平野屋 Ryokan&Saunaのクチコミ・評価

平野屋 Ryokan&Saunaからの返信

ち様
この度は平野屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
接客が特に印象に残ったとのこと、スタッフの対応をお褒めいただき誠にありがとうございます。
いただいたお言葉は現場にとって大きな励みとなりますので、必ず共有させていただきます。
ロビーの手挽きコーヒーも「楽しくて良いリフレッシュ」と感じていただけたこと、何よりでございます。豆を選び、挽き、香りを待ちながら淹れる時間は、日常の速度を少し落として“余白”を取り戻すための小さな体験としてご用意しております。
加えて、館内のライブラリコーナーも、
もし次回お時間がございましたらぜひお立ち寄りくださいませ。
「さがしもの」をテーマに、美・知・体・思・語の5つの観点から選書した本を揃えており、
湯あがりの静かな時間にページをめくると、
思いがけず“いまの自分に必要な一冊”に出会えることがあります。
温泉やコーヒーと同じく、旅の中に小さな余白をつくる場所として大切にしております。
館内を巡る楽しさがある一方で移動の手間を感じられた点につきましても、率直なお声として受け止めております。
ご案内や導線の工夫など、少しでも負担を減らせるよう改善を重ねてまいります。
「コスパ良く温泉宿を楽しみたい方にちょうど良い」とのお言葉を励みに、
今後も快適で気持ちの良い滞在をご提供できるよう努めてまいります。
次回はぜひ、サウナやライブラリも含めてお楽しみいただけましたら幸いです。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。

返信日：2026/3/2

平野屋 Ryokan&Saunaからの返信

マメちゃん様
この度は初めて平野屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
「全体的に良かった」とのお言葉、大変嬉しく思います。
豆を選び、挽き、香りを待ちながら自分の手で淹れる時間は、
便利さとは逆にある“少しの手間”の中にこそ「豊かさ」
そんな思いでご用意している体験ですので、
「とても楽しく頂けました」とのお言葉は何よりの励みになります。
お食事やお風呂にもご満足いただけたとのこと、安心いたしました。
平野屋では、温泉や食事の楽しさに加えて、日常から少し距離を置き、
心と身体を整え直す 「サバティカルな体験」 を大切にしております。
コーヒーの香りを待つ時間や、館内でふっと肩の力が抜ける余白が、
旅の中でご自身のペースを取り戻すきっかけになっていれば幸いです。
また季節を変えて、ぜひゆっくりとお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。

返信日：2026/3/2

平野屋 Ryokan&Saunaからの返信

zxcvbn040 様
この度は平野屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
貸切サウナ体験付きプランをご利用いただき、貸切サウナはもちろん、大浴場併設のサウナまで「心地良く楽しく過ごせた」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
サウナで整い、湯に浸かり、ゆっくり呼吸が深くなるその時間がご滞在の満足につながったのであれば何よりでございます。
また、老朽化を感じる部分があった点につきましても、率直なお声として受け止め、今後も計画的に整備・修繕を重ねてまいります。
ご夕食では、何を食べても美味しかったとのお言葉、
さらに量もちょうど良かったとのこと、大きな励みになります。
朝食についてもご満足いただけたようで安心いたしました。
館内では、手挽きコーヒーやレコード鑑賞などの過ごし方も楽しんでいただけたとのこと、ありがとうございます。
平野屋では、温泉やお食事に加えて、少し手間をかけて香りを待つ時間、
音に耳を澄ませる時間といった“余白”を大切にし、
滞在そのものがゆったりと整っていくような体験をご用意しております。
「全体的に満足感が高く、また行きたい」とのお言葉を励みに、
次回もより心地よい時間をご提供できるよう努めてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/3/1

平野屋 Ryokan&Saunaからの返信

こやぶん様
この度は平野屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
朝食の干物や夕食の魚介類を美味しく召し上がっていただけたとのこと、大変嬉しく思います。
また、ホールの手挽きコーヒーサービスも
ご家族皆さまでお楽しみいただけたようで何よりでございます。
豆を選び、挽き、香りを待ちながら淹れる時間が、
コーヒー好きの皆さまにとって心ほどけるひとときになっていれば幸いです。
一方で、Wi-Fi環境が繋がりにくかった点、
ならびに館内の寒さにより湯上がりに部屋着では寒く感じられた点につきまして、
ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
Wi-Fiにつきましては、多くのお声をいただきましたので、本年夏までに全室改修予定でございます。
館内の寒さについても、空調運用や暖房機器の配置など、
できるところから見直しを進めてまいります。
貴重なお声をありがとうございました。いただいたご意見を真摯に受け止め、
より心地よい滞在をお届けできるよう努めてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/25

平野屋 Ryokan&Saunaからの返信

あーちん様
この度は平野屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
朝食後の手挽きコーヒーも「最高」と感じていただけたこと、
豆を選び、挽き、香りを待って淹れる豊かな時間が旅の思い出になっていれば何よりでございます。
館内のカフェのような空間とは、ライブラリコーナーでしょうか？
ゆっくりおしゃべりや読書を楽しんでいただけたとのことも光栄です。
平野屋では、温泉や食事だけでなく、日常から少し距離を置いて自分のペースを取り戻す
“サバティカルな時間”を大切にしておりますので、
その過ごし方を味わっていただけたことがとても嬉しいです。
温泉も3回ご利用いただいたとのこと、ありがとうございます。
一方で、露天風呂と内湯が離れている点でお手間をおかけし申し訳ございません。
構造上すぐの改善が難しい部分もございますが、
ご案内の工夫や快適にご利用いただくための工夫を重ねてまいります。
また、露天風呂の虫や、窓側でのお布団の寒さ（上掛けが薄く感じられた点）につきましても、貴重なご意見をありがとうございます。自然の環境に近い立地ゆえ虫が入り込むことがございますが、清掃・巡回の強化に努めるとともに、寝具についてもより快適にお休みいただけるよう改善を検討してまいります。
お風呂近くの無料ドリンクコーナー（お水、にがり、麦茶、アップルティー等）も喜んでいただけたとのこと、何よりでございます。
「総合的にはこの値段では素晴らしい」「また利用したい」とのお言葉を励みに、次回はさらに心地よいご滞在となるようスタッフ一同努めてまいります。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。

返信日：2026/2/22

平野屋 Ryokan&Saunaからの返信

てらちゃん様
この度は平野屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
手挽きコーヒーについて、豆を「自ら選び、自ら挽き、自ら淹れる」楽しさと、
豊かな時間を感じていただけたこと、大変嬉しく拝読いたしました。
便利さとは逆にある少しの手間の中にこそ、香りや感覚が立ち上がり、
心が整っていくその時間を受け取っていただけたことは、私どもにとって何よりの励みです。
お部屋の清潔感や、露天風呂で「いつもリラックスでき最高」とのお言葉もありがとうございます。湯に浸かり、呼吸が深くなる時間が、日常から離れて自分を取り戻すひとときになっていれば幸いでございます。
お食事につきましては、品数について率直に触れていただきつつも、「味は良い」と評価いただきありがとうございます。
目の前で揚げる天ぷらのサクサク感を楽しみにしてくださっていること、そして海鮮丼のいくらかけ放題を「最高」と言っていただけたことは、とてもうれしく思います。
また季節を変えて、お越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。

返信日：2026/2/22

平野屋 Ryokan&Saunaからの返信

はる様
この度は平野屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋のお風呂について、率直なお声をいただきありがとうございます。
大浴場をご利用にならないお客様には、露天風呂付き客室など、
より快適にお過ごしいただけるタイプもございますので、
次回ご検討の際にはぜひ選択肢としてご覧いただければ幸いです。
期間限定のいくら食べ放題では、いくら好きの息子さまとご主人様が大興奮だったとのこと、私どもも思わず頬が緩みました。
たっぷり堪能していただけたとのお言葉は、調理スタッフにとって何よりの励みです。
洞窟風呂も「新感覚」と感じていただけたこと、そしてサウナでの美酢サービスを喜んでいただけたことも嬉しく存じます。
平野屋が大切にしているのは、温泉や食事だけで終わらない、日常から少し距離を置いて自分を整え直す 「サバティカルな体験」 です。たとえば、
サウナ：頭の中を空っぽにし、呼吸と感覚を取り戻す時間
ライブラリ：「さがしもの」をテーマに選書した本と出会い、静かに内省できる時間
手挽きコーヒー：豆を挽き、香りを待ち、自分の手で淹れる“余白”の時間
短歌体験：言葉にできない感情を、短い言葉の中にそっと置いてみる時間
こうした体験を通して、便利さや効率とは逆にある「豊かな時間」を味わっていただければと考えております。
SNSでご覧いただきお越しいただいた中、「紹介通り十分なお宿」と言っていただけたことは、
私どもにとって大きな励みであり何より光栄です。
次回はぜひ、お食事や温泉に加えて、上記のサバティカル体験も含めて、さらに深く平野屋の“余白”をお愉しみいただければ幸いです。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。

返信日：2026/2/22

平野屋 Ryokan&Saunaからの返信

まなちゃん様
この度は平野屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
まず、サウナを「最高」「大満足」と感じていただけたこと、大変嬉しく拝読いたしました。
ロウリュの水についてアロマ水のご提案もありがとうございます。
安全面や香りの好みの幅も踏まえつつ、心地よい体験づくりの参考として検討させていただきます。
また、お部屋の清潔さをご評価いただきありがとうございます。
一方で、赤ちゃんのために客室風呂をご利用いただいた際、カランから赤サビが出てしまったとのこと、誠に申し訳ございません。
ご家族の大切な時間に不安と残念なお気持ちを与えてしまい、深くお詫び申し上げます。
事前の通水・点検が重要であることを改めて認識し、客室風呂を含めた設備点検と管理を強化してまいります。
お食事につきましても、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
品質や提供のあり方、見せ方も含めて改善を重ねてまいります。
そのような中でも、従業員の対応を「最高」「優しく丁寧」とお褒めいただき、心より御礼申し上げます。現場スタッフにとって大きな励みになりますので、必ず共有させていただきます。
いただいたご指摘を無駄にせず、サウナの魅力はさらに磨きながら、設備とお食事の面でもご満足いただける宿を目指して改善に努めてまいります。
この度のご宿泊と貴重なお声、誠にありがとうございました。

返信日：2026/2/18

平野屋 Ryokan&Saunaからの返信

アッシュ様
この度は平野屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございました
夕食・朝食ともにバイキングを「種類は多くはないが美味しい」と感じていただけたこと、
そして特にイクラの乗せ放題海鮮丼を何度もおかわりされたとのこと、大変嬉しく思います。
また、建物の経年を感じられながらも、清掃やリフォーム面を評価いただき「リラックスできた」とのお言葉、ありがとうございます。老舗としての歴史を重ねつつ、安心してお過ごしいただける環境づくりのため、今後も計画的に整備を進めてまいります。
一方で、お風呂について「印象的なものはない」、洞窟風呂についてもご期待に沿えなかったとのこと、率直なお声として受け止めております。
洞窟風呂は素材としてはFRP（樹脂）による造形ですが、当時の職人の手仕事でつくられたもので、
独特の陰影や空気感を含め、いま同じものを再現するのは簡単ではない貴重な空間でもございます。とはいえ、感じ方はお客様それぞれであり、今回のご感想も真摯に受け止め、
より魅力が伝わる案内や、体験としての磨き込みを検討してまいります。
「食事が美味しいので、また利用したい」とのお言葉をいただけたことに心より感謝申し上げます。次回は温泉や館内での過ごし方も含め、より心地よい滞在となるよう努めてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。

返信日：2026/2/18

平野屋 Ryokan&Saunaからの返信

アルキニスト様
この度は平野屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
蒲郡市内のとよおか湖周辺の低山、砥上山や五井山のことでしょうか？
山を楽しんだ後のチェックインとのこと、ありがとうございます。
ウェルカムの手挽きコーヒーを「気分高揚」と感じていただけたこと、
そして豆の種類（ブラジルを含む4種）まで楽しんでくださったこと、
コーヒー好きの方にそう言っていただけるのは何より光栄です。
豆を挽き、香りを待ち、ゆっくり淹れるその少し手間のかかる時間が、
日常の速度をふっと落とす“余白”になればという思いでご用意しております。
お食事につきましても、朝夕のバイキングを「ゆったりできた」と
受け止めていただき、ありがとうございます。
混み合いすぎず落ち着いて召し上がっていただけたこと、
そして揚げたての天ぷらを美味しくお楽しみいただけたことは、
調理・会場スタッフにとって大変励みになります。
お部屋の広さにもご満足いただけたとのこと、何よりでございます。
今回はサウナをご利用されなかったとのことですが、
温泉やサウナも含めて、旅の疲れをほどく時間をお楽しみいただければ幸いです。
「コーヒーが好きにおすすめ」とのお言葉、ありがとうございます。
また季節を変えて、歩いた後の一杯を味わいに、ぜひお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/11

平野屋 Ryokan&Saunaからの返信

kanta様
この度は平野屋に再びお帰りいただき、誠にありがとうございました。
そして、5年前のご宿泊での手挽きコーヒー体験をきっかけに、
息子さまが大のコーヒー好きになられ、ご家族の休日のコーヒータイムとして日常に根づいている、
そのお話を拝読し、とっても嬉しく思いました。
私どもにとって、旅館でのひとときがご家族の暮らしにやさしく続いていることほど
嬉しいことはございません。
平野屋が掲げる「サバティカルな体験」は、特別な何かを“足す”というより、
日常の速度を少し落として、感覚を取り戻すところから始まります。
豆を挽き、香りを待ち、ゆっくり注ぐ手挽きコーヒーの時間は、まさにその入口です。
5年前、息子さまがその時間に出会い、そこから“自分のための余白”が
ご家庭の中にも育っていったことが、私どもにとって特に感慨深く、
ありがたい気持ちでいっぱいです。
今回もチェックイン時と翌朝食前に、
ゆっくりとコーヒータイムをお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。
さらに「時手紙」を二年後のご自身たちへ投函されたことも、とても素敵です。
お子さまたちと会話をしながら言葉を綴る時間は、未来を思うからこそ“いま”が深まる、
平野屋が大切にしているサバティカルの核そのものだと感じております。
二年後に届くその手紙が、今日の温度やご家族の空気をそっと思い出させてくれることを願っております。
「慌ただしい日常から離れてのとても有意義な時間でした」とのお言葉に、私どもも大きな励みをいただきました。
次にお越しいただく際も、変わらず“余白のある時間”をご用意してお迎えいたします。
またのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度のご宿泊と温かなご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2026/2/11

平野屋 Ryokan&Saunaからの返信

りー様
この度は平野屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
未来への手紙、レコード、短歌、手挽きコーヒーなど、
日常ではなかなか「自分のため」に確保できない時間を、
当館で贅沢に過ごしていただけたことを大変嬉しく拝読いたしました。
私どもが目指す“サバティカルな滞在”の核心を、
言葉にして受け取ってくださったことに心より感謝申し上げます。
また、施設の歴史性と、
新しい試みへの挑戦を前向きに評価してくださったこと、とても励みになります。
そのうえでご指摘いただいた「余白」と「委ねられている」の違い、
そして“楽しみ方が分からず戸惑う瞬間があった”という点は、
私どもにとって非常に重要なヒントになりました。
体験そのものが魅力的であるほど、入口で迷わせてしまうのは本末転倒であり、
まさに改善すべき点だと受け止めております。
お客様の不安を取り除き、安心して“余白を味わえる状態”をつくるための、
具体的な改善案として館内表示・導線の案内・運用面の見直してまいります。
また、スタッフの応対、とりわけ朝食会場の
柔らかな声かけに癒されたとのお言葉もありがとうございます。
平野屋は、ただ体験を“置く”宿ではなく、
静かに寄り添いながら、お客様が自分のペースで整っていける宿を目指しております。
今回のご意見は、その方向性をより確かなものにしてくれる大切な道しるべです。
改めまして、この度のご宿泊と貴重なお声、誠にありがとうございました。

返信日：2026/2/11

平野屋 Ryokan&Saunaからの返信

こっこ様
この度は再び平野屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご家族皆さまの大切な旅の場に当館をお選びいただけましたこと、心より御礼申し上げます。
冬場にドライヤーの台数が少なく感じられたとのご指摘、貴重なお声をありがとうございます。
混雑時でも快適にご利用いただけるよう、設置や運用の改善を検討してまいります。
お食事につきまして「朝夕ともに大満足」、
食の細いお孫さまがたくさん召し上がったとのこと、調理場にとって何よりの励みです。
朝のきしめんがなく残念だった点も含め、今後の参考にさせていただきます。
また、天ぷらとお肉コーナーのスタッフへ、
3歳のお孫さまが大きな声で「ごちそうさまでした」と伝えてくださったとのこと、
想像するだけで心があたたかくなりました。担当スタッフにも必ず共有させていただきます。
お部屋にお布団が敷かれていてお子様たちが喜ばれたこと、
ウェルカムコーヒーや温泉近くの麦茶・ルイボスティーもお楽しみいただけたこと、
とてもうれしく思います。
コーヒーについては、翌朝も9時までは楽しめますので、
ぜひ次回はお楽しみいただけたらと思います。
そして何より、今回のご旅行が“サプライズ”だったということで、
帰ってからも毎日平野屋の話をしてくださっているとのこと、
旅の時間がご家族の心に残っていることが何より嬉しいです。
平野屋が大切にしているのは、温泉やお食事の満足に加えて、日常から少し距離を置き、心と身体を整え直す 「サバティカルな体験」 です。
湯に浸かって呼吸が深くなる時間、手挽きコーヒーの香りを待つ時間、
館内でふっと力を抜く時間。そうした“余白”の中で、
ご家族それぞれが自分のペースを取り戻し、
また日常へ帰っていけるような滞在を目指しております。
今回の旅が「すごくいい旅行」になったと伺い、
その時間の一部になれたことを心より光栄に思います。
次回は今回いらっしゃれなかったご家族もご一緒に、
ぜひまた皆さまでお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。

返信日：2026/2/11

平野屋 Ryokan&Saunaからの返信

tatsu様
この度は平野屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋に歴史を感じられたとのこと、
老舗旅館としての年月を受け止めていただき感謝申し上げます。
そのような中でも、お風呂やお食事を「良かった」と感じていただけたこと、
そしてお子様連れでも「まったりゆっくり」お過ごしいただけたとのお言葉に、
スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
平野屋では、旅の中で少し肩の力が抜け、
家族の時間がゆっくり流れるような“余白”を大切にしております。
今回のご滞在がそのような時間になっておりましたら何よりでございます。
また季節を変えて、ぜひご家族皆さまでお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。

返信日：2026/2/11

平野屋 Ryokan&Saunaからの返信

ひろくん様
この度は平野屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
寒い日のご宿泊だったとのことですが、
温泉で「ぽかぽかに温まった」と感じていただけたこと、何よりでございます。
湯あがりの温もりが旅の心地よさにつながったのであれば、私どもも大変嬉しく思います。
また、夕食バイキングにつきましても品数や内容にご満足いただけたとのお言葉、
調理・サービススタッフにとって大きな励みになります。
平野屋では、温泉や食事を楽しんでいただくことに加えて、
日常から少し距離を置き、心と身体を整え直す 「サバティカルな体験」 を大切にしております。
手挽きコーヒーで香りを待つ時間、ライブラリで本に出会う時間、
サウナで頭の中を空っぽにする時間など、便利さとは逆の“余白”の中で、
ゆっくりと自分に戻っていく滞在をご提案しています。
また季節を変えて、心も身体もほどける時間を過ごしにお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。

返信日：2026/1/14

平野屋 Ryokan&Saunaからの返信

さち様
この度は平野屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お風呂・バイキング・コーヒーサービスをお楽しみいただけたとのこと、
またお刺身が大好きなお子様が海鮮丼を作って喜ばれていたご様子を伺い、
スタッフ一同とても嬉しく拝読いたしました。
ご家族の旅の時間が明るい思い出になっておりましたら何よりでございます。
一方で、お部屋のご案内につきまして、プラン表記が「本館三階」となっていたにもかかわらず、
少しでも快適にお過ごしいただきたく、本館よりも数寄屋造りの意匠を大切にした
緑翠亭の方が客室のしつらえ・空間性の面でご満足いただけると考え、
喜んでいただきたい一心でお部屋を変更させていただいたのでしたが、
お客様が「お風呂への移動を考えて本館のプランを選ばれた」というご意図と異なる結果となり、
かえってご迷惑とご不信を招いてしまったことを、私どもとして深く反省しております。
また、コーヒー以外にも平野屋ならではの過ごし方として、
館内のライブラリ（「さがしもの」をテーマに、美・知・体・思・語の5つの観点で選書）や、
未来の自分や大切な方へ宛てて書く「時手紙」、サウナで頭の中を空っぽにして整える時間など、“少し立ち止まるための余白”をご用意しております。
温泉と食事に加えて、そうした時間も含めて楽しんでいただけると、
より平野屋らしい滞在になるかと存じます。
それでも「温泉やご飯はとても楽しめましたので、また利用したい」とのお言葉を頂戴し、感謝の気持ちでいっぱいです。次回はより気持ちよくご滞在いただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
この度のご宿泊と貴重なご意見、誠にありがとうございました。

返信日：2026/1/14

平野屋 Ryokan&Saunaからの返信

ジウ様
この度は平野屋にご宿泊いただき、また丁寧で温かなご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。
当館の洞窟風呂はFRPで造形されておりますが、
これは当時の職人の方々よって生み出されたもので、独特の凹凸や陰影、空気感まで含めて
「いま同じものを作ろうとしても簡単には再現できない」貴重な空間です。
時代の技術と職人の感性が重なって生まれた“唯一無二”の場を、
こうして味わっていただけたことをとても光栄に感じております。
また、同じ導線の中でサウナを楽しまれ、備え付けのお水や美酢で水分補給をしながら
クールダウンの時間までゆったり過ごしていただけたご様子、とても光栄です。
夜と朝、それぞれの景色を味わいながら露天風呂に浸かる時間も、
温浴施設とは異なる、旅館ならではの贅沢な余白だと感じております。
朝のセルフコーヒーも、豆を挽くところから楽しんでくださりありがとうございます。
手間をかけることで香りが立ち、心が整っていく。便利さとは逆の時間の中に、
豊かさが宿ると私たちは考えています。
平野屋が目指しているのは、温泉や食事を“消費”する滞在ではなく、
日常から少し距離を置いて心と身体を整え直す 「サバティカルな体験」 です。
洞窟風呂、サウナ、そしてコーヒーの香りに包まれる時間が、
お客様にとって“自分を取り戻す旅”になっていたなら、これ以上の喜びはございません。
そして何より、こうした平野屋の過ごし方を一つひとつ丁寧に受け取り、
味わってくださったお客様の感性が本当に素晴らしいと感じております。
他の旅館とは少し異なる“余白のある宿”だからこそ、
その価値を見つけてくださるお客様に出会えることが、私たちの大きな喜びであり励みです。
「また、ゆっくりと伺いたい」とのお言葉を胸に、次回も静かにほどける時間をご用意してお迎えいたします。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/13

平野屋 Ryokan&Saunaからの返信

かずちゃん様
この度は平野屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
チェックイン時からファミリーのお客様が多く、
アットホームな雰囲気を感じていただけたとのこと、嬉しく拝読いたしました。
皆さまが気負わずに過ごせる空気感も、旅館らしい魅力の一つとして大切にしております。
一方で、西館エレベーターの扉が早く閉まり、何度も挟まれてしまったとのことですが、
安全に関わることであり、ご不快な思いをさせてしまったかと思います。
点検業者に依頼して動作や設定の確認・点検を行い、改善に向けて検討してまいります。
夕食バイキングでは、楽しみにされていた、いくらを美味しく召し上がっていただけたこと、
また補充体制に安心していただけたこと、何よりでございます。
現場スタッフにも励みになるお言葉として共有させていただきます。
洞窟風呂や庭園露天風呂、そしてライブラリーの充実ぶりまでお楽しみいただき、
「楽しい宿泊となりました」と締めくくっていただけたこと、私どもにとって大きな喜びです。
平野屋では、お風呂やお食事に加えて、本を手に取り静かに過ごす“余白の時間”も
大切にしておりますので、その価値を感じていただけましたら幸いです。
また季節を変えて、ぜひゆっくりとしにお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。

返信日：2026/1/13

平野屋 Ryokan&Saunaからの返信

わかめ様
この度は平野屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
まず、お部屋外の通路が「昨年より暗く感じ、転倒しそうで怖かった」とのことですが、
当館では雰囲気づくりとして照度を落としている箇所はございますが、
昨年同時期から通路全体の照明を意図的に暗く変更した事実はございません。
また、安全面については日々点検を行い、必要な照度は確保する運用としております。
ただし、天候や時間帯、目の慣れ方、また一時的な照明の不具合等により「暗く感じる」ことが起こり得る点もございます。
万が一、その場で照明不調などが見受けられる場合は、すぐに確認・対応いたしますので、
フロントまでお声がけいただけますと幸いです。
いただいたお声を踏まえ、該当箇所は改めて点検を強化してまいります。
また、トイレの手拭きタオルにつきましてもご不便をおかけし申し訳ございません。備品の配置について再確認し、より分かりやすく快適にお使いいただけるよう検討いたします。
洗面所のコップについてのご指摘もありがとうございます。
紙コップは衛生面に配慮した運用として採用している部分がございますが、
いただいたご意見は真摯に受け止め、客室備品を見直す際の参考とさせていただきます。
この度のご意見を無駄にせず、安心してお過ごしいただける宿づくりに努めてまいります。
ありがとうございました。

返信日：2026/1/13

平野屋 Ryokan&Saunaからの返信

かっちゃん様
この度は平野屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
建物の経年を感じられた中でも、「中は綺麗にされている」と
受け止めていただけたこと、心より御礼申し上げます。
清掃・整備は日々の積み重ねでございますので、
その点に触れていただけたことは大変励みになります。
また、夕食がお子様たちのお口にも合い、美味しく召し上がっていただけたようで何よりでございます。
一方で、味噌汁や茶碗蒸しがぬるかったとのご指摘につきましては、誠に申し訳ございません。
温かい状態でお出しすべきお料理でご期待を損ねてしまいましたことを真摯に受け止め、
保温・補充の管理方法を見直し、改善に努めてまいります。
温泉について「肌がスベスベで気持ちよかった」とのお言葉もありがとうございます。
露天風呂と内湯の場所が分かれており、着替えての移動がご負担になった点につきましても、
構造上すぐの改善が難しい部分もございますが、館内案内や導線のご説明など、
少しでも快適にご利用いただける工夫を重ねてまいります。
また機会がございましたら、ぜひご家族皆さまでゆっくりとお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度のご宿泊と貴重なご意見、誠にありがとうございました。

返信日：2026/1/13

平野屋 Ryokan&Saunaからの返信

よし様
この度は平野屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
高台からの眺めを「最高」と感じていただけたこと、
そしてバイキングの時間制入場が快適につながったとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
また、サウナについて「良かった」と評価いただけた一方で、
サウナマットの扱いが分かりにくい点、お水を飲んだ後の紙コップ用ゴミ箱が
小さく溢れていた点につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
より快適にご利用いただけるよう見直しを検討してまいります。
また、館内でゆっくり過ごしていただける場所として、
当館のライブラリもぜひお楽しみいただければ幸いです。
「さがしもの」をテーマに、美・知・体・思・語の5つの観点から選書しており、
温泉やサウナで頭の中がすっきりした後に本を開くと、
思いがけず“いまの自分に必要な一冊”に出会えることがあります。
滞在の中に、静かな余白をつくる場所としてご用意しております。
貴重なお声をいただけたことに心より感謝申し上げます。
またぜひ、季節を変えて眺めと温泉、サウナ、そして読書の時間を味わいにお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/14

平野屋 Ryokan&Saunaからの返信

コナタ様
この度は平野屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
洞窟風呂やサウナを楽しみにお越しいただき、「大満足」とのお言葉を頂戴できましたこと、
またご夕食・ご朝食のビュッフェも、美味しく召し上がっていただけたとのこと、
大変うれしく拝読させていただきました。
また、Yogiboの平野屋ライブラリ、レコードをお楽しみいただける空間、
手挽きのミルで淹れるコーヒーなど、館内での“過ごし方”まで満喫していただけたこと、とても光栄でございます。
平野屋が大切にしているのは、温泉や食事の充実だけではなく、
日常から少し距離を置き、心と身体を整え直す 「サバティカルな体験」 です。
豆を挽いて香りを待つ、音楽に耳を澄ませる、本に没入する、サウナで頭の中を空っぽにする、
そういった便利さとは逆にある“余白”の時間が、滞在の中で自分らしさを取り戻すきっかけになればと願っております。
別館のお部屋のしつらえについても、九谷や常滑など焼きもの産地の名前や、急須・茶碗の統一に気づいてくださりありがとうございます。
土地の文化や手仕事の温度を、ささやかにでも客室で感じていただければという思いで
整えておりますので、「素敵」とのお言葉は大変励みになります。
日帰りサウナのお客様の雰囲気にも触れてくださり、
「私も伺いたい」と思っていただけたことも嬉しく存じます。
ご宿泊はもちろん、ふらりと整いに来る時間もまた平野屋らしい過ごし方のひとつです。
また季節を変えて、ぜひ心と身体をほどきにお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。

返信日：2026/1/10

平野屋 Ryokan&Saunaからの返信

れにい様
この度は平野屋にご宿泊いただき、また大変貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。
まず、夕食第一部の終了間際、焼き物コーナー担当者の言動により、
ご家族皆さまに不快な思いをおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
小さなお子様連れでのお食事は、どうしても時間通りに進まない場面があるにもかかわらず、
その状況への配慮を欠いた対応があったことは、旅館として決してあってはならないことでございます。
入れ替え制の運用自体は必要な仕組みではございますが、
まずは穏やかな声かけで状況を確認するなど、別の対応ができたはずです。
配慮が足りず誠に申し訳ございませんでした。
また、他のお客様からも類似のご指摘があるとのこと、重く受け止めております。
本件は関係部署で共有し、当該スタッフへの指導を行うとともに、再発防止に努めてまいります。
そのような中でも、フロントへお伝えいただいた後、
翌朝に支配人がお詫びに伺えた点を評価してくださったこと、誠にありがとうございます。
しかしながら、これは本来「そのような事態が起きないこと」が第一であり、
今回のご指摘を真摯に受け止め、子連れのご家族にも安心して過ごしていただける宿へと改善を重ねてまいります。
改めまして、この度は大切なご旅行の時間に不快な思いをおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。貴重なお声をありがとうございました。

返信日：2026/1/10

平野屋 Ryokan&Saunaからの返信

kurako様
この度はお正月の大切なご旅行に、92歳のお母様とご一緒に平野屋をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご滞在中の率直で貴重なお声をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
まず、お部屋の露天風呂に風呂桶や椅子の備えがなく、お母様のお身体を洗う際にご不便とご負担をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
今回ご利用いただいた露天風呂付き客室は、空間の設えや体験性にこだわって設計している一方で、構造上 バリアフリー仕様ではない お部屋でございました。
今後は、事前のご案内をより分かりやすく行うとともに、
必要に応じてお部屋選びのご提案を強化してまいります。
また、いただいたお声を踏まえ、より多くのお客様に安心してお過ごしいただけるよう
バリアフリールームの改修についても検討を進めております。
すぐにすべてを整えることは難しい面もございますが、
安全性と快適性を高める取り組みを継続してまいります。
お料理につきまして「美味しかった」とのお言葉を頂戴し、ありがとうございます。
量が多く召し上がりきれなかったとの点も含め、今後の献立・提供の参考にさせていただきます。
さらに、館内アンケートをご記入いただこうとした際に筆記具のご用意がなく、
こちらへの投稿というお手間をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
筆記具の設置・管理も早急に見直してまいります。
この度のご宿泊と貴重なお声、誠にありがとうございました。
お母様にも安心してお過ごしいただける宿を目指し、改善を重ねてまいります。

返信日：2026/1/10

平野屋 Ryokan&Saunaからの返信

はつ様
この度は年末年始の大切なご旅行に平野屋をご利用いただき、誠にありがとうございました。
景色の良い和洋室の広いお部屋を「最高」と感じていただけたとのこと、大変光栄です。
ゆったりとした空間で、旅の時間を心ほどけるものとしてお過ごしいただけておりましたら何よりでございます。
お料理につきましても、食べきれないほどと感じていただき、
特にお刺身を美味しく召し上がっていただけたこと、調理場の大きな励みになります。
当日は風が強く、露天風呂を十分にお楽しみいただけなかったとは残念でございますが、
それでも洞窟風呂やサウナを充実していると感じていただけたこと、ありがたく拝読いたしました。季節や天候で表情が変わるのも自然の中の宿ならではではございますが、
次回はぜひ穏やかな日にも露天風呂をお楽しみいただければ幸いです。
また季節を変えてお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。

返信日：2026/1/10

平野屋 Ryokan&Saunaからの返信

近藤様
この度は平野屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
「これに惹かれて選んだ要因のひとつ」として、いくらをご期待いただき、
また量・味ともにご満足いただけたとのこと大変嬉しく存じます。
インフレが加速する中でありますが、宿泊料金もあまり上げることなく経営しておりましたが、
日ごろの努力が報われるようで大変うれしく拝読いたしました。
一方で、一部のお料理が冷たかった点につきましては申し訳ございません。
「温かいもの」という先入観があった中で残念に感じさせてしまったこと、
提供温度や補充・保温の運用を見直しまして、改善に努めてまいります。
また、平野屋ではお食事や温泉だけでなく、
日常から少し距離を置いて自分を整え直す 「サバティカルな体験」 を大切にしております。
豆を挽いて香りを待つ手挽きコーヒー、静かに“さがしもの”と出会うライブラリ、
サウナで思考がほどけていく時間、未来の自分へ宛てる「時手紙」など、
便利さとは逆の「余白」を味わう滞在をご用意しています。
もし次回お越しの際には、ぜひお食事とあわせて、
そうした時間もゆっくりお楽しみいただければ幸いです。
改めまして、この度のご宿泊と嬉しいご投稿、誠にありがとうございました。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/3

平野屋 Ryokan&Saunaからの返信

いつも平野屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
皆さまの大切な節目の旅に当館をお選びいただけていることは、私どもにとって大きな励みです。
今回は初めて本館にご宿泊とのこと、お部屋の広さにつきましては「一部屋に5名は狭い」と感じられたとのご指摘、ありがとうございます。
ご人数に対してより快適にお過ごしいただけるよう、お部屋タイプのご提案やご案内の工夫も含め、今後の参考にさせていただきます。
そのような中でも、空調や火災報知器などの更新に目を留めていただき、「安全面を最優先に改善している点に好感」とのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
老舗旅館として、快適さと同時に“安心してお過ごしいただける環境”を整えることを最重要と考えておりますので、その点をご評価いただけたことは大変光栄です。
また、リニューアルしたブッフェ会場で気持ちよくお食事いただけたこと、そして食材高騰の中でも「料理は美味かった」と感じていただけたこと、調理・サービス双方のスタッフにとって大きな励みになります。品数についてのお声も真摯に受け止め、工夫と質の向上を重ねてまいります。
また皆さまでお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度のご宿泊とご丁寧なご感想、誠にありがとうございました。

返信日：2026/1/10

平野屋 Ryokan&Saunaからの返信

こばさん様
この度は平野屋にご宿泊いただき、
また心のこもったご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。
手挽きのコーヒーコーナーで、豆を挽きながら香りを楽しむ時間の中で
「日頃の慌ただしさに気づいた」と感じていただけたこと、
私どもにとって大変嬉しく、また光栄なことと存じます。
平野屋では、便利さや効率だけでは得られない“余白の時間”を大切にしており、
その体験がご滞在の中で自然に生まれたことを何より嬉しく拝読いたしました。
また、レコードや読書を楽しめるスペース、
選書についてもお好みに合ったとのお言葉、ありがとうございます。
ライブラリは「さがしもの」をテーマに、美・知・体・思・語という5つの観点から、
当館の社長自らが書籍を選んでおります。
旅の疲れがほどけた“空白”に、本を通して新しい視点や気づきが宿る、
そんな時間のための空間としてご用意しております。
平野屋が掲げるコンセプトは、日常から少し距離を置き、
自分を整え直す「サバティカルな体験」です。
サウナや温泉、手挽きコーヒー、ライブラリなどを通して、
答えを急がず、ゆっくりと自分の感覚に戻っていく滞在をご提案しています。
そしてこの平野屋ならではの宿泊体験をさらに深めていただけるよう、
2026年2月に「瞑想ルーム」を新たにオープン予定です。静けさの中で呼吸を整え、内省する。
ただ“今ここ”に戻るための場所として準備を進めております。
ご滞在の中に、より深い内省と休息の時間をお届けできれば幸いです。
この度のご宿泊と素敵なご投稿、誠にありがとうございました。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/1