宿番号:316729
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
| 部屋 | 4.2 |
|
風呂 | 3.9 |
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料理(朝食) | 4.3 |
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|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理(夕食) | 4.4 |
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接客・サービス | 4.3 |
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清潔感 | 4.2 |
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投稿日:2026/3/14
のんびりできて良かったです
食事は朝夕ともにバイキングではなかったのは良かったのですが、2部制だったことと、お風呂の入れる時間がうまく合わず残念でした
そのお風呂についても、源泉の湯船にお湯がはってなかったりして、すごく残念でした
投稿日:2026/3/10
今回初めて利用させていただきました。部屋の広さや露天風呂の大きさや温度もとても良かったです。スタッフの皆さんもすごく良くて、帰りの時精算を済ませて外で1人ずつ写真を撮っていたら、忙しい時なのにすぐに出て来てくださり写真を撮ってくださいました。7階のお風呂場もすごく綺麗に掃除されていました。お食事の提供タイミングなども良く、美味しくいただきました。2つ気になったことがあり、一つ目は部屋の天井のシミです。2つ目は部屋のシャワーの湯量の少なさとなかなか温度が上がらなかった事が気になりました。
投稿日:2026/3/9
昨年も同時期にお世話になりました。夕食時の日本酒が大変おいしかったので今回のプランにて2泊しました。夕食メニューは違ったメニューにしていただき、料理長の気遣いが感じられました。ありがとうございます。朝食も別メニューで大変おいしかったです。ただ1点気にかかったのは、土曜日の大浴場の混雑です。何度か他のお客様がいっぱいで入れませんでした。昨年利用時は、7階の大浴場が2箇所あり不便は感じませんでした。7階には2箇所が理想ですね。
1階のお風呂の混雑表示はよかったですが、時間帯では入ることができません。また入り口のスリッパ置き場天井のライト近くにクモの巣があり気になりました。
また機会がありましたら利用したいと思います。
投稿日:2026/3/9
ツインの部屋に連泊で、大変ゆっくり過ごせました。しかし、温泉宿に期待するのは、勿論温泉と食事も大きくあります。温泉については、他のクチコミの事前情報としてある程度知っていましたが、1Fの「ゆうじろうの湯」は、この規模の旅館にしては、あまりにも狭くゆっくり入浴出来ませんでした。また、夕食はプラン(料理内容おまかせ)がそうなのか、茶碗蒸し(温)、お造り、デザートが一緒に、席に着く前からテーブルに提供されており、茶碗蒸しは冷め、お造りやデザートはやや乾燥し、せっかくの良い食材が生かされていないのが残念でした。
投稿日:2026/3/8
今回リニューアルされた部屋(部屋食)で泊まらせていただきました。部屋はもちろんきれいで食事ととても満足です。
残念なのはお風呂ですね。源泉とのことですが基本はすこしぬるめ。大浴場は写真より小さかったです。今回はクーポン利用で宿泊ですが正規の金額では正直考えますね。
投稿日:2026/3/2
1.部屋は明るくせいけつだった、ただ夜の豆電球がない 2.お風呂は清潔で良いが浴槽が狭く残念 露天風呂も狭くまた景色も見られず露天の趣がない3.食事はまずまずだがご飯が思ったほどおいしくなかった 4.周辺観光地のパンフが少ない。5.部屋からフロントへの電話つながらなかった。
投稿日:2026/2/27
二度目の宿泊です。今回の目的は雪見露天風呂を楽しみにしていたのですが、残念な事に雪が全くありませんでした。
宿の方のお話ですと例年は雪があるそうです。タイミングの悪さに、ショック!
それでもスタッフの方々の丁寧な接客・お料理の美味しさは以前に増して大満足でした!
とてものんびり出来て、心地良く過ごす事ができました。
どうもありがとうございました。スタッフの方々、調理師の方々これからも楽しみにしております。
またお邪魔させていただきます。
萩姫の湯 栄楽館からの返信
二度目のご来館、誠にありがとうございます!「またお邪魔させていただきます」というお言葉をいただき、スタッフ一同、再会できた喜びで胸がいっぱいです。
今回の目的が雪見露天風呂だったとのこと、雪が全くなかったというお話に私共も思わず「あぁ、申し訳ない…!」と天を仰ぎたい気持ちでございます。今年は例年にない暖かさで、自然相手のこととはいえ、お客様のガッカリされたお姿を想像すると非常に心苦しく存じます。
しかしながら、そのような状況でも「丁寧な接客」や「お料理の美味しさ」に以前にも増してご満足いただけたとのこと、本当に救われる思いです。
雪景色は叶いませんでしたが、その分、静かな冬の夜の空気や、当館自慢の温まりの湯をのんびりとお愉しみいただけたのであれば幸いです。
次はぜひ、「三度目の正直」で真っ白な雪に包まれた幻想的な露天風呂をリベンジしていただきたいと願っております。その際は、雪の情報も事前にお伝えできるよう準備してお待ちしております。
お客様の「お帰り」をお待ち申し上げております。
萩姫の湯 栄楽館 宗像
返信日:2026/2/28
投稿日:2026/2/17
駐車場に到着するとすぐにスタッフが駆けつけて、重い手荷物の心配をしてくれました。宿泊前から感謝です。大浴場も2ヶ所、男女入れ換え制でどちらも美肌の湯を楽しみました。男性は広い方の浴場が嬉しいですね。朝食も静かにのんびり堪能できて大変美味しかったです。またお世話になりたいです。
萩姫の湯 栄楽館からの返信
この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご到着時のスタッフの対応から、お帰りの際まで心地よくお過ごしいただけたご様子を伺い、私共も大変嬉しく、温かな気持ちで拝読いたしました
当館自慢の「美肌の湯」を2箇所ともご堪能いただけたとのこと、何よりでございます。
また、朝食につきましても「静かにのんびり堪能できた」とのお言葉をいただき、安堵いたしました。一日の始まりを穏やかな空間で、福島の美味しい食材とともに迎えていただくことは、私共が大切にしているおもてなしの一つでございます。
「またお世話になりたい」という最高のお言葉を励みに、これからもお客様にとって「帰ってきたくなる宿」であり続けられるよう、スタッフ一同精進してまいります。
萩姫の湯 栄楽館 宗像
返信日:2026/2/28
投稿日:2026/2/12
いつも記念日で利用させて頂いてます。今回は主人の誕生日だったので、奮発して露天風呂付きに宿泊させて頂きました。が、結果は今までで一番がっかりしました。
部屋はリニューアルされて綺麗になっていましたが、ベット横の板間のスペースは誇りがたまっており、洋服を仕舞うクローゼットは前の方の匂いかカビなのか少し臭かったです。
お料理は以前より、お洒落で少量ずつになっていたので朝夕とも丁度良かったです。
しかし隣の部屋の子供達が、夜ドッタンバッタンと大騒ぎ。旅行なので騒ぐ気持ちも分かりますが、ラグジュアリーを謳う個室の部屋棟は廊下までうるさかったです。せめて部屋を離すなどの気遣いが必要かと思われます。高い部屋に泊まってるというお金の問題ではなく、一般常識を越えた騒ぎ方です。勿論露天風呂などでも騒ぎ、五月蝿くて浸かってられませんでした。
フロントにお電話し、少しは改善されたかと思いましたが、少し。です。せめてああいうお部屋等は御子様連れは控えて頂きたく改善を願います。
スタッフさんも、少人数で忙しいのか以前より対応が悪いのではなくドライな感じで暖かみは感じず、昔のイメージで来館して少し寂しく帰りました。
萩姫の湯 栄楽館からの返信
この度は、ご主人様の大切な節目のお誕生日に当館をお選びいただいたにもかかわらず、これまでの信頼を裏切るような結果となり、心より深くお詫び申し上げます。
長らく記念日の宿としてご愛顧いただいてきたお客様に対し、今回のご滞在が「今までで一番がっかりした」というお気持ちにさせてしまいましたこと、痛恨の極みでございます。
まず、リニューアルしたお部屋の清掃不備につきまして、板間の埃やクローゼット内の異臭など、衛生管理という宿としての基本が疎かになっておりましたこと、猛省いたしております。特別室の露天風呂付客室をご予約いただいたにもかかわらず、あってはならない事態でございます。清掃担当者への指導を徹底し、二度とこのような不快な思いをさせぬよう、厳格な点検体制を構築してまいる所存です。
また、隣室のお子様による騒音につきましても、多大なるご迷惑をおかけいたしました。特別な記念日に、静寂の中で露天風呂を愉しみたいというお客様の当然の願いを叶えられず、フロントの対応も不十分であったこと、誠に申し訳ございません。
頂戴した静寂を重視するフロアの運用のご提案を真摯に受け止め、すべてのお客様が等しく心地よく過ごせる環境づくりに向け、予約管理や客室運用のあり方を抜本的に見直してまいります。
さらに、スタッフの応対におきまして「ドライで暖かみを感じなかった」とのご指摘は、私共にとって最も重い課題でございます。効率を優先するあまり、かつてお客様が感じてくださった当館ならではの「心の通ったおもてなし」が失われていたのであれば、本末転倒と言わざるを得ません。
「昔ながらの栄楽館」を大切にしてくださるお客様を、寂しいお気持ちでお見送りしてしまったことをスタッフ一同深く恥じ入り、改めてお一人おひとりに寄り添うおもてなしの原点に立ち返ることをお約束いたします。
この度賜りました厳しいお声は、私共が真の「良い宿」へと再生するための貴重な糧とさせていただきます。どうかこれに懲りることなく、いつの日か再び信頼を取り戻す機会をいただけますことを、切に願っております。
萩姫の湯 栄楽館 宗像
返信日:2026/2/28
投稿日:2026/2/6
ツインの部屋で、窓からは磐越西線が見えました
冬のローカル線は素敵です
お風呂も2か所代わる代わるに堪能して、お肌はしっとり
ぐっすり眠れて普段のストレスもすっかり解消しました
お食事は十分美味しく、ワゴンのフルーツサービスもうれしかったです
ロビーの自由に飲めるビールやお酒、お茶、少しのおやつ、アイス
ご馳走様でした
萩姫の湯 栄楽館からの返信
この度は、当館へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
窓外をゆく磐越西線の雪景色とともに、心静まるひとときをお過ごしいただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。冬のローカル線が描く情緒豊かな風景は、この地ならではの贅沢な背景でございます。
当館自慢の「美肌の湯」にて、お肌のしっとりとした潤いをご実感いただけたことも何よりでございます。1階と7階、趣の異なる二つの湯処を存分に巡られたことで、当館の栄楽泉の泉質を心ゆくまでご堪能いただけ、幸いです。
お食事や、ロビーでのフリードリンク・お菓子のサービスにつきましても、温かなお言葉を頂戴し感謝申し上げます。特にワゴンでのフルーツサービスや、湯上がりのビールなど、ささやかなおもてなしがお客様の旅の彩りとなりましたなら幸いでございます。
「ご馳走様でした」というお言葉を糧に、これからもお客様にとっての「心の休息地」であり続けられるよう、スタッフ一同精進してまいる所存です。
季節が巡り、車窓からの景色が新緑や紅葉に染まる頃、またぜひ羽を休めに「お帰り」をお待ちしております。
萩姫の湯 栄楽館 宗像
返信日:2026/2/28
投稿日:2026/2/2
以前、友人と宿泊したことがあり、食事も美味しかったのとたまたまお風呂に入っているときに雪が舞っていて、線路沿いでしたがそれもなんかいい感じだったので、今回は、一人で泊まって見ようと思いました。和モダンのシングルルームに泊まりましたがお部屋はとても良かったです。食事は、食事処でしたが、できれば、お一人様は、窓際とかの方が周りを気にせず食事がとれたかなとは思いました。
食事は、夕食は、懐石料理でスタッフさんがタイミング見て次のお料理をだしてくれたので待つことなく出てきて良かったです。とても美味しかったです。朝食はほぼテーブルにセットされてましたが、飲み物、お代わりのご飯やお味噌汁、お粥、生卵、とろろは、バイキング形式になってました。これは、とても良かったです。バイキングだと並んで人でごちゃごちゃするのでその点は、とても良かったです。少しだけ気になったことはありますが、それは、アンケートに書いてきたので今後の参考にしていただければ嬉しく思います。温泉旅館に一人で泊まるのは、少しハードルが高かったのですが思っていたより、温泉もたくさん入ってのんびりできました。また、一息つきに行きたいです。
萩姫の湯 栄楽館からの返信
この度は大切な「お一人様での癒やしの旅」に当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
以前ご覧になった雪舞う線路沿いの情景を心に留めてくださり、再び足をお運びいただけましたこと、私共にとってもこれ以上の喜びはございません。新しくお泊まりいただいた和モダンのシングルルームや、当館自慢の温泉にて、日常を忘れのんびりとお過ごしいただけたご様子に大変安堵いたしました。
お食事に関する貴重なご意見も、深く感謝申し上げます。
特にお一人様でのご利用に際し、お席の配置についてのご要望は、まさに私共が今後より細やかに配慮すべき点でございます。周りを気にせず、福島の旬の味覚とご自身だけの時間に没頭していただけるよう、窓際のお席やプライベート感を重視した空間作りに努めてまいる所存でございます。
また、ご夕食の提供タイミングや、朝食がお好みに合ったとのこと、調理・接客スタッフ共々大変励みになります。アンケートにお寄せいただいたお声もしっかりと拝読し、より心地よい宿へと進化させるための糧とさせていただきます。
「一人で泊まるハードル」を感じながらも、勇気を出してお越しいただいたお客様に、「また一息つきに行きたい」と仰っていただけたことは、私共にとって最高の褒め言葉でございます。
季節が巡り、また違った景色が線路沿いを彩る頃、お客様の「お帰り」をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
萩姫の湯 栄楽館 宗像
返信日:2026/2/28
投稿日:2026/1/13
今回はまだ訪れた事のない会津若松に行こうと、その中でもお湯に定評のある磐梯熱海の栄楽館さんへお邪魔しました。
お部屋は豊富LUXEのお部屋で露天風呂が付いてるタイプ。広く清潔感があり
ゆったりしていて居心地が良かったです。
お風呂の泉質も体がポカポカ温まり冷めにくく非常に良いお風呂でした。
ただ大浴場は地下と新しくリニューアルされた最上階の萩姫の湯は男女入れ替わりで時間が合わず入れず非常に残念でした。
食事は豊富LUXEの特典である部屋出し。最近では珍しく部屋で落ち着いて食べれました。一の膳から三の膳まで色んな種類の料理が楽しむ事ができて
良かったです。朝食についてはこちらも部屋出しも選べたのですがお弁当スタイル。これは少し物足りなかったです。朝食はダイニングに行ったほうが良かったかもです。納豆や卵、とろろにスムージーなどがあったみたいなので。
この旅は寒波で雪がすごく観光にあまり恵まれなかったのでまた機会があれば栄楽館さんでお世話になりたいと思いました。
今回はじゃらんさんの10000円クーポンも使わせて頂いたのでコスパも
めちゃくちゃ良かったですw
萩姫の湯 栄楽館からの返信
この度は、数ある宿の中から磐梯熱海温泉 栄楽館をお選びいただき、誠にありがとうございます。初めての会津・磐梯熱海へのご旅行が、当館での滞在を通じて思い出深いものとなりましたなら、私共も大変光栄に存じます。
露天風呂付客室「豊富LUXE」にて、当館自慢の「温まりの湯」を心ゆくまでご堪能いただけたご様子、何よりでございます。一方で、リニューアルいたしました最上階「萩姫の湯」につきましては、男女入替の時間のご都合によりご利用いただけなかったとのこと、誠に残念でなりません。次回こそはぜひ、最上階からの眺望とともに刷新した湯処をお愉しみいただきたいと願っております。
お食事につきましても、貴重なご感想を賜り感謝申し上げます。
朝食のお弁当スタイルに関しましては、ご期待に沿えず心苦しく存じますが、仰る通りダイニングでは、地元の納豆やスムージーなどのアラカルトコーナーをご用意しております。お客様のその日の気分に合わせ、最適な朝のひとときをお選びいただけますよう、今後もご案内を徹底してまいります。
折からの寒波により、観光にはあいにくの天候でございましたが、「またお世話になりたい」との身に余るお言葉を頂戴し、スタッフ一同大きな励みとなりました。
また季節を変えてお帰りいただける日を、一同心よりお待ち申し上げております。
萩姫の湯 栄楽館 宗像
返信日:2026/2/28
投稿日:2026/1/11
数年前に利用し機会をうかがっていましたが、今回大浴場刷新とのことで伺いました。はっきり言って最高でした。部屋もきれいだし、料理もうまいし、お風呂もきれいで言うことなし。ロビーで生ビール飲み放題はいい感じでした。接客も申し分ないし、また伺いたいと思いました。
萩姫の湯 栄楽館からの返信
bonくん様
数年ぶりのご来館、誠にありがとうございます。またこの機会を楽しみにお待ちいただけたこと、宿屋としてこれほど嬉しいことはございません。
リニューアルした大浴場をはじめ、お部屋やお食事、接客に至るまで「はっきり言って最高」という、この上ないお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同感激いたしております。
特に、新しくなったロビーでの生ビールービスをお楽しみいただけたようで何よりです。湯上がりに喉を潤す一杯は格別かと存じます。お風呂上がりの贅沢なひとときを、存分に満喫していただけたご様子が伝わり、私共も大変嬉しくなりました。
次回も「最高」と言っていただけるよう、おもてなしの心にさらに磨きをかけてお待ちしております。
萩姫の湯 栄楽館 宗像
返信日:2026/1/15
投稿日:2026/1/9
とにかく全体的に寒いです
お風呂がぬるく、サウナは電源自分で入れるので時間はかかるはあったまらない
露天の足湯は完全に無理です
綺麗だしとても良いのに残念
しかし、暖かくなってきたら感じ方は絶対変わるはず
萩姫の湯 栄楽館からの返信
たっちゃん様
この度は、せっかくの冬の旅に当館をお選びいただいたにもかかわらず、館内の寒さによりご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
特に7階大浴場の遠赤外線温浴室「深温の庵」につきましては、お客様ご自身で電源を入れていただく仕様のため、お部屋が温まるまでに多大なお時間を要してしまい、ご期待に沿えず誠に心苦しく存じます。また、お風呂の温度や露天の足湯につきましても、厳しい寒さの中、心から温まっていただける環境を整えきれず、残念な思いをさせてしまいました。
「綺麗だしとても良いのに」という温かなお言葉を糧に、冬場でもお客様に快適にお過ごしいただけるよう、温度管理の強化や温浴室のご案内方法について、早急に改善を検討してまいる所存でございます。スタッフ一同、今まで以上に万全の態勢でより一層のおもてなしでお迎えいたします。
萩姫の湯 栄楽館 宗像
返信日:2026/1/15
投稿日:2026/1/7
今回、当初は『栄楽館』に宿泊する予定でしたが、急遽、系列の『ホテル華の湯』へ変更となりました。
チェックイン時には、『栄楽館』のオールラウンド課の課長補佐の方がわざわざ来てくださり、丁寧に謝罪と変更理由の説明をしてくださいました。さらに、『ホテル華の湯』の支配人の方からも、館内についてとても分かりやすく案内していただきました。
宿泊した露天風呂付き客室は本当に素晴らしく、心からくつろぐことができました。
今回の対応を通じて、「また来たい」と思えるホテルのひとつになりましたし、こうした心のこもった接遇を大切にする会社の宿には、ぜひ何度でも泊まりたいと感じました。次回は『栄楽館』に実際に宿泊したいです。
萩姫の湯 栄楽館からの返信
くわ様
この度は、当初のご予定とは異なる形でのご案内となりましたが、系列の『ホテル華の湯』でのご滞在を温かく受け入れてくださり、誠にありがとうございました。
急な変更にもかかわらず、スタッフの説明に真摯に耳を傾けていただき、「また来たい」というこの上ないお言葉を頂戴しましたこと、胸が熱くなる思いでございます。お客様の寛大なお心と、スタッフの接遇に対する高い評価に、グループ一同深く感謝申し上げます。
今回お泊まりいただいた『ホテル華の湯』の露天風呂付き客室で、心ゆくまでお寛ぎいただけたのであれば幸いでございます。私共の会社が大切にしている「おもてなし」が、お客様の心に届いたことが何よりの喜びです。
次回こそは、ぜひ『栄楽館』へお越しくださいませ。地元の旬を活かしたお料理をご用意してお待ちしております。お客様に再びお会いできる日を、スタッフ一同、今まで以上に万全の態勢でお迎えさせていただきます。
萩姫の湯 栄楽館 宗像
返信日:2026/1/15
投稿日:2026/1/7
おもてなしから始まり、丁寧な受付!アメニティも充実!決まった時間内でならビールは無料で飲み放題!お菓子もアイスも食べ放題!部屋に入れば、とてもきれいなお部屋が
お風呂もゆっくり何回も入れて、ご飯もおいしくて大変満足でした!
萩姫の湯 栄楽館からの返信
ヒロ様
この度は当館へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご到着時の受付からお部屋の清潔感、そしてお食事まで、多岐にわたる項目で「大変満足」との身に余るお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同感激いたしております。
特にロビーでのサービスをお楽しみいただけたようで何よりです。ビールや、お菓子、アイスのサービスは、湯上がりのひとときや到着後のひと息をより楽しくお過ごしいただきたいという思いでご用意しております。リフレッシュしていただけたご様子を伺い、私共も大変嬉しく存じます。
また季節を変えて、日頃の疲れを癒やしにお帰りいただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
萩姫の湯 栄楽館 宗像
返信日:2026/1/15
投稿日:2025/12/31
チェックインしてからエレベーターに乗り部屋の階で開いたらあらっ真っ暗。
部屋に行く廊下も真っ暗で部屋番号が見えないから電気節約過ぎだろうと思った。暫く部屋で寛いでお風呂に行こうとして廊下に出たら明るかったのでただ単に忘れていたのか?
宿泊した部屋が線路の近くなので電車の音が割りと気になった。
高い部屋だったら電車の音は聞こえないのだろうか?とても気になるが高いお金は出せない庶民なので永久に謎のままだ。
萩姫の湯 栄楽館からの返信
マリンノママリン様
この度は当館へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
チェックイン早々、エレベーターを降りた際の廊下が暗かったとのこと、大変驚かれたことと存じます。本来、お客様をお迎えする場所が暗いということはあってはならないことであり、ご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。今後は常に明るく清潔感のある状態でお迎えできるよう、スタッフによるチェックインの際の点灯を徹底致します。
また、電車の音につきましても率直なご感想をありがとうございます。当館は線路が近い環境にあり、その音が「旅情」と感じていただけることもあれば、やはりお休み中などには気になってしまう場合もございます。お部屋の位置によって響き方は異なりますが、建物の反対側のお部屋ですと、比較的静かにお過ごしいただけるかと存じます。
次回ご予約の際には、線路から離れた比較的静かなお部屋をご優先してご提案させていただくことも可能です。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
萩姫の湯 栄楽館 宗像
返信日:2026/1/15
投稿日:2025/12/30
家族で泊まりました。高齢者がおりましたが、お風呂で温まり、ぐっすり眠れたようです。一階のお風呂は時間帯によって混むので、様子を見ながら行った方が良いです。夕飯は、ちょうど良い量で美味しかったです。館内は清潔で綺麗です。スタッフの方も優しく対応してくださって、小さい子どもにも挨拶をしてくださったのが嬉しかったです。
萩姫の湯 栄楽館からの返信
りっきぃ様
この度は、ご家族での大切なお出かけに当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
ご一緒されたご高齢のご家族様が、温泉で温まりぐっすり眠れたとのこと、何よりの喜びに存じます。慣れない旅先でも心身ともにリラックスしていただけたご様子に、私共も心底安堵いたしました。また、スタッフからのお子様への挨拶にも温かなお言葉をいただき、大変光栄です。小さなお客様にとっても「優しい宿」でありたいと願う私共にとって、大きな励みとなります。
1階の大浴場につきまして、混雑状況を見極めながらのご利用という貴重なアドバイスをありがとうございます。仰る通り、時間帯によっては少々手狭に感じられることもあるかと存じます。皆さまがより快適にお過ごしいただけるよう、混雑緩和に向けたご案内方法なども工夫してまいる所存でございます。また季節を変えて、ご家族皆さまでお帰りいただける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
萩姫の湯 栄楽館 宗像
返信日:2026/1/15
投稿日:2025/12/20
豊富LUXEにお世話になりました。
広いお部屋、シモンズのベッド、お庭のついた露天風呂など、非常に優雅で贅沢な時間を過ごせました。
朝夕のお部屋食はゆっくり食事を楽しめたし、配膳担当の方が素晴らしい接客でひときわ良い夕食になりました。
とても静かな環境で過ごす時間と、時折聞こえる電車の音がノスタルジックで非日常感を高めてくれました。
必ずまた訪れたいです。
萩姫の湯 栄楽館からの返信
マユミ様
この度は、露天風呂付客室「豊富LUXE」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
広々としたお部屋やシモンズ製ベッドの寝心地、そして専用のお庭を眺めながらの露天風呂と、当館が目指す「優雅で贅沢な時間」を存分に味わっていただけましたこと、私共にとりましてもこの上ない喜びに存じます。
また、お部屋食でのひとときにつきましても、配膳担当への温かなお褒めの言葉を頂戴し、本人も大変感激いたしております。お客様の心に残るご夕食のお手伝いができましたことは、接客に携わる者として大きな誇りでございます。磐梯熱海の静寂の中に時折響く電車の音を「ノスタルジックな非日常」として楽しんでいただける、お客様の豊かな感性に心打たれる思いでございます。
「必ずまた訪れたい」という身に余る光栄なお言葉を糧に、これからもお客様お一人おひとりの心に寄り添うおもてなしに努めてまいります。
またのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
萩姫の湯 栄楽館 宗像
返信日:2025/12/25
投稿日:2025/12/15
地元の食材を使った夜ご飯と朝ご飯がとても美味しかったです。
お風呂はやや狭いところもあってもう少し広ければ良かったです。
お部屋は汚れてる所もあったり虫が出てくることが多く、少し不快でした。
お宿のスタッフの対応や気配りが良く、気持ちよく過ごせました。
萩姫の湯 栄楽館からの返信
れもんちゃん様
この度は当館萩姫の湯 栄楽館へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
地元の食材をふんだんに取り入れたお食事につきましても、「とても美味しかった」とのお言葉を頂戴し、調理担当も大変喜んでおります。また、私共スタッフの対応や気配りについて温かな評価をいただき、接客に携わる者としてこれ以上の励みはございません。
しかしながら、お部屋の清掃不備や虫の発生により、せっかくのご旅行で不快な思いをさせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。本来、最も安心してお寛ぎいただくべき空間でありながら、衛生管理が至らず猛省いたしております。ご指摘いただいた内容は即座に清掃・管理部門へ共有し、清掃の徹底と防虫対策を改めて強化してまいる所存でございます。
また、お風呂の広さに関しましても、ご不自由を感じさせてしまい心苦しく存じます。構造上の制約はございますが、少しでも快適にお過ごしいただけるよう、混雑状況のご案内や環境づくりに努めてまいります。
至らぬ点がございましたにもかかわらず、「気持ちよく過ごせた」と仰っていただいたお言葉を糧に、より一層のサービス向上に努めてまいります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
萩姫の湯 栄楽館 宗像
返信日:2025/12/25
投稿日:2025/12/14
半年前に初めて伺い、とても良かったので、また伺いました。
今回も「疲れた体を癒す」という目的でしたが、とても、とても、心も体も癒され、大満足です。
平日だったからか、あまり人もおらず、ほんとうに快適でした。
残念だったのは、一階のお風呂に行きそびれたこと。
今度伺った時には、絶対に行きたいです。
お料理は、見た目も、そしてもちろん味も申し分なく、おいしくいただきました。
また行きます!
萩姫の湯 栄楽館からの返信
あっこ様
半年前に続いての二度目のご来館、誠にありがとうございます。
「疲れた体を癒す」という大切な目的のために、再び当館を思い出していただけましたこと、宿屋としてこれほど光栄なことはございません。今回は平日の落ち着いた雰囲気の中で、心ゆくまで羽を伸ばし「とても、とても癒された」とのお言葉を賜り、私共も心から安堵し、温かな喜びを感じております。
お料理につきましても、目でも舌でもお楽しみいただけたご様子を伺い、調理スタッフも大変励みになっております。一方で、1階のお風呂「ゆうじろうの湯」に行きそびれてしまったとのこと、残念な思いをさせてしまいました。7階の展望風呂とはまた趣の異なる、壺湯やこじんまりとした情緒がございますので、次回お越しの際にはぜひ「リベンジ」していただければ幸いでございます。
「また行きます!」という力強いお言葉を糧に、これからも何度訪れても「ほっ」としていただける宿であり続けられるよう精進してまいります。お客様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
萩姫の湯 栄楽館 宗像
返信日:2025/12/25
投稿日:2025/12/14
数年前に磐梯熱海でお世話になり、再度訪問させて頂きました。夕食朝食も大変美味しく、品数も量も適度でよかったです。粉雪舞い散る中、ノーマルタイヤでの磐梯温泉街は日陰は路面が凍っていて緊張しました。
1点注意点で部屋の加湿器ですが、給水口のところに汚れが誇りがたまり掃除しないといけないと感じました。他の部屋もこれからの時期、至急の対応が必要と考えます。
萩姫の湯 栄楽館からの返信
グリちゃん様
数年ぶりに磐梯熱海へ、そして当館へと足をお運びいただき誠にありがとうございます。再び大切なお客様をお迎えできましたこと、心より光栄に存じます。
お食事についても、品数・量ともに「適度で美味しかった」とのお言葉を頂戴し、調理担当も安堵いたしております。一方で、雪の降る中でのご移動、ノーマルタイヤでの凍結路面はさぞかし緊張されたこととお察し申し上げます。無事にご到着いただけましたこと、何よりでございました。
しかしながら、お部屋の加湿器の汚れにつきまして、大変不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。清潔であるべき備品の管理が行き届いておらず、お客様に掃除の必要性を感じさせてしまいましたことは、おもてなしの基本に立ち返り猛省すべき事態でございます。ご指摘いただいた内容は即座に清掃スタッフへ共有し、当該客室のみならず全客室の加湿器・備品を至急点検、清掃を徹底いたしました。これからの乾燥する時期、お客様が安心してお過ごしいただける環境づくりを改めて肝に銘じてまいります。
頂戴いたしました貴重なご提言を糧に、より一層の衛生管理とサービス向上に努めてまいります。またのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
萩姫の湯 栄楽館 宗像
返信日:2025/12/25
たろさん
投稿日:2025/12/12
展望風呂の綺麗さ快適さに感動しました。これは女性グループ旅に抜群!
サウナが自分で電源を付ける個室用。あのサイズ感はなかなか無いので良いなと思いました。時間がなくて暖まるまで待っていられなくて入れなかったけれど。詳しい説明書きがあると嬉しいかもと思いました。
夕飯、朝ごはんともに最高。夕飯はお酒がすすむメニュー。本当に美味しかったです!
一階のお風呂だけが残念。リニューアル出来たら、最高の最強のお宿と思います。
エントランスは広々していて綺麗で、ウェルカムドリンクサービスもとても嬉しかったですし、カフェコーナーもお洒落できれいにされていて、とてもくつろげました。
またいつか必ず訪れたいお宿のひとつになりました。
萩姫の湯 栄楽館からの返信
たろ様
この度は当館へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
展望風呂の美しさや快適さに感動していただき、女性グループの旅に最適とのお墨付きを頂戴できましたこと、私共にとりましても大変光栄に存じます。エントランスの開放感やカフェコーナーでのひととき、そして夕食・朝食ともに「最高」とのお言葉をいただき、スタッフ一同これ以上の喜びはございません。お酒の進む献立もご堪能いただけたようで何よりでございます。
また、7階大浴場の施設につきまして貴重なご感想をありがとうございます。あちらは一般的なサウナとは異なり、遠赤外線温浴室「深温の庵(みおんのいおり)」という、ゆっくりと体の芯から温まっていただくための空間でございます。電源を入れてからゆっくりとじんわり体に無理のない温度からスタートし体の芯を温めていただく空間となりますため、利用目安時間は90分程度になっております。お客様からのご意見、今後の参考に室内へ案内表示があるため、温浴室外へも詳しいご案内表示を掲示したいと考えております。
1階のお風呂につきましても率直なご意見をありがとうございます。リニューアルした7階とはまた異なる趣ではございますが、お客様に「最強の宿」と仰っていただけるよう、今後の施設改修の際の大切な課題として検討してまいる所存でございます。
「またいつか必ず訪れたい」というお言葉を励みに、さらなるおもてなしの向上に努めてまいります。またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
萩姫の湯 栄楽館 宗像
返信日:2025/12/25
投稿日:2025/12/11
高齢の母と利用させていただきました。
露天風呂付客室は、お風呂がゆったり入れて、ちょっとした庭があり、とっても心地よく過ごせました。部屋は畳でトイレまでのところは段差がなく歩くのがゆっくりの母もスムーズに行き来できてました。また家具もおしゃれで椅子など座りやすかったです。大浴場は、ちょっとした階段があります。高齢の母は連れて行きませんでしたが、部屋のお風呂で充分で、気持ち良さそうに入る母でした。部屋着と浴衣があり選べるのも良かったです。
萩姫の湯 栄楽館からの返信
sakura様
この度は、大切なお母様とのご旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
露天風呂付客室にて、お庭を眺めながらゆったりと湯浴みを愉しみ、心地よいひとときをお過ごしいただけましたこと、私共にとりましても何よりの喜びに存じます。また、お部屋の段差や家具の使い心地につきましても、お足元のゆっくりなお母様がスムーズに、かつ快適に過ごされたご様子を伺い、心より安堵いたしました。お部屋のお風呂でお気持ち良さそうにされているお母様のお姿を拝見するような思いで、温かな気持ちで拝読いたしました。
大浴場につきましては、構造上どうしても段差や階段がございますため、お母様のご移動を案じられたご判断、お察し申し上げます。お部屋のお風呂でも当館の柔らかな泉質を存分に堪能していただけたのであれば、幸いでございます。また、部屋着と浴衣の両方をご用意している点についても、お客様の利便性にお役に立てたようで嬉しく存じます。
頂戴いたしました温かなお言葉を励みに、これからも幅広い世代のお客様に優しく寄り添う宿であり続けられるよう努めてまいります。またお二人でお帰りいただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
萩姫の湯 栄楽館 宗像
返信日:2025/12/25
投稿日:2025/12/11
母の還暦祝いで宿泊しました。
お部屋からの景色も綺麗で、落ち着いた雰囲気でゆっくりできました。
お料理もとても美味しかったです!
個室だったので、ゆっくり喋りながら過ごせました。
機会があったら、また泊まりたいです!
萩姫の湯 栄楽館からの返信
スッピー様
この度は、お母様の還暦という人生の節目のお祝いに当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
お部屋からの景色とともに、落ち着いた雰囲気の中で日頃の疲れを癒やし、ゆっくりとお過ごしいただけましたこと、私共にとりましても何よりの喜びに存じます。また、お料理につきましても「とても美味しかった」とのお言葉を頂戴し、調理担当も大変励みになっております。個室でのご夕食にて、周りを気にせずお喋りを楽しみながら、ご家族の温かな時間を過ごしていただけたのであれば幸いでございます。
お母様のこれからのご健勝を心よりお祈り申し上げますとともに、「また泊まりたい」というお言葉を糧に、スタッフ一同さらにおもてなしに磨きをかけてまいります。
また皆様でお帰りいただける日を心よりお待ち申し上げております。
萩姫の湯 栄楽館 宗像
返信日:2025/12/25
投稿日:2025/12/10
何度か宿泊していますが、やはりスタッフの方の丁寧な対応が嬉しいです。夫の古希祝いでしたが夕食時にお祝いの言葉と飲み物をいただきありがとうございました。また大浴場に行ってタオルをどこかで紛失しフロントに電話したところ新しい物を部屋に届けていただきました。露天風呂付き客室で今回もゆったり過ごせました。前回までより食事の品数とロビーのお菓子が少し減りました。部屋のウェルカムフルーツもなく寂しい。でも県産食材を使用し美味しいのは変わりありません。物価高騰の中で価格もお手頃に抑えられているので仕方ないなと思います。大浴場がリニューアルされたので期待していましたが狭くなりサウナ必要?と感じました。自動ドアも人が横切るたびに開閉するのが落ち着きません。重いドアは確かに開閉が大変ですがプッシュ式自動ドアにすれば良かったのでは。総じて気持ち良く過ごせるのでまた宿泊します。
萩姫の湯 栄楽館からの返信
みぃちゃん様
何度も当館へお帰りいただき、誠にありがとうございます。また、ご主人様の古希という佳き日のお祝いに私共もお手伝いさせていただきましたこと、心より光栄に存じます。
タオル紛失の際も私共の対応がお役に立ち、露天風呂付き客室でゆったりとお過ごしいただけたご様子を伺い、大変安堵いたしました。一方で、お部屋のウェルカムフルーツやお菓子につきまして、残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。露天風呂付客室「豊富LUXE」でのそれらの品は、リニューアルオープンを記念した期間限定のサービスでございましたため、現在は提供期間を終了しております。以前のサービスをご存じのお客様には寂しい思いをさせてしまいましたが、物価高騰の中でも県産食材の質を守り、お手頃な価格を維持できるよう努めております点をご理解賜り、深く感謝申し上げます。
また、リニューアルした大浴場に関しまして、広さやサウナへの率直なご感想、さらには自動ドアの仕様についての具体的なご提言をいただき、重ねて感謝申し上げます。より落ち着ける空間づくりのため、頂戴したお声は施設管理部門ともしっかりと共有し、今後の改善の重要課題とさせていただきます。
至らぬ点もありながら「総じて気持ち良く過ごせる」と仰っていただき、次回の宿泊も楽しみにしてくださるお客様のお言葉は、私共にとって何よりの励みでございます。これからも何度訪れても心地よく感じていただける宿を目指し、おもてなしの心に磨きをかけてまいります。またのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
萩姫の湯 栄楽館 宗像
返信日:2025/12/25
投稿日:2025/12/10
10月に友人と2人で利用。館内、お部屋とも清潔感がありとても快適でした。
夕食、朝食とも大部屋でしたが他席との距離を取られていたので周りを気にすることなく食事できました。また、お料理自体もたいへん美味しかったのですが、提供されたお漬物がとても美味しく(プランによっておかわり可能?)それだけでお酒が進みました。旧友との会話も弾みます。
お風呂は朝、夕入れ替えで大浴場とあそびの湯を双方堪能しました。どちらも清潔感があり、また雰囲気の異なるお風呂でしたので非常に楽しくゆっくり温泉を堪能することができました。
また、磐梯熱海近傍に旅行する際に利用させていただこうとおもいます。ありがとうございました。
萩姫の湯 栄楽館からの返信
しず様
この度は、ご友人との大切なご旅行に当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
10月の爽やかな季節に、館内や客室の清潔感を感じながら快適にお過ごしいただけましたこと、何よりの喜びに存じます。お食事の際も、お席の間隔への配慮により、周りを気にせず旧友様との尽きない会話に花を咲かせていただけたご様子を伺い、私共も大変嬉しく存じます。
特にお漬物をお気に召していただき、それだけでお酒が進んだとのお言葉は、自家製の味を大切にしている私共にとって最高の褒め言葉でございます。また、朝夕の入れ替え制にて雰囲気の異なる「展望風呂」と「ゆうじろうの湯」を双方ともに堪能され、温泉の醍醐味を存分に味わっていただけたことは、おもてなしの冥利に尽きる思いでございます。
またのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
萩姫の湯 栄楽館 宗像
返信日:2025/12/25