パレスホテル大宮のクチコミ・評価

パレスホテル大宮からの返信

ちえ 様
日頃より当ホテル大宮をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、心温まるご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お母様のお見舞いという大切なご滞在の折に、当館をお選び続けていただいているとのこと、スタッフ一同大変光栄に存じます。
開業から今年で38年を迎えるホテルではございますが、清潔さや快適さについてお褒めのお言葉を頂戴し、日々の清掃や管理に携わるスタッフにとって何よりの励みでございます。
この度いただきましたお声に、少なからずお部屋でゆったりとしたお時間を楽しまれているご様子が伝わり、私どもも心が和みました。
また、お酒を楽しまれる際のグラスにつきまして、貴重なご意見をありがとうございます。
グラスのサイズが小さいい点につきましてご指摘を賜りました件、次回以降は予め、レストランにてご用意しておりますピルスナーまたはサワーグラスを用意させていただき、よりご滞在をお楽しみいただけるのにお役に立てたらと考えております。
今後も「ハイクラスでありながら、気軽にご利用いただけるホテル」であり続けられるよう、サービスの向上に努めてまいります。
引き続きお母様とのご面会の際の定宿として、安心してお過ごしいただけましたら幸いです。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/20

パレスホテル大宮からの返信

nao 様
この度は、パレスホテル大宮にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋の清潔さや、駐車場のご案内、またスタッフの挨拶につきましてお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく拝見いたしました。
また、レストランでのお席につきましても温かいお言葉を賜り、重ねてお礼申し上げます。
今後もより多くのお客様に快適にごゆっくりお過ごしいただける施設作りを目指してまいります。
ぜひまたのご利用を心からお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/18

パレスホテル大宮からの返信

みっちゃん 様
この度は当ホテルをご利用賜り、誠にありがとうございました。
駅から近く、お部屋もきれいとのお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
今後もお客様に心地よくお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2026/2/18

パレスホテル大宮からの返信

pure 様
この度は昨年に続き、2度目のご利用とのこと、誠にありがとうございました。
今回は4ベッドルームにて皆様ご一緒にご滞在いただいたとのこと、お寛ぎいただけた様子が伝わり、何よりでございます。
また、ホテル前からのシャトルバスでの日帰り温泉や、皆様でのご夕食懇談など、前泊のひとときを存分に満喫していただけたご様子に、私どもも心温まる思いでございます。大切な同期の皆様との時間が、より思い出深いものとなっておりましたら幸いです。
ご朝食につきましても、卵料理のオーダーやフレンチトーストにご満足いただけたとのお言葉、大変励みになります。
今後も「また利用したい」と思っていただけるホテルであり続けられるよう、サービス向上に努めてまいります。
ぜひまたお目にかかれる日を楽しみに、スタッフ一同、心よりお越しをお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/13

パレスホテル大宮からの返信

フネルソン 様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
静かな環境や快適な睡眠にご満足いただけたとのこと、スタッフ一同嬉しく思っております。
また私どもスタッフへの丁寧な接客とのお褒めのお言葉を賜りました上、「毎回使いたい」とのこの上ない嬉しいお声を賜り、大変励みになります。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2026/2/13

パレスホテル大宮からの返信

はち 様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。大宮駅からの立地やお部屋の快適さにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。早朝のご出発にもご満足いただけたようで、何よりでございます。今後もお客様にとって快適で便利な滞在をご提供できるよう努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/11

パレスホテル大宮からの返信

ノンチ 様
この度もパレスホテル大宮をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、大宮へご出張の際の定宿としてお選びいただいておりますこと、心よりお礼申し上げます。
館内の雰囲気につきまして「申し分ない」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
なかでもご朝食を毎回楽しみにしてくださっているとのこと、調理スタッフ・レストランスタッフにとりまして何よりの励みでございます。
今後もご出張の疲れを癒していただけるひとときをご提供できますよう、サービスの向上とご提供内容の工夫に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/10

パレスホテル大宮からの返信

オオジロウ 様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
東京でのご会食後、深夜のご到着とのこと、
当ホテルまで迷わずお越しいただけたとのこと、お疲れの中で無事にご到着いただけた様子が伝わり安心いたしました。
また、翌朝は早朝より行田市へご移動とのことでしたが、大宮駅へのアクセスの良さがお役に立てたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。当ホテルは新幹線や在来線ともに利便性の高い大宮駅から徒歩圏内の立地にございますので、ビジネスやご出張の拠点として今後も快適にご利用いただけましたら幸いです。
これからもこの立地の良さに甘んじることなく、設備面での維持と改善、スタッフサービスの向上により一層努めて参ります。
またお近くへのご出張の際にも当ホテルｗをぜひご利用くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/8

パレスホテル大宮からの返信

だいちゃん 様
日頃より当ホテルをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。
この度の朝食に関するとても心温まる素敵なお褒めのお言葉の数々にとても感極まる思いでお声を拝読させていただきました。
以前のご利用の際にはご期待に沿えず心苦しい限りでございましたが、この度の滞在にて「新しいパレス朝食の頂き方」とのお声と共にご体験いただけましたこと、私共も安堵の思いでございます。
特に、出来立ての目玉焼きをカレーに合わせて愉しまれるという、お客様の感性豊かな朝食のひとときは、まさに私共が目指す「優雅な朝のひととき」そのものと思いました。
お褒めに預かりましたことは、シェフやレストランスタッフにとりましても大きな励みと喜びでございます。
今後も、お客様に「やはりパレスの朝食は素晴らしい」と感じていただけるよう、更なるサービスとご提供内容の向上に努めてまいります。
引き続きこれからもご利用賜りますよう心よりお願い申し上げます。

返信日：2026/2/8

パレスホテル大宮からの返信

すらみん 様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お部屋や立地についてご満足いただけて大変嬉しく思います。
またご朝食については今回、お時間の都合で残念ながらお召し上がりいただくことができませんでしたが、次回は選択肢に入れたいとの再訪をいただけるお声を賜り、本当に嬉しくありがたい気持ちでいっぱいです。
ぜひまたお目にかかれる日を楽しみに、スタッフ一同、すらみん 様のお越しをお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/8

パレスホテル大宮からの返信

タッキー 様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
駅からのアクセスやスタッフの対応についてもお褒めの言葉をいただき、快適にご滞在をいただけた様子が伝わり大変光栄に思います。
いただきましたお声を励みに今後も快適な空間とサービスの提供に努めてまいりますので、ぜひまたの機会にも当ホテルへのご利用を賜りますようお願い申し上げ、またお目にかかれる日を楽しみに、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/8

パレスホテル大宮からの返信

ミント 様
ご利用いただき、誠にありがとうございます。ホテルの設備やスタッフの対応についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。
しかしながらベッドサイドのコンセントのご案内不足や宅配便のお荷物の運搬についてご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
コンセントについては1か所のみとなりますが、ベッドのスイッチが配されている枠内に設けておりますが、ご説明、ご案内が至らずご不便をお掛けいたしました。
また、お荷物の件についてもご期待に添えず、残念な思いをおかけしてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
当ホテルでは宅配便で届きましたお荷物については一旦クロークにてお預かりし、お客様のお越しの際にご確認を兼ねてお渡ししておりました。
次回、ミント様のご利用の際に、同様に宅配便を送付いただきました際には、お部屋のご用意が整いしだい、事前にお部屋に入れさせていただきたいと存じます。
今後もおひとりおひとりに寄り添えるおもてなしの向上を図って参りますので、ぜひまたお近くへお越しの際にも、当ホテルへのご利用をご検討を賜りますよう心よりお願い申し上げます。

返信日：2026/2/8

パレスホテル大宮からの返信

ぐーたん 様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご滞在中、ゆったりとお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
お部屋、及び水回りの清潔感にもご満足いただけたこと、何よりの喜びです。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフの接遇、衛生面の向上に努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/8

パレスホテル大宮からの返信

puntaro 様
この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。快適にお過ごしいただけ、朝食についてもご満足いただけたとのお声を賜り、大変嬉しくスタッフ一同、何よりの励みになります。
いただきましたお声をたよりに今後もよりよいサービスを提供できるよう努めてまいりますので、ぜひまたのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2026/2/8

パレスホテル大宮からの返信

だいちゃん 様
いつも当ホテルをご利用、ご愛顧賜り、誠にありがとうございます。
またこの度もご丁寧な感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
静かな環境や駅からのアクセス、複数のコンビニエンスストアも近くにある利便性や、スタッフの対応、そしてゆったりとしたチェックアウト時間など、お褒めの言葉を賜り、大変光栄に存じます。
今後もだいちゃん様のようにお一人でも多くのお客様の定宿であり続けられますよう、スタッフサービスの向上、衛生面や安心、安全性の向上に努めて参ります。
今後も末永くご愛顧を賜りますよう心よりお願い申し上げます。

返信日：2026/2/8

パレスホテル大宮からの返信

かおりん 様
この度は、大晦日のさいたまスーパーアリーナで開催されたRIZINのイベントの際に当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
特別なご予定の際にご利用いただけましたこと、心より御礼申し上げます。
当日は駅や電車が大変混雑していたとのことで、お疲れさまでございました。
そのような中、徒歩で無事にお戻りいただけたとのこと、何よりでございます。
空調につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
個別空調に関しましては、現在、順次1フロアずつ更新を行っておりますが、まだまだ至らずご不快の思いをおかけいたしました。
しかしながらスタッフの対応について大変温かいお言葉を頂戴し、何より励みになります。
今後も皆様に安心して快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
またイベント等でお近くにお越しの際には、ぜひお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/8

パレスホテル大宮からの返信

紫Heart 様
この度は、大宮ソニックシティでのイベントの際に隣接する当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
立地やアクセス、周辺環境につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。会場と直結している点や、チェックイン前にもお部屋へご案内できたことがお役に立てたようで、嬉しく思っております。
さて、ご滞在中にベッドの振動が気になられ点に関しましては、ご不快・ご不安な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
ご滞在初日のみに感じられたとのことで、いただきましたお声を元に確認とその後の経過を見ておりますが、原因究明にいたらず、具体的な対策をご報告ができずに大変恐縮ですが、引き続き様子を見させていただき、同様の事象が再び発生した際に改善に努めて参りたく存じます。
また、連泊の際の清掃につきましてはご案内、ご説明が不足しており大変失礼いたしました。
当ホテルでは基本、毎日清掃に入らせていただいており、お客様からの清掃ご不要のご指示や、就寝中の札が出ていない場合においてはスタッフが伺い、室内からの応答がない時は室内の清掃に入らせていただいております。
しかしながら事前のご説明がいたらず、紫Heart 様には戸惑いの思いをおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
次回、連泊でご利用いただける際には、お越しの際に清掃のご説明とご希望をお伺いし、ご滞在の妨げにならないよう配慮させていただきます。
また大宮ソニックシティでイベントが開催される際には、より快適なご滞在をご提供できるよう改善を重ねてまいりますので、またご利用いただけましたら幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/2/8

パレスホテル大宮からの返信

sarri 様
いつも当ホテルをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。
翌朝までごゆっくりお休みいただけたとのこと、快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく存じます。
また、フロントスタッフの対応やタクシー手配につきましてもお役に立てたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大きな励みになります。
今後もお客様お一人おひとりに寄り添った、丁寧で安心できるサービスを心がけてまいります。
ぜひまたお迎えできます日を楽しみに、スタッフ一同、sarri 様のお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2026/2/8

パレスホテル大宮からの返信

my 様
この度はご宿泊いただき、また丁寧なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
多くのお客様のご愛顧をいただき、当ホテルはおかげさまで私共の施設は今年で開業から38年を迎えますが、外観やお部屋の清潔さについてお褒めのお言葉をいただき、大変光栄に存じます。
清潔感や安全性、駅からのアクセス面を含め、少なからずご期待に添えた様子が伝わり、スタッフ一同安堵しております。
また、女性お一人でも安心してご利用いただけたとのお言葉は、私どもにとって何より励みになります。
今後も皆さまに安心・安全で快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいりますので、ぜひまた機会がございましたらお越しくださいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2026/2/8

パレスホテル大宮からの返信

ノンチ 様
ご宿泊のご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
心温まるお褒めの言葉をいただき、大変光栄です。
また、ご朝食内容もご満足いただけたようで何より安心いたしました。
ぜひまた次回、お目にかかれる日を楽しみに、スタッフ一同心よりお待ちしております。
引き続き次回以降も快適なご滞在をご提供できるよう努めてまいりますので、末永くご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

返信日：2026/2/8

パレスホテル大宮からの返信

ウッディ 様
当ホテルを覚えて下りました上、久々のご利用を賜り誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見と温かいお言葉を賜り、重ねて御礼申し上げます。
フロントスタッフの対応や立地についてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
一方で、お部屋の清掃に関しましてご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。このようなことがございましたにもかかわらずお気遣いのお言葉を賜り大変恐縮でございます。今後はより一層丁寧な清掃に努め、皆さまに快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/8

パレスホテル大宮からの返信

貴哉 様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご滞在をお楽しみいただけたようで、大変嬉しくお声を拝読させていただきました。
ご夕食やご朝食の味とサービスについてお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同励みになります。
今後もお客様に心地よくご利用いただけるよう努めてまいります。
ぜひまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/2/8

パレスホテル大宮からの返信

Tora 様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
しかしながらご滞在中、客室の空調や枕元の電源につきまして、ご不便に感じられる点があったとのこと、心苦しく存じます。
当ホテルでは上層階の一部の客室を除き、全館一括空調方式を採用しており、客室内では現在、暖房のみとしており、細やかな調整ができずご不便をおかけいたしております。
皆様からのお声をもとに1月以降、1フロアごととなりますが順次、冷暖房切替が可能な個別空調へのリニューアルを行ってまいります。
また、電源については枕元のヘッドボードのスイッチ類が配されている所に一口ですが設置しておりましたが、こちらについてはご案内が行き届かず誠に申し訳ございません。
また、朝食につきましてはご期待いただいていたにもかかわらず、ご満足に至らなかったとのこと、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
今後より多くのお客様にお楽しみいただける内容となるよう、引き続き工夫と改善に努めてまいります。
改めましてこの度の貴重なお声をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
ぜひまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/31

パレスホテル大宮からの返信

ゆっきー 様
この度は、さいたまスーパーアリーナでのライブのご予定にあわせて当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
事前にご予約いただき「本当に良かった」と感じていただけたことを大変嬉しく拝読いたしました。
お部屋の清潔感や、ご朝食をお楽しみいただけたご様子、またナポリタンやおむすびなどのご当地メニュー、選べる卵料理の出来たてサービス、ライブキッチンでの国産牛ステーキ、さらにパンプキンスープまでお気に召していただき、調理スタッフにとっても大きな励みとなります。「朝から元気が出ました」とのお言葉、何よりでございます。
空気清浄機をご利用いただき快適にお過ごしいただけたこと、また夜遅くのお戻りでも駅ビルでのお食事やお買い物が便利だったとのお声から、立地面でもお役に立てたことを嬉しく大変光栄に存じます。
「また泊まりたいと思う素敵なホテル」とのお言葉に恥じぬよう、今後もライブやご旅行の大切なひとときを、より心地よくお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
改めましてこの度のご利用、ならびに心温まるお声を賜り誠にありがとうございました。
ぜひまたお目にかかれる日を楽しみに、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/29

パレスホテル大宮からの返信

NORICK 様
いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、大宮のホテルの中で、私どもを「品格は今もNo.1」とのこの上ないお言葉を頂戴し、スタッフ一同大きな誇りと励みを感じております。
朝食内容、ケーキショップの商品につきましてもご満足いただけているとのこと、変わらずご愛顧いただいているリピーター様ならではの温かいお言葉に、心より御礼申し上げます。
一方で、ご朝食のライブキッチンの人員体制や提供スピード、またトイレの作動音につきましては、貴重なご意見をお聞かせいただきありがとうございます。朝食カウンターの運営につきましては、オペレーションや人員配置を工夫し、お時間の限られている朝のひと時によりスムーズにお料理をご提供できるよう改善を検討してまいります。
真空トイレにつきましても、快適性の観点から今後の設備更新の際の参考とさせていただきます。
それでもなお「総合的には5点満点のホテル」とのお言葉を頂戴できましたことは、私どもにとって何よりの励みでございます。
いただきましたお声に甘んじることなく、これからも長く信頼してお選びいただけるホテルであり続けられるよう、サービス・品質ともに磨きをかけてまいります。
今後とも末永くご愛顧賜りますよう、どうぞよろしくお願い申し上げます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/29

パレスホテル大宮からの返信

Bruno 様
この度は出張の際に当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
お部屋でのお仕事がはかどられたとのお声に加え、ご朝食内容にもご満足いただけた様子がとても伝わり何より安心いたしました。
今後も快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、またお近くでの出張の機会にも引き続きご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2025/12/29

パレスホテル大宮からの返信

ゆきちゃん 様
ご利用いただき誠にありがとうございます。駅から近く、利便性も高いとのお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
朝食についてもご満足いただけたようで何よりです。
国産牛についてはシェフ、スタッフの目配りが至らずご不便をおかけし申し訳ございません。今後、カウンターのお近くへお越しのお客様には積極的にこちらからお声がけをい、できたてのお料理をご提供させていただくようにいたします。
また、ナイトウェアについても貴重なお声をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
今後のアメニティ、備品の改善の参考にさせていただきたいと存じます。
ぜひ今後ともご利用いただけることを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/29

パレスホテル大宮からの返信

ロクジュン 様
この度のご宿泊、ならびに心温まるクチコミをお寄せいただき、誠にありがとうございます。
コンサート後のご宿泊に当ホテルをお選びいただき、静かで落ち着いた時間をお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、フロントスタッフの対応につきまして「ハイクラスに相応しい」とのお言葉を頂戴できましたことは、スタッフ一同にとって大きな励みでございます。
おっしゃるとおり、最初にお迎えするスタッフ、お帰りの際にお見送りするスタッフの印象はホテル全体の印象につながると考えており、今後も心を込めた対応を大切にしてまいります。
ぜひまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/12/14

パレスホテル大宮からの返信

昇虎 様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、心温まるお声をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
「また次回も利用したい」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
次回お越しの際にも、気持ちよく快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいりたいと存じます。
またお目にかかれる日を楽しみに、スタッフ一同、心よりお越しをお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/14