浜辺のお宿　相差パシフィックホテルのクチコミ・評価

浜辺のお宿　相差パシフィックホテルからの返信

あき様
この度はご親戚の皆さまでの大切なご旅行に、当館をお選びいただき誠にありがとうございました。
お子さま方にも海辺でお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、館内設備につきまして多くのご不便をおかけし、心よりお詫び申し上げます。
ドアノブや建具の不具合、またお部屋の扉の音につきましては、早急に点検・調整を進めてまいります。
大浴場のシャワーの出につきましても、改善に向けて確認作業を行っております。
お食事に関しましては、「美味しかった」とのお言葉をいただけ安堵いたしましたが、火を使うお料理が重なり、お食事の進行にご負担を感じさせてしまったこと、またスタッフの説明不足でメニューの内容やタレ類がわかりにくかったことにつきましても重ねてお詫び申し上げます。外国籍スタッフへの指導も含め、わかりやすいご案内ができるよう改善いたします。
また、お部屋のお風呂にアメニティが揃っていなかった点につきまして、ご案内不足でご不便をおかけし申し訳ございません。事前説明の強化とともに、今後の改善の参考にさせていただきます。
いただきましたご意見は、快適にお過ごしいただける宿づくりのために真摯に受け止め、改善を進めてまいります。
また機会がございましたら、ぜひ皆さまでのお越しをお待ち申し上げております。
この度は貴重なご投稿を誠にありがとうございました。

返信日：2025/11/29

浜辺のお宿　相差パシフィックホテルからの返信

まめばぁば様
この度は当館をご利用いただき、また貴重なお声をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お部屋の清潔さやお食事、スタッフの対応につきましてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。
一方で、大浴場の男女入れ替えのタイミングや露天風呂の温度、客室のゴミ箱のサイズ、並びに自動販売機やアイスクリームなどの売り切れにつきまして、ご不便・ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。お客様のご滞在がより快適なものとなるよう、入れ替え時間の見直しや湯温管理の徹底、客室備品の改善、商品在庫の強化など、早急に改善に努めてまいります。
せっかくのご旅行にお選びいただいたにもかかわらず、ご期待に沿えなかった点が多く心苦しい限りですが、また機会がございましたら挽回の機会をいただけますと幸いでございます。
この度はご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2025/11/29

浜辺のお宿　相差パシフィックホテルからの返信

キヨ様
この度はご宿泊いただき、また嬉しいお声をお寄せくださり誠にありがとうございます。
お部屋につきましては年季を感じられたとのことですが、「キレイに掃除されていて悪くない」とのお言葉をいただき安心いたしました。今後も快適にお過ごしいただけるよう、清掃や設備管理により一層努めてまいります。
ご夕食も「ご飯が進んで幸せ」と感じていただけたこと、とても嬉しく拝読しました。当館周辺は夜空が綺麗に見える環境にあり、星をご覧いただけたのも何よりでございます。
またお近くにお越しの際は、ぜひゆっくりとお寛ぎにいらしてくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/11/29

浜辺のお宿　相差パシフィックホテルからの返信

きよ様
この度は当館をご利用いただき、またご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
せっかく伊勢神宮へのご参拝と牡蠣の食べ放題というご旅行の折にお越しいただいたにもかかわらず、お料理・お部屋・大浴場においてご期待に添えなかった点が多々あり、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お部屋の座椅子が破れていた件につきましては、事前の点検が行き届いておらず大変申し訳ございません。早急に交換・修繕を進め、再発防止に努めてまいります。
また、大浴場でのお子さまのご利用状況につきましても、混雑時の見回りや注意喚起を一層徹底し、皆さまに安心してお使いいただける環境づくりに取り組んでまいります。
いただいたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス改善にしっかりと活かしてまいります。貴重なご指摘を賜り、誠にありがとうございました。

返信日：2025/11/24

浜辺のお宿　相差パシフィックホテルからの返信

ぱる様
この度はお父様の還暦という大切なお祝いに、当館をお選びいただき誠にありがとうございました。
また、三世代皆さまでのご宿泊にご満足いただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
館内の清潔さやお食事、赤ちゃん連れのお客様向けの設備などについてもお褒めの言葉を頂戴し光栄でございます。
お子様用の椅子や大浴場のベビーバスタブ、そして赤いちゃんちゃんこやお祝いケーキの手配が、ご家族皆さまの思い出づくりのお役に立てたのであれば何よりでございます。
また、スタッフへの温かいお言葉も励みになります。いただいたお言葉を胸に、これからもご家族で安心してお過ごしいただける宿づくりに努めてまいります。
ぜひまた皆さまでお越しいただける日を、心よりお待ちしております。

返信日：2025/11/24

浜辺のお宿　相差パシフィックホテルからの返信

の度は当館にご宿泊いただき、また大変丁寧で心温まるご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
ご夕食の伊勢エビや鯛のお刺身、そしてスタッフのおもてなしにつきましてご満足いただけたご様子を拝見し、大変嬉しく存じます。館内やお部屋につきましても、清潔さや整備面に触れていただき励みになります。オーシャンビューのお部屋からご覧いただいた満天の星空や朝焼け、漁り火など、この地域ならではの景色をお楽しみいただけたとのこと、私どもも嬉しい限りです。
また、相差・石鏡周辺の海岸散策や空撮を通じて、リアス式海岸や透明度の高い海をご堪能いただき、この地の魅力を丁寧にご紹介いただきありがとうございます。周辺の観光スポットや飲食店の情報まで詳しく記していただき、他のお客様にとっても貴重なご投稿となることと存じます。
当館の温泉は白山温泉（榊原温泉）を搬入しており、鳥羽市の条例にもとづきご宿泊して頂いた
お客様にはご負担をお願いしております。分かりにくい点がありましたこと、お詫び申し上げます。お肌がつるつるになったとのお言葉は、私どもにとっても嬉しいお声です。
ご朝食の伊勢エビ汁や、全体として「お値打ち」とのお言葉も大変励みになります。清潔さやおもてなしにご満足いただけたとのこと、スタッフ一同の大きな力となります。
志摩スペイン村や石神さんなど、周辺観光にも便利にご利用いただけ何よりでございます。また南鳥羽・相差の海の幸を楽しみに、ぜひ機会がございましたら季節を変えてお越しいただけますと幸いです。
この度はご宿泊ならびに素晴らしい口コミをいただき、誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/24

浜辺のお宿　相差パシフィックホテルからの返信

しーちゃん様
この度はご家族三世代での大切なご旅行に、当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
また、お食事につきまして温かいお言葉をお寄せいただき、大変嬉しく拝読いたしました。
夕食・朝食ともにお楽しみいただけたご様子に、調理・接客スタッフ一同励みとなっております。
一方で、コンロの火が途中で消えてしまい、ご不便をおかけいたしました。すぐに対応ができたとはいえ、お食事中にお手を煩わせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。今後はより細やかに確認し、ご不安なくお食事をお楽しみいただけるよう改善してまいります。
みりん干しもお気に召していただけたとのこと、とても嬉しく存じます。
ぜひまたご家族皆さまで、ゆっくりとお寛ぎにお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/11/24

浜辺のお宿　相差パシフィックホテルからの返信

7ちゃん様
この度は当館をご利用いただき、また心温まるお祝いのご旅行に当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
伊勢えびやアワビ、鯛のお料理をお楽しみいただき、大切なお祝いのお時間をお過ごしいただけたとのこと、大変光栄に存じます。
また、スタッフの応対につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
「また行きたい」とのお言葉が、私どもにとって何よりの励みでございます。
季節ごとに異なる味覚や景色をご用意して、皆さまのお帰りを心よりお待ちしております。

返信日：2025/11/24

浜辺のお宿　相差パシフィックホテルからの返信

かあ様
この度は、会社の皆さまと三重旅行のご宿泊先に当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、10年ぶりにご家族旅行以来のご利用とのこと、大変うれしく拝読いたしました。
ご夕食やお部屋、大浴場につきましてもご満足いただけたようで安心いたしました。
館内は築年数の経過はございますが、皆さまに快適にお過ごしいただけるよう、日々の清掃や設備の維持管理に努めております。その点をお褒めいただき、スタッフ一同大きな励みになります。
相差には度々お越しとのこと、数ある宿の中から再び当館を思い出してくださったこと、本当にありがたく存じます。
またご家族旅行で三重にお越しの際には、ぜひ皆さまでゆっくりとお寛ぎにいらしてくださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/11/24

浜辺のお宿　相差パシフィックホテルからの返信

食べれません様
この度は当館へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、夕食やお部屋からの眺望、そしてスタッフの接客につきましても嬉しいお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
海を望むロケーションは当館の自慢のひとつでございますので、お客様にお喜びいただけたことを大変嬉しく存じます。
これからも「また利用したい」と思っていただける宿を目指し、スタッフ一同努めてまいります。
またお会いできます日を、心よりお待ちしております。

返信日：2025/11/24

浜辺のお宿　相差パシフィックホテルからの返信

F.K.様
この度は当館をご利用いただき、また嬉しい口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。
ご夕食・ご朝食ともにご満足いただけたご様子で、大変うれしく拝見いたしました。お腹いっぱいお召し上がりいただけたとのこと、料理スタッフにとって何よりの励みになります。
また、温泉でゆっくりお過ごしいただけたこと、そして海水浴場に近い立地が旅の思い出づくりのお手伝いができたことを嬉しく思います。
今後もより快適にお過ごしいただける宿を目指して努めてまいります。
ぜひまた機会がございましたら、お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。

返信日：2025/11/24

浜辺のお宿　相差パシフィックホテルからの返信

やっちゃん様
この度は当館にご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お食事につきまして、伊勢エビや鮑、お刺身をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。一方で、お部屋の清掃や窓周りの状態、大浴場の湯面の泡など、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。
本来であれば、お客様を気持ちよくお迎えできるよう万全の準備を整えるべきところ、チェック体制の不備があったと深く反省しております。窓枠の苔やゴミにつきましては清掃手順を見直し、再発防止に努めてまいります。大浴場につきましても、湯張り後の確認を徹底し、より一層清潔な状態でご利用いただけるよう改善してまいります。
料理をお気に召していただけただけに、ご期待を裏切る結果となってしまい重ねてお詫び申し上げます。次回はお食事はもちろん、館内全体でもご満足いただける滞在となるよう努めてまいります。
またお越しいただける日を、心よりお待ちしております。

返信日：2025/11/24

浜辺のお宿　相差パシフィックホテルからの返信

きょう様
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
海水浴はまだ水温が冷たく、思うようにお楽しみいただけなかったとのことですが、温泉でゆっくりお寛ぎいただき、海鮮料理や石神神社へのお参りなど、旅の時間を良い形でお過ごしいただけたと伺い大変嬉しく存じます。
また、お部屋の喫煙可能な点につきましてもご満足いただけたようで安心いたしました。
今後も快適にお過ごしいただけるよう、施設・サービスの向上に努めてまいります。
ぜひまた季節を変えてお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/11/24

浜辺のお宿　相差パシフィックホテルからの返信

たいたん様
このたびは数十年ぶりに当館へお帰りいただき、誠にありがとうございます。
また、変わらぬ夕食のボリュームにお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、お部屋やバスタオルのタバコ臭によりご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後は客室清掃や消臭対応の徹底に加え、リネン管理方法の見直しを進め、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
これからも懐かしさと共に、より快適な滞在を感じていただける宿を目指してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/15

浜辺のお宿　相差パシフィックホテルからの返信

よっしー様
このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、立地やお部屋、スタッフの対応につきまして温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。特に花火の際の備品などもお役に立てたご様子に、スタッフ一同安堵しております。
一方で、お食事に関しましてはご期待に沿うことができず、残念なお気持ちをおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
当館では新鮮さを大切にご提供すべく努めておりますが、いただいたご指摘の通り、乾燥や匂いなどでご不快をおかけしたことは大変重く受け止めております。今後は調理からご提供までの時間管理や保存方法を一層徹底し、常に最良の状態でお召し上がりいただけるよう改善してまいります。
せっかく海水浴とともに当館での滞在をお選びいただいたにもかかわらず、このような点でご満足いただけなかったことが心残りでなりません。次回はぜひ、お料理でも「来てよかった」と思っていただけるようスタッフ一同精進してまいります。
改めまして貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。

返信日：2025/8/18

浜辺のお宿　相差パシフィックホテルからの返信

てつ様
このたびは、当館にご宿泊いただきましたにもかかわらず、客室の設備不備や対応の不手際により、ご家族旅行に大変ご不快な思いをおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
洗面台の排水管の不具合につきましては、当館の点検・修繕が不十分であっただけでなく、お客様への事前のご説明や謝罪が欠けておりましたことは、弁解の余地もございません。また、桶の処置が残されたままになっていたことや、チェックアウト時に適切なお詫びやご対応ができなかったことも重ねてお詫び申し上げます。せっかくのご旅行で、このようなお気持ちにさせてしまいましたことは痛恨の極みでございます。
頂戴いたしましたご指摘は真摯に受け止め、排水管をはじめ館内設備の点検・修繕を徹底するとともに、フロント対応の教育も改めて行ってまいります。また、大浴場のお湯の温度管理につきましても、日々の確認体制を強化し改善に努めてまいります。
ご不快な思いをされた中でもお料理についてお褒めいただきましたことは、スタッフにとって大きな励みでございます。今後はお料理だけでなく、快適に安心してお過ごしいただける環境を整えられるよう、全力で取り組んでまいります。
このたびは貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。

返信日：2025/8/18

浜辺のお宿　相差パシフィックホテルからの返信

dai様
このたびはご家族皆さまでのご宿泊、誠にありがとうございました。
また、嬉しいお言葉の数々をお寄せいただき、スタッフ一同大変励みになっております。
ご予約のプランにつきましても、皆さまでお揃いで快適にお過ごしいただけるようお手配でき、私どもも安心いたしました。
お食事もご満足いただけたご様子に、料理長をはじめ調理スタッフも喜んでおります。「体重が増えた」とのお声に、思わず笑みがこぼれました！
一方で、周辺施設の利便性につきましてはご不便をおかけし申し訳ございません。事前に周辺の店舗情報などをご案内できるよう、今後も工夫してまいります。
ぜひまた皆さまでお越しいただける日を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/6

浜辺のお宿　相差パシフィックホテルからの返信

ほりゆー様
この度は当館をご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お料理につきまして、「大満足」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。特に舟盛りのお刺身は当館の自慢の一つでございますので、お喜びいただけたことがスタッフ一同の励みとなります。
一方で、設備面においてご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。特にお風呂の温度調整に関しましては、快適にお過ごしいただけなかったことを重く受け止めております。いただいたご指摘を真摯に受け止め、改善に向けて検討を進めてまいります。
今後もお客様により快適にお過ごしいただけるよう、サービスと施設の向上に努めてまいります。
ぜひまた機会がございましたら、当館をご利用いただけましたら幸いです。
改めまして、ご宿泊とご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2025/8/4

浜辺のお宿　相差パシフィックホテルからの返信

なでしこ様
この度はご家族でのご宿泊、誠にありがとうございました。
また、嬉しいご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
当館の立地やシャワー・お風呂のご利用が、海水浴後の快適なご滞在に繋がったとのこと、大変光栄です。
お部屋からの海の眺めや、屋上での星空観賞もお楽しみいただけたようで、お子様にも喜んでいただけたことが何より嬉しく思います。
お食事につきましてもご満足いただけたようで、調理スタッフも大変励みになります。
またぜひご家族皆さまで、季節を変えてのお越しもお待ちしております。
今後とも心に残るご滞在をご提供できるよう努めてまいります。

返信日：2025/8/4

浜辺のお宿　相差パシフィックホテルからの返信

みどり様
このたびはご家族皆さまでのご宿泊、誠にありがとうございました。
また、たくさんの嬉しいお言葉をお寄せいただき、スタッフ一同、大変励みになっております。
チェックイン前後の駐車場やお着替え場所のご利用、海水浴、そして温泉でのひとときまでご満喫いただけたご様子に、私どもも嬉しい気持ちでいっぱいです。
さらに、暑い中での冷たいお水のご用意や、お部屋の水まわりの設備、花火セットの貸出といった細かなサービスにもご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。
ご家族皆さまの夏の思い出づくりのお手伝いができましたことを、心より嬉しく思っております。
また相差へお越しの際には、ぜひお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、再びお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/4

浜辺のお宿　相差パシフィックホテルからの返信

まきぱぱ様
このたびは、数ある宿の中から当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご滞在中のご感想を丁寧にお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お孫様とのご旅行が「大満足」となるひとときになったとのこと、私どもも大変嬉しく拝読いたしました。
目前の海水浴場は、波も比較的穏やかでお子様連れの方にもご安心いただける環境でございます。
ご家族で海辺での時間を満喫いただけたご様子に、心より安堵しております。
また、お食事に関してもご満足いただけたとのお言葉を賜り、調理スタッフ一同、大変励みになります。
連泊のお客様にはできる限りお食事内容を変えてお楽しみいただけるよう心がけておりますので、そちらにもお喜びいただけたことは何よりでございます。
施設面につきましては、年数相応の部分もございますが、快適にお過ごしいただけるよう、今後もできる限りの整備と工夫に努めてまいります。
またの機会がございましたら、ぜひ季節を変えてのお越しもご検討くださいませ。
ご家族皆さまでのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/4

浜辺のお宿　相差パシフィックホテルからの返信

sammy様
このたびも当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
再びご夫婦でお越しいただけたこと、スタッフ一同とても嬉しく思っております。
「懐かしさを感じさせる館内」や「食べきれないほどの豪華食事」とのお言葉、大変光栄です。今回もご満足いただけたとのことで、何よりでございます。
また、石神さんへのご参拝もされたとのこと、素敵なご旅行のお手伝いができたことを大変嬉しく思います。
今後も心に残る滞在をご提供できるよう努めてまいりますので、ぜひまた季節を変えてお越しくださいませ。
このたびは温かいご投稿をいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2025/7/24

浜辺のお宿　相差パシフィックホテルからの返信

たま様
この度は相差パシフィックホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
お刺身や握り寿司をお楽しみいただけたとのことで、大変嬉しく存じます。
また、玄関先での写真撮影もご満足いただけて何よりです。
お部屋につきましては、ツインタイプのご要望をいただきありがとうございます。
今後の客室の充実に向けて検討させていただきます。
ぜひまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/7/22

浜辺のお宿　相差パシフィックホテルからの返信

とも様
この度は相差パシフィックホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
ご送迎のご希望にお応えでき、ご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。また、お部屋やお食事、設備面でも快適にお過ごしいただけたご様子に、スタッフ一同心より安堵しております。
一方で、カーテンに関する貴重なご意見もありがとうございます。お客様の快適さをより高められるよう、レースカーテンの設置について早急に検討してまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。素敵なご旅行のお手伝いができましたこと、誠に光栄です。

返信日：2025/7/22

浜辺のお宿　相差パシフィックホテルからの返信

トシヒコ様
この度は相差パシフィックホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご家族・ご友人とのご旅行に当館をお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
大人数でご一緒にお過ごしいただけるお部屋や、下階がラウンジで音のご心配が少なかった点についてお役に立てたようで、何よりでございます。
また、お料理の桶盛りのお刺身にご満足いただけたとのこと、調理スタッフも大変励みになります。
一方で、お手洗いが1つという点でご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。貴重なご意見として、今後の設備面の改善やご案内方法に活かしてまいります。
大浴場につきましても、眺望に関するご感想をありがとうございます。安全面やプライバシーの観点から設計されておりますが、より快適にお過ごしいただけるよう工夫を検討してまいります。
また皆さまでお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/22

浜辺のお宿　相差パシフィックホテルからの返信

くま様
この度はゴールデンウィークにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
送迎サービスや海岸のお散歩をお楽しみいただけたご様子に、私どもも大変嬉しく存じます。
また、夕食につきまして「とても豪華」とのお言葉をいただき、調理スタッフ一同、
大きな励みとなっております。地元の新鮮な海の幸をご堪能いただけて何よりでございます。
今後も皆様にご満足いただける滞在をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。また季節を変えてお越しいただける日を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/6/21

浜辺のお宿　相差パシフィックホテルからの返信

yagiyoshi様
このたびは当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、たくさんの観光地を巡られたご旅行の中で、当館でのご滞在が楽しい思い出の一部となりましたこと、私どもも大変うれしく思っております。
ご夕食の海女桶や朝食、そして地元のお米「相差米」までご満足いただけたとのこと、調理スタッフ一同の励みになります。また、スタッフの対応やお部屋からの海の景色、波の音などもお楽しみいただけたようで、何よりでございます。
これからも快適にお過ごしいただける宿を目指してまいりますので、ぜひまた機会がございましたら、女子旅やご家族旅行などでお越しいただけますと幸いです。
再びお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/6/21

浜辺のお宿　相差パシフィックホテルからの返信

つね様
この度はご宿泊に際し、ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
せっかく早くからご予約いただき、ゴールデンウィークのご家族旅行を楽しみにお越しいただいたにも関わらず、スタッフの対応や設備の不備により、大切なお時間を台無しにしてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
まず、お部屋のトイレの不具合によりご移動をお願いすることになった件につきまして、ご迷惑をおかけしたうえに、私どもの対応やご説明が不十分であったこと、また真摯な謝罪が伝わらなかったことに、重ねてお詫び申し上げます。お客様のおっしゃる通り、最初にお選びいただいたお部屋には意味があり、皆様が快適に過ごせるようご予約されたことを深く理解すべきでありました。
また、食事前のご案内やフロントとの連携不足により、お客様にご不安とご不便をおかけしてしまったこと、対応の遅れや説明の曖昧さから「誠意が感じられない」とのお気持ちを抱かせてしまったことを、真摯に受け止めております。
このような事態が起きたことを深く反省し、設備点検体制の見直し、トラブル時の情報共有・対応手順の再教育、お客様へのご説明とフォロー体制の強化に取り組んでまいります。
今回のご滞在が残念な思い出となってしまいましたこと、痛恨の極みでございます。もし今後ご機会をいただけるようであれば、必ずや挽回の機会をいただけるよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。
貴重なお時間を割いてのご指摘に、心より感謝申し上げます。

返信日：2025/6/21

浜辺のお宿　相差パシフィックホテルからの返信

ひままま様
この度はご結婚記念日という大切なご旅行に、当館をお選びいただき誠にありがとうございました。
ご家族皆様でお食事もご満足いただけたご様子、私どもも大変嬉しく拝見いたしました。
お子様のお食事内容につきましては、思いがけない形となり驚かせてしまったかと存じますが、
ご家族皆様でお料理をお楽しみいただけたのであれば、何よりでございます。
ぜひまた特別な日やご家族のご旅行に、当館をご利用いただけますと幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/6/21

浜辺のお宿　相差パシフィックホテルからの返信

さとくん様
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
夕食やお部屋につきまして、ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。特に牛ステーキの柔らかさや美味しさにご満足いただけたとのこと、次回はぜひお客様ご自身でもご堪能いただければと思います。
一方で、サウナの温度や水風呂の設備に関しまして、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。貴重なご意見として真摯に受け止め、今後の設備改善や運用時間の見直しに活かしてまいります。
外国人スタッフを含めた接客へのお褒めのお言葉も、スタッフ一同大変励みになります。
「また来年も利用したい」とのお言葉を胸に、今後もよりご満足いただける滞在を提供できますよう努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。　　　相差パシフィックホテル

返信日：2025/6/21