ホテル福島ヒルズ（ＢＢＨホテルグループ）のクチコミ・評価

ホテル福島ヒルズ（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

　この度は、ホテル福島ヒルズをご利用頂きありがとうございます。
　お車の駐車場に関し、ご不便をお掛けし申し訳ございません。
地下の駐車場は、車高1.5メートル迄の軽自動車又はコンパクトカーのご利用をお願い致しております。
他に、提携駐車場として、徒歩3分程に場所、上町まちなかパーキングのご利用をお願い致します。
どちらも、1泊1台600円にてご利用頂けます。上町まちなかパーキングは、フロントで600円をお預かりし、15時から翌朝10時までご利用頂けるサービス券をご提供致します。
ご理解のほどお願い致します。
　ご夕食サービスに関しご満足頂け、ありがとうございます。
ご夕食は商品が無くなり次第終了とさせて頂きます。
ご理解の程お願い致します。
　ホテル福島ヒルズ　　フロント　　金田
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜

返信日：2026/3/12

ホテル福島ヒルズ（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度はホテル福島ヒルズをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
駅からの距離や設備面につきまして率直なご意見をいただきありがとうございます。
そのような中でも、ウェルカムドリンクや大浴場、朝食などのサービスや料金面についてご評価いただき、大変嬉しく拝見いたしました。
また、フロントや朝食会場でのスタッフの対応にも温かいお言葉を頂戴し大きな励みとなっております。
大浴場につきましては、（土日祝日）男女入れ替え制や広さの面でご不便をおかけする点もございますが、今後も少しでも快適にご利用いただけるよう努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテル福島ヒルズ　　フロント　　阿部
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜

返信日：2026/3/8

ホテル福島ヒルズ（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度はホテル福島ヒルズをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、再びお選びいただけましたことを大変嬉しく思っております。
大浴場や朝食、夕食丼のサービスにつきましてご満足いただけたご様子に安心いたしました。お仕事でのお疲れを少しでも癒していただけておりましたら幸いでございます。
また、駅までの距離につきましても温かいお言葉をいただきありがとうございます。
今後も出張の際にお選びいただけるホテルであり続けられるよう、サービス向上に努めてまいります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテル福島ヒルズ　　フロント　　阿部
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜

返信日：2026/3/8

ホテル福島ヒルズ（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度は観光でのご宿泊先としてホテル福島ヒルズをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
館内の清潔さを宿選びの基準とされている中で、その点にご満足いただけたことを大変嬉しく拝見いたしました。建物にはレトロな部分もございますが、快適にお過ごしいただけるよう日々の清掃に努めております。
また、スタッフの接客や館内の雰囲気についても温かいお言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになります。
これからも安心してお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテル福島ヒルズ　　フロント　　阿部
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜

返信日：2026/3/8

ホテル福島ヒルズ（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度はホテル福島ヒルズをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在の感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
料金や無料朝食サービスにつきましてご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。お部屋やユニットバスの清潔さについてお褒めいただきありがとうございます。スタッフ一同の励みになります。
今後も気軽にご利用いただけるホテルを目指し、より良いサービスに努めてまいります。
またお近くへお越しの際には、ぜひお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテル福島ヒルズ　　フロント　　阿部
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜

返信日：2026/3/8

ホテル福島ヒルズ（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度は数ある宿泊施設の中からホテル福島ヒルズをお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在の様子を詳しくお聞かせいただき、重ねて御礼申し上げます。
チェックイン時の対応やドリンクサービス、その後のご滞在も快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。お部屋やコインランドリー、大浴場の清潔さ、そして朝食につきましてもご満足いただけたご様子に安堵しております。朝食会場でのスタッフのご案内に温かいお言葉を頂戴し、スタッフ一同大きな励みとなっております。
「また利用したい」とのお言葉にお応えできるよう、今後も心を込めたおもてなしに努めてまいります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル福島ヒルズ　　フロント　　阿部
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜

返信日：2026/3/1

ホテル福島ヒルズ（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度はホテル福島ヒルズをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご丁寧なご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
朝食やスタッフの対応につきましても温かいお言葉を頂戴し、何よりの励みでございます。
今後も快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル福島ヒルズ　　フロント　　阿部
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜

返信日：2026/3/1

ホテル福島ヒルズ（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度はホテル福島ヒルズをご利用いただき、また丁寧なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
客室および浴槽のリニューアルに関しまして「非常に清潔」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。清潔さは私どもが最も大切にしている点の一つであり、今後も維持・向上に努めてまいります。
また、エコロジー清掃や朝食に関しましてご評価いただきありがとうございます。これからもお客様に少しでも快適にお過ごしいただけるよう、工夫を重ねてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテル福島ヒルズ　　フロント　　阿部
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜

返信日：2026/2/27

ホテル福島ヒルズ（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

　この度は、ホテル福島ヒルズをご利用頂きありがとうございます。
　朝食に関し、ご満足頂けありがとうございます。　
当ホテルは、ご連泊されるお客様が、非常に多く、ご指摘の通り、朝食の内容も少しづつ変えさせて頂いております。
　また、福島にお越しの際は、是非、お立ち寄りください。
スタッフ一同お待ち致しております。
　この旅は、お忙し中ご投稿頂きありがとうございます。
　ホテル福島ヒルズ　　フロント　　金田
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜

返信日：2026/2/8

ホテル福島ヒルズ（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

　この度は、ホテル福島ヒルズをご利用いただきありがとうございます。
　朝食の内容に関し、ご満足頂け恐縮で御座います。
限られた予算の範囲内で、ご満足頂けるよう、今後も努力してまいります。
　スタッフ一同、また、お会い出来ることを心待ちに致しております。
　この度は、お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございます。
　ホテル福島ヒルズ　　フロント　　金田
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜

返信日：2026/2/8

ホテル福島ヒルズ（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

　この度は、ホテル福島ヒルズをご利用頂き有難うございます。
　ご夕食サービスに関し、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後、出来るだけ多くのお客様にご利用頂ける様、スタッフも注意致してまいります。
この度は、貴重なご意見を有難うございます。
　　ホテル福島ヒルズ　　フロント　　金田
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜

返信日：2026/1/29

ホテル福島ヒルズ（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

　この度は、ホテル福島ヒルズをご利用いただきありがとうございます。
　何度もご利用頂いているとの事で有難うございます。
　大浴場も、ジェットバスを気に入って頂き恐縮でございます。
ジェットバスは、深夜1時で停止いたします。それまで、ごゆっくりご堪能ください。
　この度は、お忙しい中ご投稿頂き有難うございます。
　ホテル福島ヒルズ　　フロント　　金田
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜

返信日：2026/1/29

ホテル福島ヒルズ（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度はホテル福島ヒルズをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、大浴場や朝食、スタッフの対応につきましてお褒めのお言葉をいただき、心より御礼申し上げます。今後も皆さまにご満足いただけるサービスをご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またお近くにお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。心よりお待ちしております。
ホテル福島ヒルズ　　フロント　　阿部
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜

返信日：2026/1/28

ホテル福島ヒルズ（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度はホテル福島ヒルズにご宿泊ならびに温かい口コミをお寄せいただき、誠にありがとうございます。接客態度についてお褒めの言葉を頂戴し、また、ご出張の際にいつもご利用いただいているとのこと、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。ごゆっくりお過ごしいただけたご様子を伺い私どもにとって何よりの励みでございます。今後も出張の合間に少しでもお寛ぎいただけるホテルであり続けられるよう、サービス向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテル福島ヒルズ　　フロント　　阿部
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜

返信日：2026/1/20

ホテル福島ヒルズ（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度はホテル福島ヒルズをご利用いただき、また詳細で温かい口コミをお寄せいただき誠にありがとうございます。お仕事・プライベートの両方で繰り返しご利用いただいているとのこと、スタッフ一同大変光栄に思っております。建物の古さや駅からの距離につきましては、ご不便をおかけする点もある中で、無料サービスやコストパフォーマンスにご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、嬉しく拝読いたしました。
また、朝食の混雑状況やおすすめの利用時間についての具体的なご感想は、これからご利用されるお客様にとっても大変参考になる内容で、心より感謝申し上げます。サラダのオクラもお気に召していただけて何よりです。小さな点ではございますが、今後も楽しんでいただける工夫を続けてまいります。
お客様にとって、快適で「また利用したい」と思っていただけるホテルであり続けられるよう、これからもサービス向上に努めてまいります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテル福島ヒルズ　　フロント　　阿部
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜

返信日：2026/1/17

ホテル福島ヒルズ（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

　この度は、ホテル福島ヒルズをご利用頂き有難うございます。
　お部屋が喫煙室を御利用の為、お煙草の臭いがきつかったとの事で、申し訳ございません。
禁煙のお部屋もご用意致しております。ご予約の際、禁煙のお部屋をお選び頂ければ幸いです。
　朝食に関しては、無料にてご提供致しております。ご理解の程お願い致します。
　ホテル福島ヒルズ　　フロント　　金田
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜

返信日：2026/1/8

ホテル福島ヒルズ（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

　この度は、ホテル福島ヒルズをご利用頂き有難うございます。
また、多くのお褒めもお言葉を頂戴し恐縮でございます。
　福島駅前のこむこむで遊ばれてお子様達もご満足されたご様子ですね。こむこむじゃらは、循環バスのこむこむ前の1コースのバス停を御利用になり、上町バス停で下車されると、便利でございます。料金は、100円ですので、ご参考にして頂ければ幸いです。
　折り紙のセルフサービスにご満足頂け有難うございます。スタッフが真心こめて手作りにて作成致しております。御利用の際は、お気軽にお申しつけください。
　漫画コーナーに関しても、ご満足頂け有難うございます。漫画本は10階リラクゼーションルームと１階大浴場にもご用意致しております。是非、お好きな漫画をお探しください。
　この度は、お忙しい中ご投稿頂き有難うございます。
　ホテル福島ヒルズ　　フロント　　金田
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜

返信日：2026/1/8

ホテル福島ヒルズ（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

　この度は、ホテル福島ヒルズをご利用頂き有難うございます。
　ご滞在中は、ご満足頂け恐縮でございます。
　ご指摘の漫画コーナーやマッサージチェアは、10階リラクゼーションルームに御座います。
終日開放致しております。是非、御利用ください。
　　　ホテル福島ヒルズ　　フロント　　金田
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜

返信日：2026/1/8

ホテル福島ヒルズ（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

　この度は、ホテル福島ヒルズをご利用頂き有難うございます。
　お部屋の空調に関し、ご不便をお掛け致し申し訳御座いません。
エアコンの設置場所が、客室により様々でございます。今後、改善を検討致しますが、費用の点等もあり、お時間を頂戴致します。
　今後とも、御贔屓の程お願い致します。
　ホテル福島ヒルズ　　フロント　　金田
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜

返信日：2026/1/8

ホテル福島ヒルズ（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度はホテル福島ヒルズをご利用いただき、誠にありがとうございます。
駅からの距離につきましてご理解を賜り、また福島でのご宿泊時にいつもご利用いただいているとのこと、大変嬉しく存じます。朝食につきましてもご満足いただけたようで安心いたしました。
今後も快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテル福島ヒルズ　　フロント　　阿部
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜

返信日：2025/12/28

ホテル福島ヒルズ（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度はホテル福島ヒルズをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、大浴場や館内設備、コストパフォーマンスにつきましてお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、ご滞在中に大変ご不快な思いをおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。
まず、朝食会場におけるスタッフの不適切な言動につきまして、あってはならないことであり、弁解の余地もございません。お食事の場でそのような光景をご覧になり、朝から嫌な思いをされたことを思うと、大変心苦しく存じます。
ご指摘いただいた内容は事実確認のうえ、該当スタッフおよび全従業員に対し、接遇マナーやハラスメントに関する指導・教育を徹底し、再発防止に努めてまいります。
また、ウェルカムドリンクにつきましても、業者による定期点検や日々の洗浄等をしておりますが、清掃・管理が行き届いていない点があったかもしれません。誠に申し訳ございませんでした。黒いゴミのようなものを現在、確認できてはおりませんが、本来お楽しみいただくべきサービスが、ご不安とご不快を与える結果となってしまい、深くお詫び申し上げます。
ドリンクサーバーの点検および清掃体制を見直し、衛生管理の強化を早急に進めてまいります。
「また利用したいホテル」とのお言葉をいただいたにもかかわらず、このような思いをさせてしまったことを、スタッフ一同重く受け止めております。頂戴した貴重なご意見を無駄にすることなく、より快適で安心してお過ごしいただけるホテルを目指し、改善を重ねてまいります。
誠に勝手ではございますが、また機会がございましたら挽回の機会をお与えいただけましたら幸いです。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
ホテル福島ヒルズ　　フロント　　阿部
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜

返信日：2025/12/28

ホテル福島ヒルズ（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度はホテル福島ヒルズをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、朝食や夕食無料サービスにつきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。
夕食の提供時間前からお並びいただいたとのこと、ご協力いただきありがとうございます。こちらのサービスは多くのお客様にご好評をいただいており、「とても良かった」とのお言葉をいただけて、スタッフ一同大きな励みになります。今後もご出張やご旅行の疲れを少しでも癒せるホテルを目指して、サービス向上に努めてまいります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテル福島ヒルズ　　フロント　　阿部
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜

返信日：2025/12/28

ホテル福島ヒルズ（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度はホテル福島ヒルズをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ウェルカムドリンクや朝食バイキング、平日限定の夕食サービスにつきましてご満足いただけたようで、大変嬉しく拝読いたしました。ビジネスでご利用のお客様に少しでも快適にお過ごしいただけるよう、今後も工夫を重ねてまいります。
また福島にお越しの際には、ぜひご利用いただければ幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテル福島ヒルズ　　フロント　　阿部
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜

返信日：2025/12/21

ホテル福島ヒルズ（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

　この度は、ホテル福島ヒルズをご利用頂き有難うございます。
　福島駅からは、徒歩で15分程で御座いますが、途中お食事の出来るお店がございます。
また、平日は、19時からご夕食サービスも御座います。
こちらは、商品が無くなり次第終了でございます。是非、お試しください。
　この度は、お忙しい中ご投稿頂き有難うございます。
　　ホテル福島ヒルズ　　フロント　　金田
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜

返信日：2025/12/16

ホテル福島ヒルズ（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

　この度は、ホテル福島ヒルズをご利用頂き有難うございます。
　大浴場や朝食に関し、ご満足頂け恐縮でございます。
朝食は、6時30分から開始致しております。また、平日は、6時より早朝カレーもご用意致しております。ご出発のお早いお客様も、是非、御利用ください。無料でのご提供でございます。
　大浴場は、16時から翌朝8時まで、御利用頂けます。こちらも、ごゆっくりと御利用ください。
　この度は、お忙しい中ご投稿頂き有難うございます。
　　　ホテル福島ヒルズ　　フロント　　金田
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜

返信日：2025/12/16

ホテル福島ヒルズ（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

　この度は、ホテル福島ヒルズをご利用頂きありがとうございます。
　福島にお越しの時は、御利用頂いているとの事で、ありがとうございます。
当ホテルは、大浴場をご用意致しており大変好評でございます。
こちらも是非、お試しください。
　この度は、お忙しい中ご投稿頂き有難うございます。
　　ホテル福島ヒルズ　　フロント　　金田
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜

返信日：2025/12/13

ホテル福島ヒルズ（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

　この度は、ホテル福島ヒルズをご利用頂きありがとうございます。
　夕食サービスでご提供致しておりますカレーをお褒め頂き大変恐縮でございます。
ご指摘の通り、19時の開始前から、長い列が出来ており、おかげ様にて、好評価を頂いております。
また、カレー以外にもマーボー丼と豚バラ丼もご用意致しております。
こちらの2品も、大変好評でございます。是非、お試しください。
　　ホテル福島ヒルズ　　フロント　　金田
全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜

返信日：2025/12/13

ホテル福島ヒルズ（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

　この度は、ホテル福島ヒルズをご利用頂きありがとうございます。
　マッサージチェア、洗濯機等、当ホテルのサービスをお褒め頂き恐縮でございます。
マッサージチェアは、10階のリラクゼーションルームにご用意致しております。
こちらには、マッサージチェア2台の他、各種漫画本もご用意致しております。
終日開けておりますので、是非、お試しください。
　ホテル福島ヒルズ　　フロント　　金田
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜

返信日：2025/12/13

ホテル福島ヒルズ（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

　　この度は、ホテル福島ヒルズをご利用頂きありがとうございます。
　ご夕食のサービスをご満足頂け恐縮でございます。
ご指摘の通り大変好評を頂いており、開始前から行列が出来ております。
内容は、マーボー丼、豚バラ丼、カレーの三種類から、お選び頂くシステムでございます。
御利用の際は、お早目にお越し頂く事をお勧めいたします。
　　ホテル福島ヒルズ　　フロント　　金田
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜

返信日：2025/12/13

ホテル福島ヒルズ（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度はホテル福島ヒルズにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご滞在中のご感想につきまして丁寧にお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
駅からのアクセスについてもご案内いただきありがとうございます。天候によりご不便をおかけする場合もございますが、徒歩圏内としてご理解いただけたこと大変ありがたく存じます。
無料の夜軽食につきましてもご利用いただけたとのこと、タイミングによってご案内できない場合もございますが、喜んでいただけたようで安心いたしました。
また、料金面につきましてもご満足いただけたご様子を拝見し嬉しく思っております。これからも、皆様にお選びいただける施設であるよう努めてまいります。
また福島にお越しの際には、ぜひご利用いただければ幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテル福島ヒルズ　　フロント　　阿部
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜

返信日：2025/12/5