宿番号:318472

新小岩駅徒歩1分!ビジネスにも観光にも最適な立地です☆

JR新小岩駅北口より1分(東京駅より快速13分)。東京ドームへ30分/スカイツリーへ30分

スマイルホテル東京新小岩のクチコミ・評価

総合
3.9

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

部屋 3.8
風呂 3.3
料理(朝食) 3.9
料理(夕食) - 接客・サービス 4.1
清潔感 3.8
  • ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。(日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。)
  • ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
  • ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
男性/70代 一人旅

ようちゃんさん

時期
2026年1月宿泊
プラン
スマイル バリューステイプラン(素泊まり)
シングル 食事なし
価格帯
11,001〜12,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

駅ちかホテル

私は年寄りなのでホテルの良い基準は、駅から近い事です。このホテルは駅から1分で着きます。もう一つの基準は暖房便座がある事です。ありましたので大満足です。

女性/40代 夫婦旅行

yama^^さん

時期
2026年1月宿泊
プラン
スマイル バリューステイプラン(朝食付)
セミダブル 朝のみ
価格帯
4,001〜5,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
4

ホテルの方が親切で良かったです

初めて利用させていただきました。
受付のかたが親切で色々詳しく説明してくださいました。部屋も少し広めの部屋が空いたとの事で、そちらに泊まることが出来ました。
朝食の種類も多かったですし、満足です。
建物の築年数を感じる部分は少しありましたが、ほとんど気になりませんでした。
ご対応いただいた皆様、有難うございました。

スマイルホテル東京新小岩からの返信

この度はスマイルホテル東京新小岩をご利用いただき、また心温まる口コミをお寄せいただき誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応やお部屋につきましてご満足いただけたようで、大変うれしく拝読いたしました。空室状況ではございましたが、少し広めのお部屋でおくつろぎいただけたとのこと、何よりでございます。
また、朝食の種類についてもご評価いただきありがとうございます。ご滞在のひとときが快適なものとなりましたなら、私どもにとってこれ以上の喜びはございません。
建物の築年数につきましてはご理解を賜り感謝申し上げます。今後も清掃や接客面を大切にし、気持ちよくお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
あたたかいお言葉を励みに、スタッフ一同さらに精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
スマイルホテル東京新小岩

返信日:2026/1/31

男性/60代 出張

けいぞさん

時期
2026年1月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】☆5%off☆超得プラン(素泊まり)
シングル 食事なし
価格帯
8,001〜9,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
4

リーズナブルで駅近

出張で2日間利用させてもらいました。実はちょっと道に迷いましたが、駅からわずか2分の距離。コンビニや飲食店もすぐ近く、とても便利な立地でした。総武線で20分一本で通勤でき、何とも快適でした。また利用したいです!

スマイルホテル東京新小岩からの返信

この度はスマイルホテル東京新小岩当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
駅からの距離や周辺の利便性、総武線でのアクセスの良さについてご満足いただけたようで、大変うれしく拝読いたしました。コンビニや飲食店が近く、出張やビジネス利用のお客様にも快適にお過ごしいただける立地は、当館の強みのひとつでございます。
「また利用したい」とのお言葉は、スタッフ一同にとって何よりの励みです。
今後もリーズナブルで快適な滞在をご提供できるよう努めてまいりますので、次回のご出張の際もぜひご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。
スマイルホテル東京新小岩

返信日:2026/1/31

男性/50代 出張

tさん

時期
2026年1月宿泊
プラン
連泊プラン◇2泊以上(素泊まり)
シングル 食事なし
価格帯
5,001〜6,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
2
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

シャワーが

お部屋接客は大変満足いくものでしたが、シャワーの水圧がひくく、少し困りました。高い階だとどうなるのかもしれません

スマイルホテル東京新小岩からの返信

この度はスマイルホテル東京新小岩をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お部屋での接客につきまして「大変満足」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、シャワーの水圧につきましてはご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
特に高層階での水圧に関するご指摘は、今後の設備管理・改善のための貴重なご意見として真摯に受け止めております。
今後はより快適にお過ごしいただけるよう、設備面の点検および改善に努めてまいります。
また機会がございましたら、ぜひ当館をご利用いただけますと幸いです。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
スマイルホテル東京新小岩

返信日:2026/2/2

男性/40代 出張

パズーさん

時期
2026年1月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】☆5%off☆超得プラン(素泊まり)
シングル 食事なし
価格帯
6,001〜7,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
3

出張で

今回出張で利用させてもらいました。喫煙室での宿泊。駅からも近く利用しやすかったです。不満があるとすればテレビが部屋の割に小さく感じた事。チェックインもアウトもスムーズに完了しました。

スマイルホテル東京新小岩からの返信

この度はスマイルホテル東京新小岩にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご出張でのご宿泊に際し、立地やチェックイン・チェックアウトのスムーズさについてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。駅からのアクセスは多くのお客様よりご好評をいただいており、快適にご利用いただけたようで何よりでございます。
一方で、お部屋のテレビサイズにつきましては、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。いただいたご意見は、今後の設備見直しの際の参考とさせていただきます。貴重なご指摘をありがとうございます。
今後もより快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいりますので、また出張やご旅行の際にはぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
スマイルホテル東京新小岩

返信日:2026/1/20

男性/50代 出張

GULLさん

時期
2026年1月宿泊
プラン
スマイル バリューステイプラン(素泊まり)
シングル 食事なし
価格帯
7,001〜8,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

フロントの方がとても丁寧

施設は普通ですが、駅近で付近に店も多く、ホテル一階にファミレスあり漫画の貸し出しもありと、何かと便利。
フロントの男性の言葉遣いや応対が非常に丁寧で、気持ちよく宿泊出来ました。

スマイルホテル東京新小岩からの返信

この度はスマイルホテル東京新小岩にご宿泊いただき、また心温まるお声をお寄せいただき誠にありがとうございます。
立地や周辺環境、1階のフレストラン、漫画の貸し出しなどについて「便利」と感じていただけたこと、大変うれしく存じます。また、フロントスタッフの言葉遣いや応対につきまして、高く評価していただき、スタッフ本人をはじめ一同大きな励みとなっております。
「気持ちよく宿泊できました」とのお言葉は、私どもにとって何より嬉しいお言葉です。今後も変わらぬ丁寧な接客と、より快適なご滞在をご提供できるよう努めてまいります。
またお近くにお越しの際は、ぜひ当館をお選び頂けると幸いです。
スタッフ一同、お客様のお越しを心よりお待ちしております。
スマイルホテル東京新小岩

返信日:2026/1/17

男性/60代 夫婦旅行

トシさん

時期
2026年1月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】☆5%off☆超得プラン(素泊まり)
セミダブル 食事なし
価格帯
3,001〜4,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
3

東京観光

新小岩駅はとっても交通の利便性高いです
其処に駅チカのホテル
素晴らしいですね
ホテル一階には
ジョナサンが有り朝食には
困りません。

スマイルホテル東京新小岩からの返信

この度はスマイルホテル東京新小岩にご宿泊いただき、また嬉しい口コミをお寄せいただき誠にありがとうございます。
新小岩駅の交通利便性や、駅近という立地を「素晴らしい」とお感じいただけたこと、大変うれしく思います。また、1階のジョナサンでの朝食についてもご満足いただけたようで、快適にお過ごしいただけたご様子が伝わってまいりました。
東京観光の拠点として、今後も便利で利用しやすいホテルであり続けられるよう努めてまいります。
また東京へお越しの際は、ぜひ当館をお選び頂けると幸いです。
お客様のお越しを心よりお待ちしております。
スマイルホテル東京新小岩

返信日:2026/1/17

女性/60代 一人旅

桜子さん

時期
2025年12月宿泊
プラン
スマイル バリューステイプラン(素泊まり)
シングル 食事なし
価格帯
7,001〜8,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

駅近く便利☆

新小岩駅から近く、コンビニなど商店街も近いので、とても便利です。ファミレスも併設しているので、ホテルで過ごしやすいです☆

スマイルホテル東京新小岩からの返信

このたびはスマイルホテル東京新小岩をご利用いただき、また嬉しい口コミをお寄せいただき誠にありがとうございます。
新小岩駅からのアクセスや、周辺の商店街・コンビニの利便性、併設のレストランについてご満足いただけたようで、大変うれしく拝見いたしました。快適にお過ごしいただけたご様子が伝わり、スタッフ一同励みになります。
今後も「便利で過ごしやすいホテル」と感じていただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
また新小岩にお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。
スマイルホテル東京新小岩

返信日:2026/1/17

女性/50代 一人旅

マッキーさん

時期
2025年12月宿泊
プラン
【タイムセール】☆5%off☆超得プラン(素泊まり)
シングル 食事なし
価格帯
6,001〜7,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

東京旅はこちらでお世話になっています

1年ぶりくらいの宿泊ですが、フロントスタッフさんは変わらず笑顔で対応してくださいました。
建物の経年は否めませんが、それを上回る清潔感があり安心して宿泊できます。
シングルでもタオルが2セットの用意は大変助かります(髪量が多いので洗髪後の髪用タオルとして1枚使えるのは嬉しいです)
ありがとうございました。

スマイルホテル東京新小岩からの返信

この度は、スマイルホテル東京新小岩にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、心温まるご感想をお寄せいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。
1年ぶりのご宿泊とのこと、変わらずフロントスタッフの対応や清潔感についてお褒めのお言葉を頂戴し、何よりの励みとなります。
建物につきましては経年を感じさせてしまう部分もございますが、今後も清掃やメンテナンスに一層力を入れ、快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
この度は誠にありがとうございました。
また東京へお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
スマイルホテル東京新小岩

返信日:2026/1/2

男性/40代 出張

よっしーさん

時期
2025年12月宿泊
プラン
スマイル バリューステイプラン(朝食付)
シングル 朝のみ
価格帯
12,001〜13,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
2
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
3

出張として利用させて頂いております。

出張と使用してますが金、土曜日の金額が高いのでなんとかしてほしいかなと思います。
立地として周りは色んな店があって何も困らないです。
新小岩駅から近いので本当に助かります。

スマイルホテル東京新小岩からの返信

この度は出張でのご利用にスマイルホテル東京新小岩をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
お忙しい中貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
客室料金に関しましては、近隣ホテルの相場状況を確認して設定をさせていただいており、日によっても変動がございます。
金曜日と土曜日の料金について、ご期待に沿えず申し訳ございません。
今後の参考にさせていただきます。
また立地にご満足いただけたとのことで嬉しく思います。
今後よりよいサービスを提供できるよう努めて参りますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル東京新小岩

返信日:2026/1/4

女性/20代 友達旅行

てぃまさん

時期
2025年12月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】スマイル バリューステイプラン(素泊まり)
ダブル 食事なし
価格帯
7,001〜8,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

アクセスがいいです!

ディズニーランドに行くために泊まりました。
新小岩駅からとても近く、周辺にはご飯を食べるところもコンビニもあって、便利なところです!

スマイルホテル東京新小岩からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、またお忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。
ディズニーランドへお出かけの際のご宿泊先として当館をお選びいただけましたこと、心より感謝申し上げます。新小岩駅からの近さに加え、周辺の飲食店やコンビニなどの利便性についてもご満足いただけたご様子で、安心いたしました。ご旅行の合間に、少しでも快適にお過ごしいただけておりましたら幸いです。
今後も観光やレジャー、ビジネスなど、さまざまな目的でお越しのお客様にとって、便利で安心してご利用いただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいります。
またディズニーリゾートへお越しの際や、東京にお立ち寄りの機会がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル東京新小岩

返信日:2025/12/28

男性/40代 出張

ゆうさん

時期
2025年12月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】スマイル バリューステイプラン(素泊まり)
シングル 食事なし
価格帯
7,001〜8,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
4

漫画もあり最高。

隣の部屋のいびきが2日連続でうるさかったため部屋交換をお願いしたらすぐ対応してくれたのと、フロントの接客げ全員よかったです。

スマイルホテル東京新小岩からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、またお忙しい中、口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。
漫画コーナーにつきましてお褒め言葉を頂き大変嬉しく思います。ご滞在中の楽しみのひとつとなっておりましたら幸いでございます。
また、客室での騒音によりご不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。そのような状況でも、お部屋交換のご要望に際し、迅速な対応にご満足いただけたこと、そしてフロントスタッフ全員の接客についてお褒めのお言葉を頂戴できましたことは、私どもにとって何よりの励みでございます。
今後もお客様一人ひとりに寄り添った対応と、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
お客様が近隣にお越しの際は是非当館をご利用頂けると幸いです。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル東京新小岩

返信日:2025/12/28

女性/60代 友達旅行

アンさん

時期
2025年11月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】☆5%off☆超得プラン(素泊まり)
シングル 食事なし
価格帯
24,001〜25,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

好きな街

駅近で便利
スタッフの対応も良かった
アメニティやお茶もあったのですがコーヒーがなくて残念でした
コンビニが斜め前にあるので直ぐに買いに行けました

スマイルホテル東京新小岩からの返信

この度はスマイルホテル東京新小岩にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中口コミ投稿頂き厚く御礼申し上げます。
当館の立地やスタッフの対応に満足いただき、大変嬉しく思いますが、アメニティについてご不便な思いをされたこと、心よりお詫び申し上げます。
コーヒーのご用意については、施設課題として今後の施設改善に努め、お客様の滞在がより充実するよう全スタッフが館内施設に目を向けて努めてまいります。
お客様が近隣にお越しの際は当館をお選び頂けると幸いでございます。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル東京新小岩

返信日:2025/12/27

男性/50代 出張

ごりさん

時期
2025年12月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】☆5%off☆超得プラン(素泊まり)
シングル 食事なし
価格帯
7,001〜8,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
3

駅近

久しぶりに宿泊しましたが、駅近、コンビニが近くて便利です。

スマイルホテル東京新小岩からの返信

この度はスマイルホテル東京新小岩にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご投稿頂き厚く御礼申し上げます。
当館の立地や周辺施設についてのお褒めの言葉誠にありがとうございます。
客室でのご滞在は快適にお過ごしされましたでしょうか。
お気づきの点がございましたら、些細なことでもよろしいのでフロントにお声がけくださいませ。
今後もスタッフ全員が館内設備、客室サービスに目を向けて取り組んでまいります。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル東京新小岩

返信日:2025/12/24

男性/70代 夫婦旅行

ポチさん

時期
2025年11月宿泊
プラン
連泊プラン◇2泊以上(素泊まり)
セミダブル 食事なし
価格帯
7,001〜8,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

シニア夫婦にはおすすめ

新小岩駅近く、ホテルの1階にレストランがあり、外で食べなくても楽でした。チェックアウト後でも荷物を預かってもらえて亀有観光も出来ました。

スマイルホテル東京新小岩からの返信

この度はスマイルホテル東京新小岩にご宿泊頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中ご投稿頂き厚く御礼申し上げます。
お客様の仰るとおり、当館はJR新小岩駅北口から徒歩2分ほどの場所に位置しており、近隣には飲食店やコンビニエンスストアなど多数ございます。また、当館は1階にジョナサンが併設しており、朝6時から夜23時半まで営業しております。
当館の立地や、荷物預かりサービスについてお褒めの言葉を頂き大変うれしい気持ちでいっぱいでございます。しかしながら、現状に満足せず今後もより良いサービスをお客様へお届け出来るよう努めてまいります。
お客様が近隣にお越しの際は是非当館をお選び頂けると幸いです。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル東京新小岩

返信日:2025/12/18

男性/50代 一人旅

Noriさん

時期
2025年11月宿泊
プラン
連泊プラン◇2泊以上(朝食付)
ダブル 朝のみ
価格帯
20,001〜21,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
3

駅近で便利

お部屋も広くのんびりできました。駅からも近く非常に便利です♪繁忙期だったのかいつもより料金が割高に感じました。

スマイルホテル東京新小岩からの返信

この度はスマイルホテル東京新小岩にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中ご投稿頂き厚く御礼申し上げます。
お客様の仰るとおり、当館はJR新小岩駅北口から徒歩2分の場所に位置しており、近隣には飲食店やコンビニエンスストアなど多数ございます。
当館の客室について快適にお過ごしいただけたようで安心いたしましたが、宿泊価格についてご満足頂けなかったこと、心よりお詫び申し上げます。当館の価格帯につきましては、市場の料金を調査した上で当館の空室状況と照らし合わせて日毎に決めております。ご理解頂けますと幸いです。
お客様から頂いたご意見をしっかりと受け止め、より一層ご満足いただけるサービスを目指してまいります。
お客様が近隣にお越しの際は当館をお選び頂けると幸いです。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル東京新小岩

返信日:2025/12/17

女性/60代 家族旅行

みーたんこさん

時期
2025年12月宿泊
プラン
【タイムセール】☆5%off☆超得プラン(素泊まり)
シングル 食事なし
価格帯
6,001〜7,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

ゆっくりできました

ベッドが快適で枕も2つで良かったです。シングル2つたのんで料金の差が2000円近くだったので、残念に思いましたがスタッフ(フロント)の方がとても感じが良くて親切で対応が良かったのです。遅くなる連絡をした時の対応も話し方も良かったので帳消しです。朝のお掃除の方?外国籍の方でしたが笑顔もあいさつも素晴らしいくて気持ちの良い朝を迎えることが出来ました。新小岩にはよく訪問するのでぜひまた宿泊したいです。

スマイルホテル東京新小岩からの返信

お忙しい中、再度口コミご投稿頂き誠にありがとうございます。
当館の価格帯につきましては、市場の料金を調査した上で当館の空室状況と照らし合わせて日毎に決めておりますので、予約日時によっても変動してしまうことがございます。ご理解頂けますと大変幸いでございます。
フロントスタッフ、清掃スタッフにお褒めお言葉を頂き心から感謝申し上げます。誠にありがとうございます。
今後も更に発展し、より良いホテル、客室環境を提供できるよう努めてまいります。
この度は誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル東京新小岩

返信日:2025/12/17

女性/60代 家族旅行

みーたんこさん

時期
2025年12月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】☆5%off☆超得プラン(朝食付き)
ツイン 朝のみ
価格帯
7,001〜8,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

ツイン

母と2人部屋での宿泊でした。3部屋5人だったのですが高齢の母は早めの就寝が決まっていてルームキーが一つしか借りれなかったので夜の外出が出来なかったので残念でした。3部屋とも宿泊料金の差があったのでそれも少し残念でした。

スマイルホテル東京新小岩からの返信

大変お忙しい中、再度口コミ投稿頂き厚く御礼申し上げます。
当館の客室はシリンダーキーの為、お一部屋お一つのみのご用意となっております。もしご希望であれば、ルームキーとは別の客室内の電機を点灯させる電機タブレットをご用意しておりますので、フロントスタッフまでお声がけ頂ければお貸し出ししております。ご不便おかけしますがご理解頂けますと幸いです。(電機タブレットは数に限りがございます)
また、当館の価格帯につきましては、市場の料金を調査した上で当館の空室状況と照らし合わせて日毎に決めておりますので、ご予約する日にちによっても変動してしまうことがございます。ご了承下さいませ。
お客様から頂いた貴重なご意見をしっかりと受け止め、より良いサービスを提供出来るよう努めてまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル東京新小岩

返信日:2025/12/17

女性/60代 家族旅行

みーたんこさん

時期
2025年12月宿泊
プラン
【タイムセール】☆5%off☆超得プラン(素泊まり)
シングル 食事なし
価格帯
5,001〜6,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

当日予約で!!

この値段で宿泊出来たことに感動。次回もまた。併設しているレストランでの食事も温かく美味しかった。こんなにゆっくり朝食を食べたのはいつぶりだろうか。

スマイルホテル東京新小岩からの返信

この度はスマルホテル東京新小岩にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ご多忙の中ご投稿頂き厚く御礼申し上げます。
お客様の滞在が大変充実されたことを感じ、この上ない喜びでございます。
なにかお気づきの点がございましたら、些細なことでもよろしいのでフロントにお声がけ下さいませ。
お客様から頂いた貴重なご意見をしっかりと受け止め、今後もより良いサービスをお客様へ届けれるよう努めてまいります。
お客様が近隣にお越しの際は是非当館をお選び頂けると幸いです。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル東京新小岩

返信日:2025/12/14

男性/50代 その他

くっしーさん

時期
2025年11月宿泊
プラン
スマイル バリューステイプラン(素泊まり)
シングル 食事なし
価格帯
5,001〜6,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
4
風呂
2
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
3

いつも利用しています

駅から近く、周囲にコンビニ、飲食店、スーパー等多数、立地がとても良い。隣接するジョナサン朝食ビュッフェを安価で利用出来る点はかなり魅力的です。部屋は普通、ベッドは心地よい、お風呂がもう少し広ければなおよし、アメニティー普通、スタッフはみんな親切丁寧でありがたい。総合的にみてリーズナブルであり、よく利用しています。

スマイルホテル東京新小岩からの返信

この度はスマイルホテル東京新小岩にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中ご投稿頂き厚く御礼申し上げます。
当館の立地や周辺施設、朝食についてご満足いただけている様子を拝見し、大変嬉しく存じます。また、客室やベッドにつきましても快適にお過ごしいただけたようで安心いたしましたが、お風呂の広さやアメニティにより、ご不便な思いをされたこと心よりお詫び申し上げます。貴重なご意見として真摯に受け止め、今後の改善の参考にさせていただきます。
また、ご不便な思いをされたのにも関わらずスタッフへの温かいお言葉大変励みになります。しっかりと共有し、より一層ご満足いただけるサービスを目指してまいります。
お客様が近隣にお越しの際は当館をお選び頂けると幸いです。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル東京新小岩

返信日:2025/12/10

女性/60代 夫婦旅行

アップルさん

時期
2025年11月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】スマイル バリューステイプラン(朝食付)
ツイン 朝のみ
価格帯
10,001〜11,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
3
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
4

ベッドが最高です!

ベッドの寝心地が良くて、腰が痛くなることも無く快適に眠れました。フロントの方の対応もとても良かったです。

スマイルホテル東京新小岩(旧:新小岩パークホテル)からの返信

この度はスマイルホテル東京新小岩にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿頂き厚く御礼申し上げます。
客室ベッドの寝心地やフロントの対応について、お褒めの言葉を頂き大変嬉しく感じております。また、最高評価を頂きお客様の滞在が快適であったことが伺えて心から嬉しく思います。
今後も現状に満足せず、日々精進してまいりますのでまたお近くにお越しの際は、是非当館をお選び頂けると幸いです。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル東京新小岩

返信日:2025/12/1

男性/50代 出張

らむかなさん

時期
2025年11月宿泊
プラン
スマイル バリューステイプラン(朝食付)
シングル 朝のみ
価格帯
16,001〜17,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
4

カジュアルトラベルに最適!

出張で利用しました。荷物があっても駅近でラク!
部屋も清潔感があり、窓も開けられるのが個人的には気に入ったところです。

スマイルホテル東京新小岩(旧:新小岩パークホテル)からの返信

この度はスマイルホテル東京新小岩にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿頂き厚く御礼申し上げます。
お客様の仰るとおり、当館は新小岩駅北口から徒歩2分程に位置しており、近隣にはコンビニエンスストアや飲食店など多数ございます。
当館の立地や客室清掃についてご満足頂けたこと、大変嬉しく感じます。
今後もより良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、お近くにお越しの際は是非当館をお選び頂けると幸いです。
お客様のお越しを心よりお待ち申しげております。
スマイルホテル東京新小岩

返信日:2025/12/1

男性/50代 出張

ゆうちゃんさん

時期
2025年11月宿泊
プラン
連泊プラン◇2泊以上(朝食付)
シングル 朝のみ
価格帯
13,001〜14,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
4

フロントの方最高

忙しい時間帯でも常に笑顔でご対応いただいて心地よかったです。流石、ホテル名通りでしたよ。ありがとうございました。

スマイルホテル東京新小岩(旧:新小岩パークホテル)からの返信

この度はスマイルホテル東京新小岩にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応にお褒めの言葉を頂き、厚く御礼申し上げます。またお客様に心地よいサービスを提供できたこと、大変嬉しく存じます。
現状に満足せず、今後も変わらぬサービスを心がけ、更に良いホテルとして努めてまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル東京新小岩

返信日:2025/11/17

男性/60代 一人旅

たーさんさん

時期
2025年11月宿泊
プラン
連泊プラン◇2泊以上(朝食付)
シングル 朝のみ
価格帯
25,001〜26,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
4

静かで自由

館内が静かで落ち着けました。単行本(まんが)が置いてあり、青春時代に帰った気持ちになれました。雨天時の傘の貸し出しも助かりました。

スマイルホテル東京新小岩(旧:新小岩パークホテル)からの返信

この度はスマイルホテル東京新小岩にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また温かいお言葉をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。
館内でゆっくりとお過ごしいただけたこと、雨天時の傘の貸し出しが役立ったとのこと大変嬉しく存じます。
当ホテル1階ロビーのまんがコーナーを楽しんでいただけたことや、青春時代を思い出されたとのお言葉にも、スタッフ一同心が和みました。
今後もお客様にとって心休まる空間を提供できるよう努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
スマイルホテル東京新小岩

返信日:2025/11/13

男性/50代 出張

わかさまさん

時期
2025年10月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】☆5%off☆超得プラン(素泊まり)
シングル 食事なし
価格帯
9,001〜10,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
2
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
3

常宿

かなり前から利用させてもらってます。
駅近で利用しやすいのが一番です。
最近の週末の宿泊費は厳しいですが…

スマイルホテル東京新小岩(旧:新小岩パークホテル)からの返信

この度はスマイルホテル東京新小岩にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様の仰るとおり当館はJR総武線 新小岩駅北口から徒歩2,3分ほどの場所にございます。
当館の立地についてお褒めの言葉を頂き大変嬉しく感じるとともに、宿泊価格についてお客様のご希望が叶わなかったこと心苦しく存じます。
当館の価格帯は市場の料金を調査した上で当館の空室状況と照らし合わせて日毎に決めておりますので、休日や祝日などの繁忙期は平日よりも高騰してしまうことが現状としてございます。
お客様のお過ごしが豊かになるよう、お客様の目線から施設運営に努めておりますが、再度見直す必要があると感じています。
今後は、全スタッフがお客様の目線を持ち、快適に宿泊できるホテルを目指して参ります。
この度は大変貴重なご意見頂き誠にありがとうございます。
また近隣にお越しの際はぜひ当館をお選び頂けると幸いです。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル東京新小岩

返信日:2025/11/3

男性/50代 出張

ノトさん

時期
2025年8月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】☆5%off☆超得プラン(素泊まり)
シングル 食事なし
価格帯
6,001〜7,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
4
風呂
2
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
3

久しぶりの使用

パーク時代お世話になり
数年振りに出張で使用しました。
スタッフさんはかなりの丁寧な対応でした。
少し古いせいかシャワーの調整が難しくて
やけどするかと思いました。
水から出しての調整が必要です。
料金もお安く出張族には満足しています。
今後も使用するホテルです。

スマイルホテル東京新小岩(旧:新小岩パークホテル)からの返信

この度はスマイルホテル東京新小岩にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、口コミ投稿にお時間割いていただき感謝申し上げます。
お客様のご滞在中、浴室のシャワー温度によってご不便おかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
また、当館のフロントは24時間対応をしておりますが、お客様のご不便の際に対応が叶わなかったこと大変心苦しく存じます。
ご不快な思いをさせてしまったのにも関わらず、スタッフのお褒めの言葉を頂き厚く御礼申し上げます。
今後、このようなことがないように全スタッフに共有し、一人ひとりが当館の客室設備に目を向けて努めてまいります。
この度は貴重なご意見頂きまして誠にありがとうございます。
またお客様が当ホテルにご来館して頂けたら大変幸いでございます。
スマイルホテル東京新小岩

返信日:2025/11/3

男性/40代 一人旅

健太郎さん

時期
2025年10月宿泊
プラン
スマイル バリューステイプラン(朝食付)
シングル 朝のみ
価格帯
8,001〜9,000円(大人1名あたり/税込)
1
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
1
清潔感
2

じゃらんに掲載されているサービスがなかった

今回、ホテルステイで部屋で映画を観ようとVOD映画見放題のプランを予約しましたが、そのサービスはありませんと対応してもらえませんでした。映画を観て過ごそうと思っていたのでとても不本意でした。映画のサービスがないのならサイトに掲載しないでほしいです。分かっていたら違うホテルにできたのにと後悔しています。

スマイルホテル東京新小岩(旧:新小岩パークホテル)からの返信

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、せっかくのご滞在にもかかわらず、掲載内容と異なるご案内となり
お客様にはご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました「VOD映画見放題プラン」につきましては、以前まで提供していたサービスですが、現在は終了し、代わりにお客様ご自身のサブスクリプションアカウント(Netflix・hulu等)で映画や動画をお楽しみいただける仕様へ変更いたしました。
じゃらんサイト上の掲載内容が以前の古い情報のままとなっていた点につきましては、早急に確認、修正を致しました。
この度のご指摘を真摯に受け止め、今後はより正確な情報提供とお客様目線でのサービスを大切に今後は努めてまいります。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
スマイルホテル東京新小岩

返信日:2025/10/26

男性/60代 夫婦旅行

ひでさん

時期
2025年10月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】☆5%off☆超得プラン(素泊まり)
ダブル 食事なし
価格帯
14,001〜15,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
2
風呂
2
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

あまりにもベッドが小さい

普段はツインを予約するところなのですが、空きもなく仕方なく今回の宿泊に。 しかしながら、あまりにもベッドが小さい。
その割に宿泊費は、安く無い!
1人ならともかく、夫婦旅行では今後使わないでしょう。

スマイルホテル東京新小岩(旧:新小岩パークホテル)からの返信

この度はスマイルホテル東京新小岩にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、お客様の貴重なお時間を口コミ投稿に割いて頂き厚く御礼申し上げます。
この度は、客室タイプ、宿泊価格についてご意見頂きまして誠にありがとうございます。当館はシングルルーム(禁煙・喫煙部屋)、ソファー付きダブルルーム(禁煙・喫煙部屋)、デラックスダブルルーム(禁煙部屋)、ツインルーム(禁煙部屋)の計4タイプのお部屋をご用意しておりますが、客室タイプによってご用意している客室数が異なる為、お客様のご希望に沿った部屋のご提供が難しかったこと、大変心苦しく存じます。
また、宿泊価格も日によって変動してしまうため、休日や祝日などの繁忙期は平日よりも価格が高騰してしまうことが現状としてございます。
当館スタッフはお客様のご希望に少しでも添えれるよう常に努めておりますが、今回このようなご意見を頂き再度見直す必要があると感じています。
今後もよりお客様のご希望や滞在が充実して頂けるよう努めてまいります。
またお客様が当ホテルにご来館して頂けたら大変幸いでございます。
スマイルホテル東京新小岩

返信日:2025/10/22

男性/60代 一人旅

きーさんさん

時期
2025年9月宿泊
プラン
スマイル バリューステイプラン(素泊まり)
シングル 食事なし
価格帯
6,001〜7,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

駅近でコスパも良い

駅前にあり、近くに飲食店も色々あり都合良いです。飲みには行きませんでしたが、夕飯の買い出しも楽でした。

スマイルホテル東京新小岩(旧:新小岩パークホテル)からの返信

この度はスマイルホテル東京新小岩にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお客様の貴重なお時間を口コミ投稿に割いていただき厚く御礼申し上げます。
お客様の仰る通り、当館はJR総武線 新小岩駅北口から徒歩2分の場所にあり近隣にはコンビニエンスストアや飲食店、南口にはルミネール商店街がございます。
当館の立地についてお褒めの言葉を頂けて大変嬉しい限りでございます。今後もお客様が快適にお過ごし頂けるよう努めてまいります。
また、お近くにお越しの際は是非当館をご利用頂けると幸いです。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル東京新小岩

返信日:2025/10/22

女性/40代 その他

せりかさん

時期
2025年10月宿泊
プラン
【タイムセール】☆5%off☆超得プラン(素泊まり)
シングル 食事なし
価格帯
6,001〜7,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
2
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
2

可もなく不可もなく

本当は禁煙が良かったですが、空いてなく喫煙部屋でした。建物は古く廊下はタバコ臭かったです。
今の時代禁煙部屋と喫煙部屋はフロアを違う階層へしてほしいです。

スマイルホテル東京新小岩(旧:新小岩パークホテル)からの返信

この度はスマイルホテル東京新小岩にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、再度お客様の貴重なお時間を口コミ投稿に割いて頂き深く感謝申し上げます。
この度は,お客様の滞在がご満足頂けなかった様子を伺い大変心苦しく存じます。
当館は、フロアごとで喫煙禁煙が分かれておりますが、部屋タイプによっては喫煙階にある禁煙室がございます。
お客様のお部屋が喫煙のため客室、廊下の臭いが残ってしまい、快適なご宿泊が出来かねてしまったこと、誠に申し訳ございません。
お客様から頂いたご意見は現状、施設運営の課題として取り組んでおります。
お客様から頂いたご意見から目を逸らさず全スタッフが真剣に施設運営を行うよう努めてまいります。
またお客様が当ホテルにご来館頂けたら大変幸いでございます。
スマイルホテル東京新小岩

返信日:2025/10/22

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[ホテル]スマイルホテル東京新小岩 じゃらんnet