ホテル福島ヒルズ（ＢＢＨホテルグループ）のクチコミ・評価

ホテル福島ヒルズ（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

　この度は、ホテル福島ヒルズをご利用頂き有難うございます。
　お部屋が喫煙室を御利用の為、お煙草の臭いがきつかったとの事で、申し訳ございません。
禁煙のお部屋もご用意致しております。ご予約の際、禁煙のお部屋をお選び頂ければ幸いです。
　朝食に関しては、無料にてご提供致しております。ご理解の程お願い致します。
　ホテル福島ヒルズ　　フロント　　金田
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜

返信日：2026/1/8

ホテル福島ヒルズ（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

　この度は、ホテル福島ヒルズをご利用頂き有難うございます。
また、多くのお褒めもお言葉を頂戴し恐縮でございます。
　福島駅前のこむこむで遊ばれてお子様達もご満足されたご様子ですね。こむこむじゃらは、循環バスのこむこむ前の1コースのバス停を御利用になり、上町バス停で下車されると、便利でございます。料金は、100円ですので、ご参考にして頂ければ幸いです。
　折り紙のセルフサービスにご満足頂け有難うございます。スタッフが真心こめて手作りにて作成致しております。御利用の際は、お気軽にお申しつけください。
　漫画コーナーに関しても、ご満足頂け有難うございます。漫画本は10階リラクゼーションルームと１階大浴場にもご用意致しております。是非、お好きな漫画をお探しください。
　この度は、お忙しい中ご投稿頂き有難うございます。
　ホテル福島ヒルズ　　フロント　　金田
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜

返信日：2026/1/8

ホテル福島ヒルズ（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

　この度は、ホテル福島ヒルズをご利用頂き有難うございます。
　ご滞在中は、ご満足頂け恐縮でございます。
　ご指摘の漫画コーナーやマッサージチェアは、10階リラクゼーションルームに御座います。
終日開放致しております。是非、御利用ください。
　　　ホテル福島ヒルズ　　フロント　　金田
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜

返信日：2026/1/8

ホテル福島ヒルズ（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

　この度は、ホテル福島ヒルズをご利用頂き有難うございます。
　お部屋の空調に関し、ご不便をお掛け致し申し訳御座いません。
エアコンの設置場所が、客室により様々でございます。今後、改善を検討致しますが、費用の点等もあり、お時間を頂戴致します。
　今後とも、御贔屓の程お願い致します。
　ホテル福島ヒルズ　　フロント　　金田
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜

返信日：2026/1/8

ホテル福島ヒルズ（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度はホテル福島ヒルズをご利用いただき、誠にありがとうございます。
駅からの距離につきましてご理解を賜り、また福島でのご宿泊時にいつもご利用いただいているとのこと、大変嬉しく存じます。朝食につきましてもご満足いただけたようで安心いたしました。
今後も快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテル福島ヒルズ　　フロント　　阿部
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜

返信日：2025/12/28

ホテル福島ヒルズ（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度はホテル福島ヒルズをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、大浴場や館内設備、コストパフォーマンスにつきましてお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、ご滞在中に大変ご不快な思いをおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。
まず、朝食会場におけるスタッフの不適切な言動につきまして、あってはならないことであり、弁解の余地もございません。お食事の場でそのような光景をご覧になり、朝から嫌な思いをされたことを思うと、大変心苦しく存じます。
ご指摘いただいた内容は事実確認のうえ、該当スタッフおよび全従業員に対し、接遇マナーやハラスメントに関する指導・教育を徹底し、再発防止に努めてまいります。
また、ウェルカムドリンクにつきましても、業者による定期点検や日々の洗浄等をしておりますが、清掃・管理が行き届いていない点があったかもしれません。誠に申し訳ございませんでした。黒いゴミのようなものを現在、確認できてはおりませんが、本来お楽しみいただくべきサービスが、ご不安とご不快を与える結果となってしまい、深くお詫び申し上げます。
ドリンクサーバーの点検および清掃体制を見直し、衛生管理の強化を早急に進めてまいります。
「また利用したいホテル」とのお言葉をいただいたにもかかわらず、このような思いをさせてしまったことを、スタッフ一同重く受け止めております。頂戴した貴重なご意見を無駄にすることなく、より快適で安心してお過ごしいただけるホテルを目指し、改善を重ねてまいります。
誠に勝手ではございますが、また機会がございましたら挽回の機会をお与えいただけましたら幸いです。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
ホテル福島ヒルズ　　フロント　　阿部
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜

返信日：2025/12/28

ホテル福島ヒルズ（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度はホテル福島ヒルズをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、朝食や夕食無料サービスにつきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。
夕食の提供時間前からお並びいただいたとのこと、ご協力いただきありがとうございます。こちらのサービスは多くのお客様にご好評をいただいており、「とても良かった」とのお言葉をいただけて、スタッフ一同大きな励みになります。今後もご出張やご旅行の疲れを少しでも癒せるホテルを目指して、サービス向上に努めてまいります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテル福島ヒルズ　　フロント　　阿部
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜

返信日：2025/12/28

ホテル福島ヒルズ（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度はホテル福島ヒルズをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ウェルカムドリンクや朝食バイキング、平日限定の夕食サービスにつきましてご満足いただけたようで、大変嬉しく拝読いたしました。ビジネスでご利用のお客様に少しでも快適にお過ごしいただけるよう、今後も工夫を重ねてまいります。
また福島にお越しの際には、ぜひご利用いただければ幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテル福島ヒルズ　　フロント　　阿部
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜

返信日：2025/12/21

ホテル福島ヒルズ（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

　この度は、ホテル福島ヒルズをご利用頂き有難うございます。
　福島駅からは、徒歩で15分程で御座いますが、途中お食事の出来るお店がございます。
また、平日は、19時からご夕食サービスも御座います。
こちらは、商品が無くなり次第終了でございます。是非、お試しください。
　この度は、お忙しい中ご投稿頂き有難うございます。
　　ホテル福島ヒルズ　　フロント　　金田
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜

返信日：2025/12/16

ホテル福島ヒルズ（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

　この度は、ホテル福島ヒルズをご利用頂き有難うございます。
　大浴場や朝食に関し、ご満足頂け恐縮でございます。
朝食は、6時30分から開始致しております。また、平日は、6時より早朝カレーもご用意致しております。ご出発のお早いお客様も、是非、御利用ください。無料でのご提供でございます。
　大浴場は、16時から翌朝8時まで、御利用頂けます。こちらも、ごゆっくりと御利用ください。
　この度は、お忙しい中ご投稿頂き有難うございます。
　　　ホテル福島ヒルズ　　フロント　　金田
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜

返信日：2025/12/16

ホテル福島ヒルズ（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

　この度は、ホテル福島ヒルズをご利用頂きありがとうございます。
　福島にお越しの時は、御利用頂いているとの事で、ありがとうございます。
当ホテルは、大浴場をご用意致しており大変好評でございます。
こちらも是非、お試しください。
　この度は、お忙しい中ご投稿頂き有難うございます。
　　ホテル福島ヒルズ　　フロント　　金田
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜

返信日：2025/12/13

ホテル福島ヒルズ（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

　この度は、ホテル福島ヒルズをご利用頂きありがとうございます。
　夕食サービスでご提供致しておりますカレーをお褒め頂き大変恐縮でございます。
ご指摘の通り、19時の開始前から、長い列が出来ており、おかげ様にて、好評価を頂いております。
また、カレー以外にもマーボー丼と豚バラ丼もご用意致しております。
こちらの2品も、大変好評でございます。是非、お試しください。
　　ホテル福島ヒルズ　　フロント　　金田
全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜

返信日：2025/12/13

ホテル福島ヒルズ（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

　この度は、ホテル福島ヒルズをご利用頂きありがとうございます。
　マッサージチェア、洗濯機等、当ホテルのサービスをお褒め頂き恐縮でございます。
マッサージチェアは、10階のリラクゼーションルームにご用意致しております。
こちらには、マッサージチェア2台の他、各種漫画本もご用意致しております。
終日開けておりますので、是非、お試しください。
　ホテル福島ヒルズ　　フロント　　金田
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜

返信日：2025/12/13

ホテル福島ヒルズ（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

　　この度は、ホテル福島ヒルズをご利用頂きありがとうございます。
　ご夕食のサービスをご満足頂け恐縮でございます。
ご指摘の通り大変好評を頂いており、開始前から行列が出来ております。
内容は、マーボー丼、豚バラ丼、カレーの三種類から、お選び頂くシステムでございます。
御利用の際は、お早目にお越し頂く事をお勧めいたします。
　　ホテル福島ヒルズ　　フロント　　金田
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜

返信日：2025/12/13

ホテル福島ヒルズ（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度はホテル福島ヒルズにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご滞在中のご感想につきまして丁寧にお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
駅からのアクセスについてもご案内いただきありがとうございます。天候によりご不便をおかけする場合もございますが、徒歩圏内としてご理解いただけたこと大変ありがたく存じます。
無料の夜軽食につきましてもご利用いただけたとのこと、タイミングによってご案内できない場合もございますが、喜んでいただけたようで安心いたしました。
また、料金面につきましてもご満足いただけたご様子を拝見し嬉しく思っております。これからも、皆様にお選びいただける施設であるよう努めてまいります。
また福島にお越しの際には、ぜひご利用いただければ幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテル福島ヒルズ　　フロント　　阿部
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜

返信日：2025/12/5

ホテル福島ヒルズ（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度はホテル福島ヒルズにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ウェルカムドリンクやコーヒーサービス、館内施設につきまして温かいお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。
ゆっくりお過ごしいただけたご様子を拝見し、スタッフ一同大変嬉しく感じております。
朝食につきましてもご満足いただけたとのこと、調理担当への励みになるお言葉をありがとうございます。
スタッフの対応についてもお褒めいただき大変光栄でございます。
いただいたお言葉を励みに、より気持ちよくご滞在いただけるサービスの提供に努めてまいります。
また福島にお越しの際には、ぜひご利用いただければ幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテル福島ヒルズ　　フロント　　阿部
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜

返信日：2025/12/5

ホテル福島ヒルズ（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

　この度は、ホテル福島ヒルズをご利用いただきありがとうございます。
　ご指摘の通り福島駅からは、徒歩で約15分でございます。
東口より路線バスでもお越し頂けます。2番又は3番バス停を御利用ください。
舟場町バス停が最寄りでございます。
　平日は、夕食サービスもご用意致しております。商品が無くなり次第終了とさせておりますが、
ご満足頂け有難うございます。
　ウエルカムドリンクは、15時から22時まで、機械が稼働致しております。
それまでに、1杯御利用ください。
　　ホテル福島ヒルズ　　フロント　　金田
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜

返信日：2025/11/25

ホテル福島ヒルズ（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

　この度は、ホテル福島ヒルズをご利用いただきありがとうございます。
　年に4、5回御利用頂いていとの事で、有難うございます。
また、宿泊料金に関しても、ご満足頂け恐縮でございます。お客様にご満足頂ける様、無駄を省きながらもサービスの向上に努めております。
今後とも、宜しくお願い致します。
　ホテル福島ヒルズ　　フロント　　金田
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜

返信日：2025/11/25

ホテル福島ヒルズ（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

　この度は、ホテル福島ヒルズをご利用いただきありがとうございます。
　ユニットバスに関し、ご不便をお掛け致し申し訳ございません。
1階に大浴場も御座います。平日は、男性のみの御利用時間、土日祝日は、男女入替制にてご利用頂いております。是非、お試しください。
　ホテル福島ヒルズ　　フロント　　金田
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜

返信日：2025/11/25

ホテル福島ヒルズ（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

　この度は、ホテル福島ヒルズをご利用いただきありがとうございます。
　無料朝食や大浴場をご満足頂け有難うございます。
　朝食は、朝6時30分から御利用頂けます。早いご出発のお客様も是非、御利用ください。
　大浴場は、平日は、男性のみ、土日祝日は、男女入替制で御利用頂いております。
お時間をお確かめの上御利用ください。
　来年もお越し頂けるとの事で、スタッフ一同お待ち致しております。
　　ホテル福島ヒルズ　　フロント　　金田
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜

返信日：2025/11/25

ホテル福島ヒルズ（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

　この度は、ホテル福島ヒルズをご利用頂き有難うございます。
　接客等お褒め頂き恐縮でございます。
これからも、ご満足頂けるよう精進致してまいります。
次回、福島にお越しの際も是非、お立ちよりください。
　この度は、お忙しい中ご投稿頂き有難うございます。
　ホテル福島ヒルズ　　フロント　　金田
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜

返信日：2025/11/8

ホテル福島ヒルズ（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

　この度は、ホテル福島ヒルズをご利用頂き有難うございます。
　お客様のおっしゃる通り、駅からは、約15分、繁華街迄は10分程の距離でございます。
コンビニエンスストア迄は、5分とかからない距離でございます。
　また、福島にお越しの際は、是非、お立ちよりください。
スタッフ一同お待ちいたしております。
　ホテル福島ヒルズ　　フロント　　金田
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜

返信日：2025/11/8

ホテル福島ヒルズ（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

　この度は、ホテル福島ヒルズをご利用頂き有難うございます。
　館内のエレベーターに関し、ご不便をお掛けいたし申し訳ございません。
朝食時間帯等は、御利用が集中し、お待ち頂くお時間が長くなる傾向でございます。
ご了承頂ければ幸いです。
　大浴場を御利用の際は、ごゆっくりとされたとの事で有難うございます。
深夜1時迄は、ジェットバスも稼働致しております。是非、お試しください。
　ホテル福島ヒルズ　　フロント　　金田
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜

返信日：2025/11/8

ホテル福島ヒルズ（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

　この度は、ホテル福島ヒルズをご利用頂き有難うございます。
　駐車場に関しては、提携駐車場は、ホテルかた徒歩3分程の場所に御座います。
上町まちなかパーキングをご利用ください。
フロントで、600円をお預かりし、15時かた翌朝10時迄のサービス券をご用意いたします。
　朝食に関しても、ご満足頂け恐縮でございます。
開始は6時30分からでございます。ご出発がお早いお客様も是非、お召し上がりください。
　ホテル福島ヒルズ　　フロント　　金田
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜

返信日：2025/11/8

ホテル福島ヒルズ（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

　この度は、ホテル福島ヒルズをご利用頂き有難うございます。
　朝食に関し、ご満足頂けたご様子にて有難うございます。
また、大浴場に関しても、お褒めを頂戴し恐縮でございます。
大浴場は、平日は男性のみ、土日祝日は、男女入替制にてご利用頂いております。
是非、お試しください。
　この度は、お忙しい中ご投稿頂き有難うございます。
　ホテル福島ヒルズ　　フロント　　金田
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜

返信日：2025/11/8

ホテル福島ヒルズ（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

　この度は、ホテル福島ヒルズをご利用頂き有難うございます。
出張の際、御利用頂いているとの事で有難うございます。
　洗濯機は、10階に3台、地下に1台ご用意致しております。ご指摘の通り料金は、頂戴致しておりません。また、洗剤もご用意致しております。ご自由にお使いください。
　この度は、お忙しい中ご投稿頂き有難うございます。
　ホテル福島ヒルズ　　フロント　　金田
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜

返信日：2025/11/8

ホテル福島ヒルズ（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

　この度は、ホテル福島ヒルズをご利用頂き有難うございます。
　貸出枕の中に虫が入っていたとの事で、ご迷惑をお掛け致しました。ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
今後、枕の準備をする際には、きちんと点検しご提供致します。
貴重なご意見有難うございます。
　また、他サービスに関し、ご満足頂けたとの事で、有難うございます。
これからも、お客様にご満足頂ける様精進致します。
　ホテル福島ヒルズ　　フロント　　金田
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜

返信日：2025/11/2

ホテル福島ヒルズ（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度は、ホテル福島ヒルズをご利用いただきありがとうございます。
　朝食のご飯に関し、ご満足頂けありがとうございます。
お米は、秋田県の大潟村産秋田こまちを使用致しております。昨今お米の価格が高騰致しておりますが、精いっぱいの企業努力にて、お客様にご満足頂けるようにご提供致しております。
今後とも、御贔屓の程お願い致します。
　ホテル福島ヒルズ　　フロント　　金田
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜

返信日：2025/11/2

ホテル福島ヒルズ（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

　この度は、ホテル福島ヒルズをご利用いただきありがとうございます。
　ご夕食サービスに関し、お召し上がり頂けず申し訳ございません。
日に依りますが、早い時間帯にて完売してしまう場合も御座います。
ご理解の程お願い致します。
　駐車場は、提携の上町まちなかパーキングの御利用をお願い致しております。
徒歩約3分の場所でございます。お荷物が多い場合には、予めフロントにてお預かりいたします。
お気軽にお声かけください。
　この度は、お忙しい中ご投稿頂き有難うございます。
　ホテル福島ヒルズ　　フロント　　金田
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜

返信日：2025/10/25