熱海後楽園ホテルのクチコミ・評価

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

Fuuaの立ち湯で夜景が最高

昨年夏の家族旅行10人で後楽園ホテルに泊まりましたが、朝夕のバイキング、フリーフローと充実した品数、部屋も海側だったので日が昇るのが見えて良かったです。
それで又泊まりたいと思い今度は夫婦でFuua入りたい放題プランで泊まりました。
最高でしたが部屋が山側だったのが残念です。そういうプランだったので仕方がないですが、今度は花火の時に泊まりたいです

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

Fuuaが良かった

良かった点
・館内が全体的にきれいで清潔感があった
・宿泊者特典でFuuaが1回利用できる点。施設も海を一望できる大浴場があったり、横になれる休憩スペースがあり快適だった
・夕食が飲み放題で他のホテルではあまり見ないサービスなので良かった
改善して欲しいと思った点
・熱海駅から出ている送迎バスに乗ろうとしたら満員で乗れなかった
・洗面所と部屋の仕切りがブラインドになっていたので壁で仕切っても良かったなと思った

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

晴れた日は、房総半島まで見える

新館の露天風呂からは、晴れた日は、三浦半島や房総半島が見えます。とても気分が良いです。ホテルは綺麗なので、気持ちよく泊まれます。スタッフの方々の気遣いも最高です。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

リラックスできます

部屋、食事、風呂、すべて満足できるレベルで、大変にリラックスできました。やはり、熱海と言えば、後楽園ホテルですね。一択です。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

接客が素晴らしい

3部屋利用させていただきました。いつもと同様に、丁寧なフロント対応で、心地良くチェックインさせていただきました。今回は夕食会場がトップオブアタミでしたが、毎月利用しているため、夕食会場それぞれの長所が見えてきました。トップオブアタミは、抜群の景観、ズバリこれですね。ハーバーズWは、料理の提供が速く、下膳も迅速で、ビュッフェ自体を楽しみたい方にオススメです。来月も宿泊予約を入れさせていただいてますが、何度利用しても、利用するのが楽しみなホテルです。ありがとうございました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

fuuaの宿泊者無料券でゆっくり

今回2回目の宿泊でした。fuuaの宿泊者無料券でゆっくりお風呂やロウリュウも楽しむことができ、リフレッシュ出来ました。ビュッフェも種類が豊富！お部屋も清潔感がありとても良い旅行が出来ました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

夜景が奇麗でした。

予定より早く到着してしまいましたが、ホテルにある日帰り温泉に入ることが出来、ゆっくり温泉に入れました。日帰り温泉から出た時には丁度、3時のチェックイン時間になり良かったです。館内は、広くて設備もよいホテルです。夕食のバイキングは、飲み物がすべて飲み放題となっており、料金を気にしなくても飲んでいられます。料理の品数はたくさんあり十分でした。ただ、刺身は水っぽくてあまり美味しくなく、寿司のネタもいまいちでした。海の近くなので、もう少し新鮮なものがあると良かったです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

3

夜景

部屋から熱海温泉街の夜景を初めて見て、とても感動しました。一つ一つの灯りいろいろな人生があるのを感じられた。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

2

接客・サービス

4

清潔感

5

眺め最高

毎年1月にエクセレシーフロア2部屋を予約し妻の母、姉を連れて新年会として利用してます。
エクセレシーは部屋がモダンで清潔感もあり使いやすいです。また、貸切露天風呂も1回無料なのでお得感もあります。
この宿の一番のお気に入りは眺めです。タワー館からは熱海の街が一望でき見ていて飽きないです。特に夜はウン万ドルの夜景でまるで箱庭のよう。
一方でもう少し頑張って欲しいのが食事です。毎回、紅梅亭で会席にしていますが、メニューが単調で記憶に残るメインが無いような気がしてます。
毎年行っているので全体的にはお気に入りですし、オススメできます。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

綺麗なホテル

熱海に行きたくてこちらに泊まらせていただきました
日帰り温泉のチケットもついていて、早速チェックイン後に行ってみました
ホテル着と館内着の説明が、よくわからず、主人は温泉後、ホテル着に着替えてしまって館内に戻れなくなり、岩盤浴など楽しめませんでした
また戻るとなると、館内着を購入してもらわないと入れませんと言われてしまい、諦めました
初めてだと、わかりにくかったです
ホテルからロープウェイや、熱海城が近く、とても良いホテルでした
お世話になりました

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

お風呂とお部屋は大満足でした

広くて爽やかな環境の中で海を観ながらゆっくり入る風呂は最高でした。
平日だったこともあってか、空いていたので、のんびりできました。
オーシャンビューの部屋はバルコニーもあって、居心地が良かったです。
食事については、夕食も朝食もブッフェでしたが、一般的に良くあるメニューでしたので、ちょっと期待外れでした。特筆すべきものは「アルコールも飲み放題」だったことでしょうか。
食にうるさい方には不向きかも知れませんが、全般的に満足できました。
オーシャンスパfuuaの無料利用券が付いているのもプラス点だと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

温浴施設fuuaの利用が嬉しい

fuuaでのんびり羽根をのばしたい時に宿泊特典で利用できることが嬉しく予約しています。料金もリーズナブルですし、愛犬を預かるドッグラン付きのペットホテルが近くに在ることも、このホテルを選ぶ理由です。一人旅なので、海側の部屋を選べない事がとても残念です。普段小食なのですが、眺めの良いレストランでのバイキングは胃袋を大きくするようです。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

従業員の方々はいい対応頂きました

部屋の和室が少し不満です、従業員の方々は素晴らしいです、食事は大満足です、ドアの開け閉めに苦戦しました、

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

1

清潔感

4

小竹さんのクチコミ

タイトルの通りです！
施設はとっても素晴らしいです。
駐車券のことで、言ってることが全員違くて、かなり時間とられて迷惑でした。
あと夕食会場にいた、お魚を焼いていた男性のスタッフの接客態度も衝撃でした。
同じ接客業に携わるものとして、残念で仕方ありません。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

fuuaがお気に入り！

今回は女2人旅で利用しました。
おしゃべり好きの私たちはコートヤードツインを選びました。
お部屋から海は見れませんでしたが、インフィニティ風呂やスパfuuaからの海の景色が最高で大満足！
ただ夕食の品数が以前に比べるとすぐなったような感じがしてちょっと残念。ただクラフトビールは最高でした。
また泊まりに行きたいホテルです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

旦那さんの誕生日

2回目の宿泊デス。今回は旦那さんの誕生日だったので、エグゼクティブに宿泊しました。6階の貸し切りのお風呂がとっても良かったデス｡大満足でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

久しぶりの後楽園ホテル

数年前にこのホテルを宿泊しました。ランクの高いホテルなのでもういけないかと思っていたのですが、比較的安価な料金で予約できました。
景色も解放感のある部屋で満足しました、ただ朝食の中にウインナー系が
なかった（見落としたかな）のが残念でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

施設、お風呂、サービス共にレベルが高い

お部屋は13階の和室ですがわらとても広く、大きな窓から熱海の夜景と水平線も見えて、部屋では窓側で景色をみながらお茶飲んでお喋りが良い時間でした。
食事はビュッフェでライブキッチンもあり、味もgoodです。レストランの大きな窓から景色を楽しみながらいただく食事は非日常感を楽しめました。
宿泊者はfuua一回付きで、チェックアウト後の時間でも良いとの事で11時まで部屋でのんびり過ごしてからfuuaへ、インフィニティ露天風呂が最高！又行きたいねー！と話しながら贅沢な時間を過ごしました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

2

接客・サービス

3

清潔感

5

う-ん、悲喜こもごものエクセレンシィルーム！

交通の便が良いこともあり、還暦を過ぎた夫婦で何度も宿泊しているホテルです。アクアスクエアの良さも十分承知のうえで、今回はエクセレンシィルームを選択しましたがチェックインで意気消沈。本来なら専用ラウンジでチェックインですが、久しぶりに熱海駅前の商店街を散策するために早めに到着したので通常のフロントへ行きました。しかし終始抑揚のない声で淡々と話す無表情の男性職員の応接振りに「あれっ、自分は何か不味いことしたかな？」と訳もなく思わず反省。思い当たることが何もないので、気を取り直して熱海駅周辺を楽しんだ後ホテルへ戻り部屋に入室した途端、記憶通りの素晴らしい眺望に、嫌なことはすっかり忘れてただうっとり。よかったあ！最高！と盛り上がった気分でいそいそと向かったホテル名物の１つ「オーシャンスパ Fuua」は期待通り。たっぷり満喫して次は夕飯をエンジョイの予定でした。確かにアクアスクエアでのビュッフェスタイルに比べれば前回同様に落ち着いた雰囲気で上品な料理を楽しめましたが質・量ともに今回はちょっと不満。少食の家内でさえ何となくモノ足りず、まして追加料金を払って注文した握り寿司はこれで2200円？というのが正直な感想でした。たっぷり貯めたじゃらんポイントやクーポンを使っての宿泊だからか、と僻んでしまいました。幸い貸切風呂で見た夜景にそんな思いも吹っ飛び、うっとりを超えて恍惚の45分間を楽しみ、その晩は心地よい眠りを楽しみ目覚めには晴天と大海原に再び感嘆！という訳で熱海後楽園ホテルファンの夫婦がアップダウン気分を味わった１泊でしたが、帰途に通った熱海ビーチラインがやはり期待通りだったのは何となく皮肉でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

オーシャンビューが良い

部屋からの景色がすごく良かったです。熱海の夜景がきれいでずっと眺めていたい位でした。食事も美味しかったです。クラフトビールが美味しかったです。日帰り温泉施設も使え、お風呂からの景色も絶景でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

特別の日に

想像以上にに良いホテルでした。
バイキングとカニとても満足しました。
アルコールも種類豊富で満足
また利用したいと思いました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

5

初めての利用

県内に住んでいながらも、初めての利用です。
他の方の口コミで、食事は可もなく不可もなくと書いてありましたが、まさにその通りの印象。
海に近いので海鮮に期待をしていましたが、マグロの解凍がイマイチで、あんなに水っぽくて美味しくないお刺身ははじめてでした。
あと、わさび丼の所にいらした調理スタッフの方の圧がすごくて、ご飯に盛る順番を間違えたら、『違う！先こっち！』と真顔で怒鳴られ怖かったです。
フロントスタッフの方の印象はよかったけれど、再訪はなさそうです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

久しぶりの熱海旅行

初めて以前から気になっていたこちらのホテルに泊まらせていただきました。
シャトルサービスも充実していて、温泉や部屋からのパノラマがほんとに素晴らしかったです。
接客はチェックインの方も簡潔に、疑問が残ることもなく説明してくださいました。劇団員のような過剰な芝居臭い接客が嫌いなので、私には心地よかったです。
自分の誕生日に素晴らしい宿泊体験が出来ました。
また、よろしくお願いいたします。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

貸切露天風呂最高！

いつもはタワー館の和室ですが、今回ちょっと奮発してエクセレンシィフロアに泊まりました。貸切露天風呂が無料になってましたが、今まで利用したホテルの貸切露天風呂の中で眺め・広さ共に一番良かったです！
部屋も和洋室になっててくつろげました。部屋に置いてあるカップもお洒落でした。
別館の立ち湯も開放感が堪らないです！
ただ朝食は至って普通で、もう少し特色を出した方が良いと思います。
今回はお世話になりました。またここに来れるようにお仕事頑張ります。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

お料理旨し

夫婦のんびり旅行でした。初めての熱海、海の幸たくさんのお料理は格別です。お部屋も綺麗で熱海の夜景が最高でした。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

また行きたいお宿

素晴らしい眺望、綺麗で落ち着く室内、大変充実しました。食事はほどほどでしたがお酒は美味しく頂きました。特に鯵が美味しかった。温泉の泉質がいまいちでしたが、また、夏に伺いたい。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

子連れ旅行

タワー館のスタンダードな和室に宿泊。部屋の窓が大きくて熱海の景色が一面に見渡せました。夜景も綺麗でした。
大浴場にはタオルが用意されていて部屋から持ち出さずに自由に使えて良かったです。敷地内にあるスパ施設が利用でき、ホテルの大浴場とスパの大浴場を両方楽しむことができました。どちらの温泉も綺麗で大満足です。
夕ご飯はご当地グルメ（静岡おでんや富士山焼きそばなど）が楽しめて良かったです。クラフトビールやデザートのジェラートも美味しかったです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

学生や大人のグループにおすすめ

大人向けによかったところ-----
駐車場代が宿泊者限定〜翌１２時で500円
子連れ仕様の施設が少ないので、ゆっくり、静か
３連休中日、食事会場待ちなし、エレベーター待ちなし
fuuaを一回無料で利用できる　
インフィニティ露天風呂は絶景で、掛け流しの浴槽まである
fuuaの1階はカラオケ
食事会場は館内着とスリッパでOK
大浴場にタオルをもっていかなくていい
夕食時はフリーフロー
別館に泊まっても移動距離は少なめ
fuuaは混んでいても、本館の大浴場は空いてる

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

5

大人向け

3世代で利用しました。近隣の大型ホテルにも泊まったことがありますが、こちらの方が大人向けな雰囲気です。ゲームコーナーは繁忙期限定で、キッズルームやプールがなく、fuuaも落ち着いていて大人向けの雰囲気で子供が入れないお風呂やエリアがたくさんあるので、ホテル全体も大人向けの雰囲気です。エレベーターや食事処では待ちがなく、子供が少なく静かなので、ゆったり快適に過ごせました。
fuuaは１７時からお得なチケットが出るので、その時間帯は混み合います。
お部屋は2室別タイプ、海側、山側で予約しました。お部屋割りはご配慮いただき、通路を挟んで向かい側に。料金は1人4千円程の差があったと思います。シャワーの設備や、広さ、バルコニーの有無等違いがありました。
チェックイン時間前に到着し、ホテルの駐車場に車をとめて、無料のシャトルバスで熱海駅に戻り、ちょうど徒歩３０分ほどの距離なので、歩きながら商店街の食べ歩きや桜まつり、来宮神社等観光を楽しみ、チェックイン15時直前にホテルに戻りました。ロープウェイや初島行きフェリー乗り場がすぐ隣で最高の立地です。この散歩が最高に気持ちよかった！
ホテルにキッズルームはないけれど、隣接している海辺の公園にはブランコ、滑り台、うんてい、シーソーがあったり、徒歩圏内にマリンスパアタミという通年営業のプールがあり、宿泊者割引があるロープウェイは敷地のすぐ隣で、熱海城では歴史や文化が学べるだけではなく、入場料を支払えば無料で遊べるゲーセンや隣にはトリックアート美術館があります。車の方でもホテルを拠点に観光すれば、チェックイン日はお酒が飲めるし、駐車場代もかからないので最高！
駐車料金は翌１２時まで５００円一律でお得！逆にfuuaを日帰り入浴で駐車場を利用すると、都会並みの駐車料金になるので、宿泊したほうが割安感あります。
お食事は特筆するものはなく、いたって普通でした。むしろ品数少なめです。夕食のジェラートが本当に美味しかった！静岡おでんの牛すじをカレーに乗せて食べたら美味しかった！空いたお皿をこまめに下げてくれて、スタッフの方々も感じが良かったです。期間限定で全員に飲み放題付きでした。
うちは子連れでしたが、リアル脱出ゲーム等のイベント、fuuaの雰囲気、熱海町ブラ等、特に学生や大人のグループ旅行におすすめです！

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

温泉良し、眺望抜群で居心地の良いホテルです

熱海駅から送迎バスが出ているので荷物を預けてからの観光と予定しておりましたが、あいにくの強風でロープウェイとか町の散策とかを諦めなければならない状態で、お昼くらいから施設に滞在することにしました。残念と思われますが、ランチをいただいたりウェルカムドリンクを楽しんだり、部屋で熱海の町を眺めたりしてあっという間に時間も過ぎてしまいました。スタッフ達の感じもとても良いので天気が悪いのを忘れてしまう感じでした。
夕食も以前泊まった時より美味しく感じられコスパは最高のホテルだと思います。
強いて言うなら和洋室の部屋のベッドに仕切りがあって1部屋にも2部屋にもなるような工夫があればより良いと思われます。(夫婦で就寝時間にズレがあるため)
総じて前回宿泊した時よりサービスの向上が見られ、リピートしたくなるホテルなので熱海に泊まる際はこちらにまた予約しようかと思います。