ＨＯＴＥＬ　ＡＲＵ　ＫＳＰ　【川崎溝口】のクチコミ・評価

ＨＯＴＥＬ　ＡＲＵ　ＫＳＰ　【川崎溝口】からの返信

マッキー様
この度はHOTEL ARU KSPをご利用いただき、誠に有難うございました。
朝食バイキング付きプランにご満足いただけてよかったです。
またのご利用をどうぞよろしくお願い申し上げます。
HOTEL ARU KSP 今井

返信日：2026/3/14

ＨＯＴＥＬ　ＡＲＵ　ＫＳＰ　【川崎溝口】からの返信

ゆーた様
この度はHOTEL ARU KSPをご利用いただき、誠に有難うございました。
風呂やお部屋にはご満足いただきながら、ホテル感の点においてご満足いただけずに申し訳ございませんでした。
またのご利用をどうぞよろしくお願い申し上げます。
HOTEL ARU KSP 今井

返信日：2026/2/21

ＨＯＴＥＬ　ＡＲＵ　ＫＳＰ　【川崎溝口】からの返信

ムツコ様
この度はHOTEL ARU KSPをご利用いただき、誠に有難うございました。
エキストラベッドのスプリング音に関しまして、快適な睡眠をおとりいただけなかった様で心苦しく思います。申し訳ございませんでした。
ゲストラウンジのコーヒーや朝食の味にはご満足いただけた様でよかったです。朝食における果物の点は検討させていただきたいと思います。
またのご利用をどうぞよろしくお願い申し上げます。
HOTEL ARU KSP 今井

返信日：2026/2/14

ＨＯＴＥＬ　ＡＲＵ　ＫＳＰ　【川崎溝口】からの返信

ユリ様
この度はHOTEL ARU KSPをご利用いただき、誠に有難うございました。
ホテルの綺麗さや接客にお褒めの言葉を頂戴し嬉しく思います。また、朝食ブッフェでの“セルフでつくるパンケーキ”をお楽しみいただけてとても良かったです。
お茶とお水につきましては、ご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。貴重なお声をいただき感謝申し上げます。
またのご利用をどうぞよろしくお願い申し上げます。
HOTEL ARU KSP 今井

返信日：2026/2/14

ＨＯＴＥＬ　ＡＲＵ　ＫＳＰ　【川崎溝口】からの返信

あやちゃん様
この度はHOTEL ARU KSPにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
8階ゲストラウンジの書籍コーナーは、溝ノ口に本店がある文教堂のスタッフさんに厳選頂いた書籍や各種雑誌を設置しております。
毎月新しい書籍を追加しておりますので、次回お泊まりの際もお立ち寄りいただけますと幸いです。
トマトジュースにつきましては、軽井沢にございます柳沢農園さんのトマト１００％ジュースになります。
オンラインショップからご購入いただくこともできますので、ご興味がございましたら柳沢農園さんのウェブサイトもご覧くださいませ。
また、パジャマのサイズにより、快適にお過ごしいただけず、申し訳ございませんでした。
かぶるタイプの物でよろしければ、小さいサイズもございますのでお試しいただければと存じます。
今後もより一層お客様にお喜び、お寛ぎいただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進を重ねて参ります。
またお越し頂ける日を心よりお待ち申し上げております。
HOTEL ARU KSP 小杉

返信日：2026/2/13

ＨＯＴＥＬ　ＡＲＵ　ＫＳＰ　【川崎溝口】からの返信

まもちゃん様
いつもHOTEL ARU KSPにご宿泊してくださり、誠に有難うございます！
当ホテルの朝食をお気に召してくださり、スタッフ一同大変嬉しく思います。
溝口で人気のベーカリー「Len」の高加水パンに、種類がいっぱいジャムコーナー。
和食もあり、具材がたくさんのお茶漬けコーナーや、セルフで作るホットケーキ＆ワッフルマシーン、
軽井沢柳沢農園のトマトジュースなどたくさんの種類を取り揃えており、「おいしい、たのしい」をモットーに日々努めております。
お客様のまた泊まりたいと言うお言葉、誇りに思います。
お客様にもっとご満足いただけます様、日々成長してまいりますので、何かありましたら、何なりとお申し付けくださいませ。
またのご利用をお待ちしております！
HOTEL ARU KSP 伊東

返信日：2026/2/10

ＨＯＴＥＬ　ＡＲＵ　ＫＳＰ　【川崎溝口】からの返信

のーさん様
この度はHOTEL ARU KSPにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました！
お客様のご意見を拝読し、駅からのシャトルバスが便利であったこと、そしてフロントスタッフの対応が心地よかったとのご感想を頂き、大変嬉しく思っております。当ホテルはお客様に快適にお過ごしいただけるよう、設備やサービスの向上に努めております。特に、お部屋の広さやベッド、バスタブについてお褒めの言葉を頂き、スタッフ一同励みになります。
朝食についても、品数が丁度良かったとのこと、今後もお客様がご満足いただけるメニューを提供できるよう努めてまいります。サポートが必要な際にはいつでもお知らせください。
またのご来館をお待ちしております。
HOTEL ARU KSP 伊東

返信日：2026/2/5

ＨＯＴＥＬ　ＡＲＵ　ＫＳＰ　【川崎溝口】からの返信

ヨッシー様
この度は、HOTEL ARU KSPにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました！
また利用したいというお言葉、スタッフ一同心から嬉しく思います。
これからも、お客様にとってご満足いただけるよう、日々精進してまいります。
ぜひ今後ともお気軽にご意見をお寄せください。再度のご利用を心よりお待ち申し上げます。
HOTEL ARU KSP 伊東

返信日：2026/1/29

ＨＯＴＥＬ　ＡＲＵ　ＫＳＰ　【川崎溝口】からの返信

よっちゃん様
この度はHOTEL ARU KSPにご宿泊いただき、誠にありがとうございました！
お部屋やお風呂の広さ、アメニティ、朝食に関するお褒めの言葉をいただき、心より感謝申し上げます。また、溝の口駅へのアクセスや周辺の施設もお楽しみいただけたようで、何よりです。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。もしご要望やお気づきの点がございましたら、ぜひお知らせください。お客様の快適な滞在をお手伝いできるよう、努めて参ります。
またお会いできるのを楽しみにしています！
HOTEL ARU KSP 伊東

返信日：2026/1/22

ＨＯＴＥＬ　ＡＲＵ　ＫＳＰ　【川崎溝口】からの返信

harayokoha様
この度はHOTEL ARU KSPへお越し頂き、誠にありがとうございました。
快適にお過ごしいただけたとのお言葉、大変嬉しく思っております。
今回「スタンダードツインルーム」から「スーペリアツインルーム」にアップグレードさせていただきました。
こちらは、バス・トイレ別、また洗い場付きバスルームに洗面台も2つと、最大4名様までご利用いただけるお部屋となっております。
お荷物が多い場合や3名様以上でのご利用の際は、こちらのお部屋をご検討いただければと存じます。
今後もより充実したサービスを提供出来るよう、従業員一同努力して参りますのでよろしくお願いいたします。
次回のご来館お待ちしております。
HOTEL ARU KSP　小杉

返信日：2026/1/19

ＨＯＴＥＬ　ＡＲＵ　ＫＳＰ　【川崎溝口】からの返信

jgcshimizu様
この度はHOTEL ARU KSPにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは「かながわサイエンスパーク（KSP）」という施設内にございますので、平日の日中はビジネスマンの方が多くいらっしゃいます。
オフィスや研究所が中心の施設になりますので、夕方以降は雰囲気が変わり、ごゆっくりお過ごしいただけると存じます。
今回ご利用いただいたスーペリアツインルームは、バス・トイレ別、また洗い場付きバスルームに洗面台も2つと、複数名様でもリラックスいただけるお部屋でございます。
次回ご利用の際も、是非こちらのお部屋タイプをお選びいただければと存じます。
これからも当ホテルをお選びいただけますよう、スタッフ一同努力して参りますので、今後ともよろしくお願いいたします。
HOTEL ARU KSP 小杉

返信日：2026/1/19

ＨＯＴＥＬ　ＡＲＵ　ＫＳＰ　【川崎溝口】からの返信

ヨッシー様
この度はHOTEL ARU KSPをご利用いただき、誠に有難うございました。
ホテルの入口が分かりにくく申し訳ございませんでした。ご到着いただけてよかったです。
また、ロビーのスタッフの応対をお褒めいただき嬉しく存じます。
次回のご利用もどうぞよろしくお願い申し上げます。
HOTEL ARU KSP 今井

返信日：2026/1/18

ＨＯＴＥＬ　ＡＲＵ　ＫＳＰ　【川崎溝口】からの返信

あん様
この度はHOTEL ARU KSPをご利用いただき、誠に有難うございました。
部屋の広さにご意見をいただきながらも、コストパフォーマンスをはじめ、アメニティグッズや朝ごはん、部屋の備品など沢山のお褒めの言葉と最高のご評価を頂戴し大変嬉しく存じます。スタッフ一同とても励みになります。
今後ともお客様が快適にお過ごしいただけるよう、細やかな部分への心配りを大切にしてまいりたいと存じます。
またのご利用をどうぞよろしくお願い申し上げます。
HOTEL ARU KSP 今井

返信日：2026/1/17

ＨＯＴＥＬ　ＡＲＵ　ＫＳＰ　【川崎溝口】からの返信

のりのり様
この度は年明けのご家族旅行にHOTEL ARU KSPをご利用いただき、誠に有難うございました。充実したお時間をお過ごしいただけてとても嬉しく存じます。
朝食のクロワッサンは地元のベーカリー「Len」さんのパンを提供しております。美味しくお召し上がりいただきよかったです。
またのご利用をどうぞよろしくお願い申し上げます。
HOTEL ARU KSP 今井

返信日：2026/1/11

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さやっぺ様
この度はHOTEL ARU KSPをリピート利用いただきまして、誠に有難うございました。
朝ご飯を美味しくお召上がりいただけてとても嬉しく存じます。シェフがご飯の進むような、パンに合うような付け合わせを意識して用意しております。
ご友人様も熟睡いただき、旅の疲れを癒していただけた様でよかったです。
またのご利用をどうぞよろしくお願い申し上げます。
HOTEL ARU KSP　今井

返信日：2026/1/10

ＨＯＴＥＬ　ＡＲＵ　ＫＳＰ　【川崎溝口】からの返信

ちよりん様
いつもHOTEL ARU KSPをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
息子さんを訪ねるために私たちのホテルをご利用いただいたとのこと、本当に嬉しい限りです。今では、泊まる目的が少しずれているというお話、思わずスタッフ一同笑みがこぼれました。
これからも、変わらぬ心地良いおもてなしを心がけて参りますので、またぜひお立ち寄りください。
次回は必ずや美しい富士山をお楽しみいただける日が訪れると信じております。朝の光の中で、または夕暮れ時に、心に残る風景をお届けできることを心待ちにしております。また、夜景がお気に召されたとのこと、大変嬉しく思います。私たちのホテルからの景色が、お客様にとっての心の贅沢となるよう、これからも努力してまいります。
再度のご来館を心からお待ち申し上げております。
HOTEL ARU KSP 伊東

返信日：2025/12/23

ＨＯＴＥＬ　ＡＲＵ　ＫＳＰ　【川崎溝口】からの返信

りこあ様
この度はHOTEL ARU KSPをご利用いただき、誠に有難うございました。
スーペリアツインルーム（ReFaルーム）は当ホテルで一番広く、バス・トイレ別や洗面台が2つと使い勝手が良いかと存じます。然しながら、シャワーの水圧が弱く大変申し訳ございませんでした。
アメニティグッズの種類や朝食の味、シャトルバスの運行、夜の静粛さにはご満足いただけた様で有難うございます。朝食は具材豊富なダシ茶漬け、地元メーカー産の納豆、地元メーカー産のパン、ジャムの種類、セルフでつくるパンケーキ/ワッフルなど、お客様が楽しく美味しく召し上がっていただけることを考えております。
またのご利用をどうぞよろしくお願い申し上げます。
HOTEL ARU KSP 今井

返信日：2025/12/17

ＨＯＴＥＬ　ＡＲＵ　ＫＳＰ　【川崎溝口】からの返信

ロビンストリーム様
この度はHOTEL ARU KSPをご利用いただき、誠に有難うございました。
居心地よくお過ごしいただき、お仕事の疲れを癒していただけた様で大変嬉しく存じます。
折り鶴はスタッフが心をこめて1つ1つ折っております。折り鶴をはじめ沢山お褒めいただき、満点のご評価をいただけましたこと、深く感謝いたします。
朝食もお気に召していただけた様でとても嬉しく存じます。お米の産地は決めておらず、その時々で入手可能な中から最適なお米を仕入れております。
お帰りの際は溝の口駅までシャトルバスをご利用いただけてよかったです。
またのご来館をお待ち申し上げております。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
HOTEL ARU KSP 今井

返信日：2025/12/16

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晃 様
この度はHOTEL ARU KSPをご利用いただき、誠に有難うございました。
部屋のアップグレード、フロントや朝食レストランのスタッフの応対に概ね良かったと感じていただきながら、フォローが不充分な点があったとのコメントを頂戴し感謝いたします。
スタッフ一同、お客様がお困りの際の応対をあらためて見つめ直したいと存じます。
貴重なご投稿をくださり有難うございました。
HOTEL ARU KSP　今井

返信日：2025/12/7

ＨＯＴＥＬ　ＡＲＵ　ＫＳＰ　【川崎溝口】からの返信

りえ様
この度はHOTEL ARU KSPをご利用いただき、誠に有難うございました。
お困りの際に適切にお声掛けができてとても良かったです。
またのご利用をお待ち申し上げております。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
HOTEL ARU KSP 今井

返信日：2025/11/28

ＨＯＴＥＬ　ＡＲＵ　ＫＳＰ　【川崎溝口】からの返信

kota様
この度はHOTEL ARU KSPをご利用いただき、誠に有難うございました。
部屋の清掃をお褒めくださり、清掃スタッフ一同とても喜んでおります。
また、スマートセルフチェックインを行っていただき有難うございました。ご存知の通り、ホテルまでの移動中にスマホでチェックインが出来ますので、次の機会にも同プランのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
夕食は近くの和食屋さんをお見つけなられてよかったです。
またのご来館をどうぞよろしくお願い申し上げます。
HOTEL ARU KSP 今井

返信日：2025/11/23

ＨＯＴＥＬ　ＡＲＵ　ＫＳＰ　【川崎溝口】からの返信

はるひ様
この度は、HOTEL ARU KSPにご宿泊いただき誠にありがとうございます！
三連休の間、当ホテルにご滞在いただきましたこと、大変嬉しく思っております。お疲れの中、私たちスタッフの温かな接客が心を和ませたとのお言葉、スタッフ一同にとって何よりの励みとなります。今後とも、すべてのお客様に心地よくお過ごしいただける接客を心掛けて参ります。
また、客室の広さや清潔さについてもお褒めいただき、ありがとうございます。RiFaのドライヤーやヘアアイロンをご試用いただくことで、ご滞在がより快適なものとなったこと、大変嬉しく思います。私たちはお客様にご満足いただけるよう、今後も設備の充実に努めて参ります。
24時間利用可能なラウンジは、宿泊者の皆様にリラックスした時間を過ごしていただくためのスペースとして設けておりますが、今回はご期待にお応えできなかったこと、大変申し訳なく思っております。
他のお客様のグループによる騒音が大きく、入室をためらわせてしまったとのこと、心よりお詫び申し上げます。このような状況は、本来のラウンジの目的に反するものであり、私たちも改善に向けて取り組む必要があると感じております。
ラウンジはすべてのお客様が気持ちよくご利用いただける空間であるべきですので、今後静かな環境を維持できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。次回ご利用の機会がございました際には、ぜひ快適にお過ごしいただけるよう、最善を尽くしてまいります。
どうぞ今後ともよろしくお願い申し上げます。
HOTEL ARU KSP 伊東

返信日：2025/11/11

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さだはる様
この度は、HOTEL ARU KSPにご宿泊いただき、誠にありがとうございます！
次回のご宿泊でも、快適な時間をお過ごしいただけるよう、スタッフ一同、心を込めておもてなしさせていただきます。ぜひまたのご利用を心よりお待ちしております。
ご感想をお寄せいただき感謝いたします。
HOTEL ARU KSP 伊東

返信日：2025/11/11

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sangaさん様
この度はHOTEL ARU KSPにご宿泊くださり、誠にありがとうございます！
特別な瞬間に私たちのホテルを選んでいただき、光栄です。また、エレベーターでのひと時が心に残っているようで、私たちも、日本のスポーツを愛するお客様をお迎えできることを誇りに思っております。
お部屋の清潔さ、ラウンジの雰囲気、そして美味しい朝食をお楽しみいただけたとのことで、大変嬉しく思っております。特にトマトジュースとパンは私たちも自信を持って提供しているメニューなので、そのお言葉を励みにこれからも頑張って参ります。
東京へのご旅行の際には、ぜひまた私たちのホテルにお越しください。お客様にお会いできる日を、スタッフ一同心より楽しみにしております。
HOTEL ARU KSP 伊東

返信日：2025/10/25

ＨＯＴＥＬ　ＡＲＵ　ＫＳＰ　【川崎溝口】からの返信

kensan様
この度はHOTEL ARU KSPにご宿泊くださり、誠にありがとうございます！
シャトルバスのサービスがご旅行の足元を安心にしてくれたとのこと、大変嬉しく思います。また、お部屋についてもリラックスできたとのお言葉をいただき、スタッフ一同喜んでおります。お仕事でのご利用ということで、少しでも快適にお過ごしいただけたことが何よりです。
ご指摘いただきました朝食の時間およびメニューのバリエーションに関しましては、貴重なご意見として真摯に受け止め、今後の改善に繋げさせていただきます。出張のお客様のニーズにお応えできるよう、検討を進めてまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
HOTEL ARU KSP 伊東

返信日：2025/10/25

ＨＯＴＥＬ　ＡＲＵ　ＫＳＰ　【川崎溝口】からの返信

けいぴ様
この度はHOTEL ARU KSPにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ラウンジでの飲み物や、朝食後のご利用についてのご指摘を頂き、誠に申し訳ございません。
次回はぜひ、ラウンジをご利用いただけるよう、適切なタイミングでのメンテナンスを心掛けて参ります。また、エラーやコーヒーの粕がたまって出ないなどのことがありましたら、何なりとスタッフにお申し付けください。迅速に対応させていただきます。
また、お部屋のベッドや枕についてもお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。お客様に快適な眠りを提供するため、選び抜かれたベッドメイキングにこだわっております。
次回のご宿泊を心よりお待ちしております。これからもお客様の期待に応えられるよう、努めてまいりますので、何かご要望等ございましたらぜひお知らせください。
どうぞ引き続き、よろしくお願いいたします。
HOTEL ARU KSP 伊東

返信日：2025/10/4

ＨＯＴＥＬ　ＡＲＵ　ＫＳＰ　【川崎溝口】からの返信

みっちゃん様
この度はHOTEL ARU KSPにご宿泊いただき、誠にありがとうございました！
お孫様との楽しいひとときを予定されていた中、体調不良でご一緒できなかったこと、大変残念に思います。広いお部屋が時として寂しさを感じさせることもあるかと思いますが、それにも関わらずフリードリンクや美味しい朝食、ゆったりとしたお風呂を楽しんでいただけたとのお言葉、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
お孫様が次回お越しになる際には、ぜひまたお待ちしております。素敵な思い出を共に作るお手伝いができれば幸いです。どうぞお身体を大切に、またのご利用を心よりお待ちしております。
HOTEL ARU KSP 伊東

返信日：2025/10/4

ＨＯＴＥＬ　ＡＲＵ　ＫＳＰ　【川崎溝口】からの返信

みっちゃん様
この度はHOTEL ARU KSPにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
フリードリンクコーナーやお部屋の清潔さ、朝食に関してもお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同励みになります。次回はぜひ、全員揃った際に再度ご利用いただけますことを心よりお待ちしております。
今後とも、お客様にとって居心地の良い空間を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいりますので、何かご要望やご意見がありましたらお気軽にお知らせください。
改めてのご利用をお待ちしております！
HOTEL ARU KSP 伊東

返信日：2025/10/7

ＨＯＴＥＬ　ＡＲＵ　ＫＳＰ　【川崎溝口】からの返信

yuppi様
この度はHOTEL ARU KSPをご利用いただき、誠に有難うございました。
アメニティグッズとして用意しておりますフェイスパックや入浴剤により、贅沢なひとときを過ごしていただけたとの事でとても嬉しく存じます。
朝食バイキングにおきましては“セルフでつくるパンケーキ”を美味しく召し上がっていただけて喜ばしい限りです。セルフでつくるコーナーでは、パンケーキとワッフルを日替わりで提供いたしております。
駅からのアクセスにつきましては遠くてご不便をおかけしておりますが、無料シャトルバスをご活用いただけたようで安心いたしました。
またのご来館をどうぞよろしくお願い申し上げます。
HOTEL ARU KSP 今井

返信日：2025/9/30

ＨＯＴＥＬ　ＡＲＵ　ＫＳＰ　【川崎溝口】からの返信

QP様
いつもHOTEL ARU KSPにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しいところ口コミに御投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
たくさんのお褒めの言葉を頂戴し、誠に光栄に思っております。
今後もご満足いただけますよう、慢心することなくサービス向上に努めて参ります。
ご滞在中に何かお気づきの点がございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。
次回のご予約、ご来館を心よりお待ち申し上げております。
HOTEL ARU KSP 小杉

返信日：2025/9/21