相鉄フレッサイン東新宿駅前のクチコミ・評価

相鉄フレッサイン東新宿駅前からの返信

この度は相鉄フレッサイン東新宿駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
アメニティにつきましてはご満足いただけたようで、日頃のお疲れを癒すお手伝いができたことを大変光栄に思います。
朝食に関しましては、レストランに共有し今後の改善の参考とさせていただきます。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
またお近くにお越しの際は当館をご利用いただきますと幸いでございます。
相鉄フレッサイン東新宿駅前
フロント

返信日：2025/8/22

相鉄フレッサイン東新宿駅前からの返信

この度は相鉄フレッサイン東新宿駅前にご宿泊いただきありがとうございます。
当館は明治通り沿い、東新宿駅B2出口の隣にございます。
新宿駅からの道中も楽しみながらお越しいただけたようで、私共も嬉しく思います。
今後も全てのお客様にご満足いただけるようサービスの向上に努めて参ります。
お忙しい中、口コミをご投稿いただきありがとうございました。

返信日：2025/7/11

相鉄フレッサイン東新宿駅前からの返信

この度は相鉄フレッサイン東新宿駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 口コミのご投稿ありがとうございます。しかしながら部屋臭いに関しまして、ご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございません 。 この度のご指摘を受けまして清掃担当に共有し、今後はこのようなことがないよう、十分注意してまいります。 これからも、全てのお客様に安心してお過ごしいただけるよう努めてまいります。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

返信日：2025/7/5

相鉄フレッサイン東新宿駅前からの返信

この度は相鉄フレッサイン東新宿にご宿泊していただきありがとうございました。またお忙しい中口コミ投稿とても嬉しく思います。当ホテルの客室と料金を褒めていただきありがとうございます。今後もホテルのサービスの向上に努めます。またのご宿泊お待ちしております。

返信日：2025/6/14

相鉄フレッサイン東新宿駅前からの返信

この度は相鉄フレッサイン 東新宿駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
これからも、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、 向上に努めて参りますのでまたお近くにお越しの際は是非ご利用下さいませ。
この度はお忙しい中クチコミを投稿頂き、誠にありがとうございました。
またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
引続きどうぞご自愛くださいませ。

返信日：2025/4/22

相鉄フレッサイン東新宿駅前　フロント一同からの返信

しげ様
この度は、相鉄フレッサイン東新宿駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
口コミのご投稿ありがとうございます。
アメニティにつきましてお褒めのお言葉をたまわり、とても嬉しく思います。
紅茶や入浴剤などの種類は、季節に合ったものを取り揃えておりますので、
またお近くにお越しの際はぜひご利用をお待ち申し上げております。
お忙しいなかご投稿ありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/2/15

相鉄フレッサイン東新宿駅前からの返信

この度は、相鉄フレッサイン東新宿駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中のご投稿頂き、嬉しい限りでございます。
ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
お客様の仰せの通り、当館は地下鉄のB2出口から近く、また新宿エリアにございますので、多くのことをお楽しみいただけたかと存じます。
今後ともサービス向上に努めて参ります。
またお近くにお越しの際は是非当館をご利用下さいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント

返信日：2025/1/26

相鉄フレッサイン東新宿駅前からの返信

先日は相鉄フレッサイン東新宿駅前をご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご滞在中のご感想をお聞かせ頂き、重ねて御礼申し上げます。
駅からのアクセスやお部屋の清潔さ、アメニティ、そして朝食にご満足頂けたこと、大変嬉しく思います。
一方、チェックイン時のご対応につきましては、ご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。
システムの不具合によりお客様にご迷惑をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
また、スタッフの対応につきましてもご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
通常、自動チェックイン機でのチェックインはスムーズに進むよう努めておりますが、今回のケースではシステムに不具合が生じ、お客様にご不便をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様からのご意見を真摯に受け止め、自動チェックイン機の安定稼働に努めるとともにスタッフへの教育を徹底し、より丁寧かつ迅速な対応ができるよう改善して参ります。
朝食券の発券に関しましても、お申し出がなければお渡しできないままとなり大変申し訳ございませんでした。
お客様にご満足頂けるよう今後もサービスの向上に努めてまいりますので、何卒ご理解頂けますようお願い申し上げます。
フロント

返信日：2025/1/15