金沢 東急ホテルのクチコミ・評価

金沢 東急ホテルからの返信

ヒロコム様
この度は金沢東急ホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
当館のございます香林坊は金沢一の繁華街でありながら、当館から兼六園金沢城に向かう道中は緑豊かで四季折々の自然がお楽しみいただけます。
また、当館裏手に広がる長町武家屋敷界隈は藩政期の面影を残す城下町の情緒が感じられます。
飲食街、自然、情緒を徒歩でお楽しみいただける最高の立地に当館はございます。
この度、立地につきましてヒロコム様に高いご評価をいただけました事で、改めて恵まれた立地で皆様をお迎え出来ます事に幸せを感じております。
ご朝食、スタッフの接遇につきましてお褒めのお言葉をいただき大変光栄でございます。
当館レストランマレドールではご朝食からも金沢を感じていただけますよう、石川県の食材をふんだんに使い、四季折々の金沢らしい献立を考案しご提供いたしております。
この度いただきましたご投稿を励みに、これからも皆様の一日が素晴らしい日になりますよう願いを込め、皆様にお喜び頂けるお料理をご提供いたしてまいります。
「また利用したい」何より嬉しいお言葉でございます。
ヒロコム様の又のご来館を心よりお待ちいたしております。
　　　　客室ゲストリレーション

返信日：2026/1/19

金沢 東急ホテルからの返信

かかちゃん様
この度は金沢東急ホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
スタッフの接遇に温かいお褒めのお言葉をいただき、嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
これからもお客様にお喜びいただきたい、という思いを一層強く感じております。
そして、これからも皆様のご観光にお役に立つことができますよう、知識を蓄えてまいります。
ぜひまた、違う季節の金沢へもご来訪くださいませ。
　　　客室担当

返信日：2026/1/16

金沢 東急ホテルからの返信

yu様
この度は、数あるホテルの中から一年の始まりという大切な節目に金沢東急ホテルをご利用賜り、誠にありがとうございました。
また、ご多忙の中、朝食に関する貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
元旦のおせち料理やお雑煮、そしてホットミルクでカフェオレをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。お雑煮は、お客様の一年のご健康を願い、厨房スタッフが心を込めてご用意したものでございます。
しかしながら、翌日のお雑煮につきましては、ご期待を裏切る結果となりましたことを、深くお詫び申し上げます。
元日は多くのお客様にお雑煮を心待ちにしていただいた一方で、ご提供までにお時間を要してしまいました。その反省から、翌日は「少しでも早く温かいものをお届けしたい」と早朝より準備を整えておりましたが、結果として煮込みすぎによりお餅が煮崩れた状態でのご提供となってしまいました。
お客様を想っての行動が、かえって品質を損なう事態を招きましたこと、誠にお恥ずかしく、深く反省しております。
特に「次回は食事なしのプランでも良い」とのお言葉は、私共にとって大変重く、心苦しい限りでございます。
いただきましたご意見は即座に調理責任者と共有し、提供スピードと品質維持を両立すべく、調理手順およびオペレーションの見直しを行いました。どの日程においても、常に最高の状態でおもてなしできるよう徹底してまいる所存です。
誠に勝手なお願いではございますが、また機会を頂戴できましたら、ぜひ挽回の機会を賜れれば幸いに存じます。
yu様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/17

金沢 東急ホテルからの返信

yu様
この度はご家族様、新しい年を迎える宿泊地として私ども金沢東急ホテルをお選びくださいました事、大変光栄に存じます。
また、ご家族皆様に快適にお過ごしいただけました事をこの度のご投稿で知り、何より嬉しく感じております。
しかしながら、3泊ご滞在いただきながら、接客サービスに高いご評価をいただけなかった事は、私どもの接遇に改善が必要と強く認識いたしました。
全ての客室スタッフとこの度のご投稿を共有し、皆様に心地良いご滞在をご提供出来ますよう、おもてなしの心で接遇いたしてまいります。
寒さ厳しい季節でございます。
ご家族皆様どうぞお体にお気を付けてお過ごしくださいませ。
yu様ご家族様の又のご来館を心よりお待ちいたしております。
　　　　　客室ゲストリレーション

返信日：2026/1/12

金沢 東急ホテルからの返信

40代男性会社員　様
この度は金沢東急ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミを頂戴しましたこと重ねてお礼申し上げます。
仰います通り、金沢市中心部は細い道や一方通行の多いエリアでございまして、初めてお越しのお客様にはご不便をおかけする場合もあるかと存じます。ご理解を賜り、誠にありがとうございます。
ご宿泊いただいた時期は年末の観光シーズンにあたり、多くのお客様で大変賑わっておりました。そのため、朝食会場におきまして混雑が生じ、ご不便をおかけしましたこと、大変心苦しく思います。
そのような中でも、「また利用したい」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変光栄に存じます。今後も皆様に快適にお過ごしいただけるよう、より一層努めてまいります。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
どうぞご自愛のうえ、良い新年をお迎えください。
金沢東急ホテル

返信日：2026/1/1

金沢 東急ホテルからの返信

40代男性会社員　様
この度は、数あるホテルの中より当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在に際し、当館の立地やスタッフの対応につきまして温かいお褒めのお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。
今回クラブラウンジにてゆっくりとお過ごしいただけたご様子が伺え、大変嬉しく拝読いたしました。
当館のクラブラウンジは、観光やお仕事の合間に心からお寛ぎいただける空間を目指し、居心地の良さを第一に考えて設えております。明るく爽やかな雰囲気の中、座り心地にこだわった北欧デザインの椅子をご用意し、皆様をお迎えしております。
今後も皆様とって快適で心安らぐひとときをお過ごしいただけますよう、スタッフ一同、心を込めたおもてなしに努めてまいります。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
どうぞお体にお気を付けてお過ごしくださいませ。
金沢東急ホテル

返信日：2026/1/1

金沢 東急ホテルからの返信

40代男性会社員　様
この度は金沢東急ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、フロントスタッフへの温かいお言葉をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
お褒めのお言葉はスタッフ一同の大きな励みとなり、大変嬉しく拝読いたしました。
次回お越しの際には、ぜひクラブラウンジの落ち着いた空間の中でゆったりとしたひとときをお過ごしいただけましたら幸いです。
寒い日が続いておりますので、どうぞご自愛くださいまして元気にお過ごしくださいませ。。
また金沢へお越しの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用いただけますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
金沢東急ホテル

返信日：2026/1/1

金沢 東急ホテルからの返信

やっさん様
この度はご延泊のホテルに私ども金沢東急ホテルをお選びくださいました事、心より感謝申し上げます。
「また利用したい」とのご感想に大変感激いたしております。
当館はデラックスダブルのお部屋もございます。
やっさん様ご宿泊日はあいにく空いてなかったと思われますので、次回ご宿泊の際には是非デラックスダブルをご選択くださいませ。
ご投稿をいただきましてから、返信が遅くなり今年最後の日を迎えてしまいました。
返信が遅れました事、心よりお詫び申し上げます。
やっさん様はどのような大晦日をお過ごしされておりますでしょうか。
当館は新しい年をお迎えになられる方がたくさんお越しくださっております。
皆様が新しい年のスタートを気持ちよくお迎えいただけます事を願い、本日も心を込めて接遇いたしたいと思っております。
やっさん様、どうぞ良い年をお迎えくださいませ。
やっさん様の又のご来館を心よりお待ちいたしております。
　　　　客室ゲストリレーション

返信日：2025/12/31

金沢 東急ホテルからの返信

eichel様
この度は金沢東急ホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
私どものホテルがございます香林坊は金沢一の繁華街でありながら、兼六園金沢城に通じる通りは緑豊かで、さらに当館の裏手一帯には閑静で情緒豊かな長町武家屋敷がございます。
多くの観光名所が徒歩圏内で夕食処も多数ございます。
この度 eichel様にもお褒めいただき大変光栄でございます。
恵まれた立地で皆様をお迎えする事ができ大変幸せでございます。
また、ご朝食につきましても嬉しいご感想をいただき大変嬉しく感じております。
12月に入りましてから、温かい日が多かった事もあり冬という事を忘れそうでしたが、本日家を出て一面の雪景色に驚きました。
通勤途中、あまりに綺麗で何度も足を止め、雪景色を眺めておりました。
一度お越しになられ、金沢を気に入ってくださいますお客様は大変多く、年に2，3度訪れてくださいます方も多くいらっしゃいます。
eichel様、次回は是非プライベートで金沢へお越しくださいませ。
eichel様の又のご来館を心よりお待ちいたしております。
　　　客室ゲストリレーション

返信日：2025/12/26

金沢 東急ホテルからの返信

なべさん様
この度も金沢多くのホテルの中より金沢東急ホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
また当館にお帰り下さいました事、心から嬉しく感じております。
立地やお部屋をなべさん様にお気に召していただけ幸せでございます。
今年で40年を迎えました老舗ホテルでございますが、なべさん様のお言葉を糧に心を込めて管理いたしてまいります。
私も風情のある香林坊が大好きでございまして、ここで皆様をお迎え出来ます事を本当に幸せに感じております。
隣接する繁華街片町は上質な居酒屋さんや人気の洋食店がたくさんありワクワクしますし、長町武家屋敷の夜は風流でうっとりします。
お休みは母を誘って四高記念公園のベンチでのんびり本を読んで過ごしたり、美術館巡りをいたしております。
大好きな街をなべさん様にお褒めいただき嬉しくなり、つい私事を書いてしまいました。
なべさん様、気温もだいぶん下がってまいりました。
どうぞご自愛専一にてお元気でお過ごしくださいませ。
なべさん様のまたのお帰りを心よりお待ちいたしております。
　　　客室ゲストリレーション

返信日：2025/12/9

金沢 東急ホテルからの返信

あじゃ様
この度も金沢東急ホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
せっかくご主人様のお誕生日のご旅行に当館をお選びくださいましたのに・・と大変残念な気持ちで一杯でございます。
ご投稿をいただきましてから直ぐに、クラブラウンジでの接遇について注意喚起いたしました。
皆様にお寛ぎ頂きます為のクラブラウンジで不愉快な思いをお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。
ご提供のお菓子類につきましては、季節ごと見直しをいたしておりますが、この度頂きました貴重なご意見も次回の参考にさせて頂きます。
この度はあじゃ様のご期待にお応えする事ができず落胆の中、スタッフの接遇にお褒めのお言葉をいただき、救われる思いでございます。
あじゃ様のお心遣いに心より感謝申し上げます。
また、美味チケットの事務局にあじゃ様のご指摘はお伝えいたしました。
当館コンシェルジュデスクでは飲食店のご案内もいたしております。
美味チケットに掲載の飲食店などもご案内やご予約も致しておりますので、次回のご機会がございましたら是非お声がけくださいませ。
いよいよ冬を感じさせる寒さとなってまいりました。
あじゃ様ご夫妻様、どうぞご自愛くださいまして長い冬をお元気でお過ごしくださいませ。
あじゃ様のまたのご来館を心よりお待ちいたしております。
　　　客室ゲストリレーション

返信日：2025/12/3

金沢 東急ホテルからの返信

さだちゃ様
この度は金沢東急ホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
私どものお出迎えが、さだちゃ様の長旅のお疲れを少しでも癒すことが出来ましたようで何よりでございます。
当館のございます香林坊は、観光・お食事・お買い物に大変便利な金沢一の繁華街でありながら、広々とした緑いっぱいの公園があり、古地図通りの街並みが今も残る長町武家屋敷があります等、大変バランスの取れた街でございます。
ご宿泊の皆様が当館を拠点に効率よく観光をお楽しみいただけ本当に幸せでございます。
当館レストランでは、石川県の食材をふんだんに使い、金沢らしい献立を季節ごと考え皆様にご提供いたしております。
さだちゃ様にお楽しみいただけ心より嬉しく感じております。
いただきましたご投稿を励みに、これからも皆様に1日の始まりのひと時をお楽しみいただけますよう、心を込めたお料理をご提供いたしてまいります。
明日から今年最後の月が始まります。
何かと忙しい師走でございます。
さだちゃ様におかれましても、どうぞご自愛専一にてお過ごしくださいませ。
「ぜひまた利用したい」と仰ってくださいました事、私どもにとりまして最高に嬉しいお言葉でございます。
さだちゃ様のまたのご来館を心よりお待ちいたしております。
　　　　客室ゲストリレーション

返信日：2025/11/30

金沢 東急ホテルからの返信

くろちゃん様
この度は金沢東急ホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
初めての金沢旅行に金沢多くのホテルの中より金沢東急ホテルをお選びくださいました事、心より感謝申し上げます。
当館は金沢の中心とも言われます香林坊にございます。
金沢一の繁華街でありながら、緑豊かで武家文化の栄華がそのまま残る長町武家屋敷界隈を背に建ちます当館は金沢一の立地と自負いたしております。
早朝の兼六園散策や夕暮れの武家屋敷のそぞろ歩きなど、この立地ならではの観光もお楽しみいただけます。
皆様から立地につきましてお褒めのお言葉をいただきます度、恵まれた立地で皆様をお迎え出来ます事に改めて幸せを感じます。
金沢は「食の金沢」ともいわれ、金沢での食事を目的に年に数回お越しくださいます方も多くいらっしゃいます。
ご投稿文を拝読し、金沢に魅せられ20年前に移住いたしました私は、くろちゃん様にも是非金沢の常連様になって頂きたいなと強く感じました。
くろちゃん様のまたのご来館を心よりお待ちいたしております。
　　　　　　客室ゲストリレーション

返信日：2025/11/21

金沢 東急ホテルからの返信

むらさき様
この度は金沢数あるホテルの中より、金沢東急ホテルをお選びくださいまして誠にありがとうございます。
当館のございます香林坊は金沢の目抜き通りでありながら、緑も多く情緒豊かな観光名所もあり、早朝の兼六園散策や夜が更けてからの長町武家屋敷のそぞろ歩きなど、この立地ならではの観光もお楽しみいただけます。
むらさき様に初めての香林坊でのご滞在をお楽しみいただけ何よりでございます。
また、当館周辺は人気飲食店が多くあり、金沢一の繁華街片町へもぶらりとお出掛けいただけます。
次回金沢お越しの際もぜひ金沢東急ホテルをご利用くださいませ。
その際は1つでも最高評価がいただけますよう、サービスの向上に努めてまいります。
むらさき様のまたのご来館を心よりお待ちいたしております。
　　　　客室ゲストリレーション

返信日：2025/11/19

金沢 東急ホテルからの返信

にゃんこ様
この度は金沢東急ホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
タイトルの文字が目に飛び込んでまいり、大変嬉しく拝読いたしました。
また、当館のレジデンシャルスィートルームをお気に召していただけ大変嬉しく感じております。
金沢には多くのホテルがあり、さらに毎年新しいホテルが誕生いたしております。
その多くのホテルの中から、今年40年を迎える老舗ホテルの当館をお選びくださいます皆様には感謝の気持ちいっぱいでございます。
毎日、お選びくださいました皆様の期待にお応えしたいという思いと、金沢旅行を満喫していただきたいという願いを込めお迎えいたしております。
それゆえに、この度頂きましたご投稿は私どもにとりまして大きな励みでございます。
温かいご投稿をお寄せくださいました事、心より感謝申し上げます。
長町武家屋敷といった住宅街でも金沢は緑が多く、深まる秋の紅葉に見とれて過ごしております。
ますます寒くなってまいりますが、少しでも長く木に留まっていて欲しいと願うばかりでございます。
これから、風邪の季節でもございます。
にゃんこ様におかれましても、どうぞご自愛専一にて寒くなるこの季節をどうぞお元気でお過ごしくださいませ。
次回もぜひと仰ってくださいましたにゃんこ様の、またのご来館を心よりお待ちいたしております。
　　　　客室ゲストリレーション

返信日：2025/11/19

金沢 東急ホテルからの返信

みどりちゃん様
お帰りなさいませ。
20年を経て、また再び私ども金沢東急ホテルをお選びくださいました事、心より嬉しく感じております。
金沢も20年の間に新幹線が開通し、観光のお客様も増え大変賑やかな街となりました。
みどりちゃん様からご覧になられて、金沢の街はどのように映りましたでしょうか？
メイン通りにはホテルが増えかなり整備されましたが、一つ裏の道に入りますと相変わらず古地図通りの風情が残されており、懐かしい城下町の情緒を感じていただけたのではないでしょうか。
ご機会がございましたら、2度目3度目の金沢へ是非またお越しくださいませ。
本日はぐっと気温が下がり寒い一日となりました。
風邪が流行っております。
みどりちゃん様ご家族様、どうぞお体にお気を付けてこれからの寒い季節をどうぞお元気でお過ごしくださいませ。
みどりちゃん様ご家族様のまたのご来館を心よりお待ちいたしております。
　　　　客室ゲストリレーション

返信日：2025/11/18

金沢 東急ホテルからの返信

kuri様
この度は金沢数あるホテルの中より金沢東急ホテルをお選びくださいまして誠にありがとうございます。
客室、朝食、スタッフの接遇にお褒めのお言葉をいただき大変光栄でございます。
この度のご投稿で、私どもホテルでのご滞在がkuri様の金沢観光に少しでも花を添えることができました事を知り、大変感激いたしております。
お忙しい中、温かなご投稿をお寄せ下さいました事、心よりお礼申し上げます。
いただきましたご投稿を励みに、これからも皆様の金沢旅行が素敵な思い出となりますよう、心を込めた接遇で皆様をお迎えいたしてまいります。
本日は昨日より気温が10度程下がり大変寒く感じられます。
これから紅葉の進みも加速しそうな気がいたします。
kuri様におかれましても、どうぞ気温の変化に体調など崩されませんようお気を付けて、綺麗な秋の景色をお楽しみくださいませ。
kuri様のまたのご来館を心よりお待ちいたしております。
　　　客室ゲストリレーション

返信日：2025/10/19

金沢 東急ホテルからの返信

りょう様
このたびも金沢東急ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
せっかくご宿泊いただきましたにもかかわらず、ご期待に添うことができず、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました汚れにつきましては、当ホテルで使用しております地下50メートルから汲み上げた地下水に含まれる成分により、「シリカスケール」と呼ばれる現象が発生したものと存じます。
日々の清掃に加え、特殊溶剤を使用しての定期的な対応も行っておりますが、十分な結果をお届けできず、ご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
今後は、より快適にお過ごしいただけますよう、清掃方法や頻度の見直しを含め、改善に努めてまいります。
また、フロントスタッフの応対につきましてもご指摘を真摯に受け止め、すでに該当スタッフへ共有のうえ、再発防止に向けた指導を行っております。
このたびは貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
すべてのお客様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう、今一度基本に立ち返り、スタッフ一同取り組んでまいります。
　　　　　　　　　　客室マネジャー

返信日：2025/10/3

金沢 東急ホテルからの返信

こや様
この度は金沢東急ホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
当館は北陸一の繁華街片町に隣接いたしております。
徒歩圏内に200店舗ほどの飲食店がございますので、ホテル近くという安心感でごゆっくりお食事をお楽しみいただけます。
突然の豪雨と言うマイナス要素よりも、ホテルスタッフのサービスをプラス要素として感じていただけるこや様のお人柄に感激いたしました。
この度のご投稿を励みに、私どもの接遇が少しでも皆様のご旅行に花を添えることが出来ますよう、おもてなしの心で気配り心配りに努めてまいります。
近所の自動販売機にHOTの商品が登場しました。
こや様におかれましても、急な気温の降下に体調を崩されませんよう、ご自愛くださり、味覚の秋をどうぞお元気でお楽しみくださいませ。
こや様の又のご来館を心よりお待ちいたしております。
　　　　客室ゲストリレーション

返信日：2025/10/4

金沢 東急ホテルからの返信

ひより様
この度は金沢東急ホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
この度のご滞在にご満足いただけ何よりでございます。
またご朝食もお喜び頂け大変光栄でございます。
お母様にも良かったと仰っていただけ大変嬉しく感じております。
ライブもお母様と行かれたのでしょうか？
つい先日私も娘と他県のライブに行ってまいりましたので、ご投稿を拝読し楽しまれたご様子を自身の記憶と重ねて嬉しく拝読いたしました。
これからもずっと仲良し母子様でいらしてくださいませ。
やっと秋らしく感じてまいり、近江町市場では梨や栗などが並び食欲がそそられます。
昨夜は買ってきた能登栗を茹で家族で初物を楽しみました。
秋の先にある冬を考えますと、寒さが苦手な私は気が重くなってしまいますが、過ごしやすく美味しく、綺麗なこれからの季節を楽しんでまいりたいと思っております。
ひより様お母様におかれましても、季節の変わり目お体ご自愛くださいまして、実り豊かな秋を存分にお楽しみくださいませ。
機会がございましたらまた是非お越しくださいませ。
　　　　　　客室ゲストリレーション

返信日：2025/9/29

金沢 東急ホテルからの返信

ゆゆ様
この度にも金沢東急ホテルをお選びくださいまして誠にありがとうございます。
今回はご主人様と金沢観光をお楽しみいただけ何よりでございます。
徒歩圏内に多くの観光名所がございます当館の立地は、ゆゆ様の仰られますようにクラブラウンジを有効にご利用頂ける事と思います。
ご投稿を拝読し、恵まれた立地で皆様をお迎え出来ます事に改めて幸せを感じる事が出来ました。
また、スタッフの接遇にお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく感じております。
良い旅になったとのお言葉は何よりの大きな励みでございます。
いただきましたご投稿を糧に、これからも心を込めた接遇で皆様をお迎えいたしてまいります。
朝夕寒く感じるようになりました。
いよいよ金沢も本格的な秋の到来でございます。
飲食店の案内も心そそられる秋の味覚が紹介されており、香林坊に職場がございます私にとって、帰宅時は美味しい誘惑との戦いでございます。
誘惑に負けました時には、皆様にご紹介出来る飲食店を慎重に選び入店いたしております。
ゆゆ様におかれましても、お体ご自愛くださいまして味覚の秋をどうぞお元気でお楽しみくださいませ。
ゆゆ様ご家族様のまたのご来館を心よりお待ちいたしております。
　　　　　　　　　　　　　　客室ゲストリレーション

返信日：2025/9/25

金沢 東急ホテルからの返信

40代男性会社員様
この度は金沢多くのホテルの中より金沢東急ホテルをお選びくださいましたにも拘わらず、快適なご滞在をご提供出来ず大変申し訳ございません。
客室は清掃スタッフが清掃終了後に細かな点検をいたしておりますが、この度はどちらにも落ち度があり、清潔なお部屋でお迎え出来ませんでした事、深く深く反省しお詫び申し上げます。
ご投稿をいただきましてから直ぐに客室清掃スタッフには伝え、注意喚起いたしました。
不快なお気持ちで一夜をお過ごしになられました事を思いますと、他のお部屋に交換させていただきたかったと大変残念な気持ちで一杯でございます。
このような不手際がございましたにも拘わらず、クラブラウンジにご満足いただけました事をお知らせいただき、おすすめと言葉をお添えいただきました優しいお心遣いに、心より感謝申し上げます。
当館の地下駐車場は石川県が運営いたします駐車場でございますので、この度いただきました貴重なご指摘は私どもの方から駐車場管理会社にお伝えいたします。
本日の出勤時は久しぶりに寒いと感じました。
日中の気温差が大きく体調が崩れやすい時期でございます。
どうぞご自愛くださいませ。
　　　　　　　客室ゲストリレーション

返信日：2025/9/23

金沢 東急ホテルからの返信

まるちゃん様
この度は金沢東急ホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
ご朝食にお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
早朝まだ暗いうちから準備をし皆様をお迎えいたしておりますスタッフにとりまして、何よりの
励みにでございます。
いただきましたご投稿を力に、これからも心を込め皆様にお喜び頂ける金沢らしいお料理を考案いたしてまいります。
また当館立地につきましてもお褒めいただき大変光栄でございます。
皆様の限られたお時間を有効にお使いいただける恵まれた立地で皆様をお迎えいたしております事に改めて幸せを感じます。
ご機会がございましたらまた是非お越しくださいませ。
まるちゃん様のご来館を心よりお待ちいたしております。
　　　客室ゲストリレーション

返信日：2025/8/28

金沢 東急ホテルからの返信

凛様
この度は金沢東急ホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
私どもスタッフの接遇にお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく感じております。
いただきましたご投稿を励みに、これからも多くのホテルの中より金沢東急ホテルをお選びくださいました皆様の期待にお応えできますよう心を込めた接遇をいたしてまいります。
また、当館の立地にご満足いただけ何よりでございます。
限られたお時間を有効にお使いいただける、恵まれた立地で皆様をお迎え出来ます事に心から幸せを感じております。
凛様、機会がございましたらまた是非違う季節の金沢へも足をお運びくださいませ。
凛様のまたのご来館を心よりお待ちいたしております。
　　　客室ゲストリレーション

返信日：2025/8/26

金沢 東急ホテルからの返信

ふみちゃん様
この度は女子4人旅のご旅行に金沢東急ホテルをお選びくださいまして誠にありがとうございます。
皆様にお部屋を気に召していただけ大変嬉しく感じております。
また、クラブラウンジでも楽しいひとときをお過ごしいただけましたご様子が、文面より伝わってまいり大変嬉しく拝読いたしました。
当館のクラブラウンジは品数は多くはございませんが、金沢多くの銘菓の中よりクラブラウンジスタッフが厳選しご提供いたしております。
「金沢のおもてなしを感じた」というお言葉に大変感激いたしました。
いただきましたご投稿を励みに、これからも皆様に快適にお寛ぎいただけるクラブラウンジを維持いたしてまいります。
お忙しい中、温かいご投稿をお寄せいただきました事、心より感謝申し上げます。
昨日、県外に観光に行ってまいり、猛暑の中の観光の大変さを身に染みて感じました。
当館が、皆様にとりましてホッとできるオアシスのような役割でありますようにと、改めて強く願い帰ってまいりました。
ふみちゃん様、まだまだ続く猛暑の季節をどうぞお体にお気を付けてお過ごしくださいませ。
女子旅の皆様にまたお会い出来ます日を楽しみにお待ちいたしております。
　客室ゲストリレーション

返信日：2025/8/25

金沢 東急ホテルからの返信

  ムー様
この度は金沢東急ホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
素晴らしいホテルとお褒めのお言葉をいただき光栄でございます。
ムー様にごゆっくりお過ごしいただけ何よりでございます。
晴れの日が続き過ぎ、雨を願う方も多かったようでございますが、思わぬ豪雨となり金沢周辺では被害もございました。
私どもは観光でいらっしゃいます皆様をお迎えいたしておりますので、何とか日中は止んで欲しいと願っておりましたが、大変残念でございました。
機会がございましたら、また是非お越しくださいませ。
ムー様のまたのご来館を心よりお待ちいたしております。
　　客室ゲストリレーション

返信日：2025/8/21

金沢 東急ホテルからの返信

ああああ様
この度は金沢東急ホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
当館は金沢の中心とも言われます香林坊にございますので、金沢駅をはじめあらゆる方面に交通の便が良い事に加え、繁華街が隣接いたしておりますのでお食事お買い物に大変便利でございます。
また、有名観光名所のいくつかも徒歩圏内でございますので、皆様の限られたお時間を有効にお使いいただけます。
この度も、ああああ様のご投稿を拝読し、恵まれた立地で皆様をお迎え出来ます事を改めて実感し、改めて幸せを感じております。
ご朝食もお楽しみいただけましたようで何よりでございます。
当館レストランでは皆様にご朝食からも金沢を感じていただける献立を季節ごと考案しご提供いたしております。
頂きましたご投稿を励みに、皆様の一日が素晴らしいスタートを切る事が出来ますよう心を込めてご提供いたしてまいります。
ご家族連れの多いお盆時期が過ぎ、本来の落ち着きが戻ってまいりました。
忙しい日々は、お待ちのお客様にご迷惑をおかけしないよう常に頭がフル回転、常に動き回っております。
それでも、ご迷惑やご不便をお掛けしたお客様がいらっしゃったのではないかと、常に不安もございます。
お盆明けから数日が過ぎ、この度の様なご投稿を頂きますとホッと安堵いたしますと同時に、4点が3っつもありながら、総合で5点をくださる温かさが身に染みて嬉しい気持ちいっぱいでございます。
いただきましたご投稿にお力をいただき、これからも心を込めた接遇で皆様をお迎えいたしてまいります。
ああああ様、残暑厳しいこの季節をどうぞお元気でお過ごしくださいませ。
ああああ様のまたのご来館を心よりお待ちいたしております。
　　　客室ゲストリレーション

返信日：2025/8/20

金沢 東急ホテルからの返信

山岸様

この度は金沢数あるホテルの中より金沢東急ホテルをお選びくださいまして誠にありがとうございます。

ご投稿より快適にお過ごしいただけましたご様子が伝わってまいり大変嬉しく感じております。
私どものホテル客室は静音ですが庫内温度5度ほどにしかならないペルチェ式冷蔵庫設置のお部屋と冷えますが多少騒音のございますコンプレッサー式冷蔵庫設置のお部屋がございます。
音が気になられるとお声がありました時はペルチェ式と交換させて頂いたり、冷えないとお声がありました時はコンプレッサー式と交換をさせていただいております。
以前より猛暑日が多いこともあり、現在は徐々にコンプレッサー式を増やしております。
貴重なご意見をいただき感謝申し上げます。
今後のサービス向上の為に参考にさせていただきます。

長く厳しい残暑になりますが、ご自愛くださいまして、どうぞお元気でお過ごしくださいませ。
山岸様の又のご来館を心よりお待ちいたしております。

　　　客室ゲストリレーション

返信日：2025/8/15

金沢 東急ホテルからの返信

ユウちゃん様
この度は金沢東急ホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
兼六園の早朝はまだ人気も少なく日差しも柔らかな時間帯、日中とは違う兼六園をユウちゃん様にお楽しみいただけ何よりでございます。
ご投稿を拝読し、当館が兼六園に徒歩で行くことが出来る立地にあります事に、改めて幸せを感じました。
また、当館でも快適にお過ごしいただけましたようで、大変嬉しく存じます。
これからも皆様のご滞在が心地よいものになりますよう、心を込め清潔にいたしてまいります。
ユウちゃん様お体にお気を付けて年々長くなる残暑をどうぞお元気でお過ごしくださいませ。
ユウちゃん様の又のご利用を心よりお待ちいたしております。
　　　客室ゲストリレーション

返信日：2025/8/15