クチコミ・評価

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪からの返信

この度はヴィアイン新大阪をご利用頂きましてありがとうございます。
これからもお客様のご意見を参考にサービス向上に努めて参ります。
最後になりましたがお忙しいところ口コミ投稿頂きましてありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ヴィアイン新大阪　支配人

返信日：2025/6/1

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪からの返信

この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂き有難うございます。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
ヴィアイン新大阪 支配人

返信日：2025/6/1

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪からの返信

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
当ホテルは新大阪駅付近に立地しておりますため、窓から新幹線を見ることができる部屋がございます。
前もって、新幹線の見える部屋がいい、高層階がいいといったご要望をいただければ、出来うるかぎり部屋をご用意いたしますので、どうぞお気軽にお申し付けくださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ヴィアイン新大阪 支配人

返信日：2025/5/29

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪からの返信

この度はヴィアイン新大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中快適にお過ごし頂けたとのこと、大変嬉しく思います。
フロアごとにデザインが異なりますので、また機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
ご滞在中は環境音や騒音により、ご滞在中にご不便をお掛けしましたこと、大変申し訳ございませんでした。お部屋に空きがございましたら、ご移動も可能ですのでフロントスタッフにお申し付けください。
今後ともお客様により一層ご満足いただけるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
最後になりますがご多忙の中ご宿泊時のご感想をご投稿頂きありがとうございました。
ヴィアイン新大阪　支配人

返信日：2025/5/28

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
部屋の大きさに関しましては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
フロント、朝食のスタッフをお褒めいただきありがとうございます。
リピありとのお言葉を大変嬉しく拝読しました。
今後もサービス向上を心掛けてまいります。
また機会がございましたら、当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ヴィアイン新大阪 支配人

返信日：2025/5/25

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪からの返信

この度はヴィアイン新大阪にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、朝食についてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
当ホテルの朝食は、和食を中心にリニューアルし、より一層お楽しみいただける内容にいたしました。ご好評いただいております肉厚の鯵フライや対面でお作りするおにぎりに加え、豚汁も多くのお客様に好評をいただいております。自家製プリンもお口に合いましたようで何よりでございます。
今後もより良いご滞在をご提供できるよう努めてまいりますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ヴィアイン新大阪 支配人

返信日：2025/5/24

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪からの返信

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
立地や特に朝食についてお褒めのお言葉を
頂き大変うれしく励みになります。
これからも創意工夫し、お客様サービスに
取り組んで参りますのでまた新大阪へ
お越しの際は是非、ヴィアイン新大阪を
ご利用頂けますと幸いです。
お忙しい中、口コミ投稿ありがとうございました。
ヴィアイン新大阪 支配人

返信日：2025/5/24

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪からの返信

この度はご来訪いただきまして誠にありがとうございました。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
最後になりましたがお忙しい中クチコミにご意見いただきありがとうございました。
ヴィアイン新大阪
支配人

返信日：2025/5/22

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪からの返信

いつもヴィアイングループをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の清潔さやエレベーターホールの壁画についてご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。そのようなお言葉を頂戴し、スタッフ一同励みになります。
また、新大阪駅からのアクセスについても便利とのお声をいただき、ありがとうございます。当館はビジネスや観光の拠点として多くのお客様にご利用いただいております。
今後も快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ヴィアイン新大阪　支配人

返信日：2025/5/21

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、感謝申し上げます。
深夜のチェックイン時に、機械が埋まっていて驚かれたとのこと、申し訳ございませんでした。チェックインの際にスタッフが親切に対応できたことをお伝えいただき、ありがとうございます。お客様にご不便をおかけしないよう、今後の改善に努めてまいります。
また、本名を記入していただく点についても貴重なご意見として受け止め、今後の対応を検討させていただきます。
立地やお部屋についてご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。静かな環境で、便利な場所にあることを気に入っていただけて光栄です。シンプルで清潔なお部屋をご提供できたことを嬉しく思っております。
またお近くにお越しの際は、ぜひご利用いただけますようスタッフ一同お待ち申し上げております。
ヴィアイン新大阪 支配人

返信日：2025/5/21

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪からの返信

この度はヴィアイン新大阪をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミのご投稿重ねてお礼申し上げます。
アクセスでのお褒めのお言葉社員一同嬉しく思います。
また、エアコンの温度調整などに関しては、大変ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
お客様が快適に過ごしていただけるよう精進して参ります。
お客様のまたのご利用お待ちしております。
ヴィアイン新大阪 支配人

返信日：2025/5/16

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪からの返信

この度はヴィアイン新大阪をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様が満足いただけるように、駅やコンビニは徒歩2〜3分であり、
アクセスしやすくなっております。
お部屋でのお褒めのお言葉大変嬉しく思います。
お客様さまのまたのご利用をお待ちしております。
ヴィアイン新大阪 支配人

返信日：2025/5/20

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪　支配人からの返信

この度はヴィアイン新大阪をご利用頂き誠にありがとうございました。
朝食や料金についてご満足頂けたようで大変嬉しく拝読させて頂きました。
眺望につきましては予めリクエストを頂けましたら新幹線側のお部屋をご用意させて
頂く事も可能でございます。
※新幹線側のお部屋の場合は電車の音が多少なりとも聞こえてしまいますのでご容赦下さいませ
また新大阪へお越しの際は、当館をご利用頂けますと幸いです。
お忙しい中、口コミへの投稿ありがとうございました。

返信日：2025/5/14

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪からの返信

この度はヴィアイン新大阪をご利用頂きまして、ありがとうございます。
まず、ご朝食に関してお褒めのお言葉をくださり感謝申し上げます。
当館は今年の3月末からおばんざいをメインとしたビッフェスタイルに変更となり、和食に力を入れております。ご満足していただけたご様子を伺うことができ、大変嬉しく存じます。お客様からのお褒めのお言葉は励みになりますので、朝食スタッフにも共有させていただきます。
また、新大阪駅から近いという利便性を実感していただけ様で、また大阪へお越しの際は是非当館をご利用いただけますと幸いでございます。
最後になりましたが、お客様の貴重なお時間の中でのクチコミのご投稿を、誠にありがとうございました。
アトム様の次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ヴィアイン新大阪　支配人

返信日：2025/5/13

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪からの返信

この度はヴィアイン新大阪をご利用頂きましてありがとうございます。
また、お忙しい中口コミのご投稿重ねて感謝申し上げます。
当館は新大阪駅東口より徒歩約2分の距離にあり、コンビニも徒歩1分ほどの距離にあり多くのお客様にご好評をいただいております。
また懇親会以外でのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
ヴィアイン新大阪 支配人

返信日：2025/5/15

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪からの返信

いつもヴィアイン新大阪をご利用いただきありがとうございます。
当館は3月よりリニューアルいたしました。
チェックイン機も変わり、お客様にはご不便をお掛けしております。
お手数をお掛けし申し訳ございません。
多くのお客様にご満足いただけるよう精進して参ります。
フロアごとにデザインが異なりますので、また機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
最後になりますが、ご多忙の中クチコミへの投稿ありがとうございました。
ヴィアイン新大阪　支配人

返信日：2025/5/13

ヴィアイン新大阪からの返信

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
この度の大型連休はいかがでしたでしょうか。大阪はお天気にも恵まれ過ごしやすかったので素敵な時間をお過ごしいただけましたら幸いです。
今後も皆様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、清潔感にも細心の注意を払いまして多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
ヴィアイン新大阪
支配人

返信日：2025/5/6

ヴィアイン新大阪からの返信

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。
今後ともおもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。
ヴィアイン新大阪
支配人

返信日：2025/5/6

ヴィアイン新大阪からの返信

この度はご宿泊いただきありがとうございます。身に余るお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。朝食にもご満足頂けたようでありがとうございます。お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
しかしながら浴槽内の清掃不備についてはご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
清掃担当にも情報共有し改善に努めます。
今後も是非「いつもの宿」としてご利用いただけるために、清潔感にも細心の注意を払いより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
最後になりましたがクチコミ評価を賜りありがとうございます。是非またお目にかかれますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ヴィアイン新大阪
支配人

返信日：2025/5/6

ヴィアイン新大阪からの返信

この度はヴィアイン新大阪にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。
客室の清潔感や立地、スタッフの対応につきましても喜ばしいお言葉を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
然しながら、エアコンの温度調整や、冷蔵庫についてご不便をおかけし、またご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
当ホテルでは現在、客室のエアコンが一括空調方式となっており、個別に温度調整ができない仕様となっております。
当日の状況によりますが温冷風機のお貸出しなどもございますので、お気兼ねなくご相談くださいませ。
また、冷蔵庫に関しましても客室のスペース上、現時点では設備の改善が難しい状況ではございますが、貴重なご意見として今後の客室づくりの参考とさせていただきます。
お客様にはご不便をおかけしましたこと、重ね重ねお詫び申し上げます。
今後、より快適にお過ごしいただける環境作りに努めてまいりますので、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
次回のご利用をお待ちしております。どうぞよろしくお願いいたします。
ヴィアイン新大阪 支配人

返信日：2025/4/29

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪からの返信

この度はヴィアイン新大阪をご利用くださりありがとうございます。
立地やお部屋に対してポジションなご意見大変嬉しく存じます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ヴィアイン新大阪 支配人

返信日：2025/4/24

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪からの返信

この度はヴィアイン新大阪をご利用いただきありがとうございました。
また、口コミへの投稿も併せてお礼申し上げます。
お褒めのお言葉をいただきスタッフ一同嬉しく思います。
当館は3月にリニューアルいたしました。エレベーターホールの壁紙につきまして、多くのお客より好評でございます。
是非また当館をご利用くださいませ。お待ちしております。
ヴィアイン新大阪　支配人

返信日：2025/4/22

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪からの返信

この度はヴィアイン新大阪をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、ご多忙の中クチコミへ投稿いただき併せてお礼申し上げます。
3月末より朝食がリニューアルいたしました。依然と大きく異なり、現在は和食のブッフェでございます。多くのお客様に好評でございます。
また機会がありましたら是非ご利用くださいませ。
ヴィアイン新大阪　支配人

返信日：2025/4/21

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪からの返信

この度はヴィアイン新大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中快適にお過ごし頂けたとのこと、大変嬉しく思います。
ただし朝食についてご不満があったとのことで大変申し訳ございませんでした。
お客様のご指摘を真摯に受け止め
今後ともお客様により一層ご満足いただけるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
また機会がございましたら是非ともご利用下さいませ。
最後になりますがご多忙の中ご宿泊時のご感想をご投稿頂きありがとうございました。
ヴィアイン新大阪 支配人

返信日：2025/4/16

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪からの返信

この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂き有難うございます。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
ヴィアイン新大阪
支配人

返信日：2025/4/16

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪からの返信

この度はヴィアイン新大阪にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
お客様にとって、快適なご滞在となったようで、大変嬉しく存じます。チェックイン時の対応やお部屋の広さについて、お褒めの言葉をいただき、スタッフ一同励みになります。また、駅近の立地に関して、電車の音についてご理解いただき、安心いたしました。
次回大阪にお越しの際も、ぜひヴィアイン新大阪をご利用いただけますと幸いです。お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
ヴィアイン新大阪　支配人

返信日：2025/4/11

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪からの返信

この度はヴィアイン新大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お客様のおっしゃる通り、当館はJR新大阪駅の東口から徒歩3分程度の位置にございます。新幹線をご利用されるお客様にはアクセスしやすい立地だと存じます。お客様が新大阪周辺を楽しんでいただけたご様子が伺え、大変嬉しく思います。
しかしながら、客室の浴室内に関して不備がございまして大変申し訳ございませんでした。
今後、改めて細かな部分の清掃チェックを徹底して参ります。是非挽回の機会をいただけますと幸いにございます。
また大阪にお越しの際には是非当館をご利用くださいませ。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。最後になりましたが、貴重なお時間の中でのクチコミのご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2025/4/7

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪からの返信

この度はヴィアイン新大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
まず、ご朝食に関してお褒めのお言葉をくださり感謝申し上げます。
当館は今年の3月末からおばんざいをメインとしたビッフェスタイルに変更となり、和食に力を入れております。ご満足していただけたご様子を伺うことができ、大変嬉しく存じます。お客様からのお褒めのお言葉は励みになりますので、朝食スタッフにも共有させていただきます。
そして、次回お越しいただけた際にはご朝食以外でもお客様に満足していただけるよう、接客サービス・清掃面への徹底的な取り組みをして参ります。またお近くにお越しの際には是非当館をご利用くださいませ。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
最後になりましたが、お忙しい中でのクチコミのご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2025/4/7

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪からの返信

いつもはヴィアイングループを選びいただきまして誠にありがとうございます。
お客様の仰られますとおり新大阪駅の東口から当ホテルまでは最短にお越し頂けます。
新大阪駅周辺には複数の店舗がございますため、少し混乱を招いてしまったこと、お詫び申し上げます。
今後は、より分かりやすい案内を心掛け、お客様にとって快適なご利用を提供できるよう努めてまいります。
もし他にご不明点がございましたら、どうぞお気軽にご連絡くださいませ。
引き続きのご愛顧、何卒よろしくお願い申し上げます。
ヴィアイン新大阪　支配人

返信日：2025/4/2