グランデュールホテル（2018年12月フルリニューアルオープン）のクチコミ・評価

グランデュールホテル（2018年12月フルリニューアルオープン）からの返信

カレン様
この度はグランデュールホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
初めての土地でのご宿泊とのことでしたが、無事にご到着され、フロントスタッフの対応に安心していただけたご様子に大変嬉しく拝見いたしました。
また、客室の清潔さについてもご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同の励みとなります。
これからも初めてお越しのお客様にも安心してご利用いただけるよう、丁寧な接客と快適な空間づくりに努めてまいります。
また機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2026/3/23

グランデュールホテル（2018年12月フルリニューアルオープン）からの返信

ゆか様
この度はグランデュールホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、事前のお電話での対応につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
駐車場につきましては満車によりご不便をおかけいたしましたが、近隣駐車場をご案内のうえスムーズにご利用いただけたとのこと、安心いたしました。
館内のリニューアルや喫煙対応、周辺環境についてもご満足いただけたご様子に何よりでございます。
料金面につきましてもお得にご利用いただけたとのこと、今後も様々なプランをご用意し、幅広いニーズにお応えできるよう努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2026/3/23

グランデュールホテル（2018年12月フルリニューアルオープン）からの返信

モン弟様
この度はグランデュールホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
羽田空港第3ターミナルへのご利用に際し、アクセス面でお役立ていただけたとのこと、大変嬉しく思っております。
客室の清潔さについてもご評価いただきありがとうございます。
一方で、換気口の仕様につきましてご不便をおかけし申し訳ございません。
設備面の改善につきましては、今後の検討課題とさせていただきます。
今後もより快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2026/3/23

グランデュールホテル（2018年12月フルリニューアルオープン）からの返信

mm様
この度はグランデュールホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
駅からのアクセスや館内の清潔感、ウォーターサーバーについてご評価いただき、大変嬉しく拝見いたしました。
一方で、スキンケアアメニティのご用意がなく、ご不便をおかけし申し訳ございません。
本来であればご用意があるものではございますが、POPの見え方や提供方法につきまして、再度社内にて協議させていただきます。
貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2026/3/23

グランデュールホテル（2018年12月フルリニューアルオープン）からの返信

けん様
この度はグランデュールホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
立地や周辺環境につきましてご満足いただけたご様子に嬉しく思っております。
また、ロビーでのコーヒーやお味噌汁などの無料サービスについてもお役立ていただけたとのこと、何よりでございます。
出張時のひとときに少しでもお寛ぎいただけておりましたら幸いです。
「また利用したい」とのお言葉を励みに、今後もサービス向上に努めてまいります。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2026/3/23

グランデュールホテル（2018年12月フルリニューアルオープン）からの返信

8542様
この度はグランデュールホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
リニューアル後の設備についてご評価いただき、大変嬉しく思っております。
一方で、朝の電車音やカラスの鳴き声につきまして、ご不快な思いをおかけし申し訳ございません。
立地上の影響もございますが、防音面につきましては今後の改善検討課題として真摯に受け止めてまいります。
夜間は静かにお過ごしいただけたとのこと、少しでもお休みの時間が確保できておりましたら幸いでございます。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2026/3/23

グランデュールホテル（2018年12月フルリニューアルオープン）からの返信

8542様
この度はグランデュールホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、お荷物のお預かり時のスタッフの対応につきまして、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。
本来であれば、お客様に安心してお任せいただけるよう、配慮ある言葉遣いと丁寧なご案内を行うべきところ、不適切な表現によりご不信感を与えてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
該当内容はスタッフ間で共有し、接遇の見直しと再教育を徹底してまいります。
そのような中でも、その他の点についてご評価いただきありがとうございます。
今後はすべての面においてご満足いただけるよう努めてまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。

返信日：2026/3/23

グランデュールホテル（2018年12月フルリニューアルオープン）からの返信

8542様
この度はグランデュールホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
「高級なビジネスホテル」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
客室の広さや館内のカーペット仕様により、廊下の音が気にならなかったとのご感想も安心して拝見いたしました。
快適にお過ごしいただけたご様子が何よりでございます。
今後も価格以上の価値を感じていただける空間づくりに努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2026/3/23

グランデュールホテル（2018年12月フルリニューアルオープン）からの返信

8542様
この度はグランデュールホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
各階の電子レンジやウォーターサーバーにつきまして、便利にご利用いただけたご様子に嬉しく思っております。
また、周辺の飲食店環境についてもご評価いただきありがとうございます。
立地の利便性とあわせて、快適にお過ごしいただけたのであれば何よりでございます。
今後もお客様にとって使い勝手の良いホテルを目指してまいります。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2026/3/23

グランデュールホテル（2018年12月フルリニューアルオープン）からの返信

8542様
この度はグランデュールホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
客室のテレビ機能につきまして、YouTubeや動画配信サービスをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
また、各階に設置しております電子レンジにつきましてもご活用いただきありがとうございます。
長期滞在やお食事の際にも便利にご利用いただけるようご用意しております。
今後も設備面・サービス面ともにご満足いただけるホテルを目指してまいります。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2026/3/23

グランデュールホテル（2018年12月フルリニューアルオープン）からの返信

のん様
この度はグランデュールホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、スタッフの対応につきまして温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。
当日はお早めのご到着ではございましたが、お部屋のご用意が整っておりましたためご案内させていただきました。
寒い中でのご移動後、少しでもお寛ぎいただけておりましたら幸いでございます。
客室の清潔さや設備、各階のウォーターサーバーや備品類につきましても細やかにご覧いただき、ありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り、すぐにご利用いただける環境づくりは当ホテルの特徴のひとつでございます。
立地面ではご不便をおかけした部分もございますが、「また利用したい」とのお言葉を頂戴できましたこと、何よりの励みでございます。
今後もより快適な滞在をご提供できるよう努めてまいります。

返信日：2026/3/23

グランデュールホテル（2018年12月フルリニューアルオープン）からの返信

こうた様
この度はグランデュールホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回はツインルームをご利用いただいたとのことですが、シングルルームとの違いも含め、快適にお過ごしいただけたご様子に安心いたしました。
お風呂やテーブルの使い勝手など、よりゆとりのある空間を感じていただけたのであれば何よりでございます。
今後もお客様のご利用シーンに応じて、快適な滞在をご提供できるよう努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2026/3/23

グランデュールホテル（2018年12月フルリニューアルオープン）からの返信

こうた様
この度もグランデュールホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
再びご宿泊いただけましたこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
周辺の利便性やシャンプーバイキング、客室の清潔さについてご評価いただきありがとうございます。
お好みのアイテムをお選びいただける点は、多くのお客様にご好評をいただいております。
一方で、ユニットバスの広さにつきましてご期待に添えず申し訳ございません。
すぐの改善は難しい部分ではございますが、今後の設備検討の参考とさせていただきます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2026/3/23

グランデュールホテル（2018年12月フルリニューアルオープン）からの返信

いとちん様
この度はグランデュールホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
リニューアル後の客室の清潔さや広さについてご満足いただけたご様子に、大変嬉しく拝見いたしました。
また、ラゾーナ川崎プラザでのご観劇に際してご利用いただいたとのこと、誠にありがとうございます。
尚、電車通過時の音につきましても、ご不便をおかけし申し訳ございません。
立地上、すぐの改善は難しいですが、今後の設備改善の参考とさせていただきます。
これからもより快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2026/3/23

グランデュールホテル（2018年12月フルリニューアルオープン）からの返信

こうたさま
この度はグランデュールホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
「コストパフォーマンスが良い」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
一方で、喫煙のお部屋にてタバコのにおいが気になられたとのこと、ご不快な思いをおかけし申し訳ございません。
清掃時の換気や消臭対応につきまして、より一層強化してまいります。
また、コインランドリーの料金につきましてご評価いただきありがとうございます。
長期滞在や出張のお客様にも快適にお過ごしいただけるよう、今後も利便性の向上に努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2026/3/23

グランデュールホテル（2018年12月フルリニューアルオープン）からの返信

ゆら様
この度はグランデュールホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
終電後の急なご宿泊とのことでしたが、そのような中で当ホテルをお選びいただき、快適にお過ごしいただけたご様子に安心いたしました。
「安さで選んだ」とのことながら、外観や館内の清潔さ、客室の広さにご満足いただけたとのお言葉は、大変嬉しく拝見いたしました。
また、24時間ご利用いただけるフリードリンクや温かいお飲み物、インスタントのお味噌汁につきましても、お役に立てたようで何よりでございます。
今後も急なご宿泊でも安心してご利用いただけるホテルを目指してまいります。
またお近くへお越しの際は、ぜひご利用くださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2026/3/23

グランデュールホテル（2018年12月フルリニューアルオープン）からの返信

8542様
この度はグランデュ―ルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
リニューアル後の綺麗さだけでなく、日々の清掃や手入れについてもお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
「気持ちよく過ごすことができました」とのお言葉は、清掃スタッフをはじめ全スタッフにとって大きな励みでございます。
今後もこの評価に甘んじることなく、常に快適な空間をご提供できるよう、細部にまで気を配りながら取り組んで参ります。
また川崎へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
ご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2026/1/23

グランデュールホテル（2018年12月フルリニューアルオープン）からの返信

たか様
この度はグランデュ―ルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
川崎周辺でのご出張時に、宿泊先選びにお悩みになられていた中で、当ホテルをお選びいただけましたこと、大変光栄に存じます。
リニューアル後の清潔感や、シャンプーバー、無料のコーヒー・ドリンクサービスなどにつきましてもご満足いただけたとのこと、嬉しい限りでございます。
また、駅からの立地面につきましても便利に感じていただけたようで安心いたしました。
「また利用したい」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
今後も費用対効果の高い、快適なご滞在をご提供できるよう従業員一同精進して参ります。
またお会いできます日を心よりお待ちしております。
ご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2026/1/23

グランデュールホテル（2018年12月フルリニューアルオープン）からの返信

ぽんたん様
この度はグランデュ―ルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
立地や周辺環境につきまして便利に感じていただけたとのこと、またフロントスタッフの対応や清潔感についてもお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
アメニティ類につきましてもご満足いただけたようで何よりでございます。
一方で、化粧水・乳液のご用意がない点につきましてはご不便をおかけし申し訳ございません。
今後のサービス向上の参考として、社内にて検討材料とさせていただきます。
今後も皆様にとって使い勝手の良いホテルを目指し、設備面・サービス面ともに工夫を重ねて参ります。
また川崎方面へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
ご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2026/1/23

グランデュールホテル（2018年12月フルリニューアルオープン）からの返信

8542様
この度はグランデュ―ルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
リニューアル後の館内にて、新築並みに気持ちよくお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
また、最寄り駅につきましても具体的なご感想をお寄せいただきありがとうございます。
八丁畷駅からのアクセスは、京急線や羽田空港方面をご利用のお客様には特に便利なルートとなっておりますため、その点に触れていただけたことは、これからお越しになるお客様にとっても大変参考になるお声でございます。
今後もより快適なご滞在をご提供できるよう、サービス・設備ともに磨きをかけて参ります。
また川崎へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
ご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2026/1/23

グランデュールホテル（2018年12月フルリニューアルオープン）からの返信

鬼平様
この度はグランデュ―ルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご宿泊中お部屋のカーテンの破損や、電車の騒音によりご不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
本来であれば、快適にお過ごしいただくべき空間でこのようなご指摘をいただくこととなり、心よりお詫び申し上げます。
カーテンの状態につきましては、早急に確認・交換を行い、同様の不備が発生しないよう点検体制を見直して参ります。
また、電車の音に関しましても、構造上すぐの改善が難しい部分ではございますが、事前のご案内方法や防音対策の検討など、できる限りの対応を進めて参ります。
さらに、チェックアウト時のロビーの台車設置につきましても、動線を妨げる形となってしまい申し訳ございませんでした。
清掃およびオペレーション面の見直しを行い、よりスムーズにご出発いただける環境づくりに努めて参ります。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
次回はより快適にお過ごしいただけるよう、従業員一同改善に努めて参りますので、機会がございましたら再度お越しいただけますと幸いです。
ご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2026/1/23

グランデュールホテル（2018年12月フルリニューアルオープン）からの返信

8542様
この度はグランデュ―ルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
完全リニューアル後の館内にて、気持ちよくお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
また、アメニティ類やフリードリンクにつきましてもご満足いただけたようで何よりでございます。
お越しいただく皆様に少しでも快適に、そして手ぶら感覚でお過ごしいただけるよう、必要なものを揃える工夫を重ねておりますので、このようなお声はスタッフ一同の励みとなります。
今後も現状に甘んじることなく、より心地よい空間とサービスをご提供できるよう精進して参ります。
また川崎方面へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
ご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2026/1/23

グランデュールホテル（2018年12月フルリニューアルオープン）からの返信

かおり様
この度はグランデュ―ルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋の綺麗さや快適さにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
また「また利用したい」とのお言葉は、スタッフにとって何よりの励みでございます。
これからも皆様に心地よくお過ごしいただけるホテルを目指し、サービス面・設備面の両方において工夫を凝らして参ります。
またお越しいただけます日を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2025/12/12

グランデュールホテル（2018年12月フルリニューアルオープン）からの返信

8542様
この度もグランデュールホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
以前のご宿泊にご満足いただけ、再びお選びいただけましたことは私どもにとって何よりの喜びでございます。
リニューアル後のお部屋も快適にご利用いただけたとのことで、大変嬉しく拝読いたしました。
これからも現状に甘んじることなく、皆様により良い滞在をご提供できるよう従業員一同精進して参ります。
また川崎へお越しの際は、ぜひ当ホテルにてお迎えできますと幸いです。
ご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2025/12/12

グランデュールホテル（2018年12月フルリニューアルオープン）からの返信

8542様
この度はグランデュ―ルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
駅からは多少距離がありご足労をおかけしてしまいますが、周辺の飲食店やお買い物環境をご活用いただけたとのことで安心いたしました。
また、併設の中華レストランにも触れていただき、お料理をお楽しみいただけたとのこと嬉しい限りでございます。
フロントスタッフへの温かいお言葉も賜り、大変励みとなります。
今後も笑顔でお迎えできるホテルとして、より良いサービスをご提供できるよう努めて参ります。
また川崎へお越しの際は、ぜひ当ホテルにてお過ごしいただけますと幸いです。
ご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2025/12/12

グランデュールホテル（2018年12月フルリニューアルオープン）からの返信

まこたん様
この度もグランデュ―ルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
いつも気持ちよくお過ごしいただけているとのこと、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
また今回ご宿泊いただいたツインルームのバストイレ別の仕様についてご満足いただけたようで安心いたしました。
一方で、トイレ内のタオル設置場所やバゲージラック、枕の高さにつきまして貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
すぐの改善が難しい部分もございますが、いただいたお声は今後の検討材料として社内でしっかりと共有し、改善に向けて協議して参ります。
これからも皆様に“前回より良かった”と感じていただけるホテルを目指して精進して参ります。
またお越しいただけます日を心よりお待ちしております。
ご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2025/12/12

グランデュールホテル（2018年12月フルリニューアルオープン）からの返信

ひろ様
この度はグランデュ―ルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋はコンパクトながらも、清潔面や備品類にご満足いただけたとのことで大変嬉しく拝読いたしました。
特に空気清浄機について新品のようだとのお言葉を頂戴でき、快適にお過ごしいただけたことが何よりでございます。
出張時にもご利用いただけるとの温かいお言葉は、スタッフにとって大変励みとなります。
今後もビジネス利用の方を含め、皆様に心地よい時間をご提供できるよう精進して参りますので、再びお会いできます日を心よりお待ちしております。
ご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2025/12/12

グランデュールホテル（2018年12月フルリニューアルオープン）からの返信

まなちゃん様
この度はグランデュ―ルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
川崎駅からのアクセスや周辺の飲食店など、便利にご活用いただけたとのことで安心いたしました。
ご夕食なしのプランでも不便をお感じにならなかったとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
また、スタッフの対応や無料ドリンクサービスにも温かいお言葉を頂戴し、従業員一同の励みとなります。
3名様でのご宿泊でも浴室が広く快適にお使いいただけたとのことで何よりでございます。
今後も皆様に寄り添ったサービスをご提供できるよう、引き続き工夫と改善に努めて参ります。
また川崎へお越しの際は、ぜひ当ホテルにておくつろぎいただければ幸いです。
ご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2025/12/12

グランデュールホテル（2018年12月フルリニューアルオープン）からの返信

タンゴ様
この度はグランデュ―ルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
羽田空港からのアクセスや料金面に魅力を感じていただきご宿泊いただけましたこと、大変光栄に存じます。
また、館内設備として設置しておりますセルフドリンクや電子レンジ、ウォーターサーバーについても触れていただき、快適にご利用いただけたようで安心いたしました。
駅からは若干距離がありご不便をおかけいたしますが、その分周辺には便利な店舗やコンビニも多く、滞在中のお食事やお買い物に困らない環境となっております。
こうした周辺環境と併せて、少しでも皆様に気持ちの良い滞在をご提供できるよう、今後も努めて参ります。
また川崎へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと嬉しく思います。
ご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2025/12/12

グランデュールホテル（2018年12月フルリニューアルオープン）からの返信

8542様
この度はグランデュ―ルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
広めのお部屋でゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、安心いたしました。
また、ドリンクサービスや客室内アメニティ、さらにはシャンプーバーまでご利用いただき、お褒めのお言葉を頂戴でき嬉しい限りでございます。
ですが駅からの距離に関しましては、ご足労をおかけしてしまい申し訳ございません。
その分、館内設備やサービス面でより快適にお過ごしいただけるよう従業員一同工夫を凝らしております。
今後も皆様に心地よい時間をご提供できるホテルを目指して精進して参りますので、また川崎へお越しの際はぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
ご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2025/12/12