霧島の森に佇む、オーベルジュ　ＡＵＢＥＧＩＯ霧島観光ホテルのクチコミ・評価

霧島の森に佇む、オーベルジュ　ＡＵＢＥＧＩＯ霧島観光ホテルからの返信

まんた様
この度はAUBEGIO霧島観光ホテル「LAKA」にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、このように心温まるご感想をお寄せいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
お部屋の雰囲気や清潔感、ソファーやベッドの寝心地など、ご滞在中ゆったりとお寛ぎいただけたご様子を伺い、何よりでございます。
お部屋の内風呂も含め、お部屋の中でもリラックスできたとのお言葉は、私どもにとって大きな励みでございます。
また、露天風呂では朝晩それぞれの雰囲気をお楽しみいただき、心地よい風や満月とともにゆったりとした時間をお過ごしいただけたとのこと、霧島ならではの自然と温泉をご満喫いただけたことを大変嬉しく思います。
さらに、夕食が最高クラスに美味しかったとのお言葉を頂戴し、料理長をはじめ調理スタッフも大変喜んでおります。
配膳スタッフの対応につきましてもお褒めいただき、心より御礼申し上げます。
一方で、ご飯のおにぎりの件につきましては、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
いただいたご意見は今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
朝食バイキングやレストランの雰囲気につきましてもご満足いただけたようで何よりでございます。
「とにかく大満足の一泊」とのお言葉、そして「また近いうちにリピート、理想は連泊」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大きな励みとなりました。
ぜひ次回は連泊で、よりゆったりと霧島での時間をお楽しみいただけましたら幸いでございます。
まんた様にまたお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。
AUBEGIO霧島観光ホテル　古賀

返信日：2026/3/6

霧島の森に佇む、オーベルジュ　ＡＵＢＥＧＩＯ霧島観光ホテルからの返信

はる様
この度はご家族様でAUBEGIO霧島観光ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご感想を詳しくお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
スタッフの対応につきまして、温かいおもてなしを感じていただけた点もあれば、不手際や戸惑いをおかけした点もあり、大変申し訳ございません。
ご指摘いただきました内容は、今後のサービス改善に役立て、すべてのお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
お食事や朝食ビュッフェ、温泉、足湯につきましてご満足いただけたご様子に、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
また機会がございましたら、皆様でぜひお越しいただけますと幸いです。
再びお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。
AUBEGIO霧島観光ホテル　古賀

返信日：2026/3/5

霧島の森に佇む、オーベルジュ　ＡＵＢＥＧＩＯ霧島観光ホテルからの返信

やまけん様
この度は AUBEGIO霧島観光ホテル にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋や温泉につきまして「申し分ない綺麗さ」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
また、温泉で身体の芯から温まっていただけたとのこと、私どもにとりまして何よりの喜びでございます。
今回は貸切風呂をご利用いただけなかったとのことですが、次回お越しの際にはぜひごゆっくりとお楽しみくださいませ。
より一層ご満足いただけるひとときをご提供できますよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。
やまけん様にまたお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
AUBEGIO霧島観光ホテル　古賀

返信日：2026/3/4

霧島の森に佇む、オーベルジュ　ＡＵＢＥＧＩＯ霧島観光ホテルからの返信

お好み焼き様
このたびは AUBEGIO霧島観光ホテル「LAKA」 にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、心温まるご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
大浴場までのご移動や季節柄の寒さをご考慮のうえ、温泉付き客室をお選びいただいたとのこと、快適にお過ごしいただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。
今回は内風呂付きのお部屋でご満足いただけたとのことですが、季節が穏やかになりましたら、ぜひ露天風呂付き客室からの景色もご体感いただければ幸いです。
その時々のご滞在が、また新たな思い出となりますよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。
お好み焼き様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
AUBEGIO霧島観光ホテル　古賀

返信日：2026/3/2

霧島の森に佇む、オーベルジュ　ＡＵＢＥＧＩＯ霧島観光ホテルからの返信

らぶちゃん様
この度もAUBEGIO霧島観光ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、心温まるご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お料理やお風呂、そしてスタッフの接客にまで最高とのお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大きな励みとなっております。
前回ご利用時の外国人女性スタッフ、そして今回夕食時に担当させていただいた外国人スタッフへの温かいお言葉もありがとうございます。
お客様からのこのようなお声は、本人たちにとって何よりの励みであり、今後のサービス向上への大きな力となります。
これからも皆さまに「最高のおもてなし」と感じていただける滞在をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
ぜひまた機会がございましたら、お越しくださいませ。
らぶちゃん様に再びお目にかかれます日を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
AUBEGIO霧島観光ホテル　古賀

返信日：2026/2/27

霧島の森に佇む、オーベルジュ　ＡＵＢＥＧＩＯ霧島観光ホテルからの返信

フナコ様
この度は、AUBEGIO霧島観光ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、大切な妹様のお誕生日という特別なご旅行に、当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
7名様でのご滞在が思い出深いひとときとなりましたご様子を拝見し、大変嬉しく存じます。
事前にご予約いただきました苺のバースデーケーキもご満足いただけたとのこと、何よりでございます。
また、アレルギー対応のお料理につきましてもお喜びいただけたようで、調理スタッフも大変励みになります。
今後も安心してお食事をお楽しみいただけるよう努めてまいります。
なお、大浴場へのご移動につきましては、エレベーターの階数表示が分かりづらく、ご不便をおかけいたしました。
貴重なご意見として、今後のご案内の参考にさせていただきます。
また皆様で霧島へお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。
再びお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
AUBEGIO霧島観光ホテル　古賀

返信日：2026/2/26

霧島の森に佇む、オーベルジュ　ＡＵＢＥＧＩＯ霧島観光ホテルからの返信

シンジ様
このたびはAUBEGIO霧島観光ホテルにお越しいただき、誠にありがとうございました。
道のりは大変だったとのことですが、お部屋からの景色や広さ、お食事にご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
朝食バイキングもお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。
お嬢様の大切な卒業旅行に当館をお選びいただき、心より感謝申し上げます。
ご家族皆さまの素敵な思い出のお手伝いができましたことを嬉しく思います。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
AUBEGIO霧島観光ホテル　古賀

返信日：2026/2/25

霧島の森に佇む、オーベルジュ　ＡＵＢＥＧＩＯ霧島観光ホテルからの返信

ひろ様
この度は、数ある宿の中からAUBEGIO霧島観光ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
お部屋の配置や縁側の使い勝手につきまして、貴重なご意見をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
すぐの改善が難しい点もございますが、今後の見直しの参考とさせていただきます。
ご夕食については良かったとのお言葉を頂戴し、安堵いたしました。
一方で、ご朝食会場の料理配置や動線につきましては、具体的なご提案までいただき誠にありがとうございます。
より快適にご利用いただけるよう、レイアウトや動線の工夫を検討してまいります。
また、大浴場の種類につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
今回頂戴したご意見を真摯に受け止め、これからも、より一層ご満足いただける宿を目指して改善に努めてまいります。
また機会がございましたら、お越しいただけましたら幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
AUBEGIO霧島観光ホテル　古賀

返信日：2026/2/23

霧島の森に佇む、オーベルジュ　ＡＵＢＥＧＩＯ霧島観光ホテルからの返信

孝ちゃん様
この度もAUBEGIO霧島観光ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お夕食に続き、ご朝食も美味しくお召し上がりいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
毎年年末にお訪ねいただき、心より感謝申し上げます。
これからも変わらずご期待に添えますよう、より一層努めてまいります。
また今年の年末にお迎えできますことを、スタッフ一同心より楽しみにお待ちしております。
AUBEGIO霧島観光ホテル　古賀

返信日：2026/2/23

霧島の森に佇む、オーベルジュ　ＡＵＢＥＧＩＯ霧島観光ホテルからの返信

けいちゃん様
この度は、AUBEGIO霧島観光ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お料理や温泉にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、スタッフの対応につきましても温かいお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
「また伺いたい」とのお言葉が、私どもにとりまして何よりの励みでございます。
ぜひまた機会がございましたら、ゆっくりとお寛ぎにお越しくださいませ。
けいちゃん様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
AUBEGIO霧島観光ホテル　古賀

返信日：2026/2/23

霧島の森に佇む、オーベルジュ　ＡＵＢＥＧＩＯ霧島観光ホテルからの返信

タカユキ様
この度は、初めての霧島へのご旅行にAUBEGIO霧島観光ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
高速インターから当館まで遠く感じられたとのこと、ご移動お疲れ様でございました。
温泉を夕食前・就寝前・朝食後と三度もお楽しみいただき、ご満足いただけたご様子を大変嬉しく思っております。
また機会がございましたら、のんびりと温泉に浸かりにぜひお越しくださいませ。
タカユキ様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
AUBEGIO霧島観光ホテル　古賀

返信日：2026/2/23

霧島の森に佇む、オーベルジュ　ＡＵＢＥＧＩＯ霧島観光ホテルからの返信

はるき様
このたびはAUBEGIO霧島観光ホテルをご利用いただき、また嬉しいご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
学生4名様でのご旅行に当館をお選びいただき、価格以上の価値を感じていただけたとのこと、大変光栄に存じます。
お部屋や大浴場、そして夕食・朝食ともにご満足いただけたようで、スタッフ一同嬉しく拝読いたしました。
「また利用したい」とのお言葉は何よりの励みでございます。
今後も皆さまにご満足いただけるよう努めてまいりますので、また機会がございましたらお越しいただければ幸いです。
はるき様をまたお迎えできる日を心よりお待ちしております。
AUBEGIO霧島観光ホテル　古賀

返信日：2026/2/20

霧島の森に佇む、オーベルジュ　ＡＵＢＥＧＩＯ霧島観光ホテルからの返信

いちごケーキ様
このたびはお父様の83歳のお誕生日という大切なご旅行に、AUBEGIO霧島観光ホテルをお選びいただき誠にありがとうございました。
東京・大分・熊本からご家族の皆さまがお集まりになり、お孫様やひ孫様もご参加されて、にぎやかにお過ごしいただけたとのこと、スタッフ一同とても嬉しく拝読いたしました。
お父様にもお喜びいただけたご様子に、私どもも心温まる思いでございます。
露天風呂や展望風呂を満喫され、お子様用の浴衣での記念撮影、黒豚しゃぶしゃぶや朝食バイキングもご満足いただけたとのこと、何よりでございます。
朝食後も温泉や休憩所でゆっくりお過ごしいただき、開聞岳をご覧になりながらご家族の時間を楽しまれたご様子が目に浮かびます。
また、チェックアウトの際のお写真も大切な思い出の一つとなりましたこと、大変光栄に存じます。
これからもご家族皆さまの大切な節目やご旅行のお手伝いができますよう努めてまいります。
ぜひまた皆さまでお越しくださいませ。
いちごケーキ様やご家族様をお迎えできる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
AUBEGIO霧島観光ホテル　古賀

返信日：2026/2/19

霧島の森に佇む、オーベルジュ　ＡＵＢＥＧＩＯ霧島観光ホテルからの返信

ぽん様
この度はAUBEGIO霧島観光ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、嬉しいご感想をお寄せいただき心より感謝申し上げます。
日頃のお疲れを癒すひとときとなりましたこと、大変嬉しく思っております。
今回、足湯をご利用いただけず残念な思いをおかけいたしましたが、次回お越しいただいた際には、ぜひお楽しみいただけましたら幸いでございます。
これからもゆっくりとリフレッシュしていただける空間づくりに努めてまいります。
ぽん様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
AUBEGIO霧島観光ホテル　古賀

返信日：2026/2/19

霧島の森に佇む、オーベルジュ　ＡＵＢＥＧＩＯ霧島観光ホテルからの返信

nagaima123様
このたびはAUBEGIO霧島観光ホテルにご宿泊ならびにご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
霧島の自然や館内の雰囲気、温泉、展望風呂からの眺望についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
晴天時には桜島もご覧いただけますので、またぜひ季節を変えてお越しくださいませ。
一方で、南館へのご移動の際に階段のみでご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。本来であれば、スタッフから積極的にお声がけし、お手伝いすべきところでございました。
今後はより配慮あるご案内を徹底してまいります。
また、貸切風呂とご夕食開始時間の調整につきましても、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。混雑緩和のため開始時間に制限を設けておりますが、その旨を事前に十分ご案内できていなかった点は、私どもの配慮不足でございます。
今後はより分かりやすいご説明に努めてまいります。
ご夕食のご提供方法につきましても、貴重なご指摘をありがとうございます。
本来であればお客様お一人おひとりのご様子に合わせ、お料理をお出しすべきところ、行き届かない点がありましたことを深く反省しております。
すべてのスタッフが「おもてなしの心」を共有できるよう、改めて指導・教育を徹底してまいります。
これからも、いただいたお声を大切に、よりご満足いただける宿を目指してまいります。
nagaima123様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
AUBEGIO霧島観光ホテル　古賀

返信日：2026/2/19

霧島の森に佇む、オーベルジュ　ＡＵＢＥＧＩＯ霧島観光ホテルからの返信

ホワイトパピコ様
このたびはAUBEGIO霧島観光ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
霧島温泉郷の景色や周辺の滝など、自然豊かな環境をお楽しみいただけたご様子を大変嬉しく拝見いたしました。
また、温泉も平日でゆったりとご利用いただけたとのこと、何よりでございます。
今後も快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
ぜひまた季節を変えてお越しくださいませ。
ホワイトパピコ様をまたお迎えできる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
AUBEGIO霧島観光ホテル　古賀

返信日：2026/2/17

霧島の森に佇む、オーベルジュ　ＡＵＢＥＧＩＯ霧島観光ホテルからの返信

えこちん様
このたびはAUBEGIO霧島観光ホテルにご宿泊いただき、またご丁寧なクチコミをお寄せいただき誠にありがとうございます。
ご到着が早めでいらっしゃったとのことですが、お部屋へのご案内は15時からとなっており、ご不便をおかけしたかと存じますが、ウエルカムドリンクをご利用いただき、ゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。
お部屋のお風呂の温泉や大浴場、露天風呂、サウナまでお楽しみいただけたご様子を拝見し、大変嬉しく思っております。
今後もより快適にお過ごしいただける宿を目指し、サービス向上に努めてまいります。
ぜひまた季節を変えてお越しくださいませ。
えこちん様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
AUBEGIO霧島観光ホテル　古賀

返信日：2026/2/17

霧島の森に佇む、オーベルジュ　ＡＵＢＥＧＩＯ霧島観光ホテルからの返信

あきちゃん様
このたびはAUBEGIO霧島観光ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、日帰り温泉だけでなく、今回はご宿泊でのご利用とのこと、心より御礼申し上げます。
お風呂をお楽しみいただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
ゆったりとしたひとときをお過ごしいただけましたなら幸いでございます。
ご夕食の豚しゃぶ懐石につきましても、豚しゃぶはもちろん、その他のお料理もご満足いただけたとのこと、料理長をはじめ調理スタッフにとりまして何よりの励みとなります。
一方で、お部屋や清潔感につきましては貴重なご評価をいただき、ありがとうございます。
今後さらに快適にお過ごしいただけるよう、改善と工夫に努めてまいります。
ぜひまた季節を変えてお越しくださいませ。
スタッフ一同、あきちゃん様を再びお迎えできます日を心よりお待ち申し上げております。
AUBEGIO霧島観光ホテル　古賀

返信日：2026/2/16

霧島の森に佇む、オーベルジュ　ＡＵＢＥＧＩＯ霧島観光ホテルからの返信

たえちゃん様
このたびはAUBEGIO霧島観光ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、温かいご感想をお寄せいただき心より御礼申し上げます。
大浴場や露天風呂をご主人様にもご満喫いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
お食事も出汁の香りや優しい味わいをお楽しみいただけたようで、何よりでございます。
ぜひまた違う季節にもお越しいただき、のんびりとした時間をお過ごしくださいませ。
これからもより快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
たえちゃん様ご夫妻のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
AUBEGIO霧島観光ホテル　古賀

返信日：2026/2/14

霧島の森に佇む、オーベルジュ　ＡＵＢＥＧＩＯ霧島観光ホテルからの返信

よっちゃん様
このたびは AUBEGIO霧島観光ホテル にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご夕食の量やご朝食バイキングについてのご感想をお寄せいただき、ありがとうございます。
今後の参考にさせていただきます。
また、スタッフにつきましても率直なお声をお聞かせいただき、感謝申し上げます。
海外出身のスタッフも多く在籍しており、まだ言葉が行き届かない場面もあったかと存じます。
そのような中、「一生懸命頑張っている」と温かいお言葉を頂戴し、大変励みになります。
これからも語学・接遇ともに一層の向上に努め、お客様により気持ちよくお過ごしいただける宿を目指してまいります。
よっちゃん様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
AUBEGIO霧島観光ホテル 　古賀

返信日：2026/2/13

霧島の森に佇む、オーベルジュ　ＡＵＢＥＧＩＯ霧島観光ホテルからの返信

オッチー様
このたびは、数あるお宿の中からAUBEGIO霧島観光ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、心温まるご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご旅行の目的がお食事とお風呂とのこと、その大切なひとときを当館でお過ごしいただけましたことを大変光栄に存じます。
展望大浴場からの景色や、露天風呂から望む 桜島 の眺めをお楽しみいただけたご様子を拝読し、スタッフ一同嬉しい気持ちでございます。
「また泊まりたい」とのお言葉は、私共にとって何よりの励みでございます。
ぜひ季節を変えて、違った景色や味覚もお楽しみくださいませ。
オッチー様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
AUBEGIO霧島観光ホテル　古賀

返信日：2026/2/13

霧島の森に佇む、オーベルジュ　ＡＵＢＥＧＩＯ霧島観光ホテルからの返信

さっとん様
この度もAUBEGIO霧島観光ホテルをご利用いただき、また心温まるご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
ご夕食につきまして「一品ごと手が込んでいてとてもおいしい」とのお言葉を頂戴し、料理長をはじめ調理スタッフ一同、大変嬉しく拝読いたしました。
また、朝食の種類や味わい、露天風呂や展望風呂などの温泉もご満喫いただき、ゆったりとしたひとときをお過ごしいただけたのであれば幸いでございます。
「ゆっくり、美味しい料理を楽しみたい時はコチラ」とのお言葉をいただき、大変光栄に存じます。
これからも何度お越しいただいてもご満足いただけるよう、より一層努めてまいります。
さっとん様にまたお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度も誠にありがとうございました。
AUBEGIO霧島観光ホテル　古賀

返信日：2026/2/11

霧島の森に佇む、オーベルジュ　ＡＵＢＥＧＩＯ霧島観光ホテルからの返信

こまち様
この度はご友人との鹿児島旅行に際し、AUBEGIO霧島観光ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、心温まるご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
これまで鹿児島旅行の際には別のホテルをご利用されていた中で、当館のお料理にご興味をお持ちいただき、ご予約いただけましたことを大変光栄に存じます。
夕食の会席料理につきまして、味付けやデザートまでご満足いただけたとのお言葉は、料理長をはじめ調理スタッフにとりまして何よりの励みでございます。
また、朝食ビュッフェにつきましても「今までで一番美味しかった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
温泉につきましては、男女入替制の中で夜と朝それぞれお楽しみいただき、特に朝のお風呂のお湯をお気に召していただけたご様子、何よりでございます。
一方で、サウナにつきましては工事中のためご利用いただけず、誠に申し訳ございませんでした。
次回お越しの際には、お楽しみいただければと存じます。
お部屋の清潔さや空調面につきましても快適にお過ごしいただけたとのこと、安心いたしました。
「また次回の鹿児島旅行に利用したい」とのお言葉を励みに、今後もよりご満足いただける宿を目指してまいります。
こまち様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。
AUBEGIO霧島観光ホテル　古賀

返信日：2026/2/10

霧島の森に佇む、オーベルジュ　ＡＵＢＥＧＩＯ霧島観光ホテルからの返信

さん様
この度は当館に連泊でご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在中のご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
二日目に別のお部屋でのご滞在となりましたが、スタッフの対応につきまして、お荷物のお預かりなどお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
また、二日目にお召し上がりいただいた黒豚しゃぶ会席につきましても、量・味ともにご満足いただけたとのこと、調理スタッフにとりましても何よりの励みでございます。
一方で、「選べるスイーツフェア」につきまして、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
当イベントは平日（月曜日〜木曜日）限定で、祝日および祝前日を除いての開催となっており、誠に恐れ入りますが、金曜日は実施対象外とさせていただいております。
こちらの内容は、インターネットおよび当館ホームページにもご案内を掲載しておりますが、木曜日・金曜日の連泊でご利用いただいたことにより、分かりづらいご案内となってしまった可能性があり、心よりお詫び申し上げます。
また機会がございましたら、ぜひ季節を変えてお越しくださいませ。
さん様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
AUBEGIO霧島観光ホテル　古賀

返信日：2026/2/10

霧島の森に佇む、オーベルジュ　ＡＵＢＥＧＩＯ霧島観光ホテルからの返信

さん様
この度はAUBEGIO霧島観光ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お食事を朝・夕ともに美味しくお召し上がりいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
お部屋につきましては、リフォーム後も古さを感じられたとのご意見、今後の改善の参考とさせていただきます。
また、露天風呂の一部が工事中のためご利用いただけず、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
一方で、湯質をお気に召していただけたことは何よりでございます。
また機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。
さん様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
AUBEGIO霧島観光ホテル　古賀

返信日：2026/2/9

霧島の森に佇む、オーベルジュ　ＡＵＢＥＧＩＯ霧島観光ホテルからの返信

グルメならでわ様
この度はAUBEGIO霧島観光ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
お部屋からの眺望や、大浴場までの館内移動につきまして、お母様にとってご負担となってしまいましたこと、誠に心苦しく存じます。
ご高齢のお客様にもより快適にお過ごしいただけるよう、館内導線やご案内方法について、今後の課題として真摯に受け止めてまいります。
そのような中でも、お食事に関して大変高いご評価をいただき、誠にありがとうございます。
前菜から一品一品の工夫や味わい、盛り付けまでご満足いただけたとのお言葉は、料理長をはじめ調理スタッフにとって何よりの励みでございます。
また、露天風呂の泉質につきましてもお褒めいただき、重ねて御礼申し上げます。
一方で、露天風呂が2か所のうち1か所ご利用いただけなかった点につきまして、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
現在、露天風呂1か所は設備工事のためご利用を休止しており、残りの1か所を夜は女性、朝は男性と入れ替え制にてご案内しております。
次回お越しいただく際には、より快適に、よりご満足いただけるご滞在となるよう努めてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
AUBEGIO霧島観光ホテル　古賀

返信日：2026/2/9

霧島の森に佇む、オーベルジュ　ＡＵＢＥＧＩＯ霧島観光ホテルからの返信

クララ様
この度はAUBEGIO霧島観光ホテルをご利用いただき、またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
再び当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
リニューアルしたお部屋につきまして、時計の設置がなくご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
非日常空間を意識した設えではございますが、時間の確認がしづらかったとのご意見は、実際にお過ごしいただいたお客様ならではの大変貴重なご指摘として、今後の設備・備品検討の参考とさせていただきます。
また、夜間の他のお客様による物音や、館内、特に廊下の寒さにつきましても、ご不快な思いをおかけし重ねてお詫び申し上げます。
空調管理やご案内方法など、快適にお過ごしいただける環境づくりについて、改めて見直してまいります。
そのような中でも、お料理につきまして「美味しくお腹いっぱい」とのお言葉を頂戴し、また一品ごとの説明や接客にご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。
食事と温泉を「安定の良さ」と評価していただけたことは、私どもにとって何よりの励みでございます。
今回いただきましたご意見を真摯に受け止め、より快適でご満足いただける宿を目指して、今後も改善と工夫を重ねてまいります。
また機会がございましたら、ぜひお越しいただけましたら幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
AUBEGIO霧島観光ホテル　古賀

返信日：2026/2/9