【世界自然遺産の宿】　しれとこ村　つくだ荘のクチコミ・評価

【世界自然遺産の宿】　しれとこ村　つくだ荘からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中口コミのご投稿をいただき、重ねて御礼申し上げます。
当日は悪天候の中ではございましたが、温泉をゆっくりとお楽しみいただけたご様子を伺い、大変嬉しく思っております。
内湯につきましても、熱めのお湯とぬるめのお湯の両方をお気に召していただけたとのこと、何よりでございます。
一方で、真冬にもかかわらずカメムシが発生しており、ご不快な思いをおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
自然豊かな環境ゆえとはいえ、館内の点検・対策をより一層徹底し、快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
また季節を変えてお越しいただけましたら幸いです。
スタッフ一同、再びお会いできる日を心よりお待ちしております。

返信日：2026/2/2

【世界自然遺産の宿】　しれとこ村　つくだ荘からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在中はゆったりとお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
廊下に設置しておりますお茶やお湯のサーバーにつきましても、「便利で良かった」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同の励みになります。
また、お料理につきましても、味やボリュームにご満足いただけたご様子を伺い、大変光栄でございます。
「また行きたい」とのお言葉を頂けたことは、何よりの喜びでございます。
今後もより快適にお過ごしいただける宿を目指し、サービス向上に努めてまいります。
またお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/26

【世界自然遺産の宿】　しれとこ村　つくだ荘からの返信

この度は、数あるお宿の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、初めてのご宿泊とのこと、重ねて御礼申し上げます。
あいにくのお天気で観光をお楽しみいただけなかった中でも、温泉やお食事につきましてご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
しかしながら、お部屋や脱衣場、渡り廊下においてカメムシが発生しており、虫が苦手なお客様にとって大変不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
本来であれば、館内では快適にお過ごしいただくべきところ、配慮が行き届かず誠に申し訳ございませんでした。
当館は自然に囲まれた環境にあり、特定の時期には虫が発生しやすい状況ではございますが、今後は防虫対策や館内巡回の強化に一層努めてまいります。
「虫がいない時にまた行きたい」とのお言葉を励みに、より快適な宿を目指して改善を続けてまいります。
また機会がございましたら、ぜひお越しいただけましたら幸いです。

返信日：2026/1/26

【世界自然遺産の宿】　しれとこ村　つくだ荘からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お料理やお風呂につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。
一方で、お部屋にカメムシが多数発生しており、大変不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
本来であれば、数匹であっても快適にお過ごしいただけない事態であり、50匹以上という状況はあってはならないことでございます。
当館は自然に囲まれた立地のため、特に寒暖差の大きい時期にはカメムシが建物内に入り込むことがございますが、今回の件につきましては対策が十分でなかったと真摯に受け止めております。
今後は点検・防除作業の強化、ならびに客室確認を徹底し、再発防止に努めてまいります。
改めまして、この度は誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

返信日：2026/1/26

【世界自然遺産の宿】　しれとこ村　つくだ荘からの返信

クレスト様
このたびもご利用いただき、誠にありがとうございます。
３泊のご滞在中、お食事を楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
連泊でも飽きることなくお楽しみいただけるよう工夫しておりますので、その点をご満足いただけたことはスタッフ一同の励みになります。
また来年もぜひ、サケ釣りとお食事をお楽しみいただけますことを心よりお待ちしております。
しれとこ村スタッフ一同

返信日：2025/11/12

【世界自然遺産の宿】　しれとこ村　つくだ荘からの返信

さっちー様
この度はドミトリーハナレにご宿泊いただきありがとうございます。
周辺でシカをご覧になったとのこと、自然豊かな環境ならではの体験をお楽しみいただけたようで嬉しく思います。
一方で、二段ベッドの天井の蜘蛛の巣やお風呂のドライヤーの数について、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。清掃の見直しと設備の改善を検討し、今後より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またの機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
しれとこ村スタッフ一同

返信日：2025/10/11

【世界自然遺産の宿】　しれとこ村　つくだ荘からの返信

うな様
この度は当館をご利用いただきありがとうございました。
チェックイン時は混雑によりお待たせしてしまい、申し訳ございませんでした。
また、お部屋や設備に関してはご不便をおかけし申し訳ございません。特にカーテンの埃に関しましては、清掃の不備であり、早急に確認と改善を行わせていただきます。虫対策のためのガムテープや殺虫剤の設置についても、山間部という立地上やむを得ずご用意しておりますが、見た目や印象にも配慮すべき点があると、改めて気づかせていただきました。
ご朝食についても率直なご意見をありがとうございます。お米の炊き加減など、細部まで行き届いたサービスが提供できるよう、調理スタッフと共有し改善に努めてまいります。
そのような中でも、スタッフの対応について温かいお言葉をいただき、大変励みになります。
今後も皆さまに快適にお過ごしいただける宿を目指し、努力してまいりますので、また機会がございましたらぜひご利用いただけますと幸いです。
しれとこ村スタッフ一同

返信日：2025/10/11

【世界自然遺産の宿】　しれとこ村　つくだ荘からの返信

とっち様
☆5評価ありがとうございます！！
この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご家族でのご旅行に当館をお選びいただき、嬉しく思います。
新館のお部屋で快適にお過ごしいただけたとのこと、また清潔感にもご満足いただけたようで大変嬉しく思います。温泉も、あつめ・ぬるめの両方の浴槽を備えておりますので、お好みに合わせてゆったりとご入浴いただけたご様子が伝わり、何よりでございます。
今回は素泊まりでのご利用とのことでしたが、次回はぜひ、地元の旬の味覚使ったお食事もお楽しみいただければと思います。朝夕ともに、北海道ならではの味をご用意してお待ちしております。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
しれとこ村スタッフ一同

返信日：2025/10/11

【世界自然遺産の宿】　しれとこ村　つくだ荘からの返信

ねこむら様
この度は当館をご利用いただきありがとうございました。
ご予定が、中止になってしまいましたが知床観光を楽しまれたとのこと、そして当館で朝食も追加いただけたとのお話に、スタッフ一同ほっといたしました。
当館自慢の温泉は「肌がしっとりする」とご好評をいただいております。ご実感いただけて嬉しい限りです。
また、夕食も北海道らしい味覚にご満足いただけたようで何よりでした。地元の海産物や山の恵みを活かしたお料理を、これからも大切にしてまいります。
またお立ち寄りいただけますと幸いです。再びお会いできる日を楽しみにお待ちしております。
しれとこ村スタッフ一同

返信日：2025/10/11

【世界自然遺産の宿】　しれとこ村　つくだ荘からの返信

まい様
この度は当館をご利用いただきありがとうございました。
お部屋の暑さにつきましては、ご不便とご心配をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
冷房のご用意がないため、暑い日には快適にお過ごしいただけない場面があるかと存じます。いただいたご意見は今後の設備改善やご案内方法の見直しの参考にさせていただきます。
そのような中でも、朝のお出かけで鹿やキタキツネに出会えたとのこと、北海道ならではの自然を感じていただけたようで、私どもも嬉しく思います。朝食や温泉についてもご満足いただけたようで安心いたしました。特にぬる湯は長く浸かっていただけるよう温度を調整しておりますので、おくつろぎいただけたとのお言葉は励みになります。
これからもご満足いただける宿を目指してまいりますので、また機会がございましたら、ぜひ季節を変えてお越しくださいませ。心よりお待ち申し上げております。
しれとこ村スタッフ一同

返信日：2025/10/11

【世界自然遺産の宿】　しれとこ村　つくだ荘からの返信

ふみちゃん様
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在中にお部屋の暑さでご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今年の北海道は例年にない暑さが続き、特に熱中症が心配になるような日もありました。当館の温泉館には空調設備がなく、快適にお過ごしいただけなかったことを大変心苦しく思っております。
また、お部屋の変更に際しての料金提示につきましても、ご予約時の情報と現地でのご案内に差を感じられ、不快な思いをおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
料金設定につきましては、館の棟や時期によって異なる場合があり、ご案内がわかりにくかった点についても今後改善に努めてまいります。
北海道では、従来の気候からクーラーがない宿も多くございますが、昨今の気温上昇を受け、当館でも空調設備の導入を含めた見直しを検討しております。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。いただいたお声を今後のサービス向上に生かしてまいります。
しれとこ村スタッフ一同

返信日：2025/8/30

【世界自然遺産の宿】　しれとこ村　つくだ荘からの返信

しまんちゅ様
この度はドミトリーハナレをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、館内の設備や環境について、細やかなご感想をお寄せいただき、ありがとうございます。
枕元の棚や貴重品ボックスのサイズにつきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。今後の設備改善の参考とさせていただきます。
ドミトリールームの天井に蜘蛛の巣があったとのご指摘も真摯に受け止め、清掃体制の見直しを図ってまいります。自然豊かな知床という地域の特性とはいえ、できる限り快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
また、当館自慢の源泉かけ流し温泉を「最高」と感じていただけたこと、大変嬉しく存じます。
ドミトリーにはエアコンを設置しておりますが、個室にはございません。ご希望に応じたお部屋選びの参考になれば幸いです。
セキュリティ面についてもご意見をありがとうございます。館内では番号ロックを導入しており、皆さまに安心してご滞在いただけるよう努めております。
立地につきましては、自然に囲まれた静かな環境の反面、お買い物などにご不便をおかけする場合がございます。周辺情報も今後さらにご案内を充実させていきたいと考えております。
またのご利用お待ちしております。
しれとこ村スタッフ一同

返信日：2025/8/30

【世界自然遺産の宿】　しれとこ村　つくだ荘からの返信

noshio様
当館のご宿泊いただき、嬉しいお言葉をお寄せいただきましてありがとうございます。
温泉の泉質をお気に召していただけたとのこと、大変光栄に存じます。当館の泉質は肌がしっとりするとご好評をいただいており、ご体感いただけたことを嬉しく思います。
また、施設の清潔さやスタッフの対応につきましてもお褒めいただき、心より感謝申し上げます。これからもお客様に心地よくお過ごしいただけるよう、サービス・設備ともに一層努めてまいります。
ぜひまた季節を変えて、お越しいただけますと幸いです。スタッフ一同、再びお迎えできる日を心より楽しみにしております。
しれとこ村スタッフ一同

返信日：2025/7/26

【世界自然遺産の宿】　しれとこ村　つくだ荘からの返信

みー子様
当館にご宿泊いただき、また率直なご意見をお寄せいただきましてありがとうございます。
お部屋で虫をご覧になったとのこと、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。自然豊かな立地ゆえ、完全な防虫が難しい面もございますが、清掃・点検の強化と対策を今一度徹底してまいります。安心してお過ごしいただける空間づくりに努めてまいります。
お食事の鹿肉料理につきまして、ご期待に添うことができず申し訳ございませんでした。
貴重なお声をいただきありがとうございました。いただいたご意見は真摯に受け止め、今後の改善に活かしてまいります。
しれとこ村スタッフ一同

返信日：2025/7/26

【世界自然遺産の宿】　しれとこ村　つくだ荘からの返信

yukki様
当館のご宿泊ありがとうございます。
6月という気候の中で、自然の風を心地よく感じていただけたご様子に安心いたしました。
冷房設備がない分、季節によってはご不便をおかけすることもございますが、快適にお過ごしいただけて何よりです。
温泉の浴場についても、広さや泉質を気に入っていただけて大変嬉しく思っております。
ぬるめと熱め、両方の湯船をご用意しておりますので気分で楽しんでいただければ幸いです。
また、アクセスに関してのコメントもありがとうございます。仰る通り、観光をされる場合はレンタカーのご利用が便利です。今後ご利用を検討されるお客様にとっても参考になる貴重なご意見です。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
しれとこ村スタッフ一同

返信日：2025/7/26

【世界自然遺産の宿】　しれとこ村　つくだ荘からの返信

みかたくん様
当館のご宿泊ありがとうございます。
館内やお部屋の雰囲気につきまして、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。そのような中でも、夕食をお楽しみいただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
特に鹿肉のハンバーグをお褒めいただき、料理長をはじめ厨房スタッフも励みになります。
お客様に「期待以上」とのお言葉をいただけたことは、何よりの喜びです。
今後とも、施設の面でも快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
しれとこ村スタッフ一同

返信日：2025/7/26

【世界自然遺産の宿】　しれとこ村　つくだ荘からの返信

taka114様
当館のご宿泊ありがとうございます。
関西との気温差に驚かれたとのことですが、知床の冷たい雨の中で温泉を心地よく感じていただけたこと、大変嬉しく思います。当館の温泉は塩分と鉄分を含む泉質で、体の芯から温まるとご好評をいただいております。
Wi-Fi環境についてもご満足いただけたようで安心いたしました。お仕事の合間に少しでもリラックスできる空間を提供できたなら幸いです。
次回のご出張の際にも、ぜひお立ち寄りくださいませ。
しれとこ村スタッフ一同

返信日：2025/7/26

【世界自然遺産の宿】　しれとこ村　つくだ荘からの返信

しゅんちゃん様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お食事につきまして、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。特に、楽しみにされていた「キンキ三昧」について、ご満足いただける内容でなかったことを深くお詫び申し上げます。
表現や提供内容について、お客様に誤解を与えてしまった点がございました。今後は、お客様に納得いただけるお食事をご提供できるよう改善してまいります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。機会がございましたら、またのご来館を心よりお待ちしております。
しれとこ村スタッフ一同

返信日：2025/3/25