城崎温泉　ときわ別館のクチコミ・評価

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

接客が素晴らしい

初めての城崎温泉でしたが、接客が本当に素晴らしく感動しました。
到着から出発まで、スタッフの皆さんの気配りが行き届いていて、とても気持ちよく過ごせました。
遅い時間に氷やお酒を注文した際にも丁寧に対応してくださり、「また来たい」と心から思える宿でした。
城崎温泉の魅力は温泉だけでなく、人の温かさなんだと感じました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

おもてなしが最高

チェックインの際に雨が降っていたのですがスタッフの方がすぐ傘を持って出てきてくれて接客がとても丁寧で嬉しかったです。ご飯を部屋に運んでいただいた外国人のスタッフの方もとても感じがよく一生懸命やってくれてとても良い旅行になりました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

気遣い、心遣いがとてもいい

旅館は古いですが、スタッフの皆さんがとても丁寧に出迎えてくれて、気持ちよく過ごすことができます
食事は海鮮鍋を選びましたが、味もよく、種類も豊富で量は食べきれないほどでした
外湯やお店が立ち並ぶ中心部からは少し距離がありますが、ゆっくり歩いて15分程度なので、周りのお店を覗きながら歩くのはあまり苦になりませんでした
また、夕飯後には御所の湯前まで車で送迎もしてもらえて、お風呂上がりにはありがたかったです
旅館内の大浴場は小ぶりでしたが、温まった後、出てすぐのラウンジで無料のビールやお酒類、コーヒー、紅茶などの飲み物や小さめのアイスキャンディが無料であり、湯上がりにのんびり過ごすのによかったです
ラウンジからの庭の眺めもよかったです
ただ、古い建物なので、他の人のたてる音(足音や生活音等)が部屋で聞こえて気になりました
おもてなしに大満足の旅館でした

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

3

食事が美味しい

担当していただいた、若い女性の方が丁寧な対応をしていただき大変良かったです。お部屋での食事は、ゆっくりできて落ち着きました。
はじめの館内の案内がわかりにくく、ラウンジの説明が何もなかったので、帰りがけにコーヒーが置いてあるのに気がつき、急いでコーヒーをいただきました。最後にバタバタした感じになりました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

まったり過ごすには最適

有馬、白浜、下呂、淡路島、串本、近畿と中部の温泉をうろうろしていますが、とうとう来ました城崎温泉。
この宿は駅から離れた位置にあるので、歩いて外温に行くには少し時間がかかります。
当方17時過ぎに宿につき、着くまでの車の中では外湯に行こうと話ししていましたが、夕食までにさっと内湯に入り部屋で食事。
これまたボリュームがあり、とても満足。
その後、「もう外湯いかなくていいか、、、」
となり、ラウンジで22:30まで飲んでました。
フロントすぐにあるラウンジはフリードリンクのビール、ワイン赤白、日本酒、コーヒーとゆったりソファもたくさん。
お湯も気もちいいし、ほどよく酔いもまわり、最高の温泉時間を過ごせました。
次の朝、ゆっくり外湯や温泉街を散策できました。
いやぁ、居心地よかったですよ。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

2

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

お酒飲みには最高なお宿

老舗感ありました。
カニ料理は、食べきれない程で、満喫しました。
朝食は和食で、大体の宿は、おひつにたっぷりご飯が入ってますが、こちらはとにかく少なめ。
何と無く分かりました。余らせるご飯ではない！
素晴らしく美味しい！3回もお代わりをしてしまいました。
中心部こらは、少し離れてますが、又行きたい宿でした。

部屋

5

風呂

-

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

5

せっかく良い宿なのに

◎良かった点
・旅館に到着したとき、丁寧に案内していただけた
・夕食が美味しかった
・仲居さんが丁寧でにこやか
・お部屋が広くて綺麗
・ラウンジの雰囲気が良く、お酒も飲める
◎悪かった点
・部屋食なので仕方ないかもしれないが、すべての料理がいっぺんに来る(天ぷらなどがあると、冷めてしまうのでは)
・説明不足な点が多い
   → 夕食は20:30までと食事の途中で言われた。とても美味しくて量もたくさんあって主に満足しているのですが、カニ鍋コースを2時間半はなかなか厳しいかと！せめて最初に言ってください！
　→ チェックアウトの際、荷物を預かっていただきました。その際、女の方の対応がよくなかったです。あまり話したくないのか、目も見ずボソボソ喋っていて、挙句 荷物のピックアップ場所が旅館ではなく観光センターであるという説明を口頭でしていただけなかったのはよくなかったかと思います。
最初に出迎えていただけたのも、仲居さんの接客もとてもよかったのですが、中には少し嫌味な発言をされる方もいらっしゃったのが残念でした。
とても良いお宿なので、もう少し気持ちの良い接客をしていただきたいなと感じました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

3

美味しい料理と静かでゆっくりしたい方にオススメ

旅館としての志が、ちゃんとされてると感じました。
これぞ老舗です。お迎えに出て頂けるのって、
もてなして歓迎されてるって感じが、
とても気持ちが良いものです。昨今、なかなか無いですから。
そして、酒好き、コーヒー好きの我が家族にとって、
ビールもコーヒーも上級品を置かれてて、
このビールをフリーで？と、ビックリでした。
思わず沢山頂いてしまいました。美味しかったぁー。
そして夕食のカニ料理も、違いプランにしなかったので、
期待していなかったのですが、
何とすごいボリューム、そして美味しい。
満喫しました。期待以上でした。
朝食の白ご飯の美味しさ！思わず皆が何杯も。
何回も追加をお願いし、恥ずかしいやら食べたいやら（笑）
街中の散策が、ゆっくりできなかったので、
今度は、2泊3日で、暖かいシーズンも伺おうと、
皆で話しながら帰路に着いた次第です。
次回も、ときわ別館さんです！
皆さん、お世話になりました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

記念日旅行

カニを食べたい旦那の為に旅行を計画。年末仕事で予定を延期していた為凄くカニを楽しみにしてました。カニすきの量や他の料理も含めて想像以上の満足でした。お部屋で料理を初めて食べましたが、担当のスタッフの方が丁寧に準備、後片付け、布団の準備をして頂き気持ちよくご飯や布団を使うことが出来ました。内湯は小さめですが、夜は12時まで朝は6時から使えるとあり、1泊でしたが3回も利用させて頂きました。チェックインからチェックアウトまでスタッフと会うことがほぼ無い為、女性は化粧を落とした後や、寝起きでも人に会わずにお風呂を行き来することが出来、とても快適でした。
気になった点は、部屋の洗面所にコップが1つしかなかったこと、夜ご飯に添えられていたカボスや大根おろし等の使い方が分かりにくかったこと、片方のシーツに小さめの穴が開いていたこと、チェックアウト時に車を入口に運んで頂いた後に声掛けがなかったこと、が少し残念に思いました。