私共の準備不足と点検確認の漏れによりご用意ができておらずご不便をおかけいたしました。お部屋でお寛ぎいただくための基本である備品の確認が疎かになっていたことを深く反省し清掃時のチェック体制を厳しく見直してまいります。
悪天候のなか遠方の駐車場をご案内しお手荷物の運搬におきましても配慮が至らず大変なご苦労をおかけいたしました。本来であればお客様のご負担を第一に考え寄り添った対応をすべきところでございました。
頂戴いたしましたお声を全スタッフで共有し以前のように「泊まって良かった」と仰っていただける温かな宿を目指して精進してまいります。いつの日か再びお客様をお迎えし挽回の機会をいただけますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
萩姫の湯　栄楽館　宗像

返信日：2025/12/21

萩姫の湯　栄楽館からの返信

チロン様
この度は、お一人様での大切なひとときに当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
広々としたモダンなお部屋にて、大きなベッドやテレビとともに心ゆくまでお寛ぎいただけましたこと、大変嬉しく拝読いたしました。
お食事につきましても、和と洋のコース料理内容に加え、とりわけお漬物をお気に召していただき、おかわりまで楽しんでいただけたご様子に私共も心が温まる思いでございます。
お風呂に関しましては、露天風呂の広さがご期待に沿えず心苦しい点もございますが、姉妹館への湯巡り送迎をご活用いただき、両館の湯をお楽しみいただけましたことは何よりの喜びでございます。
頂戴いたしました貴重なご意見を糧に、これからもお客様の心に寄り添う、おもてなしに努めてまいります。またお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
萩姫の湯栄楽館　宗像

返信日：2025/12/21

萩姫の湯　栄楽館からの返信

かずさん
この度は初めての磐梯熱海でのご滞在に当館をお選びいただき誠にありがとうございますまた細部にわたるご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
当館の立地を「郡山の奥座敷」と表現していただきましたこと大変光栄に存じます。
接客ではお車のご案内を含め「老いも若きもスタッフの皆が適材適所で生き生きしている」と最後までお褒めの言葉をいただきサービス面にご満足いただけましたこと大変嬉しく存じます。
館内設備ではロビーラウンジでのフリーフローサービスや日本酒、足湯など館内のサービスをお楽しみいただけたようで幸いです。
お食事では「いずれも美味」とご評価いただきありがとうございます。朝食も美味しいとのお言葉大変励みになります。
夕食の開始時間については完全入替制のため「一寸半端な感もある」とのご指摘承知いたしました。すべてのお客様がスムーズにお過ごしいただけるよう時間設定について引き続き検討してまいります。
お客様の温かいご評価は今後の大きな励みとなります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
萩姫の湯　栄楽館　宗像

返信日：2025/12/7

萩姫の湯　栄楽館からの返信

Miya様
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございますまた詳細なご感想と貴重なご指摘をいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
まずお食事につきまして三五八漬けを大変お気に召していただきおかわりや素をご購入いただくほどご満足いただけたとのこと大変嬉しく存じます。また2ヶ所のお風呂の雰囲気や泉質にもご満足いただけたようで何よりです。
しかしながらご滞在中にいくつかのご不便とご不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
「和風ツインルーム」の使い勝手に関しましては間取りによるご不便をおかけし申し訳ございません。次回ご予約の際には、より使い勝手の良い他のツインタイプのお部屋もございますので、ぜひご提案させていただければと存じます。また、家具の配置など可能な限り使いやすさを改善できるよう検討いたします。
空調設備についてはエアコンの部屋ごとの調整ができない点や暖房に切り替えができないため寒く毛布が必要となったとのことご不便をおかけしました。空調の一括管理はすぐの改善が難しい状況ですがお客様が快適な室温で過ごせるよう対応策を検討いたします。
お貸し出しした毛布に長い髪の毛が付着していた点につきましても清掃点検体制の不備であり大変不快な思いをさせてしまいました。心よりお詫び申し上げます。今後は備品の衛生管理および最終チェックを徹底いたします。
お客様からいただいた貴重なご意見は今後の改善に不可欠なものです。この度のご指摘を真摯に受け止めより快適なご滞在を提供できるよう努めてまいります。
萩姫の湯　栄楽館　宗像

返信日：2025/12/7

萩姫の湯　栄楽館からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また詳細なご感想と貴重な改善点をお寄せいただきましたこと心より感謝申し上げます。
当館を「大好きな宿」とおっしゃっていただけましたことスタッフ一同大変光栄でございます。
お食事では夕食の前菜やスープなどが「本格的なレストランで食べるような味付け」と最高の評価をいただき大変嬉しく存じます。スタッフにつきましても「皆さん感じが良かった」とお褒めの言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。
しかしながら温泉につきましては、入替時間のわかりづらさによりお客様にご不便と残念な思いをさせてしまいました。入替制につきましては、利用方法お客様にご不便をおかけしました点を真摯に受け止め、今後は利用時間が一目で分かりやすい案内対応と明確な表示を徹底し、すべてのお客様が両方のお風呂をご計画的にご利用いただけるよう改善に努めてまいります。
またお部屋のシャワー室にボディシャンプーなどの備え付けがないことや空気清浄機に水が入っていなかった点につきましてもご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。アメニティの案内表示チェックインの際のお客様への分かりやすく親切なご案内の改善や客室設備の事前点検の徹底に努めてまいります。
温泉の質の良さやお食事の美味しさそしてスタッフの対応について温かいお言葉をいただきありがとうございました。
お客様からいただいたご意見を真摯に受け止め次回お越しの際にはすべてにご満足いただけるよう改善に尽力いたします。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/7

萩姫の湯　栄楽館からの返信

チョウコ様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
露天風呂付きのお部屋をご利用いただき、豊富な湯量の中で温泉を心ゆくまでご堪能いただけましたこと、「最高でした」とのお言葉に大変光栄に存じます。
また、フリードリンクサービス（ビールを含む）およびお菓子のサービスもご満喫いただけましたこと、幸いに存じます。
栄楽館がおすすめするふくしまの常磐ものの、お刺身も美味しくお召し上がりいただけたとのご評価を賜り、食材へのこだわりにご満足いただけましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お客様の温かいご感想を励みに、今後とも質の高いおもてなしの提供に努めてまいる所存でございます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
萩姫の湯　栄楽館　宗像

返信日：2025/11/23

萩姫の湯　栄楽館からの返信

コバ様
この度は、敬老の日のお祝いという大切なご旅行に、お母様とご一緒に当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の露天風呂を「とにかく気持ち良くて、何度も入ってしまった」とのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。ご希望のタイミングで温泉をご堪能いただけたようで何よりです。
また、夕食を「大満足」とのお褒めの言葉を賜り、料理部門のスタッフ一同大変喜んでおります。生ビールの無料サービスもお楽しみいただけたようで幸いです。
最上階のお風呂が改装中であったため、ご期待に沿えなかった点、心苦しく存じます。改装後のより快適な空間で、再びお母様とお客様をお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。
この度は温かいご感想をいただき、誠にありがとうございました。
萩姫の湯　栄楽館　宗像

返信日：2025/11/23

萩姫の湯　栄楽館からの返信

たけいさま
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
夜間の冷え込みに関しまして、不便な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様のご指摘を真摯に受け止め、今後はお客様には、お部屋の設備や操作方法について、より分かりやすく、細やかなご案内を徹底するよう、スタッフ教育を強化してまいります。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
萩姫の湯　栄楽館　宗像

返信日：2025/11/23

萩姫の湯　栄楽館からの返信

たけい様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。
お部屋でのご滞在に関するご要望を真摯に受け止めました。
お茶菓子につきましては、様々なお客様に楽しんでいただけるよう種類を豊富にご用意するため、恐れ入りますがラウンジにてご提供しております。お客様にお手間をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
また、室内着を浴衣ではなくパジャマにしてほしいというご要望についても承知いたしました。ちなみに、和モダン客室をご予約いただいたお客様には、浴衣ではなく作務衣をご用意しております。全室、作務衣導入も含め、今後のアメニティの検討課題とさせていただきます。
お客様からのご意見を参考に、今後とも快適なご滞在を提供できるよう努めてまいります。
萩姫の湯栄楽館　宗像

返信日：2025/11/23

萩姫の湯　栄楽館からの返信

ひろくん様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご来館時は悪天候に見舞われましたが、お出迎えさせていただきました際、レンタル傘がお役に立ちましたこと、大変喜ばしく存じます。
当館の温泉にて、日頃のお疲れを深く癒していただけたこと、そして「湯加減が良く、風呂上がりには肌がツルツルスベスベになった」とのお言葉や、「気分最高」というご感想を頂戴いたしましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お客様の温かいご評価を賜り、今後とも快適で心温まるご滞在をご提供できるよう、より一層の精進を重ねてまいる所存でございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
萩姫の湯　栄楽館　宗像

返信日：2025/11/23