スマイルホテル東京新小岩（旧：新小岩パークホテル）のクチコミ・評価

スマイルホテル東京新小岩（旧：新小岩パークホテル）からの返信

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、せっかくのご滞在にもかかわらず、掲載内容と異なるご案内となり
お客様にはご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました「VOD映画見放題プラン」につきましては、以前まで提供していたサービスですが、現在は終了し、代わりにお客様ご自身のサブスクリプションアカウント（Netflix・hulu等）で映画や動画をお楽しみいただける仕様へ変更いたしました。
じゃらんサイト上の掲載内容が以前の古い情報のままとなっていた点につきましては、早急に確認、修正を致しました。
この度のご指摘を真摯に受け止め、今後はより正確な情報提供とお客様目線でのサービスを大切に今後は努めてまいります。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
スマイルホテル東京新小岩

返信日：2025/10/26

スマイルホテル東京新小岩（旧：新小岩パークホテル）からの返信

この度はスマイルホテル東京新小岩にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、お客様の貴重なお時間を口コミ投稿に割いて頂き厚く御礼申し上げます。
この度は、客室タイプ、宿泊価格についてご意見頂きまして誠にありがとうございます。当館はシングルルーム（禁煙・喫煙部屋）、ソファー付きダブルルーム（禁煙・喫煙部屋）、デラックスダブルルーム（禁煙部屋）、ツインルーム（禁煙部屋）の計4タイプのお部屋をご用意しておりますが、客室タイプによってご用意している客室数が異なる為、お客様のご希望に沿った部屋のご提供が難しかったこと、大変心苦しく存じます。
また、宿泊価格も日によって変動してしまうため、休日や祝日などの繁忙期は平日よりも価格が高騰してしまうことが現状としてございます。
当館スタッフはお客様のご希望に少しでも添えれるよう常に努めておりますが、今回このようなご意見を頂き再度見直す必要があると感じています。
今後もよりお客様のご希望や滞在が充実して頂けるよう努めてまいります。
またお客様が当ホテルにご来館して頂けたら大変幸いでございます。
スマイルホテル東京新小岩

返信日：2025/10/22

スマイルホテル東京新小岩（旧：新小岩パークホテル）からの返信

この度はスマイルホテル東京新小岩にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお客様の貴重なお時間を口コミ投稿に割いていただき厚く御礼申し上げます。
お客様の仰る通り、当館はJR総武線 新小岩駅北口から徒歩２分の場所にあり近隣にはコンビニエンスストアや飲食店、南口にはルミネール商店街がございます。
当館の立地についてお褒めの言葉を頂けて大変嬉しい限りでございます。今後もお客様が快適にお過ごし頂けるよう努めてまいります。
また、お近くにお越しの際は是非当館をご利用頂けると幸いです。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル東京新小岩

返信日：2025/10/22

スマイルホテル東京新小岩（旧：新小岩パークホテル）からの返信

この度はスマイルホテル東京新小岩にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、再度お客様の貴重なお時間を口コミ投稿に割いて頂き深く感謝申し上げます。
この度は,お客様の滞在がご満足頂けなかった様子を伺い大変心苦しく存じます。
当館は、フロアごとで喫煙禁煙が分かれておりますが、部屋タイプによっては喫煙階にある禁煙室がございます。
お客様のお部屋が喫煙のため客室、廊下の臭いが残ってしまい、快適なご宿泊が出来かねてしまったこと、誠に申し訳ございません。
お客様から頂いたご意見は現状、施設運営の課題として取り組んでおります。
お客様から頂いたご意見から目を逸らさず全スタッフが真剣に施設運営を行うよう努めてまいります。
またお客様が当ホテルにご来館頂けたら大変幸いでございます。
スマイルホテル東京新小岩

返信日：2025/10/22

スマイルホテル東京新小岩（旧：新小岩パークホテル）からの返信

この度はスマイルホテル東京新小岩にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミ投稿にお時間割いて頂き深く感謝申し上げます。
この度は、宿泊価格や客室設備についてご意見頂き誠にありがとうございます。
お客様の仰るとおり、当館は、宿泊日またご予約日によって宿泊価格が前後する場合がございます。また、休日や祝日などの繁忙期は平日よりも価格が高騰してしまうことが現状でございます。客室設備に関しましても、基本的には喫煙と禁煙のフロアを分けておりますが、部屋タイプによっては喫煙階にある禁煙室がございます。
客室内の窓についてもよりお客様の滞在を充実させるために、今後の施設運営の課題として取り組んでおります。
お客様の大切な滞在中を宿泊価格や客室設備によってご満足頂けなかった様子を伺い大変心苦しく存じます。
お客様から頂いた貴重なご意見は、今後の課題として全スタッフがより深く真剣に施設運営を行うよう努めてまいります。
またお客様が当ホテルにご来館して頂けたら大変幸いでございます。
スマイルホテル東京新小岩

返信日：2025/10/22

スマイルホテル東京新小岩（旧：新小岩パークホテル）からの返信

この度はスマイルホテル東京新小岩にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、お客様の貴重なお時間を口コミ投稿に割いて頂き厚く御礼申し上げます。
お客様の仰るとおり、当館はJR総武線 新小岩駅から徒歩2分の場所にあり近隣にはコンビニエンスストアや飲食店など多数ございます。
当館の宿泊価格についてご意見頂きありがとうございます。当館の宿泊価格は日によって異なりますので予めご了承頂けますと幸いです。
この貴重なご意見を全スタッフ間で共有し、お客様の滞在を快適に過ごして頂けるよう努めて参ります。
またお近くにお越しの際はぜひ当館をご利用頂けると幸いです。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル東京新小岩

返信日：2025/10/22

スマイルホテル東京新小岩（旧：新小岩パークホテル）からの返信

この度は、スマイルホテル東京新小岩にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、お客様の貴重なお時間を口コミ投稿に割いて頂き厚く御礼申し上げます。
お客様の仰るとおり、当館はJR総武線 新小岩駅から徒歩2,3分ほどの場所にあり、観光客の方やビジネスの方、家族連れの方にもご利用頂いております。
当館の価格についてご意見頂きまして誠にありがとうございます。
当館の価格帯につきましては市場の料金を調査した上で当館の空室状況と照らし合わせて日毎に決めております。
当館の立地やお部屋の清掃についてお褒めの言葉を頂けたことが大変嬉しく感じます。
また近隣にお越しの際は当館をご利用頂けると幸いです。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル東京新小岩

返信日：2025/10/26

スマイルホテル東京新小岩（旧：新小岩パークホテル）からの返信

この度は、スマイルホテル東京新小岩にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、お客様の貴重な時間を口コミ投稿に割いて頂き、厚く御礼申し上げます。
お客様の仰るとおり、当館はJR総武線 新小岩駅より徒歩2,3分程の場所にあり近隣にはコンビニエンスストアや飲食店など多数ございます。
また当館のチェックインは15時からですが、当日の清掃状況によっては15時よりも前にご案内する場合がございます。
この度は、当館の立地とフロントサービスについてお褒めの言葉を頂き誠にありがとうございます。
お客様が充実してご宿泊を頂けた様子を拝見でき大変嬉しく思うと共に、現状のサービスに満足せずお客様の滞在をより豊かに出来るよう、今後も努めてまいります。
最後となりますが口コミ最高評価をいただきありがとうございました
また近隣にお越しの際はぜひ当館をご利用頂けると幸いです。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル東京新小岩

返信日：2025/10/26

スマイルホテル東京新小岩（旧：新小岩パークホテル）からの返信

この度はスマイルホテル東京新小岩にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお客様の貴重なお時間を口コミ投稿に割いていただき厚く御礼申し上げます。
お客様の仰る通り、当館はJR総武線 新小岩駅北口から徒歩２分の場所にあり近隣にはコンビニエンスストアや飲食店、南口にはルミネール商店街がございます。
また、当館はチェックイン前の荷物預かりも承っておりますのでまたお越しの際は是非ご活用くださいませ。
当館の立地やお荷物預かりサービスについてお褒めの言葉を頂けて大変嬉しい限りでございます。今後もお客様が快適にお過ごし頂けるよう努めて参ります。
また、お近くにお越しの際は是非当館をご利用頂けると幸いです。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル東京新小岩

返信日：2025/10/8

スマイルホテル東京新小岩（旧：新小岩パークホテル）からの返信

この度は、スマイルホテル東京新小岩にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミ投稿にお時間割いて頂き深く感謝申し上げます。
お客様の仰るとおり、当館は2023年9月よりスマイルホテル東京新小岩としてリブランドオープンし、旧ホテル同様約5,000冊の漫画をご用意しております。ぜひお部屋にお持ちいただいてごゆっくりとおくつろぎ頂けたら幸いです。
また、当館はJR総武線 新小岩駅から徒歩２分の場所にあり、近隣にはコンビニエンスストアや飲食店など多数ございます。
当館の漫画や立地についてお褒めの言葉を頂けて大変嬉しい限りでございます。今後もよりお客様が快適にお過ごし頂けるよう努めてまいります。
また、近隣にお越しの際はぜひ当館をご利用頂けると幸いです。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル東京新小岩

返信日：2025/10/8

スマイルホテル東京新小岩（旧：新小岩パークホテル）からの返信

この度は、スマイルホテル東京新小岩にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お客様の貴重なお時間を口コミ投稿に割いて頂き感謝申し上げます。
お客様の仰るとおり、当館はJR総武線 新小岩駅北口から徒歩2分の場所にございます。玄関前に数段の階段がございますが当館の裏がスロープになっているため、車椅子や大きい荷物をお持ちのお客様でも来館することが可能でございます。
また、近頃無料貸出品をリニューアルしお客様のご宿泊がより快適に過ごして頂けるよう、無料貸出品一覧表を１Fエレベーター付近に設置しています。充電器各種やヘアアイロン等をご用意しておりますので、お気軽にフロントにお声がけくださいませ。
この度は、当館の立地や貸出品についてお褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。今後もお客様が快適にお過ごし頂けるよう努めてまいります。
また、近隣にお越しの際はせひ当館をご利用頂けると幸いです。
お客様のお待ちを心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル東京新小岩

返信日：2025/10/8

スマイルホテル東京新小岩（旧：新小岩パークホテル）からの返信

この度は、スマイルホテル東京新小岩にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、お客様の貴重なお時間をクチコミ投稿に割いて頂き感謝申し上げます。
数々の宿泊施設の中から当館をお選び頂いてるのにも関わらず、お客様の大切な時間を客室状況によりご不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。当館のフロントは24時間対応しておりますが、お客様のお困りの際にご対応が叶わなかったこと大変心苦しく思います。
お客様から頂いたご意見を今後の清掃課題とし、よりお客様が快適にお過ごし出来る空間を作れるよう努めて参ります。
ご不便ご迷惑おかけしたのにも関わらず、接客やアメニティについてお褒めを頂き大変嬉しく存じております。
この度は、お客様の貴重なご意見をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/24

スマイルホテル東京新小岩（旧：新小岩パークホテル）からの返信

この度は、スマイルホテル東京新小岩にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、口コミ投稿にお客様の貴重なお時間を割いて頂き大変嬉しく存じます。
お客様の仰るとおり、当館はJR総武線 新小岩駅北口から徒歩2分の場所にあり、近隣にはコンビニエンスストアや飲食店、商店街など多数ございます。また、当館の朝食は1階に併設しているジョナサンが会場となっており、ビュッフェ形式でお食事頂けるものでございます。
お客様が快適にお過ごしされた様子と、ご宿泊価格に満足して頂けた様子を拝見することが出来て大変嬉しく思います。
今後もより快適にご宿泊頂けるよう努めて参ります。
また、近隣にお越しの際はぜひ当館をご利用頂けると幸いです。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/24

スマイルホテル東京新小岩（旧：新小岩パークホテル）からの返信

この度は当ホテルをご利用頂き、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただいているにもかかわらず、ご滞在中にご不便・ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
空調のスイッチにつきましては、分かりづらい場所にあることでご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。今後はご案内の見直しを検討し、初めてのお客様にも分かりやすくご利用いただけるよう改善に努めてまいります。
また、設備の古さやコンセントの数、エレベーター内のにおいなど、ご指摘いただいた点につきましても、今後の改善課題として真摯に受け止めております。
お客様からのご意見を参考に、より快適にお過ごしいただける施設を目指して努力してまいります。
このたびは率直なご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル東京新小岩

返信日：2025/9/11

スマイルホテル東京新小岩（旧：新小岩パークホテル）からの返信

この度は、スマイルホテル東京新小岩にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お客様の貴重なお時間を口コミ投稿に割いて頂き感謝申し上げます。
お客様の仰るとおり、当館はJR総武線 新小岩駅北口から徒歩２分の場所にあり、近隣にはドラッグストアや、コンビニエンスストア、飲食店が多数ございます。
当館の立地や、お部屋の清掃についてお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思いますが、お客様の大切な時間を客室での騒音によりご不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
当ホテルのフロントは24時間対応しておりますが、お客様のお困りの際にご対応が叶わなかったことが大変心苦しく思います。
このような事が起きないように当ホテルスタッフ一同が、巡回の強化やホテル全体に目を向け、より良い環境を作れるようお客様のお声を大事にして努めてまいります。
またお客様が当ホテルにご来館して頂けたら大変幸いでございます。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル東京新小岩

返信日：2025/9/8

スマイルホテル東京新小岩（旧：新小岩パークホテル）からの返信

この度は、スマイルホテル東京新小岩にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、お客様の貴重なお時間を口コミ投稿に割いて頂き感謝申し上げます。
お客様が仰るとおり、当館はJR総武線の新小岩駅北口より徒歩2分の場所にあり、1階にジョナサンが併設しております。近隣には、コンビニや飲食店も多数ございます。
当館の立地や併設施設についてお褒めの言葉を頂けて大変嬉しく思いますが、お客様の大切な時間を客室での騒音によりご不快になられたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様の貴重なご意見は今後の運営課題とさせて頂き、より一層心地よい環境を作れるよう努めてまいります。
またお近くにお越しの際は当館をご利用頂けたら幸いです。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル東京新小岩

返信日：2025/9/11

スマイルホテル東京新小岩（旧：新小岩パークホテル）からの返信

この度は、スマイルホテル東京新小岩にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
貴重なお忙しい中、時間を割いて口コミご感想を投稿頂き感謝申し上げます。
お客様が仰るとおり、当ホテルはJR総武線の新小岩北口より徒歩2分以内のの場所にあり
周囲には飲食店が多数ある利便性が高い立地になっております。
ホテルの立地と部屋ぼシャワーや椅子についてお褒めの言葉を頂けて大変嬉しく思います。
また機会がございましたら当ホテルをご利用頂けると幸いでございます。
お客様にまたお会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。　
スマイルホテル東京新小岩

返信日：2025/8/27

スマイルホテル東京新小岩（旧：新小岩パークホテル）からの返信

この度はスマイルホテル東京新小岩にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミにご投稿頂き感謝いたします。
お選び頂いてご利用して頂いたにも関わらず、冷房やお手洗いが原因でご不快な思いにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見は今後の運営課題とさせて頂きます。
またお近くにお越しの際は当ホテルをご利用していただけたら幸いでございます。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル東京新小岩

返信日：2025/8/16

スマイルホテル東京新小岩（旧：新小岩パークホテル）からの返信

この度はスマイルホテル東京新小岩にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミにご投稿頂き感謝いたします。
料金と朝食についてお褒めの言葉を頂けて大変嬉しく思います。
しかしながら、ランドリー袋につきましてはご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。お客様の貴重なご意見として今後運営課題とさせて頂きます。
またお近くにお越しの際は当ホテルをご利用していただけたら幸いでございます。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル東京新小岩

返信日：2025/8/16

スマイルホテル東京新小岩（旧：新小岩パークホテル）からの返信

この度はスマイルホテル東京新小岩にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お忙しい中口コミにご投稿頂き感謝いたします。
お客様の仰るとおり、台数に限りはございますが当ホテルには駐車場も併設しております。
客室やスタッフの対応、朝食など多岐にわたってお褒めの言葉を頂けて大変嬉しく思います。
今後ともお客様に快適にご宿泊いただけるよう、従業員一同サービス向上に努めてまいります。
またお近くにお越しの際は当ホテルをご利用していただけたら幸いでございます。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル東京新小岩

返信日：2025/8/16

スマイルホテル東京新小岩（旧：新小岩パークホテル）からの返信

この度はスマイルホテル東京新小岩にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミにご投稿頂き感謝いたします。
お客様の仰るとおり、当ホテルは新小岩駅から徒歩2分ほどの立地で、周囲にはコンビニや飲食店も多く便利な立地となっております。
立地やお部屋、チェックイン前後の荷物の預かりサービスについてお褒めの言葉を頂けて大変嬉しく思います。
またお近くにお越しの際は当ホテルをご利用していただけたら幸いでございます。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/16

スマイルホテル東京新小岩（旧：新小岩パークホテル）からの返信

この度はスマイルホテル東京新小岩にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お忙しい中口コミにご投稿頂き感謝いたします。
お客様の仰るとおり、当ホテルは新小岩駅北口より徒歩2分程の距離で周囲には飲食店やコンビニも多い便利な立地となっております。
ホテルの立地とスタッフの対応に関してお褒めの言葉を頂くことが出来て大変嬉しく思います。
現状維持ではなく、より良いホテルを目指して精進してまいりますので、お困りのことや他に気づいた点がございましたら、いつでもお申し付けくださいませ。
次回のお客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル東京新小岩"

返信日：2025/7/31

スマイルホテル東京新小岩（旧：新小岩パークホテル）からの返信

この度はスマイルホテル東京新小岩にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お忙しい中口コミにご投稿頂き感謝いたします。
お客様の仰るとおり、当ホテルは新小岩駅北口より徒歩2分程の距離で周囲には飲食店やコンビニも多い便利な立地となっております。
スタッフの対応にお褒めの言葉を頂き、またお客様が快適に過ごされた様子を拝見することが出来て大変嬉しく思います。
またお近くにお越しの際は当ホテルをご利用していただけたら幸いでございます。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル東京新小岩

返信日：2025/7/28

スマイルホテル東京新小岩（旧：新小岩パークホテル）からの返信

この度はスマイルホテル東京新小岩にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お忙しい中口コミにご投稿頂き感謝いたします。
お客様の仰るとおり、当ホテルは周囲にはコンビニや飲食店も多く便利な立地となっております。
ホテルの立地や朝食に関してお褒めの言葉を頂き、お客様がコストパフォーマンスにご満足頂いている様子を拝見することが出来て大変嬉しく思います。
またお近くにお越しの際は当ホテルをご利用していただけたら幸いでございます。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル東京新小岩

返信日：2025/7/26

スマイルホテル東京新小岩（旧：新小岩パークホテル）からの返信

この度はスマイルホテル東京新小岩にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミにご投稿頂き感謝いたします。
お客様の仰るとおり、当ホテルは周囲にはコンビニや飲食店も多く便利な立地となっております。
ホテルの立地と1階ロビーにあるコミックコーナーに関してお褒めの言葉を頂けて大変嬉しく思います。
お部屋の電気の暗さにつきましてはお客様の貴重なご意見として今後運営課題とさせて頂きます。
またお近くにお越しの際は当ホテルをご利用していただけたら幸いでございます。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル東京新小岩

返信日：2025/7/26

スマイルホテル東京新小岩（旧：新小岩パークホテル）からの返信

この度はスマイルホテル東京新小岩にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お忙しい中口コミにご投稿頂き感謝いたします。
コストパフォーマンスにご満足いただき、ご宿泊をお楽しみいただいた様子を拝見して大変嬉しく思います。
お客様が仰る通り、当館には24時間ご利用可能なコインランドリーもございます。
またお近くにお越しの際は当ホテルをご利用していただけたら幸いでございます。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル東京新小岩

返信日：2025/7/17

スマイルホテル東京新小岩（旧：新小岩パークホテル）からの返信

この度はスマイルホテル東京新小岩にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お忙しい中口コミにご投稿頂き感謝いたします。
お客様の仰るとおり、当ホテルは新小岩駅北口より徒歩2分程の距離で便利な立地となっております。
立地と料金とアメニティについてお褒めの言葉を頂けて大変嬉しく思います。
またお近くにお越しの際は当ホテルをご利用していただけたら幸いでございます。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル東京新小岩

返信日：2025/7/16

スマイルホテル東京新小岩（旧：新小岩パークホテル）からの返信

この度はスマイルホテル東京新小岩にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お忙しい中口コミにご投稿頂き感謝いたします。
お選び頂いてご利用して頂いたにも関わらず、水回りの臭いが原因でご不快な思いにさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見は今後の運営課題とさせて頂きます。
またお近くにお越しの際は当ホテルをご利用していただけたら幸いでございます。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル東京新小岩

返信日：2025/7/16