大阪キャッスルホテル＜天満橋＞のクチコミ・評価

大阪キャッスルホテル＜天満橋＞からの返信

この度は、大阪キャッスルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿にお時間を割いていただきました事重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はおくつろぎいただけましたでしょうか。
アクセス面に関しまして、お褒めのお言葉をいただき嬉しく思っております。
お客様の仰る通り、当館は京阪線と地下鉄谷町線の天満橋駅より徒歩5分以内の場所にございまして、屋外に出ることなく雨の日も濡れずにアクセスできることから、大変便利と多くのお客様にお喜びいただいております。この度のご感想に満足する事なく、尚一層お客様が安心してご滞在いただける空間の提供とあたたかみのある接客を通して素敵なひと時となりますよう従業員一同、誠心誠意努めて参ります。末筆ではございますが、お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

返信日：2026/3/1

大阪キャッスルホテル＜天満橋＞からの返信

この度は数あるホテルのなかから、大阪キャッスルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。立地やお部屋に関しまして、お褒めのお言葉をいただき大変光栄でございます。
ご意見いただきましたように、大阪城や大阪城ホールへお越しのお客様も当館をご利用頂くことが多く、電車やタクシーを使って目的地まで向かわれるお客様もおられますが、徒歩20〜30分程の距離に位置しているため、徒歩でもアクセスでき、良い気分転換もしくは軽い運動になり、心地よかったとご意見をお寄せいただくこともあり嬉しく思っております。いただきましたご感想に甘んじることなく、今後も引き続き皆様に愛され選ばれるホテルであり続けられるよう精進してまいります。
尚、一部のスタンダードツインルームは先月、テレビと家具の新調工事を終了いたしました。大型のテレビ（42インチ〜）で映像をお楽しみいただけるようになり、さらにご要望が多かった枕元での電子機器類の充電が可能になりました。より快適にお過ごしいただけることと存じますので、また次回お泊りのご機会がございましたらお気軽にお問合せくださいませ。またお客様にお目見えできますことを心待ちにしております。末筆ではございますが、この度はお時間を割いてご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。

返信日：2026/2/24

大阪キャッスルホテル＜天満橋＞からの返信

この度は、数あるホテルの中から大阪キャッスルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきました事重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は、お寛ぎいただけましたでしょうか。
ご意見いただきました通り、当館は京阪線だけでなく地下鉄谷町線が最寄りである為、2路線のアクセスが可能な場所に位置しており、魅力の一つであると存じております。
さらには、「また利用したい」とのお言葉に、大変光栄でございます。お客様のご旅行や日々の生活に寄りそった丁寧で温かみのあるホテルを今後も追及してまいりたいと存じます。
尚、アクセスにつきましてご案内でございますが、2025年11月より当館の正面玄関前から
関西国際空港行のリムジンバスの運行も再開し、交通の選択肢が広がりよりスムーズに当館へ
お越しいただけることと存じますので、ご機会がございましたら併せてご利用・ご検討いただければ幸いでございます。またお客様にお目見えできますことを心待ちにしております。ありがとうございました。

返信日：2026/3/1

大阪キャッスルホテル＜天満橋＞からの返信

この度は数あるホテルの中から大阪キャッスルホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。フロントスタッフの対応に関しまして、あたたかいお褒めのお言葉をいただき大変光栄でございます。少しでもお寛ぎいただき、楽しんいただければとの思いでアップグレードとご友人様とお隣のお部屋にてご用意させていただきました。お喜びいただけましたようで嬉しく思っております。
しかしながらドライヤーにつきまして、ご不便をおかけしまして大変心苦しく思っております。館内の電気設備の関係上、変更が難しいのですが別のタイプのドライヤーを数量限定でフロントでお貸出ししておりますので、もし次回ご利用の機会がございましたらお気軽にお申しつけくださいませ。お客様からいただきましたご感想を真摯に受け止め、電気工事等も視野に入れながら、改善に努めてまいります。当館は決して新しいホテルとは言えず、ご不満に思う点やご不便をお掛けする点もあるとは存じますが、その部分を補うべくお客様をお迎えするにあたりきめ細やかな心遣いとおもてなしの
心を持ってより一層丁寧な対応とサービスの向上に努めて参ります。末筆ではございますが、この度のご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2026/2/24

大阪キャッスルホテル＜天満橋＞からの返信

この度は大阪キャッスルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せ下さいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
折角、ご宿泊いただきましたにもかかわらず、バスルームにつきまして
ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。お客様の目線になり快適さを追求してくことは私共フロントスタッフや清掃スタッフ等、携わる者にとって、大事にしていくべき事であると心得えてはおりますが、こうしてご意見をいただく形になりましたこと大変恥ずかしく、
弁解の余地もございません。
頂いたご意見を無駄にすることなく、細部まで行き届いた清掃及び客室管理を再度徹底してまいります。
時を重ねてもこれからも皆様に愛され、選ばれるホテルであり続け、今後もお一人お一人のお客様にご満足いただけますよう精一杯のおもてなしをしていく所存でございます。
お客様をまたお出迎え出来る日を心よりお待ち申し上げております。重ねてにはなりますが、この度のご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2026/2/24

大阪キャッスルホテル＜天満橋＞からの返信

この度は大阪キャッスルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご感想をお寄せ下さいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
朝食サービスやお部屋につきまして、お褒めの言葉をいただき温かいお声をかけていただきましたこと、大変光栄でございます。ご投稿いただきました通り、当館は大阪の中心部に位置しており、北は梅田や新大阪、南は難波から天王といった主要観光地へのアクセスはもちろん、京都や神戸へも足を運ぶことができると、多くのお客様にご好評いただいております。今後も快適に安心してお過ごしいただけるよう、きめ細やかな心遣いとおもてなしの心を持って今後も丁寧な対応を心がけてまいります。
これからも皆様に愛され、選ばれるホテルであるよう、さらなる向上を目指し尽力して参りますのでまた大阪へお越しのご機会がございましたらお気軽にお立ちよりくださいませ。
この度のご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2026/2/24

大阪キャッスルホテル＜天満橋＞からの返信

この度は大阪キャッスルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せ下さいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お部屋や朝食サービスに関しまして、あたたかいお褒めのお言葉と最高評価をしていただき、大変光栄でございます。
お客様がご宿泊いただきましたリバーサイドツインルームは、川沿いに面したお部屋となっており、
広さも十分で眺望もお楽しみいただける事から多くのお客様よりご好評いただいており、人気のお部屋タイプとなっております。さらにご感想にもありました通り、
一部のお部屋は改修工事を昨年終了し、バス・トイレのセパレート施工、空調機器の新調を致しました。日々、模索していくなかでお客様へのおもてなしの心を忘れずこれからも皆様に愛され、選ばれるホテルであるよう尽力して参ります。末筆にはなりますが、またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

返信日：2026/2/15

大阪キャッスルホテル＜天満橋＞からの返信

この度は、数あるホテルの中から大阪キャッスルホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。ご滞在中はお寛ぎいただけましたでしょうか。お部屋や対応につきまして、お褒めいただき、大変嬉しく思うとともに今後の私共の励みとなる言葉をかけていただき、光栄でございます。
ご予約いただきましたスタンダードシングルのお部屋は、昨年、改装工事が終了しております。ベッドまわりにコンセントがご利用いただける仕様となり、枕元での電子機器の充電が可能となりました。またご要望の多かったミニデスクを設置し、寝具も新調したことでより快適にお過ごしいただけるようになりました。
これからも安心して心地よくご滞在いただけますよう創意工夫しながら、
おもてなしの心を持って今後も引き続き、丁寧な対応を心がけて参ります。
時を重ねても、これからも皆様に愛され選ばれるホテルであるよう努めてまいりますのでまた大阪へお越しのご機会がございましたらお気軽にお立ちよりくださいませ。ありがとうございました。

返信日：2026/2/15

大阪キャッスルホテル＜天満橋＞からの返信

この度は、数あるホテルの中から大阪キャッスルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。立地面や眺望につきまして、お褒めの言葉をいただきましたこと、大変光栄でございます。
ご投稿にもありました通り、当館は京阪天満橋駅の西改札より階段を上がると正面玄関となっており、雨に濡れずにお越しいただける立地でございます。また、京阪線だけでなく地下鉄谷町線が最寄りである為、2路線のアクセスが可能な場所に位置しており魅力の一つであると存じております。
その魅力を十分に生かしながら、お寛ぎいただける空間を提供し、素敵なひと時をお過ごしいただけるよう尽力してまいります。
これからの季節は大川沿いに広がる桜のつぼみがほころび、春の訪れを感じられると存じますので、あたたかくなりましたら、ぜひまたお立ち寄り下さいませ。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。末筆ではございますが、この度はお忙しい中ご感想をお寄せ下さいまして、ありがとうございました。

返信日：2026/2/15

大阪キャッスルホテル＜天満橋＞からの返信

この度は、大阪キャッスルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿にお時間を割いていただきました事重ねて御礼申し上げます。
折角のご宿泊ではございますが、ドライヤーや枕元のコンセント等設備につきまして、ご不便をおかけしまして大変心苦しく思っております。ドライヤーは館内の電気設備の関係上、変更が難しいのですが別のタイプのドライヤーを数量限定でフロントでお貸出ししておりますので、
もし次回ご利用の機会がございましたらお気軽にお申しつけくださいませ。お客様からいただきましたご感想を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
当館は開館して半世紀以上経っており、決して新しいホテルとは言えないものの、良き部分は残しながら、素敵なひと時をお過ごしいただけるよう努めてまいります。
お客様にまたお目見えできます事を心待ちにしております。ありがとうございました。

返信日：2026/2/15

大阪キャッスルホテル＜天満橋＞からの返信

この度は数あるホテルのなかから大阪キャッスルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご滞在後の貴重な時間に、これほどまでに温かく丁寧なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
大阪観光の拠点として当館をお選びいただき、立地や周辺環境をご活用いただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。ご投稿いただきました通り、当館は大阪の中心部に位置しており、北は梅田や新大阪、南は難波から天王といった主要観光地へのアクセスはもちろん、京都や神戸へも足を運ぶことができると、多くのお客様にご好評いただいております。
また、お部屋やフロントスタッフの対応につきまして、お褒めのお言葉も大変光栄でございます。さらには「いいホテルに泊まることができた」と感じていただけたこと、そして微力ながら大切な思い出づくりの手伝いができましたことは、これ以上の喜びはございません。
今後も快適に安心してお過ごしいただけるよう、きめ細やかな心遣いとおもてなしの心を持って今後も丁寧な対応を心がけてまいります。時を重ねても、これからも皆様に愛され選ばれるホテルであるよう尽力してまいりますので、今後ともご愛顧賜りますようよろしくお願いいたします。
改めまして、この度は心温まるご投稿をありがとうございました。またお客様にお目見えできますことを心待ちにしております。

返信日：2026/2/1

大阪キャッスルホテル＜天満橋＞からの返信

この度は数あるホテルの中から大阪キャッスルホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
折角のご滞在ではございましたが、ご満足いただけなかったとのこと、大変心苦しく申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。今回、お客様がご宿泊いただきましたお部屋ですが、昨年ヘッドボードやデスク、寝具につきましても新調いたしました。枕元で電子機器類の充電ができるようになり、より利便性や機能性を重視しております。今後はさらに快適さを追求し、安心してお泊りいただけますよう細部まで徹底した配慮と創意工夫に尽力してまいりたいと思っております。時を重ねても皆様に愛され選ばれるホテルであり続けられるよう、サービスの向上に努めて参ります。末筆ではございますが、この度は貴重なご意見をお寄せいただきましてありがとうございました。

返信日：2026/2/2

大阪キャッスルホテル＜天満橋＞からの返信

この度は、大阪キャッスルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
浴室設備や加湿器につきましてご不快な思いをさせてしまいまして、申し訳ございませんでした。
改めて確認と再発の防止に努めてまいります。
尚、加湿器につきましては数に限りはございますがフロントにて貸出しております。
私共のご案内が不足しており、このようにご意見を頂戴してからのご案内になりましたこと、配慮が足りず、お気持ちに寄り添えなかった点、大変心苦しく思っております。
今後は貸出可能な備品を明確に表記する等、改善してまいります。
時を重ねてもお客様に心地よくお過ごしいただけるよう、尚一層、客室の見直しと空間づくりに努めて参りますので今後ともご愛顧賜りますよう、よろしくお願いいたします。末筆にはなりますが、この度のご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2026/1/31

大阪キャッスルホテル＜天満橋＞からの返信

この度は、大阪キャッスルホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また口コミのご投稿にお時間を割いていただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。ご滞在中はゆっくりおくつろぎいただけましたでしょうか。立地に関しまして、お褒めいただきまして大変光栄でございます。仰る通り、当館は京阪シティーモールと７階フロントの連絡通路で繋がっており、お食事処も充実している為、ビジネスやご旅行等、様々なシーンにおいて活用いただけ、気軽に立ち寄りいただける点も魅力の一つであると存じております。
また、おすすめできるとお声いただきましたことも大変光栄でございます。いつお越し頂いても気持ちよくおくつろぎいただけますよう、引き続き尽力してまいりますので今後共ご愛顧賜りますよう、よろしくお願いいたします。ありがとうございました。

返信日：2026/1/31

大阪キャッスルホテル＜天満橋＞からの返信

この度は、数あるホテルの中から大阪キャッスルホテルを
お選びいただきまして誠にありがとうございます。
またお時間を割いて口コミのご投稿をして頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
快適にお過ごしいただけたご様子を拝読し、大変嬉しく思っております。
周辺の施設につきまして、当館は京阪シティーモールと７階フロントの連絡通路で繋がっており、お食事処も充実している為、ビジネスやご旅行等、様々なシーンにおいて活用いただけ、気軽に立ち寄りいただけると多くのお客様からご好評いただいております。
お部屋のアップグレードにつきましてお喜びいただけました様で安心いたしました。
お客様のご滞在が少しでも、快適で素敵なひと時になればとの思いで、当日の空き状況次第ではございますが、よりグレードの高いお部屋をご案内させていただいております。こうした真心のこもった丁寧であたたかみのあるサービスを日々、忘れず努めて参ります。尚一層、お客様に寄り添ったおもてなしが出来ますよう、従業員一同尽力して参りますので今後共ご愛顧賜りますよう、よろしくお願いいたします。ありがとうございました。

返信日：2026/1/20

大阪キャッスルホテル＜天満橋＞からの返信

この度は数あるホテルの中から大阪キャッスルホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中ご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。ご滞在中はお
くつろぎいただけましたでしょうか。
ご意見にもありましたように、大阪城や大阪城ホールへお越しのお客様も当館をご利用頂くことが多く、電車やタクシーを使って目的地まで向かわれる方もいらっしゃいますが、徒歩20〜30分程の距離に位置しているため、徒歩でもアクセスでき、良い気分転換もしくは軽い運動になり、心地よかったとご意見をお寄せいただくこともあり、当館の一つの魅力であると思っております。お部屋の備品につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。当館ではお部屋でお楽しみいただける煎茶をご用意しているため湯飲みを採用しております。
今後の備品改善の参考として検討させていただきます。貴重なご意見いただきましてありがとうございました。
時を重ねても心地よくご滞在いただけるよう、きめ細やかなサービスの提供に努めて参る所存でございます。お客様にまたお目見えできますことを心待ちにしております。ありがとうございました。

返信日：2026/1/20

大阪キャッスルホテル＜天満橋＞からの返信

この度は、大阪キャッスルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご意見頂きました通り、当館は京阪天満橋駅の西改札より階段を上がると正面玄関と
なっており、雨に濡れずにお越しいただける立地で、ありがたいことに多くのお客様からお褒めいただいております。
折角のお褒めの言葉をいただきましたにも関わらず、ドライヤーにつきまして、ご不快な思いをさせてしまい、大変心苦しく思っております。申し訳ございませんでした。館内の電気設備の関係上、変更が難しいのですが、別のタイプのドライヤーを数量限定でフロントでお貸出ししておりますので、もし次回ご利用の機会がございましたらお気軽にお申しつけくださいませ。お客様をまたお出迎え出来る日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度のご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2025/12/24

大阪キャッスルホテル＜天満橋＞からの返信

この度は大阪キャッスルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。立地にご評価をいただき、またスタッフの対応につきましても「丁寧で好感がもてました」とのお言葉に、
大変光栄でございます。お客様のご旅行や日々の生活に寄りそった丁寧で温かみのあるホテルを今後とも追及してまいりたいと存じます。アクセスにつきましてご案内でございますが、2025年11月より当館の正面玄関前から関西国際空港行のリムジンバスの運行も再開し、交通の選択肢が広がりよりスムーズに当館へお越しいただけることと存じますので、ご機会がございましたら併せてご利用・ご検討いただければ幸いでございます。またお客様にお目見えできますことを心待ちにしております。末筆ではございますが、この度はお時間を割いてご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。

返信日：2025/12/23

大阪キャッスルホテル＜天満橋＞からの返信

この度は大阪キャッスルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
最初にご案内いたしましたお部屋につきましてご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
当日は予約状況に余裕がございましたため、川沿いのお部屋へ振り替えさせていただきました。本来はご予約いただいたお部屋タイプでのご案内が原則となっており、常に承れるわけではございませんが、快適にお過ごしいただけたようで嬉しく存じます。
アクセスにつきまして、ご意見頂きました通り当館は京阪天満橋駅の西改札より階段を上がると正面玄関となっており、雨に濡れずにお越しいただける立地でございます。また、京阪線だけでなく地下鉄谷町線が最寄りである為、2路線のアクセスが可能な場所に位置しており、当館の魅力の一つであると存じております。いただきましたご意見を参考に新たなプランの考案等、お客様のニーズにお応え出来るよう、引き続き尽力してまいりますので、またご来館いただければ幸いでございます。
末筆にはなりますが、お時間を割いてご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。

返信日：2026/2/24

大阪キャッスルホテル＜天満橋＞からの返信

この度は数あるホテルの中から大阪キャッスルホテルをご利用いただきましてありがとうございます。お褒めのお言葉と最高評価をしていただき、大変光栄でございます。
チェックインにつきましてお部屋の準備が整い次第ではございますが、順次ご案内しております。
当日のお部屋の準備状況によるもので、早めのご案内のお約束はできかねますが、長旅の疲れを少しでも早く癒していただければとの思いでございました。ゆっくりお過ごしいただけたようで、私共も嬉しく存じます。
またご滞在されるにあたり、団体様や個人のお客様に関わらず、すべてのお客様が気兼ねなくお寛ぎいただける空間づくりを心がけております。
どのような状況下でも、皆様にご満足いただけるよう配慮を尽くすことが私共の務めと考えており、今後もきめ細やかな心遣いとおもてなしの心を持ってより一層丁寧な対応とサービスの向上に努めて参ります。末筆ではございますが、お時間を割いてあたたかいご感想をお寄せ頂き、ありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/22

大阪キャッスルホテル＜天満橋＞からの返信

この度は、数あるホテルのなかから大阪キャッスルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また口コミのご投稿にお時間を割いていただきました事重ねて御礼申し上げます。折角のご滞在ではございましたが、お疲れを癒やすどころかかえってご負担をかけてしまったとのこと、大変心苦しく、申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
客室の衛生面につきまして、管理が行き届いておらず申し訳ございませんでした。本来であれば、ゆっくりおくつろぎいただき安心してお過ごしいただくことが私共の努めであり、こうしてご意見をいただく流れとなりましたこと、誠に恥ずかしく弁解の余地もございません。
建物の歴史に甘んじることなく、古い設備であればこそ、お客様がそれを不安や不便に感じないよう、細部まで徹底した配慮と創意工夫を尽くすべきでございました。
客室の清掃及び管理、確認を再徹底するとともに、いただきましたご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。大変勝手なお願いではございますが、もしまた挽回の機会をいただけますならば、その際は心ゆくまでお寛ぎいただけますよう、精一杯努めさせていただきます。貴重なご意見をお寄せいただきまして、ありがとうございました。

返信日：2025/12/22

大阪キャッスルホテル＜天満橋＞からの返信

この度は数あるホテルの中から大阪キャッスルホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。折角のご宿泊ではございましたが、アクセスの案内表示や館内の自動販売機等、多くのご不便をおかけし期待を裏切る形となってしまったこと、お詫び申し上げます。
自動販売機の商品の欠品につきましては、物流の滞りにより、商品が入荷されず私共にとっても想定外の事態で、配慮に欠くサービス内容となってしまい、大変心苦しく思っております。
なにか代替案を検討すべきであったと反省しております。
また、お荷物のお預かりの際のお手続きやご精算につきましても、困惑させてしまいまして申し訳ございませんでした。当館では特定の時間帯のチェックインが多く、お客様のご来館時間が重なり、混雑でお客様をおまたせしてしまうことがないようご案内しております。そのため、早めにお越しいただいたお客様には、ご都合に合わせて事前にお手続きとお支払いを済ませていただくことで、再来館時にスムーズにお部屋にご案内しお寛ぎいただきたいとの思いでこのような形をとっております。
しかしながら、私共の説明が至らずお客様のご都合を顧みない対応となってしまい、お恥ずかしい限りです。今後は、適切なご案内ができるようスタッフ一同再度徹底してまいる所存でございます。末筆ではございますがこの度は貴重なご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。

返信日：2026/2/2

大阪キャッスルホテル＜天満橋＞からの返信

この度は、大阪キャッスルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お荷物のお預かりやお部屋につきまして、お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思っております。
しかしながら、バスルームに関しまして、ご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。水圧に関しましては、設備の関係上、他のお部屋での利用時間帯が重なり、利用量が多量の場合、稀に水圧が弱くなってしまう場合がございます。改めて確認をするとともに、少しでも快適にお過ごしいただけますよう改善に努めてまいります。
時を重ねても皆様に愛され選ばれるホテルであり続けられるよう尽力して参りますので、
またご機会がございましたらお気軽にお立ちよりくださいませ。
末筆にはなりますが、貴重なお時間をさいて感想をお寄せいただきました事感謝申し上げます。ありがとうございました。

返信日：2025/12/19

大阪キャッスルホテル＜天満橋＞からの返信

この度は大阪キャッスルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はお寛ぎいただけましたでしょうか。ご投稿いただきました通り、当館は大阪の中心部に位置しており、北は梅田や新大阪、南は難波から天王といった主要観光地へのアクセスはもちろん、京都や神戸へも足を運ぶことができると、多くのお客様にご好評いただいております。今後も快適に安心してお過ごしいただけるよう、きめ細やかな心遣いとおもてなしの心を持って今後も丁寧な対応を心がけてまいります。時を重ねても、これからも皆様に愛され選ばれるホテルであるよう尽力してまいりますので、今後ともご愛顧賜りますようよろしくお願いいたします。末筆にはなりますが、この度のご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2025/12/19

大阪キャッスルホテル＜天満橋＞からの返信

この度は、数あるホテルの中から大阪キャッスルホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。また貴重なお時間の中、口コミのご投稿にお時間を割いていただきました事、重ねて御礼申し上げます。ご滞在中はゆっくりおくつろぎいただけましたでしょうか。ご投稿いただきました通り、当館は隣接する京阪シティーモールと７階の連絡通路で繋がっており、日用品や食品、衣類などお買い物に便利と多くのお客様よりご好評いただいております。折角のご宿泊ではございましたが、フロントスタッフの対応でご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。お気持ちに寄り添った、きめ細かなサービスをご提供できるよう努めることが本来のかたちであり、こうしてご意見をいただく流れとなりましたこと、誠に恥ずかしく弁解の余地もございません。お客様からいただきましたご感想を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。信頼をとりもどせますよう、今後より一層精進してまいりますので、大阪へお越しの際はお立ち寄りいただければ幸いです。ありがとうございました。

返信日：2025/12/19

大阪キャッスルホテル＜天満橋＞からの返信

この度は、大阪キャッスルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿にお時間を割いていただきました事重ねて御礼申し上げます。
フロントスタッフの対応につきましてお褒めいただき、嬉しく思うとともに今後の私共の励みとなるお言葉をかけていただきましたこと、大変光栄でございます。いただきましたご感想に甘んじることなく、今後も引き続き皆様に愛され選ばれるホテルであり続けられるよう、精進してまいります。
また、真心のこもった丁寧であたたかみのあるサービスを日々忘れず努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますよう、よろしくお願いいたします。ありがとうございました。

返信日：2025/12/19

大阪キャッスルホテル＜天満橋＞からの返信

この度は、数あるホテルの中から大阪キャッスルホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。立地にご評価をいただき、また便利でお部屋に清潔感があったとのお言葉を賜り、
大変光栄でございます。お客様のご旅行や日々の生活に寄りそった丁寧で温かみのあるホテルを今後とも追及してまいりたいと存じます。当館は開館してから約半世紀が経ち、決して新しいホテルではないものの、古き良き部分は残しつつ変わりゆくお客様のニーズにお応え出来ます様、設備の改修等も視野に入れ、検討してまいります。また大阪へお越しのご機会がございましたら、お気軽にお立ちよりくださいませ。ありがとうございました。

返信日：2025/12/19

大阪キャッスルホテル＜天満橋＞からの返信

この度は当館にご宿泊いただきましてありがとうございます。
また、口コミのご投稿にお時間を割いていただきました事重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はおくつろぎいただけましたでしょうか。立地面につきましてお褒めいただき、居心地も良いと大変光栄なお言葉をいただき、嬉しく思っております。
ご意見頂きました通り、ホテル周辺は飲食店やコンビニ、スーパーはもちろんのこと、隣接している京阪シティーモールはお店も充実しており、多くのお客様にご好評いただいております。当館は決して新しいホテルとは言えず、ご不満に思う点やご不便をお掛けする点もあるとは存じますが、その部分を補うべく、お客様をお迎えするにあたりきめ細やかな心遣いとおもてなしの心を持ってより一層丁寧な対応とサービスの向上に努めて参ります。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

返信日：2025/12/19

大阪キャッスルホテル＜天満橋＞からの返信

この度は数あるホテルの中から大阪キャッスルホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。貴重なお時間の中ご感想をお寄せ下さいましたこと重ねて御礼申し上げます。また最高評価をしていただき、大変光栄でございます。ご滞在中はおくつろぎいただけましたでしょうか。
ご意見いただきましたように、大阪城や大阪城ホールへお越しのお客様も当館をご利用頂く事が多く、電車やタクシーを使って、目的地まで向かわれるお客様もいらっしゃいますが、徒歩20〜30分程の距離に位置しているため、徒歩でもアクセスでき、良い気分転換もしくは軽い運動になり、心地よかったとお声をいただくことも多く、うれしく思っております。
また、当館は大阪市内の観光はもちろん、京都・奈良・神戸へのアクセスも充実しておりますので、また来阪の際は、ぜひ当館をご利用いただけましたら幸いでございます。
これからも皆様に愛され、選ばれるホテルであるよう、さらなる向上を目指して参ります。ありがとうございました。

返信日：2025/12/19

大阪キャッスルホテル＜天満橋＞からの返信

この度は、数あるホテルの中から大阪キャッスルホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せ下さいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
立地やお部屋につきまして、お褒めの言葉をいただきましたにも関わらず、
お部屋外の音につきまして、不快な思いをさせてさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
本来であれば、ゆっくりおくつろぎいただき、快適にお過ごしいただくことが私共の努めであり、
こうしてご意見をいただく流れとなりましたこと、誠に恥ずかしく、弁解の余地もございません。
清掃スタッフ及び責任者に注意喚起をするとともに、お客様の信頼を取り戻せますよう貴重なご意見を真摯に受け止め、今一度改善に努めてまいります。ありがとうございました。

返信日：2025/10/8