熱海後楽園ホテルのクチコミ・評価

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

4

駐車場が広くて安心

もう何度も泊まっています。駐車場が広いので、車で行くのに安心です。熱海は人が多い割に駐車場が少ないので、ここに泊まって車を停めて、ここを拠点に観光することにしています。きれいなお風呂もできて、安定のホテルです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

温泉好きにはたまらない！

2回目の後楽園ホテルも最高でした！fuuaから見える景色は本当に最高で忘れられないです！また来ます！とてもおすすめのホテルです！

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

5

お風呂が楽しめました

お風呂がいくつも楽しめました。
ただ、接客においては、質問した際も最低限の回答のみで、残念に感じました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

全てが満足

車到着時の案内やチェックイン時の丁寧な対応に始まり、清潔で広い部屋、ビュッフェの種類と質も全て満足。
平日の宿泊だったのもあり混雑もそれほど感じず、というか館内の造りも大規模ホテルらしく、ゆったりしています。
お風呂は、到着後は直ぐFuua、夕食後と翌朝は館内の大浴場を利用。
Fuuaは、岩盤浴やリラックススペースが広いのが何よりですが、日帰りの方も居るため、浴場がそれほど広くないこともあり、やや混雑を感じます。大浴場の方が洗い場も多くリラックス出来たかなあと感じますが、両方利用してみるのが何よりとは思います。
また利用したい宿が増えましたよ

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

よかった！

お部屋は綺麗で居心地良かったです。景色もいいし。お料理は少し品数が少なかったかな。でも富士宮焼きそばとか静岡おでんとかいろいろ食べられてよかった。あと、一番搾りが飲み放題だったので夫は大喜びでした。fuuaはとても快適でずっと入っていたかった。ただ、無料のお水とかがないので自販機で買うしかないのは残念。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

想像以上の素晴らしい部屋

今回両親を誘っての旅行で利用いたしました。
部屋は大変使いやすく間接照明も素敵で特に熱海の素晴らしい景色が大きな窓から眺めることができました。
広くて居心地のよいソファーベッドがよかったです。
貸し切り露天風呂は高齢な方には安心して利用できました。また必ずリピートしたいと思っています。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

スパも食事も大満足！

チェックイン後すぐにオーシャンスパfuuaへ直行しました。施設がとても充実しており、特にインフィニティ温泉は最高でした。
また、ロウリュキャンプは家族みんなで楽しむことができ、良い思い出になりました。
客室は清潔感があり快適で、夕食はフリーフロー付きの和洋折衷の内容で大満足。夜は客室から美しい夜景も眺めることができました。
スタッフの方々も温かく、滞在中とても気持ちよく過ごすことができました。
朝食も期待以上に充実しており、特に焼きたての鯵が印象的でした。
ホテル内に熱海プリンも出店しているのも嬉しいポイントでした。
家族でまた訪れたいと思える素敵なホテルでした。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

5

普通のホテル

部屋：オーシャンビューではある、が目の前の某施設で結構台無し
朝食：値段を考えればまぁ普通、可も無し不可もなし
夕食：朝食と同様
風呂：件の某施設があまり目に入らず良い景色だった
接客：朝夕食、バイキングなんでもっと早く皿を下げて欲しい
清潔感：これはどこも清潔だと私は感じた
総合：普通~、値段を考えれば他の方がそれほど褒めるのが不思議
悪い訳では無いし、また宿泊しようとも思う。
だがそれも消去法によってって感じ。
そりゃ某チェーン系ホテルより食事は上手いし風呂も広い。
だが価格差を考えればそれも当然じゃね？ってレベル。
とにかく個人的には部屋からの景色ががっかり。
あと気になったのが食事会場での食べ終わった皿の下げ。
はっきりと食べ終わった皿を設置する場所がわかるなら自分で下げる。
が、それもわからずスタッフの下げるスピードも遅い。
結果皿が溜まり、目線を送るとやっと下げに来る、その様に感じた。
ハードルを上げすぎた自分が悪いのか…。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

2

清潔感

2

朝食がぐちゃぐちゃ

とにかく朝食がおいしくありませんでした。人が多いせいか会場も落ち着かず、清潔感もあまり感じられませんでした。
値段もそれなりにするので、正直このクオリティーでは満足できず残念です。期待していただけに、次回の利用は少し考えてしまうと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

よかった

フーワ？よかったー！！一回限りだから日中か夜か迷ったけど、夜景最高だった！でもさ、日中入って、岩盤浴とか満喫すればよかったと思った。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

貸し切り風呂は最高

高齢の母と二人で誕生日のお祝い旅行に毎年場所を変えて一緒に旅行に誘ってますが、今回の宿が一番最高と母は大満足。貸し切り風呂の大きさと良い　眺め　お風呂上がりにアイスのサービス。お部屋も広くてのんびり過ごす事が出来ました。お食事ももちろん美味しくて、お誕生日のお祝いメッセージとともにお部屋にフルーツを用意してくださりとてもうれしかったです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

4

fuuaが最高！

fuuaに行ってみたくて、後楽園ホテルに宿泊してみました！
ホテルも清潔感があり、スタッフさんの対応も良く、良いホテルでした。食事の朝夕ビッフェだけ、もう少し目玉になるものがあると良かったのかなと思います。アルコール飲み放題はずっと続くと嬉しいです。
楽しみにしていたfuuaは期待通りで、もう一度リピートしたいと思いました！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

近場の休日

交通の便も良く、駅からの送迎バスも本数がある為楽に行けて良かったです。チェックインの際に予約した貸し切り風呂の時間や食事の時間、連れの我儘で変更してもらいご迷惑お掛けしました。スタッフの方々は相変わらずとても丁寧で、意識の高いホテルなんだなと思いました。夕食の会席は席に着いてからセレクト、追加出来るメニューが有り選べる楽しさも有りました。家内はお肉の量が物足りなかったようで、ボリュームアップも追加メニューに有ればいいなと話してました。勝手でスミマセン。
あくまで個人の意見ですが、宿泊料金と言うのは部屋、食事、入浴、スタッフの方々やホテルから受けるサービスに支払いする物で、どれかに比重を置くならスタッフの方々の応対に一番支払うべき思います。サービスは無償では無く務める方々がいて初めて提供される物で、そのおかげで良い休日が過ごせる。今回も素敵な旅になりました事感謝致します。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

眺めのよいホテルでした

前が海なのでとても夜景がきれいでした。
fuuaで楽しみ、その服のそのまま夕食会場へ行けるのは便利でした。また戻ってこれるのもよかったです。
食事の種類も豊富ですし、フリードリンクなので呑む人はお得だと思います。
部屋は広く、ゆったりしていて落ち着けました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

5

部屋からの眺望と貸切風呂が素晴らしかった！

期待どおりに部屋から熱海湾の眺望が素晴らしく、清潔感ある広い部屋でとても良かったです！主人の誕生祝いを兼ねた家族旅行と予約してたらフルーツのサービスの心遣いをいただき嬉しかったです。スタッフの方々も丁寧に対応して下さり気持ちよく宿泊でき良い旅となりました、ただ3月の不安定な季節のせいか夜の部屋の温度調整が難しくて少し寝苦しかったのと和布団の枕が扱いにくく残念だった。でも貸切風呂は
大変気持ちよく、総合的に高評価でおすすめできるホテルでした！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

オーシャンビューの部屋が最高

部屋も広く綺麗でオーシャンビューの部屋で大変満足できました。
夕食も全てが美味しく頂きました。
温泉は何回でも入りたいくらい満足しました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

fuuaが最高！

ホテル併設のfuuaはオーシャンビューの立ち湯や広くて開放感があるラウンジ どれも素晴らしくずーっと居たくなる場所でした。チェックイン前と後の2日間利用し とても癒されました。
ホテルも清潔で食事も美味しかったです。駅から送迎バスがあるのでアクセスも便利でした。また行きたいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

タワー館からの景色は素晴らしい

お部屋も大浴場の露天風呂もご飯も、スタッフの方々の接客もとても親切で何度も利用させて頂いております。今回のプランには、夕食の折に90分の飲み放題もついており、カモメとクジラのクラフトビールも楽しむ事が出来ました。又折角なので、いつもスパも利用させて頂いておりますが、今回無料で大変驚きと共に更に大満足でした。またいつもの友人を誘って行かせていただきます。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

景色がとてもよかった

恋人との1年記念日に利用しました。
部屋から見る夜景は絶景で食事も美味しく、大変満足でした。
お風呂から見る夜景、部屋から見る夜景、食事を楽しみながら見る夜景、まさに100万ドルの夜景です。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

部屋がとても良かった

部屋も食事もお風呂も良かった。
お風呂は食後だったのですが、空いててゆっくり入れました。洗い場が別々になっているから、気持ち良かったです。食事はステーキ、天ぷらが出来たてを食べれたのは最高でした。お代わりしました。お寿司も刺し身も美味しくいただけました。朝も沢山食べれました。ゆっくり過ごせてありがとうございました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

リラックスできるリゾートホテルです。

熱海に宿泊する際はよく利用させていただいています。
リゾート気分を味わうには最適なホテルだと感じています。
何より美観、景観、清潔感の点で満足ですし、全体に広いのでゆったり過ごせます。
レストランのお味も無難で、当たり外れがありません。
大浴場も広く、海を眺めながら気持ちよく楽しめます。
フロントの方の対応も親切です。
また利用させていただきます。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

お風呂がサイコー

熱海銀座まで歩くと坂道ばかりだしちょっと疲れますが、沢山歩いた後のお風呂はサイコーでした。館内は広くレストラン、お風呂、部屋と行き来は大変でしたがのんびり楽しめました。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

3

お風呂が最高！

お風呂はすごく良かったです！！！
ゆったり海と一体化になれる空間で最高でした
スタッフの皆さんも感じの良い方が多かったです
ちょっと残念だったのは、チェックイン前に荷物を預けたたのですがお部屋までは持って行ってくれなかったり、
宿泊なのに駐車場料金も割引対応で無料では無かったり、ちょいちょいサービスが…なぁ…って感じる時もありました

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

夜の海に霧が残念でした。

熱海は３回目の旅行ですが当ホテルには2回目の宿泊でした。海が見える部屋でした。前泊まった時は漁船がでていたと思いますが今回は海に霧がでて期待外れでした。夜景を期待してましたがこればかりは自然がつくる風景でどうにもなりませんね。また機会があればおじゃまするかもしれません。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

1

清潔感

4

食事は美味しかった

ビッフェは美味しく、ホテルの設備や雰囲気も良かったです。
しかし、接客のレベルがあまりにも低く、すべて台無しになりました。
愛想がなく、お風呂のティッシュが無いことを伝えた際も、明らかに面倒くさそうな態度で対応され、不快な気持ちになりました。
他の方の接客も同じような感じでした。
宿泊客に対する態度としてどうなのか疑問です。
ホテル自体は良いのに、接客が原因でまた利用したいとは思えません。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

海を見ながらゆっくり

初めての熱海だったので良いところがいいと思い予約しました。じゃらんのクーポンと早期予約割引でお得でした。スパ利用ができるプランでしたので、チェックアウト後に荷物を預けてゆっくり…。スパの立ち湯は絶景で、ラウンジでお昼寝もできました。食事も美味しく、景色が良いところで食べられました。送迎バスがとてもありがたく、頻繁に出入りがあるので移動に不安な思いはしませんでした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

5

お誕生日前夜祭

夫のお誕生日で熱海へフーアのお風呂も楽しめ
お湯も良かったです。
ホテルのお風呂も窓が綺麗に掃除されて夜景が綺麗でした。食事はバイキングですがファミレスのような
ピザ、ローストビーフとアジフライがメインと正直美味しくない。朝ご飯も可もなく不可もなく
オムレツは美味しくいただきました。食事が大変残念と感じました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

1日楽しめる！ご飯も美味しい〜部屋からの眺めも良し スパ最高のホテル

伊豆半島周遊旅の最後の日のお宿に熱海後楽園ホテルを利用させて頂きました。午前中に河津桜を観て、そのまま車を走らせホテルに早めのチェックイン。2時でした。そして楽しみにしていた、タワー棟の隣に出来たfuuaオーシャンスパで夕飯まで インフィニティ露店立ち湯を堪能 岩盤浴やロウリュをしたり癒されました。夕飯もどれも美味しかったですが、お気に入りはアジフライでした。身はふっくら外はサクサク衣でおかわりしました笑 部屋からの眺めはオーシャンビューで熱海温泉街の夜景が綺麗過ぎて、花火の時は特等席だろうと想像してしまいました。朝食もアジの干物があってThe伊豆を感じました！とっても美味しかったです。ゆっくりまったり過ごせるホテルで又泊まりに来たいお宿です。あ〜それと夕食時に食器の片付けをしていたお姉さんとの会話も楽しく お気遣いが嬉しくて従業員の方達も良かったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

丁寧な接客

清潔感のあるお部屋で海を眺めながら過ごすことができました。朝食､夕食もおいしくとても満足でした。スパは混雑状況がわかるためゆっくりと過ごせる時間帯が狙えてよかったです。
こちらの理解不足で宿泊プランを理解できておらず､スタッフの方に説明をしていただくことがありましたが､とても丁寧に対応してくださりました。スパでも食事でもスタッフの方が親切にしてくださり､快適に過ごすことができました。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

初めての fuua 体験

オーシャンビュー・ fuua 入場券付き・食べ放題・飲み放題にズワイガニが着いていて、ホテル自体の大浴場もオーシャンビューのサウナ付き。大変、コストパフォーマンスの高い旅行が出来ました。また、親族連れてリピートしたいと思います。