ホテルニューグランドのクチコミ・評価

部屋

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風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

良い思い出とともに

朝食の美味しいホテルに泊まりたい…、と検索していたところ、ふと、何十年も前に両親と泊まった時に、父が「今まで泊まったホテルの中で、ここの朝食が一番美味しい」と言っていたのを思い出して予約しました。
丁寧で心地良いサービスを受けながら落ち着いていただく朝食は、思い出と相まってとても幸福でした。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

おもてなしがよく、部屋からの眺望が最高でした！

以前より宿泊したいと考えていたホテルに宿泊でき、さすがのおもてなしに感動しました。喫煙室でしたが消臭対応もされており、少し臭いは感じましたがそれほど苦痛には感じませんでした。部屋からの眺望も素晴らしく、朝食もとても美味しく頂きました。次回も横浜方面へ行く際にはホテルの別のレストランで食事をして別のお部屋で宿泊したいと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

サービスが良かった

部屋自体は広いツインルームですが、古い印象となりました。しかし、サービスは歴史の長さに比例し、素晴らしいものでした。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

朝食が最高

横浜に行く際には、毎回利用しています。
中華街・山下公園・駅、すべてのアクセスが良好です。
部屋は本館よりもタワー館がおすすめです。
本館はノスタルジックな風情が楽しめますが、部屋の古さが少し難点。
タワー館は部屋からの展望も良く、部屋自体が新しいのが良いです。
朝食は和食・洋食と毎回悩みますが、今回は洋食にしました。
会場の内装・展望も良く、料理もとても美味しく満足です。
流石、老舗の一流ホテルなだけあります。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

4

母娘くつろぎ旅

横浜は遠くはない所なので、宿泊は余りしない所です
娘が休みを取れたので久しぶりに横浜
何処に泊まろうか?
若かりし頃横浜で社会人をしていて
忘年会をした思い出のあるこちらのホテルにしました
懐かしい老舗ホテル
宿泊棟は新しく部屋もゆったり
バスタブも大きく、ゆったり過ごせました
朝食もたん熊さんとても美味しかったです
部屋のコーヒーマシーンが上手く使えなかったのか、少量のコーヒーしか出てきませんでした
老舗ホテル懐かしくてお邪魔しますと
メッセージ入れましたが
チェックイン、チェックアウトの際にも
触れられることは無かったです
今はドライな感じなんですかね
どうってことはないですか
ちょっとメッセージ入れなかった方が良かったなあと…
中華街のお正月で賑やかでした

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

一人でクラブルーム

広々とした部屋に豊富なアメニティ
illyのコーヒーはデカフェも用意してあり夜でも安心して飲めます
クラブラウンジは今までに訪れた他のホテルに比べて正直に言って小さくてシンプルでした
でも16階の部屋からはみなとみらいまで遠く見渡せ、立地は中華街のすぐ近く
スタッフの方々は対応迅速丁寧でさすが老舗のホテルだと思いました
青い絨毯が敷き詰められた重厚な階段と豪華な二階ロビーも歴史を感じますね
また訪れたいホテルです

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

5

今回はタワー館

去年の夏に本館を利用したので今回はタワー館。
やはり本館よりも快適性は上。
ですが、クラシックホテルとして利用するなら本館一択でしょう。
あのクラシック感はなかなか味わえないと思います。
今回はタワー館（スタンダードツイン）にしましたが、至って普通です。
換気ができる程度に開けられる窓（これ以外に重要）もあって快適。
浴槽も本館より幅があり照明も普通で特に不満なし。
レストラン券ですぐ近くにあるサリーワイルでクロワッサンとナポパンプレミアム（あのナポリタンが入っているパン）を購入。翌日の朝食に。
ナポパンは見た目よりボリュームがあって非常に美味しかったです。
スタッフ対応が今回は淡泊？でした。人によって違うのはあるでしょうが、前回こちらが圧倒されるまでの完璧な対応だったのでちょっと拍子抜け。
夜、外出から帰ってきた時に対応された男性のみ素晴らしかったです（お帰りなさいませ、お寒かったでしょう。と言いながらエレベーターを呼んでくれた）
スタッフ対応では定評のあるニューグランドでも常に最高のおもてなしって流石に大変だよなぁ・・・と思いました。
一般のホテルと同じでは不満を持たれてしまうってスゴイですよね。
また利用させていただこうと思っています。

部屋

5

風呂

2

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

素晴らしいホテルでした

本館は歴史ある貴重な建造物ですが、今回は友人のバースデーのため、綺麗な景色も楽しみたくタワー館に滞在させていただきました。
お部屋も接客やサービスも最高でしたが、お風呂やシャワールーム、洗面所のお湯とお水の温度調整が非常に難しく、少し油断すると激アツになったり、ぬるくなり過ぎたり…という点が大変でした。
蛇口がヨーロピアンで素敵な物でしたので、それも含め良いところなのかな？とは思いましたが、個人的にお風呂でのリラックスが難しいとゆっくりできないので、その点が残念でした。あとは、広いお部屋のせいか暖房が効かずお部屋が寒かったので、水周りと空調がマイナス1です。
その他は最高でした！

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

接客、朝食も最高

毎年、夫の誕生日に利用させて頂いています。
気持ち良い部屋、丁寧な接客はいつも気持ち良い気分になります
朝食会場も整えてあり、美味しい朝食を頂き満足でした、また利用させて頂きます。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

クラシカルな横浜を楽しめる伝統的なホテル

山下公園の目の前にある横浜きってのクラシカルホテルで、レストランの食事が非常に美味しかったです。
日による値段の変動が大きいですが、平日泊ならクラシカルなシティホテルに手軽に泊まれるので再訪したいです

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

朝食が最高　ダブルベッドも広い

朝食にモンテクリストをいただいたら、フレンチトーストのほのかな甘味とベーコンとチーズの塩味がとてもマッチしていて最高でした。
お部屋のベッドがダブルベッドでしたが、とても広くて1人で寝ているようで、しかもシングルよりもずっと楽でした。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

横浜を満喫

スタッフの皆様の対応が素晴らしい、重厚感のある本館、観光への立地、夜のバー、絶景な朝食、最高な時間を過ごせました。横浜に宿泊する時はホテルニューグランドで決まりです。ありがとうございました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

素晴らしいホスピタリティ

今回は息子のライブ鑑賞予定があり、初めて憧れのラウンジ付きプランで一泊できるのを楽しみにしていたのですが、チェックイン時にまだ掃除が終わらないとのことで入れず、ラウンジで待つことに・・。
息子は予定もあり、自分の体調不良も重なり早く部屋に通してもらえないかとお願いしたところ、1時間しないくらいで部屋に入ることができホッとしました。その後、チェックインが遅れたお詫びと言うことでプラン外の朝食の手配や翌日のチェックアウトの時間も伸ばして頂き、こちらの方が申し訳ない程の対応をしていただきました。
さらに夜体調が悪化してしまった際はお水や氷嚢やタオルまで、手厚いサービスをしていただき、本当にありがたかったです。
おかげさまで翌日には元気に帰ることができました。
一流のホテルのホスピタリティとは、まさにこう言うことだな・・と感動してしまいました。またいつか利用させていただきたいと思います。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

4

朝食が美味しいです

記念日の時、親を連れてのお泊まり等
特別な時にご褒美として何度か利用させていただいています。お部屋も綺麗に掃除されていますし、ゆっくり過ごすことが出来ます。近くに食事の出来る所が沢山ありますので、便利なホテルだと思います。山下公園やベイブリッジも見えて素敵なお部屋でした。
朝食は洋食と和食が選べて、熊魚庵たん熊北店と言う京料理の和定食にしました。お粥かご飯を選べました。ご飯にしましたが、ご飯がとても美味しかったです。ご飯とお味噌汁もおかわり出来ました。
またお世話になりたいホテルです。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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45年ぶりに泊まりました

昔宿泊させて頂き、45年ぶりのひさしぶりの宿泊となりました。
せっかくならと、タワー館グランドクラブ
フロア15階以上確約コーナーの部屋で、景色も良く素晴らしい風景。
朝食はルームサービスにして頂きとってもリラックスしていただけて美味しかったです。
スタッフの方々の雰囲気やお人柄が心地よく、嬉しかったです。
またぜひ泊まりたいと思う素敵なホテルです。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

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古さが愛おしい

離れて暮らす娘と2人で、憧れの本館に宿泊しました、横浜の歴史の生き字引のように重厚な佇まいに感動しました、傷んでいる箇所、カーペットのシミもあったのですが、逆にそれがとても貴重で愛おしく感じました。
備え付けの小さめの枕があったのですが、それがとても使い心地が良かったです、ホテル宿泊時、なかなかあう枕が無いのでとても嬉しかったです。スタッフの皆様のホスピタリティもかなり行き届いており、次回の旅も是非ニューグランドを利用したいです。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

憧れホテル

以前からレストランを利用したり親しみある老舗ホテルでしたが、今回中華街散策のついでに泊まる計画をして初めて宿泊させていただきました。景色もよく利便性も良く、スタッフの皆様も素晴らしく泊まって良かったと感じるホテルでした。部屋は古いですが綺麗に掃除されており満足です。お風呂は古いですがアンティークぽいのが良いですね（笑）朝食はルームサービスをお願いしましたが和食もあると良いと思いました。クラブラウンジも落ち着いていて過ごしやすかったです。また宿泊させていただきます！

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

憧れの伝統のホテル

初めて利用させていただきました
戦後のGHQと言う時代背景とナポリタン発祥ホテルに興味を持ちました
ラウンジ使い放題とエレベーターは鍵を持つ者だけが使える4フロアー、キングサイズベッドにコーナールーム。目の前のマリンタワーには手が届きそう。スタッフのフレンドリーな中にも
ゲストへの礼儀、配慮。朝食は敢えてルームサービスに。特別なゲストだと感じさせてくれる優越感を廉価で感じさせてもらいリピートしたくなりました。思い切って良かったと満足感でチェックアウトいたしました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

5

安心感と心地よさ

いつ来てもスタッフのみなさんが『おかえりなさいませ』の一言で迎えてくださるホスピタリティに深い安心感と心地よさを感じます。
また、ル・ノルマンディでのディナータイムでは、いつも期待に応えてくれる雰囲気であり、素敵な美味しい料理と共に心もお腹も満足させてくれます。
今回は若いソムリエさんが5ヶ月前のリクエストを覚えていてくれたことに夫婦ともども大変感動しました。
新しいワインの一面を体験させていただいた事に感謝です。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

5

歴史を感じます

いつかは泊まってみたかった本館の部屋に泊まれました。冬の銀杏の葉のない時期だったので、山下公園と氷川丸も夕方、夜、朝と違う景色が見られて満足。また、本館は中を見るのがおすすめ。色々なドラマや映画の撮影に使われたメイン階段。古く歴史を感じる高級感のある造りの内装。ゆっくり見てください。ただ、部屋のシャワー水栓はお湯が出にくくなっているかもしれません。入る前にお湯の調整を。予約ができたら本館に泊まることをお勧めします。あと、ザ・カフェのナポリタンとシーフードドリアは今ではどこでも食べられますが、味は違うと思います。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

4

ゆっくり寛げました

タワー館グランドクラブフロアのツインルーム。お正月で普段の時より割高になってましたが、昨年の夏に宿泊し、接客がとても良かったので良いホテルでゆったり過ごしたいと思い、来ました。
同じ客室に連泊したかったが、連泊検索だと空室が無く、一泊目と翌日は別の客室の予約にしました。
ホテルでは連泊扱いの配慮をしてくださり、客室の移動などもスムーズでした。
ここのクラブフロアの専用ラウンジ利用は初めてで、意外とこじんまりとしてましたが、寛ぎながら色々なドリンクをたのしめる落ち着いた大人の空間でした。
翌朝は和朝食にしましたが、結構順番待ちをしカウンター席に案内され、やっとお善が出てきた時には、カウンター越しに「どうぞ」と手渡され…、隣の席の方にはきちんとカウンターの外に運んで来ていたのに…何だか私達には雑な扱いをされた感じ。
ケガをしていて両手で御膳を受け取れない状況なのは見て分かるはずなのに。
ケガをしていてここからでは受け取れないです、と言っても、「どうぞ、受け取って」と言われ…。
連れが立ち上り横から私の分も受け取ってくれましたけど。
前日の洋食での接客が素晴らしかっただけに、ギャップを感じました。
チェックアウトの時間がゆっくりめで、朝食のあともクラブフロアでまったりとドリンクを頂けたのは良かったです。
チェックイン時の支払いで計算間違いが有り、チェックアウト時に精算返金する旨のメモを頂いてましたが、伝達されていなかったのか？チェックアウト時に、そのメモを見せ説明した所、再度確認しますとの事で、とても時間がかかってました。
老舗の立派なホテルでも、繁忙期にはこういうミスがあるのねぇ…と。
良い気分で過ごしたくて良いホテルに宿泊したのですけど、ガッカリな出来事が幾つか有り、なんとも言えない気分で帰る事になりました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

朝食レストランでの応対が素晴らしい

みなとみらい側が見える客室で、夜に短時間ですが花火が見れて素敵でした。
窓が大きく景色が良かったです。トイレの設備が少し古く思います。ウォシュレットスイッチ等は、便座と一体型より壁に設置されてる方が操作しやすいかも。
ベッドはとても良く眠れました。
以前宿泊した時は朝食をルームサービスにし部屋でゆっくり過ごしたので、今回は洋食会場で頂きました。
ウエイターさんがとても親切で、私は手にケガをしていたので色々と気遣いをしてくださいました。
ありがとうこざいました。
テーブルについてから、何種類かの中からメイン料理やドリンクを選び、落ち着いて朝食をとるとこができました。
私が注文した料理は、一口大にカットしてくださってあり、ケガで片手を使えない状態の私にとてもこまやかな心遣いをして頂きました。
ドリンクをおかわりできるのも魅力でした。
美味しい朝食と、優しい応対で、とっても良い気持ちで１日を始められました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

5

さすがと言えるホテル

全てにおいて、素晴らしい。観光に行かないで、ずっとホテル内で過ごしたいと思える宿でした。中庭のライトアップも素敵でした。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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部屋、広くてきれい

自家用車で到着時に、車寄せが混雑していたが、ドアマンの人がすぐ来てくれて、案内してくれて有難かった。部屋は広くて、きれい。カプセルコーヒーマシンのサービスもあり嬉しかった。平日なので、安く宿泊できた。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

5

すばらしい！

妻の誕生日に利用させていただきました。歴史のある老舗ホテル、リーズナブルかつホスピタリティーは超一流。お部屋も広く、みなとみらいが一望できる高ロケーション。非常に満足度の高い滞在となりました。
レストラン「ノルマンディー」のディナーも予約していたのですが、宿泊とは別サイトから予約したのにも関わらず、宿泊と紐づけて把握されており、割引を適用いただいたのには驚きました。
落ち着いた雰囲気のクラブラウンジも利用させていただきました。あえて言うと、クラブラウンジのメニューをもう少しだけ充実されると，更に素晴らしかったかな、と感じました。とは言えトータルのコスパは最高，是非近いうちにリピートしよう、と話し合っております。良い記念日になりました、ありがとうございました。

部屋

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風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

5

カップルにおすすめ

落ち着ついた雰囲気で、スタッフも親切でした。
お部屋からの景色もとても綺麗で大満足です。
宿泊した時がクリスマスが近かったため、クリスマスの装飾がされており、とても可愛くて素敵でした。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

4

友人と誕生日旅行

学生の頃　テーブルマナーで本館に来て以来　来てみたかったので宿泊　本館見学して　そのままの雰囲気が保存されていて　感激しました。
宿泊は新館　クラブフロア　ゆっくりお茶　アルコールができて　ケーキクッキーが美味しかったです。
おすすめします。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

5

歴史を感じて 素敵なホテルです！

前々から泊まってみたいホテルでしたが、今回 念願かなって 優雅なホテルライフを楽しむことができました！ ホテルの方々も　温かい雰囲気で接してくださって、さすが歴史あるホテルだと感じました。朝食もとても優雅なロケーションで、特にオムレツとパンがおいしかったです。 機会があればぜひもう一度お世話になりたいと思っています。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

5

景色がサイコー

横浜港を一望出来て180度パノラマがとても良かったです。ただトイレの便座が冷たくて自分でシートを貼るのとお風呂が狭くて余りゆっくり入れませんでした

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

5

お部屋が素敵

母が気になっていたホテルで、ちょうど横浜に予定があり予約。ドアマンの方や客室係の人も丁寧に対応下さり、とても良かったです。クリスマス近かったのでホテル内や庭の飾り付けも美しく感動しました。中にあるケーキ屋さんでケーキを買って食べたのですが絶品でした。お部屋も綺麗で、洗面所もベッドも清潔感があり大満足でした。またいつか泊まりに行きます。