ウェスティンホテル大阪のクチコミ・評価

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

夕食が特に良かったです

夕食付きというプランに惹かれて予約しました。早めのスタートにしたため、店内はほぼ貸切状態でゆっくり過ごせました。カクテルには詳しくないため、店員の方に相談しながら色々な味を試せたのも良かったです。飲みながら食べるのにちょうど良い量と内容でとても充実した夕食を楽しめました。部屋も見晴らしがよく広々していて大満足です。また伺いたいです

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

全てに大満足！

ルームサービス付きプランでしたが、お部屋での夕食はさほど期待していませんでしたが、大きく裏切られ大満足でした。窓際にわざわざテーブルをご用意頂いたり、温かいものは温かいまま、冷たいデザートは冷たいままを保たれ、ホスピタリティーにあふれる対応でした。朝食のビュッフェも大満足でした。また是非利用したいです。
ありがとうございました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

1

料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

5

設備は最高だったが、アレルギーへの対応に不信感

私の仕事に合わせて妻と娘と３人で2泊しました。部屋はエキストラベッドが入っても十分なスペースがあり、とても清潔で快適でした。バスルームはシャワー室が独立しており、ガラス張りで広く、とても快適でした。バスタブは妻と娘が使いましたが、お湯がアッと言う間に溜まって、すばらしかったとのことでした。大阪駅から歩いて10分ほどで立地も最高です。ただ、残念なことが1つありました。私の小麦アレルギーに対する対応です。朝食をアマデウスで摂った時の話です。アレルギー表示がされているものとされてないものもありした。インド料理のサモサに何も表示されていないため、心配になりスタッフに確認しました。するとそのスタッフは厨房に入っていきましたが、なかなか戻って来ず、20分ほど待たされました。戻って来ると手書きのメモを見ながら、私に説明をしてくれました。ベトナム料理のホーが大丈夫であることをそのスタッフに確認の上注文したところ、麺のあまり入っていないお澄ましのようなホーが出てきました。ところが翌日にホーを注文すると麺のたっぷり入ったホーが出てきたのです。翌日のスタッフには小麦アレルギーのことは伝えていなかったため、本来のホーが提供されたのではないかと感じ、前日の差別的な待遇に怒りを覚えました。前日のことを思い返して見れば、このレストランは食物アレルギーに対してあまりに配慮がないと言わざるを得ません。今まで泊まった多くのホテルでは８大アレルギーが含まれているか否かの一覧表を提供して頂けました。本当に残念に思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

部屋が広い

兎に角部屋が広かった。住んでるワンルームの部屋と同じ以上に。もちろんのことだが、部屋の外の音はまったく聞こえない。そのためか？普段以上に眠れた気がする。また、お風呂は自分の家より広かった。
接客もこれまで体験した中で1番だったが、必要以上に干渉しないところを評価する。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

大好きなホテルです

本当に久しぶりに宿泊しました。前と同じ。気持ちいい接客で、細かい所に、よく気がついて、スゴイなと、思います。お部屋も、居心地が良いですし、朝食も、楽しくいただきました。駅からは、少し遠いけど、バスもあるし、育った所なので、何も苦になりません。欲を、言えば、朝食ビュッフェに、ミニケーキがあったら嬉しかったな。他所は、わりと、あるので。また、帰って来たら泊まりたいです。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

当たり前のことですが、ちゃんとしている

ウェスティン大阪・・・
家から近所なので泊った事ありませんでしたが、
今回初めての宿泊。
全く問題ない対応とサービスで、さすがだと思いました。
お部屋も清潔でキチンとしており、
ルームサービスも問題ありません。
素敵な時間をありがとうございました。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

最高のホスピタリティと朝食

コーナースイートツインルームに宿泊しました。
部屋は新しくはないですが清潔感はあり落ち着く雰囲気です。大浴場、サウナは有料なのが少し残念。
接客が素晴らしいのと、朝食が種類が多くて美味しい！特にオムレツは絶品です。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

3

広くて開放的な部屋で夜景を楽しめた

部屋は満喫できたが、せっかくの広い部屋で食事ができないのが残念でした。ルームサービスの終了時間が早ずがるのが残念でした。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

ラクジャリーな空間・時間

妻の食品アレルギーへの対応も完璧でとても安心できるステイでした。空間は、清潔で落ち着きのある、リラックスタイムのための場となっていて、最高でした。チェックアウトでは、妻の体調不良がありステイ中に病院へ行くなどして時間の余裕がなくなっていたところで、4歳の子が間際で大ぐずりをしたため、15分ほどオーバーしてしまったのですが、快く対応してくださいました。本当に恐縮だったのですが、何よりも感謝です。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

おもてなしが良かった

接客、サービスがとても良かったです。
部屋もとても清潔感があり、広くて過ごしやすかったです。是非また利用したいと思います。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

スタッフのホスピタリティが最高でした。

他のホテルと比較して、フロント以外のスタッフの方が多かったと感じました。多いだけでなく、こちらの行動、状況を理解した上での先回りした声掛けをしていただきました。ここでは迷ったり困ったりしてウロウロすることはないと感じました。ホスピタリティに溢れたスタッフがいるホテルです。
　あと、ブッフエ形式の朝食が大満足でした。料理の品数、オリジナル料理の多さ、もちろん美味しく、これらも他のホテルではなかなか無いのでは、と感じました。
　サービス、設備、料理いずれも高い満足度でオススメできます。