宿番号:317752
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 3.3 |
|
風呂 | 3.5 |
|
料理(朝食) | 3.5 |
|
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
料理(夕食) | - | 接客・サービス | 3.5 |
|
清潔感 | 3.1 |
|
投稿日:2025/10/18
松山駅から近く、JRを利用するならとてもいいです。
また、車で行っても屋根付き駐車場もあり、安心です。満車なら近くにある郵便局の駐車場を紹介されます。
備長炭の湯 ホテルクラウンヒルズ松山(BBHホテルグループ)からの返信
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
松山駅からのアクセスにつきましてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。JRをご利用のお客様にとって、便利にご利用いただけているようで何よりでございます。
当館はJR松山駅から徒歩5分圏内の場所にありますので公共機関を利用されてのご来店が多くあり、
ご宿泊のお客様にも大変便利だとご好評頂いております。
また、お車でお越しのお客様にも、屋根付き駐車場をご用意している点をご評価いただき、感謝申し上げます。
なお、駐車場が満車の場合でも、19時以降であれば第二駐車場をご案内可能でございます。第二駐車場をご利用の際には、許可証が必要となりますので、フロントまでお立ち寄りいただけますようお願い申し上げます。
万が一、第二駐車場も満車の際は、近隣のコインパーキングをご利用いただき、現地にてご精算をお願いしております。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊部 福原
〜全国約160展開中のBBHホテルグループ〜
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返信日:2025/10/19
投稿日:2025/10/18
出張で宿泊させていただきました。
フロントの方の接客が素晴らしく、気持ちよく利用できました。ありがとうございました。
備長炭の湯 ホテルクラウンヒルズ松山(BBHホテルグループ)からの返信
お客様
この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
フロントスタッフの接客について、お褒めの言葉をいただき、大変光栄に存じます。
お客様からのお褒めの言葉は、私ども従業員一同にとって何よりの励みとなります。この評価に慢心することなく、今後もすべてのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
宿泊部 前田
〜全国約160展開中のBBHホテルグループ〜
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返信日:2025/10/18
投稿日:2025/10/16
コスパが良くチョイチョイ利用してますが、今回はWi-Fiが全く使えない、複数のガジェットで試したのでコチラに問題は無い、フロントにルーターの確認を頼むもまったく改善されず、仕事で来てるので大問題、次回もコレなら今後はちょっと。
備長炭の湯 ホテルクラウンヒルズ松山(BBHホテルグループ)からの返信
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
建物の老朽化によりご不便をおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。また、Wi-Fiにつきましても、接続が不安定であったとのこと、重ねてお詫び申し上げます。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、設備の見直しと改善に努めてまいります。
もしよろしければ、改善された施設でまたお会いできることを願っております。
宿泊部 八谷
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返信日:2025/10/17
投稿日:2025/10/13
ホテルの駐車場がいっぱいで利用できなかったのはツラかった。連休で飯抜きシングル14平方メートルで一泊24900円…時代ですな
備長炭の湯 ホテルクラウンヒルズ松山(BBHホテルグループ)からの返信
お客様
この度は、当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
連休中のご宿泊にもかかわらず、ホテルの駐車場が満車でご利用いただけなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。ご不便とご足労をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
この度の貴重なご意見は、今後のサービスを検討する上での大切な参考とさせていただきます。
また機会がございましたら、ぜひ当ホテルへお越しいただけますことを心よりお待ち申し上げております。
宿泊部 前田
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返信日:2025/10/14
投稿日:2025/10/10
初めての松山出張で、日程も一泊二日とかなりタイトでしたが、息子が“ゆっくりと休めるホテルを“と、こちらのホテルを予約してくれました。
大浴場の湯加減も非常に気持ちが良く、客室も落ち着いた雰囲気で、しっかりと休むことができました。朝食もとても美味しく、満足です。一緒に宿泊したメンバーたちも非常に気に入っていました。ありがとうございました。
備長炭の湯 ホテルクラウンヒルズ松山(BBHホテルグループ)からの返信
この度は、松山への出張お疲れ様でございました。そして、大切なご出張に際し、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にお礼申し上げます。
息子様からの温かいお心遣いをいただき、「ゆっくりと休めるホテル」として当ホテルをご利用いただけたこと、大変光栄に思います。
大浴場の湯加減にご満足いただけたこと、また、客室の落ち着いた雰囲気の中でしっかりとリフレッシュできたとのこと、何よりでございます。
大浴場は備長炭を使用しており、体の芯から温まりまして長旅の疲れを少しでも洗い流していただこうとご準備しております。
熱めのお湯がいつでも大変ご好評をいただいております。
朝食につきましても、「とても美味しく満足」とのお言葉をいただき、従業員一同大変嬉しく思っております。
ご一緒されたメンバーの皆様にもお喜びいただけたとのこと、私どもの励みになります。
タイトな日程の中でのご宿泊でしたが、当ホテルがお客様の活力となることができましたなら幸いです。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
宿泊部 福原
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返信日:2025/10/14
投稿日:2025/10/7
丁度お祭りだったのですが、びっくりするぐらい静かな夜でした。
接客対応も良かったのですが、3人でセミダブル2ベットしか無く離れてる・・・
せめて、2台くっつけてくれて掛け布団3枚準備してほしかったかな…
備長炭の湯 ホテルクラウンヒルズ松山(BBHホテルグループ)からの返信
この度は、当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お祭り期間中にもかかわらず、静かに夜をお過ごしいただけたとのこと、安心いたしました。また、従業員の接客対応についても温かいお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
しかしながら、今回せっかくご利用していただきながら、お部屋について満足していただけなくて申し訳ございませんでした。
ただ、今回はご利用のお部屋はセミダブルベットが2台ある26平米の最大4名様まで泊まれるツインのお部屋でしたので、次回ご利用のお部屋はダブルベット1台、セミダブルベット2台と、シングルベットが1台ある最大7名様まで泊まれるDXツインのお部屋もございますので、よろしければそちらも是非お試しください。
お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、サービス向上に努めて参ります。
次回松山にお越しの際は、ぜひまた当ホテルをご利用いただければ幸いです。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
宿泊部 福原
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返信日:2025/10/10
投稿日:2025/10/3
今までも何度か宿泊させていただいて、その度に快適な空間を提供してもらってました。
今回はまず禁煙室で予約したにも関わらず、通された部屋は明らかに喫煙室。翌日、親族の告別式などもありすごく疲れていたので、そのまま宿泊しましたが。一度チェックインしたら、その後はプランと部屋に間違いがないか等、確認をしないのでしょうか。廊下もタバコ臭くてつらかったです。また「朝食券です」とチケットを渡されたが、何時から何時までとか、どこの階でとかの説明はない。宿泊中、宿泊日数の変更をお願いしたのですが、真顔で「少々お待ちください」といってずっとパソコンをながめ、操作。「大丈夫ですよ、できますよ。」とかも言わず、ただ立ち尽くしたまま無言でまたされて、それから急に小さい声で「ネットは変更しました。返金○○円です」と。まず先に出来るのか、できないのか返答してから「こちらでネットの方も変更しますね」などの処理でよいかと。
とにかく、このフロントの女性に翻弄された数日でした。
いつも松山に里帰りする時は利用していて、今までこれほど不快な事がなかったので残念でした。
備長炭の湯 ホテルクラウンヒルズ松山(BBHホテルグループ)からの返信
いつも当館をご利用頂き誠にありがとうございます
また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
せっかく当館をお選び頂き本来お寛ぎ頂ける場で
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
この場を借りて深くお詫び申し上げます。
お客様にはいつもご利用頂いておりますので案内詳細を省かせて頂き、
朝食チケットに会場や時間の記載をさせておりましたが
配慮に欠ける対応であったと悔いております。
頂戴したご意見を真摯に受け止め、接客改善に努めて参ります。
お忙しい中、大変貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
支配人 河島
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返信日:2025/10/4
投稿日:2025/9/27
この度はお世話になりました。
そんな中でこのような事をコメントする事は躊躇ったのですが、やはりあまり良い気はしなかったのでコメントします。
受付時に駐車場の場所の確認した際ですが、質問したタイミングが悪かったのか、聞こえなかったのか、応えていただけませんでした。なんとなくいっぱいいっぱいな感じや機転が利きそうにないなと感じましたのでそれ以上は何も言わずにしておきました。
また、駐車代の領収書をチェックアウト時ではなく、チェックイン当日の外出時に用意していただきたい旨をお伝えしたところ10分程度とご用意いただけるとの事で、20分後くらいに受付に立ち寄った際に未だ用意が出来ていないとの事でしたが直ぐに対応いただきました。ちなみに最初の受付の方とは違う方の列に並びましたがその方は直ぐに対応して下さいました。
自分の非でもないのに謝罪の言葉までいただいて最初の受付の方との違いを感じましたし、プロだなと感動しました。
対応一つでかなり印象が良くも悪くも変わりますので自分自身も気をつけようと感じました。
備長炭の湯 ホテルクラウンヒルズ松山(BBHホテルグループ)からの返信
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
受付時のご対応につきまして、ご不快な思いをお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。せっかく当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
私どもの対応一つでお客様の印象が大きく左右されることを痛感いたしております。今回頂戴いたしました貴重なご意見を糧とし、すべてのお客様に快適で、また「プロフェッショナル」と感じていただけるようなサービスを提供できますよう、スタッフ一同、精進してまいります。 この度の貴重な経験を、今後のサービス向上に活かしてまいりますので、また機会がございましたら、ぜひ当ホテルへお越しいただけますことを、心よりお待ち申し上げております。
宿泊部 福原
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返信日:2025/9/28
投稿日:2025/9/20
高松⇒高知⇒松山の山道ロングドライブだったので大浴場目当てでこちらにしました。部屋のデスクの広さと荷物置きが2つあるのが良かったです。疲れ果ててのチェックイン、先ずはドリンクで喉を潤し大浴場で汗を流してから道路挟んで向かいのモールで夕食調達。後は部屋でゆっくり過ごし爆睡しました。翌早朝目覚めたので朝風呂頂きました。
朝食取ればよかったと後悔しています。前日予約だと200円安くなります。
ちなみに松山市内のガソリンが安かったです(当方阪神在住)。
備長炭の湯 ホテルクラウンヒルズ松山(BBHホテルグループ)からの返信
お客様
この度は、当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
広々としたデスクや2つの荷物置きがお役に立てたようで何よりでございます。旅の疲れを癒すのに、まずはウェルカムドリンクで喉を潤し、大浴場で汗を流し、その後にゆっくりお過ごしいただけた様子が目に浮かび、私どもも嬉しく思います。翌朝も大浴場をご利用いただけたとのこと、幸いです。
朝食については、おっしゃる通り、前日までのご予約で割引がございます。次回お越しの際には、ぜひご利用いただき、当ホテルの朝食もお楽しみいただければと存じます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊部 前田
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返信日:2025/9/21
投稿日:2025/9/18
家族旅行で利用させていただきました。
ベットも部屋も広くゆったりとした気分で利用させていただきました。
温泉ではないですが、大浴場の備長炭の湯は、温泉気分が味わえとてもよかったです。
料金もお手頃で松山旅行の際は、また、利用させていただきます。
ありがとうございました。
備長炭の湯 ホテルクラウンヒルズ松山(BBHホテルグループ)からの返信
この度は数あるホテルの中から当館wくぉお選び頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミをお寄せ下さり重ねてお礼申し上げます。
お部屋やベッドの広さにご満足いただき、ゆったりとお過ごしいただけたご様子に
スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
また、大浴場の備長炭の湯について「温泉気分が味わえた」とのお言葉も頂戴し、
少しでもご旅行の疲れを癒していただけたのであれば幸いです。
料金につきましてもご納得いただけたとのことで、安心いたしました。
ぜひまた松山にお越しの際は、当館をご利用いただけますと幸いです。
この度は温かいご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊部 河島
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返信日:2025/9/19
投稿日:2025/9/14
夜カレーが平日限定なのが残念でした。接客は普通です。大街道にいくまでは少し距離があり不便さを感じました。大浴場は気持ち良かったです。
備長炭の湯 ホテルクラウンヒルズ松山(BBHホテルグループ)からの返信
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
夜カレーが平日限定である点、また大街道までの距離に関しまして、ご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。せっかくのご旅行にも関わらず、ご期待に沿えず、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。 頂戴いたしましたご意見は、今後のサービス改善の参考にさせていただきたく存じます。
大浴場にてご満足いただけましたことは、私どもにとりましても大変嬉しく、今後の励みとなります。 お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指して精進してまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊部 前田
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返信日:2025/9/15
投稿日:2025/9/14
お盆前の繁忙期直前でも宿泊料金がリーズナブルで、コストパフォーマンスは高いと感じました。建物は年季が入っていますが、清掃が行き届いていて快適。部屋は広めで、家族4人でもゆったり過ごせました。スペースに余裕があるのは、子連れ旅行には本当にありがたいポイントです。
平日限定のセルフカレーサービスも嬉しい工夫で、ちょっとした夕食に助かりました。目の前にフジグランがあり、買い物や食事にも便利。松山に来る際はまた利用したいと思える宿です。
なお、大浴場は今回は利用していないため評価していません。
備長炭の湯 ホテルクラウンヒルズ松山(BBHホテルグループ)からの返信
この度は、当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、お盆前の貴重な時期に当ホテルをお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルのコストパフォーマンスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。建物は年季が入っておりますが、清掃が行き届いているとのお言葉をいただき、日々の努力が報われる思いです。
ご家族4名様でもゆったりお過ごしいただけたようで安心いたしました。お子様連れのお客様にとって、少しでも快適な空間を提供できるよう心がけておりますので、お褒めの言葉はスタッフ一同の励みとなります。
平日限定のカレーサービスや、目の前のフジグランについても便利にご利用いただけたようで幸いです。
お客様の「また利用したい」というお言葉を胸に、今後もより良いホテルを目指してまいります。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
宿泊部 八谷
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返信日:2025/9/15
投稿日:2025/9/9
部屋に入ったときに、若干何か臭いがあり気になりましたが、部屋の空調の効きはよかったです。
大浴場のお湯の温度が最適でした。
また泊まります。
備長炭の湯 ホテルクラウンヒルズ松山(BBHホテルグループ)からの返信
お客様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の臭いが気になられたとのこと、ご不快な思いをおかけしてしまい大変申し訳ございません。清掃時の換気を徹底するなど、今後の改善点として真摯に受け止め、快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
一方で、お部屋の空調や大浴場のお湯加減にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
「また泊まります」とのお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。お客様に再びお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊部 八谷
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返信日:2025/9/10
投稿日:2025/9/8
はじめて大浴場に行きました。女性は鍵があり子供と安心して入れました。ドリンクやカレーはやはり説明があると安心します。
備長炭の湯 ホテルクラウンヒルズ松山(BBHホテルグループ)からの返信
お客様
数ある中からホテルクラウンヒルズ松山をお選び頂き、誠にありがとうございます。
ご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
ウェルカムドリンクやカレーのサービスに関しまして、ご説明が不足しており、ご不安な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
チェックイン時にお客様が安心してサービスをご利用いただけるよう、ご案内方法を改めて見直し、改善に努めてまいります。貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊部 八谷
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返信日:2025/9/9
投稿日:2025/9/5
できるだけ私見を省き、起きた事象を述べたいと思います。
当方チェックイン2025年9月4日21時すぎ頃。
施設7階の部屋へ入室後、
荷物を置きホテル向かいの商業施設へ食料の買い出し
再び部屋へ戻り、備え付けのシャワーと風呂を利用
購入した食料にて遅い晩飯
23時すぎ就寝
明け0時15分頃、水が顔に当たり目が覚める
枕脇がかなり濡れており、天井の壁から水が落ちている事を確認
一階フロントへ行き事象を説明
事象が起きた部屋の真向かいの別の部屋に移動とのこと
荷物を新しい部屋へ移動が完了したのが0時43分頃。
再度、新たな部屋にて就寝できたのがが午前1時すぎとなる。
チェックアウト2025年9月5日7時15分頃
備長炭の湯 ホテルクラウンヒルズ松山(BBHホテルグループ)からの返信
お客様
数あるホテルの中からホテルクラウンヒルズ松山をお選び頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミもお寄せ下さり重ねてお礼申し上げます。
この度は大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
この場をお借りして深く謝罪申し上げます。
同様の被害が二度と発生することのないよう現在点検、修繕作業を進めております。
本来お寛ぎ頂ける場所でこのようなご滞在になってしまいましたこと
とても心苦しくあってはならぬことと従業員一同とても悔しい気持ちでいっぱいでございます。
お寄せ頂きましたことを決して無駄にすることのないよう真摯に受け止め
再発防止へと繋げて参る所存でございます。
改めましてこの度は大変申し訳ございませんでした。
支配人 河島
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【愛媛グルメプラン】提携飲食店のお食事券3,000円分付き!近隣店舗で隣店舗でご夕食を堪能!
返信日:2025/9/11
投稿日:2025/8/31
1人旅で利用しました。
やはり、何度来ても大浴場の風呂が最高でした。
朝食も品数が多く美味しく頂きました。
スタッフの対応も親切で安定の接客でした。
これからも松山に来た時の宿泊に利用したいです。
備長炭の湯 ホテルクラウンヒルズ松山(BBHホテルグループ)からの返信
この度は、数あるホテルの中からホテルクラウンヒルズ松山をお選びいただき、誠にありがとうございます。また、何度もお越しいただき、重ねて御礼申し上げます。
大浴場は備長炭を使用しており、体の芯から温まりまして長旅の疲れを少しでも洗い流していただこうとご準備しております。
熱めのお湯が夏でも大変ご好評をいただいております。
当館では良質の備長炭を使用しておりますので入れば身体の芯から温まります。
朝食につきましても、お褒めの言葉をいただき光栄でございます。スタッフの接客に関しても「親切で安定の接客」とお褒めいただき、従業員一同、感激しております。
お客様に安心して、快適にお過ごしいただけるよう、これからもサービスの向上に努めてまいります。また松山にお越しの際は、ぜひまた当ホテルをご利用ください。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
宿泊部 福原
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返信日:2025/9/7
投稿日:2025/8/31
初めて利用しました。
インの時間が遅かったのですが、ウェルカムドリンクがありちょいとテンション上がりました。
館内設備等、不便な点がありましたが…古き良き昭和感でした。
立地はとても良いかなと。
備長炭の湯 ホテルクラウンヒルズ松山(BBHホテルグループ)からの返信
この度は、当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。初めてのご利用、心より感謝申し上げます。
ウェルカムドリンクで喜んでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様の旅の疲れを少しでも癒すことができれば幸いです。
「古き良き昭和感」とおっしゃっていただき、温かいお言葉に感謝いたします。
立地に関しましては、お褒めいただき光栄です。お客様の仰る通り、松山の中心部にあり、観光やビジネスの拠点として便利にご利用いただければと思います。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
宿泊部 嶋矢
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返信日:2025/8/31
投稿日:2025/8/25
駅まで徒歩で10分位です。目の前にデパートもあり、べんりでした。ホテルの朝食はやや甘めでしたが、バランスの良い朝食だったと思います。平日は夜カレーあり、ウェルカムドリンクのサービスも良いです。清掃がなかったので、部屋でゆっくりとくつろげました。クラウンと名前のつくホテルがもう1件あり、タクシーで行く際にはホテル名をきちんとお伝えできるようにしといたほうがいいです。(フジグラン前、など)
備長炭の湯 ホテルクラウンヒルズ松山(BBHホテルグループ)からの返信
お客様
数あるホテルの中からホテルクラウンヒルズ松山をお選び頂き、誠にありがとうございます。
駅から徒歩5分圏内で、目の前のデパートフジグランも便利にご利用いただけたようで何よりでございます。
朝食の味付けについては貴重なご意見ありがとうございます。今後の参考にさせていただきます。
平日限定夕食カレーやウェルカムドリンクのサービスにもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
宿泊部 前田
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返信日:2025/8/30
MINMIさん
投稿日:2025/8/19
廊下がカビ?汗臭い匂い。とても不愉快でした。
部屋も狭くて2人利用でしたが、アメニティも含めて1人分しかなくとても残念な気持ちでした。早めの予約をしていたのにきちんと確認してもらいたかったです。
もう二度と利用したくありません。
備長炭の湯 ホテルクラウンヒルズ松山(BBHホテルグループ)からの返信
お客様
数あるホテルの中からホテルクラウンヒルズ松山をお選び頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミもお寄せ下さり重ねてお礼申し上げます。
この度は、ご宿泊中に大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
廊下の臭いにつきまして、お客様に不愉快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。また、2名様でのご予約にもかかわらず、アメニティが1名様分しかご用意できていなかったとのこと、重ねてお詫び申し上げます。
今回頂戴したご意見を真摯に受け止め、清掃・点検体制を見直し、アメニティの確認を徹底してまいります。
この度は、貴重なご意見をいただきありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。
宿泊部 前田
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返信日:2025/8/20
投稿日:2025/8/15
安いと思って予約して宿泊したけど・・・
禁煙室なのに部屋が臭い(煙草なのかカビなのかわからない)
消臭スプレーがあったが取手が壊れていてスプレー出来なかった
ホコリと室内のお風呂場はカビが気になった
温泉は3つしか洗い場がない
ロビー前のカレーやドリンクは人が多くドリンクは受け皿から溢れていた
備長炭の湯 ホテルクラウンヒルズ松山(BBHホテルグループ)からの返信
この度は、ホテルクラウンヒルズ松山にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけるよう、清掃や備品管理には日頃より注意を払っておりますが、今回はご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
お客様からいただいたご意見を真摯に受け止め、早急に清掃方法や設備管理を見直すとともに、より快適にお過ごしいただける空間を提供できるよう改善に努めてまいります。
再度、松山へお越しの際は、ぜひまた当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
宿泊部 宮城
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返信日:2025/8/19
投稿日:2025/8/3
ベッドは広く使わせていただきました、ありがとうございます。
お部屋のお掃除係の方が掃除をしやすいように、道具を支給するなどホテル側が配慮するべきだと思います。
備長炭の湯 ホテルクラウンヒルズ松山(BBHホテルグループ)からの返信
はるみ様
この度はホテルクラウンヒルズ松山にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
数ある中から当館を選んでいただき重ねてお礼申し上げます。
客室清掃不備について大変不快な思いをいたしまして大変申し訳ございませんでした。
今後は同じことのないよう清掃の徹底、清掃終了後の確認徹底に精進いたします。
お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
宿泊部 嶋矢
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返信日:2025/8/20
投稿日:2025/7/31
ホテルの建物は新しくはありませんでしたが、広い部屋でのんびりできました。
接客も良く、気持ちの良い宿泊ができました。
備長炭の湯 ホテルクラウンヒルズ松山(BBHホテルグループ)からの返信
この度は、ホテルクラウンヒルズ松山にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在を快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
建物は新しくないものの、広々としたお部屋でごゆっくりお寛ぎいただけたこと、また、私どもの接客にご満足いただけたこと、大変光栄でございます。
お客様からの温かいお言葉は、私どもスタッフにとって何よりの励みとなります。また松山へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。
宿泊部 宮城
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返信日:2025/8/2
投稿日:2025/7/31
朝食時にオレンジジュースをテーブルや床にこぼしてしまったのですが、「大丈夫ですよ」と声掛け頂き、嫌な顔をせずに清掃して頂きました。
また、その対応が丁寧であり、決して新しいホテルではありませんが、このような従業員が働かれているホテルは信頼でき、また宿泊させて頂きたいと思いました。
備長炭の湯 ホテルクラウンヒルズ松山(BBHホテルグループ)からの返信
この度は、ホテルクラウンヒルズ松山にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
朝食時のアクシデントにもかかわらず、私どもの従業員の対応にご満足いただけたとのこと、大変光栄でございます。
お客様に安心して快適にお過ごしいただくことが、私どもにとって何よりも大切なことです。古い建物ではございますが、お客様がおっしゃるように、「信頼できるホテル」と感じていただけたこと、そして「また宿泊したい」と思っていただけたことは、私どもにとって最高の喜びです。
このお褒めの言葉を励みに、今後もお客様に心温まるサービスを提供できるよう、従業員一同精進してまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
宿泊部 前田
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返信日:2025/8/1
はるままさん
投稿日:2025/7/29
駅近のビジネスホテルなのに大浴場があり伸び伸びとお風呂に入れた。
ウエルカムドリンクにアルコールもありうれしかった。
備長炭の湯 ホテルクラウンヒルズ松山(BBHホテルグループ)からの返信
お客様
この度は、ホテルクラウンヒルズ松山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
備長炭の湯は、当ホテルでは人気です。大浴場をお気に召して頂きまして、嬉しい限りです。
誠にありがとうございます。
ウエルカムドリンクも当館お勧めサービスで頑張っております。
お客様のお声が我々スタッフの励みとなっております。
再度、松山へお越しの際は、ぜひまた当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
宿泊部 八谷
〜全国約160展開中のBBHホテルグループ〜
【愛媛グルメプラン】提携飲食店のお食事券3,000円分付き!近隣店舗で隣店舗でご夕食を堪能!
返信日:2025/7/31
投稿日:2025/7/28
夏休み最初の週末だったので、空いていないと思っていたのに、こちらのホテルに空きがあり急遽泊まることにしました。正直、泊まるだけで良いと思っていたので、お値段の安いところを選んだので期待していませんでした。ごめんなさい。良い意味で予想を裏切られ、とてもありがたかったです。古いながらも掃除はされていて安心して寝ることができました。飲み物がちょっと…、かな。夏で暑かったのでもっと飲みたかったです。あ、これは個人的感想です。ごめんなさい。
備長炭の湯 ホテルクラウンヒルズ松山(BBHホテルグループ)からの返信
この度はホテルクラウンヒルズ松山にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
古い建物ではございますが、お客様に安心して快適にお過ごしいただけるよう、清掃には特に力を入れておりますので、「安心して寝ることができた」とのお言葉、大変励みになります。
お飲み物に関しましては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。お客様の貴重なご意見として承り、今後のサービス向上の参考にさせていただきます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
宿泊部 前田
〜全国約160展開中のBBHホテルグループ〜
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返信日:2025/8/2
投稿日:2025/7/25
駅から近くスーパーが前に有りとても便利でした。少し古い感じですが、シャワー浴びて寝るだけでしたので良かったです。
備長炭の湯 ホテルクラウンヒルズ松山(BBHホテルグループ)からの返信
この度はホテルクラウンヒルズ松山にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
駅から近く、また道路向かいのスーパーも便利にご利用いただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様の旅のお役に立てたようで何よりでございます。
当ホテルは少し年季が入っておりますが、「シャワーを浴びて寝るだけ」とおっしゃるお客様にとって快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。
また松山へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊部 福原
〜全国約160展開中のBBHホテルグループ〜
【愛媛グルメプラン】提携飲食店のお食事券3,000円分付き!近隣店舗で隣店舗でご夕食を堪能!
返信日:2025/7/26
投稿日:2025/7/15
平日はカレーなどの夕食がサービスでいただけます。
ドリンクもアルコールなどフリーで飲めます。サービスが多くいい宿です。
また機会があれば利用します。
備長炭の湯 ホテルクラウンヒルズ松山(BBHホテルグループ)からの返信
お客様
この度はホテルクラウンヒルズ松山にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館ではご宿泊のお客様へ様々なサービスを提供しており、平日無料カレーの他にウェルカムドリンクサービスや大浴場などがございます。
今回のご宿泊でも当ホテルのサービスが気に入っていただけて、スタッフ一同大変嬉しく感じております。
お客様の温かいお言葉が、私どもの励みとなります。
お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊部 八谷
〜全国約160展開中のBBHホテルグループ〜
【QUOカード】プレゼントプラン!
≪1泊につきQUOカード3,000円分プレゼント≫&和洋朝食バイキングも無料プレゼント♪
返信日:2025/7/16
投稿日:2025/7/8
工事の仕事で宿泊しました。平日夕食はありがたいです。
ドリンクサービスもアルコールありでうれしいですね。
今度は観光で来たいです。
備長炭の湯 ホテルクラウンヒルズ松山(BBHホテルグループ)からの返信
お客様
この度はホテルクラウンヒルズ松山にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館はコスパ重要視でお客様の滞在中は出来る限りご満足していただけるように、サービス向上・品質に日々努めております。
今後もお客様がご満足頂けるようスタッフ一同でサービス向上に努めてまいります。
今回のご宿泊でも当ホテルのサービスが気に入っていただけて、スタッフ一同大変嬉しく感じております。
観光でご来松の際にも、当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊部 前田
〜全国約160展開中のBBHホテルグループ〜
返信日:2025/7/9
投稿日:2025/7/8
フロントの接客が良いのと夜食のカレーやドリンクサービスはありがたい!
出張で駅近のホテル、そして大浴場付で選びました。フロントのスタッフさんが笑顔で道順を尋ねた時も丁寧に対応してくださって、好感が持てました。また、夕方からのドリンクやカレーサービスは美味しく頂き、満足です。大浴場も良かったですが、更衣スペースに鏡とドライヤーが1台なのは少なくて順番待ちとなるかと思いました。
備長炭の湯 ホテルクラウンヒルズ松山(BBHホテルグループ)からの返信
お客様
この度はホテルクラウンヒルズ松山にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館ではご宿泊のお客様へ様々なサービスを提供しており、平日無料カレーの他にウェルカムドリンクサービスや大浴場などがございます。
今回のご宿泊でも当ホテルのサービスが気に入っていただけて、スタッフ一同大変嬉しく感じております。
お客様の温かいお言葉が、私どもの励みとなります。
お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊部 前田
〜全国約160展開中のBBHホテルグループ〜
【QUOカード】プレゼントプラン!
≪1泊につきQUOカード3,000円分プレゼント≫&和洋朝食バイキングも無料プレゼント♪
返信日:2025/7/9
投稿日:2025/7/7
何度か利用させて頂いていました。
街中の割に夜は静かで良かったです。
ウェルカムドリンクも頂きました。大浴場の備長炭の湯は身体が温まり、眠りが深かったよう思います。
フロントのかたも対応が丁寧で若い女性も笑顔で対応されていました。
今回クーポンも使えて安く利用出来て良かったです、また利用したいと思います!
備長炭の湯 ホテルクラウンヒルズ松山(BBHホテルグループ)からの返信
お客様
いつもホテルクラウンヒルズ松山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
備長炭の湯は、当ホテルでは人気です。深い眠りに・・・とのことで、嬉しい限りです。
また、スタッフの対応もお褒めいただき、ありがとうございます。
お客様のお声が我々スタッフの励みとなっております。
再度、松山へお越しの際は、ぜひまた当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
宿泊部 日野
〜全国約160展開中のBBHホテルグループ〜
【愛媛グルメプラン】提携飲食店のお食事券3,000円分付き!近隣店舗で隣店舗でご夕食を堪能!
返信日:2025/7/8