山形駅西口ワシントンホテルのクチコミ・評価

山形駅西口ワシントンホテルからの返信

この度は山形駅西口ワシントンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
24階のフロントからの眺望をお楽しみいただけたとのこと、大変うれしく思っております。
また、駅からのアクセスや観光・お食事の際の便利さ、そして清潔感についてもご満足いただけたようで何よりでございます。
「また泊まりたい」とのお言葉が、私どもにとって何よりの励みでございます。
次回お越しの際にも、より快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいります。
ご投稿ありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。

返信日：2025/11/26

山形駅西口ワシントンホテルからの返信

この度は山形駅西口ワシントンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。しかしながら、ご宿泊に際し多くの点でご不快な思いをお掛けしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
まず、当日にやまぎん県民ホールが見えるお部屋でご準備させていただきましたが、お客様のおっしゃる通り山形駅が見える方向が繁華街となっており、より夜景が綺麗なお部屋となっておりました。ご予約時のご要望欄を見逃してしまったことが原因でございます。
また、チェックイン時にポイント利用が正しく共有されておらず、お客様からご指摘いただく形となってしまった点につきましても重ねてお詫び申し上げます。情報管理と引き継ぎ体制を見直し、再発防止に努めてまいります。
スタッフの対応についても、不適切な態度によりご不快な思いをお掛けしたこと、大変心苦しく存じます。本来であれば安心してお過ごしいただけるよう丁寧な接客を行うべきところ、その基本ができておらず申し訳ございませんでした。接遇教育の強化と意識改善に厳しく取り組んでまいります。
さらに、お部屋の清掃につきまして、埃が残っていたとのご指摘を受け、清掃体制の点検と最終確認の徹底を改めて実施いたします。清潔さは何よりも大切であり、このようなことが起きたことを深く反省しております。
今回いただいたご意見は、今後の改善に向けて真摯に受け止めてまいります。次回お越しいただける機会がございましたら、よりご満足いただけるようスタッフ一同努めてまいります。
この度は貴重なご指摘を賜り、誠にありがとうございした。

返信日：2025/11/20

山形駅西口ワシントンホテルからの返信

この度は山形駅西口ワシントンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
山形駅からペデストリアンデッキで当ホテルまで雨に濡れずにお越しいただけるアクセスの良さや、高層階からの景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。山形の街並みを一望できる眺望は、季節によって移り変わる自然をお楽しみいただけます。
ご投稿ありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。

返信日：2025/11/20

山形駅西口ワシントンホテルからの返信

この度は山形駅西口ワシントンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
館内に駐車場があり、外に出ずご移動いただける点を便利に感じていただけたとのこと、大変嬉しく思います。館内設備につきましては年数が経っている部分もございますが、快適にお過ごしいただけるよう清掃・管理に努めておりますので、「清潔にされていて良かった」とのお言葉をいただき大変励みになります。
今後も安心してお寛ぎいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいります。
ご投稿ありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。

返信日：2025/11/20

山形駅西口ワシントンホテルからの返信

この度は山形駅西口ワシントンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
駅直結の立地や、やまぎん県民ホールへのアクセスを便利に感じていただけたこと、大変嬉しく思います。高層階からの夜景もお楽しみいただけたようで何よりでございます。
「お世話になりました」とのお言葉をいただき、スタッフ一同励みになっております。次の機会にもご満足いただけるよう、努めさせていただきます。
ご投稿ありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。

返信日：2025/11/20

山形駅西口ワシントンホテルからの返信

この度は山形駅西口ワシントンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
駅直結という立地や、やまぎん県民ホールの目の前という点を便利に感じていただけたこと、大変嬉しく思います。高層階からの眺望や展望台からの霞城公園の景色もお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。
お部屋や水回りの清潔さについてもご満足いただけたようで安心いたしました。また、お荷物のお預かり、お部屋へのお運びがご滞在の助けになったとのお言葉、スタッフにとって大きな励みとなります。
快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思っております。次回山形へお越しの際にも、ぜひ当館でゆっくりとお寛ぎいただければ幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。

返信日：2025/11/20

山形駅西口ワシントンホテルからの返信

この度は山形駅西口ワシントンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
雨に濡れずにお越しいただけた点や、24階フロントからの眺望をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。お部屋ではゆっくりお休みいただけたようで、何よりでございます。
「リーズナブルで落ち着いている」とのお言葉も励みとなります。今後も快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
ご投稿ありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。

返信日：2025/11/20

山形駅西口ワシントンホテルからの返信

この度は山形駅西口ワシントンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋からの景色や夜景をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、朝食につきましても「美味しい」「クオリティが高い」とのお言葉をいただき、レストランスタッフ一同大変励みとなっております。
駅東口側に宿泊ご希望の際はご要望欄に記載していただけると、よりスムーズにご案内できるかと存じます。
ご投稿ありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。

返信日：2025/11/20

山形駅西口ワシントンホテルからの返信

この度は山形駅西口ワシントンホテルにをご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、LIVE遠征という特別なご旅行の際にお選びいただけたことを大変光栄に思います。
駅直結の利便性にご満足いただけたとのこと、嬉しく拝読いたしました。
一方で、エレベーターの乗り換えにつきましてご不便をおかけし申し訳ございません。
エレベータの乗り換えについてですが、防犯と構造上エレベータの乗り換えが必要となっております。ご不便をおかけしてしまい、申し訳ございません。
またお近くにお越しの際は、ぜひご利用いただけますと幸いです。
ご投稿ありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。

返信日：2025/10/23

山形駅西口ワシントンホテルからの返信

この度は、山形駅西口ワシントンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、日頃よりお仕事でもご利用いただいているとのこと、重ねて御礼申し上げます。
お部屋にご満足いただき、お子さまたちにもお喜びいただけたようで大変嬉しく存じます。
朝食バイキングに関して貴重なご意見をいただきありがとうございます。
お客様の声を今後の改善に繋げていきたいと存じます。
これからも快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
ご投稿ありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。

返信日：2025/10/23

山形駅西口ワシントンホテルからの返信

いつも山形駅西口ワシントンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、温かいお言葉をお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。
お部屋からの景色や朝食をお楽しみいただけたようで、大変うれしく拝見いたしました。
また、喫煙ルームにつきましてもお客様のご希望に沿うことができ何よりでございます。
今後も快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
ぜひ次回のご出張やご家族でのご旅行の際にも、当館をご利用いただけますと幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。

返信日：2025/10/23

山形駅西口ワシントンホテルからの返信

この度は山形駅西口ワシントンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
当ホテルは複合ビルとなっており、防犯と構造上エレベータの乗り換えが必要となっております。すぐに慣れていただけたとのお言葉に安心いたしました。
お部屋の設備やアメニティ、そしてスタッフの対応についてご満足いただけたようで大変うれしく存じます。
これからも快適にお過ごしいただけるよう、施設の改善とサービスの向上に努めてまいります。
ご投稿ありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。

返信日：2025/10/23

山形駅西口ワシントンホテルからの返信

　この度は山形駅西口ワシントンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、高層階からの眺望やご滞在を満喫いただけたご様子を拝見し、大変嬉しく思っております。
夕日や夜景、朝の青空までお楽しみいただけたとのこと、当館自慢の景色をご堪能いただけて何よりでございます。
　一方で、館内へのご案内が分かりづらくご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後はより分かりやすいご案内表示やご案内方法を検討し、改善に努めてまいります。
「また泊まりたい」とのお言葉を励みに、これからも快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
　ご投稿ありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。

返信日：2025/10/23

山形駅西口ワシントンホテルからの返信

　この度は山形駅西口ワシントンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お値段や清潔感、立地についてご満足いただけたようで、大変嬉しく思っております。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。
　ご投稿ありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。

返信日：2025/10/23

山形駅西口ワシントンホテルからの返信

　この度は山形駅西口ワシントンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
21階からの景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。あいにくのお天気で翌朝は霞んでしまったとのことですが、それでも駅直結の立地にご満足いただけたようで、何よりでございます。
　また、Wi-Fiの接続に関しましてはご不便をおかけし申し訳ございませんでした。そのような中、フロントスタッフの対応について温かいお言葉を頂戴し、大変励みになります。今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、接客・設備面の向上に努めてまいります。
　一方で、ご朝食時のご案内が不十分で残念な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。いただいたご指摘を真摯に受け止め、スタッフへの指導を徹底し、よりスムーズで気持ちの良いサービスの提供を目指してまいります。
　ご投稿ありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。

返信日：2025/10/3

山形駅西口ワシントンホテルからの返信

　この度は山形駅西口ワシントンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
19階からの眺めやお部屋の広さをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。ゆっくりお過ごしいただけて何よりでございます。
　また、エレベーターから駐車場までの道順についてですが、当ホテルは複合ビルとなっており、防犯と構造上このような造りとなっております。ご不便をおかけしてしまい、申し訳ございません。
　ご投稿ありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。

返信日：2025/9/27

山形駅西口ワシントンホテルからの返信

　この度は山形駅西口ワシントンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋からの見晴らしをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思っております。
　また、館内のエレベーターの乗り換えについてですが、当ホテルは複合ビルとなっており、防犯と構造上、このような造りとなっております。ご不便をおかけしてしまい、申し訳ございません。
　ご投稿ありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。

返信日：2025/9/27

山形駅西口ワシントンホテルからの返信

　この度は山形駅西口ワシントンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。立体駐車場からのご案内がわかりづらく、ご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。当ホテルは防犯と構造上、エレベータの乗り換えが多くなっております。
　お部屋やアメニティ、また朝食にご満足いただけたとのこと大変嬉しく存じます。
　ご投稿ありがとうございました。またのご利用を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/5

山形駅西口ワシントンホテルからの返信

　この度は山形駅西口ワシントンホテルにご宿泊いただき、ありがとうございました。
また、イベントのご参加に際し、数あるホテルの中から当館をお選びいただき、大変嬉しく思います。
ご指摘いただきました専用エレベーターの混雑につきましては、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。非常階段は、夜間客室廊下への扉が施錠してしまうため、普段の利用でのご案内ができかねてしまいます。申し訳ございませんが、何卒ご了承下さいます様、お願い致します。
　「また泊まりたい」とのお言葉が、私どもにとって何よりの励みでございます。
　ご投稿ありがとうございました。次回のご来館を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/15

山形駅西口ワシントンホテルからの返信

この度は山形駅西口ワシントンホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
今回のご滞在では、特別な景観などの面でご期待に添えなかった点もあったかと存じますが、その中でも「お得に宿泊できた」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
今後も価格に見合った、もしくはそれ以上にご満足いただける滞在を提供できるよう、サービスや設備面の向上にも努めてまいります。
　ご投稿ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/9

山形駅西口ワシントンホテルからの返信

　この度は山形駅西口ワシントンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋の広さや快適さについてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
　一方で、空調につきましてはご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘の通り、広めのお部屋に対して中央空調の冷房が行き届きにくい場合がございます。今後は空調の運転状況の見直しや、必要に応じて補助冷房のご案内を含め、より快適にお過ごしいただけるようにに努めてまいります。
　ご投稿ありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。

返信日：2025/9/9

山形駅西口ワシントンホテルからの返信

この度は山形駅西口ワシントンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
　照明リモコンの件につきましては、ご不便とご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。壊れたリモコンがそのまま置かれていたこと、また代替リモコンについてのご案内が不足していたことで、ご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。今後はお部屋の備品管理とご案内の徹底を図り、同様のことがないよう改善に努めてまいります。
　また周辺のコンビニにつきましても、駅周辺にいくつかございますが、分かりづらかったかと存じます。フロントにて周辺地図のご案内も可能ですので、次回お越しの際はお気軽にお声がけくださいませ。
　今後もより快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。ご投稿ありがとうございました。またのご利用をお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/9

山形駅西口ワシントンホテルからの返信

この度は山形駅西口ワシントンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
山形駅直結という立地や高層階からの眺望にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
しかしながら、ユニットバスのカーテンに関するご指摘につきましては、ご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。
早急に該当箇所の確認と対応を行い、今後このようなことがないよう清掃、管理体制の見直しを図ってまいります。
　貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。もし、またご利用いただけたら幸いでございます。
　ご投稿ありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。

返信日：2025/10/5

山形駅西口ワシントンホテルからの返信

この度は山形駅西口ワシントンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
「やっとお泊まりできました」とのお言葉に、大変嬉しく温かい気持ちで拝見いたしました。
　施設は2000年にできましのたで、築年数を重ねておりますが、快適にお過ごしいただけるよう日々清掃と整備に努めております。その点をご評価いただき、心より感謝申し上げます。
また、朝食やお部屋からの山形市内の眺望もお楽しみいただけたとのこと、大変光栄でございます。
朝食は8月にリニューアルし、週の5日間は24階の霞城、月曜火曜(月曜祝日の場合は火曜水曜)1階のぱっぷやとなっております。
　ご投稿ありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。

返信日：2025/8/28

山形駅西口ワシントンホテルからの返信

この度は山形駅西口ワシントンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
霞城セントラル内の立地の良さを活かして、快適にご滞在いただけたご様子で大変嬉しく思います。
しかしながら、枕のにおいに関しましてはご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。いただいたご意見は早急に共有し、今後の改善に努めてまいります。
　貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。またのご利用をお待ちしております。

返信日：2025/8/28

山形駅西口ワシントンホテルからの返信

　この度は山形駅西口ワシントンホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
当ホテルの立地について「駅近でとても良かった」とのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
　一方で、高層階用のエレベーターからロビーを経由し専用エレベーターにお乗り換えいただく動線についてですが、当ホテルは防犯と構造上、エレベータの乗り降りが必要な造りとなっております。
ご不便をおかけしてしまい、申し訳ございません。
　ご投稿ありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。

返信日：2025/10/5

山形駅西口ワシントンホテルからの返信

この度は山形駅西口ワシントンホテルにご宿泊いただき、を誠にありがとうございました。
「山形市内で最も高さが高く、眺望が良い」とのお言葉、大変嬉しく思います。当ホテルは四季によって移り変わる自然をお楽しみいただけます。
また、「ぜひお勧めしたい」とのお言葉にも、心より感謝申し上げます。今後も皆さまにご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
　ご投稿ありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。

返信日：2025/8/28