白樺リゾート　池の平ホテルのクチコミ・評価

白樺リゾート　池の平ホテルからの返信

おび 様
この度は池の平ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の清潔感や快適さ、そしてお食事の内容についてもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。何より、スタッフの対応がお客様の大切な記念日の彩りとなりましたことは、私たちにとっても大きな喜びでございます。
頂戴したお言葉を励みに、今後もより一層、お客様に寄り添ったおもてなしができるよう努めてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
池の平ホテル　副支配人　本山

返信日：2026/1/31

白樺リゾート　池の平ホテルからの返信

おかゆ 様
いつも池の平ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。今年で4回目のご来館とのこと、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
スキー場へのアクセスの良さや、改装後の施設、そしてお食事にご満足いただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
「子ども達も大満足」とのお言葉は、私共にとって何よりの励みでございます。これからもお子様連れのご家族に安心してお過ごしいただけるよう、丁寧なサービスを心掛けてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。
池の平ホテル　副支配人　本山

返信日：2026/1/28

白樺リゾート　池の平ホテルからの返信

まる 様
この度は池の平ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
「最高でした」とのお言葉をいただき、スタッフ一同大変感激しております。当館自慢の混浴エリアや白樺湖の絶景をお楽しみいただけたようで、何よりでございます。ご家族や大切な方とのひとときが、より素晴らしいものになったのであれば幸いです。
四季折々の表情を見せる白樺湖ですが、夏の時期は爽やかな風が吹き抜け、冬とはまた違った清々しさを感じていただけます。ぜひ次回は夏にお越しいただき、季節の移ろいをお楽しみください。
再びお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。
池の平ホテル　副支配人　本山

返信日：2026/1/28

白樺リゾート　池の平ホテルからの返信

てんちゃん 様
この度は池の平ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
当施設について、「ファミリーに特化しており、特にお子様が楽しめる一方で、大人も満足できる絶妙なバランス」との過分なご評価をいただき、誠にありがとうございます。
私共が最も大切にしている「世代を問わず皆様に楽しんでいただける空間づくり」を形にできているとのこと、スタッフ一同大変励みになります。
今後も、お子様の笑顔はもちろん、大人のお客様にも心からリラックスし、楽しんでいただけるようなサービスを追求してまいります。
また皆様にお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。
池の平ホテル　副支配人　本山

返信日：2026/1/23

白樺リゾート　池の平ホテルからの返信

くまごろう 様
この度は池の平ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
「自分もゆっくりしたい、子供も楽しませたい、けれどホテルの質にもこだわりたい」というご希望に対し、当ホテルがそのお力添えをできましたこと、私共にとってもこれほど嬉しいことはございません。
お客様にとっての「ここなら！」という場所になれたことは、スタッフ一同にとって大きな励みとなります。
今後も、大人の方には上質な寛ぎを、お子様には心躍る体験をご提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
池の平ホテル　副支配人　本山

返信日：2026/1/23

白樺リゾート　池の平ホテルからの返信

imo 様
この度は池の平ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
チェックイン前後の施設利用や、雪景色の中でのご家族のひとときを存分にお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。お孫様にもお喜びいただけたようで、私共も心温まる思いでございます。
しかしながら、客室の備品管理およびフロントスタッフの対応に関しまして、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
本来、お客様が快適にお過ごしいただけるよう、清掃時の備品確認と予備の設置は徹底すべき事項でございます。それにもかかわらず、配慮に欠けた対応により、お客様に多大なるご不便とご不信感を与えてしまいました。フロントスタッフの「担当者によって判断が違う」「連絡をもらえば届けた」といった発言は、お客様の立場に立ったものとは言えず、接客の基本を欠いた不適切なものであったと猛省しております。
今回いただいたご意見を真摯に受け止め、清掃スタッフへの指導を再徹底するとともに、フロントスタッフの対応改善に全力を尽くしてまいります。どのお客様にも安心してお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいる所存です。
甚だ勝手ではございますが、またの機会にぜひ当ホテルへ足をお運びいただけましたら幸いでございます。次回お越しいただいた際には、心からご満足いただけるサービスでお迎えできるよう、スタッフ一同精進してまいります。
池の平ホテル　副支配人　本山

返信日：2026/1/20

白樺リゾート　池の平ホテルからの返信

樹里 様
この度は、お嬢様のスキーデビューという大切な記念のご旅行に、池の平ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
目の前のゲレンデでのスキーを初級から上級コースまで存分にお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。また、お食事やお部屋、お風呂の清潔感に関しましてもお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになります。
「また行きます」という温かいお言葉を糧に、今後もより快適な滞在をご提供できるよう努めてまいります。
皆様ご家族様にまたお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。
池の平ホテル　副支配人　本山

返信日：2026/1/20

白樺リゾート　池の平ホテルからの返信

かお 様
この度は池の平ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お子様が男の子ということもあり、これまでは温泉を別々に過ごされていたとのことですが、当館の露天風呂での待ち合わせを通して、ご家族皆様で湯浴みやサウナをお楽しみいただけたとのこと、私共も大変嬉しく拝読いたしました。皆様で同じ景色を眺め、同じ時間を共有できたことが、素敵な旅の思い出となりましたら幸いです。
また、お食事についても「大満足」とのお言葉をいただき、身の引き締まる思いでございます。季節ごとに旬の食材を取り揃えておりますので、ぜひまた違う季節にも皆様で遊びにいらしてください。
皆様に再びお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
池の平ホテル　副支配人　本山

返信日：2026/1/17

白樺リゾート　池の平ホテルからの返信

モフルン 様
いつも池の平をご利用いただき、誠にありがとうございます。この度は、初めてのクリスマスシーズンでのご滞在をご満喫いただけたとのこと、私共も大変嬉しく拝読いたしました。
クリスマス仕様のデザートをお気に召していただき、何度もおかわりをしていただけたことは、パティシエをはじめスタッフ一同にとって大きな励みとなります。冬ならではの凍った白樺湖の景色も、お車ではなくバスをご利用いただいたからこそ、より一層情緒深く感じられたのではないでしょうか。
これからも四季折々の魅力をお届けし、お客様にとって「唯一無二のホテル」であり続けられるよう、更なるサービス向上に努めてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。
池の平ホテル　副支配人　本山

返信日：2026/1/17

白樺リゾート　池の平ホテルからの返信

ユッコ 様
昨年に続き、今年も池の平ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
5歳のお子様の雪遊びとスキーデビューという大切な記念の機会に、当ホテルの立地がお役に立てたとのこと、大変嬉しく存じます。また、お風呂からの眺望やお料理についても身に余るお言葉をいただき、スタッフ一同励みになります。
来年もまたお会いできることを楽しみにお待ちしております。
池の平ホテル　副支配人　本山

返信日：2026/1/17

白樺リゾート　池の平ホテルからの返信

ntgk 様
この度は、池の平ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お子様から大人の方までお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。お料理や施設、そして23時まで営業しておりますゲームセンターについてもご満足いただけたようで何よりでございます。露天風呂からの眺望もお気に召していただき、日頃の疲れを癒していただけたのであれば幸いです。
「また利用したい」とのお言葉は、私共スタッフにとって何よりの励みとなります。次回お越しいただいた際にも、より素晴らしいひとときをお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
また皆様にお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
池の平ホテル　副支配人　本山

返信日：2026/1/14

白樺リゾート　池の平ホテルからの返信

えり 様
この度は池の平ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
初めてのご滞在で、お部屋や食事にご満足いただけたとのこと、私共も大変嬉しく存じます。リニューアルしたお部屋の広さや清潔感にご感動いただけたことは、スタッフ一同にとって大きな励みとなります。
特にビュッフェでのお食事をお楽しみいただけたようで、ステーキやお寿司、カニ、デザートなど、心ゆくまで堪能された様子が目に浮かびます。お料理の品数についても驚きのお声をいただき、光栄でございます。
「また家族で絶対行きます」という温かいお言葉を糧に、今後も皆様に喜んでいただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。
ご家族の皆様に再びお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。
池の平ホテル　副支配人　本山

返信日：2026/1/13

白樺リゾート　池の平ホテルからの返信

ノンパパ 様
この度は、お子様のご受験、誠にお疲れ様でございました。大切な節目を終えての2年ぶりの家族旅行に、池の平ホテルをお選びいただき、心より感謝申し上げます。
リニューアル後の当館を楽しみにお越しいただいたとのこと、また、パワーアップした施設やお食事、スタッフの対応にご満足いただけた様子を拝見し、大変嬉しく存じます。特に露天風呂からの景色を気に入っていただけたことは、私共にとっても大きな励みとなります。
お子様方に「やっぱり池の平ホテル最高だよね」と仰っていただけたことが、何よりの喜びです。今回は1泊2日のご滞在でしたが、次回はぜひ連泊で、よりゆっくりと高原のひとときをお楽しみいただければ幸いです。
お客様ご家族にまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
池の平ホテル　副支配人　本山

返信日：2026/1/12

白樺リゾート　池の平ホテルからの返信

いーが 様
この度は、池の平ホテルへお越しいただき誠にありがとうございました。
ご家族皆様での大切なご旅行に当館をお選びいただき、心より感謝申し上げます。
お部屋につきまして、東館の客室にご満足いただけた一方で、3世代でのご利用には少し手狭に感じられたとのこと、率直なご感想をありがとうございます。今後のサービス向上のための貴重なご意見として承ります。
お食事のビュッフェや、ご家族皆様で楽しまれた湯あみ着での露天風呂など、当館ならではの体験を満喫していただけたようで大変嬉しく存じます。特にお子様がキッズビュッフェを楽しまれた様子や、お母様を含めた3世代で雪遊びを楽しまれたお話をお伺いし、私共も温かい気持ちになりました。朝食のおにぎりにつきましても、ぜひ次回の「全種制覇」への挑戦をお待ちしております。
また、プールの入り口付近の雰囲気やゲームセンターの設備についても貴重なご指摘をいただきありがとうございます。どなたでもより気軽に施設をご利用いただけるよう、改善に努めてまいります。
季節が変わりますと、白樺湖周辺はまた違った美しい景色に包まれます。ぜひ次回は緑の季節に、皆様で遊びにいらしてください。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
池の平ホテル　副支配人　本山

返信日：2026/1/10

白樺リゾート　池の平ホテルからの返信

みい 様
この度は、大切なお子様のお誕生日に当館を再訪いただき、誠にありがとうございます。 1年間楽しみにしてくださっていたにも関わらず、ご期待に沿えない点がありましたこと、深くお詫び申し上げます。
特に楽しみにしていただいていたスペアリブのメニュー変更や、ビュッフェ会場の混雑、またベビーカーでの移動など、ご不便をおかけした点について頂いたご意見は、すぐに社内で共有し改善に努めてまいります。
一方で、スタッフの対応や縁日でお子様が喜ばれたことなど、温かいお言葉をいただけたことは大変励みになります。
「来年は別の場所へ」というお言葉を真摯に受け止め、またいつか「やっぱりここで」と選んでいただける宿になれるよう精進してまいります。 貴重なご意見をありがとうございました。
池の平ホテル　副支配人　本山

返信日：2026/1/6

白樺リゾート　池の平ホテルからの返信

masu 様
池の平ホテルをご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
娘様のスキー体験、お食事、飲み放題、露天風呂にご満足いただけ、「夢の国」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
一方で、レンタル用具の保管場所、特にスタッフの接遇において、ご不便とご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。お食事中やお子様への配慮が欠けていた点について深く反省しております。
頂戴したご意見を真摯に受け止め、全スタッフの再教育と、レンタル用具の運用見直しを進め、安全で心地よいサービスの提供に努めてまいります。
次回お越しの際には、すべてにご満足いただけるよう精進いたします。またのご来館を心よりお待ちしております。
池の平ホテル　副支配人　本山

返信日：2026/1/2

白樺リゾート　池の平ホテルからの返信

マミコ 様
この度は池の平ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
プリキュアルームでのご滞在がお嬢様にもお喜びいただけたとのこと、私共も大変嬉しく拝見いたしました。また、お食事のバイキングにつきましても、キッズメニューを含めご家族でお楽しみいただけたようで何よりでございます。
これからも、お子様連れのご家族に最高の思い出を作っていただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
池の平ホテル　副支配人　本山

返信日：2025/12/29

白樺リゾート　池の平ホテルからの返信

きよさん 様
この度はご宿泊ならびに貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
ライブキッチンでの夕食予約や会場の混雑、カニ用ハサミ、お飲み物の不具合、お部屋の寒さ、大浴場でのマナー・衛生面について、ご不便とご不快な思いをおかけし、深くお詫び申し上げます。団体利用が重なったこともあり、ご満足いただける環境をご提供できなかった点を真摯に受け止め、サービス改善の検討課題とさせていただきます。室温管理、備品貸し出し、大浴場の巡回強化などを進めます。
朝食のエッグベネディクトや限定メニューにお褒めの言葉をいただき、恐縮です。カフェインレス飲料のご要望についても、今後の参考にいたします。
いただいたご指摘を基に、より良いホテルづくりに邁進してまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
池の平ホテル　副支配人　本山

返信日：2025/12/26

白樺リゾート　池の平ホテルからの返信

yama 様
この度は、池の平ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご夫婦と親御様での大切なご旅行が、広々とした清潔な客室やスタッフの対応により、心地よいものとなったのであれば幸いでございます。館内の仲見世エリアやお土産、おやき、そして射的などのアクティビティもお楽しみいただけたとのこと、私共も大変嬉しく拝読いたしました。
特に大浴場や、絶景を望む混浴露天エリアのサウナをご堪能いただけたようで何よりでございます。夜中の静かな時間帯にセルフロウリュを楽しみながら、ゆっくりとお過ごしいただけた様子が目に浮かび、担当スタッフも励みになります。
お食事のクオリティに関する貴重なご意見もありがとうございます。ビュッフェの種類の豊富さだけでなく、一品一品のご満足度をより高められるよう、調理部門と共有し改善に努めてまいる所存です。
「夏場に利用してみたい」とのお言葉、大変嬉しく存じます。当ホテル周辺は夏になると爽やかな気候の中、さらに多くのアクティビティをお楽しみいただけます。冬とはまた違った景色や体験が待っておりますので、ぜひ季節を変えて皆様で遊びにいらしてください。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
池の平ホテル　副支配人　本山

返信日：2025/12/24

白樺リゾート　池の平ホテルからの返信

ようちゃん 様
この度は池の平ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
新本館のお部屋や清掃、アメニティにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。新宿からの直行バスも便利にご利用いただけたようで何よりでございます。
お料理や温泉、そしてボウリングや卓球といったアクティビティまで、ご夫婦とお孫様で楽しくお過ごしいただけた様子が目に浮かび、私共も大変励みになります。スタッフの対応につきましてもお褒めの言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
これからも皆様に素敵な思い出を作っていただけるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。また皆様にお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。
池の平ホテル　副支配人　本山

返信日：2025/12/24

白樺リゾート　池の平ホテルからの返信

かよ 様
この度は池の平ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
「すべて最高でした」とのお言葉をいただき、スタッフ一同大変感激しております。特にお風呂につきまして、ご家族皆様でごゆっくりお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。
かよ様の旅の思い出作りのお手伝いができましたこと、私共にとっても大きな喜びです。
また季節を変えて、ぜひご家族皆様で遊びにいらしてください。次回お会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。
池の平ホテル　副支配人　本山

返信日：2025/12/22

白樺リゾート　池の平ホテルからの返信

せいや 様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ビュッフェの料理、デザート、アルコール飲み放題にご満足いただけたこと、大変嬉しく拝見いたしました。和洋中の豊富なラインナップをお楽しみいただけたことは、調理スタッフの大きな励みとなります。
ボウリングやゲームコーナーなどの館内施設についても「おすすめ」とのお言葉をいただき光栄です。お客様の充実したひとときのお手伝いができたのであれば幸いです。
今後もよりご満足いただけるサービスを目指してまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。
池の平ホテル　副支配人　本山

返信日：2025/12/22

白樺リゾート　池の平ホテルからの返信

hana 様
この度は、池の平ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
「お部屋は広くて贅沢」とのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。ごゆっくりお寛ぎいただけたようでしたら幸いでございます。
また、ビュッフェにつきましても、種類が多い分、お料理を取りに行く際にご足労をおかけした点があったとのこと、申し訳ございません。それでも、色々な種類を美味しく召し上がっていただけたようで安堵いたしました。
「ついつい食べ過ぎました」というコメントと、「1泊でしたが2泊しても良かったと思うほど満足」という最高のお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同、感激しております。
お子様も「また行きたい」とおっしゃってくださっているとのこと、大変光栄に存じます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
池の平ホテル　副支配人　本山

返信日：2025/12/13

白樺リゾート　池の平ホテルからの返信

くぼた 様
この度は、池の平ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
子供の頃からの夢だったご旅行に当ホテルをお選びいただけたこと、大変光栄に存じます。
10階のお部屋の眺望、清潔さ、居心地の良さにご満足いただけたこと、また、お食事についても「種類もお味も良く大満足」とのお言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。混雑対策のブース分けにご評価いただいた点も恐縮です。
大浴場の清潔さ、アメニティ、眺望にご満足いただけたとのことで、安心いたしました。
「スタッフ皆さんの配慮が最高に素晴らしい」とのお言葉は、私たちにとって何よりの励みです。
これからもサービスの向上に努めてまいりますので、ぜひまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
池の平ホテル　副支配人　本山

返信日：2025/12/10

白樺リゾート　池の平ホテルからの返信

さよりん 様
このたびはご家族の恒例旅行に当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。さまざまな施設で楽しいひとときをお過ごしいただけたご様子を拝見し、大変嬉しく思っております。大浴場につきましても、快適にご利用いただけたとのこと、何よりでございます。お食事に関しても、夕食・朝食ともにご家族皆さまでお楽しみいただけたようで安心いたしました。蟹コーナーの行列につきましては、いただいたお声をもとに、今後のサービス向上に向けて検討してまいります。お子さまからの「次はいつ来るの？」というお言葉からも、当館でのご滞在を楽しくお過ごしいただけたことが伝わり、大変嬉しく思います。ぜひまたご家族皆さまでお越しいただけますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
池の平ホテル 荒井

返信日：2025/12/4

白樺リゾート　池の平ホテルからの返信

ひろくん 様
このたびは当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。お子さま向けの遊び場や乳幼児もご利用いただけるお風呂、さらにお食事のキッズバイキングや豊富なメニューをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。一方で、夕食時間のご案内につきましてはご不便をおかけし申し訳ございません。混雑状況の共有やご案内方法につきまして、今後の改善に努めてまいります。また、お部屋の金庫がご使用いただけなかった件につきましても重ねてお詫び申し上げます。次回もご家族皆さまで快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
池の平ホテル荒井

返信日：2025/12/4

白樺リゾート　池の平ホテルからの返信

きなこ 様
このたびはご家族で当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。混浴でのお子さまの楽しそうなご様子や、大浴場の水遊びおむつエリアがお役に立てた様子が伺え、大変嬉しく思っております。夕食、朝食につきましても安心してご利用いただけたようで何よりでございます。一方で夕食時のお肉と蟹のコーナーの混雑につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。今後の改善課題として共有してまいります。お子さまの浴衣もお気に召していただけたようで何よりです。ぜひ次回も可愛らしい姿でご滞在をお楽しみくださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
池の平ホテル荒井

返信日：2025/12/4

白樺リゾート　池の平ホテルからの返信

夜空 様
この度は、池の平ホテルに再度ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、初めてのプリキュアルームにご宿泊いただけたこと、大変嬉しく拝読いたしました。
娘様が大変喜ばれ、特典グッズで早速遊んでくださったとのこと、そしてご家族皆様がプリキュアファンでいらっしゃるとのこと、長年のご計画が叶い、嬉しい限りでございます。
夕食・朝食のビュッフェにつきましても、「種類がとても多くて何から食べようかと悩むほど」とのお言葉、大変恐縮でございます。ご満足いただけたご様子が伺え、何よりでございます。また、夕食会場のスタッフの対応についてもお褒めいただき、重ねて感謝申し上げます。
チェックアウト後のプリキュアわくわくランドでも、特典の貸衣装で娘様が楽しまれたとのこと、ご家族皆様の楽しい思い出作りのお手伝いができましたこと、光栄に思います。
今後とも、皆様に愛されるホテルを目指して、サービスの向上に努めてまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。
池の平ホテル 副支配人 本山

返信日：2025/12/2

白樺リゾート　池の平ホテルからの返信

いわさん 様
この度は、池の平ホテルをご利用いただき、詳細なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
「素晴らしい」との評価をいただき、スタッフ一同大変光栄に存じます。ロビーの歴史ビデオや新本館の客室、眺望、温泉、仲見世、湯上がりラウンジ、そして10を超えるライブキッチンでの朝夕食クオリティにご満足いただけたこと、大変嬉しく拝見いたしました。
一方で、フレンチをご利用の際、席配置によりバイキングのお客様に囲まれ、ごゆっくりお食事を楽しめなかった点につきましては、心よりお詫び申し上げます。プライベート空間への配慮が欠けておりました。この貴重なご意見を真摯に受け止め、フレンチの席配置を早急に見直し、改善に努めてまいります。
総じて「素晴らしいホテル」「老舗リゾートの矜持」との評価、また「リピートさせていただきます」というお言葉は、私どもにとって最大の励みとなります。
これからも誇りを持って最高の体験をご提供できるよう努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
池の平ホテル 副支配人 本山

返信日：2025/12/2

白樺リゾート　池の平ホテルからの返信

そら 様
この度は、池の平ホテルをご利用いただきありがとうございます。
また県民割プランをご利用いただき、誠にありがとうございます。
70周年イベントをたくさんお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、影絵美術館の展示方法についても、素晴らしいとのお言葉をいただき、感激しております。
お客様からの温かいお言葉は、今後の励みとなります。これからも皆様にご満足いただけるよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
池の平ホテル 副支配人 本山

返信日：2025/12/2